CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTACIÓN AÉREA PARA EL TRASLADO

DE PERSONAL (“Contrato”), QUE CELEBRAN POR UNA PARTE “SERVICIOS AÉREOS ACROSS, S.A. DE C.V.”,
(“PROVEEDOR”), Y POR LA OTRA PARTE LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE ACEPTARÁ ESTE CONTRATO
A TRAVÉS DE LA FIRMA DEL MISMO (“CONSUMIDOR”), DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES
DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

D E C L A R A C I O N E S:

I. Declara el “CONSUMIDOR”, por su propio derecho o a través de su representante legal, y bajo protesta
de decir verdad, que:

a. que está debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, o de la
nacionalidad que en su caso corresponda y el CONSUMIDOR acredite, con plena capacidad para
obligarse en los términos de este Contrato;
b. que su representante cuenta con facultades amplias y suficientes para obligarlo en los términos
de este Contrato, facultades que no le han sido revocadas ni modificadas en forma alguna a la
fecha de firma del presente Contrato.
c. Toda la información que proporcionó al PROVEEDOR es fidedigna, veraz, válida, oficial y vigente.
d. Cuenta con la capacidad legal suficiente para obligarse en los términos del presente Contrato.
e. Reconoce la capacidad del PROVEEDOR para prestar los servicios a que se refiere el presente
Contrato.
f. Está de acuerdo y acepta los Términos y Condiciones para la contratación de los servicios que
ofrece el PROVEEDOR, los cuales se encuentran adjuntos al presente Contrato (“Términos y
Condiciones”).
g. Es su voluntad celebrar el presente Contrato con el PROVEEDOR a fin de que le preste los
servicios aquí referidos, en los términos y bajo las condiciones estipuladas en su clausulado.
h. Que todos sus datos generales se establecerán y detallarán en el Anexo “1” del presente
Contrato.

II. Declara el “PROVEEDOR”, bajo protesta de decir verdad, que:

a. Es una sociedad de nacionalidad mexicana, legalmente constituida de conformidad con las leyes
de los Estados Unidos Mexicanos, a través de la escritura pública número 137,313 de fecha 05
de junio de 2009, otorgada ante la fe del Lic. Cecilio González Márquez, Notaría 151 del Distrito
Federal (Ahora Ciudad de México).
b. Su representante cuenta con facultades amplias y suficientes para obligarlo en los términos de
este Contrato, facultades que no le han sido revocadas ni modificadas en forma alguna a la
fecha de firma del presente Contrato.
c. Cuenta con el equipo, la infraestructura, capacidad técnica, humana y personal calificado para
realizar la prestación de los servicios objeto del presente Contrato.
 d. Cuenta con el seguro vigente para solventar las obligaciones derivada de la prestación de los
servicios objeto del presente Contrato, en cumplimiento a los permisos de transporte aéreo
otorgados por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, y en su caso, por las aurtoridades
extranjeras correspondientes.
e. Cuenta con los certificados de matrícula y certificados de aeronavegabilidad vigentes, los cuales
fueron otorgados por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

C L Á U S U L A S:

PRIMERA.- Objeto. El PROVEEDOR prestará al CONSUMIDOR los servicios de logística y transportación

aérea para el traslado de personal (los “Servicios”), dentro de la República Mexicana en vuelos
nacionales, o desde o hacia el extranjero exclusivamente en vuelos internacionales, obligándose a
cumplir el CONSUMIDOR lo dispuesto en este Contrato, así como en los Términos y Condiciones que se
adhieren al presente Contrato. Para la contratación de los Servicios, el CONSUMIDOR se obliga a pagar
el precio total indicado en el Anexo “1” que forma parte integral de este Contrato. SEGUNDA.- Precio
Total de los Servicios. Las Partes convienen que el precio total establecido en el Anexo “1” será
facturada y cobrada por el PROVEEDOR al CONSUMIDOR y éste último deberá pagarla en su totalidad
antes del inicio de la prestación de los Servicios, mediante transferencia electrónica, depósito a la
cuenta que previamente designe el PROVEEDOR y/o mediante el método de pago que las Partes
acuerden de tiempo en tiempo. El precio total de los Servicios, así como los cargos adicionales que en su
caso elija el CONSUMIDOR, tendrán que realizarse antes de la prestación de los servicios y con el
consentimiento previo del CONSUMIDOR, mediante la forma de pago señalada en el párrafo que
antecede. El CONSUMIDOR se obliga a pagar por los Servicios el precio indicado en el Anexo “1”
conforme a lo dispuesto en el presente Contrato. Cualquier servicio adicional a los Servicios que
proporciona el PROVEEDOR establecidos en los Términos y Condiciones y/o en el Anexo 1 que requiera
el CONSUMIDOR serán a cargo de este último, con su consentimiento previo al cobro por parte del
PROVEEDOR. De manera enunciativa, más no limitativa, cualquier derecho, honorario o tarifa que
impongan las autoridades o terceros correspondientes, comisariatos especiales, cargos por extensiones,
antelaciones o liberación de usos aeroportuarios, entre otros. Contrato de Prestación de Servicios de
Logística y Transportación Aérea para el Traslado de Personal. - 2 - Para la contratación de los Servicios,
en el supuesto de que el CONSUMIDOR realice el pago de los Servicios mediante tarjeta de crédito o
débito, se obliga a firmar el pagaré que se adjunta como Anexo 2 al presente Contrato, el cual deberá
amparar el monto total de los Servicios que se encuentra especificado en el Anexo 1 de este Contrato.
En caso de que el CONSUMIDOR realice cualquier pago de los Servicios estipulados en el presente
Contrato, en los Términos y Condiciones, y en el Anexo 1 con tarjeta de crédito o débito, se aplicarán las
comisiones adicionales que, en su momento, determine el PROVEEDOR, pudiendo moverla de tiempo en
tiempo, previo consentimiento al CONSUMIDOR. El CONSUMIDOR se obliga a proporcionar una tarjeta
de crédito, con saldo suficiente, para que el PROVEEDOR pueda realizar cualquier cobro de la prestación
de los Servicios, así como cualquier cargo adicional que solicite el CONSUMIDOR de los estipulados en
los Términos y Condiciones adjuntos al presente Contrato, o, en su caso, daños que el CONSUMIDOR o
sus pasajeros ocasionen a las instalaciones del PROVEEDOR o a las aeronaves operadas por el
PROVEEDOR, previo consentimiento de cobro al CONSUMIDOR. En caso de que el CONSUMIDOR no
haya cubierto totalmente el precio total de los Servicios solicitados, y/o en su caso de los cargos
adicionales, no podrá tomar el siguiente vuelo hasta en tanto no haya liquidado la cantidad adeudada
del vuelo anterior. De igual manera, el CONSUMIDOR se obliga a enviarle al PROVEEDOR una copia del
pasaporte vigente al momento de la contratación de los Servicios, o en caso de que no se tenga, copia
de una identificación oficial vigente, siempre que la misma contenga fotografía, firma, huella digital y
nombre completo. El PROVEEDOR entregará al CONSUMIDOR la factura o comprobante que ampare el
pago de los Servicios contratados, en la que se hará constar detalladamente el nombre y precio de cada
uno de los Servicios proporcionados. TERCERA.- Aceptación de los Servicios. El CONSUMIDOR otorga su
consentimiento del presente Contrato, y de los Términos y Condiciones que forma parte del presente
Contrato, a través de la firma del Anexo 1, mediante el cual el CONSUMIDOR manifiesta su conocimiento
y aprobación de los documentos anteriores con su nombre y firma. CUARTA.- Obligaciones del
CONSUMIDOR. a) Proporcionar datos verídicos, ciertos y completos al momento de la contratación de
los Servicios, así como verificar que su itinerario contenga los horarios de vuelo, fecha, ruta y datos
personales correctos. b) Presentar al personal del PROVEEDOR una identificación oficial vigente de todos
los pasajeros. En caso de que no sea el CONSUMIDOR la persona que va a viajar, será responsable de
que los pasajeros presenten la documentación detallada en este inciso. c) El CONSUMIDOR, en su caso
sus acompañantes, o las personas que utilicen los Servicios con la autorización del CONSUMIDOR,
deberán observar, respetar y permitir que se apliquen las medidas de seguridad señaladas en las normas
del aeropuerto de que se trate, las cuales podrán consultar directamente en la terminal aérea
correspondiente. d) Para vuelos internacionales, el CONSUMIDOR, y en su caso, sus acompañantes,
deberán presentar los documentos migratorios correspondientes. En caso de que hagan caso omiso a
esta obligación, los vuelos podrán ser retrasados o cancelados sin responsabilidad alguna para el
PROVEEDOR. Asimismo, el PROVEEDOR no se hace responsable por la pérdida o gasto del CONSUMIDOR
y sus pasajeros derivados de esta omisión. e) Durante la prestación de los Servicios, conducirse bajo una
conducta ética, profesionalmente íntegra, honesta y responsable, así como respetar a la tripulación y
demás personal del PROVEEDOR. f) Cumplir con los requisitos de viaje establecidos por las autoridades
gubernamentales tanto nacionales como internacionales, tales como la presentación de visa, pasaporte,
formatos migratorios, declaración aduanal, pago de impuestos de entrada y de salida, permisos, y/o
autorizaciones; por lo que deberá presentar la documentación que le sea requerida al momento de la
entrada y salida del país de destino. g) Notificar por escrito al PROVEEDOR con por lo menos 72 (setenta
y dos) horas de anticipación a la prestación programada de los Servicios, cualquier situación relacionada
con enfermedades, infecciones o incapacidades actuales o potenciales de las personas a quienes se les
prestarán los Servicios y que requieran un tratamiento particular en la prestación de los Servicios. h) El
CONSUMIDOR tiene prohibido llevar consigo, a bordo o a través de su equipaje, de manera enunciativa
más no limitativa: (i) sustancias consideradas ilegales, explosivas, corrosivas, tóxicas, flamables,
contaminantes; (ii) cualquier tipo de droga, aún cuando estén permitidas por alguna legislación que en
su caso corresponda; (iii) cualquier tipo de arma, objetos o artículos que puedan poner en riesgo la
seguridad operacional del vuelo, así como de la integridad física de los pasajeros y tripulantes de la
Aeronave, y (iv) otros objetos o sustancias considerados prohibidos o ilegales por la legislación aplicable.
Queda establecido que el PROVEEDOR no tendrá responsabilidad alguna en el caso de que el
CONSUMIDOR, a través de engaños o mala fe, haga caso omiso o incumpla con lo dispuesto en el
presente párrafo o en los Términos y Condiciones del presente Contrato, estando el CONSUMIDOR
obligado a mantener en paz y a salvo, e indemnizar al PROVEEDOR en los términos del presente
Contrato, así como a la tripulación, sus beneficiarios, y a los transportistas de que se trate, de
cualesquiera reclamaciones, sanciones, multas, daños y perjuicios que llegaren a sufrir por el
incumplimiento del CONSUMIDOR con la obligación indicada en este apartado, así como cualquier otra
establecida en el presente Contrato y en los Términos y Condiciones. i) Procurar en todo momento el
cuidado del medio de transporte durante la prestación de los Servicios. En caso de que el medio de
transporte llegaré a sufrir algún daño o un desgaste mayor al uso y deterioro normal por culpa, mal
comportamiento o negligencia del CONSUMIDOR, el PROVEEDOR podrá documentar el daño y proceder
a su reparación, ya sea directamente o con un tercero. Una vez realizada la reparación, el PROVEEDOR
enviará al CONSUMIDOR el comprobante de dicha reparación, así como su costo y procederá a su cobro.
El CONSUMIDOR autoriza al PROVEEDOR a descontar de cualquier saldo que tenga a su favor, o por
cualquier medio de pago a elección del PROVEEDOR, el costo de dicha reparación. j) Queda
estrictamente prohibido fumar cualquier tipo de sustancia ya sea lícita o ilícita dentro de las
instalaciones del PROVEEDOR o un solo cualquiera de sus aeronaves. En caso de incumplimiento por
parte del CONSUMIDOR, éste último se hará acreedor a una pena de US$5,000.00 (Cinco mil dólares
00/100 Moneda en Curso Legal de los Estados Unidos de América) que deberá de pagar inmediatamente
al PROVEEDOR, Contrato de Prestación de Servicios de Logística y Transportación Aérea para el Traslado
de Personal. - 3 - así como al pago de los daños y perjuicios que le genere al PROVEEDOR y a la
reparación de la aeronave. Además, el PROVEEDOR se reserva el derecho de rescindir el presente
contrato en los términos de la cláusula de rescisión correspondiente. k) Las demás que establezcan la
Ley y demás ordenamientos. QUINTA.- Responsabilidad del PROVEEDOR. a) Que los Servicios sean
prestados con la calidad y eficiencia adecuada, realizando todas las actividades administrativas
tendientes a que el CONSUMIDOR y a las personas a quienes hayan de prestárseles los Servicios, gocen
de un servicio eficiente y oportuno de abordaje y traslado. b) Mantener estricta confidencialidad
respecto a: (i) la identidad e itinerario de los pasajeros que sean transportados al amparo del presente
Contrato, salvo en el caso de que el CONSUMIDOR expresamente le indique al PROVEEDOR que informe
lo anterior; y (ii) cualquier información del CONSUMIDOR obtenida por el PROVEEDOR como resultado
de las negociaciones, elaboración y firma del presente Contrato. El PROVEEDOR no estará obligada a lo
establecido en la presente Cláusula en los casos siguientes: (i) cuando la información sea del dominio
público; (ii) cuando el CONSUMIDOR autorice que la información sea divulgada a otra persona; (iii)
cuando la información deba ser divulgada por así establecerlo cualquier ley o reglamento, o porque así
lo ordene alguna autoridad competente para ello; y (iv) en caso de que la información deba ser
divulgada por mandamiento judicial. c) Dar a conocer al pasajero los Términos y Condiciones del
Contrato y de los Servicios contratados. d) Pagar las indemnizaciones de conformidad con la Ley
aplicable. e) Respetar e informar las restricciones aplicables en la comercialización de bienes o servicios.
El PROVEEDOR podrá dar cumplimiento a las obligaciones que asume en virtud del presente Contrato
utilizando los recursos, personal, instalaciones, y demás de sus compañías afiliadas, subsidiarias,
controladora o cualquier tercero sin necesidad de autorización previa por parte del CONSUMIDOR.
SEXTA.- Equipaje. El PROVEEDOR, bajo ninguna circunstancia, se hará responsable de la pérdida o avería
de los artículos de valor que trasladen el CONSUMIDOR o sus pasajeros dentro de sus equipajes, por lo
que éstos últimos reconocen que la transportación de dichos artículos se realizará bajo su propio riesgo.
Para efectos de lo anterior, los artículos de valor comprenderán, de forma enunciativa más no limitativa,
los siguientes: joyas, documentos personales, documentos de identificación, metales o piedras
preciosas, obras de arte, títulos valor, dinero en efectivo, computadoras, reproductores portátiles de
audio y/o video o cualquier otro tipo de aparatos electrónicos, así como todos aquellos artículos
similares a los antes señalados. El PROVEEDOR no prestará los Servicios si en el equipaje de los pasajeros
se encontrara cualquier material, cosa u objeto, que ponga en riesgo la seguridad operacional de los
Servicios. No obstante, si durante la operación del vuelo, algún material, cosa u objeto del equipaje de
los pasajeros pusiera en riesgo la seguridad operacional de los Servicios o dañara la aeronave, el
CONSUMIDOR será totalmente responsable de los gastos, costos, daños y perjuicios que lo anterior le
ocasione al PROVEEDOR. Para Vuelos Nacionales y Vuelos Internacionales, el Pasajero tendrá derecho a
transportar, sin cargo adicional, el Equipaje que indique el PROVEEDOR de conformidad con el peso
permitido para cada una de las aeronaves de conformidad con la legislación aplicable. Para los servicios
de transporte aéreo internacional, el transporte de equipaje se sujetará a lo dispuesto en los Tratados.
Cabe señalar que el equipaje de la tripulación no será responsabilidad del CONSUMIDOR, y si sucediere
algún incidente respecto a dicho equipaje, el PROVEEDOR sacará en paz y a salvo al CONSUMIDOR por
cualquier reclamación en este sentido. SÉPTIMA.- Licitud de los Recursos. El CONSUMIDOR ha obtenido
todos sus ingresos con los cuales pagará los Servicios de negocios lícitos y con recursos provenientes de
fuentes lícitas, obligándose a indemnizar y sacar en paz y a salvo al PROVEEDOR por cualquier
reclamación en este sentido, incluso y desde este momento, el CONSUMIDOR deslinda de cualquier
responsabilidad al PROVEEDOR por cualquier procedimiento o investigación relacionada con la licitud de
los recursos y actividades desempeñadas por el CONSUMIDOR, o de cualquier procedimiento de
acuerdo con la “Ley Nacional de Extinción de Dominio”, reglamentaria del artículo 22 de la Constitución
Política de los Estados Unidos Mexicanos, o a la Ley de Extinción de Dominio similar en cualquier
legislación nacional o extranjera aplicable, así como la Ley Federal para la Prevención e Identificación de
Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita; por lo que, le queda estrictamente prohibido al
CONSUMIDOR realizar por sí, o a través de terceras personas, o bien, por personas que laboren para
ella, cualquier tipo de acto dentro o fuera del medio de transporte con el cual se presten los Servicios,
que traiga como consecuencia la comisión de algún delito (hecho típico y antijurídico) relacionado o
equiparado con la delincuencia organizada, de los cuales se mencionan entre otros de manera
enunciativa más no limitativa, los siguientes: narcotráfico, secuestro, robo de vehículo y trata de
personas. En consecuencia, el CONSUMIDOR acepta liberar expresamente al PROVEEDOR de toda
responsabilidad en la que pudiera verse involucrado derivado de la comisión de algún delito,
comprometiéndose asimismo a sacar en paz y a salvo al PROVEEDOR y al medio de transporte
respectivo, resarciendo cualquier daño, perjuicio, gasto y pago de honorarios que lo anterior le genere.
El PROVEEDOR durante todo el tiempo en el que al CONSUMIDOR se le estén prestando los Servicios,
denunciará ante las diversas autoridades competentes, ya sean federales o estatales, cualquier anomalía
o ilicitud que pudiese surgir, acontecer y/o haga suponer que antes o durante la prestación de los
Servicios, el CONSUMIDOR está cometiendo algún delito o falta administrativa; como consecuencia de lo
anterior, desde este momento el PROVEEDOR se deslinda de cualquier tipo responsabilidad, al realizar
algún tipo de denuncia. OCTAVA. Identificación de Pasajeros. El CONSUMIDOR en este acto acepta y
reconoce que, como parte de las actividades administrativas del PROVEEDOR para la debida prestación
de los Servicios, el CONSUMIDOR y los pasajeros del CONSUMIDOR, deberán mostrar identificación
oficial vigente con fotografía en físico, así como Contrato de Prestación de Servicios de Logística y
Transportación Aérea para el Traslado de Personal. - 4 - proporcionar los datos de identificación; tales
como nombre(s), apellido paterno y apellido materno, que les sean solicitados por parte de la
tripulación al momento de abordar la aeronave de que se trate. En caso de que el CONSUMIDOR y/o los
pasajeros del CONSUMIDOR se nieguen a proporcionar los datos de identificación solicitados o los
mismos no sean veraces, el CONSUMIDOR en este acto y en representación de los pasajeros que el
CONSUMIDOR autorice para volar en su paquete de horas, libera al PROVEEDOR de todas las
responsabilidades que surjan en materia de seguros, y privacidad de la información, entre otras; así
como de cualquier índole, ya sea contractual, extra-contractual, civil, penal, mercantil, laboral o
cualquier otra que pudiere corresponder, así como a sus filiales, subsidiarias, socios, accionistas,
funcionarios, empleados, agentes, consejeros, comisarios, y/o representantes, no reservándose acción o
derecho alguno en su contra. NOVENA.- Denegación de los Servicios. El PROVEEDOR podrá negar los
Servicios a aquellos Pasajeros que se ubiquen en los siguientes supuestos: a. Cuando alguna autoridad
prohíba su transportación. b. Cuando el Pasajero, en cualquier momento antes del despegue, profiera
amenazas o insultos a los demás Pasajeros, al personal del PROVEEDOR, a la tripulación o a cualquier
tercero, o cuando adopte una actitud claramente escandalosa u ofensiva. c. Cuando el Pasajero
presente signos visibles de haber ingerido alcohol o drogas en exceso. d. Cuando el precio total y/o
cargos adicionales se hubieran cubierto mediante medios fraudulentos o ilegales en perjuicio del
PROVEEDOR. e. Por incumplimiento del CONSUMIDOR a cualquiera de las obligaciones a su cargo que se
desprenden del presente Contrato. De configurarse cualquiera de los supuestos previstos
anteriormente, el PROVEEDOR quedará exento de devolver, reembolsar o compensar el precio total
pagado por el CONSUMIDOR, así como de indemnizarlo en modo alguno. Asimismo, el PROVEEDOR
quedará exento de cualquier tipo de responsabilidad por concepto de daños y perjuicios que resulten de
la negativa del servicio en términos de esta cláusula. DÉCIMA.- Vigencia y Terminación Anticipada. El
presente Contrato estará vigente desde la fecha de firma del Anexo 1 y hasta que el CONSUMIDOR
agote el saldo positivo y suficiente en su estado de cuenta creado por el PROVEEDOR respecto a las
horas vuelo adquiridas, ya sea en moneda nacional o extranjera, como condición para que los Servicios
le sean prestados por parte del PROVEEDOR. Una vez agotado el saldo en la cuenta del CONSUMIDOR,
deberá contratar nuevamente los Servicios con el PROVEEDOR. No obstante lo anterior, las Partes
acuerdan que el PROVEEDOR podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato sin
responsabilidad alguna, bastando la simple notificación por escrito al CONSUMIDOR con por lo menos
30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación del Contrato; para lo cual
deberá devolver al CONSUMIDOR el saldo positivo que no se haya utilizado y se encuentre en su estado
de cuenta. DÉCIMA PRIMERA.- Penalidad. En caso de incumplimiento por parte del CONSUMIDOR en
cualquiera de sus obligaciones de pago que se establecen en el presente Contrato, en sus Términos y
Condiciones, y/o en el Anexo 1, dentro de los primeros 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha en
que debería haberse efectuado el pago correspondiente, se suspenderán los Servicios por parte del
PROVEEDOR hasta que el CONSUMIDOR subsane esta omisión; además se hará acreedor de una pena
convencional del 20% (veinte por ciento) sobre la totalidad de la obligación de pago. En caso de que el
CONSUMIDOR no realice el pago correspondiente en un periodo de 3 (tres) meses, el PROVEEDOR
podrá, a su discreción, suspender los Servicios definitivamente y dar por terminado el Contrato sin
responsabilidad alguna de su parte, pudiendo ejercer las medidas legales aplicables. DÉCIMA SEGUNDA.-
Causales de Rescisión. Ambas Partes acuerdan que, además de los casos previstos por la legislación
aplicable, cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato sin responsabilidad alguna, sin
necesidad de contar con declaración judicial al respecto, en caso de que la otra Parte incurra en alguno
de los siguientes supuestos: a) Que el CONSUMIDOR incumpla con cualquier obligación de pago a que se
refiere el presente Contrato, sus Términos y Condiciones y/o su Anexo 1. b) Incumpla con cualquier
obligación a su cargo establecida en el presente Contrato y en los Términos y Condiciones. c) Se
encuentre en quiebra, liquidación o suspensión de pagos. d) Se encuentre dentro de cualquier supuesto
de terminación que señalen las distintas disposiciones legales. DÉCIMA TERCERA.- Relación laboral. Las
Partes convienen en que las mismas no adquieren ninguna obligación de carácter laboral entre ellas, ni
con los trabajadores que las mismas contraten para la prestación de los Servicios objeto del presente
Contrato. Por lo anterior, no se les considerará a las Partes, bajo ninguna circunstancia como patrón, ni a
un sustituto, y expresamente se obligan a eximirse de cualquier responsabilidad de carácter laboral,
civil, fiscal, de seguridad social o de otra especia que, en su caso, pudiera llegar a generarse por virtud
de la celebración del presente Contrato. DÉCIMA CUARTA.- Cesión. Ambas Partes podrán ceder total y/o
parcialmente sus derechos u obligaciones bajo este Contrato con el consentimiento previo y por escrito
de la otra parte. Contrato de Prestación de Servicios de Logística y Transportación Aérea para el Traslado
de Personal. - 5 - DÉCIMA QUINTA.- Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Para todos los efectos legales, el
incumplimiento de las obligaciones por caso fortuito o fuerza mayor libera al obligado de
responsabilidad. Se entiende por caso fortuito o fuerza mayor, cualquier acontecimiento imprevisible
que impida a la parte afectada el cumplimiento de sus obligaciones, si dicho evento se encuentra más
allá del control razonable y no es el resultado de falta o negligencia, y si dicha parte no ha sido capaz de
superar el acontecimiento mediante el ejercicio de la debida diligencia. Sujeto a la satisfacción de las
condiciones estipuladas en la oración precedente, el caso fortuito o fuerza mayor incluirá en forma
enunciativa y no limitativa: fenómenos de la naturaleza, tales como tormentas, inundaciones, neblina
densa y terremotos, incendios, guerras, disturbios civiles, motines, insurrecciones y sabotaje, NOTAMS
(Avisos a los aviadores), así como la negativa de las autoridades aeronáuticas para realizar vuelos. Si por
caso fortuito o fuerza mayor, la aeronave debe realizar un aterrizaje en un lugar distinto al de destino, el
PROVEEDOR deberá trasladar al Pasajero por los medios de transporte disponibles hasta el lugar de
destino. El PROVEEDOR puede alterar el itinerario solicitado por el CONSUMIDOR en caso de necesidad
de conformidad con los Términos y Condiciones del presente Contrato. Queda expresamente convenido
que en caso fortuito o fuerza mayor no incluirá ninguno de los siguientes eventos: - Dificultades
económicas. - Incumplimiento de cualquier obligación contractual por las Partes, para realizar cualquier
parte de los trabajos o servicios o cualquier acto u omisión derivados de la falta de previsión. DÉCIMA
SEXTA.- Modificaciones. Ambas Partes acuerdan que toda modificación posterior que deseen realizar al
presente Contrato y a sus Términos y Condiciones, deberá constar por escrito y mediante la firma
autógrafa de ambas partes en el nuevo Contrato que para tal efecto celebren las Partes. DÉCIMA
SEXTA.- Mercadotecnia. El CONSUMIDOR podrá exigir al PROVEEDOR y a sus empresas que no utilicen
información con fines mercadotécnicos o publicitarios, ni que la información relativa al primero sea
cedida o transmitida a terceros, ni que se le envíe publicidad sobre bienes o servicios. DÉCIMA
SÉPTIMA.- Totalidad del Contrato. El presente Contrato coun soloe un sólo acuerdo entre las Partes en
relación con las obligaciones aquí establecidas, acordando las Partes en que el mismo sustituye a
cualquier otro acuerdo, sea escrito u oral, celebrado con anterioridad entre las Partes en relación con el
objeto del presente Contrato, por lo que en caso de contravención entre el mismo y los acuerdos
anteriores prevalecerá el último, por considerarse la voluntad posterior de ambas Partes. DÉCIMA
OCTAVA.- Validez del Contenido del Contrato. Aún cuando alguna disposición establecida en este
Contrato pudiere quedar invalidada por resolución judicial, las demás disposiciones conservarán su
validez y vigencia, y seguirán considerándose de observancia obligatoria para las partes. DÉCIMA
NOVENA.- Notificaciones. Todas las notificaciones que se deseen o deban dar conforme o en relación
con el presente Contrato, se harán por medio de correo electrónico o domicilio indicado por el
CONSUMIDOR al momento de contratar, y por el PROVEEDOR en el siguiente domicilio y correo
electrónico: Avenida Santa Fe No. 428, Torre III, Piso 19, Col. Zedec Santa Fe, Del. Cuajimalpa. C.P.
05349, Ciudad de México, México. Correo electrónico: equipoventas@flyacross.com.mx VIGÉSIMA.-
Impuestos. Ambas Partes acuerdan en este acto que cada una de ellas será responsable de sus propias
obligaciones fiscales, conforme a la legislación fiscal vigente de los Estados Unidos Mexicanos, liberando
y obligándose a sacar en paz y a salvo a la otra parte. Los impuestos, derechos y otros cargos que
impongan los gobiernos federal, estatales o municipales, las autoridades o los operadores de los
aeropuertos; nacionales e internacionales, correrán a cargo del contratante de los Servicios, quien
deberá pagarlos íntegramente, junto con la tarifa o el precio total respectivo, para lo cual el PROVEEDOR
le dará previo aviso al CONSUMIDOR. VIGÉSIMA PRIMERA.- Leyes Aplicables y Jurisdicción. La
Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier
controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente Contrato. Sin perjuicio
de lo anterior, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de
México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón
de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón. Contrato de Prestación de Servicios de
Logística y Transportación Aérea para el Traslado de Personal. - 6 - “Términos y Condiciones de los
Servicios del “Contrato de Prestación de Servicios de Logística y Transportación Aérea para el Traslado
de Personal”. Aviso de privacidad. SERVICIOS AÉREOS ACROSS, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida
Juan Salvador Agraz No. 65, piso 12, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa de Morelos,
C.P. 05348, Ciudad de México, México; es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso
que se le dé a los mismos y de su protección, de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en
http://flyacross.com/aviso-de-privacidad/. Definiciones. Para los efectos de este Contrato, los siguientes
términos tendrán el significado expuesto a continuación: • PROVEEDOR: Servicios Aéreos Across, S.A. de
C.V. • AEROPUERTO AUTORIZADO: Serán los que apruebe el PROVEEDOR en su momento. •
AEROPUERTO BASE: Será la base de operaciones fija para cada uno de los vuelos solicitados por el
CONSUMIDOR. • AERONAVE: Cualquier vehículo capaz de transitar con autonomía en el espacio aéreo
con personas. • CATEGORÍA DE LA AERONAVE: Clase o tipo de aeronaves según su nivel y tamaño. •
CONSUMIDOR: La persona física o moral que decida contratar los Servicios que prestará el PROVEEDOR.
• COMISARIATO: Menú de opciones de alimentos y bebidas que podrán ser solicitados por el
CONSUMIDOR al PROVEEDOR. • CONTRATO: El Contrato de Prestación de Servicios de Logística y
Transportación Aérea para el Traslado de Personal. • EQUIPAJE: Artículos, piezas, bultos que el pasajero
pone a disposición del PROVEEDOR a fin de que sea transportado en el área de la aeronave destinada
para tal efecto, o artículos que el Pasajero lleve consigo en la cabina de Pasajeros de la Aeronave. •
FACTORES DE INTERCAMBIO: Cantidad que se multiplica por el precio por cada hora vuelo para cambiar
de Categoría de Aeronave. • FBO: Operador de Base Fija. • FECHAS PICO: Serán ciertos días festivos del
año en curso, así como aquellos en los cuales el PROVEEDOR considera un mayor flujo de la operación
habitual; los cuales se encuentran detallados en el Anexo “1”. • FERRIES: Es el tiempo de vuelo
requerido para posicionar una aeronave de un aeropuerto a otro sin pasajeros a bordo. • INFANTE:
Persona física menor de 2 (dos) años de edad, al momento de iniciar el viaje. • ITINERARIO o VUELO:
Horario de vuelo, fecha, ruta acordada por el CONSUMIDOR y el PROVEEDOR de conformidad con una
solicitud de servicio. • PASAJERO: Persona(s) física(s) que viajará(n) con el CONSUMIDOR, o contarán
con la autorización de este último para utilizar los Servicios que proporciona el PROVEEDOR previo el
pago correspondiente. • PASAJERO CON DISCAPACIDAD: Persona física que por razón congénita o
adquirida presenta una o más deficiencias de carácter físico, mental, intelectual o sensorial, ya sea
permanente o temporal, que requiera servicios o asistencia adicionales a los que normalmente ofrece el
PROVEEDOR. • PERNOCTAS: Servicio de estacionamiento en plataforma de permanencia prolongada.
Para los efectos del presente Contrato, las pernoctas equivalen a 1 (una) hora vuelo. • PIERNA: Es el
tiempo de vuelo requerido para desplazar una aeronave de un aeropuerto a otro con pasajeros a bordo.
• SERVICIOS: Servicios que prestará el PROVEEDOR al CONSUMIDOR de logística y transportación aérea
para el traslado de personal, dentro de la República Mexicana en vuelos nacionales o desde o hacia el
extranjero exclusivamente en vuelos internacionales hacia o desde el Aeropuerto Autorizado (con origen
o destino la República Mexicana). • TÉRMINOS Y CONDICIONES: Conjunto de disposiciones y
lineamientos para la prestación de los Servicios. • VUELOS INTERNACIONALES: Vuelos entre un destino
del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y otro país, o viceversa. • VUELOS NACIONALES: Viajes
que se realicen dentro de los Estados Unidos Mexicanos. • PAQUETE SIN FERRIES Y SIN PERNOCTAS: Es
aquel que adquiere el CONSUMIDOR a su elección mediante el cual no se realiza el cobro de los Ferries y
las Pernoctas en cada vuelo solicitado. Solo se considera el tiempo de vuelo con pasajeros abordo para
vuelos saliendo o regresando al aeropuerto base. No aplica para aeronaves Grand Caravan ni
helicópteros. • PAQUETE TRADICIONAL: Es aquel que adquiere el CONSUMIDOR a su elección mediante
el cual se realiza el cobro de las piernas, los Ferries y las Pernoctas necesarias para la realización del
vuelo solicitado por el CONSUMIDOR. Términos de la Contratación de los Servicios. El PROVEEDOR
prestará los Servicios de acuerdo al esquema de horas especificado en el Anexo “1”. El precio del
paquete de horas vuelo solicitado por el CONSUMIDOR se encuentra especificado en el Anexo “1”
adjunto al Contrato y a éstos términos y condiciones. El PROVEEDOR podrá realizar, según lo considere
conveniente, ciertos descuentos, promociones y bonificación de horas, los cuales también quedarán
especificados en el Anexo “1”. Estados de Cuenta. Es importante señalar que el CONSUMIDOR tendrá un
plazo de 60 (sesenta) días hábiles posteriores a cada vuelo realizado por el mismo para realizar cualquier
aclaración con el personal del PROVEEDOR respecto a su estado de cuenta, siempre y cuando el cobro
efectuado al CONSUMIDOR sea un monto exacto; en caso de que el CONSUMIDOR haya utilizado
servicios adicionales, el PROVEEDOR enviará nuevamente el estado de cuenta con los montos extras
para su revisión y contará con un plazo de 60 (sesenta) días hábiles a partir de dicho envío para
presentar reclamaciones. Si no se realiza la aclaración respectiva dentro del plazo señalado en este
párrafo, el cobro se tendrá por aceptado por el CONSUMIDOR. Transportación de los Pasajeros con
Discapacidad. Contrato de Prestación de Servicios de Logística y Transportación Aérea para el Traslado
de Personal. - 7 - El PROVEEDOR cuenta con la infraestructura, personal y equipo necesario para
garantizar el transporte de personas con discapacidad. Los pasajeros con alguna discapacidad tendrán
derecho a trasnportar sillas de ruedas, prótesis, muletas, bastones o cualquier otro instrumento,
siempre y cuando la persona que viaja haga uso de los Servicios, los utilice de manera pesonal y se
encuentre directamente asociado con la discapacidad que presenta. En vuelos internacionales dichos
límites serán los fijados de conformidad con los Tratados Internacionales. Las sillas de ruedas y los
demás aparatos de ayuda que utilice algún Pasajero con Discapacidad, no serán considerados como
equipaje, por lo que no les serán aplicados cargos por exceso de equipaje en ningún caso. En todos los
casos, el exceso de equipaje será transportado sujeto a la capacidad disponible de la aeronave. El
PROVEEDOR establecerá mecanismos para garantizar el transporte de personas con discapacidad,
conforme a las medidas de seguridad operacional. Los Pasajeros con Discapacidad que requieran
transportar instrumentos inherentes a su condición, podrán hacerlo de acuerdo a lo establecido por el
artículo 47 Bis 1 de la Ley de Aviación Civil. La transportación de Pasajeros con Discapacidad quedará
sujeta a lo siguiente: a. El PROVEEDOR proporcionará a los Pasajeros con Discapacidad que así lo
requieran, asistencia para trasladarse entre áreas funcionales de su FBO, tanto a la salida como a la
llegada de su vuelo. b. Los Pasajeros con discapacidad visual podrán viajar asistidos de perros guía,
mismos que deberán estar provistos de arnés, correa y viajarán siempre a los pies de su dueño. c. El
PROVEEDOR permitirá el abordaje de cualquier Pasajero y no podrá negar el derecho a su transporte por
motivos de su discapacidad o condición, salvo que existan condiciones evidentes e inobjetables que
determinen la existencia de un riesgo para su propia vida o seguridad, la de los demás pasajeros y/o de
la operación, en cuyo caso, le entregará al Pasajero una explicación por escrito, detallando las causas de
la negativa de la transportación. d. Los Pasajeros con Discapacidad o la persona encargada de realizar la
contratación de los Servicios, serán los únicos responsables de la información que, en su caso,
proporcionen al PROVEEDOR respecto a su movilidad o autonomía, así como de la decisión de viajar
solos, para lo que el PROVEEDOR no requerirá al Pasajero con Discapacidad que sea acompañado por
una persona que lo asista. Demoras. En caso de que exista retraso en relación con la hora de salida del
Itinerario y la causa sea atribuible al PROVEEDOR, el CONSUMIDOR será compensado conforme las
políticas de compensación del PROVEEDOR, las cuales se detallan a continuación: a. Cuando la demora
sea superior a una (1) hora e inferior a cuatro (4), se compensará conforme a lo siguiente: En caso de
que la prestación de los Servicios no se lleven a cabo en el horario solicitado por responsabilidad del
PROVEEDOR, el CONSUMIDOR tendrá una bonificación en su inventario de horas de la siguiente manera:
(i) Demora de 30 minutos: $ 250 USD+IVA o su equivalente en tiempo de vuelo; (ii) Demora de 60
minutos: $ 750 USD+IVA o su equivalente en tiempo de vuelo. b. Si la demora es mayor a cuatro (4)
horas, el Pasajero será compensado conforme a esta cláusula, o bien, podrá acceder a las opciones para
el caso de cancelación de vuelo y, en el caso, a la indemnización correspondiente establecida por la Ley.
En caso de que la prestación de los Servicios no se lleven a cabo en el horario solicitado por
responsabilidad del CONSUMIDOR, el PROVEEDOR podrá: • Cancelar la prestación de los Servicios
dándole al CONSUMIDOR la opción de prestar los Servicios en un horario distinto señalado por el
PROVEEDOR; • Regresar el medio de transporte a la base de operación sin el CONSUMIDOR a bordo o
con un 25% adicional del trayecto a operar con el CONSUMIDOR a bordo. En caso de que el
CONSUMIDOR solicite la prestación de los Servicios derivado del supuesto anterior, el PROVEEDOR
cobrará dicha solicitud como una nueva prestación de Servicios; o • Descontar la equivalencia en el
inventario de horas vigente de la siguiente manera: (i) Demora mayor a 30 minutos: $ 250 USD+IVA; (ii)
Demora mayor a 60 minutos: $ 750 USD+IVA Las demoras que se detallan se consideran en su
equivalencia en fracción. Cancelaciones de Vuelos por Causas Atribuibles a el PROVEEDOR. En caso de
cancelación de vuelo por causas imputables al PROVEEDOR, que tengan por consecuencia la denegación
del embarque a los Pasajeros, el PROVEEDOR, a elección del CONSUMIDOR, deberá proporcionar alguna
de las siguientes compensaciones: a. Reintegrarle el precio pagado por la contratación del vuelo o
Itinerario, o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje; b. Ofrecerle, con todos los
medios a su alcance, transporte sustituto en el primer vuelo disponible, y proporcionarle, como mínimo
y sin cargo, los servicios de comunicación telefónica o cablegráfica al punto de destino; alimentos de
conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel
del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y, en este último caso, transporte terrestre
desde y hacia el aeropuerto, o; c. Transportarle en la fecha posterior que convenga al mismo Pasajero
hacia el destino respecto del cual haya sido cancelado el vuelo, siempre y cuando haya disponibilidad
por parte del PROVEEDOR. Contrato de Prestación de Servicios de Logística y Transportación Aérea para
el Traslado de Personal. - 8 - En los casos de las fracciones a. y b. anteriores, el PROVEEDOR deberá
cubrir, además, una indemnización al Pasajero afectado que no será inferior al 25% (veinticinco por
ciento) del precio pagado por el vuelo contratado o de la parte no realizada del Intinerario.
Bonificaciones. El Pasajero podrá solicitar la bonificación de las horas pagadas por el vuelo solicitado al
PROVEEDOR en caso de que decida no efectuar el vuelo, siempre y cuando lo comunique por escrito al
PROVEEDOR con una anticipación de veinticuatro (24) horas contadas a partir de la hora de la solicitud
del vuelo. Características Específicas de los Servicios. a. El Pasajero tiene derecho a un trato digno y a
contar con un alto nivel de información que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en
caso de requerirlas. Por ello, el PROVEEDOR está obligado a informar de manera rápida y expedita al
Pasajero en caso de que se produzcan cambios en su Itinerario o cualquier otra circunstancia que
pudiera afectar los Servicios contratados. Lo deberán hacer a través de llamadas telefónicas, correos
electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos 24 (veinticuatro) horas
de anticipación a la salida programada. De la misma forma, si los cambios se produjeran dentro de las 24
(veinticuatro) horas previas a la salida programada, el PROVEEDOR deberá informar al Pasajero tan
pronto tenga la certeza de que dichos cambios son inevitables, sin que esto exima al PROVEEDOR de su
responsabilidad frente al Pasajero. b. En el caso de que el Pasajero haya contratado el Servicio en la
modalidad “ida y vuelta”, podrá disponer del Servicio para cada segmento particular, es decir, el
PROVEEDOR no le negará el embarque a un vuelo por no haber utilizado alguno de los segmentos o las
horas adquiridas del trayecto total. c. Los Servicios tendrán las características que se detallan en el
Anexo “1”. Categoría de Aeronave y Factores de Intercambio. Los Servicios podrán prestarse con
distintas Categorías las cuales se detallan en el Anexo “1” adjunto al Contrato. Cuando el CONSUMIDOR
realiza una solicitud de Servicio se asignará cualquier aeronave de la Categoría solicitada dependiendo
de la operación y disponibilidad del PROVEEDOR. En caso de requerir cualquier aeronave en específico,
se aplicarán los factores de intercambio mencionados en el Anexo “1”, mismos que son sujetos a
disponibilidad. En caso de que el PROVEEDOR no pueda prestar los Servicios con el medio de transporte
designado en el Anexo “1”, así como con otro de su propiedad, el PROVEEDOR se obliga a ofrecer al
CONSUMIDOR que los Servicios sean proporcionados por un tercero a elección del PROVEEDOR en
condiciones similares o mejores, donde el PROVEEDOR actuará exclusivamente como intermediario,
limitando su responsabilidad frente al CONSUMIDOR a la establecida por la legislación aplicable. Las
Partes, de conformidad con el párrafo anterior, acuerdan que en caso de que el CONSUMIDOR acepte y
decida abordar el vuelo propuesto por el PROVEEDOR, se entiende que el PROVEEDOR habrá cumplido
sus obligaciones de ofrecer cualquier medio transporte alternativo al CONSUMIDOR, en términos de la
legislación aplicable. Servicios Adicionales. En caso de que el CONSUMIDOR decida adquirir servicios
adicionales a los incluidos dentro del paquete contratado, se aplicarán los cargos adicionales siguientes,
independientemente si el paquete tiene un esquema Tradicional o Sin Ferries y Sin Pernoctas: •
Comisariato especial (por comisariato especial se entiende la comida, bebida o cualquier otro bien de
consumo o servicio que no se incluya en los menús o políticas del PROVEEDOR) y derechos aduanales,
entre otros. • Helipuertos de terceros. • Cargo por extensiones, antelaciones o liberación de usos
aeroportuarios. • Equipaje adicional al permitido. • Cualquier otro servicio adicional que requiera el
CONSUMIDOR, tal como transporte terrestre, concierge, entre otros, los cuales no forman parte de los
Servicios a proporcionar por parte del PROVEEDOR. Una vez solicitados estos servicios adicionales por
parte del CONSUMIDOR, se hará su respectivo cobro a la tarjeta de crédito que éste haya proporcionado
al PROVEEDOR, a través de transferencia electrónica, por común acuerdo entre las Partes o por medio
del descuento del monto adeudado por parte del CONSUMIDOR en su inventario de horas. Solicitud del
Servicio. En caso de algún cambio o solicitud de una reservación de vuelo, el CONSUMIDOR deberá
dirigirse directamente con su ejecutivo de ventas correspondiente. El CONSUMIDOR podrá solicitar los
vuelos en cualquier momento conforme el tiempo de anticipación que se detallan el Anexo “1”; ya que
en caso contrario, el vuelo estará sujeto a disponibilidad por parte del PROVEEDOR. La solicitud de más
de un vuelo de manera simultánea (mismo horario) dependerá de la operación y disponibilidad del
PROVEEDOR. Negación del Servicio. Contrato de Prestación de Servicios de Logística y Transportación
Aérea para el Traslado de Personal. - 9 - El PROVEEDOR negará los Servicios a cualquier persona que se
encuentre en estado de intoxicación o bajo el efecto de cualquier sustancia que altere su conducta
normal, así como aquellas personas que a juicio de la tripulación del PROVEEDOR, pongan en peligro la
seguridad de los pasajeros, la tripulación, la aeronave o ponga en riesgo la operación del vuelo,
obstaculice el desempeño de la tripulación en el cumplimiento de sus funciones o no se ajuste a las
instrucciones de dicha tripulación. En cualquiera de los casos anteriores, el PROVEEDOR podrá tomar las
medidas que considere necesarias para impedir la continuidad de tal comportamiento, incluyendo la
decisión de desembarcar al pasajero disruptivo en un punto distinto y más inmediato al del lugar de
destino, así como de ponerlo a disposición de las autoridades competentes y de instaurar los
procedimientos que correspondan en su contra. Identificación de los pasajeros. Todos y cada uno de los
pasajeros que utilicen los Servicios deberán proporcionar los datos de identificación que le requiera la
tripulación o el personal del PROVEEDOR, tales como nombre(s), apellidos, identificaciones oficiales y/o
documentación migratoria solicitada por las autoridades correspondientes. De lo contrario, el
PROVEEDOR negará los Servicios solicitados. En caso que el CONSUMIDOR o a quienes haya que
prestárseles los Servicios viajen con un infante menor de 2 (dos) años, deberán proporcionar los datos
de identificación, así como confirmar si dicho infante viajará (i) en el regazo del padre, madre, tutor y/o
responsable del mismo, o (ii) en un asiento certificado y aprobado por la FAA para uso en vehículos o
aeronaves (CRS -Child Restrain System); en el cual se contenga la leyenda “This restraint is certified for
use in motor vehicles and aircraft”. Si el CONSUMIDOR y/o a quienes haya que prestárseles los Servicios
se nieguen a proporcionar los datos de identificación solicitados o los mismos no sean veraces y, en su
caso se nieguen a utilizar el asiento CSR cuando viaje algún infante; el CONSUMIDOR en este acto libera
al PROVEEDOR de todas las responsabilidades que surjan en materia de seguros, así como de cualquier
índole, ya sea contractual, extra-contractual, civil, penal, mercantil, laboral o cualquier otra que pudiere
corresponder, así como a sus filiales, subsidiarias, socios, accionistas, funcionarios, empleados, agentes,
consejeros, comisarios, y/o representantes, no reservándose acción o derecho alguno en su contra.
Artículos Prohibidos en el equipaje o a bordo de la Aeronave. Queda estrictamente prohibido que el
CONSUMIDOR o los Pasajeros del vuelo transporten dentro de su equipaje objetos susceptibles de
poner en peligro la seguridad de las aeronaves, la tripulación, de las personas o de los bienes a bordo de
dichas aeronaves, conforme a lo establecido en la Ley de Aviación Civil, su Reglamento y la normatividad
aérea nacional e internacional, los cuales de manera enunciativa pero no limitativa se indican a
continuación: • Líquidos o gases inflamables (gasolina, pinturas, cargas de gas). • Armas de fuego o
explosivos (municiones, pólvora, fuegos artificiales, señales de bengala). • Productos industriales o
artículos domésticos (blanqueadores, aerosoles, mercurio o solventes). • Cerillos o encendedores. •
Materiales corrosivos (ácidos, baterías húmedas, etcétera). • Materiales o sustancias irritantes. •
Materiales magnetizados. • Materiales oxidantes (como peróxido). • Materiales radioactivos. •
Sustancias químicas. • Portafolios o cajas con mecanismos de alarma instalados. • Minas, granadas y
demás artículos militares explosivos. • Venenos. • Oxígeno. Política para Fechas Pico. Las Fechas Pico
gozarán de políticas y condiciones especiales, las cuales deberán ser acatadas por el CONSUMIDOR
debido a la demanda en la solicitud de los Servicios en esas fechas, las cuales se detallan en el Anexo
“1”. Liberación de Responsabilidad. El CONSUMIDOR libera de cualquier tipo de responsabilidad al
PROVEEDOR en caso de que ocurra cualquiera de los siguientes supuestos: a. Por la negligencia de
cualquier compañía externa o persona encargada de transportar al pasajero o llevar a cabo los arreglos
para su viaje; de manera enunciativa más no limitativa, se mencionan los siguientes: i) agencias de
viajes, ii) tour operadores, iii) concierges, iv) limosinas, v) taxis terrestres ejecutivos. b. Por motivo de
guerra, cuarentena o cualquier causa similar. c. Demoras o suspensión de los Servicios por cuestiones
climatológicas. d. Helipuertos ocupados por otras aeronaves que obliguen a circular o esperar en
patrones de espera para poder aterrizar a dejar o recoger pasajeros. e. Cambios en el número de
pasajeros que cambien la operación de los vuelos. f. Ajustes necesarios de operación de rutas. g. Por
motivo de facilidades aeroportuarias. Contrato de Prestación de Servicios de Logística y Transportación
Aérea para el Traslado de Personal. - 10 - h. Por la negativa de las autoridades aeronáuticas para realizar
los vuelos, así como la activación de NOTAMS (Avisos a aviadores). i. Respecto a las demoras con
Autoridades (revisión a pasajeros por parte de migración y aduana en vuelos internacionales). j. Por la
saturación del aeropuerto (plataforma y pistas) por bastante trafico aéreo, así como por saturación de
tráfico en el espacio aéreo. k. Respecto a demoras por combustible. l. Por avisos ATC (Control de
Transito Aéreo). m. Por fallas en el centro de control en aeropuertos y fallas técnicas de la aeronave que
impidan su operación normal. n. Solicitudes de vuelos no cotizados. o. Reconocimiento de zonas de
aterrizaje que por seguridad de la operación amerita el sobrevolar el lugar más tiempo a fin de
determinar una trayectoria de aproximación segura. p. Respecto a las fallas del PROVEEDOR de internet
dejando incomunicadas las áreas operativas y sin información relevante para operar sin contratiempos
lo vuelos y bajo los requerimientos del pasajero, así como de los sistemas operativos usados para la
prestación de los Servicios. q. Por cuestiones de caso fortuito o fuerza mayor. Servicio de Transporte de
Equipaje. El PROVEEDOR podrá prestar los Servicios de transporte de equipaje, de cualquier material,
cosa u objeto a su entera discreción. En caso de que el transporte de equipaje, material, cosa u objeto
requiera de un permiso o licencia especial emitida por alguna autoridad gubernamental u organismo, el
CONSUMIDOR será el responsable de la solicitud, emisión, veracidad y autenticidad del mismo,
asumiendo en consecuencia, por virtud del presente Contrato cualquier responsabilidad que derive de
dicha transportación, incluyendo sin limitar todas las pérdidas de ingreso por el aseguramiento del
medio de transporte, gastos, costos, daños y perjuicios que lo anterior le ocasione al PROVEEDOR.
Aceptación de los Servicios. El CONSUMIDOR otorga su consentimiento del Contrato y de estos términos
y condiciones que forma parte del Contrato, a través de la firma del Anexo “1” mediante el cual el
CONSUMIDOR manifiesta su conocimiento y aprobación de los documentos anteriores con su nombre y
firma. Contrato de Prestación de Servicios de Logística y Transportación Aérea para el Traslado de
Personal. - 11 - ANEXO “1” DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE
LOGÍSTICA Y TRANSPORTACIÓN AÉREA PARA EL TRASLADO DE PERSONAL. CARACTERÍSTICAS
ESPECÍFICAS DEL PAQUETE ADQUIRIDO POR EL CONSUMIDOR Las partes celebran el presente Contrato
el día _____ del mes ______________ del año ________. Contrato de Prestación de Servicios de
Logística y Transportación Aérea para el Traslado de Personal.