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  • Act.15 Frase de Cliente 222720

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    Dagmar B.M
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    El documento define al cliente como una persona, empresa u organización que voluntariamente adquiere productos o servicios que necesita o desea, y define el comportamiento del cliente como el conjunto de actividades que realiza una persona u organización desde que identifica una necesidad hasta que compra y usa el producto.

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    ¿Qué es cliente y su comportamiento?

    Definición
    Cliente: “Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra
    de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí
    mismo, para otra persona u organización”. -Instituto Tecnológico de
    Sonora

    Comportamiento del cliente: “Se refiere al conjunto de actividades que


    lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una
    necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa,
    posteriormente el producto”. -UJAEN

    -Dagmar Bejarano Madrid 222720

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