Nombre:

ANGELICA RAMOS CONTRERAS

Matricula:
133767

Grupo:
II71

GESTIÓN DINÁMICA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Actividad de Aprendizaje 3. Diagnóstico de cultura y clima organizacional

H. Puebla de Zaragoza 22 de Febrero 2021

INTRODUCCION

Toda organización posee una cultura que la distingue, la identifica, y orienta su

accionar y modos de hacer, rige sus percepciones y la imagen que se tiene de
ella.

La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de marcado

interés desde los años 80 hasta nuestros días, dejando de ser un elemento
periférico en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada
importancia estratégica.

Las manifestaciones culturales son a su vez categorías de análisis a través de

las cuales se puede llevar a cabo el diagnóstico cultural. El desarrollo de la
cultura organizacional permite a los integrantes de la organización ciertas
conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la
participación y conducta madura de todos los miembros de la organización, sí
las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura
laboral se lo permite Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia
la excelencia, hacia el éxito.

La cultura se puede estudiar dentro de un proceso de consultaría, en un diseño

estratégico, o de estructura o en cualquier proceso de cambio en el que se
desee conocer determinados elementos que impiden o favorecen el mismo.

El clima organizacional por otro lado, está determinado por la percepción que
tengan los empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la
manera de reaccionar de las personas frente a las características y calidad de la
cultura organizacional. En el presente trabajo trataremos de dejar lo más claro
posible ambos conceptos y sus implicancias dentro de la administración y de las
organizaciones.Todo estudio organizacional, que pretende cambios o desarrollo
debe tener un análisis de la situación del estado actual de los fenómenos y a
ellos no escapa el diagnóstico de la cultura organizacional.
GRUPO BIMBO

Bimbo nace en 1943 en la Ciudad de México y hoy en día es una de las

empresas de panificación más importante del mundo. En México es la compañía
más grande de alimentos y líder indiscutible en la panificación nacional. Varias
generaciones han crecido con ellos a lo largo de Latinoamérica, convirtiéndose
en un referente de sus tradiciones. Se elabora y distribuye cerca de 5000
productos y contamos con más de 100 marcas de reconocido prestigio a lo largo
de 18 países en el mundo.

VALORES

 Servimos con pasión. Nos entregamos en todo lo que hacemos.

 Trabajamos en equipo. Colaboramos, sumamos esfuerzos, multiplicamos
logros.
 Construimos confianza. Cultivamos cada relación con integridad.
 Entregamos calidad. Ofrecemos diariamente productos y servicios de
calidad superior.
 Operamos con efectividad. Ejecutamos con precisión y excelencia.
 Buscamos la rentabilidad. Obtenemos resultados para seguir creciendo y
emprendiendo.
 Valoramos a las personas. Vemos siempre al otro como persona nunca
como instrumento.

Panificación Bimbo empezó a operar el 2 de Diciembre de 1945, con solo 34

personas que trabajaban en una pequeña planta en la Ciudad de México
ubicada en el barrio de Insurgentes de Santa María en la dirección 11758 Calle
Norte. Sus fundadores tenían la visión de “hornear pan que fuera muy bueno,
nutritivo, sabroso, fresco… bien hecho: con aseo, y la más alta perfección,  con
la intensión de complacer y nutrir, así alcanzando todos los hogares de México”.
Los fundadores de la compañía fueron: Lorenzo Servitje, Jaime Jorba, Jaime
Sendra, José T. Mata, Alfonso Velasco y Roberto Servitje. Después de unos
años, la compañía panificadora recibía a sus nuevos empleados con un folleto
de “Bienvenido a Bimbo®” en el cual, aparte de dar una explicación de la historia
de Bimbo® y su reglamento, expresaba el deseo de que encontraran en Bimbo®
“no solo una forma de ganarse la vida, sino un lugar de trabajo placentero, justo
y seguro”. En la foto aparecen de izquierda a derecha, Roberto Servitje, Jaime
Jorba, Lorenzo Servitje, Jaime Sendra y José T. Mata.

"Ya son más de 70 años de crecimiento, un sueño que comenzó con unos
pocos y que ahora es una realidad: Bimbo® ya es la panificadora más grande
del mundo".

PROPÓSITO

Alimentar un mundo mejor.

MISIÓN

Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de todos.

VISIÓN

En 2020 transformamos la industria de la panificación y expandimos nuestro

liderazgo global para servir mejor a más consumidores.

CREENCIAS

 Valoramos a la persona
 Somos una comunidad
 Conseguimos resultados
  Competimos y ganamos
 Somos operadores eficaces
 Actuamos con integridad
 Trascendemos y permanecemos en el tiempo

GOBIERNO COORPORATIVO

Seguimos las mejores prácticas internacionales en Gobierno Corporativo, así

como aquellas sugeridas por la Bolsa Mexicana de Valores. Todos nuestros
órganos de gobierno están conformados por profesionales quienes cuentan con
amplia experiencia y conocimientos de la industria en México.

Nuestro máximo órgano de gobierno es la Asamblea de Accionistas, quien tiene

la facultad de designar a los miembros del Consejo de Administración.

Conforme a los estatutos sociales de Grupo Bimbo, el Consejo de

Administración debe estar integrado por un mínimo de cinco (5) y un máximo de
veintiún (21) consejeros propietarios, de los cuales al menos veinticinco por
ciento (25%) deben ser independientes.

El Consejo de Administración es el órgano de gobierno encargado de establecer

la estrategia de negocio de largo plazo, aprobar las principales decisiones de
negocio, supervisar la administración, gestionar los riesgos, vigilar el
cumplimiento normativo, así como elegir, evaluar y remover al Director General
y a los directivos relevantes de la empresa.

ESTRUCTURA

Organigrama de Bimbo

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una

institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se
muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen. Son
el instrumento idóneo para plasmar y transmitir en forma gráfica y objetiva la
composición de una organización.

Tienen mucha utilidad ya que buscan proporcionar una imagen formar de la

organización, además que ayuda al análisis de la organización.

Por su naturaleza el organigrama BIMBO es Meso administrativo ya que

contempla a todo un sector administrativo o a dos o más organizaciones de un
mismo sector.

Por su ámbito se trata de un organigrama general, ya que contiene únicamente

la información representativa de una organización hasta determinado nivel
jerárquico, dependiendo de su magnitud y características.

Por su contenido es un organigrama integral, ya que es la representación gráfica

de todas las unidades administrativas de una organización, así como sus
relaciones de jerarquía o dependencia.

Por su presentación se trata de un organigrama mixto ya que utiliza

combinaciones verticales y horizontales con el objeto de ampliar las
posibilidades de gratificación, esto debido a que tiene  un número grande de
unidades en la base.

La regla nos dice que se debe usar solo un tipo de figura para realizar el
organigrama, en el caso del organigrama de BIMBO, se trata de nivel directivo,
el organigrama se representa con rectángulos y el texto está escrito de manera
horizontal.

Según la jerarquía del organigrama  se presenta como sector privado ya que los
niveles de uso generalizados en este sector, comienzan desde el primer nivel
terminando en  el nivel menos importante en la organización, por ejemplo el área
operativa.
En el mismo nivel jerárquico se utiliza una cobertura de funciones, ya que para
acomodar en el gráfico los niveles se considera adicionalmente los criterios
citados, la posible sustitución de órganos o funciones.

El organigrama BIMBO es una relación de asesoría, ya que existen unidades

que brindan información técnica o conocimientos especializados a las unidades
de línea, en ese aspecto al ser una relación de asesoría se clasifica como
asesoría interna ya que las unidades asesoras se conforman por recursos
humanos, materiales, financieros, y tecnológicos como se puede apreciar en el
organigrama.

Grupo BIMBO cuenta con un departamento de Recursos Humanos quienes son

los encargados de efectuar una selección del equipo que se asignará, lo mismo
es la capacitación para el personal de apoyo. Las personas que componen el
departamento de recursos humanos de BIMBO hacen trabajos específicos y se
designa a un responsable para llevar a cabo cada tarea.

Para poder planear la estructura de un organigrama, es preferible que se plasme

en un documento que nos permita tener más claridad, como por ejemplo una
exposición de motivos para lograr la participación activa y proactiva de los
individuos que componen la organización, por medio de una jerarquía, desde el
nivel más elevado, hasta el más bajo.

Se tiene una mecánica específica que depende de la magnitud de los cambios

que se realicen en la organización, que se deben hacer basándose en el tiempo,
los recursos y el nivel disponibles, al ser BIMBO  una empresa de alcance
internacional, su mecánica debe ser global, ya que las decisiones que se hagan
cambian por completo la estructura de una organización, un cambio de esa
magnitud conlleva un análisis para integrar todas las variables posibles para
lograr un mayor alcance. Es por eso que igual los responsables son de
naturaleza global, ya que BIMBO se apoya de un cuerpo técnico y de decisión
altamente calificado y usan consultores externos.
RECOMPENSAS

El DG (director general) debe promover un programa de recompensas que

mezcle la remuneración total con factores motivacionales menos tangibles.
Hasta los miembros más entusiastas y más dedicados de una empresa esperan
ver, Característica sobresaliente de Grupo Bimbo, sus recompensas, van del
tipo económico y del tipo motivacional, familiar; a fin de cuentas, que existe
cierta vinculación entre el éxito de la empresa y su beneficio personal.

a) Retribución de los ejecutivos: Los planes de retribución a los ejecutivos son

vehículos de pago especiales desarrollados para motivar y recompensar a los
directivos clave de una organización. Entre estos incentivos se destacan:-
Salario base- Incentivo o prima anual Son aquellos en que los ejecutivos reúnen
los requisitos para recibir gratificaciones, además del salario, basadas en los
resultados a corto plazo. El importe de la gratificación varía directamente con el
nivel de resultados o rendimiento de un año a otro. Este plan tiene como objetivo
estimular a los ejecutivos a mejorar la rentabilidad de la empresa a corto plazo.-
Incentivos a largo plazo y opciones de compra de acciones para ejecutivos. Se
desarrollan cuando éstos reúnen los requisitos necesarios para la obtención de
premios a lo largo de varios años. La finalidad de estos planes es motivar y
recompensar a los ejecutivos por el crecimiento, rentabilidad y bienestar a largo
plazo de una sociedad. Sirven para alinear sus intereses con los de los
accionistas, equilibran los objetivos de rentabilidad a corto plazo y les dan la
oportunidad de acumular capital.- Prestaciones al empleado. El propósito es
minimizar los impuestos actuales y servir de fuente de ingresos o de
acumulación de capital para la jubilación.- Pequeños beneficios. Son beneficios
y privilegios destinados a los ejecutivos (comedor para ejecutivos, alojamiento
para ejecutivos, vehículos de la empresa, seguros de vida, préstamos de la
empresa, servicios personales, etc.)
b) Retribuciones del personal de ventas: El diseño de un programa de
retribución se convertirá en algo rutinario y con frecuencia ineficaz, sino se basa
en un buen conocimiento del entorno que rodea al personal de ventas. Las
remuneraciones más habituales son las siguientes.:- Plan empresarial:-
Comisión fija – Salario base más un incentivo variable controlado – Salario base
más prima

Relaciones

Los conflictos surgen en las organizaciones dado que las personas nunca tienen
objetivos e intereses idénticos, esto se puede evitar si hay una buena comunicación
entre todos sus colaboradores. (Martínez, 1988) indica el papel relevante de la
comunicación en las organizaciones, como elemento de unión al proporcionar los
medios para transmitir la información necesaria para la realización de las actividades y
el logro de las metas y objetivos de la organización. “Las organizaciones no pueden
existir ni operar sin comunicación; ésta es la red que integra y coordina todas sus
partes” (Chiavenato, 2007).

Estas relaciones laborales internas de BIMBO se consolidan con recurrencia

compartiendo platicas, reuniones integradoras para los colaboradores y sus familias,
comidas con el equipo de trabajo con asistencia de mandos altos, medios y bajos,
adicionales a actividades extra-laborales como lo son actividades deportivas las cuales
apoyan el fortalecimiento sano de dichas relaciones.

AMBIENTE DE TRABAJO EN RELACION COMO LA COMUNICACIÓN

INTERNA

El objetivo de BIMBO es conseguir que sea un líder del sector en ventas y, lo

más importante, líder en confianza. Por ello sus empleados son imprescindibles
para que todos nuestros clientes y consumidores reciban la mejor calidad y el
máximo servicio. Por ello, contratan a los mejores profesionales y prestan la
máxima atención a su formación, seguridad, condiciones de trabajo y desarrollo
profesional. La cultura organizativa de Sara Lee y por tanto de BIMBO, se
identifica por la transparencia, ética, equidad interna, respeto, diversidad y por
ofrecer un entorno seguro.

Estrategias internas:

Se cuenta con un equipo profesional, sólido, comprometido y bien coordinado,

capaz de llevar a cabo los objetivos que nos vamos fijando el éxito reside en un
factor clave: el equipo humano.

Prestan la máxima atención a su formación, seguridad, condiciones de trabajo y

posibilidades de desarrollo profesional. Ejercitan criterios de máxima igualdad y
oportunidades en razón de sexo, cultura y minusvalía.

Sus empleados actúan con integridad, son inclusivos en el trabajo, trabajan

como un equipo y son gente que tiene pasión por despuntar.

Tienen un modelo de gestión homogéneo donde la administración y funciones

corporativas unificadas.

BIMBO trabaja de forma conjunta con sus distribuidores intercambiando

información sobre el mercado y el consumidor, esto es crucial y la base de
nuestro éxito y, todo ello, lo logramos con un equipo profesional, sólido,
motivado y comprometido con el proyecto de la compañía.

Mecanismos de Apoyo

(Weisbord, 1976) menciona que los mecanismos auxiliares ayudan a la organización a

realizar sus operaciones y optimizan la calidad de sus productos; se constituyen por los
procesos y medios que son necesarios para atender la supervivencia de la
organización: planeación, control, presupuestos y sistemas de información.

Los procesos y medios mencionados ayudan a que los miembros de la organización

desempeñen sus respectivas funciones y alcancen los objetivos organizacionales
correspondientes. Entre los mecanismos de apoyo de BIMBO, cuenta con las siguientes
áreas de soporte, las cuales son directas de la compañía o por outsoursing las cuales
son: Administración, finanzas y contabilidad, logística, capacitación, QHSE, IT
(tecnologías de la información), Real State, Staff. Las cuales intervienen directa o
indirectamente en el proceso de la ejecución y fabricación de servicios y productos.

6.- Liderazgo

(Madrigal, 2005) indica que la palabra líder tiene una acepción más amplia y su función
trasciende el mero rol administrativo de dirección y coordinación, incluyendo
dimensiones personales que tienen que ver con la motivación y la persuasión de grupos
humanos a los que inspira.

En un curso que tome llamado “Essential Management Skills” en el IBMI (International

Business Management Institute), mencionan en un apartado que los gerentes
individuales tienen sus propios estilos de gestión dentro de las organizaciones, a
menudo existe un estilo de liderazgo predominante en ellos. Los estilos de liderazgo
predominantes son divididos en cuatro: autocrático, democrático, laissez-faire (liberal) y
transaccional; los cuales tienen muchas variaciones. Dependiendo el tipo de liderazgo
afecta directamente el desempeño de los empleados (IBMI, 2020).

En el caso de BIMBO mantiene un liderazgo combinado de laissez-faire y autocrático;

por la parte de desarrollo de negocios de la compañía, el líder (gerente general) permite
que el grupo de ventas que forman el equipo, trabajar por su propia cuenta, con la
proyección de resultados. Para el grupo de ventas es efectivo dado que se cuenta con
una larga experiencia y tienen iniciativa propia. La forma de pago es a cambio de
esfuerzo y la y ejecución de los objetivos planteados por el líder. Por otra parte, se
maneja de igual forma un liderazgo autocrático, donde se tiene un poder absoluto sobre
los trabajadores. Los colaboradores tienen la oportunidad de ofrecer sus sugerencias,
incluyendo si estas son para el bien del equipo o de la empresa. Sin embargo como es
conocido en la literatura, “Muchas personas se sienten mal al ser tratadas de esta
forma, con este tipo de liderazgo” (EEE, 2020).
INDENTIFICACIÓN ACTUAL:

Grupo BIMBO actualmente cuenta con un Modelo de Gestión basado en los

principios universales de "Calidad Clase Mundial", que se han implementado en
todas sus operaciones. Por lo que a la fecha sus plantas se encuentran
certificadas con la Norma Mundial de Seguridad en Alimentos avalada por el
Global Food Safety Initiative (GFSI).

Además se encuentra posicionada como la empresa de panificación más

importante del mundo por posicionamiento de marca, volumen de producción y
ventas. Contando con una presencia de en 22 países de América Latina, Asia y
Europa.

Sin olvidarnos que Grupo BIMBO es una empresa socialmente responsable en

materia de salud, nutrición, sustentabilidad y el medio ambiente. Con la
incursión de sus empaquetados biodegradables y más amigables con el
ambiente, BIMBO logró un gran avance como empresa.

En materia de nutrición, desde 2004, BIMBO implementó el programa

"Comprometidos con tu Salud" alineado a la Estrategia Mundial de la
Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre Régimen Alimentario y Actividad
Física.

Por lo que  Grupo BIMBO actualmente es una empresa líder en su rubro y con
conciencia social, que busca aportar ciertas medidas de ayuda y prevención en
temas de importancia social.

CULTURA ORGANIZACIONAL:
La cultura es parte fundamental de una organización, por lo que hace apenas
menos de 20 años surgió entre los investigadores el interés por el estudio de la
cultura organizacional.

Dichos sistemas culturales, están integrados por un conjunto de valores y

creencias que comparten quienes pertenecen a él, y por las múltiples formas en
que éstos se manifiestan. Desde el enfoque de la organización, la cultura sería,
lo que determina la manera de realizar las cosas, es decir los valores y
creencias que conforman la organización.

Para una organización, las creencias son las ideas básicas que se comparten
acerca de lo que se debe hacer y la manera de ejecutarlo, para satisfacer las
necesidades.

Particularmente en el caso de Grupo BIMBO, las creencias que lo forman son la

venta de productos de alta calidad nutricional para el beneficio de sus
consumidores, además de ser una empresa innovadora con un excelente
ambiente laboral.

En cuanto a los valores tenemos que son los principios fundamentales que rigen
el comportamiento de los involucrados; definen lo que es importante en la
organización y proporcionan criterios para la toma de decisiones. Los valores
que la empresa maneja, reflejan el compromiso que tiene la organización con
las personas involucrados con sus productos; además de que transmiten la
importancia del trabajo en equipo y la pasión por lo que la empresa realiza para
otorgar la mejor calidad y servicio en sus productos.

Dichos aspectos se tienen que manifestar de manera simbólica, conductual,

estructural y material. Las manifestaciones simbólicas de BIMBO están
reflejadas en su logotipo, colores, misión, valores, en resumen en la imagen que
proyecta la empresa de sí misma.
Debido a la posición en el mercado con la que cuenta la organización, todos
tenemos en claro la imagen del osito Bimbo cuando pensamos en sus
productos. Para la empresa, dicha imagen representa, la ternura, limpieza,
blancura y suavidad de los productos que ofertan, además de que permiten
simbolizar el nombre de la empresa, que en italiano hace referencia un niño
pequeño; sin olvidar la importancia de los colores representativos, que son el
rojo, azul y blanco, dado que permiten la transmisión de tranquilidad, pasión y
confiabilidad de las marcas que la caracterizan.

Con respecto a las manifestaciones conductuales, tenemos la base de las

relaciones que se manejan dentro de la empresa. En BIMBO se busca que el
entorno laboral sea saludable, por lo que las interacciones con los
colaboradores se basan en la Regla de Oro: Respeto, Justicia, Confianza y
Afecto.

En cuanto a las políticas, normas y sistema de estatus interno; nos referimos a

las manifestaciones estructurales. La estructura interna de BIMBO está
conformada por el Presidente del Consejo y Director General, Daniel Servitje,
además de contar con diferentes áreas funcionales como lo son, ventas,
finanzas, producción, administración, logística, personal, auditoría, seguridad y
compras. Dichas áreas funcionales, permiten un mejor desarrollo organizacional
de la empresa para llevar a cabo sus políticas de compromiso social, ambiental
y personal.

Finalmente en las manifestaciones materiales, hablamos de la tecnología,

instalaciones y equipo con el que cuenta la empresa; Bimbo es caracterizado
por su amplia cobertura de mercado, debido a las instalaciones de plantas en
diversos países de América, Europa y Asia, lo que permite una tecnología de
punta

DIAGNOSTICO Y ACCION
Luego de haber revisado todos los ámbitos referentes a la comunicación de
Bimbo y las encuestas realizadas internamente a los trabajadores,
(semestralmente la empresa a través del área de Capital humano, hace una
serie de encuestas para evaluar el clima organizacional) hemos notado algunos
problemas dentro de la empresa a pesar de ser muy reconocida e importante en
el mercado global. En el aspecto de la comunicación interna notamos que una
revista anual no es suficiente para el gran tamaño de la empresa y los boletines
semanales contienen muy poca información por lo que se crea un problema
dentro de los trabajadores que no conocen lo que sucede fuera de sus áreas.
Por otro lado, la comunicación externa de Bimbo con sus grupos de interés no
está totalmente establecida, esta cuenta solo con una página en Facebook, mas
no con cuenta de Twitter ni una página web. Se respaldan solo del grupo Bimbo
como referencia pero esta no contiene información específica de Perú lo que
limita mucho a sus grupos de interés para tener un contacto más directo con la
empresa

En el aspecto de responsabilidad interna con los trabajadores, Bimbo le brinda

muchas oportunidades para desarrollarse además de preocuparse mucho por
los beneficios y la salud de sus empleados; sin embargo, mediante las
encuestas realizadas notamos que las capacitaciones que se le brindaban a los
trabajadores no eran suficientes y tampoco eran aprovechadas al 100% por
ellos. Este problema debe ser solucionado porque si los trabajadores no están
capacitados no tendrán la motivación ni la seguridad de estar realizando de
manera correcta sus actividades Además, notamos mediante las encuestas que
los trabajadores no sienten que puedan expresar sus capacidades creativas en
la empresa, puesto que la mayoría de los formatos usados provienen de Grupo
Bimbo México. Para que los empleados se sientan fuertemente motivados y
felices en la empresa, se debe permitir que expresen y aporten ideas de
diferentes temas y desarrollen su lado creativo.

Luego del análisis realizado a la empresa Bimbo, nos hemos dado cuenta que a
pesar del tamaño de esta empresa y su respaldo al pertenecer a un grupo tan
grande como el Grupo Bimbo, contiene ciertos problemas que aún no se han
solucionado a pesar de estar en el mercado peruano desde el año 1997. Dentro
de los problemas que encontramos estaban los de comunicación interna como
el problema del sindicato, la falta de un área de Comunicaciones separada de la
de Recursos Humanos, la revista que solo se publicaba una vez al año, la falta
de conocimiento de todas las áreas de trabajo, entre otras. Por otro lado, la
comunicación externa con sus consumidores es escasa porque solo cuenta con
una cuenta en Facebook, pero no con un Página Web ni cuenta de Twitter; por
ello si desean una comunicación eficaz con quienes compran sus productos se
deberá tomar mucha atención a estas herramientas necesarias en la actualidad.
Además luego de las encuestas realizadas internamente a 38 empleados se
notaron algunos problemas pequeños como la falta de espacios para
desarrollarse creativamente y la falta de capacitaciones para desarrollare en
distintas áreas de trabajo. Finalmente, para solucionar todos los problemas
encontrados planeamos 8 acciones para que la empresa Bimbo siga teniendo el
éxito que tiene en la actualidad dentro de sus consumidores.

CONCLUSIONES

Es evidente que la empresa BIMBO es una de las principales empresas de

México y del mundo, llegando a instalarse en múltiples países de todo el mundo,
siempre conservando sus ideales.

Sin duda la realización de esta investigación ayuda al conocimiento actual de

una empresa, ya sea internamente como externa, las oportunidades que hay
para crecer e incursionar el mundo laboral.

Por lo que BIMBO es el claro ejemplo de una empresa que se ha fortalecido a lo

largo de los años y que siempre ha mantenido una misma filosofía empresarial,
sin dejar de lado la modernidad y el adaptarse a las nuevas modas y tecnologías
del mundo actual; pero sobre todo por lograr ser una empresa socialmente
responsable, que logra incursionar en temas de interés social y aporta cierta
ayuda para poder lograr el cambio social. 

Anexo 1
Cuestionario para el diagnóstico de clima organizacional elaborado por Capital
humano.

Las preguntas se responden con Verdadero, Falso, sin respuesta.

1. ¿Me siento bien en mi ambiente de trabajo?

2. ¿Realizo mis labores con tranquilidad?
3. ¿Tengo claras las funciones de mi trabajo?
4. ¿Tengo buena relación con mis compañeros de trabajo?
5. Siento que me escuchan, respetan y toman en cuenta
6. ¿Cuento con un puesto de trabajo estable?
7. La relación entre mi desempeño laboral y mi sueldo es justa
8. Tengo buena relación con mis superiores
9. ¿Cumplo con las acciones acordadas y comprometidas en las fechas
establecidas?
10. Ocurre con frecuencia que cuando se presenta un problema no se con
quién puedo resolverlo
11. ¿Esta empresa ofrece buenas oportunidades de crecimiento y
capacitación?
12. Aquí uno puede desarrollar su ingenio y creatividad
13. Aquí únicamente están pendiente de los errores
14. La empresa se preocupa por desarrollar mis talentos
15. El plan de recompensas que ofrece la empresa es adecuada a mi puesto
y experiencia

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Página web del grupo Bimbo: www.grupobimbo.com

Mba Skool (2020). Grupo Bimbo SWOT Analysis, Competitors, Segmentation,

Target Market, Positioning & USP. Tomado de: mbaskool.com.

James Morgan (2020). Grupo Bimbo SWOT Analysis. Tomado de: case48.com.

Vos55 (2020). Análisis FODA Grupo Bimbo. Tomado de: vos55.wordpress.com.

Cata de Comunicación (2020). Análisis FODA Bimbo. Tomado de:

catadecomunicacion.blogspot.com.

https://administracionestrategicaunivia.wordpress.com/2014/02/19/
fuerzastecnologicas-y-competitivas/

Deusto Formación. (2019). GESTIÓN DE EMPRESAS. Obtenido de Estrategias

competitivas de Porter: la estrategia de diferenciación del producto o servicio:

https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/estrategias-
competitivasporter-estrategia-diferenciacion-producto-servicio

FRED, R. D. (2003). ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA, 9 Edición. Méixco:

Pearson educación.

Franklin, Enrique (1998). Organización de empresas; análisis, diseño y

estructura. México: Interamericana.

Fernández Collado, Carlos (2002). La comunicación en las organizaciones.

México: Trillas.