“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

FACULTAD DE CIENCIAS Y EMPRESARIALES
E.P ADMINISTRACIÓN

Tema:
CASO: PARA QUÉ, SI IGUAL SE VAN A MORIR

✓ CÁTEDRA: DEONTOLOGIA

✓ CATEDRÁTICO: VERGARA AMES, ALBERTO

✓ INTEGRANTES:

o PAYTAN PARI, NELIDA

o POCOMO RAMOS, KANDY LA ROSA

o QUISPE CAJAHUAMAN, PRUDENCIA

o QUISPE GARCIA, MIRIAM

o VALENZUELA PAITAN, GERALDHINE KATHERINE

✓ CICLO: VIII

2022
Huancavelica- Perú
 CASO: PARA QUÉ, SI IGUAL SE VAN A MORIR

1. LOS HECHOS

En la UCI de un hospital importante de la ciudad, se atienden pacientes con enfermedades graves y

que requieren del cuidado por parte del equipo médico las veinticuatro horas del día. Muchos de los
pacientes con pocas posibilidades de mejorar, son sometidos a largos tratamientos que resultan
costosos para los familiares y tediosos para el equipo médico a cargo. Hace bastante tiempo, a
Rosario, una enfermera, le correspondió cubrir unos turnos por falta de personal en ese servicio y le
encargaron trabajar en la sala con estos pacientes tan necesitados y enfermos. En esa ocasión la sala
tenía seis pacientes y dos enfermeras, lo que significaba que cada una de ellas debía atender a tres
pacientes.

Al principio, con tantas cosas que había que realizarle a cada uno de los pacientes Rosario se
concentró en sus tres “viejitos”, sin advertir el trato que su compañera Laura tenía con los suyos. A
medida que pasaron los días Rosario observó que su compañera era mucho más relajada con el
tratamiento y el horario de los medicamentos que debía suministrarles a sus pacientes; al parecer
ella no les hacía nada y se limitaba a anotar lo que en rigor corresponde en el cuaderno para la ronda
de los médicos.

Cuando Rosario confirmó que efectivamente ella hacía lo mismo en cada turno, se preocupó y en la
medida que el tiempo se lo permitió comenzó a asumir también la responsabilidad de los otros
pacientes, lo que incluía cambiarlos de posición, asearlos, cambiarlos de ropa, entre muchos otros
cuidados. Al término de uno de los turnos Rosario habló con su compañera Laura y le preguntó por
qué no atendía correctamente a sus pacientes y la respuesta de Laura fue una de esas que a cualquier
persona dejan “frío”. Respondió: “para qué me voy a desgastar si total estos viejos se van a morir igual”.
La conversación se tornó pesada y la molestia de Laura no se hizo esperar: le hizo saber a Rosario que
ella no tenía por qué meterse en sus asuntos y en su forma de atender a los pacientes, primero porque
Rosario estaba haciendo sólo reemplazos y, segundo, su larga experiencia en la UCI le permitía
entender que no valía la pena desgastarse tanto. Al día siguiente, al terminar el turno, la enfermera-
jefe –con quien se había contactado Laura– llamó a Rosario y le informó que se habían percatado de
que por estar pendiente de los pacientes de su compañera había descuidado a los suyos, por lo tanto,
iba a ser cambiada de servicio, con un reporte de su jefe del mal desempeño en la UCI, lo que la
inhabilitaba para volver a ese servicio. Consideren el siguiente desenlace:

“El caso se resolvió de forma positiva para Rosario y para el Hospital, ya que, al momento de hablar
con el director del hospital sobre la injusticia que se estaba cometiendo al amonestarla por escrito y
con copia a su Currículum Vitae, supuestamente por prestar mal su servicio en la UCI, tuvo que entrar
en el detalle de lo que había desencadenado tal situación. Una investigación exhaustiva para
comprobar la veracidad de las palabras de Rosario y tras un año de observar de cerca la atención que
prestaban las enfermeras en el servicio de la UCI de aquel hospital, el director sanciona fuertemente
a la enfermera jefe y le pidió la renuncia a Laura, quien después de mucho apelar debió dejar su
trabajo. Rosario no volvió al servicio de la UCI pero se ha enterado de que la atención allí ha mejorado
y ahora los pacientes reciben un trato justo; de hecho las estadísticas del hospital dicen que los
pacientes de la UCI ahora se recuperan mucho más rápido”

P R E G U N T A S:

1.- ¿Qué temas éticos podemos identificar con base en los comportamientos de Laura,
Rosario y la decisión de la jefe de Enfermeras? ¿Fundamente, su respuesta por cada tema
ético involucrado?

En este caso estamos en presencia de un comportamiento moralmente incorrecto, por parte de la

enfermera Laura, ya que la moralidad indica que lo correcto es que ella atienda a sus pacientes sin
importar si ellos son viejos o no.

También se puede percibir la falta de profesionalismo hacia el servicio que presta Laura, sus acciones
están lejos de la ética de un profesional de la salud, la cual indica que se deben atender a los pacientes
sin discriminación. Básicamente Laura no tuvo ética profesional y simplemente desempeñaba su
función de forma ineficiente e inadecuada con el fin de obtener su remuneración, mas no tenía un
compromiso con su institución ni mucho menos con los pacientes que necesitaban de sus servicios.

También podemos evidenciar un juicio ético, el cual se le hace a Rosario, ya que por estar atendiendo
a los pacientes de Laura tuvo que descuidar a los suyos.
Por último, el jefe de enfermeras debió revisar a los pacientes al final de cada turno, para así
constatar el estado de estos y trabajo realizado por ellas. Si hubiese sido así, Laura hubiera sido la
amonestada.

2.-Realicen un comentario grupal considerando el desempeño profesional de las

enfermeras (Laura y Rosario) y la responsabilidad de las autoridades del hospital para qué
dichas enfermeras y todo el personal del nosocomio tengan un adecuado desempeño.

En nuestra opinión, la falta de profesionalismo en el ejercicio de trabajo muchas veces conduce al

olvido de la propia vocación. Por más interesante que parezca al principio, si no se la vive de acuerdo
con sus exigencias propias, el peso de la rutina acaba por borrar cualquier tipo de pasión.

Para evitar este tipo de casos lo primero que las personas deben de preguntarse una y otra vez es si
les gusta y les apasiona lo que están haciendo, y a partir de ello hacer el ejercicio de proyectarse
como futuro profesional, sobre todo en áreas tan complejas como salud.

Otro punto fundamental es que las clínicas y los hospitales deben preocuparse por saber exactamente
que es lo que hacen sus empleados, si realmente están desempeñando su función, al mismo tiempo
deben brindarles constante capacitación para así poder renovar en ellos sus conocimientos y más
aún su vocación, ya que de ello dependen la comodidad con la que prestan el servicio, al igual que la
comodidad que sienta el paciente.

Asimismo, es necesario resaltar que el desempeño que tuvieron Laura y Rosario fueron totalmente
contrarias, puesto que ambas tenían las mismas responsabilidades y ambas tenían la misma
capacidad y conocimiento de ellas el profesionalismo solo la tuvo Rosario. Por ello, es necesario que
las autoridades motiven a sus empleados ya sea con bonos, pagos extras, vacaciones, etc y no
sobrecarguen a sus empleados, ya que esto ocasiona este tipo de problemas en el que los
perjudicados son personas inocentes.

Muchas veces el estrés laboral y demasiada responsabilidad juega un papel muy importante en el
desempeño de los empleados.

Consideramos que el reaccionar de Rosario fue de manera correcta ya que la salud es un tema
delicado que implica responsabilidad y compromiso tanto para el hospital, el paciente y los familiares
de los pacientes, por más que un paciente tenga la edad que tenga se debe atender de manera
correcta y adecuada. Las autoridades de cada hospital deberían tener más consideración en el tema
de atención al paciente al momento de contratar nuevos empleados, y no solo basarse en el perfil de
las personas, sino también realizar evaluaciones a cada uno de ellos antes y durante de la contrata,
para así evitar este tipo de inconvenientes, y a la vez ser mejores profesionales.

3.- Finalmente, realicen sus conclusiones considerando que casos como este no siempre
se resuelven positivamente.

C O N C L U S I O N E S:

• En estos tiempos casos como éste no siempre se resuelven

positivamente, por lo que se debe insistir en la constante
capacitación de las enfermeras y en general todo el cuerpo
médico. Se debe rescata la valentía de Rosario quien de
forma consistente expuso el caso y fue capaz de llevarlo
hasta la dirección de la institución, ya que no muchos
dicen lo que realmente pasa al interior de estos
servicios; por miedo o por complicidad permiten que
pasen y sigan pasando este tipo de injusticia

• Dado el caso propuesto considero que es necesario que un

hospital contrate a la cantidad de personal adecuado y a los empleados que pueden desempeñar bien
su trabajo. Asimismo, deben de premiar la valentía de Rosario y ponerla como ejemplo para todo el
cuerpo médico, de esta manera se estará fomentando que el desempeñar bien su trabajo es realmente
importante para el Hospital y muchos dejaran de realizar malos tratos o se esforzaron por hacer su
trabajo con profesionalismo.

• Como conclusión mencionare que pues en todo trabajo hay distintos tipos de personas,
personalidades, pensamientos, entre otros, como es el caso de Laura y Rosario, tenemos que tomar
en cuenta al ver malas acciones de nuestros compañeros debemos actuar, sabemos muy bien que no
siempre hay un buen ambiente laboral, pero tenemos a nuestros jefes inmediatos, director,
presidente y otros, para poder dar a conocer el mal accionar de nuestros compañeros de trabajos,
debemos actuar de manera correcta ante este tipo de acciones. Rosario como una buena profesional
no permitieron este tipo de injusticias que diariamente sucede en nuestra vida cotidiana,
• Es cierto cuanto se menciona que casos como este no siempre se resuelven positivamente, es
por ello que considero que los jefes deberían enfocarse un poco más en sus empleados como también
tener comunicación con ellos, de manera que permita de alguna manera saber sobre los problemas
que puedan suceder dentro de la organización y tomar decisiones correctas. Ya que como se puedo
ver en el caso, la decisión de la jefe de enfermeras, no fue acertada, y esto suele suceder cuando no
hay un control correcto hacia nuestros empleados.