Introducción al

Lean Six Sigma

 ¿Qué vamos a desarrollar?
 Origen y Evolución Six Sigma
 Enfoque Lean, Six Sigma y Lean Six Sigma
 ¿Qué es Six Sigma y Lean Six Sigma?
 Objetivos de Lean Six Sigma
 ¿Por qué adoptar Lean six sigma en las organizaciones?
 Roles de Lean Six Sigma
 Actores claves
 ¿Cuándo aplicar Lean Six Sigma? 6 criterios
 Origen y Evolución Six Sigma
El concepto de Six Sigma evolucionó progresivamente
durante un período de dos décadas en consonancia con
las preocupaciones de las organizaciones de todo el
mundo por la calidad, la creación de valor y la
satisfacción del cliente.
Las fases de esta evolución pueden identificarse como
concurrentes con énfasis en algunos de los parámetros
críticos del negocio. Las líneas de tiempo se pueden
resumir aproximadamente de la siguiente manera:

Creación de Valor
El premio se logró debido al desarrollo e implementación

Eliminación de

Reducción de
de una iniciativa de calidad llamada “Seis Sigma”

Defectos

Costos
En 1989 habían logrado mejorar la calidad de productos
y servicios cien veces respecto a la meta inicial que era
de cinco veces.

1980 1990 2000

 Enfoque Lean
MINIMIZACIÓN DE MEJORA CONTINUA
FLUJO DEL PROCESO DESPERDICIOS • Reducción de
costos.
• Uso eficiente de • Reducción de • Aumenta la
recursos actividades que no satisfacción de
• Detección de agregan valor clientes
defectos y errores • Capital, personal e • Incremento de la
infraestructura. productividad.
 Enfoque Six Sigma
EXCELENCIA EN REDUCE LA MEJORA CONTINUA
CALIDAD VARIABILIDAD • Reducción de
• 3.4 defectos por • Procesos actuales costos.
millón de
oportunidades • Encuentra la causas • Aumenta la
de los Defectos o satisfacción de
• Detección errores y fallas clientes
solución de
problemas. • Control Estadístico • Reducción del
de procesos (datos) tiempo
 LEAN =
Velocidad
 Elimina desperdicios
 Optimiza los procesos
 Mejora Continua LEAN
SIX
SIGMA
 Solución de problemas y
Mejora los Procesos de
SIX SIGMA = forma más rápida y eficiente
Calidad
 Solución de problemas
 Reduce la Variación
Procesos, Defectos y
Costos
 ¿Qué es Six Sigma?
¿Hacer las cosas bien en un 99% es lo mejor que
puede aspirar una empresa?
 ¿Qué es Six Sigma?
CARACTERÍSTICAS
• Centrada en el cliente
• Enfoque en los procesos
• Hechos basados en datos
• Aumentos de rendimiento
• Implementación de mejoras
estructuradas
• Validación a través de resultados
empresariales claves
¿Qué es Lean Six Sigma?
Six Sigma Lean Six Sigma
 Objetivos Lean Six Sigma

Eliminar los defectos Mejorar el Incrementar la Fortalecer la base de

y reducir los rendimiento de los satisfacción del la organización
desperdicios procesos cliente
 ¿Por qué L6σ?

Mejora la CALIDAD de acuerdo a los

requerimientos del CLIENTE,
eliminando los DESPERDICIOS
 Roles de Lean Six Sigma

Los que implementan Six Los campeones son los que

Tiene un trabajo definido, Aplican las herramientas, Son expertos internos
Dominan los principios y Sigma mientras cumplen organizan y dirigen la
conoce los principios de técnicas y el conocimiento seleccionados por los
herramientas Lean, con sus otras tareas iniciación, el despliegue y la
Lean y Six Sigma, participa de los principios de Six campeones. Gestionan la
participa y lidera eventos asignadas, con menos implementación de Six
en proyectos Lean Six Sigma. Son responsables de selección de proyectos y la
Kaizen, genera e identifica responsabilidades en Sigma en toda la
Sigma cuando se le invita a cumplir con las tareas que formación de recursos
oportunidades de mejora, comparación con Black organización. Se aseguran
un evento Kaizen o les confían los Campeones y humanos con la ayuda de
ayuda a seleccionar los Belts y Master Black Belts. de que Lean Six Sigma se
proyecto Six Sigma, su el líder ejecutivo. Dedican Champions. Entrenan
miembros del equipo del Dedican solo una parte de implemente correctamente
participación es de al todas sus horas de trabajo Black Belts y Green Belts
proyecto y capacita en sus horas de trabajo a la en todas las actividades
menos dos proyectos al en la implementación de en la implementación de
herramientas Lean. implementación de Lean comerciales de la
año. Lean Six Sigma. Lean Six Sigma
Six Sigma. organización.
 Actores Claves

Clientes Empleados Proveedores Usuarios finales

 ¿Cuándo aplicar Lean Six Sigma? – 6 Criterios
Cuando hay un desajuste
1 entre el proceso actual y el
necesario/deseado 4 Existe Liderazgo y
compromiso de la gerencia

Alineación estratégica de la
2 La causa del problema no se
entiende claramente 5 organización en su conjunto
con enfoque a los procesos

La solución no es tomada de El proyecto de mejora es

3 forma definitiva, ni es
aparentemente la mejor 6 económicamente rentable, es
realista y enfocado al cliente