LA GESTIÓN DEL ACOMPAÑAMIENTO DE

DOCENTES A PARTIR DE LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL DEL CENTRO
EDUCATIVO

ESTUDIO DE CASO DE UN COLEGIO DE MONTEVIDEO, URUGUAY

CELLA Y SOSA (2021)
¿DESDE DÓNDE PARTIMOS?
¿DESDE DÓNDE PARTIMOS?

Proyecto de
Investigación
Organizacional
(PIO) y

Plan de Mejora
Organizacional
(PMO)

(investigación-
intervención)
¿DESDE DÓNDE PARTIMOS?

Colegio bilingüe, laico, ubicado

en un barrio residencial, de
sector socioeconómico alto.

Programa de Años Intermedios,

en el marco del programa de
Bachillerato Internacional
LA DEMANDA INSTITUCIONAL, EL PROBLEMA A
ABORDAR

Fuente: Cella, 2020, p.86

 CONCEPTOS ASOCIADOS A LA INVESTIGACIÓN

Liderazgo
Comunicación y educativo y
Cultura Comunicación
Organizacional Organizacional

Marco contextual
 METODOLOGÍA

• Paradigmas y supuestos • Técnicas de investigación

de la investigación empleadas

• Enfoque mixto de la • Triangulación y análisis de

investigación datos

• El método de • Plan de Mejora

investigación: estudio de Organizacional
caso
 CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
(PIO)
TESTIMONIOS DE LAS ENTREVISTAS REALIZADAS
Emergentes
cotidianos que Una cultura institucional
impiden atender en basada en la comunicación
tiempo y forma el informal, sin roles de “el tema que somos
manejo de la “salvo que venga un trabajo sobre el tema bien muchas personas
comunicación en el niño que le pasó algo, definidos y una cultura del encargándonos muchas
centro. que tuvo un accidente, centro que no tiene el veces de lo mismo…,
entonces eso lo dejo hábito de responder a los este creo que eso puede
para después, pero si mensajes recibidos. ser uno de los problemas
es un momento del día por los cuales hay falta
tranquilo lo veo y lo de comunicación”
respondo” (EPSE, p.17) (EPAD3, p.14)
 CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
(PIO)
Discrecionalidad a la
TESTIMONIOS DE LAS ENTREVISTAS REALIZADAS
hora de comunicar, De las entrevistas
sujeta al tipo de surgió que la
vínculos no formales “Bueno, ¿básicamente con la comunicación
entre los actores “Usamos mucho Whatsapp,
directora no?, la informal era muy tenemos grupos de Whatsapp
institucionales comunicación interna (…) usada entre todos de profesores, grupos de
dependiendo la relación que los funcionarios. adscripción, grupo de
tiene cada docente le envía al secretaria, con la
adscripto o la secretaria, ese dirección…es lo más
es el tema fundamental de la rápido…así que mucho grupo
comunicación” (EPSE, p.16) de Whatsapp” (EPAD2, p.12)
 CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
(PIO)
VARIABLES DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS
Las variables cuantitativas elegidas fueron:

V1: Frecuencia de revisión del correo

V2: Acceso a la APP para notificaciones de avisos
V3:Vías de comunicación del centro educativo
V4: Vías de comunicación más usadas por el centro educativo
V5: Vías de comunicación más usadas por la dirección
V6: Vías de comunicación más práctica para los docentes
V7: Avisos que piden respuesta de los docentes
V8: Si se sienten informados a tiempo sobre situaciones que acontecen en la
institución
V9: Antigüedad mayor a 7 años en el CE
 CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
(PIO)
TRIANGULACIÓN DE DATOS Y MÉTODOS

Los funcionarios docentes y no docentes

El mail es el medio de comunicación con más frecuencia coinciden que el mail es el medio de
de revisación por parte de todos los funcionarios del comunicación que utiliza el centro para el
centro. envío de información, pero además que es el
elegido por el centro para hacerlo.

Existe una contradicción entre lo que afirman los funcionarios no

docentes y los docentes. Quedando en evidencia que la utilización
de distintos medios de comunicación para enviar la información, no
permite a los docentes diferenciar una comunicación de adscripción
o secretaria de una de dirección.
 CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
(PIO)
TRIANGULACIÓN DE DATOS Y MÉTODOS

La mitad de las personas encargadas de enviar información (funcionarios no docentes y dirección) consideran
erróneamente que los docentes prefieren el WhatsApp como medio de comunicación, en contraposición a los docentes
que lo eligen en un tercer lugar con 8,3% de adhesión. Los docentes prefieren el mail en su amplia mayoría y un tercio de
estos aceptan a la APP en un segundo lugar.

Se presenta una contradicción entre la respuesta aportada por los funcionarios no docentes
frente a la inmediatez de traspaso de información, y la percepción de los docentes. Se debe
resaltar que la información que les envían los funcionarios no docentes no es la información
necesaria que requiere el docente, en su quehacer diario, y se vincula a información de
funcionamiento institucional.
CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN
(PMO)

Plan de Mejora Organizacional, Cella 2020, p. 101

 CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN

PROBLEMAS DETECTADOS

- Falta de información sobre la importancia de la

comunicación.
- Falta de organización tanto de los medios, como de
los roles de quienes los deben utilizar para el envío y
recibo de las comunicaciones.
- Dificultades en la fluidez en las comunicaciones.
- Resistencia a los cambios.
- La contraposición entre las distintas percepciones de
la problemática.
 REFLEXIONES FINALES: COMUNICACIÓN, CULTURA
INSTITUCIONAL Y PROFESORES PRINCIPIANTES

En lo referente a los docentes principiantes, es fundamental que puedan contar con dinámicas de comunicación
organizacional que favorezcan una saludable integración a la cultura institucional de los centros educativos en los que
comiencen su ejercicio profesional.

Como se mencionó anteriormente, las lógicas institucionales horizontales y participativas que suponen un modelo de
gestión profesional, necesitan de una comunicación que priorice la transparencia y la claridad de mensajes y medios.

Esto se visualiza con mayor intensidad en los vínculos entre los profesores principiantes y los equipos directivos y de
gestión, que son quienes presentan en primera instancia el clima y la cultura institucional a los nóveles docentes.
 REFLEXIONES FINALES: COMUNICACIÓN, CULTURA
INSTITUCIONAL Y PROFESORES PRINCIPIANTES

Son variados los dispositivos que pueden diseñarse para abonar los procesos de iniciación de docentes en los centros
educativos, tal es el caso de protocolos de inducción, protocolos de protección a la infancia y adolescencia,
acompañamiento personalizado a nuevos integrantes del centro educativo por docentes con mayor antigüedad, etc.

En este sentido, el estudio evidenció que la diferencia en la antigüedad en el centro no implica necesariamente la correcta
comunicación y empleo de canales institucionales, ni tampoco el desarrollo de competencias que permitan el
aprovechamiento de nuevas tecnologías al servicio de la comunicación.

Es importante que, desde la gestión, se incluyan procesos de seguimiento y evaluación de los noveles docentes en lo que
refiere a su correcto desempeño de los canales de comunicación y sus posibilidades. Esto posibilitaría mayores niveles de
integración a la vida institucional, en forma más eficiente, redundando en un mayor provecho para la comunidad educativa.
PARA PROFUNDIZAR MÁS…

https://dspace.ort.edu.uy/bitstream/handle/20.500.11968/4186/M
aterial%20completo.pdf?sequence=-1&isAllowed=y