EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

EN LOS NEGOCIOS ACTUALES

LA MANERA EN QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

ESTN TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS
Cada da se pueden ver los resultados del enorme gasto en tecnologa y

sistemas de informacin al observar la manera en que la gente realiza

negocios. Durante 2005 se abrieron ms cuentas de telfonos celulares
que de lneas telefnicas tradicionales. Telfonos celulares, blackberrys,
computadoras porttiles, correo electrnico, entre otros ms se han vuelto
en conjunto herramientas indispensables para los negocios.

 En los mercados de medios se

ha dado un desplazamiento
considerable.

A medida que la lectura de

peridicos va a la baja, ms de
35 millones de personas
recibe las noticias en lnea.

 El comercio electrnico

y la publicidad por
internet estn en auge:
los
ingresos
por
publicidad en lnea de
google
sobrepasaron
los 6,000 millones de
dlares en 2005, en
tanto que la publicidad
por internet continua
creciendo a mas de 30
por ciento anual

OPORTUNIDADES DE GLOBALIZACION
El surgimiento de internet

como un verdadero sistema de

comunicaciones internacional
ha reducido drsticamente el
costo de realizar operaciones a
nivel
mundial.
En
la
actualidad, los clientes pueden
comprar en un mercado
mundial,
obteniendo
informacin confiable sobre
precios y calidad las 24 horas
del da.

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

Una empresa digital se puede definir con varias

dimensiones, y es aquella en la que casi todas las

relaciones significativas de negocios de la
organizacin con clientes, proveedores y empleados
se realizan y controlan por medios digitales.
Los procesos de negocios centrales se completan a
travs de redes digitales que abarcan toda la empresa
o se enlazan con mltiples organizaciones.

 Las empresas digitales ofrecen oportunidades

extraordinarias para establecer una organizacin y
administracin global ms flexible. En las empresas
digitales, tanto el desplazamiento temporal como el
desplazamiento espacial son la norma

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE NEGOCIOS

DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
No se puede imaginar la existencia de sectores completos

de la economa sin inversiones sustanciales en sistemas de

informacin. Empresas de comercio electrnico como
Amazon, eBay, Google e E trade no existiran.

Especficamente, las empresas invierten fuerte en sistemas

de informacin para conseguir seis objetivos estratgicos
de negocios:

Excelencia operativa
Nuevos productos
Servicios y modelos de negocios
Buenas relaciones con clientes y proveedores
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva y supervivencia

EXCELENCIA OPERATIVA
Las empresas buscan continuamente mejorar la eficiencia

en sus operaciones para tener una rentabilidad ms alta.

NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODELOS

DE NEGOCIOS
Los sistemas y tecnologas de informacin son las

principales herramientas que permiten a las empresas

crear nuevos productos y servicios, as como modelos
de negocios totalmente nuevos. Un modelo de
negocios describe la manera en que una empresa
produce, distribuye y vende un producto o servicio
para crear riqueza.

BUENAS RELACIONES CON CLIENTES Y

PROVEEDORES
Cuando una empresa realmente

conoce a sus clientes y los

atiende bien, de la manera que a
ellos les gusta, por lo general, los
clientes responden regresando y
comprando mas. Esto incrementa
los ingresos y las utilidades. Lo
mismo
ocurre
con
los
proveedores: cuanto mas ocupa
una empresa a sus proveedores,
stos pueden ofrecer mejor los
insumos vitales con lo que se
reducen los costos.

 El ipod, el ipod nano y el reproductor de video ipod de

Apple

TOMA DE DECISIONES MEJORADA

Muchos gerentes operan en

un banco de niebla en
relacin con la informacin,
ya que nunca tienen la
informacin correcta en el
momento adecuado para
tomar
una
decisin
informada. Por el contrario,
se apoyan en pronsticos,
buenos deseos y la suerte.

VENTAJA COMPETITIVA
Cuando las empresas logran uno o ms de estos objetivos de negocios

excelencia corporativa; nuevos productos, servicios y modelos de

negocios; buenas relaciones con clientes y proveedores, y toma de
decisiones mejorada es muy probable que hayan conseguido una
ventaja competitiva.

SUPERVIVENCIA
Las empresas tambin invierten en sistemas y tecnologas de

informacin porque son elementos necesarios para la realizacin de

negocios. En ocasiones, cambios en la industria requieren estos
``elementos necesarios``.

PERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION
Tecnologa de informacin (TI) consiste en todo el

hardware y software que una empresa requiere para

alcanzar sus objetivos de negocios.

SISTEMA DE INFORMACION
Un sistema de informacin se puede definir desde el punto

de vista tcnico como un conjunto de componentes

interrelacionados que recolectan o (recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma
de decisiones y el control en una organizacin.

 Hay tres actividades en un sistema de informacin que

producen la informacin que esas organizaciones necesitan

para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar
problemas y crear productos o servicios. Estas actividades son
entrada, procesamiento y salida.

 Aunque los sistemas de informacin basados en computadora

utilizan tecnologa de cmputos para procesar datos en bruto y

obtener informacin significativa, hay una diferencia bien
definida entre una computadora comn y un programa de
cmputo por una parte, y un sistema de informacin por otra
parte. Las computadoras electrnicas y los programas de
software relacionados constituyen la base tcnica, las
herramientas y materia prima, de los modernos sistemas de
informacin. Las computadoras proveen el equipo para
almacenar y procesar la informacin. Los programas de
cmputos, o software, son conjuntos de instrucciones
funcionales que dirigen y controlan el procesamiento por
computadora.

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Para comprender totalmente los sistemas de informacin,

debemos entender las dimensiones ms amplias relativas a

organizacin, administracin y tecnologa de informacin
de los sistemas y su potencial para dar soluciones a retos y
problemas del entorno de negocios. Esta comprensin
ms amplia de los sistemas de informacin, que abarca el
entendimiento de las dimensiones administrativas,
tcnicas y organizacionales de los sistemas, se denomina
conocimiento de los sistemas de informacin .

NO ES SOLO TECNOLOGIA: UNA PERSPECTIVA

EMPRESARIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION.

 Los administradores y las empresas invierten en

sistemas y tecnologa de la informacin porque
reditan un valor econmico real a la empresa.
Desde una perspectiva empresarial, un sistema de
informacin contribuye un importante instrumento
para crear valor para la empresa.

 Los sistemas de informacin permiten a la empresa

incrementar sus ingresos o reducir sus costos al

proporcionar informacin que ayuda a los gerentes a

tomar mejores decisiones o mejora la realizacin de
los proceso de negocios.
Cada empresa cuenta con una cadena de valor de la
informacin, esto se transforma a travs de etapas que

aaden valor a la informacin.

 Aunque existen otras razones para construir sistemas de

informacin, su principal finalidad es construir al valor

corporativo.
Un sistema de informacin representa una solucin

organizacional y administrativa, basada en tecnologa de

informacin, para un reto o problema planteado por el
entorno.