`` Estrategias comunicacionales utilizadas por el Patronato Cibaeño

Contra el Cáncer (PCCC) para la captación de recursos financieros y

plan de acción de Relaciones Públicas. ``
 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción y Formulación

El Patronato Cibaeño Contra el Cáncer (PCCC), es una organización de beneficencia,

ONG sin fines de lucro, que desde su creación en octubre de 1964, ha pasado por
diversas etapas para lograr su misión institucional y dar a conocer sus programas de
ayuda para las personas de escasos recursos económicos.

Tratando de apelar a la sensibilidad social, utiliza algunas estrategias de comunicación,

como son: el envío de cartas a diferentes instituciones y la cena Pro-fondo de la Rama
Femenina contra el Cáncer, sin embargo se percibe que éstas no han tenido el nivel de
impacto esperado, pues los recursos captados para la realización de su misión
institucional siempre han sido insuficientes.

Se percibe poco conocimiento de la población y de muchos empresarios santiagueros

acerca de los programas y estrategias que lleva a cabo el Patronato Cibaeño Contra el
Cáncer (PCCC) y de su financiamiento, a pesar de ser entes importantes en este proceso.

Se observa también la carencia de un departamento de Relaciones Públicas que agregue

valor en las relaciones con los colaboradores y que aumente sus planes estratégicos de
comunicación.

Tomando en cuenta la importancia del Patronato Cibaeño Contra el Cáncer (PCCC),

como organización promotora de la vida y la dignidad de los principios fundamentales
del hombre a través de la atención médica solidaria, es vital que la Región Norte
conozca su sistema de información y estrategias comunicacionales para la captación de
recursos financieros.

Las posibles soluciones a lo ya planteado podrían ser:

La creación de un departamento de relaciones públicas que opere de manera efectiva, y

que reoriente e inicie nuevos planes estratégicos de comunicación para incrementar la
captación de recursos financieros que permitan cumplir con su misión institucional y
ampliar la cobertura de las ayudas que ofrecen a las personas que no pueden costearse
sus tratamientos.

Por esta y otras razones surgen las siguientes preguntas de investigación.

1.2 Preguntas de Investigación

¿Cuáles son las estrategias comunicacionales utilizadas por el Patronato Cibaeño

Contra el Cáncer (PCCC)?

¿Cuáles son las características del sistema de comunicación del Patronato Cibaeño
Contra el Cáncer?

¿Cuáles son los factores que determinan el funcionamiento del sistema de comunicación
del Patronato Cibaeño Contra el Cáncer (PCCC)?
1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Determinar las estrategias de comunicación utilizadas por el Patronato Cibaeño Contra

el Cáncer (PCCC), para la captación de recursos financieros.

1.3.2 Objetivos Específicos

Identificar las características del sistema de comunicación del Patronato Cibaeño Contra
el Cáncer (PCCC).
Indicar los factores que determinan el funcionamiento del sistema de comunicación del
Patronato Cibaeño Contra el Cáncer (PCCC).

Elaborar un plan de acción que mejore las estrategias de comunicación del Patronato
Cibaeño Contra el Cáncer (PCCC).

1.4 Justificación

El Patronato Cibaeño Contra el Cáncer (PCCC) juega un papel importante en la

sociedad porque está dirigido a atender las necesidades de las personas que carecen de
recursos económicos para comprar sus medicamentos.

Entendiendo lo anterior, y lo importante de contar con una institución que esté a la

disposición de los más necesitados, y que se centra principalmente en la promoción, la
sensibilización, diagnóstico y tratamiento de sus pacientes, se hace necesario la
realización de esta investigación, para determinar si el sistema de estrategias de
comunicación, de esta institución es eficaz para el logro de sus objetivos y así poder
 promover la vida y la dignidad de los principios fundamentales del hombre a través de
la atención médica solidaria, de una manera satisfactoria.

Además se pretende hacer un planteamiento teórico que permitirá reorientar los planes
estratégicos de comunicación para la captación de recursos financieros, lo que implica
asumir las medidas correctas y obtener mejores resultados.

1.5 Alcances y Límites

La presente investigación abarcó las estrategias de comunicación empleadas por el

Patronato Cibaeño Contra el Cáncer (PCCC) para la captación de recursos financieros,
para lo cual se auxilia de la identificación institucional y social. Además se presentó un
plan estratégico a seis meses.

1.6 Hipótesis

Las estrategias comunicacionales utilizadas por el Patronato Cibaeño Contra el Cáncer

(PCCC) son insuficientes e ineficaces para captar los recursos financieros necesarios.

1.7 Operacionalización de las Variables

Objetivos Variables Indicadores Técnicas Fuentes

-Determinar las estrategias de
comunicación utilizadas por el PCCC
Estrategias Visitas a Recolección Internet,
para la captación de recursos
Comunicacionales empresas. de datos, Documentos,
financieros.
Personas,
Envío de cartas Análisis y
-Identificar las características del Libros.
a distintas recopilación
sistema de comunicación Del PCCC.
instituciones. documental
-Indicar los factores que determinan el y
Cenas de la
funcionamiento del sistema de Entrevistas.
Rama
información del PCCC.
Femenina.
-Presentar recomendaciones que
mejoren las estrategias comunicación
del PCCC. Contacto de
Sistema de
empresas vía
Comunicación
digital y a través
del personal de
la institución.

Rueda de prensa
para dar a
conocer sus
actividades.