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Ética empresarial

CPC PATRICIA CENTURIÓN YAÑEZ


ÉTICA EMPRESARIAL

 La ética es la disciplina filosófica que estudia el bien y el mal y sus


relaciones con la moral y el comportamiento humano. La ética
empresarial es, pues, la rama de la ética que se ocupa de atender las
cuestiones morales en la actividad empresarial.
 Una empresa no puede solamente vender para generar ganancias, sin
ocuparse de los valores y los principios éticos, porque la falta de ética
empresarial la llevará, tarde o temprano, al fracaso.
 La conducta y los valores de los directores de una empresa es un factor
muy importante para que se desarrolle un ambiente ético en la misma
pues son los directores y principalmente el Director General quien a
través de su comportamiento y valores éticos permean en sus empleados
y en la organización la cultura ética en la empresa
ÉTICA EMPRESARIAL

 Para crecer y subsistir, las organizaciones necesitan tener la cohesión de


ciertos valores y normas que sean compartidos por sus integrantes.
Virtudes como la honestidad, la responsabilidad, la lealtad y el respeto,
no son sólo valores éticos, sino que tienen un valor económico palpable
porque ayudan a la empresa a alcanzar sus objetivos y a que la
sociedad tenga más confianza en sus productos o servicios. Este
ambiente de confianza favorece también el acceso a los mercados de
capital, porque los inversionistas siempre quieren financiar a
organizaciones confiables, cuyos dirigentes y colaboradores manden un
mensaje de cultura ética en todo lo que hacen.
ÉTICA EMPRESARIAL

 La ética de las empresas, además de tener una responsabilidad con el


bien común, es un compromiso con el respeto permanente hacia con
todos sus asociados: su personal, sus clientes, sus inversionistas, sus
proveedores, sus acreedores y el Estado como representante de la
sociedad. Es decir, con lo que hoy se conoce como un grupo de interés
o stakeholders.
 La ética debe contribuir a afianzar la credibilidad y la confiabilidad de
toda la sociedad en la empresa, logrando satisfacer los deseos y
atendiendo los derechos de todas sus partes interesadas.
ÉTICA EMPRESARIAL

 En el año 2015 un cliente había encontrado una cucaracha en una pizza


de Domino's Pizza. La presión de las redes sociales, llevaron a los dueños
de la franquicia a responder esta acusación varios días después y no de
la mejor manera. Sin embargo, con lo que no contaban era con los
videos que antiguos trabajadores tenían donde se mostraba las
condiciones de insalubridad con la que preparaban los productos en
esa empresa.
Este escándalo llevó a la cadena a cerrar las puertas de todos sus
locales. Hay quienes creen que estas no se abrirán más.
ÉTICA EMPRESARIAL

 En el 2013 un local de KFC fue sancionado por la Municipalidad de San


Miguel por utilizar aceite recalentado. A esto se sumó una denuncia de
Aspec ante el Indecopi. La firma, por su parte, se disculpó por los
inconvenientes causados y las agresiones a la prensa, pero no reconoció el
uso de insumos en mal estado. Al contrario, dijeron que estaban orgullosos de
sus estándares.
 En el 2011, la cadena UVK estuvo en el ojo de la tormenta cuando el personal
de su cine en Larcomar no dejó reingresar a Ricardo Apaza, un joven de la
comunidad nativa Qeros que estaba vestido con atuendos típicos. La
compañía respondió -vía Twitter- que todo se trataba de un malentendido.
Sin embargo días después uno de sus voceros complicó más las cosas al
mencionar que la confusión se debió a que "el chico no sabía ni hablar". La
Municipalidad de Miraflores clausuró el cine por siete días.
ÉTICA EMPRESARIAL

 En el 2011, D'Onofrio fue multado por Indecopi por publicidad engañosa.


Dos años antes, la marca de Nestlé había lanzado la campaña "Gracias
Perú" que promocionaba la venta de cualquier helado de su portafolio a
un sol durante los días 27 y 28 de marzo. Pero, al llegar a las carretillas, los
consumidores se llevarían una gran sorpresa. La empresa solo había
puesto a la venta helados seleccionados (que justamente eran los más
baratos). Es más, nunca mencionó que la promoción estaba sujeta a un
stock. La multa de S/.1,4 millones le dejó más de una lección a la
trasnacional.
ÉTICA EMPRESARIAL

 Hay denuncias que son más serias y son aquellas que involucran daños al
medioambiente. En la lista resaltan los casos de Pluspetrol (que recibió
una multa de S/.20 millones por desaparecer una laguna en Loreto) o
de Yanacocha (por contaminar agua de los alrededores de su mina San
José). Pero el ejemplo más conocido fue el de la chilena Lucchetti.
CASO LUCCHETTI

 A fines de los noventa, la empresa había construido una planta de


fideos en un área reservada de los Pantanos de Villa. Ante este atentado,
la Municipalidad de Lima procedió a ordenar la clausura del local
iniciando así un juicio con empresa.
 Rumores de la época señalan que la chilena estaba siendo apoyada por
el gobierno de Alberto Fujimori. La “amistad” habría surgido luego de que
Lucchetti donara US$2 millones a la campaña de reelección del ex
mandatario. Obviamente, esto siempre fue negado por la compañía.
 La controversia llegó hasta el Centro Internacional de Arreglos de
Diferencias relativas a Inversiones, entidad que le daría la razón al Perú en
el 2007. Varios años antes de esto, la marca ya se había retirado del
mercado para nunca más volver.
ÉTICA EMPRESARIAL

 TAREA: QUÉ CASOS DE EMPRESAS PERUANAS CONOCES QUE APLICAN


VALORES (ÉTICOS) EN SUS OPERACIONES?