REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENZA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL PARA LA FUERZAS ARMADAS

CAGUA-EDO. ARAGUA

TEMA 6

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

PROFESORA: INTEGRANTES:

INDIANA PEÑA BARBARA BELMONTE 30.658.600

 STEFANY FERNANDEZ 30.658.712

 NAHOMY SAA 30.212.035

DICIEMBRE.2022

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 INDICES:

Portada………………………………………………………………....…………..1

Índices ………………………………………..……………………………………2

Introducción…………………………….…………………………………………3

Motivación………………………………………………………………………….4

Liderazgo……………………….……………………………………………..……5

Comportamiento grupal…………………………………………………...……..6

Manejo de conflictos………………………………............................................7

Administración del cambio……………………………………………………....8

El estrés en el trabajo……………………………………………………….……..9

Conclusión…………………………………………………………………………..10

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 INTRODUCCIÓN:

En la relación entre el personal de la empresa y otros elementos más, pueden ser

un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la institución en su conjunto o de
determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ellas, puede Destacar un
factor de distinción e influencias en el comportamiento de quienes la integran. El
funcionamiento armónico de una organización, específicamente de una institución
educativa, requiere De una empresa o lugar propicio, donde se provea a los directivos,
docentes, alumnos, obreros y demás personas, de un agradable ambiente de
aprendizaje, de estudio e investigación. La implementación y la ejecución de los
programas que adelanta este tipo de instituciones, necesitan de un gran vigor
organizacional e intensa actividad de soporte y apoyo de todos los miembros de la
Comunidad Educativa. Todos los procesos que se generan en las instituciones
educativas, requieren de una atmósfera tranquila, ordenada y agradable, las empresas
preocupadas por fomentar la motivación de sus trabajadores, ya que saben que ello
conllevará un mayor rendimiento para la empresa. Aunque existen múltiples
definiciones de motivación, la más sencilla y completa sería la que considera la
motivación como el “estímulo o impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento,
hasta alcanzar el objetivo deseado al liderazgo como la habilidad o capacidad
interpersonal o el proceso a través del cual los líderes influyen, inducen o animan a los
empleados a llevar a cabo los objetivos organizacionales con entusiasmo y por propia
voluntad se puede afirmar que una herramienta que genera cambio en la estructura
funcional de cualquier empresa es la implementación del liderazgo organizacional. Por
eso, deseo compartir los conocimientos y reflexiones planteadas en este documento
con el ánimo de abrir la mente hacia nuevos horizontes y futuros prometedores

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 MOTIVACION:

¿Qué son las teorías de la motivación y cuál es su importancia?

Se conoce como teorías de la motivación a todos los estudios orientados a

aumentar la comprensión acerca de lo que impulsa a una persona a trabajar hacia una
meta o resultado en particular. Si bien cada individuo puede beneficiarse de saber qué
es lo que le motiva y cómo alcanzar ese estado; para la persona este proceso puede
resultar algo más intuitivo y no requiere del respaldo académico. No es lo mismo en el
caso de las empresas. En la esfera de los negocios resulta muy relevante adquirir este
tipo de conocimiento, al que puede accederse a través del estudio de las teorías de la
motivación. Obtener esta perspectiva puede llevar a un cambio de enfoque de liderazgo
de estrategia de comunicación interna que derive en un impulso al rendimiento, como
resultado de lograr empleados motivados.

Todos sabemos que alguien motivado es más productivo y un empleado más

productivo es más rentable.

La jerarquía de las necesidades:

La escala de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una

pirámide que consta de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados
como «necesidades de déficit (primordiales); al nivel superior lo denominó
«autorrealización», «motivación de crecimiento», o «necesidad de ser». “La diferencia
estriba en que mientras las necesidades de déficit pueden ser satisfechas, la necesidad
de ser es una fuerza impelente continua”. La idea básica de esta jerarquía es que las
necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho las
necesidades inferiores de la pirámide.

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Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía,
mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo
en la jerarquía. Según la pirámide de Maslow dispondríamos de:

Necesidades básicas: Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la

homeostasis (referente a la salud); dentro de estas, las más evidentes son:

 Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.

 Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
 Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
 Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
 Necesidades de seguridad y protección Estas surgen cuando las necesidades
fisiológicas se mantienen compensadas.

Son las necesidades de sentirse seguro y protegido, incluso desarrollar

ciertos límites en cuanto al orden. Dentro de ellas encontramos:

 Seguridad física y de salud. Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.

 Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

Necesidades de afiliación y afecto Están relacionadas con el desarrollo

afectivo del individuo, son las necesidades de:

Asociación, Participación y Aceptación Se satisfacen mediante las funciones

de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y
recreativas.

El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte

de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en
organizaciones sociales. Entre estas se encuentran: la amistad, el
compañerismo, el afecto y el amor. Estas se forman a partir del esquema social.
Necesidades de estima Maslow describió dos tipos de necesidades de estima,
una alta y otra baja.

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 4La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye
sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros,
independencia y libertad. La estima baja concierne al respeto de las demás
personas: la necesidad de atención, aprecio, reconocimiento, reputación,
estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio. La merma de estas
necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad. El
tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoración como
individuo y profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la
necesidad de la autorrealización. La necesidad de autoestima, es la necesidad
del equilibrio en el ser humano, dado que se constituye en el pilar fundamental
para que el individuo se convierta en el hombre de éxito que siempre ha soñado,
o en un hombre abocado hacia el fracaso, el cual no puede lograr nada por sus
propios medios.

Autorrealización o autoactualización Este último nivel es algo diferente y

Maslow utilizó varios términos para denominarlo:

Motivación de crecimiento, necesidad de ser y autorrealización. Es la necesidad

psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquías, y es a
través de su satisfacción que se encuentra una justificación o un sentido válido a la vida
mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a ésta cuando todos los
niveles anteriores han sido alcanzados y completando.

Teoria de Herzberg:

Es importante destacar, que esta es una teoría que se basa en la motivación.

Puesto que considera que la motivación es el factor que impulsa y compromete a las
personas para que rindan mejor en el trabajo. Por eso es tan importante que los
objetivos de la empresa coincidan con los intereses de sus trabajadores . Afirma que el
rendimiento de las personas en el trabajo depende del nivel de satisfacción que
experimentan en su ambiente laboral.

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 La teoría de McClelland:

Las necesidades de McClelland, también es conocida como la Teoría de las

3 necesidades o teoría de las necesidades motivacionales, considera que la
satisfacción de las necesidades de logro, poder y afiliación, afectan en la
empresa y en el desempeño de la actividad laboral.

“McClelland fué un psicólogo estadounidense que destacó por su labor en la teoría de la

necesidad. McClelland identificó 3 necesidades que actúan de motivador dentro de la
empresa: la necesidad de logro, la necesidad de afiliación y la necesidad de poder.”

TRABAJO EN EQUIPOS

Se caracterizan por ser personas que les gusta trabajar de forma

cooperativa, en lugar de competitiva.

 Suelen ser complacientes con el equipo, es decir, prevalece su necesidad

de pertenecer al grupo, antes de que sus opiniones sean tenidas en
cuenta.
 No se fija como objetivo asumir grandes riesgos y prefieren trabajar de
manera colaborativa y grupal. Necesidad de poder. Necesidad de
afiliación.
 Su prioridad es formar grupo y trabajar en equipo Se caracterizan por ser
dominantes y quieren tener controlado todo aquello que está a su
alrededor.
 Son personas competitivas que ansían el poder, y éste creen obtenerlo
ganando a los demás.
 Consideran que el poder les proporcionará reconocimiento dentro del
equipo y estatus dentro de la empresa, su necesidad a satisfacer son las
ganas de destacar sobre los demás.

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 Motivación trascendente:

Es aquella que va más allá de la propia persona, la trasciende, nos enfoca por lo
tanto en otra persona, grupo de ellas o algo sobrenatural, por ejemplo.

Un ejemplo claro de ello puede ser un comportamiento determinado en la tierra para

obtener una recompensa después de muerto, aunque en contrapartida, puede ser eso
mismo realizado por un ateo que cree firmemente en los derechos del hombre. Otro
más cercano y que todos hemos vivido es esa madre o padre que se despierta a la
noche a consolar a su hijo que tiene pesadillas. Lo más grande de estos
comportamientos es que se realizan con verdadera vocación y sin que supongan un
gran esfuerzo. En las empresas puede pasar lo mismo, es posible buscar una
motivación trascendental que haga que realicemos una serie de actividades por
voluntad personal, con poco esfuerzo y que aporten un alto valor. Podemos hacer
crecer la motivación trascendental, aunque necesitamos una serie de aspectos sin los
que ello no será posible. Además, son incluyentes, si falla uno, fallará la motivación
trascendental.

 Tener un objetivo compartido (es conseguido por todos o por ninguno).

 Que no existan recompensas individuales más allá de la satisfacción personal y
las obtenidas por todos (que podrían no ser repartidas proporcionalmente).
 Que el resultado de lo obtenido recompense más allá de los componentes de la
empresa o departamento.
 Que se definan unos valores a respetar y se respete.

Motivación en el trabajador:

La razón para centrarse en este aspecto es que, cuando cuentas con

motivación, te beneficias de importantes ventajas, entre las que destacan:

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 Eficiencia: Cuando un proyecto te apasiona, no te importa volcar tus
conocimientos y tiempo en él, de modo que el trabajo resulta mucho más
eficiente. Eficacia. Del mismo modo, si sientes satisfacción en tu empleo las
probabilidades de alcanzar los objetivos propuestos se disparan. Productividad.
Dada esta mayor eficiencia y eficacia, cuando hay implicación en tu trabajo, tu
productividad se eleva un 12%. Energía. Igualmente, contar con un objetivo
apasionante es sinónimo de entusiasmo y energía. ¿A que te sientes más vital
cuando tienes por delante un reto que te gusta? Gestión del estrés. Si estás en
un estado de desmotivación, cualquier obstáculo parece insalvable; en cambio,
la motivación te permite tener una perspectiva más positiva, entendiendo los
impedimentos como oportunidades y gestionando mejor el estrés. Relaciones
interpersonales. Entre las ventajas de la motivación laboral también cabe citar
que aumenta la colaboración y el trabajo en equipo.
Éxito laboral: Como consecuencia de todo lo anterior, si la motivación laboral
es alta, la tasa de éxito que conseguirás es a su vez superior.

Liderazgo:

Naturaleza de liderazgo:
El liderazgo es el conjunto de cualidades y hábitos positivos que motivan y facultan a
un individuo para conducir/dirigir (servir) a un grupo de personas al logro de fines
superiores a través de caminos acotados por principios y valores de alto contenido
humano y moral (Castañeda, 2007).
Así, el liderazgo consistiría en la capacidad de plantear principios de modo que
sean tomados por otros como objetivos propios, creándose así un sentido compartido
que moviliza a la organización en pro de estos principios comunes. el liderazgo se
caracteriza por fijar objetivos y metas claras para la organización, y tener la capacidad
de moverse en esa dirección Se puede decir que el liderazgo adopta dos formas:
1. liderazgo formal, que es el que ejercen las personas nombradas o elegidas
para ocupar puestos de autoridad formal dentro de las organizaciones

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 2. liderazgo informal, que ejercen las personas que llegan a tener influencia
debido a que poseen o han desarrollado habilidades especiales que les
permiten satisfacer las necesidades de recursos de otros

Estilos de liderazgo:

Entre las principales labores de un líder empresarial se encuentra conseguir que su

equipo crea en el proyecto, mantenerle motivado y sacar lo mejor de cada uno en pos
de los objetivos corporativos. El problema es que no hay una fórmula mágica y, por
consiguiente, contamos con un amplio abanico de estilos de liderazgo.

 Liderazgo Democrático: El líder democrático promueve la participación de todo

el equipo consulta a sus trabajadores y tiene en cuenta sus opiniones a la hora
de tomar decisiones. Por tanto, fomenta el diálogo y hace que los trabajadores
se sientan parte de la empresa mejorando su compromiso con esta.
 Liderazgo Transaccional: Se basa en un sistema de recompensas. El líder
premia a los trabajadores por su desempeño y esa transacción es la que los
incentiva a cumplir sus objetivos. La principal función de este líder es crear
estructuras para que cada miembro del equipo pueda trabajar en la consecución
de sus metas.
 Liderazgo Transformacional: Impulsa la innovación. Estos líderes poseen
grandes dotes de comunicación y fomentan la participación creativa inspirando
al equipo. Además, no temen afrontar riesgos. Así es como provocan
transformaciones en la empresa y en los trabajadores para adaptarse a los
nuevos tiempos.
 Liderazgo Situacional: Es flexible, es decir, se adapta a las circunstancias. El
líder conoce la madurez de sus trabajadores y las necesidades de su empresa
y, en función de esto, aplica el estilo de liderazgo más apropiado, cambiándolo
cuando la situación lo requiere o dirigiendo a cada empleado con un estilo
diferente.

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 Liderazgo y cambio organizacional:
En toda organización, los colaboradores requieren de un conocimiento básico y
competencia en la auto dirección, incluyendo los recursos humanos, las finanzas, y
la tecnología, y así es posible trabajar en el primer nivel de habilidades sin
necesidad de gran cantidad de información o ayuda de otros. Luego de desarrollar
una comprensión general en alguna de estas áreas, es posible establecer objetivos
y utilizar esta información estratégicamente para resolver problemas de más
envergadura. Pero la implementación estratégica y la solución de problemas
complejos requieren de perspectiva y juicio, lo que depende de la información y la
ayuda de personas a través de la organización. Después de desarrollar su
capacidad para el pensamiento estratégico, es posible introducir la integración
estratégica, la dirección por valores y el diseño completo, lo que mezcla estas
capacidades separadas en un todo estratégico cómo: Comunicar la necesidad de
cambio.
1. Obtener una visión compartida.
2. Generar el compromiso de los líderes.
3. Facilitar la participación del personal.
4. Pensar sobre la organización en forma integrada.
5. Medir el desempeño.
PROGRAMA DE PARTICIPACIÓN DE LOS ESTADOS:

Los programas de participación que se implementan en los estados son impartidos

por el gobierno el cual es considerado como un líder, se encuentra dividió en tres; el
gobierno federal, gobierno estatal y el gobierno municipal, pero los tres tiene un mismo
objetivo para que obtengan beneficios favorables. El gobierno es el que establece
quienes van a trabajar en estos programas, mandan a los sectores que van dirigidos,
así como también se ganan la confianza de las personas que están ayudando para
obtener su objetivo. Formando grupos de diferentes de pendencias para que cada uno
maneje analiza, controle y les den una solución a las personas, realizando un buen
trabajo de liderazgo.
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 Cada grupo tiene un jefe que está encargado de vigilar los movimientos que se
realizan y pasa el informe a su líder el cual este les brinda las opciones de ayuda. Este
tipo de programas se implementa con el fin de ayudar a los ciudadanos, tratando de
satisfacer sus necesidades y apoyarlos económicamente, así el Gobierno se
reconocerá como "buen gobierno local".
 Obtención de compromisos: El verdadero compromiso se da cuando hay
una adecuada alineación entre los valores personales y los valores de la
entidad en la que estamos y es en este aspecto en el que los nuevos líderes
tienen que hacer un gran esfuerzo de convencimiento y de seducción
compromiso de las personas es la clave del éxito de una empresa. Disponer
de un buen líder, es decir, de un líder el comprometido y eficiente, es lo que
marcará la diferencia en los momentos de crisis e, incluso, en las situaciones
de riesgo que puedan darse en una organización.

Rasgos de Liderazgo:

Las habilidades del líder empresarial marcan la diferencia en el éxito de la empresa.

Según un estudio de The Harvard Business Review se desveló que una de las claves
más importantes para determinar el éxito de una empresa se encuentra en la capacidad
de colaboración de sus equipos. “A medida que un negocio se vuelve cada vez más
global y transversal, los silos (equipos aislados) se descomponen, la conectividad
mejora y el trabajo en equipo es crucial para el éxito organizacional”. De acuerdo a los
datos recogidos en este estudio, durante las dos últimas décadas, las actividades
colaborativas entre empleados y managers han aumentado un 50% en las empresas y
por este motivo la capacidad de gestión de equipos de trabajo de dichos managers se
ha vuelto crucial.

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1. COMUNICAR: El líder tiene que ser buen orador para trasmitir de manera
acertada sus pensamientos al resto del equipo. Los grandes líderes siempre se
ha diferenciado por tener grandes dotes oratorias, pero es tan importante saber
hablar cómo escuchar.
2. MOTIVAR: Está comprobado que un empleado motivado es mucho más
productivo. Uno de los objetivos de un buen líder es motivar a su equipo y
suponer una inspiración lo suficientemente importante como para que el resto de
miembros siga su ejemplo. Un manager que no es capaz de transmitir esta
inspiración, jamás llegará a ser un verdadero líder.
3. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Un manager también debe ser una persona
resolutiva, es decir, una persona con recursos y conocimientos para desatascar y
resolver problemas. Y es que en ocasiones hay ciertos bloqueos que sólo los
puede resolver un manager y es ahí donde entra la capacidad de resolución de
problemas que permite al equipo seguir avanzando. Debe poner solución a los
problemas que vayan surgiendo de manera inmediata y efectiva. Ser resolutivo
es ser valiente.
4. RECONOCER EL TALENTO DE LOS SUBORDINADOS: Reconoce el trabajo
que está bien hecho o cuando se logran las metas establecidas. No cuesta nada
y puede significar mucho para el empleado. Descubrir los talentos de los
subordinados y reconocerlos les permite encontrar su lugar en la empresa.
5. ORGANIZAR: Los líderes piensan en los detalles, planifican, deben saber
manejar y organizar los recursos que tienen a su disposición. Deberá tener todos
los aspectos de cada proyecto bajo control.
6. SABER DELEGAR: La capacidad de delegar se basa en la confianza. Es una de
las principales dificultades de un gerente, por el temor a perder el control sobre el
proyecto, pero la realidad es que debe confiar en sus colaboradores y tener la
madurez para soltar algunas tareas.

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 7. DESARROLLAR ESTRATEGIAS: Definir la estrategia para lograr objetivos a
largo plazo, un mapa para llegar a los objetivos o unas maniobras para el futuro.
Coordinar las tareas ayuda a que no se produzcan solapamientos de trabajo, a
que los esfuerzos se alineen en la dirección correcta. Debe establecer las
técnicas y herramientas que sirvan a este respecto. Saber cual es el estado de la
empresa y los recursos de que se dispone para elaborar una ruta que permita al
equipo alcanzar los objetivos.
8. ESTABLECER METAS: Las metas dirigen las acciones de la empresa a corto,
medio y largo plazo. Las metas deben ser realistas y ser establecidas sobre los
fines empresariales, fijar un camino hacia adelante en la empresa. No existe una
gerencia sin metas, por tanto el proceso de establecer dichas metas es de suma
importancia y deben ser derivadas de los objetivos estratégicos de la empresa.
9. EMPATIZAR: Cómo líder deberías intentar conectar y empatizar con los
miembros de tu equipo para que ellos sientan que eres uno más. Ser capaz de
percibir lo que la otra persona siente, ponerse en su lugar hará que el líder pueda
modular y adaptar su discurso dependiendo de la persona o personas con las
que se está comunicando.
10. ANALIZAR: Supone el desarrollo de una mirada crítica, minuciosa, previsora y
productiva que no todos los responsables de la dirección o la gerencia
desarrollan como es debido. Analizar significa tomar información y examinarla
detalladamente para considerar el plan de acción a seguir.

Líder en nuevas culturas:

El líder es la pieza clave en la transformación cultural, es quien comunica y

transmite las creencias y nuevos comportamientos deseados; traduce a sus
colaboradores porqué y cómo la organización pretende adoptar una nueva cultura y
cómo se vivirá en la convivencia del equipo y en acciones individuales

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 El líder es el soporte en la confusión, la guía ante la resistencia al cambio,ejemplo
de adaptación y la influencia para resaltar las bondades de una nueva cultura, así como
su vínculo con los equipos y colaboradores. Al inicio del artículo mencioné que la
cultura organizacional es la herramienta más poderosa o el inhibidor más resistente, es
el líder la figura clave para que el cambio sea una herramienta poderosa, aprovechando
la oportunidad para innovar, aumentar la sinergia y eficiencia del equipo y en lo
particular, acelerar el desarrollo profesional y personal para cada uno de sus
colaboradores.

COMPORTAMIENTO GRUPAL:

En la organización las personas tienen comportamientos tanto individuales y

como grupales, obteniendo resultados individuales y de grupo. Estos
comportamientos afectan la productividad de la organización y en dichos
comportamientos están involucrados procesos psicológicos y psicosociales. El
principal reto de las organizaciones es armonizar la satisfacción de las necesidades
y deseos de las personas como seres individuales y como grupos, con la
satisfacción de las necesidades y expectativas organizacionales. Los
comportamientos individuales se corresponden a procesos psicológicos, tales como
la motivación, el compromiso y la satisfacción, entre otros. Los comportamientos
grupales se corresponden a procesos psicosociales, producto de la interacción de
los individuos para conformar grupos, tales como, la cohesión y el conflicto, entre
otros. Es posible analizar la productividad como un constructo susceptible de ser
estudiado desde tres unidades de análisis diferentes, individuo, grupo y
organización, dichas unidades de análisis se corresponden a los constructos
identificados como factores individuales, grupales y organizacionales.

Clasificación de grupos:

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 i. Dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes, y que
se reunieron para conseguir objetivos específicos.
ii. Grupo formal: grupo designado de trabajo definido por la estructura de
la organización.
iii. Grupo informal: grupo que no está estructurado formalmente ni está
determinado por la organización; aparece en respuesta a la necesidad
de contacto social.
iv. Grupo de mando: grupo compuesto por individuos que reportan a
determinado gerente.
v. Grupo de tarea: quienes trabajan juntos para completar una tarea
vi. Grupo de amigos: personas que se reúnen porque tienen una o más
características comunes.

Formación de grupos Los grupos de trabajo pueden estar conformado tanto por
2 personas como por 10, el trabajo en conjunto de personas con distintas
competencias y habilidades laborales mejora la gestión del conocimiento, permite la
detección temprana de errores, mejora la toma de decisiones, promueve las
relaciones interpersonales y agiliza y perfecciona el proceso. El trabajo en equipo no
solo representa un beneficio para la empresa debido al aumento de productividad y
la obtención de resultados más satisfactorios sino que también favorece a los
trabajadores que los conforman. Esta forma de trabajar fortalece el sentido de
pertenencia, mejora el desempeño, reduce el estrés, aumenta la eficiencia y
efectividad, permite desarrollar la creatividad y favorece el aprendizaje.

El desarrollo organizacional reúne diversas características, entre las que destacan:

organización sostenida de grupos e individuos, descentralización de las áreas,
concentración en resolución de problemas y dinamismo estructural capaz de adaptarse
a diferentes escenarios, estas características del desarrollo. organizacional deben
regirse por agentes de cambio comprometidos y en busca de los mismos objetivos
internos: aumentar la productividad y mejorar el ambiente laboral.

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 Etapas:
 Diagnóstico.
 Planificación.
 Implementación.
 Evaluación.
 EL TAMAÑO. Se hacen infinidad de estudios relacionados con el trabajo en
equipo. Varios de ellos encontraron que los cambios en el tamaño del grupo
se acompañan de patrones de interacción diferentes cada vez que aquéllos
se producen. Así, los grupos pequeños muestran un mayor nivel de tensión,
acuerdo y búsqueda de opiniones, mientras que los equipos más grandes
mostraban mayor liberación de la tensión y aoportación de sugerencias e
información.
 LAS NORMAS. Una norma es un estándar compartido por los miembros del
equipo, que regula la conducta de sus miembros, permitiéndoles saber qué
tienen que hacer o no hacer ante determinadas circunstancias. Las normas,
podemos considerar que cumplen, básicamente, cuatro funciones: Facilitar
la superviviencia del equipo. Mejorar la previsibilidad del comportamiento de
sus miembros. Reducir los problemas interpersonales. Fortalecer la
identidad de grupo.
 HETEROGENEIDAD DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO. Por definición, la
mayor parte de las tareas de un equipo exige diversas destrezas y
conocimientos; de ahí que los equipos busquen heterogeneidad para
incrementar la eficacia de su trabajo. Sin embargo, es un factor muy
importante a la hora de determinar la reacción y evolución del equipo. No es
lo mismo y, por tanto, no confundir, con la efectividad del trabajo en equipo,
 recíprocamente relacionada con su comportamiento.

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 Comunicación intragrupal: es la que se da entre tres o más personas. Aquí las
técnicas a utilizar tienen que ver con los trabajos coreográficos. Comunicación
intergrupal: es la que involucra dos o más grupos. Aquí puede incluirse la proyección
la comunicación que he establece entre los intérpretes y los espectadores.

Manejo de conflictos

Etapas del conflicto individual Etapa I:

Oposición o incompatibilidad potenciales: se caracteriza por ser el momento inicial

en el que se manifiesta alguna condición que puede ser considera como fuente del
conflicto.

Etapa II:

Cognición y personalización: para que las condiciones mencionadas anteriormente

lleguen a generar un conflicto, éstas deben ser percibidas por alguna de las partes
protagonistas de la situación. Es decir que alguno de los actores debe tomar
conocimiento y ser consciente de la existencia de las condiciones antedichas.

Etapa III:

Intenciones: esta etapa refiere a las decisiones de los actores para actuar de una
determinada forma frente a una situación de conflicto.

Etapa IV:

Comportamiento: esta es la etapa donde se hace visible el conflicto ya que en la

misma comienzan a manifestarse declaraciones de las partes, así como también
acciones y reacciones, que derivarán de las intenciones de la etapa anterior.

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 Etapa V:

Resultados: el comportamiento que desarrolle cada una de las partes en conflicto

en la etapa anterior, tendrá consecuencias que podremos definir como resultados
funcionales, si el conflicto genera una mejora en el desempeño, o como resultados
disfuncionales, en caso de que el conflicto empeore el desempeño de las partes.

Estrategias para el manejo de conflictos Algunas estrategias son:

Forzamiento: estrategia basada en el uso de la agresividad y el predominio con el

objetivo de lograr metas propias a expensas de los intereses de la otra parte. El
probable resultado de implementar esta estrategia será una situación de ganar perder. ·
Confrontación: estrategia basada en el enfrentamiento directo del conflicto para
alcanzar una solución satisfactoria para ambas partes. Busca optimizar el cumplimiento
de las metas de ambas partes, lo que generalmente deriva en un resultado ganar-
ganar.

Negociación: estrategia basada en la búsqueda de un punto medio. Refleja un grado

moderado de interés propio y de la otra parte. No tiene un resultado definido ya que con
esta estrategia se existe una disposición de renunciar a algo a cambio de obtener otra
cosa.

Evitación: estrategia basada en ignorar el conflicto haciendo de cuenta que el mismo

no existe. Refleja un escaso interés en los resultados de cualquiera de las partes y
suele desembocar en una situación de perder-perder.

Suavizar: estrategia por medio de la cual se produce una adaptación a los intereses de
la otra parte. Esto significa que se pone énfasis en los intereses de la otra parte,
resignando los propios. Suele derivar en un resultado de perder-ganar.

Mecanismos de defensa mecanismos de defensa son estrategias psicológicas

inconscientes Por diversas entidades para hacer frente a la realidad y mantener la
autoimagen. persistente conduce a un comportamiento inadaptado tal que la salud
física y/o mental del individuo se ve afectada desfavorablemente.
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 El propósito de los mecanismos de defensa del yo es proteger la mente/sí
mismo/yo de la ansiedad o sanciones sociales, o para proporcionar un refugio frente a
una situación a la que uno no puede hacer frente por el momento. Los más conocidos
son la represión, el desplazamiento, la formación reactiva, la negación, la disociación, la
proyección, la racionalización, la regresión, la sublimación, la introyección o la fijación.
Los que afectan a la productividad y el trabajo en equipo, ya que no permite hacer
observaciones para el mejor desempeño y su desarrollo profesional para poder avanzar
y lograr objetivos propuestos por la empresa.
CONCLUSIÓN

El liderazgo es un conjunto de habilidades y decisiones complejas que deben

ejecutarse para atender necesidades organizacionales, dentro de un contexto de
relaciones interpersonales que requieren determinación constante y objetivos firmes.
Cada líder necesita haber adquirido experiencia y crecido a través del seguimiento,
aprender a ser dedicado, observador, capaz de trabajar con los demás y aprender
de ellos, nunca servil, siempre veraz. Habiendo localizado estas cualidades en sí
mismo, es una persona u organización que tiene la capacidad de ejercer influencia
sobre las actitudes o la conducta de otros individuos, hacia ciertas formas de pensar
o de actuar, en virtud de que es percibido por los demás como una autoridad o una
fuente confiable de información, noticias, o reflexiones la motivación vista desde
todas las perspectivas posibles juega un papel muy importante para cualquier
empresa sea del giro que sea, ya que sin ella el trabajador sólo cumpliría sus
labores como una obligación es un factor determinante dentro de la sociedad, es
donde el hombre puede interactuar y obtener satisfacción propia, es donde el mismo
descubre retos y pone en juego sus capacidades para mostrar su intelecto y así
también donde las organizaciones laborales pueden crecer y dar a conocer grandes
oportunidades El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse,
ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en
organizaciones sociales.

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