UNIVERSIDAD DE PANAMA

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS

HOTELERAS BILINGÜE

VERANO 2023

EXAMEN FINAL

TEMA: EL VALOR DE LOS 4 ACUERDOS

ESTUDIANTE: ISABEL BATISTA

8-993-607

MATERIA: PRACTICA SUPERVISADA

PROFESORA: LINABELL GRAELL

FECHA DE ENTREGA:

23 DE FEBRERO DE 2023
ISABEL BATISTA
Dirección: San Miguelito, Nuevo Veranillo- Calle T
Teléfono: 6632 3134
Correo: batistasianca19@gmail.com

Objetivo: Persona activa, respetuosa, dedicada, empática, muy puntual. Tengo el interés de formar
parte de su empresa para así desarrollar mis habilidades, crecer personal y profesionalmente.

INFORMACIÓN PERSONAL:
Fecha de nacimiento: 19 de marzo de 2003
Edad: 19 años
Nacionalidad: panameña
Estado civil: Soltera
Sexo: Femenina
EDUCACIÓN
2020-2023
Universidad de Panamá, facultad de Administración de Empresas y Contabilidad,
Licenciatura en Administración deEmpresas Hoteleras Turísticas Bilingüe.
2015-2020
Secundaria: Instituto José Dolores Moscote, bachiller en Turismo.

IDIOMAS
• Español nativo
• Ingles básico
HABILIDADES
• Manejo básico de Excel
• Buen manejo de la Contabilidad
• Comunicación asertiva
• Buen trabajo en equipo

ACTIVIDADES
Voluntariado
• Voluntariado durante el periodo electoral. Enfocado al servicio al cliente
Cursos:
Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el
desarrollo humano:
• Seguridad y manejo vial
• Desarrollo personal
Extracurriculares
• Participación en la JMJ 2019

REFERENCIAS
• Ilka Velásquez 6674-2446
• Tatiana Menacho 6260-1115
 El valor de los 4 acuerdos

Estos acuerdos son muy importantes para nuestro diario vivir, ya que nos
enseñan a llevar una vida un poco mas organizada y a la vez nos ayudan a
poder encontrar las respuestas necesarias para algunos problemas que
tengamos. Dentro de una oficia o empresa estos acuerdos ayudan y son útiles
para aprender a ser empáticos con los demás colaboradores, a tener una mejor
comunicación entre colaboradores y clientes, también ayudan a controlar las
emociones y a dominar los impulsos que se tenga dentro de la empresa o en la
vida personal.
1. Sé impecable con tus palabras: este acuerdo se refiere a que debemos
hacernos responsables de cómo nos expresemos y las palabras que
utilicemos al momento de hablar y de tomar decisiones personales, en
pocas palabras tenemos que hablar menos y actuar más. En si la palabra
impecabilidad tiene como significado no hacer cosas que no sean de
voluntad propia o que vayan en contra de uno como persona.
Este acuerdo se puede incorporar de esta forma:
• Cuidar los pensamientos
• Evalúa o piensa antes de hablar
• Más precisión en el lenguaje para que así puedan ser expresadas con
claridad las ideas
• Evitar herir
• Escucha el 70% y habla el 30%

2. No tomes nada como personal: Hoy en día muchas personas, desde los
más pequeños a los más grandes tienden a tomar todo lo que se habla ya
sea en una reunión, en la escuela, universidad o trabajo de forma personal
y esto crea que se haya una tensión ya qué hay veces que las demás
personas se ofenden por nada. Por esto, Se debe aprender a vivir feliz y sin
estar preocupado siempre de que todo gira entorno a uno como persona.
Este acuerdo como tal es el que provoca gran parte del sufrimiento en la
vida sea laboral o personal, ya que por lo general uno se muestra muy
sensible a lo que pase o digan en el entorno que estes rodeado.
Se puede incorporar de esta forma:
• Intégrate y respeta las decisiones de los demás
• Si hay alguna molestia, buscar el espacio apropiado y exprésalo
claramente
• Evitar vivir desde el ego
• No imponer los deseos personales sobre las opiniones de los demás

3. No adivines ni supongas: Esto es uno de los factores que hacen que uno
como persona tenga siempre traumas o baja Autoestima, por el simple echo
de que siempre viven así y nunca aclaran sus dudas en el momento que
deben hacerlo. Esto se evitaría si hubiera más integración y menos miedo a
 preguntar. Esto ocurre mucho en la vida cotidiana y en la laboral porque
siempre suponemos o sentimos qué hay personas a las que no le caemos
bien o personas que critican el estilo de ser de uno, sin embargo, solo son
suposiciones y por no aclarar las cosas tendemos a apartar a los demás o a
echárnoslo de enemigos y esto afectaría mucho a la empresa donde se
labore.
Este acuerdo se incorpora de esta forma:
• Haz más preguntas
• Sé paciente
• Contacta mejor con las demás personas
• Evitar suponer
• Practicar la escucha activa y la comunicación asertiva

4. Hacé siempre lo máximo, lo mejor que puedas: en lo personal me gusto

mucho este acuerdo ya que siempre he dicho que la vida se debe vivir al
máximo y siempre debemos hacer las cosas lo mejor posible porque así
lograremos una buena recompensa, obvio nunca será fácil pero eso no
quiere decir que no podamos lograr lo que nos propongamos. Siempre hay
que tratar de buscar la excelencia personal. Ser una persona excelente es
más que ser impecable; significa expresar continuamente y en todos los
aspectos de la vida tu mayor compromiso hacia la calidad total de tus
pensamientos, palabras y acciones. Esto es uno de los acuerdos que más
relación tiene con las empresas, ya que debemos ser originarios con
nuestros trabajos y a la vez dar el 100% dentro de ellos para que así
podamos llevar la Empresa a la excelencia y ayudarla a tener una buena
imagen.
Se incorpora de esta forma:
• Practicar dar un poco más cada día
• Esforzarse en aquellos aspectos que se deben mejorar
• Aprender de películas, biografías o experiencias que te eleven al éxito
• Inspírate en personas que ya lo haya echo
• Conversar con personas que te ayuden a ser mejor
 Conclusión
Este trabajo estuvo desarrollado en base a la forma correcta de hacer un
curriculum y el valor de los 4 acuerdos.
Un curriculum o hoja de vida es el documento que toda persona utiliza al
momento de buscar trabajo, esto lleva diferentes puntos que definen a la
persona; contiene datos personales, estudios, experiencias laborales,
habilidades, referencias, los idiomas que habla, entre otros.
Por otra parte el libro de los 4 acuerdos según Don Miguel Ruiz nos ayuda a
comunicarnos mejor, a aprender a entender a las personas, gestionar las
emociones y lograr un mejor nivel de excelencia laboral.
Para concluir, fue de gran aprendizaje realizar este trabajo ya que me ayudo a
conocer un poco mas sobre los puntos que se deben colocar dentro del
curriculum vitae, aparte de esto los 4 acuerdos que los desarrollamos a diario
en la vida personal y laboral.