Bienvenidos al curso de Estándares 

y procedimiento escrito de trabajo seguro por

actividades.

Iniciamos con el modulo 1

#INTRODUCCION#

La seguridad no es un tema secundario, no es un lujo, no es algo que debamos tomar a la

ligera. Dehecho Es la base fundamental de cualquier compañía minera con éxito. Debe
convertirse en una parte integral de nuestra vida diaria en el trabajo. Todo esto debe hacerse
con la mejor voluntad y gustosamente.

Ya que debemos tener en cuenta que La seguridad y la producción van de la mano, son 2 caras
de la misma moneda.

Pero, que podemos hacer cada uno de nosotros para cumplir ello?

* Estamos haciendo las cosas con seguridad?

* Estamos actuando según las mejores prácticas ¿

No se mejora la productividad tomando atajos o siendo desordenados o inseguros, se mejora

creando una operación bien segura, trabajando, cumpliendo los ESTANDARES Y
PROCEDIMIENTOS. Que entendemos por estos formatos?

*Estos formatos, son herramientas utilizadas para controlar los riesgos existentes en todo
ambiente de trabajo y es la razón principal por la que todos ustedes deben de conocer esta
información, por el hecho de que están expuestos a diversos riesgos en su puesto de trabajo.*

Por lo tanto, daremos a conocer cuales son los OBJETIVOS del curso:

Los objetivos del curso son:

• Aprender a mantener, manejar y controlar los estándares y perts

• Además de Entender el procedimiento de elaboración de estándares y PETS

• También Entender y manejar las partes de un PETS para su seguimiento y

cumplimiento.

• Y Conocer la importancia del estándar y pets en la legislación peruana.

A continuación, para comprender la información esencial del curso empezaremos con las
definiciones:

La primera definición es … Estándar

• Empezamos con este ejemplo, Cuando usted pide una pizza por teléfono, ¿en cuántos
minutos esperas que llegue a su casa? Según el estándar de muchas pizzerías, llegará
en menos de 30 minutos… “o en todo caso es gratis”. En otras palabras, lo “normal” y
“esperado” es que llegue en no más de 30 minutos. Entonces…

• Los estándares son normas o patrones que establecen la calidad ideal de un producto
o servicio. Sirven para comparar los resultados de su desempeño.

• Así, gracias al patrón estándar se puede conocer si una empresa es eficiente o

rentable o no lo es.
 • ¿ Quién elabora el estándar?

• Deben ser elaborados por las personas que participen en la ejecución de las tareas, por
que son los que mejor conocen las condiciones, riesgos y necesidades de trabajo.

• ¿Cuál es el propósito?

• Trabajar con calidad y seguridad en la empresa

• Una de las Caracteristicas que lo representa es que es un parámetro que indica la

forma correcta y segura de hacer las cosas – el estándar satisface las siguientes
preguntas: ¿Qué hacer?, ¿Quién lo hará?, ¿Cuándo se hará? y ¿Quién es el responsable
de que el trabajo sea seguro

• Con respecto al Procedimientos

• Es probable que en algún momento alguno de los trabajadores en la organización se

pregunte: «¿Qué hago ahora?» o «¿Cómo resuelvo este problema?» Quizá, cuando
alguien le dé una respuesta, sea demasiado tarde para enfrentar la situación. Pero
¿qué pasaría si tuvieras un documento que resolviera las dudas de los trabajadores de
forma rápida en cualquier momento?

• El manual de procedimientos es un documento que contiene información sobre

*cómo* se deben hacer las cosas en una organización, lo que permite el flujo correcto
del trabajo a través de la estandarización de los procesos. 

• A nivel de gestión empresarial este documento es importante porque reúne políticas y

procedimientos que reflejen la visión, los valores y la cultura de la organización, así
como las necesidades de los empleados, debido a que proporciona información
relacionada con los procedimientos internos de la empresa.

• Definimos qué son los procedimientos de una empresa, como todos aquellos que

establecen el orden cronológico y la secuencia estructurada de actividades
homogéneas a realizar, donde existe un flujo de documentación en forma de unidad,
coordinada con cada puesto que interviene en la realización de un trabajo.

• ¿ QUIEN LO ELABORA?

Los procedimientos deben ser elaborados por las personas que participan en la ejecución de
las tareas, por que son los que mejor conocen las condiciones, riesgos y necesidades del
trabajo. Como el Supervisor operativo y el área de seguridad verificando los riesgos,

• Y el propósito es Aplicar las medidas de control que eviten o minimicen los riesgos de
lesión o deterioro de la salud de los trabajadores.

• Para resumir que ambos son herramientas utilizadas para controlar los riesgos
existentes en todo ambiente de trabajo. Ahora hagmos un pequeño resumen de los
dos términos que acabamos de aprender.

• La definición de *estándar resuelve la pregunta de *¿que hacer?, además es la unidad

de medida con la cual comparar (condiciones, características o diferentes situaciones
de la empresa que se tengan que cumplir). *Los requisitos son: que deben estar
científicamente solidos, confirmados en la practica y aceptados por todos.
 • Con respecto al procedimiento, se deberá resolver la pregunta de *¿como hacerlo?

• Entendiendo que son los pasos lógicos para realizar una tarea

• Además estos deben estar disponibles y ser demostrados de una manera practica
conforme el personal desarrolla su trabajo.

A continuación desarrollemos el Marco legal

1. DOCUMENTOS ASOCIADOS Y/O DE REFERENCIA

• D.S. N° 024-2016-EM. Reglamento de Seguridad y sld Ocupacional en Minería. Siendo

este el

• D.S. N° 023-2017-EM. Reglamento de Salud y Seguridad Ocupacional en Minería

• D.S. Nº 005-2012-TR Reglamento de la Ley Nº 29783, Ley de Salud y Seguridad en el

Trabajo y su modificatoria D.S. N° 006-2014-TR

Según estas normas ¿ que nos indican con respecto a los estándares y pets?

Según el reglamento de sso d.s.024

ART. 38.- Es obligación del Supervisor

punto 4. Instruir y verificar que los trabajadores conozcan y cumplan con los estándares y PETS
y usen adecuadamente el EPP apropiado para cada tarea.

Obligaciones de los Trabajadores ART. 44.- Los trabajadores están obligados

b) Cumplir con los estándares, PETS, y prácticas de trabajo seguro establecidos dentro del
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.

ART. 54.- La Alta Gerencia del titular de actividad minera liderará y brindará los recursos para
el desarrollo de todas las actividades en la empresa conducentes a la implementación del
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

c) Involucrarse personalmente y motivar a los trabajadores en el cumplimiento de los

estándares y procedimientos de Seguridad y Salud Ocupacional

ESTÁNDARES Y PROCEDIMIENTOS ESCRITOS DE TRABAJO SEGURO (PETS)

ART. 98.- El titular de actividad minera, con participación de los trabajadores, elaborará,
actualizará e implementará los estándares de acuerdo al ANEXO Nº 9 y los PETS, según el
ANEXO Nº 10, los cuales se pondrán en sus respectivos manuales y los distribuirán e instruirán
a sus trabajadores para su uso obligatorio, colocándolos en sus respectivas labores y áreas de
trabajo.

ART. 129.- Todo titular de actividad minera establecerá estándares, procedimientos y prácticas
como mínimo para trabajos de alto riesgo tales como: 1. Trabajos en espacios confinados. 2.
Trabajos en caliente. 3. Excavaciones . 4. Trabajos en altura. 5. Trabajos eléctricos en alta
tensión. 6. Trabajos de instalación, operación, manejo de equipos y materiales radiactivos. 7.
Otros trabajos valorados como de alto riesgo en los IPERC.

MODULO 2

En el modulo dos hablaremos de los ESTÁNDARES y sus características:

• Por lo general, los estándares se establecen para medir y comparar cuatro aspectos:

• LA CANTIDAD, LA CALIDAD, EL COSTO Y EL TIEMPO.

• La Cantidad: es donde se evalua la Producion y la cantidad establecida para

satisfacer las necesidades de los clientes.

LA Calidad permite Hacer las cosas conforme a las especificaciones de la industria o a las
necesidades del cliente.

• El costo es medible para Evitar desperdicios, productos defectuosos, el reproceso de

producción, mermas, trabajar con altos costos de electricidad, reiniciar máquinas,
contratar personal adicional por una mala programación, etc.

• Y el Tiempo es medible para evitar demoras, tiempos de espera en el proceso, pago de

horas extras o cumplir con los plazos prometidos al cliente.

• Los protagonistas para la elaboración de los estándares son:

• El equipo gerencial, el equipo de implementación además del comité,

• el equipo de desarrollo de estándares.

• Y los usuarios con responsabilidades directas o indirectas

• Sin embargo, ¿ quiénes son los que deben de cumplir los estándares?

• Es Obligatorio para todo el personal, desde el gerente general, hasta el ultimo

trabajador)

• El equipo gerencial debe conocerlos y ser responsable de capacitar a los trabajadores

en su conocimiento y aplicación adecuada

Por ningún motivo debe permitirse su violación o incumplimiento.

• Los estándares de los cuales estamos hablando están basados bajo que
fundamentos? : Requisitos legales y leyes comunes y requerimientos como…

• Especificaciones, estándares y códigos de prácticas ISO

• Practicas aceptadas de gestión de riesgos

 • Experiencia colectiva

• Asesoramiento de consultores en gestión y .

• La experiencia y conocimiento dentro de la propia empresa.

• Con respecto a las normas legales, particularmente nos referimos a las siguientes
que daremos a conocer a continuación. (Referencia normativa de los estándares)

• Articulo 20 de la ley 29783

Nos habla del Mejoramiento de sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

• La metodología de mejoramiento continuo del sistema de gestión de la seguridad y

salud en el trabajo considera que la empresa debe implementar lo siguiente:

• B) El establecimiento de estándares de seguridad

• C) La medición periódica del desempeño con respecto a los estándares

• D) La evaluación periódica del desempeño con respecto a los estándares

Ademas …

Art. 7 que nos habla de las Causas de los Accidentes indicándonos que Son uno o
varios eventos relacionados que concurren para generar un accidente. Dividiéndose
en: Falta de control, causas básicas yyyyyy.

Causas Inmediatas, estas son aquéllas debidas a los actos o condiciones subestándares
existiendo…

3.1 Condiciones Subestándares que son todas las condiciones en el entorno del trabajo
que se encuentre fuera del estándar y que pueden causar un accidente de trabajo.
Como se ´pude ver en la imagen

3.2 Actos Subestándares: son todas las acciones o prácticas incorrectas ejecutadas por
el trabajador que no se realizan de acuerdo al Procedimiento Escrito de Trabajo Seguro
(PETS) o estándar establecido y que pueden causar un accidente.

• Y el ART. 58. En donde Todos los titulares de actividad minera con veinte (20)
trabajadores o más por cada Unidad Minera o Unidad de Producción, deben contar
con un Reglamento Interno de Seguridad y Salud Ocupacional, cuyo contenido es el
siguiente: se exige que dentro de este reglamento se establezcan

• d) Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional en las operaciones.

• e) Estándares de Seguridad y Salud Ocupacional en actividades conexas.

• g) Procedimientos y normas internas no contempladas en el presente reglamento.

 ¿ Cuáles son las características que me indican que es un buen estándar?

• Los reconozco por que contienen:

• Información APROPIADA

• FACILES DE LEER y comprender

• MEDIBLES

• CAPACES DE RESPUESTAS GRADUALES

• APLICADOS EN EL MOMENTO APROPIADO

• NO MUY EXTENSOS

• FLEXIBLES E INTEGRALES

A CONTINUACION VEREMOS EL PROCESO DE DESARROLLO DE ESTANDARES

1. SELECCIONAR EL EQUIPO DE EIMPLEMNTACION POR MEDIO DEL COMITÉ

2. SELECCIONAR LOS ESTANDARES OPERATIVOS PRIORITARIOS
3. SELECCIONAR AL GUARDIAN DE LOS ESTANDARES O UN COORDINADOR
4. SELECCIONAR EL EQUIPO DE DESARROLLO DE LOS ESTANDARES
5. DESARROLLAR EL BORRADOR DE LOS ESTANDARES
6. VALIDAR LOS ESTANDARES Y CIRCULAR EL BORRADOR PARA OBTENER LOS
COMENTARIOS Y MODIFICARLO SI ES NECESARIO
7. ENVIAR AL EQUIPO DE IMPLEMENTACIÓN Y COMITÉ DE SSO
8. EL GERENTE GENERAL PODRA FIRMAR O RECHAZAR
9. SE IMPLEMENTA EL ESTANDAR

PARTES DE UN ESTANDAR

Existen 7 partes mínimas que debe contener un estándar es las cuales son:

1. Alcance

2. Objetivos

3. Referencias

4. Descripción del estándar

5. Elementos de referencia del Sistema

6. Medidas de registro y control

7. y Responsables

• OBJETIVO: SE EXPLICA LA RAZON DE SER DEL ESTANDAR

• ALCANCE: LOS LIMITES DEL ESTANDAR}

• REFERENCIAS LEGALES: SE REGISTRA EL MARCO LEGAL QUE SUSTENTA

• ESPECFICACIONES: INCLUYE DEFINICIONES Y ESPECIFICACIONES

• RESPONSABLES: RESPONSABLES DE APLICAR Y VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO

• REGISTROS, CONTROLES Y DOCUMENTACION: DOCUMENTACION ADICIONAL Y

COMPLEMENTRIA

• REVISION: FRECUENCIA PARA REVISAR EL ESTANDAR

HOJA DE CAMBIOS: CONTROL DE LA MODIFICACIÓN

¿Por qué son importantes los estándares de seguridad?

Para las grandes organizaciones e incluso para pequeñas y medianas empresas,

establecer estándares de seguridad es de suma importancia para mantener a salvo
tanto a los colaboradores, como a los recursos monetarios y mobiliarios de la marca.
Por ello, es preciso saber que implementar estas medidas es una inversión, además de
atender a las leyes de Protección Civil y ofrecer múltiples beneficios.

Ya que los estándares brinda beneficios a: los

1. Empleados seguros

Ya que establece los estándares de seguridad que señala la ley, ademas dará la
garantía de que los trabajadores del centro de trabajo estarán a salvo gracias a que los
accidentes se reducirán de manera considerable y Permitiéndo incluso ofrecer
capacitaciones al respecto, con el fin de que los colaboradores estén entrenados para
reaccionar correctamente ante las crisis.

2. Reducción de costos

Un trabajador menos es igual a menor productividad, incluso si el trabajador

accidentado necesita incapacidad, sus pares tendrán que aumentar su carga de trabajo
reduciendo la calidad con la que lo realizan.

Del mismo modo, los accidentes en el lugar de trabajo afectan a la empresa

económicamente, ya que implican la compensación monetaria como parte de la
prestación de seguros.

3. Los estándares de seguridad mejoran la calidad

Un lugar seguro es un lugar eficiente, de modo que los estándares que establezca la
empresa en favor de mejorar este aspecto, mejorarán también la calidad de los
productos o servicios, además de optimizar también el rendimiento de los
colaboradores.
 Es importante saber que los estándares de seguridad no son solo un tema legislativo,
sino que reflejan los principios de las organizaciones ante sus clientes y empleados,
convirtiendo los negocios en negocios altamente rentables y responsables.

IMPORTANCIA DEL ESTANDAR

• Hay que comprender que la estandarización sirve para entender el comportamiento

del negocio y como esta trabajando el equipo: si se están cumpliendo los roles que se
diseñaron desde un principio, si hay orden, etc. Los indicadores que resultan de un
proceso así, permiten que un negocio crezca de una manera optima y con una mejor
visión del mercado, lo cual resulta por supuesto, en beneficios económicos para los
emprendedores y empresarios.

MODUO 3
A CONTINUACIÓN HABLAREMOS DE LOS PROCEDIMIENOTS.

No olvidemos que Los procedimientos especifican y detallan un proceso, los cuales conforman

un conjunto ordenado de operaciones o actividades determinadas secuencialmente en
relación con los responsables de la ejecución, Y ESTE FOMRATO debe cumplir políticas y
normas establecidas señalando la duración y el flujo de documentos.

1. Para recalcar con respecto a los procedimientos DEMOS A CONOCER SUS

CARACTERISTICAS.

• Todos los departamentos DEBEN PREPAR los PETS de las tareas que están
desarrollando, poniendo énfasis en las tareas de riesgo alto y extremo. 

• Los PETS deben contar con los nombres de las personas que los elaboran, revisen y
aprueben.

• Los PETS deberán:

• Desarrollarse a partir de la Evaluación de Riesgos según el estándar

• Además se deben incluir detalles del EPP, cualquier licencia, pre-requisito de

entrenamiento, competencia o habilidad especial requerida para llevar a cabo la tarea
e instrucciones técnicas de operación.

• TAMBIEN Estar disponibles en el lenguaje que es empleado por el trabajador que

realiza la tarea

• Y Los PETS se revisan y actualizan anualmente Y EN EL CASO DE ALGUNAS UNIDADES

MINERAS cada dos años con la participación de los trabajadores y el (los) supervisor
 (es) conocedores de la tarea y también se revisarán en cada departamento o empresa
contratista.

EN QUE CASOS DEBERA DE MODIFICARSE EL PETS?

EN CASO DE Cambios significativos en los procesos.

• Accidentes/Incidentes

• Nuevas actividades evaluadas como riesgo alto o extremo.

• Auditorías que sugieran el cambio.

• Cambios en la legislación vigente aplicable a PETS específicos.

• Luego de realizar observaciones de tareas donde se identifiquen oportunidades de

mejora en los PETS.

• PERO Cabe destacar que los procedimientos no suelen cambiar a menos que se
incorporen nuevos elementos de trabajo que lo hagan necesario. En tal caso, es
absolutamente necesario actualizar lo que son los procedimientos de una empresa.

¿ como doy a conocer los pets a los trabajadores?

• Los PETS se comunicarán a los empleados durante:

• Inducciones Específicas en el área de trabajo.

• Actividades de entrenamiento.

• Reuniones de Seguridad, 

• En toda ocasión en que los supervisores instruyan a los trabajadores sobre tareas
nuevas, existentes y antes de realizar un trabajo de alto riesgo, y

• En el desarrollo del IPERC-Continuo.

• Todos los PETS deberán contemplar las restricciones para su ejecución.

CON RESPECTO AL Marco legal

Según el ds. 024….

• Articulo 26 son obligaciones generales del titular de la actividad minera: j)

proporcionar a los trabajadores las herramientas, los equipos, los materiales y las
amquinarias de cuerdo a los estándares y procedimientos dela labor a realizar que le
permitan desarrollarla con la debida seguridad.

• Para la elaboración de un PETS, se deben evaluar los riesgos y ahora daremos a

conocer algunos de los criterios para la evaluación. Por que como usted comprenderá,
existen diferentes niveles de riesgos.
 • CRITERIOS COMO:

• 1 probabilidad de ocurrencia

 LA frecuencia

 Severidad

 Números de trabajadores

 LOS Accidentes anteriores

 Experiencias de otras empresas

2. El costo de los daños

3. El costo de implementación de las medidas correctivas

4. La aplicabilidad de las medidas correctivas

5. Y políticas de la empresa

6. Además de la legislación

LUEGO DE HACER LA EVALUACION, QUE INFROMACION DEBEMOS TENER EN CUENTA

PARA LA ELABORACION.

La estructura de un manual de procedimientos

Existen diferentes elementos que componen un manual de procedimientos y varían de una

empresa a otra. Les mostramos los elementos básicos que debe contener:  

Como, TITULO, MARCO NORMATIVO, OBJETIVO DEL DOCUMENTO, REVISIONES Y

RESPONSABLES, DESCRI´PCION DE PROCESOS, DIAGRAMA DE FLUJO Y GLOSARIO DE
TERMINOS.

Título

EL título que mejor se ajuste a los procesos que se redactara

2. Marco normativo

Las normas de tu organización a través de sus valores, la misión y visión

3. OBJETIVO DEL DOCUMENTO

Motivo por el cual estás redactando este documento

4. REVISIONES Y RESPONSABLES

Quiénes son las personas responsables de actualizar este documento. 

5. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS
Esta es la sección más importante del manual, ya que contiene la descripción de lo que se
hace y cómo es que hay que hacerlo, también dónde y con qué frecuencia.

6. DIAGRAMA DE FLUJO
Que ilustre el procedimiento en general y los responsables

7. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Muchas veces hay términos que no son comprensibles para todas las personas que van a a
leer el manual de procedimientos. Por eso es recomendable agregar una sección al final
con un glosario de términos que permita ampliar el conocimiento sobre los conceptos en
los procesos y definir palabras complicadas.

Ademas según el formato del anexo 10, que información adicional debemos de
considerar?

• 1 personal - listado de personas que realizara este pets

• 2. Epp – Epp obligatorio identificado con el IPERC línea base

• 3. Equipos, herramienta y materiales

-- se detallará los que serán utilizados para la realización de la tarea

4 . Procedimiento – describir pasos consecutivos de la forma como realizar la tarea.

• 5. Restricciones - en casos se paraliza el trabajo

RESPONSABILIDADES

Gerente/ Superintendente de Área.  Revisar los (PETS).  Asegurar el cumplimiento de

los (PETS).  Proporcionar los recursos para que los (PETS) se encuentren disponibles en
campo.

Gerente de Seguridad y Salud Ocupacional  Revisar los Procedimientos Escritos de

Trabajo Seguro (PETS).

Gerente General  Validar/ aprobar los Procedimientos Escritos de Trabajo Seguro (PETS).

Supervisores

 Liderar el equipo de preparación y revisión de los PETS.

 Asegurar que los trabajadores a su cargo reciban los PETS necesarios para la ejecución
de su trabajo, además, deberá asegurar que exista una constancia de entrega de los
PETS a cada trabajador.
 Comunicar a los trabajadores la existencia y ubicación de los PETS para la realización
de su trabajo diario. 
 Instruir y verificar que los trabajadores conozcan y cumplan los estándares y PETS; y
los utilicen en el desarrollo del IPERC-Continuo.
 Asegurar que las mejoras identificadas en las observaciones de tarea sean incluidas
inmediatamente como una actualización de los PETS y asegurar que sea difundido a
todo el personal.
 Asegurar que todas las actividades consideradas como de riesgo alto y extremo, que
han sido identificadas en el IPERC de línea base, cuenten con un PETS.
Trabajadores 

 Participar en la preparación y revisión de los PETS.

 Cumplir con los estándares, PETS y prácticas de trabajo seguro establecidos dentro del
sistema de gestión de Salud y Seguridad.
 Utilizar los PETS para desarrollar el IPERC-Continuo.
 

 IMPORTANCIA DE UN PROCEDIMIENTO

• ¿Cuál es la importancia de un manual de procedimientos?

• El manual de procedimientos es una herramienta clave para cualquier organización, ya

que si se diseña de manera correcta conlleva muchos beneficios para el cumplimiento
de los estándares, la seguridad de los empleados y la simplificación de la
comunicación. Te presentamos sus ventajas punto por punto.

• Ventajas de contar con un manual de procedimientos para la gestión empresarial

• 1. Ahorra tiempo

• Es el lugar de consulta al que pueden acudir de forma rápida, esto les permite
ahorrarse tiempo en una larga capacitación. Para los gerentes comerciales esto
también representa una gran ventaja, ya que el manual de procedimientos permite la
capacitación de nuevos empleados en la empresa. 

• 2. Control interno 

• Un manual de procedimientos favorece el control interno de los procedimientos que

ayudan a identificar irregularidades y evitar que se produzcan fallas; por lo tanto,
ayuda a tomar decisiones y prevenir cualquier obstáculo que se presente en el camino.

• 3. Optimiza los procesos 

• Para mejorar los procesos es necesario conocerlos y el manual de procedimientos

permite a las organizaciones comprender a fondo el desarrollo de cada uno de los
procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa, a fin de saber cuándo y cómo
hacerlos más eficientes. 

• 4. Mejora la comunicación

• Mantener una buena comunicación es fundamental para llevar a cabo un flujo de

trabajo óptimo en tu empresa.

• 5. Delimita la responsabilidad

• 6. Mejora la imagen de la empresa.

• 7. Establece expectativas

• 8. Puede ser utilizado para la capacitación de nuevos empleados

• El manual de procedimientos ayuda a las empresas a optimizar la capacitación de los

empleados; por lo tanto, impulsa el crecimiento del negocio, ya que permite acelerar
procesos de toma de decisiones y aumentar la productividad.
“Los problemas que tenemos ahora son el resultado de las decisiones que tomamos
ayer”

“Los problemas que tendremos mañana serán el resultado de las decisiones que
tomamos hoy”