Segundo avance de Proyecto

Grupo Número 3
Nombre de los estudiantes Números de cuenta
 Sede de Estudio Universidad Virtual
 Docente Reina Lovo
 Sección V5801
 Semana 8
 Nombre de la Institución UNITEC/CEUTEC
 Clase Investigación de Mercados I
 Fecha 6 de Diciembre 2021

Tabla de contenido
Introducción 3
Rotoplas SA de CV - Perfil de la empresa 4
Brief 5
Senior Management 6
 Información de contacto. 6
Publicidad 7
MISIÓN 9
VISIÓN 9
PROPÓSITO 9
II Objetivo de la investigación 10
2.1 General 10
2.1 Específicos 10
III Definición del problema 11
3.1 Antecedentes del problema 11
3.2 Planteamiento del problema 12
3.2.1 Problema de decisión administrativa 12
3.2.2 Problema de investigación de mercados 12
IV. Enfoque del problema 12
4.1 Marco Teórico de la investigación 12
4.2 Preguntas de Investigación 13
4.3 Hipótesis 13
V. Diseño de la Investigación 14
5.1 Tipo de diseño de Investigación 14
5.2 Recopilación de datos de fuentes secundarias 14
5.3 Recopilación de datos de fuentes primarias 14
5.4 Diseño del instrumento de medición 15
5.5 Diseño y cálculo de la muestra 18
5.6 Trabajo de campo 19
5.6.1 Resultados de la encuesta al cierre de la semana 20
Link de la encuesta 20
Gráficos 20
Análisis 27
Bibliografía 28

Introducción
Es necesario comprender el término Investigación de Mercados, el sitio web Marketing
XXI lo define como: la recopilación y análisis de la información, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa para
poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Este informe está orientado a la investigación de mercados de la empresa Rotoplas de

Centro América, a la cual se le dará soporte con una investigación encaminada a obtener
información sobre las posibilidades y conveniencias de ampliar la cartera de productos
en búsqueda de un mejor posicionamiento en el mercado. Asimismo, el estudio ayudará
a identificar y comprender las oportunidades de mejorar a enfrentar recopilando los
datos necesarios para la investigación por medio de encuestas al segmento de mercado
específico y con entrevista a expertos en el rubro al que pertenece la empresa.
 Rotoplas SA de CV - Perfil de la empresa
Rotoplas, S.A. de C.V. es una empresa con sede en México dedicada principalmente a la
fabricación de suministros de construcción y accesorios para la gestión del agua. Las
actividades de la Compañía se dividen en dos segmentos de negocios: Soluciones
individuales y Soluciones integrales. La división de Soluciones individuales ofrece equipos
para almacenamiento de agua, tuberías, purificación y tratamiento de agua. Las Soluciones
integrales comprenden sistemas integrados para el tratamiento del agua, distribuidos con
servicios de valores agregados, como la instalación y el mantenimiento. La gama de
productos de la Compañía incluye cisternas de agua, tolvas para la recolección de agua de
lluvia, tubos hidráulicos y componentes relacionados, bombas de agua, filtros, fuentes de
agua potable y plantas de tratamiento de aguas residuales, entre otros. La Compañía opera
en las América

Rotoplas fue establecida en 1978, El nombre Rotoplas viene de la técnica que desarrollaron
con el modelo rotacional aplicado al plástico. Además de los tinacos, ofrecen más de 27
líneas de productos, todos con el mismo ADN renovado: mejorar la calidad de agua y la
sustentabilidad. Cuenta con oficinas en Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica,
Nicaragua, Ecuador, Perú, Argentina y Brasil. Al principio, eran una pequeña empresa, con
no más de 30 empleados y sin una estrategia definida. Por varios años siguieron esta línea,
creando macetas, señales de tránsito, tanques para leche, un poco de todo y por todas
partes. Pero el crecimiento no llegaba. Hasta que, en 1989, un grupo de inversionistas llegó
con nuevas ideas: dejar el 80% de los productos y enfocarse en los tinacos.

Actualmente cuentan con presencia en 14 países, 29 mil puntos de venta, 17 plantas, 4

centros de distribución, 3322 colaboradores, 12mil distribuidores y 50mil puntos de
servicio.

En Honduras está inscrita bajo el nombre de Tinacos y tanques de Honduras, cuenta con un
centro de distribución en Tegucigalpa y más de 120 distribuidores a nivel nacional.
Brief
Senior Management

Carlos Rojas Mota Velasco Co-Founder & Executive Chairman

Carlos Rojas Aboumrad CEO & Director

Caros De La Cruz Director Mx & CA

Miguel Villagarcia Gerente de ventas sur este Mx. & CA

Melbyn Flores Gerente de ventas Honduras.

Información de contacto.
Dirección: Torre Virreyes, Calle Pedregal #24 Piso 19. Col. Molino del Rey; Delegación
Miguel Hidalgo, C.P. 11040, Ciudad de México, México.

https://rotoplas.com

Rotoplas Centroamérica. Guatemala: (502) 2278 – 6323 /(502)2278 6323. El Salvador:

(503) 2113 – 3430. Honduras: (504) 2217-0088. Nicaragua: (505) 7831-8888.

https://rotoplascentroamerica.com
Publicidad

Al principio todo esfuerzo publicitario está enfocado en dar a conocer un producto ligado
indiscutiblemente a un nombre algo que se logró con mucho éxito. Una vez que se
consigue, el siguiente paso es ligar el nombre al concepto de salud. Las campañas de
publicidad están enfocadas en el cliente final, como parte de su estrategia lanza campañas
corporativas en revistas, televisión nacional y regional, medios exteriores y digitales, con
mayor presencia en México y toda América Latina. Se busca contar cómo Rotoplas
acompaña al agua desde la captación de lluvia hasta el momento en que se purifica para el
consumo humano. Por todo ello, busca comunicar que son más que tinacos, sino una
empresa proveedora de soluciones integrales para el manejo y cuidado del agua que ha
traspasado fronteras en México y Latinoamérica. Además de destacar la importancia que
tiene para Rotoplas el cuidado y buen uso del agua.
Las campañas buscan presentar las más de 300 soluciones integrales con que la empresa
cuenta; soluciones que además de ayudar a que la población tenga más y mejor agua,
conservan el vital líquido.
Publicaciones

Redes sociales.
 Twitter: @Rotoplas
 Facebook: @Rotoplas
 YouTube: Rotoplas
  Instagram: gruporotoplas

Publicidad en puntos de ventas.

Apoyo en actividades de cada cliente. Ejemplo: Fin de Año. - Aniversario - Black Friday
etc. Este apoyo se hace por medio de producto, promocionales, camisas, Apoyos Inversión
en activaciones en PDV, Material POP.

Bonificaciones.
En Centroamérica las promociones se manejan por medio de las políticas comerciales
establecidas para los distribuidores, el apoyo se hace llegar por medio de bonificaciones
trimestrales en base al volumen de compras según cada distribuidor.
Promociones por compras.
Existe un presupuesto regional de parte del departamento de Marketing con el objetivo de
apoyar el área comercial por medio de promociones por volumen.
Cada cliente puede atizar este presupuesto según le sea más útil.
Promoción.
 .

MISIÓN
Que la gente tenga más y mejor agua.

VISIÓN
Ser una empresa global referente a soluciones de agua, individuales y comunitarias, que
basa sus logros viviendo el Estilo Rotoplas.

PROPÓSITO
Existimos para transformar la calidad de vida de todos asegurando el mejor
aprovechamiento del agua.
 II Objetivo de la investigación

2.1 General
 Identificar las nuevas necesidades de nuestro mercado meta.

2.1 Específicos
 Identificar el nivel de posicionamiento de la empresa en Honduras.
 Identificar los productos de preferencia de nuestro meta.
 Identificar la competencia a la que se enfrenta la empresa en el mercado.
 Identificar el tipo de promociones que más atrae a los clientes
 Identificar la preferencia de los medios que utiliza el mercado meta para mantenerse
informado.
 III Definición del problema

3.1 Antecedentes del problema

Grupo Rotoplas es una empresa mexicana líder en la fabricación y comercialización de
contenedores de plástico roto moldeado. Se ha caracterizado por ofrecer las mejores
soluciones en almacenamiento, conducción y mejoramiento de agua a través de la compra,
venta y fabricación de dichos contenedores llegando a tener hasta un 90% de participación
en el mercado en la década de los 90.

La empresa cuenta con una cobertura en toda la república mexicana y también ha logrado
expandirse internacionalmente iniciando operaciones en diferentes países latinoamericanos
a través de sus centros de distribución lanzando diferentes líneas de productos como ser
filtros, purificadores de agua, bombas, tuberías, válvulas, regaderas eléctricas y otros
accesorios.

Sus principales fortalezas son la eficiencia en sus procesos de producción, distribución y

venta lograda a partir de la mejora en infraestructura de producción y logística a lo largo de
los últimos 30 años y su constante éxito en la sustitución de productos tradicionales por
soluciones de agua que ayudan a mejorar el almacenamiento, conducción y mejoramiento
de agua.

La empresa Rotoplas espera que la demanda de sus productos siga creciendo según datos
proporcionados por el Banco Mundial, el cual proyecta que la población en Latinoamérica
aumente de 568 millones en 2010 en 685 millones en 2030. En los mercados que participa
la empresa considera que existen excelentes oportunidades de crecimiento para sus
soluciones individuales de agua. A pesar de esto Rotoplas considera que una parte
sustancial de sus ventas proviene de ventas a minoristas. Si este tipo de clientes
experimentan problemas financieros, o bien opten por los productos de la competencia, la
situación financiera y los resultados de operación podrían verse afectados y esto se
convierte en uno de sus principales riesgos. Como en todo negocio uno de los peligros más
importantes es la competencia y en Rotoplas existe una alta competencia en sus soluciones
de conducción de agua.

En virtud de lo anterior la empresa desea realizar un estudio de mercado que le permita

conocer la posibilidad de captar clientes ofreciendo su variada línea de productos dentro de
las diferentes tiendas y así mismo conocer la competencia para saber que productos
promocionar, que tipo de materiales utilizar y qué precios ofrecer a los clientes para poder
brindarles una mejor opción y así recuperar el liderazgo que ha caracterizado a la empresa.
3.2 Planteamiento del problema
Rotoplas Centroamérica es reconocido por los tanques de agua, actualmente desea agarrar
más posicionamiento de mercado con productos pequeños como válvulas, duchas
eléctricas, tuberías, entre otros por lo que se deberá analizar la penetración del mercado
como estrategia a incrementar ventas.

Problema Problema de Preguntas de Hipótesis Preguntas de

gerencial investigación investigación cuestionario

¿Existe interés Determinar si 1. ¿Qué H0 El 80% de Ver numeral

por parte de los actuales característica nuestros 5.4
los clientes clientes se toman en clientes busca
para adquirir encuentran cuenta los un producto de
nuestra línea interesados en clientes para buena calidad.
de accesorios adquirir la comprar
pequeños línea de nuestros
como ser accesorios productos?
filtros, pequeños
purificadores
de agua,
bombas,
tuberías y
otros
productos
pequeños?

2. De todos los H1 El 20% de

productos que nuestros
ofrecemos clientes no se
¿Cuáles basa en la
prefieren calidad sino en
comprar los la marca por ser
clientes? reconocida.

3. ¿Qué precios H0 El 70% de

consideran los clientes
adecuados los busca comprar
clientes para los productos
nuestra línea de que ya conocen
productos? como ser los
tinacos de agua.
4. ¿De qué
manera sería
mejor
promocionar
nuestros
productos?

5. ¿Cuáles H1 El 30% de
podrían ser las los clientes se
tiendas interesan en
adecuadas para productos
vender nuestra pequeños como
línea de ser bombas,
productos? purificadores
de agua, filtros
y otros
accesorios
pequeños.

. H0 El 75% de
los clientes
busca precios
similares a los
de la
competencia

H1 El 25% de
los clientes no
se basan en el
precio para
considerar la
compra de
nuestra línea de
productos.

. H0 El 70% de
los clientes
llega a conocer
nuestros
productos por
medio de la
publicidad que
se ofrece con
referencias por
parte de
clientes que han
comprado
tinacos de agua.

H1 El 30% de
los clientes ha
llegado a
conocer
nuestros
productos por
publicidad en
medios
televisivos e
internet.

H0 El 90% de
los clientes
optaría por
 comprar
nuestros
productos en
ferreterías y
tiendas
similares.

H1 El 10% de
los clientes
consideraría
adquirir nuestra
línea de
productos en
los diferentes
puntos de
distribución de
Rotoplas.

3.2.1 Problema de decisión administrativa

¿Existe interés por parte de los clientes para adquirir nuestra línea de accesorios pequeños
como ser filtros, purificadores de agua, bombas, tuberías y otros productos pequeños?

3.2.2 Problema de investigación de mercados

Determinar si los actuales clientes se encuentran interesados en adquirir nuestra línea de
accesorios pequeños ofreciéndolos en las diferentes tiendas a nivel nacional donde también
ofrece la competencia.
 IV. Enfoque del problema

4.1 Marco Teórico de la investigación

La empresa Rotoplas Centroamérica se ha caracterizado por ofrecer las mejores soluciones
en almacenamiento, conducción y mejoramiento de agua a través de la compra, venta y
fabricación de contenedores de plástico roto moldeado de excelente calidad y llegando a
obtener una significativa participación en el mercado hace algunas décadas. A pesar de esto
la empresa en los últimos años ha ido perdiendo liderazgo frente a la competencia.

Se lleva a cabo la presente investigación de mercados para desarrollar e implementar las

mejores estrategias de venta y distribución de productos pequeños y que de esta manera la
empresa logre incrementar ventas y recuperar liderazgo, la información necesaria se
obtendrá a través de la aplicación de encuestas a clientes actuales, se espera que la empresa
logre obtener los datos que le permitan encontrar la manera de ingresar con éxito al
mercado y recuperar posicionamiento en el mismo.

4.2 Preguntas de Investigación

1. ¿Qué característica toman en cuenta los clientes para comprar nuestros productos?

2. De todos los productos que ofrecemos ¿Cuáles prefieren comprar los clientes?

3. ¿Qué precios consideran adecuados los clientes para nuestra línea de productos?

4. ¿De qué manera sería mejor promocionar nuestros productos?

5. ¿Cuáles podrían ser las tiendas adecuadas para vender nuestra línea de productos?

4.3 Hipótesis
H0 El 80% de nuestros clientes busca un producto de buena calidad.

H1 El 20% de nuestros clientes no se basa en la calidad si no en la marca por ser

reconocida.

H0 El 70% de los clientes busca comprar los productos que ya conocen como ser los
tinacos de agua.

H1 El 30% de los clientes se interesan en productos pequeños como ser bombas,

purificadores de agua, filtros y otros accesorios pequeños.

H0 El 75% de los clientes busca precios similares a los de la competencia

H1 El 25% de los clientes no se basan en el precio para considerar la compra de nuestra
línea de productos.

H0 El 70% de los clientes llega a conocer nuestros productos a través de la publicidad que
se ofrece a través de referencias por parte de clientes que han comprado tinacos de agua.

H1 El 30% de los clientes ha llegado a conocer nuestros productos por publicidad en

medios televisivos e internet.

H0 El 90% de los clientes optaría por comprar nuestros productos en ferreterías y tiendas
similares.

H1 El 10% de los clientes consideraría adquirir nuestra línea de productos en los centros
diferentes puntos de distribución de Rotoplas.

V. Diseño de la Investigación

5.1 Tipo de diseño de Investigación

Esta investigación está enfocada en investigación mixta, es decir, exploratoria y descriptiva
transversal simple, considerando el análisis de datos cualitativos y cuantitativos para poder
entender y desarrollar el problema de investigación con mayor facilidad
Para realizar el análisis exploratorio, se desarrollará una serie de técnicas como la
observación y entrevistas en profundidad, mediante estas herramientas obtendremos
información de los participantes para luego analizar detenidamente el contenido y poder
sacar conclusiones.
Para desarrollar la parte descriptiva-transversal simple con enfoque cuantitativo se realizará
una encuesta a los consumidores a través de un cuestionario que se aplicará a una muestra
de la población que nos permitirá conocer su opinión con respecto a sus preferencias,
calidad, precios y presentación de los productos que ofrecemos, su disponibilidad en el
mercado y otros factores que los clientes toman en cuenta para realizar la compra de
nuestra línea de productos y para poder determinar el motivo por el cual la empresa no ha
logrado incrementar las ventas.

5.2 Recopilación de datos de fuentes secundarias

Los métodos y técnicas de recolección de datos secundarios son los datos que se han
obtenido tanto de fuentes internas en la visita a la empresa como en las páginas de la
organización.

Fuentes internas de datos secundarios:

  https://www.sar.gob.hn/consulta-rtn/
 https://rotoplascentroamerica.com/
 https://rotoplas.com

5.3 Recopilación de datos de fuentes primarias

El método de recopilación de datos cualitativo será:

 Encuestas:

Utilizaremos encuestas para recopilar datos de los consumidores con el objetivo y recoger
información sobre sus preferencias, opiniones, elecciones y comentarios relacionados con
los productos de Rotoplas. El método de distribución de encuestas será vía correo
electrónico.

 Cuestionario:

Presentaremos un conjunto de preguntas, abiertas o cerradas, que los encuestados deben

responder en función de sus conocimientos y experiencia con el tema.

El cuestionario es parte de la encuesta.

5.4 Diseño del instrumento de medición

El diseño de cuestionarios nos ayudará a encontrar el nivel de aceptación de los productos a

ofrecer y también aquellos que ya conocen los clientes.

El cuestionario está compuesto de 10 preguntas estructuradas, será ofrecida a través de una

plataforma en línea llamada Google Forms. Se espera generar datos primarios como
información sobre el posicionamiento de la marca Rotoplas por parte de los consumidores.

Cuestionario y formatos
Reciban un saludo cordial:

Somos estudiantes de la Clase de Investigación de Mercados I, matriculados en UNITEC-

CEUTEC y con fines académicos estamos realizando la presente investigación con el
propósito de las nuevas necesidades y preferencias de los compradores de Rotoplas, por lo
que solicitamos su colaboración respondiendo a las preguntas que a continuación se
presentan.

(Instrucciones)
Favor leer cada una de las preguntas que a continuación se enumeran y marque con una “x”
la respuesta según su elección.

1. De los siguientes productos ¿Cuáles ha comprado?

_Tinacos
_Filtros
_Bombas
_Materiales de fontanería
_Otros
2. Los ha comprado para:
_Uso en el hogar
_En el negocio/empresa/institución
_Ambos
3. ¿Con que frecuencia suele comprar productos Rotoplas?
_Casi siempre
_Frecuentemente
_A veces
_Rara vez
_Casi nunca
4. ¿A través de que medio de comunicación se mantiene informado?
_Televisión
_Radio
_Redes Sociales
_Periódico
_Por otras personas
5. Si la compañía ofreciera una nueva línea de productos como ser: (válvulas, duchas,
eléctricas, tuberías) ¿estaría dispuesta a comprarlos?
_Definitivamente lo compraría
_Probablemente no compraría
_Definitivamente no lo compraría
_Quizás lo compraría
6. De los siguientes cuales le gustaría encontrar en Tiendas de Rotoplas
 _Válvulas
_Duchas eléctricas
_Tuberías
7. ¿Qué aspectos tomaría en cuenta al momento de su próxima compra?
_Calidad
_Precio
_Complejidad
_Presentación
_Color
_Ubicación de las tiendas
_Seguridad
8. ¿Ha comprado productos Rotoplas en alguna de estas tiendas?
_Larach & Cía.

_La Mundial

_Indufesa Do It center

_Otro

9. En caso de que haya tenido ya experiencia de compra en relación a la pregunta

anterior, ¿está satisfecho con el precio pagado?
_Si
_No
10. En caso de haber respondido que si a la pregunta anterior, ¿recomendaría nuestros
productos a otras personas?
_Si
_No
(Información de datos generales)

Genero:

() Femenino

() Masculino
Edad

() 18 a 30 años

() 30 a 45

() 45 a 60 años

() 60 años en adelante

Ciudad de residencia

() Tegucigalpa

() Comayagüela

() SPS

() Otro

Ingresos mensuales promedios________

¡Gracias por su colaboracion!

5.5 Diseño y cálculo de la muestra

Diseño de la muestra

Población meta Elementos: Todos los clientes actuales y

potenciales mayores de 18 años residentes
en las diferentes localidades a nivel
centroamericano.

Marco muestral Lista de clientes actuales y potenciales a

nivel centroamericano.

Técnica de muestreo Probabilístico aleatorio simple. El cálculo

se realizó a través de proporciones ya que
desconocemos la desviación estándar.

Tamaño de la muestra 384

 Realización Se envía una encuesta a través de correo
electrónico a clientes actuales y
potenciales.

Fuente Propia del investigador

Cálculo de la muestra

Z= Nivel de confianza 95% Valor asociado 1.96

E= Margen de error 5% = 0.05

N= Población 500,000

P= Probabilidad de éxito 50% = 0.50

Q= Probabilidad de no éxito (1-P=0.50)

n= Tamaño de la muestra = ?

n= Z²NPQ/Z²PQ+E²N

n= 1.96²*500,000*0.50*0.50/1.96²*0.50*0.50+0.05²*500,000

n= 480,200/0.9604+1,250

n= 480,000/1250.9604

n= 383.70

La muestra selecciona es de 384 clientes.

5.6 Trabajo de campo

Decidimos realizar la encuesta en línea debido a las diferentes restricciones actuales que
nos impiden hacerlo de manera presencial.
La encuesta se realizará en el transcurso de una semana con la ayuda de un grupo de 4
alumnos de la carrera de Investigación de Mercados I de CEUTEC/ UNITEC. Cada
estudiante realizará 96 encuestas de la siguiente manera:

A través de correo electrónico los estudiantes aplicarán la encuesta a los elementos

correspondientes.

La información se tabulará al finalizar la encuesta a través de la plataforma de Google.

5.6.1 Resultados de la encuesta al cierre de la semana

Link de la encuesta

https://forms.gle/u9U6yFjRwcu7FgLd8
Gráficos
Análisis

Al cierre de la semana solo hemos podido alcanzar una participación de 109 personas
encuestadas hemos podido evidenciar que este efecto se debe a que hay una saturación de
encuestas a solicitud de requerimientos estudiantiles, por lo que no hemos podido captar la
atención de las personas en relación al tema que estamos investigando, sin embargo,
tenemos ya datos representativos de lo cual podemos mencionar lo siguiente:
 En cuanto a genero es interesante ver la ponderación entre ambos sexos en cuanto al
interés por completar esta encuesta lo que nos permite suponer que tendremos un
mercado meta más amplio con personas en edades entre 18 y 45 años, personas
jóvenes realmente.
 Percibimos una satisfacción marcada con nuestro portafolio de productos al igual
que con nuestra iniciativa de introducción de nuevos productos.
 Daremos un enfoque publicitario en redes sociales y pondremos especial atención
en el producto de duchas eléctricas, ya que vemos que este producto alcanzo mayor
nivel de preferencia.
 Bibliografía

 Recursos semana 3 – Unitec- Polimedia y Catamsias

 https://rotoplas.com/
 https://rotoplascentroamerica.com