Proceso Servicio de Valet Parking en Restaurante AMEF - PROCESO # AMEF 0 0 1

Sub proceso no aplica Preparado por Martin

Componente no aplica Fecha AMEF (versión 1) 7/15/2020
Lider proceso Jefe de Operaciones Fecha clave 7/15/2020 Fecha revisión 2
Elaborado por Martin Vidalon Pagina 1 de 1
(a) (b) (d) (e) (f) (h) (j) (k) (l) (m) (n) (o) (p) (q)
Proceso actual Resultados de las acciones
S
e O D
e

Nueva ocurrencia
c

Nueva detección
v

Nva severidad
u t

Nuevo RPN
e Acciones
Modo de Causa(s) r e R Responsable
Proceso/ Item o r r Controles de Acciones tomadas
falla Potential efecto i potenciales del c P y fecha de
actiividad Función modo de falla
e detección
N
recomendadas
vencimiento
fecha de
potencial d n c
terminación
a c i
i ó
d a n

Registrar al Identificar al Error en los Dificultad en acreditar la 4 Cansancio / 2 Lector de DNI del 1 8 No aplica
cliente dueño del datos del propiedad del vehículo concentración cliente a base de
vehiculo cliente por el Cliente datos

Verificar el Determinar si Verificación Cliente reclama por un 8 Sobre carga de 2 Supervisor revisa 7 112 I mplementar un
estado del el auto tiene incompleta o daño no provocado trabajo por muestreo Sistema de
vehículo partes dañadas imprecisa durante el servicio Registro
fotográfico de
verificacion
Trasladar el Ubicar el auto Deterioro del Cliente demanda al 9 Lugar de parqueo es 1 Camara de video en 10 90 Restringir el
vehículo al sitio en un espacio vehículo o robo negocio por deterioro compartido con otras la zona =de parqueo acceso en la zona
de parqueo físico seguro de parte restaurantes de parqueo solo a
pocas autorizadas
 Ocurrencia
Calificación Severidad Detección
(ppm’s)
Menor (No hay Rara vez 1 a
1 ninguna afectación) 10 de cada 1000
Muy Alta
probabilidad de
detectar el
2 Baja (problema menor, defecto (siempre)
puede solucionarse y no
Muy baja 2 a 5
tener impacto en la
de cada 100
confianza, costo mínimo
o nulo) Alta
3 probabilidad de
detectar el
defecto (casi
4 Media (alguna siempre)
insatisfacción se genera
Regularmente
un re proceso y hay
5 inconformidad y/o un
2 a 10 de Moderada (se
cada 100 puede detectar el
ligero cargo por multa,
costo medio) defecto)
6

7
Alta (Alto grado de Continuamente
insatisfacción, problema 12 a 50 de cada Baja
legal, alto costo) 100 (probablemente
8 no se detecte el
defecto)

9 Muy Alta (Problema

grave, posibilidad alta Casi siempre
de problema legal o 90 a 100 de
pago de multas altas, cada 100 No se puede
10 costo muy elevado) detectar