¿Conoces los diferentes tipos

de procesos?

Dentro de la práctica de la gestión por proceso se

pueden identificar 4 tipos de procesos. Estos son:

Procesos Estratégicos: Aquellos que permiten dirigir la organización al más alto

nivel.
Planificación Comunicación Mercadeo Relaciones
Estratégica Institucional Públicas

Desarrollo de Gestión del Riesgo Seguimiento y Gestión

Personal Control Presupuestaria

Procesos Misionales: Permiten generar el producto/servicio que se entrega al

cliente, por lo que inciden directamente en la satisfacción del cliente final.

Investigación & Producción Logística Integral Comercialización Atención al Cliente

Desarrollo

Procesos de Soporte: Son los que les brindan a los procesos misionales los
elementos, físicos, técnicos y administrativos, que les permiten funcionar.
Control de Calidad Compras Mantenimiento Soporte a Sistemas
de Información

RRHH Control Gestión Jurídica Servicios varios

Documental

Procesos de Evaluativos: Son aquellos que permiten monitorear el desempeño de

la compañía durante un periodo determinado.

Gestión de la Auditoría Interna

Calidad