Las habilidades más

buscadas en líderes
de equipos en 2022
Una guía para líderes que quieren
incorporar las habilidades blandas a su hoja
de vida.
¿Qué son las hard
y soft skills?
El mundo del trabajo está atravesando un cambio de
paradigma como pocas veces lo ha hecho. La pandemia
evidenció que todo es posible a través de la evolución
digital y la automatización. Hoy las empresas y organiza-
ciones han cambiado la forma de hacer las cosas y si bien
la capacitación es fundamental, las habilidades laborales
que importan no son sólo las técnicas.
resultados de sus colaboradores.
Si bien estas skills suelen verse como atributos indivi-
duales, meros valores o características de cada persona,
se pueden trabajar y potenciar ya que mejoran notable-
mente el la nota de vida, destacan la evaluación del perfil
individual y armonizan el ambiente laboral.

Si bien las habilidades duras o hard skills son determi-
nantes a la hora de la contratación o permanencia en
un puesto de trabajo, las soft skills o habilidades blandas
suelen ser igual o más necesarias para tener éxito, sobre
todo si se apuntan a roles de liderazgo.
Además, el trabajo después de la pandemia incluye mayor
cantidad de trabajo desde casa, por lo que las habilidades
blandas se han posicionado como indispensables en el
2021.

Estudios recientes indican que el 85% del éxito en el Éxito en el desempeño profesional
desempeño de los profesionales se debe al buen desarro-
llo de estas soft skills.

Las hard skills refieren a la capacidad técnica de un Soft Skills

empleado, su aptitud para completar una tarea. Las habi-
lidades duras incluyen conocimientos especializados y
habilidades técnicas y la experiencia en el área de desem-
peño. Son fáciles de listar e identificar, por lo que su medi-
85%
ción es muy sencilla en comparación con las habilidades
blandas.

Por su parte, las soft skills son la forma en la que la persona

ejecuta una tarea, como se adapta al contexto que lo 15%
rodea, colabora con sus compañeros, resuelve problemas
y toma decisiones. Son aquellas habilidades cognitivas,
Hard Skills
de comportamiento y pensamiento, fundamentales para
un profesional que aspira a ser líder de equipos y obtener
02
 01 Blockchain
Tecnología poco conocida y difundida. Quien la maneje será codiciado por
el sector financiero por la utilidad en gestión de criptomonedas y ventajas
en la mantención de registros de transacciones sin intermediarios.
02 Cloud Computing
Los expertos en cloud computing son los encargados de mediar entre las
empresas y los servicios de nube, velar por la seguridad de los datos y
desarrollar herramientas específicas para el cloud, indispensables para
cualquier compañía del siglo xxi.
Las 03 Razonamiento analítico
hard skills
Es la capacidad de comprender una situación, identificar sus partes y
organizarlas sistemáticamente con el objetivo de determinar sus interre-
laciones y establecer prioridades para actuar. Usualmente demandada en
cargos profesionales y técnicos que deben resolver problemas y actuar.
más
04 Inteligencia Artificial
demandadas Los expertos en inteligencia artificial son los encargados de recopilar,
procesar, analizar datos y desarrollar modelos de aprendizaje automáticos,
incluyendo la aplicación de inteligencia empresarial, análisis y aprendizaje
automático para desarrollar soluciones.
En el boom de la digitalización del trabajo, la vida
social y el ocio, una serie de diez habilidades técnicas
han sido identificadas como las más buscadas por las
empresas y compañías a la vanguardia. Conocerlas
es fundamental.
05 Diseño UX
El UX refiere a la experiencia del usuario con respecto a una marca, lograr
un vínculo fuerte con el consumidor tiene un impacto directo en las ventas
de una empresa, por eso los expertos en esta área son demandados en
todas las plataformas de búsqueda de empleo.
06 Análisis de Negocios
Quienes llevan a cabo investigaciones para comprensión de cómo funcio-
nan las organizaciones, identificar necesidades empresariales y determi-
nar las soluciones más apropiadas para cada corporación, son un valioso
activo dentro de las empresas.
07 Affiliate marketing
Este perfil profesional es un aliado de las empresas que promocionan
marcas en su blog, página o hasta redes sociales. Mientras más confianza
proyecte este «afiliado», mayor será la demanda de empresas que lo
busquen.
08 Scientific computing
Poseer las herramientas, conocer las técnicas y teorías requeridas para
resolver problemas matemáticos y de ingeniería aplicada a la computación
resulta fundamental para cualquier compañía. El profesional que posee
estos recursos tendrá las puertas abiertas de casi cualquier empresa.
09 Producción de Video:
En el siglo de las redes y el consumo a través de imágenes en movimiento,
la edición profesional de video refleja la calidad de la marca. Profesionales
de la edición son
10 Ventas
Siempre demandado, es fundamental a la hora de insertarse en el mercado
laboral. Llevar a cabo técnicas y estrategias adecuadas para cada trato
comercial y solucionar problemas concretos de diferentes clientes sigue
siendo una de las habilidades duras más demandadas por el mercado.
03
¿Por qué debería
enfocarme en mis
soft skills?
Las habilidades blandas pueden ser pensa-
das como accesorios para la formación en
un campo particular. Por sí solas, no pueden
calificar a un profesional para conseguir
un trabajo, pero cuando se combinan con
credenciales sólidas, pueden convertirlo en
un candidato mucho más atractivo.
Todo el mundo tiene habilidades sociales desarrolladas en
diferentes niveles. Es importante tener en cuenta que el
2020 ha cambiado el campo de juego y hoy hay que enfo-
carse en resaltar las habilidades que lo ayudarán a ser un
activo más atractivo en el «nuevo ambiente de trabajo
normal».
De hecho, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
presagiaba la importancia de las habilidades blandas en
un estudio de 2016 que exponía como las empresas y
corporaciones las valoraban casi en el mismo porcentaje
(2016%) que a las habilidades de conocimiento (34%) y las
habilidades específicas (34%).
Según el BID, el valor de las soft skills (44%), reside en la
dificultad de encontrarlas presentes en los perfiles de
candidatos a puestos de liderazgo; en contraposición con
las dificultades para encontrar postulantes con habili-
dades de conocimientos (33%) o habilidades específicas
(12%).
04
¿Cuáles son
las soft skills que no
pueden faltar en tu
Portal Web
de empleo
66,94%

hoja de vida? Contactos

personales
46,72% Redes
Sociales Web
40,98% corporativa
Centros de
La hoja de vida es fundamental para causar una bue- 40,98%
formación Otros
Promoción 40,98%
na impresión y, a la hora de una entrevista laboral, las Interna Candidaturas
40,98%
soft skills deben estar presentes en ella. 40,98% espontáneas Asociaciones
profesionales
Sin embargo, el currículum vitae y la entrevista con el 40,98% 40,98%
reclutador no es la única «carta de presentación» que
un empleador evalúa.

De los medios consultados para buscar candidatos, las

empresas declaran utilizar un 66,94% de las veces porta-
les web de empleo. Por su parte, las redes sociales se
constituyen con un poderoso 40,98%; según el Informe
Infoempleo Adecco.

Medios utilizados con frecuencia

para buscar candidatos

05
 Si bien hay una gran cantidad de habilidades sociales que
un líder puede listar en su hoja de vida y que hacen una di-
ferencia a la hora de evaluar el perfil profesional, las soft

#1
Resolución creativa skills más buscadas por los empleadores en perfiles profe-
de problemas e innovación sionales en 2021 son las siguientes:

#2 Adaptabilidad

#3 Colaboración

#4
Inteligencia
Emocional

#5 Persuasión

06
 #1

Resolución creativa
de problemas e
innovación
La creatividad no está sólo reservada a los diseñadores de
la empresa y cualquier persona la puede poner en prác-
tica, pues no existe un método, procedimiento o reglas
para «ser creativo». Una empresa necesita profesionales
que solucionen obstáculos o encaren proyectos decisi-
vos con creatividad e innovación. Steve Jobs decía que
«Cuando se innova, se comenten errores», resolver estos
errores siempre implicará vivir un momento de incerti-
dumbre y la creatividad es el mejor aliado.

Además, de un empleado, siempre se espera ayuda en

Los desafíos laborales ya no se pueden considerar
la generación de ideas nuevas y disruptivas y abordajes un hecho fortuito «que puede suceder de vez en
alternativos a problemas que se pueden presentar en
el día a día. Plataformas mundiales de búsqueda laboral
cuando». Durante el 2020, las listas de retos labo-
sugieren mencionar en hojas de vida y entrevistas labo- rales diarios de las empresas han superado el límite
rales situaciones donde el uso de la creatividad significó
superar problemas que se presentaron en su vida profe-
de la imaginación. Pero superarlos solo ha sido
sional, entusiasmo por nuevos desafíos y retos profesio- posible a través de una actitud creativa ante ellos.
nales.

07
La única constante en la

#2
vida y en los negocios es
el cambio. Si hacemos el
ejercicio de olvidar los
hechos del último año
veremos que, incluso sin
pandemia, la cotidianidad
laboral cambia constante- Adaptabilidad
mente.

Hasta hace un año una reunión laboral por videoconfe-

rencia no era un hecho de todos los días. Estas modifi-
caciones a nuestras rutinas y hábitos laborales van de
la mano del rápido avance de la tecnología y nos reta a
modificar procedimientos todo el tiempo.

Es fácil entender por qué esta habilidad blanda es una de

las más valoradas por las compañías: con solo pensar en
las empresas que pasaron de oficinas cuyos trabajadores
asistían todos los días al puesto de trabajo, a meses de
home office o asistencia parcial y trabajo colaborativo a
través de plataformas, el punto es claro.

Estas nuevas modalidades han requerido trabajadores

que se adapten a nuevos métodos, nuevas tecnologías y
formas de pensar. Para un empleador, queda claro que
quien logra prosperar en un entorno dinámico y se recu-
pera rápido ante un desafío, es el que puede manejar cual-
quier obstáculo.

Mencionar cómo se superaron los desafíos del trabajo

durante la pandemia y cómo siguió con el ritmo laboral
usual es un punto fuerte a resaltar durante una entrevista
o en un cv.

08
 La colaboración con compañeros no es trabajo fácil, como
#3
en principio puede parecer. Profesionales que no confían
plenamente en las capacidades de sus colegas para
completar las responsabilidades asignadas, pueden crear
ambientes laborales tensos y dañar la eficiencia de todo
un grupo.
Colaboración
El trabajo en equipo es aprender a delegar y no necesa-
riamente supervisar todo lo que sucede, sino confiar en
los resultados de compañeros y subordinados. Recibir
sugerencias y escuchar de forma activa son la claves para
poder desarrollar esta soft skill altamente demandada por
las empresas.
Aunque la colaboración puede parecer algo fácil de hacer,
pero en la práctica puede ser difícil dominar. Por eso, a la
hora de confeccionar un currículum, sostener una entre-
vista laboral o conversar con superiores es importante
hacer énfasis en la experiencia con equipos y entusiasmo
por el trabajo colaborativo.
09
 #4
Inteligencia Emocional
La inteligencia emocional se ha hecho un lugar en
esta lista desde hace poco años, pero se perfila
cómo la habilidad blanda que tendrá mayor
demanda en el futuro no lejano. Directores de
empresas y estrategas de Recursos Humanos
coinciden en que esta soft skill es determinante a
la hora de elegir postulantes.
Este tipo de inteligencia es intangible, no se
puede medir a través de un test que devolverá un
número y una descripción. Sin embargo, la inteli-
gencia emocional se evidencia como la habilidad
de conectar con las emociones de los demás y las
propias. Se trata de ajustar el comportamiento
según el estado de ánimo de la persona con la
que se interactúa y el propio. En otras palabras,
se trata de ejercitar la empatía en las relaciones
laborales.
Los espacios laborales tiene como característica
fundamental la heterogeneidad de personalida-
des y puntos de vistas. Un profesional que es inte-
ligente a nivel emocional podrá navegar a través
de la complejidad de este escenario profesional,
tomar decisiones racionales que permitan incre-
mentar la productividad y generen ambientes
de trabajo confortables. Los gerentes y profesio-
nales en puestos de mando pueden desarrollar
inteligencia emocional en sus equipos actuales, al
modelar el comportamiento convirtiendo la retro-
alimentación en una actividad regular y basada en
hechos.
No es una sorpresa que esta skill haya adquirido
un nuevo significado en el 2021. El estrés, la
El nuevo escenario laboral requiere
presión por resultados, la frustración y hasta las innovación, creatividad, reinven-
pérdidas en un contexto de pandemia, abundan. ción y un liderazgo con propósito.
Para lograrlo es fundamental que
Es por esto que la inteligencia emocional se ha
elevado dentro de las listas de habilidades más
los líderes desarrollen su capacidad
requeridas por empleadores en todo el mundo. De para conectarse emocionalmen-
hecho una encuesta realizada por CareerBuilder te con sus colaboradores, y sobre
reflejó que el 71% de los empleadores valora la todo, desarrollar esas competen-
inteligencia emocional sobre el coeficiente inte-
lectual.
cias en ellos.
10
 #5

Persuasión

Existen oportunidades en las que los profesionales deben

defender sus ideas. Pero para hacerlo no solo es necesario
resaltar las ventajas de su proyecto o disminuir y señalar
las desventajas de las otras propuestas que hay sobre la
mesa. Para que un colega, jefe o compañero compre u
opte por la idea que se propone, la persuasión es la clave.

La persuasión se trata convencer a otros y es una de las

habilidades de comunicación más poderosas que cual-
quier empleados puede ostentar. De hecho, más allá de
cualquier habilidad dura, los profesionales más prestigio-
Claridad de exposición, sos suelen ser reconocidos por las capacidades de influir y
elocuencia, calma y mo- convencer a los demás.
deración, persistencia y,
Este tipo de habilidades son muy útiles para los profe-
sobre todo, inteligencia. sionales de los negocios, especialmente en una época
Son algunas de las carac- en la que la mayoría de las empresas se encuentran en
terísticas necesarias para búsqueda de nuevos tratos y negociaciones. Como todas
dominar el arte de la per- las anteriores, la persuasión es una soft skill que puede
aprenderse y desarrollarse con paciencia y tiempo.
suasión.

11
Otras habilidades
consideradas por
los reclutadores
A pesar de que la resolución creativa de problemas e
innovación, la adaptabilidad, la colaboración, la inteligen-
cia emocional y la persuasión quedaron en los primeros
lugares de soft skills más demandadas en 2021, no hay que
perder de vistas otras que tiene una alta demanda dentro
de las empresas a la hora de buscar líderes de equipos.

Un 72,40% de los reclutadores encuestados, según el

Informe Infoempleo de Adecco, consideran fundamental
que los candidatos sepan trabajar en equipo. Y si anali-
zamos con detenimiento el gráfico, podremos observar
que las habilidades más solicitadas son aquellas que
favorecen el trabajo colaborativo, tales como resolución
de problemas, capacidad de organización y planificación,
habilidades comunicativas, proactividad, actitud positiva,
capacidad de empatía y honestidad y ética profesional.

12
 Cambio de prioridades... Respeto 68,56%
Por su parte, empleados y miembros de equipos de Según los empleadores, la importancia relativa de las Confianza en el equipo 65,38%
trabajo declararon que las habilidades más valoradas en habilidades está evolucionando: el porcentaje de algu-
Motivación 60,66%
líderes o jefes son el respeto (68,56%), la confianza en el nas aumenta y el de otras cae.
equipo(65,38%), la motivación (60,66%), capacidad de Capacidad de liderazgo 58,61%
liderazgo(58,61%) y la comunicación (52,94%).
100 Resolución de problemas 53,02%

Resolución de problemas

Autogestión

Conocimientos básicos
Pensamiento crítico y análisis

Trabajar con personas

Uso y desarrollo de tecnología

Gestión y comunicación de actividades

Capacidades físicas
Sin duda, las protagonistas de la lista de soft skills más Comunicación 51,94%
importantes demuestran que el aspecto humano y sensi- Honestidad 49,69%
ble de los profesionales también es un punto que valoran
las compañías. Las empresas se están inclinando más Capacidad de escuchar 49,45%
hacia el talento con sólidas habilidades orientadas a las Buena preparación profesional 42,07%
80
personas.
Ética e integridad 37,45%

Fuente: Informe Infoempleo Adecco Inteligencia emocional 35,83%

Flexibilidad 34,17%

Visión estratégica 32,73%

60
Orientación a los resultados 27,19%

Asunción de responsabilidades 24,78%

Generosidad 23,99%

Proactividad 23,67%
40
Disciplina 21,36%

Carisma 20,81%

Creatividad 19,32%

Pasión 18,24%

20 Ambición 9,42%

Otras cualidades 0,55%

¿Qué cualidades y/o habilidades crees

0
que debe reunir un buen líder/jefe?
Según opinión y experiencia de empleados y miembros
A la baja Estable Al alza de equipos.

13
Por eso, las habilidades blandas se muestran fundamen-
tales para todos los tipos de empleados, líderes y dueños
de compañías de esta era. De hecho, durante el Telecom
SummIT del 2020, Roberto Alexander, CEO de IBM
Argentina comentó que «Para lograr una transformación
real es necesario también repensar toda la cultura organi-
zacional, la manera de hacer el trabajo, incorporar nuevas
habilidades y nuevos métodos que nos permitan ganar
agilidad en la innovación».

Queda clara la necesidad de las compañías y sus líderes

de incorporar, trabajar y desarrollar soft skills como una
fortaleza en la construcción de perfiles profesionales más
completos y humanos, parte de esta «nueva cultura orga-
nizacional».

Una gran ventaja para aquellos líderes en formación que

buscan incorporar estas habilidades a su lista de virtudes,
es que las soft skills no son innatas, sino que se incorporan
y perfeccionan sólo con constancia, experiencia, aprendi-
zaje y tiempo. Por supuesto, hay cientos de capacitaciones
y cursos en líneas que además de ayudar en su desarrollo,
también brindan certificaciones.
Una de las opciones con mayor índice de elegibilidad es la
de cursar un MBA. Miles de directores, gerentes, ejecuti-
vos y emprendedores de todo el mundo los eligen porque
con ellos tienen la posibilidad de perfeccionar sus habili-
dades técnicas y soft skills con una mirada orientada a los
negocios y a la toma de decisiones.

Para más información sobre oportunidades de formación

en MBA puedes consultar en nuestra web:

www.aden.org

14
Fuentes
consultadas
• Encuesta sobre el futuro de los empleos de 2020,
Foro Económico Mundial
• Las 5 competencias blandas más importan-
tes para el 2021. LinkedIn https://www.linkedin.com/
pulse/las-5-competencias-blandas-m%C3%A1s-im-
portantes-para-el-cristancho-due%C3%B1as?arti-
cleId=6704798644987576320
• Persuasión, una habilidad clave para reactivar su
empresa. Revista Potencial Humano. Septiembre 2020:
https://revistapotencialhumano.com.mx/publicaciones/
persuasion-una-habilidad-clave-para-reactivar-su-empresa/
• Especialistas en cloud computing. Revista infoem-
pleo: https://www.infoempleo.com/guias-informes/
empleo-it-mujeres/perfiles/especialista-cloud-computing.
html
• ¿Para qué sirve el blockchain? Revista Información.
Es https://www.informacion.es/opinion/2018/11/21/block-
chain-sirve-5674366.html
• Todo lo que debes saber sobre el pensamiento analí-
tico: Portal Link gerencial. https://www.linkgerencial.com/
pensamiento-analitico/
• Especializaciones sobre inteligencia artificial. Portal
de Intel: https://www.intel.la/content/www/xl/es/partner-
alliance/membership/specialties/artificial-intelligence/over-
view.html
• ¿Cuáles son las funciones del UX y por qué es
una apuesta segura? Blog Acamica. https://blog.acamica.
com/diseno-ux-ui-cuales-son-sus-funciones-y-por-que-
es-una-apuesta-segura/?utm_source=adwords&utm_
term=&utm_medium=ppc&utm_campaign=DSA+-+AR-ON-
LINE-DS&hsa_kw=&hsa_acc=8956516354&hsa_mt=b&hsa_
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CQjwo-aCBhC-ARIsAAkNQivEJaGqfbglL0e38KulXX_
Kq7BO_8eTrKV6UWQ16eshztc6MizpLoYaAhTXEALw_wcB
• Análisis de negocios. Scholarium. http://scholarium.
info/analisis-de-negocio-business-analysis-ba/
• 8 habilidades necesarias para un ejecutivo de
ventas exitoso. Rockcontent Blog. https://rockcontent.com/
es/blog/ejecutivo-de-ventas/
• Las 10 habilidades blandas más solicitadas en el
mercado laboral. Universia: https://www.universia.net/
ar/actualidad/actualidad.empleo.10-habilidades-blan-
das-mas-solicitadas-mercado-laboral-1143528.html
• Informe de Infoempleo Adecco (2017): https://
iestatic.net/infoempleo/documentacion/Informe-Infoem-
pleo-Adecco-2017.pdf
• Cómo fue la segunda edición del “Telecom SummIT:
Cloud y colaboración - La visión de los CEOs”. Infobae:
https://www.infobae.com/inhouse/2020/08/21/como-fue-
la-segunda-edicion-del-telecom-summit-cloud-y-colabora-
cion-la-vision-de-los-ceos/
• Libro “Mejores Prácticas del Management”. ADEN
International Business School, 2019
• Artículo “Felicidad en la Empresa”. Graciela Bocchi,
profesora de ADEN International Business School: https://
www.aden.org/business-magazine/la-felicidad-la-empre-
sa-tendencia-salto-cuantico/
• Liderazgo, horizontalidad y foco, Business Case.
ADEN International Business School: https://www.aden.org/
business-magazine/3620-2/
15
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