Manual Comite de Membresias 2017, AQUI ESTAN LAS CARTAS

Manual
del Comité
de Membresías
¡El Comité de Membresías ayuda a las personas a tener éxito en BNI®!
www.BNI®mexico.com
BNI México ® 2017. Revisado febrero 2017
1
BNI® México 2017 — Manual de Equipo de Liderazgo
Cambiando la Forma en que el Mundo Hace Negocios®
© 2017 BNI® Global LLC. Todos los derechos reservados.
Este Manual de Equipo de Liderazgo está diseñado para proveer una orientación
respecto a las políticas, los procedimientos, las premisas y el programa del Sistema
de BNI®. A lo largo de este documento, cuando se haga referencia a un Director
puede referirse a un Director, Director Consultor o Director Ejecutivo. Sin embargo,
nada de lo aquí contenido cambiará o afectará la relación que el Director o el
Director Consultor tiene con BNI® (cuando aplique) o el Franquiciado.
BNI®, BNI Connect®, Local Business - Global Network®, Cambiando la forma en

que el mundo hace negocios®, Givers Gain®, International Networking Day®,
International Networking Week® y el logotipo de BNI® son marcas registradas de
BNI® Global, LLC. En los Estados Unidos y / o en otros países. La ausencia de un
producto o servicio, nombre o logotipo de esta lista no constituye una renuncia a
la marca registrada de BNI® u otros derechos de propiedad intelectual relativos a
ese nombre o logotipo. Otros nombres de productos y compañías mencionados en
este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios
2
3
Contenido
1.0 ¡Bienvenido a BNI®! ................................................................................................... 6
1.1. La creencia de BNI® ........................................................................................... 6
1.2. Tu liderazgo ........................................................................................................ 6
1.3. La importancia de mantener las Políticas. ........................................................... 7
1.4. Suministros del capítulo ...................................................................................... 7
1.5. Filosofía, Misión y Metas ..................................................................................... 8
1.5.1. Filosofía BNI® .............................................................................................. 8
1.5.2. Misión ........................................................................................................... 8
1.5.3. Nuestras Metas............................................................................................. 8
1.5.4. Valores de BNI® ............................................................................................. 8
1.5.5. 3+1 = Éxito de los Miembros ........................................................................... 9
2.0. Responsabilidades del Comité de Membresías ...................................................... 10
2.1. Lineamiento #1. Revisión de solicitudes de ingreso al capítulo ........................... 10
2.1.1. Procedimientos para Transferir a un Miembro .............................................. 14
2.1.2. Formato para Transferencia de Miembros .................................................... 15
2.2. Lineamiento #2. Evaluar la participación de los Miembros actuales .................... 16
2.2.1. Lineamientos de la Ayuda Progresiva ........................................................... 16
2.3. Lineamiento #3. Implementación de la Política de Asistencia ............................. 18
2.4. Evaluar las Quejas sobre los Miembros............................................................... 19
2.4.1. Pasos para Procesar una Queja: .................................................................. 19
2.4.2. Lista de Verificación para Procesar la Queja de un Miembro ........................ 21
2.5. Lineamiento #5. Evaluar a los Miembros próximos a Renovar ............................ 24
2.5.1. Pasos para la revisión del Miembro .............................................................. 25
2.5.2. Procedimiento para la Renovación de Solicitudes de Miembros. .................. 27
2.5.3. Formato para Revisión de Renovación de Membresía. ................................ 30
2.5.4. Manejo de Quejas y Servicio al Cliente ......................................................... 31
2.6. Cartas de Control del Comité de Membresías .................................................. 32
2.6.1. A. Carta de No Aceptación ......................................................................... 33
2.6.2. B. Carta de Inasistencia .............................................................................. 35
2.6.3. C. Carta de Periodo de Prueba................................................................... 37
2.6.4. D. Carta para Abrir una Clasificación.......................................................... 42
4
2.6.5. E. Carta para Declinar una Solicitud de Renovación de Membresía. ......... 43
2.7. Preguntas para Entrevistar a las Referencias de Negocios para una Solicitud de
Membresía .................................................................................................................. 44
2.8. Preguntas Frecuentes sobre la Membresía ...................................................... 45
2.9. Políticas Generales ........................................................................................... 50
2.10. Políticas Administrativas .................................................................................... 53
2.11. Lineamientos del Programa ............................................................................... 54
5
1.0 ¡Bienvenido a BNI®!
1.1. La creencia de BNI®
“Tú puedes tener lo que tu desees en la vida, si tú ayudas a suficiente gente a obtener lo
que ellos desean”
-Zig Ziglar, Secrets of closing the sale (1984)
BNI® es una organización que está basada en ayudar gente a obtener lo que ellos
desean. En este caso, lo que la gente desea es referencias de negocios. Nosotros no
solo proveemos la estructura para hacer esto, pero también proveemos la educación a
través de nuestros boletines, libros, artículos, audios (podcasts) sitios web, visitas a
capítulos, talleres y orientaciones a Equipos de Liderazgo. Nuestro negocio es ayudar a
otras personas a incrementar sus negocios. Su éxito es realmente nuestro éxito.
Algunas personas no ven los muchos beneficios de la membresía de BNI®®. Es por esto
que es muy importante para ti continuar educando a los miembros recordando las muchas
cosas que ellos obtienen por estas cuotas. Recuerda:
“Los maestros mediocres dicen; el maestro bueno explica; el maestro superior

demuestra; el maestro grande inspira”
-William Arthur Ward
Las recompensas vienen de hacer un efectivo uso de las oportunidades que hayamos
tenido antes. Enseña a los miembros de BNI®® como hacer uso de estas oportunidades
que ellos tienen. Sé una influencia positiva y apoyo sobre la gente de esta organización.
Si tú consistentemente vives esta filosofía, serás un líder exitoso.
1.2. Tu liderazgo
En varios libros de administración, los autores hablan acerca de varias técnicas o
habilidades administrativas. Mientras estas son importantes, la verdad es que tus
habilidades como un motivador efectivo y líder son más importantes. Lo que tú enfatices,
serán tus miembros. Como tú lo hagas, lo harán tus miembros. Para que esto tenga éxito,
tú necesitas enseñar a tus miembros que te importan. La mejor forma de hacer esto es
predicar con el ejemplo.
“El trabajo que hacemos es un reflejo de lo que somos. Si nosotros somos poco rigurosos,
es porque nosotros somos así, poco riguroso por dentro. Si nosotros somos impuntuales,
es porque nosotros somos impuntuales. Si nosotros somos aburridos, es porque nosotros
somos aburridos por dentro, con nosotros mismos, no con el trabajo. El trabajo puede ser
6
una pieza de arte cuando es hecha por un artista. Así que, el trabajo aquí no está fuera
de nosotros, sino dentro de cada uno de nosotros”.
“Cómo nosotros hacemos que nuestro trabajo llegue a ser un espejo de cómo estamos
por dentro. En el proceso el trabajo que haces llega a ser como tú. Y tú llegas a ser la
fuerza que mantiene la vida dentro de la idea atrás del trabajo. Llegas a ser el creador
del trabajo”.
Michael Gerber, The E-Myth
Frecuentemente, los miembros ven únicamente la punta de lo que ellos llaman “BNI®®
Iceberg”. La familiaridad con los procedimientos y políticas de BNI®®, podrán ayudar
grandemente en la educación e información de los miembros como del alcance completo
de la organización.
Como líder, tu eres responsable de dar a tus miembros el gran panorama y proveer el
sistema, tal como acceso a la capacitación necesaria para que el Equipo de Liderazgo
pueda guiar las juntas. Aún más importante, tu motivarás e inspirarás a los miembros a
llegar a ser networkers más efectivos. Después de que un capítulo es establecido y opera
suavemente, es tu responsabilidad proveer tu apoyo sobre la marcha. Si tú no enseñas
a los miembros la diferencia entre la forma correcta y la incorrecta del network, nadie lo
hará.
Este manual contiene mucha información útil y la pone a tu disposición. Recibirás

educación adicional y apoyo de tu Director y de la oficina Regional de BNI®®. Este
manual de Anfitrión contiene la información que necesitas para cumplir tu rol en el
capítulo. Tu desearás familiarizarte a fondo con este manual.
1.3. La importancia de mantener las Políticas.

Tu conducta refleja el BNI®® en toda la región. Por lo tanto, debes tener una comprensión
clara de las políticas de la organización. Es imprescindible educar a tus compañeros
miembros del Equipo de Liderazgo y miembros del capítulo muy a fondo. Las políticas de
BNI®® se proporcionan a todos los nuevos Miembros en el paquete de nuevos miembros.
1.4. Suministros del capítulo

Asegúrese de que a su capítulo se suministre todos los materiales que necesita para
trabajar de manera eficiente y eficaz. Esto incluye, pero no se limita a, tener una fuente
de solicitudes de Membresía de BNI®®, folletos de BNI®®, Tarjetas de Invitación para
Visitantes, Fichas de Referencia de BNI®®, etc. a mano en todo momento. Los visitantes
obtendrán una mala impresión del Capítulo y la organización si a los Capítulos les faltan
los materiales informativos pertinentes.
7
1.5. Filosofía, Misión y Metas
1.5.1. Filosofía BNI®
Éxito en BNI® significa que necesitas ser un miembro positivo y de apoyo mutuo en la
organización. Esto requiere un compromiso con tus compañeros, así como con la filosofía
de Ganar Dando®. Al dar negocios a otros, obtendrá negocios a cambio.
1.5.2. Misión
Nuestra misión es ayudar a los miembros a aumentar sus negocios a través de un
programa de referencia estructurado, positivo y profesional que les permite desarrollar
relaciones a largo plazo y significativas con profesionales de negocios de calidad.
1.5.3. Nuestras Metas

• Educar a nuestros miembros de que el trabajo en red es más sobre cultivar que sobre
cazar; ¡se trata de cultivar las relaciones!
• Hacer que BNI® sea sinónimo de referencias. Cuando la gente piense en referencias,
pensarán en BNI®.
• Ser la mejor, más grande y reconocida organización de referencias en el mundo.
• Proveer liderazgo innovador, sugerir dirección y ofrecer apoyo a los Directores, Equipos
de Liderazgo y Miembros de cada Capítulo.
• Para educar, guiar e informar mejor a los Miembros en el proceso de desarrollo de los
negocios basados en las referencias.
• Obtener y responder a los comentarios de nuestros Miembros de manera continua.
• Ampliar nuestra base de socios en todo el mundo.
• Evaluar nuestros logros utilizando mediciones tradicionales e innovadoras.
1.5.4. Valores de BNI®

1. Ganar Dando
2. Construir relaciones significativas
3. Aprendizaje continuo
4. Tradición + Innovación
5. Actitud Positiva
6. Rendición de cuentas
7. Reconocimiento
8
1.5.5. 3+1 = Éxito de los Miembros
El secreto para tener éxito en BNI® es, que no hay un secreto. Hay al menos tres más
uno:
1. Abraza la calidad
2. Haz crecer tu equipo
3. Busca compromisos
+1 Compartir historias
9
2.0. Responsabilidades del Comité de Membresías
Cada Capítulo debe establecer un Comité de Membresías. El comité debe estar integrado
por 4 o 6 miembros, además del Vicepresidente, con al menos 6 meses de antigüedad
en BNI®, a excepción de los Capítulos nuevos. El Comité de Membresías es un servicio
voluntario de entre 6 y 12 meses que coincide con el periodo del Equipo de Liderazgo. El
Comité de Membresías está encabezado por el Vicepresidente, que es un Miembro del
Comité con derecho a voto.
Existen leyes rigurosas y procedimientos relacionados con el manejo de la información

de las tarjetas de crédito, que puede variar dependiendo de tu país o estado. Tu Director
Ejecutivo tendrá los requisitos más actuales para tu zona y te hará recomendaciones
sobre los procedimientos que debes seguir.
Hay cinco áreas de responsabilidad que se deben cumplir de acuerdo con los
Lineamientos de BNI®:
1. Procesar las solicitudes de ingreso al Capítulo.
2. Evaluar la participación de los Miembros actuales y el cumplimiento de las políticas

de BNI®.
3. Revisar los registros de asistencia e implementar la política de asistencia.
4. Evaluar las quejas acerca de los Miembros.
5. Evaluar a los Miembros que están próximos a renovar.
2.1. Lineamiento #1. Revisión de solicitudes de ingreso al capítulo

1. Revisar que la solicitud esté completa
a. Un Anfitrión (o cualquier Miembro del Equipo de Liderazgo o del Comité de

Membresías) recibe la solicitud y entrega al Comité de Membresías para que sea
procesada.
— Es aconsejable revisar que estén completas todas las secciones antes de

que el visitante deje el salón.
10
— La fecha de la solicitud es la fecha oficial de inicio de la membresía.
— En caso de que el visitante se vaya, dar seguimiento para cubrir las

respuestas que quedaron incompletas.
— Si no está firmada, procura conseguir la firma lo antes posible, o retén la

solicitud hasta la próxima junta en que la pueda firmar.
b. Separar cada hoja de la solicitud.
— Dale la copia de oficina con el pago (si aplica) al Secretario/Tesorero para

que los haga llegar a la Oficina Regional o Nacional de BNI®, después de
la aprobación del Comité de Membresías. Pagos en línea a través de
páginas regionales están disponibles en algunas regiones. Consulta a tu
Director Ejecutivo para el procedimiento correcto en tu región.
— La parte del Capítulo, entrégala al Vicepresidente o Comité de Membresías,

para su revisión. Si el Vicepresidente y todo el Comité de Membresías
dejaron la junta, envíale por correo electrónico la información de la solicitud
al Vicepresidente para su revisión.
2. Entrevistar al candidato
a. Uno o dos Miembros del Comité deberán reunirse con el solicitante para
determinar si la clasificación del negocio, la actitud y la disposición para participar
son apropiados.
b. Explicar por qué BNI® únicamente permite un Miembro por clasificación

profesional y ayudar al solicitante a determinar con qué clasificación ingresará.
Recuérdale que él/ella está aplicando para una categoría profesional solamente y
aun cuando pueda ofrecer otro tipo de servicios, deberá limitarse a esa
clasificación para la exclusividad en el Capítulo BNI® y no podrá solicitar
referencias en el Capítulo para cualquier otra actividad.
c. Una vez que la categoría profesional se ha determinado, en caso de ser necesario,

hacer que el candidato corrija la solicitud para reflejar la clasificación acordada
desde un inicio.
3. Llamar a las referencias del solicitante
a. Utilizar el Formato de Verificación de Referencias.
11
b. Si las referencias no contestan o no regresan las llamadas después de varios
intentos, pedir al solicitante nuevas referencias.
c. Deben ponerse en contacto con todos los solicitantes en un periodo máximo de

siete días.
4. Investigar al candidato
a. Ubicación de la empresa: Si los clientes van al negocio del solicitante, uno o dos
Miembros del Comité deben visitar el local.
b. Certificaciones: Si la profesión del candidato requiere estar certificado, revisar con

la organización certificadora la información de la documentación y cualquier queja
profesional de relevancia.
c. Organizaciones de negocios: Investigar su relación con organizaciones de

negocios como la Cámara de Comercio.
d. Internet: Buscar en internet, en fuentes como Google o redes sociales, información

sobre el candidato. Visitar su página web.
e. Nota: Verificar que toda la información corresponda a la persona correcta. Toda la

información negativa que encuentren debe ser verificada con una identificación
con fotografía. Si la búsqueda muestra o el candidato acepta que estuvo
involucrado en un delito, contactar con el Director Ejecutivo para recibir asesoría.
5. El Comité de Membresías se reúne para determinar qué solicitudes acepta o

rechaza
a. Si la solicitud es aceptada:
 Notificar al Presidente para que pueda llamar al solicitante antes de la

siguiente junta y darle la bienvenida, explicarle la inducción y pedirle que
permanezca después de la junta para la Orientación para Nuevos
Miembros.
 Avisar al Secretario/Tesorero que puede tramitar el pago y enviar la copia

de oficina de la Solicitud a la Oficina Regional / Nacional de BNI®.
 La copia para el Capítulo de la Solicitud, firmada por el Vicepresidente, se

envía a la Oficina Regional / Nacional de BNI® por correo electrónico.
12
b. Si la solicitud es rechazada:
 Avisar al Presidente y al Secretario/Tesorero
 Durante el Reporte del Comité de Membresías, avisar a los Miembros del

Capítulo que la categoría profesional continua disponible.
 Devolver el pago realizado junto con la respectiva Carta de Control de

BNI®. Destruya la información de tarjeta de crédito y notifique al solicitante
que ya ha sido destruida. No envíe información de tarjetas de crédito por
correo electrónico.
 Informar y enviar las Solicitudes rechazadas a la Oficina Regional BNI® de

forma inmediata para que les den seguimiento.
Recomendaciones para Manejar las Solicitudes y a los Candidatos
1. Un posible Miembro puede asistir a dos juntas como visitante.
2. En la primera junta, el posible Miembro obtendrá un patrocinador. Un posible

Miembro debe tener un patrocinador.
3. El Comité de Membresías finaliza el proceso de selección.
Ejemplos de Razones por las cuales Rechazar una Solicitud:
1. Hay conflicto con el giro de un posible Miembro y el de un Miembro actual (según lo

determine el Comité de Membresías).
2. La profesión que el posible Miembro mencionó en la Solicitud, no es su actividad

principal.
3. Los miembros hicieron una o más objeciones sobre el tipo de servicio, calidad de los
servicios o productos, ética o profesionalismo del posible Miembro.
4. El posible Miembro no tiene las certificaciones necesarias para la profesión que está
ejerciendo, cuando aplique (p. ej. licencias requeridas u otra certificación).
5. El posible Miembro proporcionó información incompleta o inadecuada en la Solicitud

(p. ej. no puso referencias o dio respuestas incorrectas).
13
6. El posible Miembro no puede prestar servicio y/o aportar referencias en la comunidad
donde está ubicado el Capítulo.
2.1.1. Procedimientos para Transferir a un Miembro

Responsabilidades del Miembro
1. El Miembro que pretende ser transferido puede asistir a una junta de Capítulo dos
veces como visitante.
2. Un Miembro que está en buenas condiciones, llena un Formato de Transferencia de

Membresía para la aprobación y firma de su Director Ejecutivo.
3. Una vez aprobado, el Miembro avisa al Vicepresidente del Capítulo actual o al Comité
de Membresía de la transferencia solicitada e intenta llenar el cargo en el Capítulo
actual, si es posible.
4. El Miembro obtiene un certificado de crédito, si aplica, del Director Ejecutivo de

Capítulo original.
5. El Miembro completa la Solicitud de Membresía en el nuevo Capítulo, entregando el

certificado de Crédito y el comprobante de pago si corresponde.
6. Todos los Miembros que se transfieren a otro Capítulo con menos de doce meses
pagados en su membresía, deben pagar su anualidad de membresía como mínimo y
luego se le acreditarán los meses restantes en un certificado de crédito. No se
requieren cuotas de participación adicionales.
7. El Comité de Membresía del nuevo Capítulo procesa la Solicitud de Membresía como

lo haría con cualquier nuevo solicitante y se pondrá en contacto con el Vicepresidente
del Capítulo anterior para preguntar acerca de la participación del Miembro que
transfirió y le pregunta si este Miembro volviera a solicitar su Capítulo. ¿El Comité de
Membresía acepta la solicitud? ".
8. El miembro de la transferencia asiste al Programa de Éxito para Miembros dentro de
los 60 días de la aprobación de la transferencia si ha transcurrido más de seis meses
desde la última vez que asistió.
14
2.1.2. Formato para Transferencia de Miembros
Un miembro en buenos términos solicita la transferencia de su Membresía a otro Capítulo

deberá completar y enviar su formato para aprobación y firma de su Director Ejecutivo.
Tras la aprobación de esta solicitud por el Director Ejecutivo, el Miembro envía este
Formato de Solicitud de Transferencia completo junto con una nueva Solicitud de
Membresía para el Vicepresidente del Capítulo al que desea ser transferido.
Junto con el Formato de Solicitud de Transferencia aprobado y la Solicitud de Membresía
completada, el Miembro deberá enviar un pago de cuota de membresía de un año a su
nuevo Capítulo si tienen menos de 12 meses restantes en su membresía actual. No se
requiere una cuota de inscripción. Una vez aceptado por el Comité de Membresía del
nuevo Capítulo, los meses restantes que el Miembro haya dejado de su antiguo Capítulo
serán agregados a los nuevos miembros.
Fecha ____/_____/______ Nombre del Capítulo ___________________________

Nombre del Solicitante_______________________________________________
Nombre del Negocio_________________________________________________
Dirección del Negocio________________________________________________
Ciudad_____________________Estado________________CP______________
Teléfono( )______________Celular ( )____________
E mail.____________________________________
Razón para ser transferido_______________________________
Transferido del Capítulo___________________________________
Transferido al Capítulo____________________________________
Firma del Miembro________________________________________
Aprobación del Comité de Membresías Sí___ No___
Número de meses restantes ( Para ser completado por la Oficina BNI® Regional) _____
Autorización del Director Ejecutivo_____________________
**Regresar el formato autorizado al Miembro
Envíe por e-mail este Formato completo a su Director Ejecutivo para aprobación.
LAS TRANSFERENCIAS NO SON AUTOMATICAS
El Comité de Membresías debe aprobar todas las transferencias.
Siempre enviar una nueva Solicitud de Membresía e incluya el pago si tiene menos de
12 meses de Membresía aún.
15
2.2. Lineamiento #2. Evaluar la participación de los Miembros
actuales
1. Evaluar la información del Reporte Resumen de PALMS: Asistencia, Referencias
Dadas Internas, Referencias Dadas Externas, Referencias Recibidas Internas,
Referencias Recibidas Externas, Visitantes, Uno a Uno, Gracias por el Negocio
Concretado y Unidades de Educación. Buscar fortalezas, así como áreas en las que
necesitan mejorar.
2. Las evaluaciones forman parte del Reporte de la Junta Mensual del Comité de
Membresías.
3. Identificar a los Miembros que deben ser reconocidos.
4. Identificar a los miembros que necesitan la ayuda progresiva (consultar los

lineamientos) si tienen registros de baja participación o están interrumpiendo la
dinámica de la junta.
5. Las evaluaciones pueden realizarse en cualquier momento que la necesidad lo

determine.
6. Realizar evaluaciones presenciales con el Miembro y dos Miembros del Comité.
2.2.1. Lineamientos de la Ayuda Progresiva

1. Conversaciones de apoyo:
a. Dos Miembros del Comité se reúnen con el Miembro que presenta un rendimiento
insatisfactorio.
b. Analizan el impacto de su comportamiento en su capacidad de ser referible.
c. Le preguntan: “¿Cómo te podemos ayudar?”.
d. Recomendar dos o tres sesiones de asesoría antes de pasar a la siguiente etapa.
e. El Vicepresidente registra todas las conversaciones de asesoría en el expediente

del Miembro, incluyendo la fecha en que se habló con el Miembro, los temas que
se trataron y la respuesta del Miembro a la retroalimentación.
16
2. Periodo de prueba
a. Por mayoría de votos del Comité de Membresías (incluyendo al Vicepresidente),

el miembro con rendimiento insatisfactorio puede ser puesto en periodo de prueba.
b. Es necesario contar con la aprobación del Director /Director Consultor.
c. El Comité de Membresías determinará la duración del periodo de prueba.
d. Debe enviarse la Carta de Control de BNI® correspondiente.
i. Incluir el nombre del Miembro, la fecha, la Política de BNI® o el Código de

Ética que se violó y la duración del periodo de prueba.
ii. No incluir detalles.
iii. La carta se envía a través de un medio por el cual pueda recibirse un acuse
de recibo.
e. Dos Miembros del Comité de Membresías y/o el Vicepresidente se reúnen con el

Miembro.
i. Explican los motivos del periodo de prueba.
ii. Dan ejemplos del tipo de comportamientos que pueden considerarse una
violación al periodo de prueba y resultar en la apertura de la categoría.
iii. El Vicepresidente registra esta conversación en el expediente del Miembro.
3. Revisiones regulares durante el Periodo de Prueba
a. Revisar con el Comité de Membresías completo (incluyendo al Vicepresidente).
b. Ofrecer retroalimentación al Miembro; incluyendo los asuntos de interés que están

en curso y los cambios positivos.
c. El Vicepresidente registra en el expediente todas las conversaciones de asesoría,

incluyendo la fecha de la sesión, los temas que se trataron y la respuesta del
Miembro a la retroalimentación.
4. Apertura de clasificación si el Miembro con rendimiento insatisfactorio viola el

periodo de prueba
a. Es necesario contar con la aprobación del Director / Director Consultor.

17
b. Debe enviarse la Carta de Control de BNI® correspondiente.
i. Añadir el nombre del Miembro.
ii. No incluir detalles.
iii. La carta se envía a través de un medio por el cual pueda recibirse un acuse
de recibo.
c. Un Miembro del Comité de Membresías o el Vicepresidente llama al Miembro para

informarle y explicarle la decisión que se tomó.
Nota: Cuando sea necesario, y con previa aprobación del Director Ejecutivo, el Comité
de Membresías puede abrir la clasificación del Miembro por violación a una Política
de BNI® o al Código de Ética de BNI® sin poner al Miembro en periodo de prueba.
2.3. Lineamiento #3. Implementación de la Política de Asistencia

1. Se llama por teléfono a cada Miembro que no asistió a la junta para preguntarle:
“¿Estás bien? ¿Cómo puedo ayudarte?”.
2. Se envían las Cartas de Control de BNI® a cada Miembro después de su segunda y

tercera falta usando un método que permita obtener un acuse de recibo.
3. Después de la cuarta falta, el Comité de Membresías considera abrir la clasificación

del Miembro y, si aplica, le avisa al miembro por teléfono y le envía la Carta de Control
apropiada. Es necesaria la aprobación del Director/ Director Consultor antes de abrir
cualquier clasificación.
4. Derechos de autor
5. Se debe dar un aviso de advertencia y dar periodo de prueba (enviando la Carta de

Control de BNI® apropiada) a los Miembros que constantemente llegan tarde o salen
antes de que termine la junta.
6. No esperar hasta la Junta mensual del Comité de Membresías para realizar las
acciones necesarias.
*Cuando sea necesario abrir la clasificación de un miembro, siempre se debe

informar al Director / Director Consultor de BNI®.
18
2.4. Evaluar las Quejas sobre los Miembros
Cuando el Comité de Membresías recibe quejas (o se da cuenta) de malas referencias
de un Miembro, violación de una política o fallas en el cumplimiento del Código de Ética
de BNI®, el Comité de Membresías tiene que actuar. Si la calidad de un producto/servicio
o la profesionalidad de un Miembro están en entredicho o el Comité de Membresías
descubre información que considera puede impactar en la capacidad del Miembro para
ser referible, deben seguirse los siguientes pasos antes de abrir la clasificación del
Miembro:
Primero, motivar al Miembro para que solucione la queja con el otro Miembro. Si el
Miembro no es capaz o no desea hacerlo, el Comité de Membresías debe seguir los
pasos para procesar una queja.
2.4.1. Pasos para Procesar una Queja:

1. Pedir que la queja sea presentada por escrito al Comité de Membresías
2. Entrevistar a los dos miembros. La mejor práctica es tener dos Miembros del Comité
dirigiendo la entrevista.
a. Entrevistar al Miembro que presentó la queja para solicitar la información que

haga falta.
b. Entrevistar al Miembro de quien se presentó la queja para conocer su punto de

vista.
3. El Comité de Membresías completo (incluyendo al Vicepresidente) se reúne para

revisar los resultados de las entrevistas.
a. Determinar qué Política de BNI® o sección del Código de Ética se violó.
b. Determinar la gravedad de la violación.
4. Determinar las consecuencias de acuerdo con el Paso #3 descrito anteriormente.
a. La decisión será tomada por mayoría de votos del Comité de Membresías.
b. Tres opciones:
19
i. Asesoría — Acción no formal. Sin embargo, el Comité de Membresías
debería tener una conversación con el Miembro sobre cómo evitar
situaciones como éstas en un futuro.
ii. Periodo de prueba — Acción formal con asesoría e informes escritos

para el Miembro donde se comenta que el Comité de Membresías desea
observar el éxito del Miembro en el Capítulo, y la retroalimentación
deberá ser tomada seriamente para generar responsabilidad. Seguir los
pasos del Periodo de prueba del Lineamiento #2.
iii. Abrir la clasificación — Tanto si el Miembro es muy perjudicial para el

Capítulo o si su nivel de referencialidad ha recibido un impacto tan
negativo que afectará su futuro éxito en el Capítulo. Seguir los pasos
para Abrir una categoría del Lineamiento #2.
5. Mantén a tu Director / Director Consultor informado de cualquier queja por

insignificante parezca. Si la situación implica periodo de prueba o apertura de
clasificación, se debe obtener aprobación del Director /Director Consultor.
20
2.4.2. Lista de Verificación para Procesar la Queja de un Miembro
A continuación, se encuentra una guía para procesar la queja de un Miembro y debe
seguirse en ese orden. Favor de revisar y anotar la fecha de cada paso después de que
se haya realizado.
Fecha de la queja: ___________ Nombre del Vicepresidente: ______________
Nombre de quien presenta: _________Correo del Vicepresidente:

________________________________
Nombre del Capítulo: _________Teléfono del Vicepresidente: _____________
1. Asegurarse de que la queja:
Está por escrito Fecha: _______
Está basada en información de primera mano Fecha: ________
Proviene de un Miembro de BNI® (de este Capítulo u otro) Fecha: _________
2. Si la decisión parece ser controversial, trabaja con tu Director / Director

Consultor para asegurarte de que el Comité de Membresías tiene la capacitación
necesaria (incluyendo al Vicepresidente) para tomar una decisión.
Nombres de los Miembros del Comité en función durante esta queja:
Vicepresidente: ________________ Fecha: ___________________
Miembro del Comité 1: __________________________________________
3. El Vicepresidente asigna a dos Miembros del Comité de Membresías para

realizar las entrevistas juntos:
Miembro que presentó la queja: ______________ Fecha: _______________
Miembro sobre quien se presentó la queja: __________________________
21
Fecha: _________________
El Comité de Membresías completo se reunió con_______________ sobre

_______para discutir los temas que tenemos con este Miembro.
4. Reunirse para discutir los resultados:
El Comité de Membresías completo, incluyendo al Vicepresidente, se reúne para

discutir los resultados. ¿Se violó una Política de BNI® o el Código de Ética? En caso
de no ser así, no será necesaria otra acción adicional a la asesoría. Si la respuesta
fuera sí, fijar la acción apropiada (asesoría, periodo de prueba o abrir la clasificación).
El Comité de Membresías completo se reunió con _______________en _________

para analizar la situación que hemos tenido con este Miembro.
Comentarios:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Conclusión:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Fecha: __________________
5. Contactar al Director / Director Consultor antes de actuar o tomar cualquier

decisión sobre poner en periodo de prueba o abrir una clasificación.
Fecha: __________________
6. Envío de la Carta de Control apropiada: Fecha: __________________
Envío de la Carta de Control apropiada al Miembro para poner en periodo de

prueba o abrir una clasificación, con acuse de recibo confirmado.
Fecha____________
22
7. Informar a ambas partes acerca de la decisión: Fecha: _____________
Se envía una carta de Control BNI® a los involucrados, con acuse de recibo.
23
2.5. Lineamiento #5. Evaluar a los Miembros próximos a Renovar
El Comité de Membresías es el responsable de revisar la participación y productividad de
cada Miembro. Debe llevarse a cabo una revisión presencial de todos los Miembros 60
días antes de su fecha de renovación. La renovación no es automática. El Miembro que
va a renovar presenta su Solicitud de Renovación a través de BNI Connect® 30 días
antes de su fecha de renovación.
Ejemplo de los criterios de evaluación sobre la participación de un Miembro:
1. Evaluar la información del Informe PALMS: Asistencia, Referencias Dadas Internas,

Referencias Dadas Externas, Referencias Recibidas Internas, Referencias Recibidas
Externas, Visitantes, Unos a Uno, Gracias por el Negocio Concretado y Unidades de
Educación del Capítulo. Identificar las fortalezas y las áreas de mejora.
2. Las Evaluaciones forman parte de la Agenda/Reporte de la Junta Mensual del Comité

de Membresías.
3. Áreas de evaluación incluidas:
a. Traer un número suficiente de referencias calificadas o visitantes
b. Asistencia y llegadas tarde/salidas antes
c. Mostrar un comportamiento profesional apropiado
d. Estar siempre preparado
e. Participar en las funciones del Equipo de Liderazgo del Capítulo
f. Cumplir con las Políticas de BNI® y el Código de Ética de BNI®
g. Seguir las Mejores Prácticas de BNI®
Cuando un Miembro muestra conductas problemáticas o no cumple con las políticas, el

Comité de Membresías se le debe ofrecer ayuda constructiva dándole retroalimentación
específica sobre su conducta insatisfactoria en el Capítulo. Se asigna a un Miembro
experimentado del Comité de Membresías para que ayude al Miembro con el problema
específico y cómo solucionarlo. Todas las sugerencias deben darse de una manera
profesional y sin juzgar. Se podría remitir al Miembro con el Director / Director Consultor
de BNI® para recibir asesoría adicional. Se debe guardar un registro de estas sesiones
24
de asesoría en el expediente del Miembro especificando las áreas comentadas, las
sugerencias para mejorar y la fecha de la conversación.
2.5.1. Pasos para la revisión del Miembro

1. El Comité de Membresías se reúne y revisa a todos los Miembros:
 6 meses antes de la renovación
 90 días antes de la renovación
Dos Miembros del Comité de Membresías se reúnen con el miembro que va a renovar
para:
a. Revisar la participación del Miembro.
b. Ver cómo pueden ayudarle.
c. Ofrecer motivación y/o alternativas para que resulte más valioso para el
Miembro.
d. Ofrecer sugerencias para mejorar y/o discutir asuntos relacionados con el

desempeño, la actitud, etc.
2. El Comité de Membresías revisa el comportamiento del Miembro para determinar

si las mejoras son satisfactorias. Si se presentan problemas y no hay mejoría
aparente después de un periodo de tiempo razonable, el Comité de Membresías
envía una carta al Miembro para instruirle a mejorar en las siguientes áreas
específicas (hacer referencia al número de la Política o el Código de Ética de
BNI®). Esta carta debe hacer referencia a la sesión de asesoría verbal que el
Vicepresidente ya le dio al Miembro de manera presencial, de ser posible, o por
correo. (NO enviar por correo electrónico o fax). Una copia de la carta irá para el
archivo del Vicepresidente y será enviada al Director / Director Consultor. La carta
debe de ser profesional y centrada en ayudar al Miembro a mejorar su
cumplimiento con el programa BNI®. Cuando sea necesario, usar la carta muestra
que se proporcionó.
25
3. En las revisiones subsecuentes, si el Comité de Membresías continua notando un
nivel insatisfactorio de mejorías en el desempeño del Miembro (una sesión de
asesoramiento y una carta de advertencia) el Comité de Membresías puede poner
al Miembro en un periodo de prueba de 60 días. Éste tiene que ser por escrito y
debe especificar las áreas que requieren mejorarse. La carta deberá escribirse con
palabras concretas y hacer referencia a los ofrecimientos de ayuda que el Comité
de Membresías ya proporcionó. Se debe recomendar al Miembro que se entreviste
con el Director / Director Consultor de BNI® para pedirle consejo sobre cómo
mejorar su posición dentro del Capítulo.
Nota: El Director / Director Consultor de BNI® debe revisar la situación antes de que
se envíe la carta de periodo de prueba.
4. En el periodo de prueba, el caso del Miembro debe ser revisado con regularidad. Esta
revisión determinará si el Miembro podrá permanecer en el Capítulo. Durante el
periodo de prueba, el Miembro continuará asistiendo a las juntas del Capítulo. Un
Miembro del Comité tiene que entrevistar al Miembro para preguntarle cómo planea
mejorar su posición y desempeño. Si el Comité de Membresías, al finalizar el periodo
de prueba, decide que el Miembro no ha mejorado lo suficiente, puede enviar una
carta para abrir la clasificación del Miembro (Carta Control #5: Violación de las
Políticas o Código de Ética de BNI®). Si la mejoría fue satisfactoria, entonces el
periodo de prueba puede concluir.
Nota: La carta de apertura de clasificación no puede enviarse antes de que el Director

/ Director Consultor haya revisado el caso.
5. El Comité de Membresías informa a los Miembros del Capítulo que la “categoría

profesional está disponible”. Es importante que el Capítulo cubra esta categoría de
manera inmediata.
Cuando se siguen estos pasos con todos los Miembros por igual, se ofrece un
procedimiento justo a todos los Miembros.
Toda la información discutida dentro del Comité de Membresías es considerada

confidencial y debe ser estrictamente guardada dentro del Comité de Membresías. No es
agradable negociar con temas interpersonales, pero un equipo de Miembros bien
disciplinados, tienen la oportunidad de llegar a ser un equipo ganador.
El Comité de Membresías está preocupado por el progreso a largo plazo del

Capítulo.
26
2.5.2. Procedimiento para la Renovación de Solicitudes de Miembros.
Abajo están las instrucciones para la aceptación o rechazo de las renovaciones de un
Miembro BNI®.
El Comité de Membresías debe seguir estos lineamientos:
1. La Solicitud de Renovación de la Membresía se llena vía internet en BNI Connect®.

El comprobante de pago, según el proceso de pago aprobado por el Director
Ejecutivo, se le enviará al Secretario/Tesorero 30 días antes de la fecha de
renovación. Si está disponible el pago a través de la página web regional, el Miembro
hace el pago en línea y le entrega una copia del comprobante al Secretario/Tesorero.
2. El Comité de Membresías revisa el historial del Miembro y determina la aceptación o

rechazo de la renovación del Miembro.
Si el Miembro es aprobado:
1. Debe marcarse la casilla de Aprobación del Comité de Membresías en la Solicitud de

Renovación en BNI Connect®.
2. Si el pago fue realizado a través de la página web regional, el recibo se envía a la

Oficina Regional de BNI®. Las otras formas de pago se le informarán al Director
Ejecutivo de acuerdo con los procedimientos del Director Ejecutivo. La información de
tarjetas de crédito nunca se envía por correo directo, fax o correo electrónico.
3. El Vicepresidente le avisa al Presidente para que contacte por teléfono o correo

electrónico, antes de la siguiente junta al Miembro y le notifique que su renovación fue
aprobada,
Si el miembro es Rechazado:
1. El Director / Director Consultor deberá ser notificado después de que el Comité de

Membresías ha tomado su decisión y antes de que la llamada telefónica sea hecha y
la carta #11 sea enviada al miembro que no ha sido renovado.
27
2. El Miembro mantiene su membresía hasta el cierre del mes; por eso, esta acción se
realiza durante la última semana.
3. Se le notifica al Miembro, después de la última junta del mes anterior al término de la

membresía, que no podrá renovar enviándole la Carta de Control #11 o con una
llamada telefónica.
4. La casilla de rechazo estará marcada en la Solicitud de Renovación en BNI Connect®.

cuando esta acción se lleve a cabo, un mensaje automático será enviado al
Presidente, Vicepresidente, Miembros del Comité de Membresías y Miembro que
solicita la renovación.
5. Si el pago se hizo a través de la página web regional, la Oficina Regional de BNI®

generará una nota de crédito por las cuotas pagadas. Si el pago se realizó con tarjeta
de crédito o por otro medio que no sea internet, el Secretario/Tesorero destruye la
información de la tarjeta de crédito y le avisa al solicitante de la renovación sobre la
destrucción. No enviar información sobre la tarjeta de crédito de regreso al solicitante
de la renovación. Para otras formas de pago, seguir el procedimiento del Director
Ejecutivo.
6. El Miembro DEBE recibir la Carta de Control antes de la siguiente junta.
Declaración de no discriminación
La sede de BNI requiere que los Capítulos revisen y seleccionen a las personas para la
membresía en todas las clasificaciones de trabajo basadas en calificaciones sin
consideración de raza, color, género, religión, origen nacional, estado civil, orientación
sexual, edad o discapacidad. BNI no apoyará ninguna acción del Capítulo cuando esté
en violación de esta declaración de no discriminación.
28
Código de Ética de Networking de BNI
1. Proveeré servicios de calidad a los precios que he cotizado.
2. Seré honesto/a con los Miembros y sus referencias.
3. Construiré relaciones de buena voluntad y confianza entre los Miembros y sus
referencias.
4. Seré responsable de dar seguimiento a las referencias que reciba.
5. Mostraré una actitud positiva y de apoyo a los demás miembros de BNI.
6. Viviré al nivel de los estándares éticos de mi profesión.
Los estándares profesionales delineados en un código de ética formal superan los

aquí mencionados. Esto significa que un Miembro que ejerza una profesión que tiene
estándares más rigurosos tiene que adherirse a dichos estándares.
29
2.5.3. Formato para Revisión de Renovación de Membresía.
Para ser completado al menos 60 días antes de la renovación
Nombre del Miembro_______________________________________Fecha_____________

1. Revisión de Reporte de PALMS de BNI Connect®.
2. Fecha de_________ a ______________.
P A L M S RDI RDE RRI RRE V 1-a-1 GPNC UdE
3. Capacitaciones asistidas en los últimos 12 meses:

a.-Programa de Éxito para Miembros____ Ultima fecha que asistió: _____________
b.-Capacitación Avanzada ________ Ultima fecha que asistió: _____________
c.-Capacitación Equipo de Liderazgo____ Ultima fecha que asistió: _____________
4. ¿El Miembro realiza buenas y originales Presentaciones Semanales? Sí__ No___
5. Puestos del Equipo de Liderazgo que ha desempeñado en los últimos 12 meses:

__Presidente __Comité de Membresías __Coordinador Mentores
__Vicepresidente __Coordinador Crecimiento __Anfitrión
__Secretario/Tesorero __Coordinador Educación __Coordinador Eventos
6. ¿Ha habido una violación del Código de Ética del BNI® u otros temas que fueron o deberían
haber sido abordadas en el último año? ________________________ Si así fue. ¿Han
estos temas sido resueltos por el Miembro? ___
7. ¿Haz verificado que este Miembro no pertenezca a otra organización competidora que sólo
permita una persona por especialidad y que su propósito sea pasar referencias?
____________________________
8. ¿Haz verificado que el negocio del Miembro represente su ocupación principal? ______
9. ¿Cuál es la clasificación que el Miembro representa en el Capítulo? _____
10. ¿es diferente desde la última revisión?
11. El Miembro ha asistido a Eventos de BNI® en los últimos 12 meses (¿Premiación, juegos
golf, reuniones de capítulos, etc.?) Si es así, ¿cuáles eventos?
Comentarios:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________
Envié este Formato de Revisión para Renovación de Membresía con la Solicitud de Renovación
al Comité de Membresías y a su Director.
30
2.5.4. Manejo de Quejas y Servicio al Cliente
Por el Dr. Ivan Misner.
Recuerda: ¡A la gente no le importa cuánto sabes hasta que saben cuánto te importa!
1. Escucha y déjalos hablar. Después escucha, escucha, escucha.

“Dime qué sucedió”.
2. Haz preguntas. ¡Después escucha!

“¿Qué hicieron cuando sucedió eso?”.
3. Agradece la información.
“Gracias por decírmelo; Aprecio que te hayas tomado el tiempo para llamarme”.
4. Entiende su queja.
“Entiendo porqué estás molesto”.
5. Pregunta con las 3 palabras mágicas, después escucha.

“¿Cómo puedo ayudarte?”.
6. Dales perspectiva.
“¿Estás familiarizado con el motivo por el que esta política fue establecida?”.
7. Usa la técnica Sentir, Sintió, Encontró.

“Entiendo cómo te sientes, otro Miembro sintió lo mismo, hasta que encontró…”
8. Da seguimiento.
“Me quiero asegurar de que este problema se resuelva”.
9. ¡Hazles saber que estás a la distancia de una llamada telefónica!
10. Agradéceles nuevamente por haberte llamado.
La diplomacia es el arte de hacer que el otro se salga con la nuestra. ¡Sé

diplomático!
31
2.6. Cartas de Control del Comité de Membresías
A. Cartas de No Aceptación
Carta de Control #1 Conflicto con la clasificación
Carta de Control #2 No compatible
B. Cartas de Inasistencia
Carta de Control #3 Carta de Advertencia sobre la Asistencia: Segunda Falta
Carta de Control #4 Carta de Advertencia sobre la Asistencia: Tercera Falta
C. Cartas de Periodo de Prueba
Carta de Control #5 Periodo de Prueba: Violación del Código de Ética de BNI®
Carta de Control #6 Periodo de Prueba: Violación de las Políticas Generales o
Administrativas
Carta de Control #7 Periodo de Prueba: Falta de Participación
Carta de Control #8 Periodo de Prueba: Incumplimiento de horarios (llegadas tarde
y salidas antes)
Carta de Control #9 Periodo de Prueba: Comportamiento Inadecuado en el
Capítulo
D. Carta para Abrir una Clasificación

Carta de Control #10 Abrir una Categoría por Violación de una Política de
BNI®, el Código de Ética de BNI® o de una Actividad del
Miembro.
E. Carta para Declinar una Solicitud de Renovación de Membresía
Carta de Control #11 Declinar una Solicitud de Renovación de Membresía
Esta serie de cartas son formatos sugeridos para ser usados en circunstancias
específicas. En todos los casos, siempre que se envíen estas cartas a cualquier Miembro
deben ir con copia a su Director de BNI®/Director Consultor. Estas cartas impresas en
hojas sencillas, tienen que incluir la fecha y deben enviarse por un medio que permita
obtener un acuse de recibo.
32
2.6.1. A. Carta de No Aceptación
Carta de Control #1— Conflicto con la clasificación
Fecha
Estimado _________________:
Agradecemos su interés en unirse a nuestro Capítulo de BNI®. El Comité de Membresías

revisó su Solicitud de Membresía y ha decidido regresarle su solicitud y cuotas. Nosotros
determinamos que su clasificación de negocio entra en conflicto con la de un miembro
actual y como la política de BNI® sólo permite a una persona por clasificación profesional,
no podemos aceptar su solicitud.
Guardaremos sus datos para contactarlo en caso de que la clasificación llegue a estar
disponible. Si desea ser considerado para otro Capítulo de BNI®, por favor póngase en
contacto con la Oficina Regional de BNI®__________________.
De nuevo, gracias por su interés en BNI®.
Atentamente,
El Comité de Membresías
Capítulo BNI® ____________
CC: Presidente del Capítulo

Oficina Regional de BNI®
Director / Consultor de BNI®
33
Carta de Control #2 -No compatible
Fecha
Estimado _________________:
Gracias por mostrar interés en unirse a nuestro Capítulo de BNI®. El Comité de

Membresías revisó su Solicitud de Membresía y desafortunadamente no podemos darle
seguimiento debido a que no es compatible con el Capítulo y no podríamos proporcionarle
referencias calificadas.
Guardaremos sus datos y si las circunstancias cambian, revisaremos nuevamente su
información.
De nuevo, gracias por su interés en BNI®.
Atentamente,

Director /Director Consultor de BNI®
34
2.6.2. B. Carta de Inasistencia.
Carta de Control #3. Carta de Advertencia sobre la Asistencia: Segunda Falta
Fecha
Estimado _________________:
Eres un elemento muy importante en nuestras juntas y nos gustaría verte cada semana.
Es importante para nuestro Capítulo BNI® que todos asistamos cada semana, y cuando
no estás se te echa de menos. Por favor consulta la Política General de BNI® #5: “La
asistencia es fundamental para el Capítulo. Si un Miembro no puede asistir, deberá
mandar a un sustituto (no un Miembro de su Capítulo) a la junta. Esto no contará como
falta. A cada Miembro se le permitirán tres faltas en un periodo de seis meses. Más de
esto y la clasificación del miembro está sujeta a ser abierta por el Comité de Membresías”.
Para revisar cuando haz faltado, entra a BNI Connect®, ve a reportes > Reporte de
asistencias PALMS. La fecha dada por default será aproximadamente los últimos 6
meses. Puedes editar el rango de las fechas. Podrás ver cada fecha y con una letra A en
color rojo las fechas que has faltado.
También queremos aprovechar esta oportunidad para recordarte sobre el programa
sustituto. Si envías a un sustituto apropiado (que no sea Miembro de nuestro Capítulo)
en tu lugar a la junta, no te contará como falta.
Agradecemos tu participación y esperamos verte la próxima semana.
Atentamente,

35
Carta de Control #4 — Carta de Advertencia sobre la Asistencia: Tercera Falta
Fecha
Estimado _________________:
Hemos asumido un compromiso con nosotros mismos y con los demás Miembros para crear una
organización positiva que resulte en el incremento del volumen de negocios para todos. Con la
finalidad de lograrlo, todos tenemos que cumplir con la política de asistencia. Por favor consulta
la Política General de BNI® #5.“La asistencia es fundamental para el Capítulo. Si un Miembro
no puede asistir, deberá mandar a un sustituto (no un Miembro de su Capítulo) a la junta. Esto
no contará como falta. A cada Miembro se le permitirán tres faltas en un periodo de seis meses.
Más de esto y la clasificación del miembro está sujeta a ser abierta por el Comité de Membresías”.
La experiencia demuestra que el éxito de un Capítulo puede estar estrechamente relacionado
con la asistencia.
Después de revisar los registros de asistencia del Capítulo, nos dimos cuenta de que has faltado
tres veces en los últimos seis meses. La política de BNI®, la cual te comprometiste a cumplir,
establece que un Miembro puede tener tres faltas cada seis meses. No te es permitido acumular
más faltas durante el periodo actual.
Para revisar cuanto haz faltado, entra en BNI Connect®. Ve a Reportes > Reporte de asistencia
PALMS. La fecha dada por default será aproximadamente los últimos 6 meses. Puedes editar el
rango de las fechas. Podrás ver cada fecha y con una letra A en color rojo las fechas que has
faltado.
Te invitamos a buscar un sustituto que participe en tu lugar en caso de que te sea imposible
asistir. Primero, un sustituto apropiado en este caso podría no contarte como falta. Segundo,
¡tener un sustituto adecuado daría continuidad en el Capítulo para pasar referencias! Finalmente,
otros Miembros apreciarían tu consideración y reconocerían tu compromiso. Cuando pienses en
quién puede ser tu sustituto, no olvides a tus clientes. ¿Quién mejor para darte a conocer en
nuestro Capítulo?
La asistencia, por lo tanto, es crítica para el Capítulo y es un requisito para mantener la

membresía. Tenemos que recordarte que fallar en el cumplimiento de las políticas de BNI® podría
resultar en la finalización de tu membresía actual. Por ese motivo, por favor haz todo lo posible
para estar presente en las juntas o buscar un sustituto. ¡Gracias por tu entusiasta participación!
Atentamente,

36
2.6.3. C. Carta de Periodo de Prueba
Carta de Control #5. —Violación del Código de Ética de BNI®
Fecha
Estimado _________________:
El Comité de Membresías ha determinado que violaste el Código de Ética de BNI®

#_______. Como consecuencia serás puesto en periodo de prueba por _______ días.
Cumplir el Código de Ética de BNI® es fundamental para el éxito del Capítulo y es un
requisito para mantener la membresía. Tenemos que recordarte que fallar en el
cumplimiento de las políticas de BNI® podría resultar en la finalización de tu membresía
actual.
Si tuvieras alguna pregunta o comentario, por favor siéntete con la libertad de ponerte en
contacto con nosotros.
Atentamente,

37
Carta de Control #6 — Periodo de Prueba: Violación de las Políticas Generales o
Administrativas de BNI®
Fecha
Estimado _________________:
El Comité de Membresías ha determinado que violaste la Política General de BNI®

#_______. Como consecuencia has sido puesto en periodo de prueba por _______ días.
Cumplir las Políticas de BNI® es fundamental para el éxito del Capítulo y es un requisito
para mantener la membresía. Tenemos que recordarte que fallar en el cumplimiento de
las políticas de BNI® podría resultar en la finalización de tu membresía actual.
Si tuvieras alguna pregunta o comentario, por favor siéntete con la libertad de ponerte en
contacto con nosotros.
Atentamente,

38
Carta de Control #7 — Periodo de Prueba: Falta de Participación
Nota: Algunas profesiones, incluyendo la de abogado, pueden ser evaluadas en términos

de participación en forma diferente o ser eximidas de este requisito si significara una
violación a su código de ética.
Fecha
Estimado _________________:
Hemos asumido un compromiso con nosotros mismos y con los demás Miembros para
crear una organización positiva que resulte en el incremento del volumen de negocios
para todos. Con la finalidad de lograrlo, tenemos que cumplir con la política de
participación. La experiencia demuestra que el éxito de un Capítulo puede estar
estrechamente relacionado con la participación de los miembros.
Después de revisar los registros de participación del Capítulo, es notorio que no has
estado contribuyendo con referencias o con visitantes de manera regular durante los
últimos ____ meses y pese a nuestra recomendación, todavía no has asistido a la
capacitación regional, que podría enseñarte cómo traer referencias o visitantes al
Capítulo. Como sabes, el cumplimiento de estos estándares es un requisito de la
membresía en BNI®.
Como has sido un miembro valioso del Capítulo, el Comité de Membresías decidió darte
otra oportunidad para cumplir con el compromiso que has hecho con el Capítulo. El
Comité de Membresías espera tu asistencia a la próxima capacitación regional y que
participes activamente en el Capítulo (p.e. trayendo referencias o visitantes), al menos
en seis ocasiones, durante las próximas ocho semanas. Si no puedes hacer este
compromiso por los próximos dos meses, tu membresía actual se dará por finalizada.
Esperamos poder ayudarte a convertirte en un Miembro participativo en el Capítulo. Si
tienes alguna pregunta o comentario, por favor háznoslo saber.
Atentamente,
CC: Presidente del Capítulo BNI®

39
Carta de Control #8 — Periodo de Prueba: Incumplimiento de horarios (llegadas
tarde y salidas antes)
Fecha
Estimado _________________:
Todos hemos asumido un compromiso con nosotros mismos y con los demás Miembros
para crear una organización positiva que resulte en el incremento del volumen de
negocios para todos. Con la finalidad de lograrlo, tenemos que cumplir con la política de
horarios. Cumplir las políticas de BNI® es un requisito para mantener la membresía. La
experiencia ha demostrado que el éxito de un Capítulo puede estar estrechamente
relacionado con el cumplimiento de horarios de los miembros.
Después de revisar los registros del Capítulo, es notorio que has estado llegando
tarde/saliendo antes ocasionalmente durante los últimos dos meses. Como has sido un
miembro valioso del Capítulo, el Comité de Membresías ha decidido darte otra
oportunidad para cumplir con el compromiso que has hecho con el Capítulo. El Comité
de Membresías espera que llegues a las juntas del Capítulo antes de las _____ todas las
semanas y que permanezcas durante toda la junta en los próximos dos meses. Si no
puedes hacer este compromiso por los próximos dos meses, tu membresía actual se dará
por finalizada.
Esperamos poder ayudarte a convertirte en un Miembro puntual. Si tienes alguna
pregunta o comentario, por favor háznoslo saber.
Atentamente,

40
Carta de Control #9 — Periodo de Prueba: Comportamiento Inadecuado en el
Capítulo
Fecha
Estimado _________________:
Todos hemos asumido un compromiso con nosotros mismos y con los demás Miembros
para crear una organización positiva que resulte en el incremento del volumen de
negocios para todos. Con la finalidad de lograrlo, todo lo que sucede en una junta de
Capítulo está orientado a hacer que los Miembros y visitantes se sientan cómodos y bien
recibidos y garantizar la generación de tanto negocio como sea posible a través de
referencias. Hay políticas de BNI® que tienen que cumplirse con el objetivo de lograr
esto. El cumplimiento de las políticas de BNI® es un requisito para mantener la
membresía en BNI®.
El Comité de Membresías ha observado que has tenido un comportamiento inadecuado
durante varias juntas de las últimas semanas, ya sea hablando cuando otros están dando
su presentación, haciendo comentarios fuera de lugar o interrumpiendo la junta. El Comité
de Membresías decidió darte otra oportunidad para cumplir con el compromiso que has
hecho con el Capítulo. Estás en periodo de prueba por los siguientes _____ meses.
Esperamos que respetes el derecho de cada Miembro y del Equipo de Liderazgo, y que
no muestres comportamientos inadecuados durante las juntas de Capítulo. Si no puedes
hacer este compromiso o violas alguna Política de BNI® en los próximos _____ meses,
tu membresía actual se dará por finalizada.
Esperamos poder ayudarte a ser un Miembro con actitud constructiva y de apoyo en el
Capítulo. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en contactarnos.
Atentamente,

Director de BNI® /Director Consultor
41
2.6.4. D. Carta para Abrir una Clasificación.
Carta de Control #10. — Abrir una Clasificación por Violación de una Política de
BNI®, el Código de Ética de BNI® o una Actividad del Miembro.
Nota: Bajo ninguna circunstancia debe enviarse esta carta al Miembro sin la previa
aprobación del Director/Director Consultor.
Fecha
Estimado_________________:
Como sabes, BNI® tiene políticas y un Código de Ética fuerte que deben cumplirse como
requisito para la membresía. Después de considerarlo cuidadosamente y revisar tu
historial de participación, el Comité de Membresías encontró que has fallado en el
cumplimiento de tus compromisos con el Capítulo y BNI®. Como consecuencia, tu
membresía ha sido dada por finalizada.
Te deseamos éxito en todo lo que emprendas.
Atentamente,

Director de BNI® /Director Consultor
42
2.6.5. E. Carta para Declinar una Solicitud de Renovación de Membresía.
Carta de Control #11.
Nota: Bajo ninguna circunstancia debe enviarse esta carta al Miembro sin la previa
aprobación del Director/Director Consultor.
Fecha
Estimado _________________:
Gracias por tu participación en tu Capítulo BNI®. Hemos revisado tu Solicitud de

Renovación de Membresía y hemos decidido que tu membresía no será renovada al
finalizar tu periodo.
Te deseamos éxito en todo lo que emprendas.
Atentamente,

43
2.7. Preguntas para Entrevistar a las Referencias de Negocios para
una Solicitud de Membresía
Se recomiendan las siguientes preguntas para las referencias comerciales de las
solicitudes de BNI®.
Información del Solicitante

Nombre: _______________________________________________________________
Empresa: ______________________________________________________________
Teléfono: ______________________________________________________________
Información de la Referencia
Nombre: _______________________________________________________________
Empresa: _____________________________________________________________
Teléfono: ______________________________________________________________
Relación: ______________________________________________________________
1. ¿Desde cuándo tiene relación con esta persona? _____________________
¿Cuál es la naturaleza de su relación?
______________________________________
2. ¿Cómo calificaría la relación de negocios con esta persona o empresa y los servicios
que ofrece? __________________________________________________________
3. ¿Sabe de alguna queja que alguien haya hecho sobre los productos/servicios que
ofrece esta persona/empresa? (En caso de sí, favor de explicar brevemente).
_____________________________________________________________
4. ¿El solicitante cumple y da seguimiento a los compromisos? ____________________
En caso de no, favor de explicar brevemente. ________________________________

___________________________________________________________________
5. ¿Usted contrataría/trabajaría nuevamente con el solicitante? _______________
¿Por qué? O ¿Por qué no?___________________________________________
6. ¿Alguna otra información que debamos saber acerca de esta persona/empresa para
considerarla en su solicitud de membresía? _________________________________
___________________________________________________________________
Gracias por responder a estas preguntas. Basándonos en parte en sus respuestas, esta
persona o empresa puede ser aceptada para una Membresía en BNI®.
44
2.8. Preguntas Frecuentes sobre la Membresía
¿Cómo se transfieren los Miembros entre Capítulos?

Permitir que los Miembros cambien de Capítulo cada vez que lo deseen puede tener un
impacto grave en la estabilidad de los Capítulos. No sería justo para otros Miembros del
Capítulo permitir esto y el objetivo de BNI® es crear relaciones de negocios de largo
plazo.
Los lineamientos relacionados con esto son los siguientes: Los Miembros únicamente
pueden moverse a otro Capítulo si tienen una razón legítima para hacerlo y tienen la
intención de reemplazar su categoría en el Capítulo con otra persona, que deberá ser
aceptada por el Comité de Membresías. Algunos ejemplos de razones legítimas pudieran
ser el cambio de ubicación de su casa o negocio; en este caso, se les extenderá un
crédito para usarlo en un Capítulo de su nueva área. Un miembro que cambie de trabajo
y que su categoría no esté disponible en el Capítulo podría de manera similar permitírsele
encontrar un nuevo Capítulo. Pero todos los Miembros de transferencia tendrán que ser
aprobados por el Comité de Membresías antes de ser aceptados en un nuevo Capítulo.
Si a un Miembro se le autoriza transferir su membresía a otro Capítulo, al Miembro deben
restarle al menos 12 meses de membresía.
¿Qué es un Certificado de Crédito?

Si un Miembro no puede continuar asistiendo a las juntas de su Capítulo por un largo
periodo, el Director / Director Consultor de BNI® de la localidad le emitirá un crédito. El
crédito es por la parte de la membresía del Miembro que no se ha usado, siempre y
cuando el Miembro al dejar el Capítulo cuente con un buen historial. Por ejemplo: No se
le ha pedido que salga del Capítulo por haber violado alguna política de BNI®, como la
asistencia, etc.
El Certificado de Crédito se retiene en BNI Connect® y no se entregará un certificado en
papel.
Los créditos tienen validez de dos años desde la fecha de la última junta del Miembro. En
caso de que el Miembro no pueda regresar a su Capítulo original debido a que su
categoría ya no está libre, el crédito será aceptado como pago para unirse a cualquier
otro Capítulo en donde haya disponibilidad y que el Comité de Membresías haya
aceptado la Solicitud de Membresía. No es necesario pagar otra inscripción cuando se
unen a un Capítulo de esta forma. El crédito también puede emitirse si un Miembro
cambia la ubicación de su empresa. Por favor date cuenta de que un crédito nunca
deberá usarse para facilitar una transferencia a un Capítulo más cercano.
¿BNI® permite Ausencias Médicas?

No se justifica ninguna falta excepto si es por causas médicas. Un miembro puede
disponer de máximo ocho semanas de ausencias médicas con la previa aprobación del
Comité de Membresías si sus cuotas de participación están pagadas por el periodo
de tiempo e intenta encontrar a alguien que lo sustituya.
45
¿Puede un Miembro de BNI® Visitar Otros Capítulos de BNI®?
Los miembros pueden visitar otros Capítulos de BNI®, pero tal como indica la Política
General de BNI® #7: “Los visitantes pueden asistir a las juntas del Capítulo hasta dos
veces”. Si un Miembro desea visitar otro Capítulo, es considerada una cortesía habitual
contactar al Presidente u otro Miembro del Equipo de Liderazgo para pedir autorización
para visitarlos. Antes de la junta o al llegar el Miembro visitante debe verificar si hay algún
Miembro en el Capítulo con una categoría que entre en conflicto con la suya; de ser así,
no deberá hablar de su negocio durante la Presentación Semanal. El Presidente tiene la
autoridad para darle una oportunidad de hablar durante la Presentación Semanal.
¿Cómo puedo encontrar un sustituto?

Algunos Capítulos erróneamente creen que el tener una lista de Miembros y ex Miembros
de otros Capítulos dispuestos a suplir a alguien es una buena manera de resolver el
“problema del sustituto”. En realidad, aunque pueda parecer más sencillo para los
Miembros no tener que encontrar por ellos mismos un sustituto, a largo plazo, ellos y el
resto del Capítulo comenzarán a recibir menos negocio.
Cada sustituto debe ser un cliente potencial para otros Miembros en el Capítulo. Éste es
un importante derecho de los Miembros de BNI®, que se pierde cuando las mismas caras
aparecen cada semana, representando en cada ocasión una empresa diferente, de otro
Miembro. Aún más importante, mientras que muchos sustitutos reales se interesan en
unirse al Capítulo que visitan, un sustituto “profesional” nunca lo hace porque piensa que
está obteniendo una membresía gratuita en tu Capítulo. Los Miembros no sólo pagan su
membresía, también aceptan las Políticas y el Código de Ética de BNI®. Los sustitutos
no son responsables de su profesionalismo.
Los Capítulos son fuertes, crecen más rápido y pasan más referencias cuando disuaden
a todos los Miembros del uso de una lista de sustitutos regulares y los motivan a encontrar
sus propios sustitutos cuando es necesario.
Para desalentar el uso de sustitutos repetidos, se sugiere de manera enfática que el
sustituto repetido no dé una Presentación Semanal sobre su negocio y que solamente
represente el negocio del Miembro.
¿Por qué los Capítulos Necesitan un Comité de Membresías?

Los Capítulos necesitan una manera efectiva de examinar las solicitudes con la finalidad
de mantener la calidad. Los posibles Miembros visitan un Capítulo dos veces y para la
segunda visita entregan su Solicitud de Membresía junto con el pago. El Comité de
Membresías entrevistará al solicitante, obtendrá respuestas acerca de su compromiso
con el Capítulo, profesionalismo y referencias de negocios. Entonces ellos notificarán al
solicitante si su solicitud fue aceptada o rechazada antes de la siguiente junta. El Comité
de Membresías también revisa, aprueba o rechaza las renovaciones de los miembros del
Capítulo. El Comité de Membresías también evalúa a los miembros en términos de:
asistencia, participación, servicios, profesionalismo, etc. Si hay una queja por escrito
acerca de un miembro, ellos revisarán la situación de acuerdo con las Políticas y el
Código de Ética de BNI® y pueden poner al Miembro en periodo de prueba, en caso de
46
ser necesario. Si la situación no se resuelve, el Comité de Membresías tiene total
autoridad para abrir la clasificación de un Miembro. Si está justificado, el Comité de
Membresías podría abrir la categoría de un Miembro de forma inmediata sin ofrecer un
periodo de prueba.
¿Por qué no votan todos los Miembros por un prospecto?

De hecho sí lo hacen. Tenemos una política de consentimiento asumido. Si no hay quejas
sobre un prospecto, el Comité de Membresías asumirá que esa persona fue aceptada
por los miembros y después procederán con su evaluación. Sería muy incómodo hacer
una votación formal porque tendría que hacerse durante la junta, los visitantes tendrían
que salir y tomaría mucho tiempo.
Cuotas
Si esta pregunta se realiza durante la junta, da la siguiente respuesta.
P: ¿Para qué se utilizan mis cuotas?
R: Es importante que sepas en qué se usan tus cuotas; sin embargo, tenemos una
agenda ajustada y no quiero retrasar a nadie, así que por favor recuerda venir a
hablar conmigo después de la junta. Con gusto revisaré eso contigo.
*Si la persona se te acerca después de la junta, puedes hacer referencia a la parte de: A
dónde va el dinero en el folleto de Políticas de Miembros.
¿Alguien pidió alguna vez un reembolso?

Nuestra política es de no reembolsos. Si un Miembro decide salir de un Capítulo, es su
elección. Si un Miembro es dado de baja del Capítulo, entonces, nuevamente, nuestra
política declara muy claramente que no hay reembolsos. Esto aparece en varias
secciones de la Solicitud de Membresía.
¿Por qué hay un lineamiento para las empresas de mercadotecnia de multinivel

(MM)?
Tiene que haber un EQUILIBRIO en la manera de tratar con las profesiones, sean o no
de multinivel. Por esta razón la Junta de Consejo (formada por Miembros de BNI® de
todo el mundo) ha elegido hacer de esto un lineamiento y no una política estricta. Nuestro
folleto de Políticas de BNI® declara que los lineamientos son “prácticas recomendadas
que permiten que el Capítulo funcione de manera más efectiva”. En otras palabras, hay
un conjunto de sugerencias para guiar en las decisiones del Capítulo. Al recomendar a
los Capítulos que mantengan a los Miembros centrados en los productos y servicios que
ofrecen en lugar de enfatizar la oportunidad de negocio, la Junta de Consejo
Internacional, como un todo, espera ayudar a evitar los problemas que generalmente
surgen cuando se abusa del tema de la oportunidad de negocios en un Capítulo.
¿Cuál es el tamaño recomendado de un Capítulo?

En todo momento, BNI® tiene Capítulos de 85+ Miembros. En Capítulos de este tamaño,
se tienen que realizar una serie de cambios que les permitan funcionar de manera
47
satisfactoria con el incremento de membresía. Hemos encontrado que entre 42 y 52
Miembros es un tamaño de Capítulo óptimo. Es lo suficientemente grande para
desarrollar buenas relaciones entre los Miembros.
¿Qué pasa si se quieren unir más personas? ¿Se crea otro Capítulo? La respuesta es
quizá. Depende de muchas variables. ¿Cuántos Capítulos hay en esa ciudad
actualmente? ¿Cuántos candidatos serios son los que quieren unirse al Capítulo
existente pero no pueden? ¿El Director Consultor está disponible para apoyar el
lanzamiento de un nuevo Capítulo? Dependiendo de las respuestas, sí, podríamos
considerar abrir otro Capítulo.
¿Cómo determina BNI® el valor de una referencia?

Como parte de su tesis de doctorado publicada por la Universidad del Sur de California,
el Dr. Ivan Misner estudió una muestra aleatoria de Miembros de BNI® como parte de un
amplio estudio sobre la membresía. En la encuesta, realizó varias preguntas como:
¿Cuántas referencias has recibido? ¿Qué porcentaje de esas referencias se han
convertido en ventas? Y ¿Cuál es el valor promedio de las referencias que recibes? De
los resultados de este amplio análisis, generó varios cientos de páginas de tablas
estadísticas que le dieron a BNI® una imagen muy clara de la cantidad y calidad de las
referencias generadas en el Capítulo. Conociendo el número de referencias que se han
pasado, determinar el valor promedio de las referencias es razonablemente simple
utilizando los resultados de este estudio científico.
¿Las reglas éticas para algunas profesiones prohíben su participación en BNI®?

BNI® entiende la importancia de las preocupaciones éticas que gobiernan a ciertas
profesiones y reconoce que las reglas pueden diferir dependiendo del lugar. Por eso,
BNI® requiere que sus Miembros mantengan las reglas de su profesión para no violar los
compromisos éticos de su profesión. En caso de que las reglas generales de BNI®
puedan potencialmente violar un código de ética profesional, las reglas de BNI® serán
reemplazadas por los dictados del código de ética profesional. Significativamente, un
primer objetivo de BNI® es educar a sus miembros en formas de hacer mercadotecnia y
generar más negocio. El propósito de BNI® es garantizar que esto sea posible.
¿BNI® será digital?

No, a pesar de que BNI® usa el sistema en línea BNI Connect® no se hará totalmente
digital. Se sugiere enfáticamente que todas las referencias sean registradas en internet a
través de BNI Connect®; sin embargo, estas referencias también se entregarán en la
junta de BNI®. El Miembro que da la referencia imprimirá la referencia de BNI Connect®
o la escribirá en una ficha de referencia en la junta y marcará una gran “X” para mostrar
que ya fue dada de manera digital.
Las razones para continuar pasando una ficha de referencia durante la junta incluyen:
o Los Visitantes experimentarán el pasar referencias durante la junta.
o El Miembro que da la referencia entrará en la rifa del premio.
48
o Con las referencias disponibles en la mesa, los visitantes e invitados pueden dar
referencias fácilmente a los miembros durante la junta.
Además, mientras que las Solicitudes de Renovación de Membresía están disponibles

en internet a través de BNI Connect®, las Solicitudes de Membresía todavía están
disponibles en papel. En la Orientación para Visitantes y los Días de Visitantes, deben
usarse las Solicitudes de Membresía en papel para permitir que los potenciales
nuevos miembros tengan la oportunidad de entregar la Solicitud en la junta.
49
2.9. Políticas Generales
1. Solamente se permite el ingreso de una persona por especialidad de negocio a un

Capítulo de BNI. Los Comités de Membresías de cada Capítulo tienen la autoridad
final en relación con los conflictos de clasificación.
2. Los Miembros deben representar sus principales ocupaciones, no negocios de
medio tiempo.
3. La junta semanal dura 90 minutos. Los Miembros deben presentarse puntualmente y
permanecer durante toda la junta.
4. Un individuo no puede participar en un segundo Capítulo de BNI, tampoco en otro
grupo que permita sólo una persona por profesión, y cuyo propósito principal sea
pasar referencias; porque esto reduce sustancialmente su compromiso hacia los
Miembros del Capítulo. El Comité de Membresías debe hacer cumplir esta
política.
5. La asistencia es fundamental para el Capítulo. Si un Miembro no puede asistir,
deberá mandar a un sustituto (no un Miembro de su grupo) a la junta. Esto no contará
como falta. A cada Miembro se le permitirán tres faltas en un periodo de seis meses.
Más de esto y la clasificación del miembro está sujeta a ser abierta por el Comité de
Membresías.
6. Se requiere que los Miembros presenten referencias auténticas y/o que traigan
visitantes a su Capítulo de BNI. Los Capítulos deben establecer un número mínimo
de referencias o visitantes que sea aceptable para mantener la membresía.
7. Los visitantes pueden asistir a las juntas del capítulo hasta dos veces.
8. Los oradores deberán traer un premio. Solamente los Miembros que traen un visitante
o una referencia entran a la rifa.
9. No hay permisos para ausentarse excepto por justificación médica, con los
cuales un Miembro puede tomar hasta 8 semanas con la aprobación previa del
Comité de Membresías, si las cuotas han sido pagadas para este periodo de tiempo.
También se hace el intento de encontrar a alguien que lo sustituya durante su
ausencia.
10. Es responsabilidad del Miembro, hacerle saber al Comité de Membresías de su
Capítulo, si un visitante interesado en ingresar al Capítulo representa una profesión
o negocio que de alguna manera entra en conflicto con su especialidad. Esto deberá
ser realizado antes de que el visitante sea aprobado para la membresía. Si no hay
ninguna queja, el Comité de Membresías asumirá su consentimiento.
11. Los Miembros que quieran cambiar su especialidad deberán llenar una nueva
solicitud y obtener la aceptación del Comité de Membresías para efectuar el cambio.
50
12. En caso de que haya problemas con un Miembro, relacionado con las prácticas del
negocio o compromiso con el Capítulo, el Comité de Membresías, a discreción, lo
pondrá en un periodo de prueba.
13. La especialidad de negocio de un Miembro puede ser abierto si falta a las políticas o
el código de ética de BNI. El Comité de Membresías puede abrir clasificaciones. En
la ausencia de un Comité de Membresías, el Equipo de Liderazgo deberá cubrir esta
responsabilidad.
14. Si el Equipo de Liderazgo (Presidente, Vicepresidente y Secretario/Tesorero) cubre
sus responsabilidades a lo largo de su periodo, recibirán compensación en la duración
de su membresía. El Equipo de Liderazgo deberá aceptar los términos citados en el
Contrato del Equipo de Liderazgo para mantener su puesto y deberá capacitarse
antes de participar.
15. En la ausencia de un Comité de Membresías, el Equipo de Liderazgo podrá actuar
como tal hasta que se establezca uno.
16. Las listas de Miembros de BNI son con el propósito de “dar” referencias y no para
solicitar ni enviar información (vía email, correo directo u otras formas) a Miembros
de BNI sin su previa aprobación*
17. Todos los nuevos Miembros deben asistir al Programa de Éxito para Miembros (PEM)
dentro de los primeros 60 días de su participación. Solamente después de haber
tomado el PEM podrá integrarse a la “lista de oradores” del Capítulo. Cualquier
Miembro que no asista a la Capacitación dentro de los 60 días después de haber sido
presentado en el Capítulo, será sujeto a que se abra su clasificación por el Comité de
Membresías.
18. Las políticas están sujetas a cambios. Todos los cambios requieren ser revisados por
el Consejo Internacional.
19. Aparte de los materiales habituales de BNI, los Miembros no deben utilizar la
Propiedad Intelectual de BNI® (ej. logos, marcas, nombres, eslóganes, marcas
registradas, etc.) para fabricar, distribuir, vender, comercializar o promover cualquier
producto o servicio, salvo con el consentimiento por escrito de la Oficina BNI®
Internacional o la Oficina Nacional correspondiente. Los Miembros deben estar de
acuerdo en respetar las normas establecidas en los Estándares de uso de Marca,
para los usos que sean permitidos.
*Política No. 16 de BNI (Aviso de Privacidad)

Las listas de Miembros de BNI, y en general toda la información a la que un Miembro
tenga acceso en su calidad Miembro de BNI, tiene como objetivo exclusivo el intercambio
de referencias. Todos los Miembros de BNI, así como las personas que visitan los
Capítulos de BNI, con su presencia y participación en las sesiones de los Capítulos de
BNI acceden a proporcionar su información exclusivamente para que se utilice con este
51
fin. Por lo anterior, respecto de la información a la que los Miembros tienen acceso en
BNI, se les informa que queda estrictamente prohibido hacer uso de dicha información
para cualquier uso distinto al de intercambio de referencias.
En caso de que los Miembros hagan uso de la información para otros fines, en
cumplimiento a las disposiciones legales aplicables, BNI presume que dicho uso de la
información se realiza con plena autorización del titular de los datos de que se trate, por
lo que cualquier BNI no será responsable en ningún caso por reclamaciones, demandas
o quejas derivadas de una violación a los derechos sobre datos personales de Miembros
de BNI y terceros.
Todos los Miembros de BNI en este acto declaran conocer, respetar y dar cumplimiento
a la legislación vigente en materia de protección de datos personales de terceros.
Usted puede tener acceso a nuestro aviso de privacidad completo en el sitio
http://www.bnimexico.com/es-mx/avisodeprivacidad.
52
2.10. Políticas Administrativas
1. Existe una cuota de registro inicial. Las cuotas son pagadas anualmente o cada
dos años. Contacte al Secretario/Tesorero local para conocer las cantidades. Las
cuotas pueden pagarse con tarjeta de crédito/débito, transferencia
electrónica, cheque o depósitos en efectivo.
2. BNI® puede establecer Capítulos en cada ciudad o comunidad con personas
interesadas en desarrollar un negocio basado en las referencias. Además, BNI®
se reserva el derecho de abrir más de un Capítulo por comunidad o ciudad donde
la demanda de los servicios de BNI® se requieran.
3. Las renovaciones de membresía son aceptadas 30 días antes del día límite
(Fecha de Renovación). Los Miembros que no paguen antes del primer día del
mes son considerados tardíos y se les será asignado un cargo extra. Si las cuotas
no son pagadas durante los siguientes 30 días el Miembro será dado de baja de
BNI®.
4. Las cuotas no son reembolsables. A los Miembros que lo soliciten y que estén en
buenos términos, les será dado un certificado de crédito por el tiempo restante,
que podrá ser utilizado una vez que se reintegre a un Capítulo.
5. Las cuotas no son transferibles de una persona a otra a menos que pertenezcan
a la misma compañía.
6. BNI® tiene una estricta política en cuanto a cheques rebotados. Un Miembro tiene
tres días hábiles para contactar a las oficinas Regionales de BNI® y resolver el
asunto. Los cheques rebotados que no sean resueltos en este periodo de tiempo
serán enviados a Cobranza. A todos los cheques rebotados se les cobrará 250
pesos de multa. Si un Miembro presenta un cheque sin fondos por segunda
ocasión, será dado de baja inmediatamente.
7. BNI es un servicio de mercadotecnia ofrecido por BNI Enterprises, Inc. BNI o
cualquiera de sus franquicias se reservan el derecho de descontinuar la
participación de un Miembro en este programa.
8. Un Miembro que solicite una transferencia a un nuevo Capítulo, deberá llenar otra
solicitud para que la revise el Comité de Membresías del nuevo Capítulo. Además,
si al Miembro le quedan menos de 12 meses de membresía, deberá hacer un
pago de renovación. En caso de que tenga más de 12 meses de membresía, no
se requerirá una inversión adicional. Una vez aceptado en el nuevo Capítulo, el
crédito del Capítulo anterior será tomado en cuenta en su nueva membresía, así
como el tiempo de renovación, si aplica.
53
2.11. Lineamientos del Programa
Los Lineamientos del Programa no son políticas sino prácticas recomendadas que
permiten que el capítulo funcione de manera más efectiva.
VISITA A LOS CAPÍTULOS

- Los Miembros que estén de visita en otros capítulos deben anunciar que pertenecen
a otro Capítulo.
- Los Miembros visitantes no deben hacer o decir nada que compita con un miembro
de ese Capítulo.
- El Capítulo debe tener cuidado al dar referencias a personas que no conocen,
incluyendo los Miembros visitantes.
- Los Miembros visitantes deben pagar su desayuno.
- Antes de visitar otro Capítulo, el Miembro visitante debe llamar primero al Presidente
de dicho capítulo para avisarle.
- Un Miembro visitante debe apegarse a los mismos términos que un visitante normal,
es decir, no más de dos asistencias.
AUSENCIAS Y RETARDOS
- Las ausencias y retardos significan menos negocios para los Miembros, por lo tanto,
el Comité de Membresías de un capítulo puede enviar advertencias a los Miembros
que constantemente llegan tarde o se van temprano. Si el problema continúa, el
Comité de Membresías puede decidir abrir la clasificación de dicho Miembro.
PROGRAMA DE SUSTITUTOS
- Entre la gente que puede ser considerada como sustitutos se incluye a tus clientes,
pacientes, amigos, familiares y/o empleados.
- El propósito principal para un sustituto es representar a un Miembro de BNI®. BNI®
recomienda el mínimo uso de sustitutos. Sin embargo, un Miembro puede utilizar un
sustituto un máximo de tres veces en un periodo de seis meses.
- El capítulo debe estar enterado de que un sustituto irá a la junta. El Anfitrión debe
estar ahí para recibir al sustituto y darle la bienvenida a la junta.
MERCADOTECNIA DE MULTINIVEL
-Los Miembros están de acuerdo en solo representar la clasificación de negocios
aprobada por el Comité de Membresías.
-Los Miembros de BNI dedicados al multinivel deben representar sus productos y
servicios en BNI, no la oportunidad de negocios de sus empresas.
54
Declaración de no discriminación
La sede de BNI requiere que los Capítulos revisen y seleccionen a las personas para la
membresía en todas las clasificaciones de trabajo basadas en calificaciones sin
consideración de raza, color, género, religión, origen nacional, estado civil, orientación
sexual, edad o discapacidad. BNI no apoyará ninguna acción del Capítulo cuando esté
en violación de esta declaración de no discriminación.
55

Manual Comite de Membresias 2017, AQUI ESTAN LAS CARTAS

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual Comite de Membresias 2017, AQUI ESTAN LAS CARTAS

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual

BNI México ® 2017. Revisado febrero 2017

BNI®, BNI Connect®, Local Business - Global Network®, Cambiando la forma en

1.1. La creencia de BNI®

“Los maestros mediocres dicen; el maestro bueno explica; el maestro superior

Este manual contiene mucha información útil y la pone a tu disposición. Recibirás

1.3. La importancia de mantener las Políticas.

1.4. Suministros del capítulo

1.5.1. Filosofía BNI®

1.5.3. Nuestras Metas

1.5.4. Valores de BNI®

Existen leyes rigurosas y procedimientos relacionados con el manejo de la información

1. Procesar las solicitudes de ingreso al Capítulo.

2. Evaluar la participación de los Miembros actuales y el cumplimiento de las políticas

3. Revisar los registros de asistencia e implementar la política de asistencia.

4. Evaluar las quejas acerca de los Miembros.

5. Evaluar a los Miembros que están próximos a renovar.

2.1. Lineamiento #1. Revisión de solicitudes de ingreso al capítulo

a. Un Anfitrión (o cualquier Miembro del Equipo de Liderazgo o del Comité de

— Es aconsejable revisar que estén completas todas las secciones antes de

— En caso de que el visitante se vaya, dar seguimiento para cubrir las

— Si no está firmada, procura conseguir la firma lo antes posible, o retén la

b. Separar cada hoja de la solicitud.

— Dale la copia de oficina con el pago (si aplica) al Secretario/Tesorero para

— La parte del Capítulo, entrégala al Vicepresidente o Comité de Membresías,

b. Explicar por qué BNI® únicamente permite un Miembro por clasificación

c. Una vez que la categoría profesional se ha determinado, en caso de ser necesario,

3. Llamar a las referencias del solicitante

a. Utilizar el Formato de Verificación de Referencias.

c. Deben ponerse en contacto con todos los solicitantes en un periodo máximo de

b. Certificaciones: Si la profesión del candidato requiere estar certificado, revisar con

c. Organizaciones de negocios: Investigar su relación con organizaciones de

d. Internet: Buscar en internet, en fuentes como Google o redes sociales, información

e. Nota: Verificar que toda la información corresponda a la persona correcta. Toda la

5. El Comité de Membresías se reúne para determinar qué solicitudes acepta o

 Notificar al Presidente para que pueda llamar al solicitante antes de la

 Avisar al Secretario/Tesorero que puede tramitar el pago y enviar la copia

 La copia para el Capítulo de la Solicitud, firmada por el Vicepresidente, se

 Avisar al Presidente y al Secretario/Tesorero

 Durante el Reporte del Comité de Membresías, avisar a los Miembros del

 Devolver el pago realizado junto con la respectiva Carta de Control de

 Informar y enviar las Solicitudes rechazadas a la Oficina Regional BNI® de

Recomendaciones para Manejar las Solicitudes y a los Candidatos

1. Un posible Miembro puede asistir a dos juntas como visitante.

2. En la primera junta, el posible Miembro obtendrá un patrocinador. Un posible

3. El Comité de Membresías finaliza el proceso de selección.

Ejemplos de Razones por las cuales Rechazar una Solicitud:

1. Hay conflicto con el giro de un posible Miembro y el de un Miembro actual (según lo

2. La profesión que el posible Miembro mencionó en la Solicitud, no es su actividad

5. El posible Miembro proporcionó información incompleta o inadecuada en la Solicitud

2.1.1. Procedimientos para Transferir a un Miembro

2. Un Miembro que está en buenas condiciones, llena un Formato de Transferencia de

4. El Miembro obtiene un certificado de crédito, si aplica, del Director Ejecutivo de

5. El Miembro completa la Solicitud de Membresía en el nuevo Capítulo, entregando el

7. El Comité de Membresía del nuevo Capítulo procesa la Solicitud de Membresía como

Un miembro en buenos términos solicita la transferencia de su Membresía a otro Capítulo

Fecha ____/_____/______ Nombre del Capítulo ___________________________

3. Identificar a los Miembros que deben ser reconocidos.

4. Identificar a los miembros que necesitan la ayuda progresiva (consultar los

5. Las evaluaciones pueden realizarse en cualquier momento que la necesidad lo

6. Realizar evaluaciones presenciales con el Miembro y dos Miembros del Comité.

2.2.1. Lineamientos de la Ayuda Progresiva

b. Analizan el impacto de su comportamiento en su capacidad de ser referible.

c. Le preguntan: “¿Cómo te podemos ayudar?”.

Fecha __/_/ Nombre del Capítulo _______________________

Fecha de la queja: _ Nombre del Vicepresidente: ____

Nombre del Capítulo: _Teléfono del Vicepresidente: _____

Vicepresidente: Fecha: ___

Miembro que presentó la queja: Fecha: _

El Comité de Membresías completo se reunió con _______en _