LINEAMIENTOS PARA JUNTA DE REVISIÓN DE BOX SCORE

Lineamientos Generales:

• Definir un día y horario en donde se realizará la junta para la revisión del Box Score
(Ejemplo: lunes a las 10:00 am en la sala de juntas).
• Designar un responsable para cada indicador y un back-up.
• Para las juntas no se podrá llevar mas documentos que no sea el reporte de 4Q

Actividades previo a la junta de revisión:

• Recopilar toda la información necesaria para asignar el valor correspondiente al

indicador, resultante de los datos acumulados o promediados.

• Reportar el valor del indicador para la semana correspondiente.

• En caso de que el indicador se encuentre en amarillo o en rojo, elaborar el análisis

de Cuatro Cuadrantes. Cada responsable debe contar con un archivo personal en
el que irá añadiendo pestañas para cada semana en que el indicador no cumpla con
el objetivo, con objeto de mantener un histórico, pero en el archivo compartido de
Box Score sólo se encontrarán la pestaña principal (con la tabla de indicadores) y
una pestaña con el análisis de Cuatro Cuadrantes para cada uno de los indicadores
que no hayan cumplido con el objetivo en la semana que se está analizando.

Reporte de 4 Cuadrantes

❖ Gráfico de tendencias: Reportar gráficamente el comportamiento del

indicador en las últimas 10 semanas, de manera que se pueda observar si
sigue una tendencia favorable, se mantiene estático, tiene un
comportamiento variable o bien sigue una tendencia desfavorable, lo cual
permite evaluar si las acciones que se han implementado están dando algún
resultado.

❖ Diagrama de Pareto: Reportar los 5 principales problemas que originaron

que el indicador no cumpliera con su valor objetivo en la semana anterior.
Por ejemplo, en el caso del OEE se deberán reportar problemas como:
Tiempo muerto, disminuciones de velocidad, rechazos por calidad, etc.,
siendo lo más específico posible, es decir, reportar: “Tiempo muerto por falla
mecánica”, o bien, “Tiempo muerto por cambio de color”. El objetivo es
enfocar los esfuerzos en el principal problema que afecta al indicador, de
manera que se elimine o se disminuya de manera sustancial y definitiva y en
las semanas siguientes sea otro el problema principal.
 ❖ Diagrama Causa y Efecto: Reportar las causas que dieron lugar al principal
problema reportado en el Diagrama de Pareto (sólo el número 1). Para
elaborar este diagrama se pueden utilizar herramientas complementarias,
como el árbol de realidad o los 5 por qué’s, pero en el archivo sólo se
reportará el diagrama causa-efecto.

❖ Acciones a Implementar: Anotar las acciones que se llevarán a cabo para

eliminar la (o las) causas que dieron lugar al principal problema que impidió
lograr el objetivo. Estas acciones deben estar enfocadas a eliminar la causa
raíz del problema, de manera que no se vuelva a presentar. Muy importante:
Actualizar también el status de las acciones de las semanas anteriores y no
borrar ninguna de ellas, ya que permiten mantener un histórico.

• En caso de que al estar realizando el análisis de 4 Cuadrantes se perciba que el

principal problema es atribuible a un área diferente a su campo de acción, solicitar
al responsable del área correspondiente la información necesaria y las acciones que
se llevarán a cabo para solucionar el problema.

• Una vez completado el análisis de Cuatro Cuadrantes, colocarlo como una pestaña
en el archivo compartido de Box Score, sustituyendo el de la semana anterior, de
manera que, como se mencionó anteriormente, el archivo de Box Score contendrá
una pestaña principal con la tabla de los indicadores y el número de pestañas
correspondientes a los análisis de Cuatro Cuadrantes para los indicadores de la
semana que se encuentren en amarillo o en rojo.

• En caso de que en semanas anteriores el indicador se encontrara en amarillo o en

rojo y en la presente semana se encuentre en verde, no es necesario elaborar el
análisis de Cuatro Cuadrantes, pero se deberá actualizar el status de las acciones
en el análisis de la semana anterior y no retirarlo del archivo compartido, de manera
que durante la junta se pueda analizar si las acciones realmente están dando los
resultados esperados.

• En caso de que el indicador haya permanecido durante 6 semanas en verde, se

puede retirar del archivo compartido de Box Score el análisis de Cuatro Cuadrantes
de la semana anterior y analizar si es necesario ajustar el objetivo del indicador.

• En caso de que el indicador se haya mantenido en rojo desde el inicio, analizar si

es necesario re-plantear el objetivo del mismo.
Desarrollo de la Junta

• El moderador presenta el archivo de acciones abiertas o pendientes, derivadas de

las juntas anteriores. El responsable de cada acción debe reportar brevemente el
status de la acción. En caso de superarse la fecha límite de implementación, deberá
asignarse una nueva fecha límite. Tiempo máximo para el análisis de las acciones:
10 minutos.

• El moderador presenta la tabla de indicadores, los cuales se analizan uno por uno.
En caso de que el indicador se encuentre en verde, el responsable (o su back-up)
únicamente menciona el valor del indicador y de inmediato se pasa al indicador
siguiente. En caso necesario, por ejemplo, que el indicador haya estado en amarillo
o en rojo en las semanas anteriores, se puede solicitar al responsable que explique
si, de acuerdo a las acciones realizadas, es factible esperar que el comportamiento
favorable se mantenga o si fue sólo un caso puntual y aún es necesario seguir con
un plan de acción (para ello, se recurre al análisis de Cuatro Cuadrantes de la
semana anterior) . En caso de que el indicador haya mantenido un comportamiento
en verde durante 6 semanas, el responsable deberá presentar su propuesta de
revisión del objetivo. Tiempo máximo para la revisión de cada indicador en verde: 1
minuto.

• En caso de que el indicador se encuentre en amarillo o en rojo, el responsable (o su

back-up) deberá presentar el análisis de Cuatro Cuadrantes correspondiente,
explicando muy brevemente cada uno de los gráficos. Los responsables podrán
solicitar a los encargados de otras áreas su colaboración para la realización de
ciertas acciones. Asimismo, recibirán opiniones de todos los presentes, que, con
base en su experiencia, podrán retroalimentar sobre las acciones sugeridas para
corregir los problemas, lo que puede dar lugar a que se añadan o modifiquen
acciones. En todos los casos se debe observar orden y respeto al emitir y recibir las
opiniones, de manera que realmente esta actividad agregue valor. Tiempo máximo
para la revisión de cada indicador en amarillo o en rojo: 4 minutos.

• En caso de que el responsable de un indicador que se haya mantenido en rojo desde

el inicio lo considere conveniente, presentará su propuesta para revisar el objetivo.

Actividades al finalizar la Junta

• El moderador recopilará todas las acciones derivadas de la semana en el archivo

compartido de acciones.
• Todos los responsables deberán consultar periódicamente el archivo de acciones,
de manera que den seguimiento a dichas acciones, a fin de cumplir con sus fechas
objetivo