PROCESO: conjunto de operaciones a que se somete una cosa para elaborarla, transformarla o

para realizar un hecho complejo.

COMPRADORES: persona que adquiere un bien o un servicio a cambio de un pago en dinero o

cheque.

MERCADO: es el lugar en donde tienen lugar un conjunto de transacciones de procesos o

intercambio de bienes o servicios entre individuos

SEGMENTO: parte que junto con otras se encuentra formando un todo, fragmento de un
mercado.

SEGMENTACIN DE MERCADO: es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir

o segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y
necesidades semejantes.

CLIENTE FINAL: se define como la persona que realmente utiliza un producto. No se est
hablando de un revendedor del producto sino de la ltima persona que lo va a poseer.

CLIENTE INDUSTRIAL: es una entidad que compra los productos con la intencin de usar esos
productos en el curso de operar un negocio.

CLIENTE EMPRESARIAL: Son aquellos que compran productos o contratan servicios no de forma
individual como consumidores sino como personas morales, es decir, corporativos, oficinas,
empresas, instituciones, etc.

INTERMEDIARIOS: Individuo o institucin que conecta a los productores y los consumidores o a

los ahorradores y los inversores, bien sea para poner de acuerdo simplemente a dos partes
diferentes de un mismo proceso productivo.

PERSONAS NATURALES: Son todas las personas, nacionales o extranjeras, que realizan
actividades econmicas lcitas.

PERSONAS JURDICAS: o sociedades que realizan actividades econmicas lcitas amparadas en

una figura legal propia. Estas se dividen en privadas y pblicas, de acuerdo al documento de
creacin.

PROFESIN: designa el oficio, empleo u ocupacin ejercida a cambio de una retribucin.

ESTRATO ECONMICO: Los estratos socioeconmicos son una forma de estratificacin social
basada en las remuneraciones que reciben o los impuestos que pagan las personas. Nivel en
diferentes rdenes segn varias circunstancias.