Universidad Cristiana

Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura: Administración II

Nombre del estudiante: Reyna Margarita Diaz Reyes

Nombre del catedrático: Jacob Isaac Weizenblut

Valenzuela

Número de cuenta:122290025

Nombre la actividad: Comportamiento Organizacional

Sección: 10:00 AM- 10:55 AM

Fecha: 23-11-22
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional es el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen

dentro de las organizaciones determina el éxito o el fracaso de las empresas.es el estudio de
las acciones de las personas en el trabajo. Es decir, debemos analizar la personalidad de las
personas que van a ser por así decirlo empleados, en donde se ven aspectos visibles y dentro
de estos mencionamos:
● Estrategias
● Metas
● Políticas
● Procedimientos
● Tecnología
● Estructura
● Cadena de mando
De igual manera se presentan aspectos ocultos como lo son:
● Actitudes
● Percepciones
● Normas grupales
● Interacciones informales
● Conflictos interpersonales
Como podemos ver y notar estos aspectos no los reconocemos tan rápido de una persona o
son pocos conocidos, pero con respecto a la personalidad que una persona tiene, puede llegar
a denotar algunos de estos aspectos en donde pueden darse tanto ocultos como también
visibles.
La función de control posee una especial importancia en la vida de una organización ya que
le permite determinar el desvío entre lo planeado y lo realizado y como consecuencia corregir
las acciones para el logro de los objetivos fijados.
De igual manera existen 4 objetivos sobre el comportamiento organizacional en donde
mencionamos el describir, que este es el modo en como se conocen las personas, el predecir,
es decir que nos adelantamos de cierta manera a como podría ser una persona en base a lo que
notamos en su personalidad, el comprender, es cómo manejamos el comportamiento de las
demás personas, el controlar, como la misma palabra lo dice controla las acciones que esta
persona hace.
Al estudiar el comportamiento organizacional debemos también conocer que la personalidad
son patrones únicos, como las emociones, los pensamientos, y que estos afectan como la
persona se conduce e interactúa con otros y que el modelo de los grandes nos demuestra a
grandes rasgos las dimensiones de la personalidad:
➔ Extroversión:sociabilidad
➔ Amabilidad: la bondad
➔ Escrupulosidad: Responsabilidad
➔ Estabilidad Emocional: Tranquilidad Seguridad(Positivo), Inseguro(Negativo)
➔ Apertura a la experiencia: Imaginativo, intelectual

La inteligencia emocional es un constructo que se refiere a la capacidad de los individuos

para reconocer sus propias emociones y las de los demás, discernir entre diferentes
sentimientos y etiquetarlos dentro de estos encontramos:
● Autoconciencia: Estar conscientes de las actividades que realizamos y hacemos y que
también tiene en consideración sus consecuencias.
● Autocontrol: Manejar nuestras propias emociones en base a las distintas
circunstancias que se nos dan en la vida laboral, educativa, etc..
● Automotivación: Persistir antes los obstáculos y fracasos que se dan con respecto a
todo lo que se hace y no quedarse en él hubiera hecho esto.
● Empatía: Sentir lo que otros sienten(es decir, estar en los zapatos de otros) y trata de
comprenderlos sin ningún tipo de discriminacion.
● Habilidades sociales: Manejar las emociones de otros y tratar de ayudar.

La gestión debe permitir una información más rápida y mejor. Su forma de actuar y decidir
debe tener mejor conocimiento y mayor capacidad para medir los riesgos posibles y
aceptables.
El control de gestión de situaciones en la empresa moderna se ha quedado atrás y genera
problemas organizacionales.
Las empresas deben aumentar su capacidad organizacional para poder responder a su entorno,
o tratar de desarrollar una capacidad de control de gestión gerencial que disminuya la
complejidad de ese medio ambiente. Se exige que los gerentes y administradores estén cada
día mejor entrenados y visualicen métodos que balanceen el grado de complejidad ambiental
y organizacional.
 Pasos para el control de gestión
Entre las etapas principales que pueden llevarse a cabo para realizar un control de gestión
eficiente dentro de la organización podemos establecer:
● Fijar normas de rendimiento y estándares
Es la primera etapa de control. Establece y documenta normas, procesos, actividades, tareas,
programas, presupuestos, procedimientos, plan de gestión y estándares o criterios de
evaluación o comparación. Pudiendo definir un estándar como aquella norma o criterio que
sirve de base para evaluar o comparar alguna cosa.

● Evaluación o medición del desempeño

Es la segunda etapa del control. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo. Se puede
establecer con la implementación de indicadores financieros y de gestión. Se les alinea, en la
medida de lo posible, en un tablero integrado de mando, balanced scorecard.

● Implementación de un sistema de administración de riesgos

La organización es responsable de la implementación y el seguimiento de esquemas de
autocontrol que se anticipen a los hechos y tomen medidas preventivas para garantizar que
los objetivos se cumplan. En su defecto, se deben implementar las acciones del caso para
minimizar el impacto de los riesgos que pueden afectar el cumplimiento del objeto social de
una organización.

● Comparación del desempeño con el estándar establecido

En esta etapa del control se compara el desempeño con lo que se estableció como estándar
para verificar si hay desvío o variación. Se busca algún error o falla en relación con el
desempeño esperado.

● Acción correctiva
Es la última etapa del control. Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar
esperado. La acción correctiva siempre es una medida de corrección y adecuación de algún
desvío o variación en relación con el estándar esperado.
 BIBLIOGRAFÍA

HELLRIEGEL, D.; SLOCUM, J.W.JR., WOODMAN, R. W. (1999) “Comportamiento

Organizacional” International Thomson Editores.

JAULI, ISAAC; y REIG, ENRIQUE. (2001). “Personas que aprenden en las

organizaciones”: Compañía Editorial Continental.

JOHNSON, R.; REDMOND, D. (1998) “The Art of empowerment” UK: Financial

Times Professional Ltd.