1.

Piensa en las diferencias geográficas y culturales de tu red

El crowdsourcing atrae normalmente a personas ubicadas en distintos países y diferentes culturas. Si

entiendes la diversidad de la comunidad, los emprendedores y empresas podrán identificar y
seleccionar las motivaciones adecuadas. Por ejemplo, los miembros de la comunidad ubicados en
Europa Occidental pueden ver una motivación en la oportunidad de mejorar su reputación entre sus
compañeros mientras que, en otros países, los miembros de la comunidad prefieren una motivación
económica.

2. Ofrece diversidad y aprende sobre la marcha

Es casi imposible acertar a la primera, la realidad es que las empresas aprenden y mejoran por el
camino. Un ejemplo clásico es el Desafío de Innovación del flete aéreo de Lufthansa para Atención al
Cliente. La empresa buscaba ideas creativas del futuro de la atención al cliente y, para motivar a la
comunidad, ofreció tres precios diferentes que incluían la formación en un simulador de vuelo en el
Aeropuerto Internacional de Frankfurt y diferentes cantidades de millas de vuelo. El premio se
estableció para alinearlo y motivar a gente con distintos incentivos y necesidades.

3. ¡El dinero no lo es todo!

Aunque los premios monetarios han sido tradicionalmente la motivación más popular (o la única) en
numerosas comunidades de crowdsourcing, recientemente se han incluido más factores "soft" como
la reputación o el sentimiento de pertenencia a una comunidad para motivar a los solvers. Quirky es
un ejemplo: la empresa neoyorquina dedica grandes esfuerzos a alimentar su "Comunidad de
inventores" y crear el sentimiento de que todos los miembros son parte de una familia. Obviamente,
la comunidad de Quirky ha influido en gran medida en el diseño de más de 100 productos en solo un
par de años. Una motivación adecuada puede aumentar las posibilidades de éxito de una comunidad
que participa en concursos de crowdsourcing y ofrece soluciones a empresas en sus desafíos
importantes. ¡Tomémoslo más en serio!