Process FMEA

ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS DEL PROCESO

Nombre del proceso: Equipo: Preparado por: Documento núm.:
Fecha FMEA del proceso: Revisión:
ESTADO ACTUAL DE LA EVALUACIÓN FMEA DEL PROCESO SEGUIMIENTO DE LA MEJORA
G G
Efectos O D N O D N
Modos de fallo R Causas Controles del Fecha R
Paso del proceso potenciales del C E P Recomendaciones Medidas tomadas C E P
potenciales A potenciales proceso actuales objetivo A
fallo U T R U T R
V V

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Process FMEA

ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS DEL PROCESO

Nombre del proceso: Equipo: Preparado por: Documento núm.:

Alquiler autos Fecha FMEA del proceso: Revisión:

ESTADO ACTUAL DE LA EVALUACIÓN FMEA DEL PROCESO SEGUIMIENTO DE LA MEJORA

G G
Efectos O D N O D N
Modos de fallo R Causas Controles del Fecha R
Paso del proceso potenciales del C E P Recomendaciones Medidas tomadas C E P
potenciales A potenciales proceso actuales objetivo A
fallo U T R U T R
V V
Los clientes regulares llegan al El agente de ventas no Retraso en el 6 Olvido de hacer la reserva 3 Ninguno 9 162
mostrador encuentra la reserva procesamiento
Error del sistema al registrar
Días con grandes índices de las reservas
alquiler

No hay autos Falta de auto 9 Exceso de reservas o 3 Ninguno 9 243 Controles de sistemas de En un mes Puesta en marcha en la oficina 9 1 1 9
disponibles demasiada demanda diseño para evitar el exceso de con más demanda
Probar en otra empresa reservas
Fallo de los sistemas Implantación en los próximos 2
meses

Comprobaciones diarias del

inventario de autos

Ir a la sección de oro para los
clientes Premium
El nombre no aparece Retraso y molestias 3 Error de los sistemas 6 Ninguno 9 162
en el letrero
Tener que volver al Escasez de autos
mostrador y esperar a la
cola

Ir al aparcamiento a recoger el El auto no está en el Retrasos y frustración
auto lugar correspondiente
Tener que volver al
mostrador y esperar a la
cola
6 El cliente anterior no 3 Penalización por retrasos en 6 108
devuelve el auto a tiempo las entregas
Retrasos en las entregas al Vigilancia de los supervisores
siguiente cliente y los empleados

El auto no arranca o no Retrasos y frustración 6 Mal mantenimiento 6 Comprobaciones de 3 108

funciona mantenimiento frecuentes
Tener que volver al
mostrador, esperar a la
cola y, con suerte,
conseguir otro auto

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