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1 Bienvenida
Bienvenida
En este contenido se expondrán los productos y servicios que se prestan en las Oficinas, que son las siguientes:

4. 1.
Contratación Contratación
de servicios de servicios
con otros de Correos
operadores

Productos y
servicios que
se prestan
en las
Oficinas

3. Otros 2. Embalajes
servicios de y
Oficinas Prepagados
de Correos

4. Contratación de servicios con otros operadores

Contratación de suministros
Contratación de servicios de telefonía
Venta de viajes y entradas
Servicios de la DGT

3. Otros servicios de Oficinas

Recarga de móviles
Tarjeta más Cerca
Paq Tarifa Plana

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2. Embalajes y Prepagados de Correos

Embalajes
Prepagados

1. Contratación de servicios de Correos

Apartados Postales
Apartados 24/7
Buzón de vacaciones
Reenvío Postal

2 Contratación de servicios de Correos

Contratación de servicios de Correos

1. Apartados Postales
Se trata de casilleros cerrados ubicados en
las Oficinas de Correos en los cuales el
cliente puede recibir cualquier tipo de
envíos postales en la localidad que prefiera,
sin necesidad de tener domicilio social en
ella.
Cuando el volumen, tamaño o naturaleza de
los envíos lo exija, estos se depositarán en
el interior de la oficina y se dejará un aviso
en el buzón del apartado para que el titular
del mismo pase por ventanilla, si desea
recogerlo.
Pueden utilizar este servicio todo tipo de
clientes, personas físicas y jurídicas,
públicas o privadas, y para mayor
comodidad existe también de forma
adicional, la opción de entrega a domicilio.
Se pueden dar de alta hasta un máximo de
cinco titulares por apartado.
El horario para acceder al apartado será el
horario de atención al público de la oficina.
Correos garantiza el secreto de la titularidad
del apartado, que sólo puede ser revelada
en los supuestos legalmente previstos, así
como el contenido de los envíos
depositados en el apartado.
Este servicio requiere contratación por parte
del cliente y el abono de las tarifas en vigor.
Existen dos modalidades de contratación:
Anual.
Trimestral.

Más info
El peso máximo para estos envíos será de 2
Más info kg y las dimensiones máximas y mínimas
como las de las cartas.
En la dirección del envío podrá figurar el
nombre de cualquiera de los titulares que
contratan el apartado y el número del
apartado, o sólo el número del apartado en
el caso de envíos ordinarios.

Apartados Franqueo en Destino (FD) o Cupón Respuesta Internacional (CCRI)

Si el cliente quiere asumir el franqueo de las respuestas

comerciales a sus envíos, Correos le ofrece la posibilidad del
“franqueo en destino”, suscribiendo un apartado de franqueo en
destino.

Son apartados que permiten sólo la recepción de cartas, tarjetas

postales, correspondencia comercial-respuesta internacional (CCRI)

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enviadas con carácter ordinario, y cuyo formato haya sido
previamente homologado por los servicios comerciales de Correos.
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Es la solución más cómoda para la realización
de acciones masivas de captación, suscripción,
promoción y encuestas, así como para la
atención postventa, con la ventaja de
centralizar en un único punto todas las
respuestas. Este producto ofrece la solución
perfecta a la hora de crear una base de datos
de clientes, puesto que además de aportar los
datos necesarios, puede recoger la aceptación
expresa del cliente, legalmente necesaria.
El cliente que realiza la campaña puede incluir
en sus envíos un sobre/tarjeta de respuesta
comercial, tanto nacional, como internacional
(CCRI) cuyo franqueo lo asume el titular del
apartado en que se recibe la correspondencia.

3 Contratación de servicios de Correos

Contratación de servicios de Correos

2. Apartados 24/7
El apartado 24/7 permite el acceso del Hay cuatro tamaños opcionales a elegir por El depósito de paquetes se hará junto al
cliente al apartado las 24 horas del día, el cliente con distintas tarifas: albarán de entrega, que deberá ser firmado
durante los 7 días de la semana, a por el destinatario. Aunque este, no
diferencia de los otros apartados postales, Apartado S (39 x 60 x 8,5cm). cumplimente el albarán, Correos
que el acceso solo se realiza en horario de considerará entregado el envío desde la
apertura de la Oficina. Apartado M (39 x 60 x 17 cm). fecha y hora de su puesta a disposición.
Como en el resto de apartados pueden
existir hasta cinco titulares adicionales que Apartado L (39 x 60 x 34 cm).
hagan uso del servicio del apartado. Apartado XL (39 x 60 x 51 cm).
Más info
En caso de disconformidad con el servicio
En estos apartados Correos depositará los recibido o el estado de los envíos
envíos ordinarios y los envíos de paquetería depositados, Correos establece plazos y
Paq Premium y Paq Estándar. procedimientos de reclamación por parte
del titular, que estarán detallados en el
Más info contrato de solicitud del servicio.

Si las dimensiones del paquete son
superiores a las del apartado, se trata de
envíos registrados de otra modalidad o
paquetería con valores añadidos, se dejará
un aviso para su posterior recogida en
oficina.
Con carácter voluntario, el cliente puede
solicitar aviso de sms si llega algún envío
registrado. Correos informará de la fecha y
hora en la que ha depositado el envío en el
casillero.

4 Contratación de servicios de Correos

Contratación de servicios de Correos

3. Buzón de vacaciones
Permite el almacenamiento de los envíos Para los particulares, pueden incluirse en el El servicio incluye, con carácter voluntario y
recibidos por los destinatarios en la oficina mismo buzón de vacaciones hasta seis gratuito, el envío de SMS al teléfono móvil

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de Correos (de referencia) durante el
periodo de tiempo contratado debido a la
ausencia temporal del solicitante de su
domicilio.
El buzón de vacaciones estará formado por
todos los envíos ordinarios que reciban los
titulares y los avisos de llegada de los
registrados (presentando los avisos de
llegada, Correos entregará los envíos
registrados). Los envíos registrados estarán
sujetos a los plazos de permanencia en
oficina, establecidos por Correos. Servicio
destinado a particulares y a empresas.
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titulares distintos que residan en el mismo
domicilio. Si se trata de una empresa, hay
un máximo de una empresa por buzón
contratado, aunque exista coincidencia en
la sede social.
Se puede contratar:
Mínimo: una semana.
Máximo: 14 semanas.
Más info
Se pueden hacer retiradas de manera
esporádica u ocasional de los envíos
mientras el servicio está vigente, (por los
titulares del contrato o autorizados).
del destinatario, informándole de la
recepción de envíos certificados para evitar
la caducidad en la oficina y la posible
devolución de los mismos.
El destinatario puede elegir entre dos
modalidades para recibir los envíos:
Correos se los lleva a domicilio.
Recogida de forma personal en la
Oficina donde está ubicado el buzón.
Ámbito: España.

Como contratarlo
La contratación del servicio se puede hacer
directamente a través de las Oficinas
Postales o desde el canal online de la
Tienda de Correos.

5 Contratación de servicios de Correos

Contratación de servicios de Correos

4. Reenvío postal
Un servicio con el que toda su
correspondencia se reenviará a la dirección
que indique el cliente.
Reexpedición efectiva de la
correspondencia a partir de la fecha de
inicio en las Unidades de Reparto, con
etiquetas o sobres colectores (a partir de 6
envíos el mismo día).
Suscripción por parte del cliente en
cualquier Oficina de Correos y a través del
portal online de la Tienda de Correos (éste
último en el caso de los reenvíos postales
nacionales).
La contratación se realiza a petición del Garantías: Garantía de entrega de la
destinatario, cuando éste se traslade a un correspondencia a la nueva dirección.
nuevo domicilio y desee que los envíos Quedan excluidos del servicio de reenvío:
dirigidos al domicilio anterior se le
entreguen en la nueva dirección. La Giro postal y todos los productos
duración del contrato puede ser:
telegráficos.
Un mes. Los envíos de paquetería cuando
Dos meses. el reenvío se realice en el extranjero.
Cualquier envío de
Seis meses.
correspondencia, cuando el
La tarifa se calcula en función de la remitente de la misma lo haya
duración del servicio (uno, dos o seis
meses). manifestado expresamente.
Ámbito: Nacional e internacional.

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6 Embalajes y prepagados de Correos
Embalajes y Prepagados de Correos
1. Embalajes
Son productos destinados
acondicionamiento de envíos postales, que
por la calidad y diseño de los materiales con
que están fabricados, aseguran la
integridad de los mismos a lo largo de todo
el circuito postal.
Tienen unos precios muy competitivos con
los existentes en el mercado para similares
modelos, tamaños y calidades.
Embalajes
2. Características de Embalajes
A continuación se detallan algunas características de este producto:
CLASES DE EMBALAJES
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al Pueden ser utilizados por los clientes para
enviar todo tipo de documentos y
mercancías de distintos tamaños y pesos,
previo abono de la tarifa correspondiente
para el franqueo según la clase y modalidad
de servicio solicitado.
Admiten cualquier destino (ámbito nacional
e internacional).
LÍNEA VERDE
Se caracterizan por la calidad de sus materiales. Por su especial diseño
resultan muy fáciles de montar e incorporan mejora antigolpes. Incluyen
también un sistema especial de precintado que garantiza la inviolabilidad
de los envíos.
Son embalajes ecológicos en varios formatos.
Comprando uno de estos embalajes, se colabora con la repoblación
forestal de diferentes zonas de España.
SOBRES DE REGALO
Tienen un diseño adecuado para envolver regalos, esta gama de sobres se vende en tres
tamaños de bolsa de plástico con acolchado opcional (que se puede retirar fácilmente).
SOBRES DE PAPEL
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Son sobres de papel blanco y de calidad. Sirven para el envío de cartas, en varios
tamaños.

SOBRE DE SEGURIDAD

Están fabricados en plástico resistente y recubiertos en el interior con

plástico de burbujas, pero su característica principal es la inviolabilidad de
su cierre que garantiza la integridad de su contenido contra cualquier
sustracción y le hace ser el embalaje más idóneo para el envío de objetos
de valor.
Tienen los requisitos que Correos recomienda para envío de valores.

PACK POSTAL PAPEL Y BURBUJAS

Pueden utilizarse como complemento, cuando el cliente desee utilizar sus propios
embalajes:

Packpostal papel: Contiene tres pliegos de papel.

Packpostal con burbujas: Pliego de plástico con burbujas de aire que
puede ser utilizado para proteger el contenido de los envíos.

EMBALAJE LÍNEA VERDE

CAJAS
Válidas para cualquier tipo de paquete que requiera un embalaje rígido.

Pequeña: 230x140x80 mm.

Mediana: 317x215x125 mm.
Grande: 390x280x190 mm.
Grande: 500x300x300 mm.
Supergrande: 590x390x390 mm.

SOBRES SEMIRRÍGIDOS
Con un refuerzo de cartón que evita que se arruguen los documentos.

Pequeño: 170x245 mm.

Mediana: 260x360 mm.
Grande: 310x445 mm.

SOBRES ACOLCHADOS
Sobres de papel duro con un acolchado de burbuja interior.

Pequeño: 200x275 mm.

Mediano: 290x370 mm.
Grande: 300x445 mm.

CAJA TRAPECIO
Caja alargada idónea para documentos de gran tamaño.
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720x70x (135-60) mm.

CAJA AJUSTABLE O MULTIUSO

Caja que permite inmovilizar en su interior el contenido, de forma que no se golpee con el
movimiento.

245x167x53 mm.

CAJAS DE BOTELLAS
Cajas de cartón de alta resistencia, con estructura y cierre reforzados.

De 1 botella 390x120x110 mm.

De 2 botellas 390x240x110 mm.
De 3 botellas 390x360x110 mm.

CAJAS PARA BICICLETAS

137x75x25 cm.

RESTO DE EMBALAJES

SOBRES DE REGALO
Se trata de sobres de plástico con acolchado interior.

Acolchado pequeño: 220x265 mm.

Acolchado mediano: 250x326 mm.
Acolchado grande: 333x450 mm.

SOBRES DE PAPEL
Para el envío de documentos.

Americano con y sin ventana: 110x225 mm.

Sobre A5: 190x250 mm.

SOBRE DE SEGURIDAD
200x265 mm.

PACK POSTAL PAPEL Y BURBUJAS

Material para embalar y/o envolver paquetes.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES

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GARANTÍAS
Las correspondientes a los servicios y valores añadidos que se elijan para el envío.

TRANSPORTE
Para los embalajes podrá ser transporte urgente u ordinario, según el servicio que se
contrate.

CRITERIOS DE SELECCIÓN

Comodidad.
Facilidad de uso.
Precio.
Imagen.

PRINCIPALES CLIENTES

Particulares.
Pequeñas empresas y comerciantes.
Turistas.
Hoteles.

PRINCIPALES PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Carta ordinaria.
Carta certificada.
Paquete azul.
Paquete internacional.
Carta urgente ordinaria.
Carta urgente certificada.
Paq Premium.

Embalajes

3. Sistemas de franqueo, tarifas y bonificaciones y forma y medio de pago

A continuación, se muestran algunos datos importantes sobre el
Embalaje:

SISTEMAS DE FRANQUEO

Sellos.
Estampillas.
Franqueo en oficinas.

TARIFAS Y BONIFICACIONES
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Las establecidas para este producto.

FORMA Y MEDIO DE PAGO

La forma de pago será en ventanilla.

Medios de pago:
Metálico.
Tarjeta de crédito/débito.
Transferencia.

7 Embalajes y prepagados de Correos

Embalajes y Prepagados de Correos

2. Prepagados
Correos ofrece actualmente una gama muy amplia de
embalajes prepagados, que significa que el cliente no
necesita franquear el envío.
El importe del franqueo va incluido en el precio.

Están fabricados de diversos materiales: plástico, cartón, papel, etc., según la

protección que requiera el contenido.
Poseen ventajas como la comodidad para el cliente y la eficacia y sencillez en el
montaje.

Prepagados

2. Características de Prepagados
A continuación se detallan algunas características de este producto:

MEDIDAS

SOBRES PREPAGADOS SOBRES PREPAGADOS DE PAQ 48

1. Cuadrado: 120x176 mm. Sobre de 300x380 mm para un peso entre 350 g y 1 kg.

2. Americano con y sin ventana: 110x225 mm.

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3. Din A5: 190x250 mm.

SOBRES PREPAGADOS DE PAQUETE

INTERNACIONAL LIGHT
SOBRES PREPAGADOS CARTA CERTIFICADA
Sobre pequeño: 180x240 mm para un peso máximo
1. Semirrígidos: recomendado de 200 g.
Sobre pequeño: 170x245 mm.
Sobre grande: 270x350 mm para un peso
Sobre grande: 310x445 mm. recomendado de 500 g.
2. Acolchados:
Acolchado pequeño: 220x265 mm.
Acolchado grande: 300x445 mm. BOLSA GRANDE: 950X750 MM HASTA 10 KG
137x75x25 cm.
CAJAS PREPAGADOS ENVÍO REGISTRADO

Caja pequeña: 230x140x80 mm.

Caja mediana: 317x215x125 mm.
Caja grande: 390x290x190 mm.

CLASES DE PREPAGADOS

SOBRES

Sobres Prepagados.
SOBRES PREPAGADOS DE PAQUETE
INTERNACIONAL LIGHT
Sobres Prepagados Carta Certificada.
En dos tamaños. Para envío de documentos a Europa con carácter
urgente.
CAJAS
En varios tamaños para enviar documentos o mercancías como
SOBRES PREPAGADOS DE PAQ 48
envíos registrados.
Sobres Prepagados.
Sobres Prepagados Carta Certificada.

PREPAGADOS

SOBRES PREPAGADOS SOBRES PREPAGADOS DE PAQ 48

Cuadrado: 120x176 mm. Sobre de 300x380 mm para un peso entre 350 g y 1 kg.

Americano con y sin ventana: 110x225 mm.

Din A5: 190x250 mm.
SOBRES PREPAGADOS DE PAQUETE
INTERNACIONAL LIGHT
SOBRES PREPAGADOS CARTA CERTIFICADA Sobre pequeño: 180x240 mm para un peso máximo
recomendado de 200 g.
Semirrígidos:
Sobre grande: 270x350 mm para un peso
Sobre pequeño: 170x245 mm.
recomendado de 500 g.
Sobre grande: 310x445 mm.

Acolchados:

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Acolchado pequeño: 220x265 mm.

Acolchado grande: 300x445 mm.
BOLSA GRANDE: 950X750 MM HASTA 10 KG
CAJAS PREPAGADOS ENVÍO REGISTRADO 137x75x25 cm.

Caja pequeña: 230x140x80 mm.

Caja mediana: 317x215x125 mm.
Caja grande: 390x290x190 mm.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES

GARANTÍAS PRINCIPALES CLIENTES

Prepagados nacionales Las garantías que Particulares.

corresponden a: Pequeñas empresas y comerciantes.
Carta Certificada (para formatos de sobres
Turistas.
semirrígidos, acolchados y caja pequeña).
Hoteles.
Paquete Azul (para formato de caja mediana y
grande).
PRINCIPALES PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
Para los Prepagados de Paq 48.
Sobre de 350 g, 30 €. Carta.
Sobre de 1 kg las garantías que corresponden al Carta certificada.
servicio de Paq 48. Paquete Azul.
Paquete/Bolsa internacional. Paquete Internacional.
Carta urgente.
TRANSPORTE

Prepagados certificados: ordinaria.

Prepagados Paq 48: urgente.

CRITERIOS DE SELECCIÓN
Comodidad, Facilidad de uso, Precio, Imagen.

Prepagados

3. Sistemas de franqueo, tarifas y bonificaciones y forma y medio de pago

A continuación, se muestran algunos datos importantes sobre los
Prepagados:

SISTEMAS DE FRANQUEO
Va incluido en el formato (no necesitan añadir franqueo).

TARIFAS Y BONIFICACIONES
Las establecidas para estos productos.

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FORMA Y MEDIO DE PAGO

La forma de pago será en ventanilla.

Medios de pago:
Metálico.
Tarjeta de crédito/débito.
Transferencia.

8 Otros servicios prestados en Oficinas

Otros servicios prestados en Oficinas

1. Distribución de envíos a través de la red de puntos de atención de Correos

Servicio dirigido a aquellas organizaciones, públicas o privadas, que

pretendan distribuir a sus clientes finales, a través de la red de
puntos de atención de Correos, cualquier envío de los permitidos
para su circulación a través de la red postal pública.

Engloba el almacenaje y la gestión centralizada de un stock de

mercancías, la distribución de las mercancías a la red de puntos de
atención de Correos, la entrega al cliente final de las mismas contra
un cupón con código de barras o sistema alternativo de registro y el
retorno de información a la entidad que haya contratado el servicio.

9 Otros servicios prestados en Oficinas

Otros servicios prestados en Oficinas

2. Merchandising de Correos
En las oficinas de Correos se ofrecen productos de merchandising,
tales como por ejemplo:

Buzón de Correos.

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Réplicas de Sacas.
Llaveros.
Miniaturas de Camiones.
Huchas de Correos.
Camiones pequeños de Correos.
Trailers de Correos.
Pendrive USB modelo buzón de Correos.
Pendrive USB modelo cartero/cartera.
Pendrive USB modelo vespa.
Llavero buzón de Correos.
Ciudad Correos 3d.
La disponibilidad de estos productos puede variar dependiendo de
Taza Correos. la Oficina, de las novedades introducidas o de la finalización de
Calienta tazas. comercialización de los productos. La venta está disponible tanto
en las oficinas de Correos como en la web: www.tucorreos.es.
Llavero vespa.
Miniatura vespa.
Abridor imán buzón Correos.
Abridor imán moto Correos.
Pin Cornamusa.
Imán boca Correos.

10 Otros servicios prestados en Oficinas

Otros servicios prestados en Oficinas

3. Recarga de móviles
Recargas de móviles En las oficinas de Correos puede recargarse el Estos servicios pueden variar a lo largo del año.
móvil AL INSTANTE con cualquier operador, así como adquirir
tarjetas recargables para utilizarlas tanto desde teléfonos móviles
como desde teléfonos fijos, para llamadas nacionales y al
extranjero. Operadores como Orange, Movistar y Vodafone, así
como tarjetas como la Tarjeta Máxima Internacional, K Online,
Fortune, Sur Card, Orbitel, Platicard Plus y Printelcard Moneda.

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11 Otros servicios prestados en Oficinas

Otros servicios prestados en Oficinas

4. Tarjeta Mas Cerca

La tarjeta Más Cerca es la tarjeta de fidelización de Correos, un

instrumento con el que se pretende mejorar el conocimiento de
nuestros clientes y su grado de satisfacción con Correos, con el
objetivo último de lograr su fidelización y aumentar su consumo en
nuestras oficinas.

2. Características de Tarjeta Más Cerca

Para los particulares, pueden incluirse en el mismo buzón de vacaciones hasta seis titulares distintos que residan en el mismo domicilio.
Si se trata de una empresa, hay un máximo de una empresa por buzón contratado, aunque exista coincidencia en la sede social.
Se puede contratar:

VENTAJAS

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La tarjeta Más Cerca ofrece una serie de ventajas:

Posibilidad de obtener la facturación mensual por correo electrónico, lo

que aporta comodidad y conveniencia a nuestros clientes, porque tienen
todas sus facturas en un único documento y se les facilita con ello la
gestión de sus obligaciones tributarias.
Posibilidad de dar de alta usuarios adicionales, de manera que pueda
haber más de una persona que pueda realizar operaciones con la tarjeta
de una persona física o jurídica. Esta funcionalidad es especialmente
interesante para empresas.
Posibilidad de utilizar la tarjeta como tarjeta monedero de uso cerrado,
es decir solo en oficinas de Correos, lo que permite a las empresas que
envían a sus empleados a nuestras oficinas hacerlo sin que tengan que
llevar efectivo, por ejemplo.
Ahorro de tiempo al grabar el sistema los datos del titular de la tarjeta.
Acceder a ventajas concretas y exclusivas, como ofertas, promociones y
descuentos.
Seguridad al no tener ningún dato en la misma , sólo el número de
cliente.

OPERATIVA BÁSICA
Los clientes podrán solicitar la Tarjeta Más Cerca en En el momento de la contratación, el sistema emite una tarjeta provisional en
cualquier Oficina de Correos, llevando la siguiente papel, para que el cliente pueda utilizarla desde el primer momento, a la espera
documentación: de que reciba el pack de bienvenida con la tarjeta definitiva.
Para utilizarla, el cliente tiene que presentarla en la oficina al realizar una
operación, de manera que el empleado pueda introducirla en el sistema, bien al
SI ES UN PARTICULAR inicio de la operación o en el momento de realizar el cobro de la bolsa.

Documento Nacional de Identidad (DNI).

SI ES UNA EMPRESA
Acta de Constitución de la empresa.
Apoderamiento.
Documento identificativo del apoderado.
Más info
La aplicación que gestiona el uso de la tarjeta permite la consulta de los
movimientos y facturas de los clientes, así como la reimpresión de estas últimas
y la realización de facturas recapitulativas en las que se pueden realizar
agrupaciones no mensuales de operaciones.

SI ES UN ORGANISMO PÚBLICO

El nombramiento en el cargo de la
persona que lo firma.
La norma o documento acreditativos de
que dicho cargo tiene capacidad para
representar al organismo en cuestión.
Copia del CIF del organismo y documento
de identificación del representante.

12 Otros servicios prestados en Oficinas

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Otros servicios prestados en Oficinas

5. Paq Tarifa Plana

Nueva modalidad de paquetería,
exclusiva de la Red de Oficinas,
con la que tanto particulares
como pymes podrán disponer de
la paquetería de Correos de una
forma más cómoda y
económica.
El cliente elije el plazo de entrega y destino que desea y el embalaje
que mejor se adapta a sus necesidades, todo ello con un precio fijo
preestablecido independiente del peso del envío. Existen seis tipos
de embalajes disponibles: sobre acolchado grande y pequeño,
sobre rígido grande y pequeño, caja mediana y caja grande, para
tarifa plana nacional y cinco para tarifa plana internacional sobre
acolchado grande y pequeño, caja grande, mediana y pequeña.

Otros servicios: Paquetería tarifa plana

2. Características de la Paquetería tarifa plana

A continuación se detallan algunas características de este producto:

PESO Y DIMENSIONES
Peso:
Este producto no contiene límites de peso.
El que permita cada embalaje, de manera que pueda circular por
correos de forma segura.

Dimensiones embalajes nacionales:

Sobre acolchado grande (425x295 mm).
Sobre acolchado pequeño (250x180mm).
Sobre rígido grande (410x310 mm).
Sobre rígido pequeño (261x184mm).
Caja mediana (390x280x190 mm).
Caja grande (500x300x300 mm).

Dimensiones embalajes internacionales:

Sobre acolchado grande (425x295 mm).
Sobre acolchado pequeño (250x180 mm).
Caja pequeña(350x280x100 mm).
Caja mediana (390x280x190 mm).
Caja grande (500x300x300 mm).

PRODUCTOS QUE ADMITE

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Los productos de paquetería que admiten Tarifa Plana nacional e internacional son:

PAQ10.
PAQ24.
PAQ PREMIUM.
PAQ ESTANDAR.
PAQ ESTANDAR INTERNACIONAL.
PAQ PREMIUM INTERNACIONAL.
El producto que admite la tarifa plana internacional es el Paq Estándar internacional y el
Paq Premium Internacional.

OPERATIVA LOGÍSTICA
Las propias de cada producto de paquetería: PAQ10, PAQ24, Paq Premium, Paq
Estandar, Paq Estandar Internacional y Paq Premium Internacional.

Se trata de envíos con las características estándares de cada producto, ofrecidos a un

precio y en unas condiciones más atractivas en nuestra Red de Oficinas. Son:

PAQ10: Antes de las 10:00 del día laborable siguiente al de su

admisión.
PAQ24: El siguiente día laborable al de su admisión.
PAQ PREMIUM: Antes de 48 horas.
PAQ ESTANDAR: Antes 72 horas.
Paq Estandar Internacional y Paq Premium Internacional: A Europa 4-8
días, resto según país.

13 Servicios con operadores externos

Contratación de servicios con operadores externos

1. Suministros
Correos ofrece la posibilidad a sus clientes de contratar servicios de luz y/o gas a través de nuestras oficinas.

ENDESA
Correos comercializa en toda España los servicios de Endesa. En El proceso de alta de un contrato de luz, gas o dual (gas luz) de
concreto se pueden firmar contratos de suministro de luz, gas o ENDESA, se realizará a través de la herramienta IRIS, dentro de
dual (luz/gas). Llamadas a Sistemas Externos.

14 Servicios con operadores externos

Contratación de servicios con operadores externos

2. Servicios de telefonía
En las Oficinas de Correos tambien se pueden contratar servicios de telefonía de diferentes operadores.
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El proceso de alta se realizará a través de la herramienta IRIS, dentro de Llamadas a Sistemas Externos.

1. O2 2. Pepephone
Definición del producto Definición del producto
O2 ofrece una oferta sencilla y un trato al cliente diferencial, sin Desde nuestras oficinas los clientes podrán comercializar los
olvidar la calidad de la red de fibra y móvil. servicios de Móvil, Fibra y/o Fibra y Móvil.

Móvil.
MÓVIL
Fibra.
Precio final. Fibra y Móvil.
Red y cobertura 4G Movistar.
Sin permanencia ni penalizaciones.
Bajada de velocidad una vez superados los GB.
Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales.
SMS Ilimitados.
APP MI 02: Consulta tarifas, consumo...
Solo disponible en contrato.

FIBRA Y MÓVIL

Precio final.
Red y cobertura 4G Movistar.
Sin permanencia ni penalizaciones.
Instalación y router gratis.
Linea fija con llamadas ilimitadas a fijos nacionales.
La cuota de la linea ya está incluida en el precio.
Puedes contratar hasta 4 lineas móviles adicionales.

15 Servicios con operadores externos

Contratación de servicios con operadores externos

1. Billetes de tren 2. Venta de entradas 3. Caja regalo sorpresa

En las oficinas de Correos ponemos a
disposición del cliente la posibilidad de
adquirir sus billetes de tren de Renfe. En la
plataforma el cliente puede comprar de
forma conjunta los billetes de tren y hotel.
Además se podrán enviar como regalo en
uno de nuestros embalajes al domicilio que
indique el cliente.
En esta plataforma de Venta de entradas
podemos vender entradas para festivales,
conciertos, teatros, deportes, etc., de forma
individual o de forma conjunta con los
billetes de tren.
Es una caja regalo sorpresa de viajes
waynabox, que contiene un viaje a una
ciudad Europea, en el que el cliente no
descubrirá su destino hasta pocos días
antes de viajar.

16 Servicios con operadores externos

Contratación de servicios con operadores externos
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1. Disintivo medioambiental
La Dirección General de Tráfico (en adelante DGT) ha clasificado e identificado los
vehículos matriculados en función de los niveles de contaminación que emiten

Son cuatro los distintivos ambientales creados por la DGT en función del impacto
medioambiental de los vehículos, que clasifican al 50% del parque más eficiente,
con previsión de ampliar esta clasificación a cuatro distintivos más, para
categorizar a las motocicletas y vehículos ligeros.

Más Info
En las oficinas de Correos se pueden confeccionar hasta tres distintivos
ambientales de la misma matrícula en un periodo de un año, si un cliente precisa
de un mayor número de impresiones deberá dirigirse a la DGT.

2. Informes DGT
En las oficinas e Correos los ciudadanos pueden solicitar a la Para tramitar la solicitud el usuario de la oficina debe acceder
Dirección General de Tráfico (DGT) los informes: desde el menú de Admisión de IRIS a: Solicitudes DGT >> Informe
de Vehículos.
Técnico completo de un vehículo.
Vehículos a nombre de un titular.

17 Servicios con operadores externos

Otros servicios: Productos de otras entidades

1. Definición del producto

Correos comercializa en su red de oficinas una serie
de productos actuando como agente en comisión por
ventas de otras entidades públicas y privadas. El fin
que se persigue con ello, además de generar ingresos
para la entidad, es la transformación de las oficinas
en centros de negocio, ofreciendo a los clientes, una
amplia gama de productos y servicios más allá de los
tradicionales.
Entre estos productos destacan los siguientes:
Tarjetas navideñas de felicitación y otros productos de UNICEF.
Tarjetas turísticas.
Lotería de Navidad de Cruz Roja (participaciones).
Lotería del Oro de Cruz Roja (de mayo a julio).
Lotería de Once: venta de cupones de Sorteos Extraordinarios de
Once (Día del padre, Día de la Madre, Extra de verano, 11 del 11 y
Extra de Navidad.
Bolígrafos (o el producto seleccionado cada año por la Fundación
Crecer Jugando) de la campaña “Un Juguete una Ilusión”.
Guías turísticas, libros de viajes y mapas.
Artículos de Librería.
Artículos de Viaje.
Artículos de Telefonía.
Juguetes.
Tarjetas de contenido digital: tarjetas de experiencias para
regalo o para uso personal: entradas de cine, estancias en hoteles,
Amazon, Google Play, Sony, Nintendo, Fnac…

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18 Resumen
Resumen

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CORREOS

1. Apartados Postales.
2. Apartados 24/7.
3. Buzón de vacaciones
4. Reenvío Postal

EMBALAJES Y PREPAGADOS DE CORREOS

1. Embalajes.
2. Prepagados

OTROS SERVICIOS PRESTADOS EN OFICINAS

1. Recarga de móviles.
2. Tarjeta más Cerca.
3. Paq Tarifa Plana.
4. Merchandising.
5. Distribución de envíos.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON OTROS OPERADORES

1. Suministros.
2. Servicios de telefonia.
3. Venta de viajes y entradas
4. Servicios DGT
5. Productos de otras entidades.

19 Cierre

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