Actividad

Representante Telefónico [Nivel 2]

Lección 3/ Actividad 1

Siguiendo el proceso de venta

IMPORTANTE

Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela.

Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve para

reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la envíes para su revisión.

Propósito de la actividad

1. Identificar y aplicar el modelo AIDA, el proceso y cierre de ventas

Practica lo que aprendiste

1. Relaciona algunos de los ejemplos con las acciones que debes realizar para
captar la atención del cliente:

"Sr. Ramos, me da gusto que se haya

interesado en nuestros productos, para mí es
Da las gracias
un gusto poder atenderle ..."

¿Le interesaría tener un plan ilimitado de

Da la impresión de que
canales para su televisión? estas ahí para ayudarlo.

"Sra. Ramírez, llamo para saber si podemos

hacer un diagnóstico sobre la rapidez de su
Haz cumplidos y elogios
internet, es totalmente gratuito..."

"Sr. Pérez, quiero agradecerle por haberme

Despierta su curiosidad
escuchado..."
 Actividad

2. Completa el acróstico sobre el modelo AIDA y sus distintas etapas:

Atención del I D A
comprador
•Haz cumplidos y
elogios
•Da las gracias
•Despierta su
curiosidad
•Presenta los hechos
•Da la impresión de
estar allí para
ayudarlo
•Da noticias de último
momento

3. Completa los pasos del proceso de venta

-
• Recibe con tono amable
• preséntate
Presentación • Presta atención
• inicia la conversación

_____________

_____________

______________

____________
 Actividad

4. Completa el esquema de cierre de venta

¿Cómo y cuándo Tipos de cierre

cerrar? •a.
•-

•-

•- •b.

•-

•-