TI Empresa 4.

0 y Economía digital UC

LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS ACTUALES

1. ¿Cómo transforman los sistemas de información a los negocios y por qué son tan
esenciales para administrar un negocio en la actualidad?

El correo electrónico, las conferencias en línea, los smartphones y las tablets se han convertido
en herramientas esenciales para realizar negocios. Los sistemas de información son la base de
las cadenas de suministro de ritmo acelerado. Internet permite que muchas empresas compren,
vendan, anuncien y soliciten retroalimentación de los clientes en línea. Las organizaciones están
tratando de hacerse más competitivas y eficientes al habilitar con tecnología digital sus procesos
de negocios básicos, para evolucionar y convertirse en empresas digitales. Internet ha
estimulado la globalización al reducir drásticamente los costes de producir, comprar y vender
bienes a escala global. Las tendencias de los nuevos sistemas de información incluyen la
plataforma digital móvil emergente, el software en línea como un servicio y la computación en
la nube.

Actualmente, los sistemas de información son uno de los fundamentos para realizar negocios.
En muchas industrias la supervivencia y la habilidad de lograr los objetivos de negocios
estratégicos se dificultan sin un uso extensivo de la tecnología de la información. Hoy en día, las
empresas utilizan sistemas de información para lograr seis objetivos principales: excelencia
operacional; nuevos productos, servicios y modelos de negocios; cercanía con el
cliente/proveedor; toma de decisiones mejorada; ventaja competitiva, y supervivencia diaria.

2. ¿Qué es un sistema de información? ¿Cómo funciona? ¿Cuáles son sus componentes de

administración, organización y tecnología, y por qué los activos complementarios son
esenciales para asegurar que los sistemas de información proporcionen valor para las
organizaciones?

Desde una perspectiva técnica, un sistema de información recolecta, almacena y disemina la

información proveniente del entorno de la empresa y sus operaciones internas para apoyar las
funciones organizacionales y la toma de decisiones, la comunicación, la coordinación, el control,
el análisis y la visualización. Los sistemas de información transforman los datos en bruto en
información útil a través de tres actividades básicas: entrada, procesamiento y salida.

Desde una perspectiva de negocios, un sistema de información da una solución a un problema

o desafío al que se enfrenta una empresa; además, representa una combinación de los
elementos de administración, organización y tecnología. La dimensión gerencial de los sistemas
de información involucra aspectos tales como liderazgo, estrategia y comportamiento gerencial.
La dimensión de tecnología consta de hardware y software de ordenador, tecnología de
almacenamiento de datos y tecnología de redes/telecomunicaciones (incluyendo Internet). La
dimensión organizativa de los sistemas de información involucra aspectos como la jerarquía de
la organización, las especialidades funcionales, los procesos de negocios, la cultura y los grupos
de interés político.

Para poder obtener un valor significativo de los sistemas de información, las empresas deben
apoyar sus inversiones de tecnología con inversiones complementarias apropiadas en
organizaciones y administración. Estos activos complementarios incluyen nuevos modelos y
procesos de negocios, una cultura organizacional y comportamiento gerencial de apoyo,
estándares de tecnología, regulaciones y leyes apropiadas. Es poco probable que las inversiones
en nueva tecnología de la información produzcan altos rendimientos, a menos que las empresas
realicen los cambios organizativos apropiados para apoyar la tecnología.