APORTES DE LA TEORIA

James Steuart (1712 – 1780)

En su libro llamado: Investigación de los principios económicos (An Inquiry into the
principales of political Economy, London: A Millar 1767, p 240-3), dijo sobre la
fuente de autoridad: “Toda autoridad está en proporción de la dependencia, y debe
variar en de acuerdo a las circunstancias…El poder arbitrario, nunca puede ser
delegado; pues si es arbitrario, puede volverse contra el monarca o contra el
sometido”. De igual manera fue pionero en los métodos de trabajo y de salarios e
incentivos. (Claude S. George, 2005)
Adam Smith (1723 – 1790)
Economista escocés, en su obra “La riqueza de las naciones”, publicada en 1776,
formuló las bases de su doctrina: “laissez faire”, en el que expresa claramente la
división del trabajo y aumento de productividad. También habló de control, cuando
mencionó que para controlar a una persona, ésta debe presentar cuentas de su
desempeño a alguien. (Silva, 2002, p. 103)

Eli Whitney (1765 – 1825)

Utilizó la contabilidad de costos, el método científico y el control de calidad, aplicó
el concepto de partes intercambiables al campo de la administración. (Claude S.
George, 2005).
Robert Owen (1771 – 1858)
Su peculiar mecanismo de trabajar fue llamado «el motor silencioso» con
éste obtenía mayores resultados de disciplina y motivación, pues utilizó un código de
colores para calificar el esfuerzo del trabajador y así fomentar la competencia.
Charles Babbage (1791 – 1871)
Conocido como el fundador de la Investigación de operaciones, presentó al mundo
la máquina de las diferencias, quien sentó las bases para el uso de la primera
computadora. En su obra titulada: “Principios económicos de la
administración” analizó el costo de los procesos; sus ideas fueron de enfoque
sistemático, solicitó se reconocieran los intereses del trabajador y del dueño de la
fábrica, dando pie al pago de incentivos y al reparto de utilidades.
Daniel McCallum (1815 – 1878)
Para este autor, la administración está basada en una buena disciplina, la
descripción específica y detallada del puesto, el salario, la autoridad, la unidad de
mando y la responsabilidad final. Hizo uso de la acumulación de estadísticas con fines
de planeación y control.
Henry V. Poor (1812 – 1905)
 Nacido en Estados Unidos, hizo hincapié en la estructura de la organización, la
comunicación y la información, planteó además que el ser humano debía ser
reconocido en la organización. (Silva, 2002, p 105).
Henry Fayol (1841 – 1925)
Entre las aportaciones más importantes, podemos citar:
La universalidad de la administración,

TEORIA CLASICA

Orígenes

Henri Fayol (Constantinopla 1841- París 1925)

El fundador de la teoría clásica fue el Ingeniero, Henri Fayol (Constantinopla 1841- París

1925). Fayol hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos: sistematizó el
comportamiento gerencial; estableció los catorce principios de la administración y dividió las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones
básicas de la empresa.
La teoría clásica surgió poco después de la Revolución Industrial, debido al crecimiento
acelerado de las empresas (1) y a la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia
de las organizaciones (2).
1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una complejidad en su
administración y exigió un enfoque científico purificado que sustituyese el empirismo. Con la
empresa de dimensiones más amplias, surgen las condiciones iniciales de planeamiento a
largo plazo de la producción, reduciendo la inestabilidad y la improvisación.
2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones para poder
obtener un mejor rendimiento de sus recursos y hacer frente a la competencia, que se
incrementaba entre las empresas. Surge así la división del trabajo.
Principios de la Teoría clásica
La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios.
Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por
cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios, por lo
tanto, son flexibles, adaptándose a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. Ellos son:

1. División de Trabajo: Para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es

fundamental. Entre más se especialice al empleado, mejor será su eficiencia.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conseguirán la obediencia, si
no tienen autoridad personal (liderazgo).
3. Disciplina: Los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios
que rigen en la empresa.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. Es
obligación de los departamentos asistir a los demás para lograr las tareas y proyectos que
 son asignados a cada cual, en lugar de negar ayuda. Debe existir para esto un plan
coordinado, aprobado y autorizado por los gerentes involucrados.
5. Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente
de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa, el empleado
debe tener una preocupación primaria por la organización.

Características de la teoría clásica

Entre los principales ítems que caracterizan a la teoría clásica encontramos los siguientes:
Su principal impulsor fue Henry Fayol, quien en el año 1916, en Francia, expuso su teoría en
el libro Administration Industrielle et générale.
Está conformada principalmente por 6 funciones y 14 principios básicos, impuestos por
Henry Fayol.
Hace énfasis en la estructura y las funciones que deben cumplir las organizaciones.

TEORIA ADMINISTRACION CIENTIFICA

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El
nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a
los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los
principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son
la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna TGA.
A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la Racionalización que hace de los
dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.
CARACTERISTICAS
Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular
principios y establecer procesos estandarizados.
Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos
de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean cumplidas.
Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.
La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por
una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO
Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre
un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e
instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y
depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada
operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos
científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo ORT.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Principios de la administración científica de Taylor.
Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los
cuatro principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados
en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante
la planeación del método.
2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores
de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de
acuerdo con el método planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SEGÚN TAYLOR
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y
cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos
inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean
atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente.
Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y
delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como
en su ejecución.
Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando
fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos
mayores para cuando los patrones fueren superados.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos, hacia la cuarta década del
Siglo XX, y fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la
psicología. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de
la administración.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas
podemos citar a Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo el famoso Experimento
de Hawthorne, también a Mary Parker Follet y Kurt Lewin

Esta teoría tiene entre sus características más relevantes las siguientes:

Estudia la organización como un grupo de personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicología.
Delegación plena de autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinámica grupal e interpersonal.

La teoría clásica de la administración pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una
civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes
preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos,
los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administración científica como medio
sofisticado de explotación de los empleados a favor de los interés patronales. En consecuencia, la
teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo que se presentó con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y
precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

TEORIA X Y Y
La teoría X y la teoría Y son dos teorías contrapuestas de dirección definidas por Douglas
McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones, en la década de 1960 en la MIT Sloan
School of Management. Esta teoría ha sido usada en el sistema de administración de recursos
humanos, el comportamiento organizacional, la comunicación organizacional y el desarrollo
organizacional. En ella se describen dos modelos contrastantes de motivación basada en la fuerza
laboral. Representan dos visiones distintas del trabajo y las formas de dirección.
El creador de las teorías "X" y "Y", McGregor, es uno de los personajes más influyentes en la gestión
de recursos humanos. Sus enseñanzas tienen aún hoy bastante aplicación a pesar de haber
soportado el peso de más de cinco décadas de teorías y modelos gerenciales. En su obra El lado
humano de las organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que
denominó "teoría X" y "teoría Y". Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la primera, los
directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos
se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

Teoría X
La teoría x lleva implícitos los supuestos del modelo de Taylor, y presupone que el trabajador es
pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es posible. El director piensa
que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar
responsabilidades.

Teoría Y
La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más
importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas, dinámicas y
flexibles. Se cree que los trabajadores disfrutan su trabajo físico y mental, actuando como si fuera un
juego o mejor dicho como algo que se disfruta para ellos. Los trabajadores también poseen la
habilidad para resolver cualquier tipo de problema que se dé, de una manera creativa, pero este tipo
de talento es desaprovechado en muchas de las organizaciones al dar estas las normas, reglas y
restricciones de cómo trabajar dejando al trabajador sin libertad.
El directivo piensa que, por término medio, los trabajadores:
La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el descanso y el juego.
Las personas ejercen autodirección y autocontrol al servicio de objetivos con los que se sienten
comprometidos.
El grado de compromiso con los objetivos se da en proporción con la magnitud de las recompensas
que se asocian con sus logros.
Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades.
Capacidad de las personas de ejercer un grado elevado de imaginación y creatividad en la solución de
problemas.

TEORIA NEOCLASICA
La teoría neoclásica de la administración comprende un enfoque económico y administrativo, de
mediados del siglo XX, que fue impulsada por grandes protagonistas de la administración luego de la
Segunda Guerra Mundial y la Gran Depresión económica.
Esta teoría se propuso reformar y modernizar la teoría clásica de la administración haciendo énfasis
en la reducción de la mano de obra y la automatización de procesos para mejorar la eficiencia de una
organización.
Su tesis principal consiste en controlar, orientar y dirigir (administrar) a un conjunto de personas para
que logren llevar a cabo un trabajo utilizando la menor cantidad de recursos posibles.

CARACTERISITICAS DE LA TEORIA NEOCLÁSICA

Énfasis en la practica de la administración: La teoría neoclásica se caracteriza por hacer un fuerte
análisis en los aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de
resultados concretos y palpables, no se preocupo mucho por los conceptos teóricos de la
administración. Los autores neoclásicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma practica y
utilizable, su pensamiento era el de “la teoría solo tiene valor cuando se operacionaliza en la
practica”
Reafirmaron de los postulados clásicos: Los autores neoclásicos retoman gran parte del material
desarrollado por la teoría clásica, redimensionándolo y reestructurándolo de acuerdo con las
contingencias y dentro de un ámbito moderno y de época actual, dándole así una configuración mas
flexible y amplia.
Énfasis en los principios básicos de la administración: Los principios de la administración que
utilizaban los autores clásicos como leyes científicas, son retomados por los neoclásicos como
criterios mas o menos elásticos, en la búsqueda de soluciones administrativas practicas, se basan en
la presentación de y discusión de principios generales de cómo planear, organizar, dirigir y controlar.
Énfasis en los objetivos y los resultados: Mientras que la administración científica hizo énfasis en los
métodos y en la racionalización del trabajo y la teoría clásica por su parte, en los principios generales
de la administración, la teoría neoclásica, los considera medios en la búsqueda de la eficiencia, pero
enfatiza fuertemente los fines y los resultados, en la búsqueda de ésta. En este movimiento se
encuentra un fuerte cambio hacia los objetivos y los resultados.
Eclecticismo en la Teoría Clásica: Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría
clásica, son ampliamente eclécticos, es decir reúne lo que le parece verdadero y útil de varias teorías,
y de esta manera recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas a saber:

TEORIA ESTRUCTURALISTA
Al final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas entro en decadencia. La teoría
estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una ligera aproximación a
la teoría de las relaciones humanas; representa una visión crítica de la organización formal.
Orígenes de la teoría estructuralista
La oposición que surgió entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas hizo
necesaria una posición mas amplia y comprensiva que integrase los aspectos considerados por una y
omitidos por la otra y viceversa.
La necesidad de visualizar “la organización como una unidad social grande y compleja, en donde
interactúan los grupos sociales” que comparten algunos de los objetivos de la organización (como la
viabilidad económica de la organización), pero que pueden volverse incompatibles con otros (como
la forma de distribuir las utilidades de la organización.)
La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y repercusiones en el estudio de las
organizaciones. El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la filosofía, en psicología, en la
antropología, en las matemáticas, etc. En la teoría administrativa, los estructuralistas se concentran
en las organizaciones sociales, variando entre el estructuralismo fenomenológico y el dialéctico. El
principal representante de la dialéctica es Karl Marx, quien asegura que la estructura se compone de
partes que, a lo largo del desarrollo del todo, se descubren, se diferencian y, de una forma dialéctica,
ganan autonomía unas sobre las otras, manteniendo la integración y la totalidad sin hacer suma o
reunión entre ellas, sino por la reciprocidad instruida entre ellas; y Max Weber, la estructura es un
conjunto que se constituye, se organiza y se altera y sus elementos tienen una cierta función bajo
una cierta relación, lo que impide que el tipo ideal de estructura retrate fiel e íntegramente la
diversidad y la variación del fenómeno real.
Nuevo concepto de estructura. El concepto de estructura es muy antiguo. Realcito en los principios
de la historia concebía el “logos” como una unidad estructural que domina el flujo ininterrumpido del
devenir y lo hace inteligible.
Estructura es el conjunto formal de dos o mas elementos y que permanece inalterado sea en el
cambio, sea en la diversidad de contenidos, es decir, la estructura se mantiene incluso con la
interacción de uno de sus elementos o relaciones.
El estructuralismo está enfocado hacia el todo y la relación de las partes en la constitución del todo.
La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho de que todo es más grande que la sencilla
suma de sus partes son las características básicas del estructuralismo.

TEORIA O MODELO BUROCRATICO

La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, en la
adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin de garantizar la máxima
eficiencia en la búsqueda de esos objetivos. Los orígenes de la burocracia se remontan a la
Antigüedad. La burocracia, como base del sistema moderno de producción  tuvo su origen
en los cambios religiosos ocurridos después del Renacimiento.  Weber señala que el
sistema moderno de producción, racional y capitalista, se originó a partir de un nuevo
conjunto de normas morales, a las cuales denominó "ética protestante": el trabajo  duro
como dádiva de Dios, el ahorro y el ascetismo que proporcionan la reinversión de las rentas
excedentes, en vez de gastarlos y consumirlos en símbolos materiales. Verificó que el
capitalismo, la burocracia y la ciencia  moderna constituyen 3 formas de racionalidad que
surgieron a partir de esos cambios religiosos. 
Las semejanzas entre el protestante y el comportamiento capitalista son impresionantes. Estas 3
formas de racionalidad se apoyaron en los cambios religiosos.

CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER

La burocracia se presenta como una empresa u organización en donde el papeleo se multiplica y
crece, impidiendo soluciones rápidas o eficientes. El término se emplea para designar de los
funcionarios a los reglamentos y rutinas, se produce ineficiencia en la organización.

Para lograr esa eficiencia, la burocracia necesita describir anticipadamente y con detalles la manera
que deberán hacerse las cosas.

La burocracia tiene las siguientes características:

Carácter legal de las normas y reglamentos
VENTAJAS

Racionalidad en relación con el logro de los objetivos de la organización

Precisión en la definición del cargo y de la operación, por el conocimiento exacto de la organización. 
Interpretación inequívoca garantizada por la reglamentación específica y escrita.
Uniformidad de rutinas y procedimientos, que favorece la estandarización y la reducción de costos y
errores.
Continuidad de la organización mediante la sustitución inmediata del personal que se retira. 
Reducción de la fricción entre las personas, pues cada funcionario conoce aquello que se exige de él
y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás colaboradores.
FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS

Las organizaciones formales permiten que los grandes grupos e instituciones sean más efectivos para
controlar gran cantidad de personas, integrar las diversas operaciones, superar a los rivales o reducir
la oposición.
Las organizaciones formales modernas se caracterizan por poseer una estructura racional y
especializada de las distintas funciones y actividades y la orientación cara objetivos explícitos y
precisos. Estas características son las que dio al término burocracia, el sociólogo Max Weber, a
principios del siglo XX.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración significó una nueva
dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del
comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores
(teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones
explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto
organizacional.
La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en Herbert Alexander
Simon, curiosamente ganador del premio Nobel de Economía en 1978. Chester Barnard, Douglas
McGregor, Renis Likert, etc.
ORIGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes:

1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, derivó
lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó un nuevo
intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas.

2. La teoría del comportamiento es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual
se muestra eminentemente critica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos
fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformula
profundamente.

3. La teoría del comportamiento critica severamente la teoría clásica. Algunos autores ven en la
primera una verdadera antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios generales de
la administración, del concepto de autoridad formal.
4. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la
teoría administrativa.

TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ste movimiento de desarrollo organizacional, DO, surgió a partir de 1962 como un complejo conjunto
de ideas respecto del hombre, de la organización, y del ambiente, orientado a propiciar el
crecimiento y desarrollo según sus potencialidades, el DO es un resultado práctico y operacional de la
teoría del comportamiento orientada hacia el enfoque sistemático.
Un intenso movimiento que congrega a varios autores que buscan aplicar las ciencias del
comportamiento a la administración.

Los orígenes del DO pueden atribuirse a varios factores:

La dificultad en operacionalizar conceptos de las diversas teorías sobre la organización, que traían un
enfoque diferente, el desarrollo organizacional es el resultado de los esfuerzos de la teoría
conductista para promover el cambio y la flexibilidad organizacional y en conflicto con las demás, a
saber:
La teoría clásica propuesta por Taylor y por Fayol hizo énfasis, cada una por separado, en la
organización formal y en la racionalización de los métodos de trabajo. La organización científica
desarrolló un enfoque rígido y mecanicista, que consideraba al hombre desde un punto de vista
atomista y simplista (hombre económico), como un apéndice de la máquina. Esa teoría se evidencio
como incompleta y parcializada;
La teoría de relaciones humanas, propuesta por Mayo, fue una reacción de oposición al
tradicionalismo de la teoría clásica. Hizo énfasis en el hombre (hombre social) y en el clima
psicológico del trabajo. Las expectativas de los empleados, sus necesidades psicológicas, la
organización informal y la red convencional de comunicaciones pasan a ser los componentes
principales de los estudios de administración. El liderazgo pasa a sustituir la autoridad jerárquica
formal.
Esa teoría resulto incompleta y parcial, pues solo reforzó aquellos aspectos organizacionales omitidos
ó rechazados por la teoría clásica;
La teoría de la burocracia pretendió sentar las bases de un modelo ideal y racional de organización
que pudiese ser copiado y aplicado a las empresas, cualquiera que fuera su ramo de actividad, Weber
describió las características más importantes de la organización burocrática o racional, basándose en
la estructura militar del ejercito prusiano, sin embargo los seguidores de Weber comprobaron una
serie de distorsiones, la organización burocrática, ideal y teórica, carecía de la flexibilidad para
adaptarse necesariamente a las innovaciones de una sociedad moderna.

TEORIA DE LOS SISTEMAS

La teoría de sistemas o teoría general de sistemas (TGS) es el estudio interdisciplinario de
los sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier
nivel en todos los campos de la investigación.1 Un sistema se define como una entidad con límites y
con partes interrelacionadas e interdependientes cuya suma es mayor a la suma de sus partes. El
cambio de una parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema completo, generando
patrones predecibles de comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema
dependen de cómo de bien se ajuste este a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen para
cumplir un propósito común (una función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y a
evitar sus fallos.
El objetivo de la teoría de sistemas es el descubrimiento sistemático de las dinámicas, restricciones y
condiciones de un sistema, así como de principios (propósitos, medidas, métodos, herramientas,
etc.) que puedan ser discernidos y aplicados a los sistemas en cualquier nivel de anidación y en
cualquier campo, con el objetivo de lograr una equifinalidad optimizada.12
La teoría general de sistemas trata sobre conceptos y principios de amplia aplicación, al contrario de
aquellos que se aplican en un dominio particular del conocimiento. Distingue los sistemas dinámicos
o activos de los estáticos o pasivos. Los primeros son estructuras o componentes de actividad que
interactúan en comportamientos o procesos, mientras que los segundos son estructuras o
componentes que están siendo procesados.

TEORIA DE A TOMA DE DESCICIONES

El proceso de toma de decisiones ocurre comúnmente en la vida, pero cuando se trata de tomar una
decisión en la empresa, el sentido común no es suficiente para decidir que decisión tomar por lo que
tiene procesos o estapas para se desarrolle de la misma. Abraham Wald, matemático rumano hizo
importantes contribuciones a la teoría de la decisión.
ntuitivamente puede decirse que “tomar una decisión” implica “escoger” o “seleccionar" una
alternativa o curso de acción entre un conjunto de ellas. La teoría de la decisión se enfoca como una
técnica cuantitativa que sirve de apoyo a la toma de decisiones. Para desarrollar las técnicas
matemáticas propias de la Teoría de la Decisión se deben conocer un conjunto de conceptos básicos
que recogen la terminología generalmente aceptada por los autores que tratan esta técnica. La
decisión va a suponer una “elección” o “selección” fundamentada en criterios de algún carácter bien
establecido. Al tomar decisiones en la actividad empresarial debe tratarse de ser RAClONALES.
Nuestro estudio estará por tanto encaminado hacia la TOMA RACIONAL DE DECISIONES. Así,
haremos énfasis en ser LOGICOS, RACIONALES Y OBJETIVOS. (Esto es algo a lo que siempre se aspira,
aunque pocas veces se alcance por completo) Para ello debe buscarse apoyo en los métodos y
modelos económicos matemáticos.
El Concepto de decisión
“Decisión” va a suponer una “elección” o “selección” fundamentada en criterios de algún carácter
bien establecido, esto es, “decisión” va a suponer una elección de acuerdo con un cuerpo de criterios
que contemple, no solo el conocimiento previo de la gama de opciones, sino además una evaluación
de los resultados posibles y la existencia de un ente decisor. Ello a su vez entraña que las condiciones
de adopción de decisiones puede dar origen a formulaciones claramente diferenciadas, por lo que
debemos tener claros los elementos que componen una situación de decisión.
La Naturaleza de la toma de decisiones
Distintos problemas precisan de diferentes tipos de toma de decisiones. Cuestiones sencillas o de
rutina, tales como el regreso de mercancía, se puede manejar por medio de un procedimiento, de
una decisión programada. Decisiones de mayor importancia tal como la ubicación de un local de
ventas, precisan de una decisión no programada, una solución específica creada a través de un
proceso menos estructurado de toma de decisiones y resolución de problemas. Puesto que la
mayoría de las decisiones implican sucesos futuros, los administradores deben asimismo aprender
analizar la certeza, el riesgo y la incertidumbre asociados a diversas acciones que se pueden
emprender.

TEORIAS DE LA CONTIGENCIAS
El enfoque contingente o teoría de la contingencia nació de la necesidad de completar otros
enfoques de la administración, que abarcaban de forma universal los ideales que se podían aplicar.
Este enfoque, consiste en que no existe una forma genérica para administrar una organización, ya
que cada caso es único y las propuestas pueden cambiar según situaciones internas o externas.

La teoría de la contingencia se basa en considerar las posibles condiciones o contingencias de la

organización, para trabajar el enfoque de las acciones administrativas, asegurando a su vez que el
diseño estructural sea el adecuado según cada caso o situación en particular.
Principios de la teoría de la contingencia
Los principios que rigen una organización son situacionales, no son universales. Las situaciones del
entorno los definirán.
Otorga una visión de la capacidad que tiene la empresa para adaptarse a factores externos e
internos, integrando ambos de la mejor manera.
El tipo de administración dependerá de la complejidad de cada situación.
Se aplica un enfoque “Si… entonces…” El si es un factor independiente, y el entonces será la variable
dependiente, que será la técnica a implementar en dicha situación.
Variables de la teoría de la contingencia
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El tamaño de la empresa podría considerarse una principal variable, ya que este número ejerce gran
influencia en la forma de administración, a mayor número será más compleja la coordinación.
El entorno genera incertidumbre, provocado por cambios socioculturales, tecnológicos, políticos,
económicos, entre otros. Todo esto genera un impacto en el proceso administrativo, ya que, por
ejemplo, las técnicas que funcionan en un entorno estable, serán inapropiadas en un ambiente
cambiante.
Todas las personas son diferentes, y estas diferencias individuales juegan un papel importante. El
líder deberá hacer uso de esto para diseñar los puestos, y generar técnicas de motivación con un
estilo de liderazgo adecuado.