DETERMINACIÓN DE CALIDAD (Ej0)

Nombre:__________________________________________________ Fecha:_________
1. Los productos y Servicios que están dentro del alcance del SGC de mi empresa son:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. Las características de calidad que deben cumplir mis productos y servicios son:
a) Requisitos del cliente:__________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
b) Requisitos no explicitados por el cliente pero necesarios para su uso.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
c) Requisitos Estatutarios y Regulatorios relacionados con P-y-S:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
d) Otros requisitos adicionales:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Copyrigth ABS Group De México, S.A.

ANÁLISIS DEL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN (Ej1)
Nombre:__________________________________________________ Fecha:_________
3. Identificación de Asuntos y Factores Externos que influyen sobre la Calidad de la
Organización: Rank
1. _________________________________________________________
2. _________________________________________________________
3. _________________________________________________________
4. _________________________________________________________
5. _________________________________________________________
6. _________________________________________________________
7. _________________________________________________________
8. _________________________________________________________
9. _________________________________________________________
10. _________________________________________________________
11. _________________________________________________________
12. _________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

4. Identificación de Asuntos y Factores Internos que influyen sobre la Calidad de la

Organización: Rank
1. _________________________________________________________
2. _________________________________________________________
3. _________________________________________________________
4. _________________________________________________________
5. _________________________________________________________
6. _________________________________________________________
7. _________________________________________________________
8. _________________________________________________________
9. _________________________________________________________
10. _________________________________________________________
11. _________________________________________________________
12. _________________________________________________________
13. _________________________________________________________
14. _________________________________________________________
15. _________________________________________________________
Tiempo=20 min
Reflexiones s/Ejercicio:_______________________________________________
__________________________________________________________________

Copyrigth ABS Group De México, S.A.

 IDENTIFICACIÓN Y ANALISIS PARTES INTERESADAS (Ej2)
Nombre:__________________________________________________ Fecha:_________

No Parte Interesada Áreas de Interés O P S

1

10

11

12

13

14

15

16

Cves: O=Organización, P=Producto, S=Servicio Tiempo=20 min

Reflexión s/Ejercicio:________________________________________________________
_________________________________________________________________________

DETERMINACIÓN DE CALIDAD (Ej-3)

Copyrigth ABS Group De México, S.A.

Nombre:__________________________________________________ Fecha:_________
5. Los productos y Servicios que están dentro del Alcance del SGC de mi empresa son:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
6. Las características de calidad que deben cumplir mis productos y servicios son:
b) Requisitos del cliente:__________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
b) Requisitos no explicitados por el cliente pero necesarios para su uso.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
c) Requisitos Estatutarios y Regulatorios relacionados con P-y-S:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
d) Otros requisitos adicionales:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
IDENTIFICACIÓN Y ANALISIS COMUNICACIÓN PARTES INTERESADAS (Ej-4)

Copyrigth ABS Group De México, S.A.

Nombre:__________________________________________________ Fecha:_________

Medios Resp
No Parte Interesada Temas a Comunicar Fr W C F P
1

10

Cves: Fr=Frecuencia, W=Web, C=Correo, F=Folletos, P=Prensa Tiempo =20

Reflexión s/Ejercicio:________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Claves: FR=frecuencia; W=página Web; C=correo; F=Folletos; P=Periódico. Resp. =Responsable

OPORTUNIDADES Y RIESGOS ASOCIADOS CON PARTES INTERESADAS (EJ-5)

Nombre:__________________________________________________ Fecha:_________

No Parte Interesada Tema a Considerar: O P S T

Copyrigth ABS Group De México, S.A.

 Oportunidad / Riesgo
1

10

11

12

13

14

15

16

Reflexión s/Ejercicio:________________________________________________________
_________________________________________________________________________
claves: O=Organización; P=Producto; S=Servicio; T= Tecnología

PRINCIPIOS Y REQUISITOS DE LA NORMA ISO9001:2015 (EJ-6)

Asocia los principios con los requisitos, mencionando al menos dos ejemplos específicos
de requisitos para cada principio. (Nota: Este ejercicio completo correcto otorga 10
puntos adicionales sobre el examen final)

Copyrigth ABS Group De México, S.A.

Nombre:__________________________________________________ Fecha:_________

Nombre del Principio # Requisito + Explicación de porqué o cómo el

requisito cumple con el principio
1. 1)

2)

2. 1)

2)

3. 1)

2)

4. 1)

2)

5. 1)

2)

6. 1)

2)

7. 1)

2)

Reflexiones/
Ejercicio:__________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_____________________________________________________________

Copyrigth ABS Group De México, S.A.

 PLANEACIÓN Y CONTROL DE CAMBIOS (Ej-7)

Nombre:__________________________________________________ Fecha:_________
Objetivo: Diseñar un formato que reúna las condiciones necesarias para dar cumplimiento
a los requisitos de la Norma en 6.3 planeación de cambios y 8.5.6 control de cambios.
(15Minutos)

Copyrigth ABS Group De México, S.A.