SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001

Codigo: F-CA-11
TEMARIO DIRIGIDO A: Revisión:
Pagina:
1
1

GUARDIAS Fecha de
Emisión

TEMA OBJETIVO TIPO DURACION MES EVALUACIÓN

Presencial y en Evaluación de 10
1 Cultura Corporativa GECSA Definir cultura organizacional y describir sus características
plataforma Clasroom
60 min ENERO
preguntas
Presencial y en Evaluación de 10
2 Elementos que conforman la Cultura Explicar los factores que crean y sostienen la cultura
plataforma Clasroom
60 min FEBRERO
preguntas
Conocer que es protección civil e identificar como participa el Presencial y en Evaluación de 10
3 Guardia de seguridad y protección civil
guardia con protección civil plataforma Clasroom
60 min MARZO
preguntas

Reconocer la importancia de las emociones del guarda de Presencial y en Evaluación de 10

4 Manejo de emociones
seguridad plataforma Clasroom
60 min ABRIL
preguntas
Identificación y análisis de factores de Presencial y en Evaluación de 10
5 riesgo en la empresa
Identificar cuales son los factores de riesgo en nuestro trabajo
plataforma Clasroom
60 min MAYO
preguntas
Reconocer la importancia de la autoestima del guardia de Presencial y en Evaluación de 10
6 Autoestima del guardia de seguridad
seguridad plataforma Clasroom
60 min JUNIO
preguntas
Guardia de Seguridad ante la Noticia Conocer las diferentes formas actuación como coadyuvante de Presencial y en Evaluación de 10
7 criminal la seguridad privada plataforma Clasroom
60 min JULIO
preguntas

Casos prácticos en los protocolos de

actuación de un guardia de seguridad Identificar el cómo actuar ante un momento directivo según los Presencial y en Evaluación de 10
8 privada como coadyuvante de un primer protocolos plataforma Clasroom
60 min AGOSTO
preguntas
respondiente
conocer las herramientas que el prestador de atención al
Herramientas que favorecen la calidad Presencial y en Evaluación de 10
9 en la atención al cliente
cliente puede aplicar para mantener la calidad en la atención al
plataforma Clasroom
60 min SEPTIEMBRE
preguntas
cliente
Ley Nacional sobre uso de la fuerza
conocer y aplicar el control sobre el actuar dentro de las Presencial y en Evaluación de 10
10 empleado por elementos de seguridad
funciones donde se requiere el uso de la fuerza plataforma Clasroom
60 min OCTUBRE
preguntas
privada

Requisitos y documentos, protocolos de

conocer y aplicar un control de documentos en el actuar de tus Presencial y en Evaluación de 10
11 actuación de un guardia de seguridad
funciones como guardia de seguridad plataforma Clasroom
60 min NOVIEMBRE
preguntas
privada
Mostrar una serie de hábitos y recomendaciones de expertos
en materia de seguridad para prevenir delitos del fuero común,
Presencial y en Evaluación de 10
12 Seguridad Física con la intención de que usted los incorpore de manera
plataforma Clasroom
60 min DICIEMBRE
preguntas
permanente en su vida cotidiana. Es nuestro deber minimizarla
en lo posible.
REALIZÓ REVISÓ VO.BO

Juan Antonio Cortes Ruíz Karina Sanchez Ochoa Lic Lidia Sanchez Ochoa
Cordinador de Capacitación Direccion de Operaciones Direccion Administrativa