1.

SALUDO

Buenos días

2. PRESENTACION:

Mi nombre es XXXXXX, representante de Directv

3. INDENTIFICACION DE TITULAR

Me comunico con...XXXXXXX O hay alguien que pueda tomar decisiones

Espero se encuentre muy bien el día de hoy

4. MOTIVO DE LLAMADA:

Mi llamada es para felicitarlo por el excelente manejo que le ha dado a su cuenta brindarle un
excelente beneficio ya que usted es un cliente tan importante para nosotros,

5. PREGUNTA DE SONDEO:

Cuénteme para continuar con la información cual es su programación favorita y con quienes le
gusta verla. ... perfecto

6. OFERTA COMERCIAL:

Por su excelente manejo en la cuenta va a poder disfrutar de todos nuestros canales Premium
HBO STAR ideales para ver series y películas sin cortes comerciales en estreno tales como XXXX
adicional a esto el HOTPACK Playboy y venus la programación xx y xxx sin censura el mejor
contenido para adultos, con opción de bloqueo.

Desde el día de hoy xxx hasta el día xxxxx totalmente gratis, adicional a esto un descuento del
50% durante 2 meses en HBO que seria 3850 Y HOTPACKY seria 4195, 1 al 50% mes en STAR
con un ahorro 3850 ya después del tiempo bonificado regresa a su valor regular de HBO y
STAR cada uno 7700 y HOTPACK 8390.

7. PRECIERRE

De acuerdo
8. MANEJO OBJECIONES

9. CONFIRMACION VENTA

En unos minutos tendrá disponible toda nuestra programación en sus decodificadores, por
seguridad confirmaremos su nombre completo, su dirección y su número de RUT que inicia en
xxxx y terminal en xxxx

10. CIERRE FULL FILMENT

Recuerde que un cliente regular paga por estos servicios el precio total de 7700 pesos por
paquete familiar y 8390 pesos el hotpack, a usted se le entrega todo esto es totalmente gratis
hasta el día xxx, pensando en su economía va tener un descuento del 50% de 3850 por
paquete familiar teniendo en cuenta que seria 1 mes por STAR Y 2 meses HBO y 2 meses 4195
en hotpack, y luego regresa a su costo regular.

Pero recuerde toda esta programación también la puede disfrutar completamente gratis desde
en nuestras plataformas.

Canales-Preguntar si desea la programación en todos los Decos

DE ACUERDO

OFRECER FULL SERVICE:

Le tenemos una segunda bonificación ya no en programación si no en el full service es un

servicio que le brinda 5 visitas técnicas totalmente bonificadas, le cubre servicios de audio y
video, y un control remoto totalmente gratis en caso de daño o perdida,cubriendo usted los
gastos de envió.

CIERRE FULL:

Le confirmo que desde el día de hoy hasta la fecha de corte tiene un valor proporcional, y
luego regresa a su costo regular de 1500 pesos.

ESTA DE ACUERDO

Muchas gracias por recibir mí llamada que tenga un excelente día.

HBO: Por el buen comportamiento de su cuenta le entregamos un beneficio en HBO donde
puede disfrutar de las mejores películas series documentales estrenos exclusivos como XXXXX
XXXXX lo mejor es que lo va a tener completamente gratis hasta XXXX luego un descuento
durante 2 meses de xxxxx y después regresa a su valor regular.

STAR: Por el buen comportamiento de su cuenta le entregamos un beneficio STAR donde

puede disfrutar de las mejores películas series documentales estrenos exclusivos como XXXXX
XXXXX eventos deportivos como la formula 1,UFC ,WWE lo mejor es que lo va a tener
completamente gratis hasta XXXX luego un descuento durante 1 mes de xxxxx y después
regresa a su valor regular.

HOTPACK: Le entregamos HOTPACK play boy y venus donde podrás encontrar películas XX Y
XXX , realitys show, charlas con sexólogos es el mejor contenido para adultos con opción de
bloqueo .

IMPORTANTE

Realizar el cierre