Actividad uno casa de estudios

La crisis de la marca Heineken

en el 2012 en su 140 aniversario la marca de cerveza convocó un concurso para el diseño de su botella. sin
embargo, las reglas del concurso son algo ambiguas y no otorgan a los participantes ningún derecho sobre
sus diseños. esta disposición ha sido condenada por los niños como un abuso. poco después el director de
marketing de Heineken concedió una entrevista en la que dijo que internet es una forma de conseguir
talento creativo de forma gratuita. en respuesta a participantes crearon una página de Facebook llamada
50000 L de cultura en la que expresaron su indignación y exigieron 10 L de cerveza gratis para un evento
cultural

La empresa Heineken emite un comunicado donde se les notifica que las reglas de concurso son ambiguas,
por lo tanto las participaciones eran totalmente morales , no vinculadas a un premio físico o monetario ;
pero el reciente incidente con nuestro compañero de marketing emitió un mensaje ofensivo para los
participantes , así que la empresa Heineken le proporcionará un premio solo a quien haya ganado el
concurso ya que sea fabricada su diseño en nuestras botellas . Cuando se encuentre el ganador se hará un
acuerdo privado, todos los demás participantes que aparecieron con su respectivo diseño de la botella en
nuestras redes sociales.

La crisis de la marca Toyota

En 2010 algunas anomalías en los modelos de Toyota llevaron a la empresa una grave crisis. esto perjudicó
considerablemente a la marca ya que se ha posicionado con el éxito como el estándar de vehículos seguro
en la industria automotriz de EE.UU. a pesar de las pruebas de modelos que revelaron prueba con el pedal
del acelerador los consumidores han comenzado a reportar situaciones que resultaron en la muerte de
cuatro pasajeros en accidentes de tránsito debido a una falla de fábrica. En lugar de dar a los clientes los
medios de comunicación los accionistas toda la información posible, Toyota in intento encubrir la situación
provocando una crisis de reputación que resultó en un saldo negativo de alrededor de 2000 millones de
euros y el precio de las acciones se desplomó.

La empresa Toyota les regresará el dinero a las familias de los fallecidos por los autos mal diseñados y dará
una disculpa pública ante la prensa también otorgará indemnización a las familias de las personas fallecidas,
se ocupará de reemplazar o reparar los vehículos que presenten el fallo. La empresa será sancionada con
multas por ocultar información importante.

La crisis de la marca Nestlé

Greenpeace, Que luche contra la difusión en Indonesia publicó un artículo que dice que los palitos de kit kat
están hechos de aceite de palma de los bosques que albergan las especies de orangutanes más amenazadas
del país. Nestlé ignora la realidad y lanzó una famosa campaña de protesta en las redes sociales. a pesar de
los comentarios y las acciones de los consumidores, Nestlé se mantuvo firme e incluso comenzó a eliminar
todos los comentarios que discutían en el tema. Las reacciones llevaron a los usuarios a juntar y atacar el
perfil de Nestlé.

La empresa Nestlé haría un comunicado donde informa que comprara un terreno destinado en sembrar
árboles para recolectar el aceite de palma sin que los orangutanes salgan afectados en absoluto. También
hará un santuario destinado a los orangutanes y reforestará los árboles que talo.