“ALL4DOGS”

Servicio de hospedaje de canes

Personas entre 30 a 60 años, hombres Encontrar un lugar que ofrezca Quieren saber y ver a sus
o mujeres de nivel socioeconómico A, + confianza, seguridad y comodidad + mascotas, mientras están de viaje.
B, C que tengan un canino como para su macota. Saber cómo se encuentra y como
mascota y viajen regularmente. están tratando a su can.

1. ¿Cómo podríamos hacer para que los dueños sientan que sus mascotas se sienten como
en casa?
Mostrándoles a través de una videollamada a sus mascotas jugando en el amplio jardín que hay en el
establecimiento.

2. ¿Cómo haríamos para que los dueños no sientan preocupación por sus mascotas
mientras están de viaje?
Dándoles la facilidad de usar la aplicación Zoom para ver a sus mascotas.

3. ¿Cómo podríamos comunicarnos con los dueños eficientemente?

A través del WhatsApp o servicio al cliente desde el sitio oficial. Y teniendo un registro de clientes
frecuentes para mayor facilidad de comunicación.

4. ¿Cómo haríamos para que vuelvan a usar nuestro servicio?

Ofreciendo descuentos, luego de la tercera estadía en el establecimiento.

5. ¿Cómo garantizar nuestra calidad de servicio a nuestros clientes?

Mostrándoles a través de redes sociales, como Facebook o Instagram publicidad sobre el entorno y
ambiente con el que cuenta el establecimiento. Además, podrán ver la opinión de nuestros actuales
clientes.

6. ¿Cómo haríamos para que los clientes puedan ver a sus mascotas a través de un
aplicativo?
Instalando en los diferentes ambientes del establecimiento, cámaras a las cuales puedan acceder los
dueños de las mascotas a través de un aplicativo en su smartphone (sea iPhone o Android). El
vínculo smartphone-cámara a distancia en tiempo real, se establecerá agregando datos de conexión
como la dirección IP y teniendo buena conexión a Internet.
 Cuestionario:

1. ¿Qué nivel de tranquilidad sentirías teniendo la facilidad de ver a

tus mascotas a través de la aplicación Zoom?
Bastante tranquilo
Muy tranquilo
Tranquilo
Poco tranquilo
Nada tranquilo

2. ¿Qué tan eficiente siente que podría ser la comunicación con el

establecimiento a través del uso de WhatsApp o servicio al cliente desde
el sitio oficial?
Bastante eficiente
Muy eficiente
Eficiente
Poco eficiente
Nada eficiente

3. ¿Qué tan motivado se sentiría por volver a usar este servicio si le

ofrecemos descuentos luego de la tercera estadía?
Bastante motivado
Muy motivado
Motivado
Poco motivado
Nada motivado

4. ¿Qué tanto recomendaría este servicio a otras personas a través de

nuestras redes sociales?
Bastante
Muy
No mucho
Poco
Nada

5. Qué tan motivado o no me siento con referente a la pregunta: ¿Usted

quisiera tener un aplicativo donde la persona directamente pueda ver a
su mascota en el lugar del establecimiento donde se encuentra?
Bastante motivado
Muy motivado
Motivado
Poco motivado
Nada motivado
Gráficos:
 Resumen de cada pregunta:

 De un total de 30 encuestados, el 56,7 % siente un nivel intermedio de

tranquilidad (según la escala de valoración propuesta), respecto a tener la
facilidad de ver a sus mascotas en el establecimiento a través de la aplicación
Zoom. Mientras que el 23,3% y el 20% se sienten bastante tranquilos y muy
tranquilos respectivamente.

 El 63,3% de los encuestados considera que sería eficiente que la comunicación

con el establecimiento sea a través del uso de WhatsApp o un servicio al cliente
desde el sitio oficial y el 30% lo considera muy eficiente.

 El 53,3% de los encuestados se mostró bastante motivado respecto a volver a usar

el servicio de hospedaje para sus canes, si se le ofrecieran descuentos luego de la
tercera estadía en el establecimiento. Un 36,7% se mostró muy motivado y un
10% se mostró motivado.

 Un 83,3% de los encuestados señaló que recomendaría este servicio a otras

personas a través de nuestras redes sociales.

 Por último, el 73,3% se mostró bastante motivado al tener un aplicativo donde la

persona pueda ver a su mascota en el lugar del establecimiento donde se
encuentra.