[Título]

Evaluación para el consolidado 1

Actividad Individual

JOSE CARLOS QUISPE ESPINOZA

CASO: EMPRESA LAVADO Y DESINFECCIÓN DE ROPA HOSPITALARIA

Hace 5 años la empresa ha ido dando pasos agigantados en el servicio de:

Lavado y desinfección de ropa hospitalaria. La organización en el último año
está aplicando la gestión de la calidad en sus procesos operacionales.

Revisar el video de su presentación del proceso:

Servicio de Lavado y Desinfección de Ropa Hospitalaria

https://srh-peru.com/renting-hospitalario/

Desarrollar las siguientes consignas:

Preg.N°01: Según el caso presentado, seleccione 04 productos o servicios

distintos que interviene en el servicio de lavado y desinfección de
ropa hospitalaria, para presentar en detalle la información
solicitada en la siguiente tabla:
Nombre del Norma Técnica
N° Producto o Tipo de Norma Peruana Organismos Acreditado
servicio (Código/Nombre)
1 Agua TERMINOLOGIA Y Dfine términos ALEPH GROUP & ASOCIADOS
DEFINICIONES S.A.C.
empleados en la
caracterización de
la calidad del agua.
NTP 214.040:2012
2 Jabones y NT DE REQUISITOS 1RA NO ENCONTRE
Detergente REQUISITOS. EDICION
Tipos y NTP
características
de jabones de 319.125:1978
lavar
3 Materiales TN METODOS DE Solidez del color al CERTINTEX S.A.C.
textiles ENSAYO lavado doméstico y
commercial
NTP-ISO 105-
C06:2016
Preg.N°02: Según lo desarrollado en la preg.(01), presenta los documentos que
otorga el Organismo Acreditado (denominado Certificación) en el
servicio de lavado y desinfección de ropa hospitalaria.

Nombre del
N° Producto o Organismos Acreditado Certificado emitido (Nombre)
servicio
1 Agua ALEPH GROUP & ASOCIADOS CERTIFICACION EN MEDICION DE
S.A.C. 222Rn EN AGUA POR ELECTRET
2 Jabones y
Detergente
3 Materiales CERTINTEX S.A.C. CERTIFICACION EN
textiles DETERMINACION DE SOLIDEZ DEL
COLOR.

Preg.N°03 Según lo desarrollado en la preg.(01), presenta las capturas de

pantalla (imágenes) de la búsqueda que has realizado en el portal
de la web del Organismo rector en calidad de tu país. (Presenta las
imágenes de 04 normas u Organismos Acreditados).
2

3
Preg.N°04: Según el caso presentado, mencione mediante un listado 03
técnicas que aplicarías para conocer las necesidades del cliente
con u respectiva justificación.
¿Qué técnicas aplicas para conocer las necesidades del cliente?
N°
Técnicas a aplicar Justificación
1
2
3
4