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Dirección: Consiste en motivar a los subordinados, influir en los individuos a que hagan un
mejor trabajo y desempeñen mejor su rol, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de
cualquier otra manera del comportamiento de los empleados.
Control: Consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las
acciones que hagan falta para llegar a determinar un buen desempeño laboral.
Yaritza Medina.
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