UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Económicas

Licenciatura en Administración de Empresas

Actividad No. 4

Manuel Alejandro Menéndez Melendez (000130740)

Guatemala, 13 de marzo, 2022

 Aplicar el proceso de toma de decisión racional a un caso.

Paso 1. Identificar las situaciones en la decisión.

Un cliente que tiene un año de estar utilizando los servicios del banco, solicita un préstamo
para capital de trabajo por un valor considerable; amenaza con cancelar sus cuentas de
depósitos monetarios sino se le otorga el préstamo que solicita. Se está considerando o no,
otorgarle el préstamo.
Paso 2. Desarrollas los objetivos y los criterios.
- Cumple el cliente o no con los requisitos para aplicar a un crédito.
- ¿Cuenta el cliente y su empresa con buenas referencias en los burós de información
crediticia?
- ¿Cuáles serían las repercusiones de perderlo como cuentahabiente?
Paso 3. Generar alternativas.
- Aprobar un crédito menor a lo que el cuentahabiente solicita y dependiendo de su
puntualidad al cumplir con la obligación de sus pagos y el rendimiento de su
empresa, aprobar más créditos para aportar a su capital de trabajo.
- Ofrecer al cuentahabiente un incentivo si espera el tiempo necesario para cumplir
con los requisitos de nuestro banco.
Paso 4. Analizar las alternativas.
- Análisis alternativa 1. Evitaría que el banco corra un riesgo muy grande, daría la
imagen de que el banco está dispuesto a ayudar a sus cuentahabientes siempre.
Ayudaría al cuentahabiente con un capital inicial y luego se incrementaría.
Paso 5. Seleccionar la alternativa.
- Aprobar un crédito menor a lo que el cuentahabiente solicita y dependiendo de su
puntualidad al cumplir con la obligación de sus pagos y el rendimiento de su
empresa, aprobar más créditos para aportar a su capital de trabajo.
Paso 6. Implementar la decisión.
Paso 7. Verificar y evaluar los resultados.

Preguntas del enunciado.

1. ¿Cuál cree usted que es la mejor alternativa? Aprobar un crédito menor a lo que
el cuentahabiente solicita y dependiendo de su puntualidad al cumplir con la
obligación de sus pagos y el rendimiento de su empresa, aprobar más créditos
para aportar a su capital de trabajo.
2. ¿Por qué es la mejor alternativa? Aprobar un crédito menor a lo que el
cuentahabiente solicita y dependiendo de su puntualidad al cumplir con la
obligación de sus pagos y el rendimiento de su empresa, aprobar más créditos
para aportar a su capital de trabajo, es la mejor alternativa ya que el banco no
correría un riesgo demasiado alto, también es muy importante dar a nuestro
cuentahabiente la sensación de que nuestro banco está dispuesto a ayudarle y
ofrecer alternativas convenientes para todas las partes, esto daría un abuena
imagen de nuestro banco, también es la mejor alternativa, porque nuestro
cuentahabiente podría contar con capital de trabajo inmediatamente y podría
estar confiado y seguro que más créditos serán aprobados en un futuro cercano.
Por último, esto crearía un compromiso en el cuentahabiente, ya que,
dependiendo de la puntualidad de sus pagos, más créditos serían aprobados.
3. ¿Cuál es la segunda mejor alternativa? Ofrecer al cuentahabiente un incentivo si
espera el tiempo necesario para cumplir con los requisitos de nuestro banco.