Está en la página 1de 28

PRDUCTO AMBITO PLAZOS PESO / MEDIDAS

Nacional: 24/48 horas aviso 1 48 1) MONOBULTO:


A) España, Andorra y horas 90%. A) Real: 30 kg.
Portugal peninsular. 24 horas más para las B) Vol: 60 kg, (167kg/m3) - L x Al x
B) 9 zonas tarifarias devoluciones. An > cm/6000 2) EXPEDICIONES: ( 10 bultos
max, mismo TX y Rx) A)
Real: 300 kg
B) Vol: 600 kg
3) MEDIDAS:

Caja:
Máximas L+A+A= 210 / 120 cm.,
Mínimas: 15 x 10 cm.
Rollo o Tubo:
PAQ PREMIUM Máximas L= 120 cm., D= 30 cm.
(paqueteria urg.) Mínimas: permitan adherir etiqueta
de 10 x 14,5 cm. Por razones de oprtunidad y
economía, un director de oficina puede aceptar envíos de un
cliente que no superen el 10% del permitido.
En entregas
CityPaq, las medidas máximas serán: 60
x 49 x 40 cm

Península: 48 horas o 1) hasta 350 gr, 300 x 380


2 días hábiles. CA 2) hasta 1 kg, 300 x 380
y IB, 3 días hábiles 3) Pack, 5 sobres de 1 kg.
SOBRE PREPAGADO PAQ excepto TF y PM.
NACIONAL
PREMIUM
Laguna y PGC, 48 h.

ADMISION:
Peso y dimensiones: Igual que Paq Premium
Reembolso:
1) En admisión se cobra la factura del
reembolso y la del giro (del posterior giro una vez cobrado no
se descontará nada)
2) Clientes sin contrato, el giro:
abono en cuenta, domicilio o
apartado 3) Clientes con contrato,
PAQ ESTANDAR igual Paq Premium 48/72 horas aviso 1 el giro: solo tiene la
(paqueteria no urg) opción de abono en cuenta.

Nacional: 1) 3-5 días hábiles 1) PESO MONOBULTO


España, Andorra 2) 8 días hábiles 1A) Real: 20 kg.
Islas Canarias 1B) Vol: 50 kg, (167kg/m3) - L
x Al x An > cm/6000 2) MEDIDAS MONOBULTO

Caja:
Máximas L+A+A= 200 / 100 cm.,
Mínimas: 14 x 9 cm.
PAQUETE AZUL Rollo o Tubo:
Máximas L= 100 cm., D= 15 cm.
Mínimas: L + 2D, 17 / 10cm
Inferiores:
permitan adherir etiqueta de 10 x 7 cm.
Nacional: Mismo día. 1) PESO MONOBULTO
Zona 1: Provincial Recogida: hasta 1A) Real: 5 kg.
las 14 horas. 1B) Vol: 8 kg, (167kg/m3) - L x
Entrega: de 15 a 21 Al x An > cm/6000 2) EXPEDICIONES: ( 10
horas. bultos max, mismo TX y Rx y sólo envío a domicilio)
A) Real: 50 kg
PAQ TODAY B) Vol: 80
kg
3) MEDIDAS:
Max: 39 x 39 x 29 cm
ACONDICIONAMIENTO / OPERATIVA TARIFAS
Con contrato: envíos etiquetados y preregistrados en los sistemas de Correos. 1, provincial
2, provincias limítrofes (peninsular)
Particulares: admisión en oficinas para etiquetar y registrar en el momento. Con 3, Península con Andorra
firma digitalizada y justificante en mano o por e-mail. 4, Ceuta, Melilla y Baleares
Dimensiones extras: 5, Canarias
A) Máx Estandard: la limitación actual, L+A+A= 210 6, Canarias Inter Islas
/ 120 cm. 7, origen peninsular y destino
B) Max Extra: superior a la limitación actual. L+A+A= 270 / 170 cm Protugal 8, origen zona 4 y destino
(35% - 70%) Portugal 9, origen Canarias y
Etiquetado / modalidad distribución: destino Portugal GENERACIÓN DE
PK, entrega ENVÍOS GECO,
domicilio, 2/15 en oficina referencia. PL, en OV, Etiqueta Integrada y Fichero de carga, Web Services y
oficina elegida con 15 días a recoger y comunicaciones por SMS. Citypaq, Módulo de Comunicación con Magento o Prestashop (si
PW (citypaq), PM (homepack), disponible 120 horas + 15 días en oficina de llegara a admisión un envío sin preregistrar se establece
referencia admisión de urgencia mediante la nube de puntos de la
DX, devolución a petición del remitente, clientes con contrato etiqueta)
SUSTITUTIVOS: Reexpedición: gratuita para envíos de la misma
Paq 24 modalidad de entrega y mismo CP.
Paq Estandar El cliente dispondrá de 3 días para depositarlo, de no
hacerlo, la expedición se cursara con los bultos depositados
Expediciones: Tramos de peso:
El remitente puede autorizar a Correos a que la entrega sea Total 7 tramos + kilo adicional
completa o parcial de los bultos integrantes de la expedición. hasta 1 kg, 1-5, 5-10, 10-15, 15-20, 20-25, 25-30.
Ante una incidencia de falta de bultos, el cliente dispone de 3 días
para solucionarlo, de lo contrario, la expedición se cursará con lo que haya
Valido para Paq estandar también..

1) Sobres de plástico para envío de documentos o mercancías con carácter urgente


e información de entrega.
2) La tarifa de estos sobres no varía según el destino.
3) Sólo se permite indemnizacion, sin complementos adicionales.
4) No necesita franqueo por tratarse de un producto prepagado nacional

Dimensiones: igual que Paq Premium Tarifa clasificada por zonas idéntica a Paq Premium con 9
Etiquetado / modalidad distribución: zonas y tramos de peso.
PQ, entrega domicilio, 2/15 en oficina referencia. GENERACIÓN DE ENVÍOS
PS, en oficina elegida con 15 días a recoger y comunicaciones por igual Paq Premium
SMS. PR, entrega oficina de referencia, 15 días a Reexpedición: gratuita para envíos de la
recoger con 2 avisos de llegada físicos reforzados con SMS o e-amil misma modalidad de entrega y mismo CP.
CityPaq, PY (citypaq), PO (homepack), Tramos de peso: Total 7 tramos +
disponible 120 horas + 15 días en oficina de referencia. kilo adicional hasta 1 kg, 1-5,
DX, 5-10, 10-15, 15-20, 20-25, 25-30. Entregas
devolución a petición del remitente, clientes con contrato. CityPack: Si la admisión se hace en la oficina de Correos y su
DQ, devoluciones por no recogida, expirado tiempo destino es CityPaq se aplicará la tarifa del envío a domicilio
estacionados... SUSTITUTIVOS: más una cantidad fija que se corresponde con el valor del
crédito de depósito. .
Paq Premium

OPERATIVA: TARIFAS:
1) Sólo clientes particulares desde enero 2017. 1) Incluye entrega domiciliaria y devilución al TX.
2)Circula registrado con entrega a 2) Sin ámbitos
domicilio y bajo firma. 3) Cuenta con 1/15 3) Tramos de peso: Total 5
días naturales de permanencia 4) 2ª tramos + kilo adicional hasta 1 kg, 1-5, 5-10,
intento de entrega gratuito mediante llamada de teléfono. 10-15, 15-20. GENERACION
5) Por ser producto del SPU, se DE ENVIOS:
contempla la admisión al paso en ámbito rurale. Oficina Virtual
Etiqueta Integrada y Fichero de Carga.
6) Admisión oficina y PAM (solo contratos antiguos
clientes) CN22/CN23: sin contenido comercial
(peninsula/Ba/Ce/Ml/Ca) + NIF Tx/RX y factura por triplicado (si es empresa o
autónomo)
SUSTITUTIVOS:
Paq estandar y Carta Certificada Nacional
OPERATIVA: TARIFAS:
1) Sólo clientes con contrato de Paquetería Empresarial. 1) Entrega a domicilio y oficina.
Etiquetado / modalidad distribución: 2) Ambito: Zona 1, otg y dest misma
1) PD, Entrega en domicilio, 2/15 en oficina de referencia provincia. 3) Tramos de peso: Total 5 tramos
2) PF, entrega en oficina elegida, SMS/e-mail hasta 1kg, 1-2 ,2- 3,
recordatorio 5 y 10 días. 3) Citypaq, PU (homepaq) y PV 3-4, 4-5.
(citypaq) SUSTITUTIVOS: Reexpedición: gratuita para envíos de la misma modalidad
Paq 10, de entrega y mismo CP.
Paq 14 y Paq 24 GENERACIÓN DE ENVÍOS
GECO, Etiqueta Integrada y Fichero de carga y Web
Services
VALORES AÑADIDOS (1) VALORES AÑADIDOS (2)
CLIENTES PARTICULARES:
1) 7)
Seguro a todo riesgo: hasta 6000 euros prev pago 1,50% VD del envío con un Notificaciones SMS y/o email al destinatario, Gestion DUA,
mínimo de 1,67 euros. Gestión Incidencias, Recogida gratuita.
2) PEE 5, entrega en domicilio/oficina, excluye Portugal
8) Plazo Permanencia en Lista, (0-30 días),
3) Reembolso , 8a)menor o igual a 14 días
entrega en domicilio/oficina, excluye Portugal 3a) 2499 abono 8b) 16 o más días hasta 30.
en cuenta,cobrará min 2,50% sobre el valor del reembolso 9) Fecha de entrega
determinada 10)
3b) 1000 domicilio y apartado postal, min 7,50% sobre el Gestión de estacionados de 5 días/120 horas, incluído en
reembolso. GARANTIAS: tarifa.

Por demora: Devolución tasa abonada CONTRATO DE PAQUETERÍA DE EMPRESA :


Por pérdida/extravío: 5,92 E/kg con un 1) Expediciones, sólo entrega en domicilio
mínimo de 40 euros (seguro LCTTM) A) Expedición de entrega completa o parcial
CLIENTES CON CONTRATO: B) ID 16 dig identifica la expedición y la ID 23 dig
1) EED, entrega en domicilio/oficina, excluye Portugal identifica cada bulto de la expedición
2) PEE 5,10,15, entrega en 2) Entrega en franja
domicilio/oficina, excluye Portugal horaria, sólo poblaciones con reparto de tarde (4 franjas),
3) Reembolso, entrega en domicilio/oficina, excluye Portugal 9-12, 12-15, 15-18, 18-21 3) Entrega
3a) Hasta 2499 euros mediante OIC. fecha determinada, sólo domicilio y excluyendo a Portugal.

4) Seguros: GARANTIAS:
4a) Seguro a todo riesgo, hasta 6000 Contrato: según lo pactado
euros , prev pago 1,50% VD del envío con un mínimo de 1,50 euros.
4b) Seguro estandar, max 15
Euros/kg hasta 500 euros/envío. 4C) Seguro LCTTM, 1/3 del
IPREM = 5,91 e/kg 5) Nº
interntos parametrizable (1-3),
6)Escaneo doc y escaneo doc con validación, entrega oficina

1) No admite servicio o valor añadido. Sólo admite garantías.


2) Tiene seguimiento informatizado al igual que cualquier producto registrado.
GARANTIAS:
hasta 350 gr, cantidad fija por pérdida/estravío (30e) y/o devolución del importe por demora.
hasta 1 kg, cantidad fija por
pérdida/estravío (40e) y/o devolución del importe por demora.

CLIENTES PARTICULARES: CLIENTES CON CONTRATO:


1) Igual al Paq 48
Seguro a todo riesgo: hasta 6000 euros prev pago 1,50% VD del envío con un CONTRATO DE PAQUETERÍA DE EMPRESA
mínimo de 1,67 euros. : 1) Expediciones, sólo entrega en
2) PEE 5, entrega en domicilio/oficina, excluye Portugal domicilio GARANTIAS:

3) Reembolso , Contrato: según lo pactado


entrega en domicilio/oficina, excluye Portugal 3a) 2499 abono
en cuenta
3b) 1000 domicilio y
apartado postal
4) EED, No admite entregas a personas
jurídicas 5) Notificaciones SMS y/o email al
destinatario, Gestion DUA, Gestión Incidencias, Recogida gratuita (devolución
pedidis de Internet)
GARANTIAS: 5,92 E/kg con un mínimo de 40
euros

1) Aviso de Recibo Acondicionamiento específico:


2) Reembolso, hasta 1000 euros. 1) Si el paquete azul es de un cliente con contrato y se
3) Valor Declarado Nacional, hasta 3000 euros. admite por albarán, la etiqueta que debe llevar
GARANTIAS: adherida es la de paquete azul preimpresa
Por pérdida o extravío, cantidad fija 2) El paquete azul con valor declarado ira acondicionado
(23,44 e) Si se trata de VD: solamente con la etiqueta de paquetería generada por IRIS,
A) Por pérdida cuyo número comenzara por las iniciales VD.
total: indemnización por el VD B) Por 3) Si además de lo anterior lleva
pérdida parcial o deterioro: indemnización por la parte deteriorada o perdida sin reembolso se hará consignar tal circunstancia y su importe.
que el valor supere al declarado. 4) Lar cajas prepagadas de 3 y 7 kg,
pueden ser usadas para el PA.
1) EED, No admite entrega a terceros con autorización o delegación, solo dirigidos a 7) Notificaciones SMS y/o email al destinatario, Gestión
personas físicas. No admite entregas a personas jurídicas. Incidencias, Recogida gratuita.
2) Entrga en fecha determinada, sólo envíos a domicilio
3) Entrega en franja horaria, un intento de entrega, sólo 8) Plazo Permanencia en Lista, (0-30 días),
poblaciones con reparto de tarde (4 franjas), 9-12, 12-15, 15-18, 18-21 . 8a)menor o igual a 14 días
4) PEE, a elegir, PEE5, PEE10,PEE15 8b) 16 o más días hasta 30.
5) Entrega con Recogida. ¿Sólo 9) Nº interntos parametrizable
para Paq Retorno Premium? 6) Reembolso, 2,75%
(1-3),tercer intento
+ 21%IVA, con un minimo de 1,75 euros 10 )Validación doc y escaneo doc con validación,
6a) 2499 abono en cuenta y en oficina solo entrega oficina.
11) Seguros: LCTTM + A Todo Riesgo + Estandar
6b) 1000 domicilio y apartado postal GARANTIAS: Devolución tarifa abonada.
PRDUCTO AMBITO PLAZOS PESO / MEDIDAS
Nacional: Plazos: Desde 48 a 72 PESO: hasta 20 kg maximo
1) Oficinas de horas MEDIDAS: 1500 x 900 x 300 mm
Correos de la ruta, IRIS Admisión:
albergues y hoteles 80 x 25 x 75 / 6000 = 25 kg
2) WEB CORREOS:
Envíos de vuelta a Medidas de la
cualquier otro lugar caja 150 x 30 x 90 cm Peso:
terminado el camino. 20 kg
Internacional: IRIS Admisión:50 x 30 x 80 / 6000 = 20 kg.
PAQUETE BICICLETA Sólo servicio de
vuelta como PPIE (20 KG )
en aquellos destinos que
lo soporten.

Caminos, Antes de las 14:30 del PESO:


mismo día hasta 20 kg desde inicio hasta final etapa antes
de 14:30
DIMENSIONES:
igual que paquete azul
Caja max:L + A + A=
200 / 100 cm., Caja Mín: 14 x
PAQ PEREGRINO 9 cm.
MOCHILA Rollo o Tubo max: L= 100 cm., D= 15 cm.
Rollo o Tbo Mín: L + 2D, 17 / 10cm

1) Oficinas de Correos de PESO:


los diferentes Caminos de 40 kg
Santiago u hoteles DIMENSIONES:
2) De igual Paq
vuelta a domicilio Estandar / Paq Premium.

PAQ PEREGRINO 72 horas


(PAQ ESTANDAR)

Establecimientos Tiendas
Amigas con embalajes
prepagados.
PAQ PEREGRINO
COMPRAS

1) 24 horas para PESO:


capitales de provincia 25 kg, no se aplica peso volumétrico.
con relaciones
frecuentes
2) 48 horas,
resto de capitales y
EQUIPAJES RENFE ciudades
3) Tres días,
otros municipios
NACIONAL: PLAZOS: PESO / MEDIDAS
España y Andorra Los específicos igual Paq Estandar / Paq Premium.
del producto que se
utilice:
Paq Premium
Paq
Estandar
ENTREGA CON RECOGIDA Logística Inversa
ACONDICIONAMIENTO / OPERATIVA TARIFAS
1) En IRIS se introducirá las medidas: 80 x 25 x 75 cm. MAD:
2) Uso del embalaje específico de Correos para bicicleta. 1, provincial (misma provincia org. y dest.)
3) La admisión, se introduce de manera manual 20.000 gr y se elige Paq 2, provincias
Estandar (PS) + Paq libre de servicio limítrofes (peninsular) 3, Península
3) Plazos de entrega y calidad equivalente a con Andorra 4,
Paq Premium. (MAD: Paq 72 4) El transporte de ida y Ceuta, Melilla y Baleares
vuelta son dos envíos 5) Se pueden 5, Canarias
enviar a cualquier oficina de Correos de la ruta.En depósito hasta 15 días (a partir WEB CORREOS:
del día 16 se cobrarán 3 euros por día de almacenaje).
6) El servicio de ida se
presta en el ámbito nacional y el servicio de vuelta se presta, además, hasta 43,90 € (IVA incluido) para envíos peninsulares. Envíos a
diversos países europeos. 7) No dispondrá de Baleares: 64,90 €
descuentos que tenga en vigor el Paq estandar. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
Desde nuestras oficinas de CORREOS
Envíos a Portugal: 60 € (IVA incluido).
Envío a Francia: 80 € (IVA incluido).
Envío a otros países europeos: 90 €

CONTRATACION: TARIFAS:
1)Contratación en cualquier oficina del Camino 5 euros por etapa, un único bulto que no supere
2)Por e-mail: los 20kg y para transportes entre etapas inferiores a 25
mimochila@correos.com 3) kilómetros. Para etapas en bicicleta el recorrido máximo es
Teléfono o whatsApp +34 606618341 de 90km/día. 4
4) Reservas Online euros por etapa (contratando 5 o más etapa
ACONDICINONAMIENTO:
1) Cada equipaje tendrá asignado un código
único de ID para to follow. SERVICIO ACTIVO:
desde el 23 de marzo hasta el
31 de octubre y durante todo el año desde O Cebreiro a Santiago de Compostela
(excepto 24, 25, 31 de diciembre y 1 de enero)

CONTRATACION: ZONAS TARIFAS:


1)Contratación en cualquier oficina del Camino 1, provincial (misma provincia org. y dest.)
2) Admisión como Paq Estandar modalidad Oficina Elejida (PS). 2, provincias
2) Permanencia en limítrofes (peninsular) 3, Península
oficina durante 15 días, precio por día extra, 1 euro con Andorra 4,
Ceuta, Melilla y Baleares
5, Canarias
TRAMOS: Aportado por cliente.
1) Maleta
Trolley, hasta 15 kg
2) Maleta Mediana, hasta 25 kg
3) Maleta Grande, hasta 40 kg

EMBALAJES PREPAGADOS:
1) Sobre Prepagado Paq Premium, hasta 1 kg
2) Caja Pequeña Prepagada, hasta 1 kg
3) Caja Mediana Prepagada, hasta 3 kg
4) Caja grande Prepagada, hasta 7 kg

ADMISION: (antes de las 12:00 del día anterior a la recogida.)


1) Son envíos
denominados " preregistrados de admisión por referencia" 3) Hasta 3 envíos por
referencia. 2)
Envíos Monobulto y Multibulto (27 envíos con sólo una referencia)
VIAS DE ADMISIÓN:
1) En Oficina, el cliente traa facturar maletas y compra de billetes
proporciona referencia.
2) Recogida a domicilio, estará provisto de etiqueta Paq Premium o
adjuntando al equipaje referencia de la facturación.
1) Es un valor añadido del Paq Retorno Premium, con un envío asociado de Paq ZONAS TARIFARIAS, total 6.
Premium o Paq Estandar en una de sus tres modalidades de entrega (domicilio, 1, provincial (misma provincia org. y
Oficina elegida o de referencia). dest.)
2) En la entrega obliga a una recogida. 2, provincias limítrofes (peninsular)
3) El cliente podrá solicitar cualquier acción adicional, ya 3, Península con Andorra
sea, comprobación del contenido del envío devuelto, chequeo de documentación, 4, Ceuta, Melilla y Baleares
recogida de firma... 4) Si el 5, Canarias
cliente no tiene envío de vuelta, el envío de ida se estacionará sin ser entregado 6, Canarias Inter Islas
(120 horas). El cliente lo desestacionará por: GENERACION ENVIOS:
"entrega sin recoger" o "Avisado Rx volver a entregar" Igual al Paq
Premium y Paq estandar excepto Módulo de Comunicación
con Magento o Prestashop
VALORES AÑADIDOS (1) VALORES AÑADIDOS (2)
En precio va incluido el embalaje especial y un seguro de 300 euros que puedes
ampliar si prefieres.
Valor añadido:
1) Seguro a todo riesgo 300 euros ampliable. Roncesvalles y Canarias
son 101 euros
2) con posibilidad de permanencia en lista de 15, 20, 30 o
60 días

TARIFAS (continuación) GARANTIAS:


Camino Frances desde Rovesvalles Por pérdida o extravío: Cantidad fija (23,44e),
Camino Portugués desde Tuis igual que Paquete Azul.
Camino primitivo dese Oviedo
Camino del Norte desde
Muros de Nalón (Astutias)
Camino Inglés desde Ferrol
En el Camino hasta Finisterra

PAQ LIBRE SERVICIO, incluye precio cerrado con embalaje y zona destino: Valor añadido:
1) Paq peregrino pequeño, hasta 15 kg Seguro 300 euros
2) Paq peregrino grande, hasta 25 kg.
1) El cliente especificará en el pre registro las instrucciones que deberá de seguir el
personal de Correos para la correcta ejecución del servicio.
2) Embalajes en Modalidad Retorno
3) Recogida gratuita
4) Gestion de incidencias
PRDUCTO AMBITO PLAZOS PESO / MEDIDAS
Nacional: 1) 48 / 72 horas PESO Y MEDIDAS
España, Andorra 2) hasta 5 días Igual que Paq Premium, Paq Estandar
3) 24 horas
más para las
devoluciones.

PAQ RETORNO
PREMIUM
PAQ RETORNO

NACIONAL ENTREGA: DIMENSIONES TOTALES ARMARIO


Península y correspondiente 1045 x 600 x 475 mm
Baleares al: Paq Premium PESO TOTAL
Paq Estandar ARMARIO: 85
y PaqToday kg.
TOTAL: comienza TOTAL BOX: 6 cajones
desde el cierre de la 2 BOX S: 100x240x400 2kg vol / 5kg max
compuerta del 2 BOX M: 100x409x400 4kg vol /
terminal 10kg max 1 BOX L:
200x490x400 7kg vol / 15kg max
1 BOX XL: 600x490x400 20kg vol / 30kg max
VISTO EN WEB, dimensiones máximas:

Terminales CityPaq = 60 cm x 49 cm x 40 cm
Terminales CityPaq Grandes = 74 cm x 42 cm x 60 cm
CITYPAQ

7 ZONAS Europa: 4-8 días PESO:


Zona A, hábiles como plazo Real: 30 kg
Zona B, medio Volumétrico: 50 kg
Resto, MEDIDAS:
Zona B2 según país.
Zona C, Dimensiones máximas:
Zona D, - Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200/105 cm.
- Rollo/Tubo: Largo = 100 cm. Diámetro = 15 cm.
Zona D2 Dimensiones mínimas:
Zona E - Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
WEB - Rollo/Tubo: L + 2D = 17 cm
PAQ PREMIUM Correos: Dimensiones inferiores a las mínimas:
INTERNACIONAL La Zona D2 se Incluye en deberán llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la
Zona D dirección y el franqueo.
ACONDICIONAMIENTO / OPERATIVA TARIFAS
1) Con contrato de paquetería empresarial: 1, provincial
MODALIDADES DEL SERVICIO: (cliente C2B) 2, provincias limítrofes (peninsular)
1) Paq Retorno Premium, permite la devolución de 3, Península con Andorra
una mercancia siempre que exista un envío de ida y se haya realizado con Correos. 4, Ceuta, Melilla y Baleares
Toda la información del envío va ligada a la del envío de entrega a su cliente. 5, Canarias
6, Canarias Inter Islas
2) Paq Retorno, retorno de envíos con origen de un tercero para una empresa,
teniendo el control total en cada momento. GENERACIÓN DE ENVÍOS
CODIGOS DE ENVÍO: Igual que Paq Premium y Paq Estandar
LI, envío de ida a través de Correos (Paq Retorno Premium) TARIFAS:
L3, envío de ida por Correos u se aplicarán las del Paq
otro operador con la vuelta preregistrada de forma independiente. (Paq Retorno) Estandar???
SN, envío de ida
por Correos u otro operador con la vuelta sin preregistro (Paq Retorno)

OPERATIVA:
Se regirá por la misma que aplique al Paq Premium o Paq Estandar.

OPERATIVA ADMISION PAQ PREMIUM


1) Disponibles para productos Paq Premium, Paq Estandar y Las 3 primeras zonas se agrupan en una sóla.
PaqToday 1)
2)Registro previo en Citypaq y asociarse a un disposiyivo Zona 1,2,3 (envíos Intrapeninsular) para BOX S,M,L y XL
mediante: a) mediante geolocalización para Citipaq
Públicos b) mediante ID para Citipaq Privados. 2) Zona 4 (envios a Baleares) para BOX S,M,L y XL
El ID es in identificador de 8 dígitos alfabéticos que identifica a cada persona y ADMISION PAQ
terminal donde recibirá sus envíos ESTANDAR Las 3
3) Aviso por SMS / e-mail cuando el envío está primeras zonas se agrupan en una sóla
listo para su recogida. 4) Los envíos se 1) Zona 1,2,3 (envíos
realizan desde terminales específicos (opción ENVIAR) Intrapeninsu ) para BOX S,M,L y XL
5) Los envíos tienen trazabilidad mediante la recepción de SMS/e-mail y
Notificaciones Push tanto para TX como RX. 2) Zona 4 (envios a Baleares) para BOX S,M,L y XL
RETITADA DE ENVIO:
1) El Rx recibe código de apertura. Disponible 120 h(5 días) /
15 días en oficina de referencia.
2) Cada terminal tiene
asociado una "dirección de compras online" diferente.

REALIZAR ENVIO:

1) Elegir opción ENVIAR + seleción producto, excepto Paq Today + modalida de


entrega
2) Seleccionará las dimensiones del envío + forma de pago
(PayPal o Tarjeta Bancaria)
3) Creación de justificante + cod.
apertura para introducir envío.

OPERATIVA: ZONAS TARIFARIAS:


1) Son envíos encaminados por una red logística exclusiva Zona A: Europa Cercana
Zona B: Países de Europa no incluidos en la zona A,
2) Se Norte de Magreb y Turquía
entregan a domicilio, en mano y bajo firma. Zona B2, Albania, Argelia, Bielorusia, Bosnia, Islandia,
3) Estos envíos no se pueden dirigir ni a Apartados Postales ni a Lista de Correos Macedonia,Marruecos, Rusia, Turquía, Túnez.
Zona C: América
4) El plazo de entrega para envíos con pre-registro online se computará Zona D: Asia, Oriente
desde la admisión definitiva del envío en la oficina de Correos en España Medio y Oceanía Zona D2: Australia
hasta su entrega en destino. + Nueva Zelanda Zona E: Resto de
5) Para los envíos procedentes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla África
deberá añadirse un día adicional a los tiempos.
ACONDICIONAMIENTO:
CP71+CN23+DUA+factura triplicado: contenido comercial GENERACIÓN DE ENVÍOS
fuera de la UE CP71+CN23: contenido no comercial fuera de la UE. Con GECO, OV, Etiqueta Integrada y Fichero de carga,
contrato sale por defecto (con pre-registro) Web Services
CP71-CN23: sin/con contendido comercial para dentro de TRAMOS DE PESO:
la UE. Hasta 250 g/ Hasta 500 g/
Hasta 1 kg / 1 kg - 2 kg
2 kg - 3 kg / 3 kg - 4 kg / 4 kg - 5 kg / 5 kgs. 30 kgs.
tarifa hasta 5 kgs. + tarifa por cada kilogramo o cción
VALORES AÑADIDOS (1) VALORES AÑADIDOS (2)
1)Plazo de validez del código configurable
A) Sólo válido para Paq Retorno con Preregistro
B) Plazo máximo de 6 meses
C) Uso de embalajes de Correos para la vuelta.
2) Reembolso, hasta 1000 euros.,
3)Seguros:

A) Seguro a todo riesgo, hasta 6000 euros , prev pago 1,50% VD del envío con un
mínimo de 1,50 euros.
B) Seguro estandar, max 15 Euros/kg hasta 500 euros/envío.
C) Seguro LCTTM, 1/3 del IPREM = 5,91 e/kg
4) Entrega con recogida,
A) Para los envíos de Paq Premium y Paq
Estandar en entregas a domicilio y oficina.
B) El envío de vuelta será un Paq
Premium Retorno (LI)

1) Recogida 7 x 24.

GARANTIAS:
Por perdida o extravío cantidad fija (52,98) + Devolución Tarifa
abonada Por demora imputable a Correos:
Devolución tarifa abonada Pérdidade envío asegurado: DT
+ Cantidad fija + cantidad asegurada
CLIENTES PARTICULARES:

1) Gestión DUA.
2) Seguro Opcional Paquetería
Internacional, donde se permita. Hasta 3.000 : 1% del valor declarado (mínimo 2,04
€ por envío), para envíos

CLIENTES CON CONTRATO


1) Gestión DUA.
2) Seguro Opcional Paquetería
Internacional, donde se permita. Hasta 3.000 : 1% del valor declarado (mínimo 2,04
€ por envío), para envíos
3) Recogida a domicilio
4) Confirmación de entrega vía telefónica o vía Internet.
PRDUCTO AMBITO PLAZOS PESO / MEDIDAS
7 ZONAS Igual Paq Premium PESO Y MEDIDAS
Zona A, Internacional Igual al Paq Premium Internacional
Zona B, PPIE

Zona B2
Zona C,
Zona D,

Zona D2
PAQ ESTANDAR Zona E
INTERNACIONAL (antiguo
PPIP)

7 ZONAS ENTREGA: Igual que:


Zona A, Europa: 8-10 Paq Premium Internacional
Zona B, días hábiles promedio Paq Estandar Internacional
Resto: Según
Zona B2 país
Zona C,
Zona D,

Zona D2
Zona E
PAQUETE
INTERNACIONAL
ECONOMICO (PPIE)

5 ZONAS Principale destinos PESO MONOBULTO:


Zona A, Europeos: 3-5 días. Real: 2 kg
Zona B, Rusia: desde 9 día. Volumétrico: ????
Principale destinos
Zona C, América: 5-8 días. MEDIDAS:
Zona D, Principale destinos Dimensiones Máximas:
en Asia: 6-8 días. largo+alto+ancho= 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm
Zona E China: desde 8 Dimensiones Mínimas:
días. Sobre o caja: 14 x 9 ( 15 x 10 x 1 cm)..
. Rollo/tubo: L + 2D = 17 cm., sin que la mayor dimensión sea
PAQUETE inferior a 10 cm.
INTERNACIONAL LIGHT
antiguo CUI
4 ZONAS:
Zona 1
Zona 2

Zona 3
Zona 4

PAQUETE PREPAGADO
INTERNACIOANL
ACONDICIONAMIENTO / OPERATIVA TARIFAS
OPERATIVA: ZONAS TARIFARIAS: Igual que Paq Premium Intern y Paq
1) Estandar Internacional
Son envíos encaminados por una red directas y preferentes.
Zona A*: Europa cercana.
2) Se entregan a Zona B*: Resto de Europa, Norte del Magreb.
domicilio, en mano y bajo firma (¿acuse de recibo?. Zona B2: Albania, Argelia, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina,
3) Estos envíos no se pueden dirigir ni a Apartados Postales ni a Lista de Islandia, Macedonia, Marruecos, Rusia , Serbia, Túnez,
Correos Turquía y Ucrania
4) La admisión se realiza en oficinas Zona C*: América
5) El plazo de entrega para envíos con pre-registro Zona D*: Asia, Oriente Medio y Oceanía.
online se computará Zona D2: Australia y Nueva Zelanda.
desde la admisión definitiva del envío en la oficina hasta su entrega en destino. Zona E*: África
TRAMOS DE PESO
6) Para los envíos procedentes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla deberá
añadirse un día adicional a los tiempos. Igual que Paq Premium Internacional
ACONDICIONAMIENTO: igual que Paq Premium Internacional: GENERACION DE ENVIOS:
GECO, OV,
Etiqueta Integrada y Fichero de carga, Web Services y
CP71+CN23+DUA+factura triplicado: contenido comercial fuera de la UE Módulo de Comunicación con Magento o Prestashop
CP71+CN23: contenido no comercial fuera de la UE. Con contrato sale por defecto
(con pre-registro)
CP71-CN23: sin/con contendido comercial para dentro de la UE.

OPERATIVA ZONAS TARIFARIAS: Igual que Paq Premium Intern y Paq


1) Envío de objetos y mercancias a todo el mundo de la forma más Estandar Internacional
economica.
2) Este producto cumple con el SPU en ámbito Zona A*: Europa cercana.
internacional de paquete Zona B*: Resto de Europa, Norte del Magreb.
3) Con entrega a domicilio pero no AP ni a Lista de Correos Zona B2: Albania, Argelia, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina,
4)Entrega bajo firma (aviso Islandia, Macedonia, Marruecos, Rusia , Serbia, Túnez,
de recibo? Turquía y Ucrania
5 ) La Admisión se realiza en oficinas Zona C*: América
6) Si llegara a oficina sin pre- Zona D*: Asia, Oriente Medio y Oceanía.
registro se establece un sistema de admisión de urgencia mediante la nube de Zona D2: Australia y Nueva Zelanda.
puntos de la etiqueta. Zona E*: África
ACONDICIONAMIENTO: igual que Paq Premium Internacional: TRAMOS DE PESO

Igual que Paq Premium Internacional y Paq Estandar


CP71+CN23+DUA+factura triplicado: contenido comercial fuera de la UE GENERACION DE ENVIOS:
CP71+CN23: contenido no comercial fuera de la UE. Con contrato sale por defecto
(con pre-registro) GECO, OV, Etiqueta Integrada y Fichero de carga, Web
CP71-CN23: sin/con contendido comercial para dentro de la UE. Services y Módulo de Comunicación con Magento o
Etiqueta: Prestashop
Los admitidos en España llevarán código 13 dígitos que comenzará
por CW seguido de una numeración y acabado por las letras ES de Spain.

OPERATIVA: Zona A: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia,


1) Son envíos con carácter preferente y seguimiento informatizado Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Jersey Isla, Luxemburgo,
Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza.
Zona B: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia,
2) Contenido de poco valor que no requiera firma en la entrega. (Entrega a Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia,
domicilio o en buzón). Lituania, Malta, Polonia, Serbia, Turquía.
3) Estos envíos no se pueden dirigir ni a Apartados Postales ni a Lista de Zona C: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México,
Correos Rep.Dominicana, USA.
4) Al ser un producto de entrega sin firma no cuenta con Zona D: Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Hong Kong,
garantía en caso de pérdida o extravío. Se selecciona envío + entregado + lectura Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda,
Singapur y Tailandia.
5) Etiqueta: LX para envíos admitidos en España. Zona E: Sudáfrica, Swazilandia.
ACONDICIONAMIENTO:
CP71+CN23+DUA+factura
triplicado: contenido comercial fuera de la UE CP71+CN23: contenido no
comercial fuera de la UE. Con contrato sale por defecto (con pre-registro) TRAMOS DE PESO:
CP71-CN23: sin/con Hasta 250 g/ 250 - 500 g/500 -1 kg / 1 kg - 1500
contendido comercial para dentro de la UE. g
CN22 cuando el valor 1500 - 2000 g
de la mercancía sea inferior a 371,55 euros. CN23por duplicado que
el cliente ha de firmar cuando el valor de la mercancía sea superior a 371,55
euros.
1) Embalaje prepagado de paquetería para envíos internacionales con carácter ZONAS TARIFARIAS:
prioritario. No siempre está disponible. 2)
Para zona 1 se admite como PPIE
3) Para resto de zonas se admite como Paq Estandar Internacional
VALORES AÑADIDOS (1) VALORES AÑADIDOS (2)
GARANTIAS:
Por perdida o extravío, devolución de tarifa abonada + 40 DEG +
4,5 DEG/Kg VALORES AÑADIDOS:
Igual que Paq Premium Internacional. Ambos no
admiten reembolso.
SUSTITUTIVOS:

Paq Premium Internacional


PPIE

GARANTIAS: TARIFAS Y BONIFICACIONES


Por pérdida o extravío de un envío: devolución de la tarifa abonada Las siguientes, con posibilidad de reducciones para grandes
más 40 DEG+ 4,5 DEG / Kg. clientes:
VALORES AÑADIDOS PARTICULARES: • Tarifa fija por envío más cantidad fija por cada kg o fracción.
Aviso de Recibo, modelo CN07 • Los envíos para la Unión Europea con más de 20 kg de peso
Reembolso pagarán impuesto indirecto
Internacional , 1000 E,modelo R-1 y TFP3, cantidad según país correspondiente, ya que no están incluidos en el ámbito del
Servicio Postal Universal.
Valor declarado Internacional, hasta 3000 euros o según país.
Gestión DUA, de exportación a terceros
VALORES AÑADIDOS CON CONTRATO:
Recogida a domicilio
Aviso de Recibo, modelo CN07
Reembolso
Internacional , modelo R-1 y TFP3, cantidad según país
Valor
declarado Internacional, hasta 3000 euros o según país.
Gestión DUA, de exportación a terceros
SUSTITUTIVOS:
Paq Estandar Internacional
Paq Premium Internacional

GARANTIAS:
Al ser un producto de entrega sin firma no cuenta con garantía en
caso de pérdida o extravío
CLIENTES PARTICULARES:

1) Gestión DUA, de exportación a terceros.

CLIENTES CON CONTRATO


1) Gestión DUA,
de exportación a terceros..

2) Recogida a domicilio
SUSTITUTIVOS:
Paq Estandar Internacional
Paq Premium Internacional
PPIE
1) Gestión DUA, de exportación a terceros.
PRDUCTO AMBITO PLAZOS PESO / MEDIDAS
Europa: End to End: (desde la Hasta 30 kg
Francia admisión en CAM Medidas: Igual resto paquetería
Italia hasta primer intento
Alemania de entrega)
2 - 4 días
Austria
Gran
Bretaña
Irlanda
Bélgica
Holanda
Suiza

EUROPAQ

European Parcel Group 48 horas promedio Peso: hasta 30 kg


Medidas: igual que Paq Rstandar Internacional etc.

PAQUETE EPG

Paq 10, Capitales de Paq 10: antes de las PAQ 10 - PAQ 14 - PAQ 24
provincias y en más de 10:00 del día siguiente
500 poblaciones. laborable admisión Peso máximo: 40 kg,
Paq 14, Paq 14: para admisión en Correos(30 kg)
Nacional antes de las 14:00 del Volumétrico: SI peso real
Peninsular (España, y día siguiente laborable de tu envío sea inferior al peso volumétrico, se facturará con
Baleares). admisión conversión de 167kg/m3
Canarias, sólo envíos doc Paq 24: entrega Medidas máximas: L+A+A menor de 2,4 / 1,2
y exentos de trámites en el día siguiente metros. Medidas mínimas: 10 x 15
aduaneros. Paq 24, laboral a su admisión. CUBICAJES:
PRODUCTOS CORREOS
EXPRESS Península (España, Admisión Plazos:
Paq 10, Paq 14, Paq 24 Portugal) y Baleares. Los plazos están
sujetos a admisiones
Ceuta, Melilla, Andorra y antes de las 17:00
Gibraltar al segundo día
laborable
ACONDICIONAMIENTO / OPERATIVA TARIFAS
OPERATIVA: TRAMOS DE PESO
1) Se
trata de una modalidad comercial del Paq Estandar Internacional GENERACION DE ENVIOS etiquetas:
GECO: CL,
2) Su admisión CM, CN
conformará las mismas peculiaridades que el Paq Estandar Internacional con las OV2: CB
siguientes excepciones: A) Exclusivo para CANAL GRANDES CLIENTES:
clientes con contrato. CA
B) La admisión se realiza en CAM con pre-registro previo salvo que tenga
contratado Recogida en Domicilio
C) Se deben presentar con su etiqueta de Paq Estandar Internacional y una
etiqueta que indique EUROPAQ
D) Admisión manual desde IRIS: "admisión>paquetes>con preadmisión
detallada" o . "admisión>paquetes>con preadmisión rápida" para remesa
numerosa.

E)Peso máximo por envío son 30 kg, aunque se estima que el 80% no
pasarán de 8 kg.
F) Resto de dimensiones igual para este tipo de paquetería.
ACONDICIONAMIENTO:

1) Hasta 2 kg,

Reetiquetado a Paq Light (CUI)


Transporte por Red PRIME
Con entrega sin firma
2) Más de 2 kg
Mantiene etiqueta Paq Estandar
Internacional Transporte por Red EPG
Entrega con
firma

OPERATIVA ADMISION:
1) Desde 2013 queda sin efecto el EPG perteneciente al European 1) Siempre con preregistro
Parcel Group. Correos sólo los distribuye. USE: 2 intentos. 2) La devolución será menor o igual a 30
2) La Red días desde la generación de la etiqueta.
EPG queda operativa para remitir: A) 3) Si fa fuera de la UE llevara CN23, sin
Europaq mayor de 2 Kg DUA. 4) No se admitirán en UAM.
B) Paquetería devolución E-Commerce (única forma de admisión): 5) Siempre circularán con
b1) Con códigos CZ + 9 dígitos y la etiqueta del cliente, no se reetiqueta por Correos.
terminando en ES. b2) Excepto los admitidos en
Ce/ML/Ca que utilizarán Paq Estandar Internacional
3)
Plazo máximo de devolución será de 30 días y no se cobrará impoprte de
devolución (franqueo pagado) ni habrá cantidad en bolsa.
4)La etiqueta de devolución
tienen doble código de barras, en la admisión se leerá la eitiqueta de la izquierda:
CZ + 9 dígitos + ES.

OPERATIVA: EMBALAJES LIBRE SERVICIO PAQ 10 y PAQ 24, para envíos


1)Admisión en oficinas desde Iris IRIS6>LLAMADAS INTERNACIONALES
EXTERNAS>CORREOSEXPRESS

2) En admisiones para Portugal sólo se activará el


Paq 24. 3) Estos envíos se pueden dirigir a Domicilio,
Apartados Postales y centros Penitenciarios pero no a Lista de Correos

4) Se grabará siempre tel. TX/Rx.


5) El peso no se captura de la Epelsa ya que se trata de
aplicación externa a IRIS, Al admitirse se genera una orden de recogida en Correos
Express para el rutero.
6) Si el cliente solicita factura a posteriori, se solicitará a
facturacio@correosexpress.com
7) Se pueden grabar 5 bultos por expedición hasta 100kg y
30 kg unitario..

8) Entrega
bajo firma
VALORES AÑADIDOS (1) VALORES AÑADIDOS (2)
GARANTIAS:
Por demora en más de 48 horas, , devolución de tarifa abonada

VALORES AÑADIDOS:
Recogida a domicilio

PAQ 10 / PAQ 14 / PAQ 24

Entrega en sábados, sólo para Paq 14 y por la mañana en capitales de provincia.


Remmbolso, hasta 3000 euros.
Seguro Paquetería
Nacional, A todo riesgo (6,010,12 1,5% del VD), Seguro 7% con max 540,90 E/paquete i 1202,02 E/expedición Seguro LCTTM, si
cliente renuncia al seguro 7%
Entrega en franja horaria

Entrega Plus

Localización inmediata del destinatario (LID)


Gestión de Incidencias
Entrega en Pueblos
CANAL DE PRE-REGISTRO
PRODUCTO Etiqueta intgrada y Módulo de Comunicación con
GECO OV2 WEB SERVICES Grandes Clientes
fichero de carga Magento o Prestashop

PAQ PREMIUM X X X X X
PAQ ESTANDAR X X X X X
PAQUETE AZUL X X X
PAQ TODAY X X X X
ENTREGA CON RECOGIDA X X X X

PAQ RETORNO y PAQ RETORNO PREMIUM X X X X X

PAQ PREMIUM INTERNACIONAL X X X X


PAQ ESTANDAR INTERNACIONAL X X X X X
PPIE X X X X X
PAQUETE INTERNACIONAL LIGHT
EUROPAQ X X X
PAQUETE EPG (sólo como devolución de
Europaq >2kg)
PAQ 10 / PAQ 14 / PAQ 24 X X X X X
PRODUCTO ÁMBITO
España + Andorra + Portugal
1, provincial 2, provincias limítrofes (peninsular) 3, Península con Andorra 4, Ceuta, Melilla y Baleares 5, Canarias
PAQ PREMIUM 7, origen peninsular y destino Protugal 8, origen zona 4 y destino Portugal
9, origen Canarias y destino Portugal

PAQ ESTANDAR
PAQUETE AZUL
PAQ TODAY
ENTREGA CON RECOGIDA

PAQ RETORNO y PAQ RETORNO PREMIUM

PAQ PREMIUM INTERNACIONAL


PAQ ESTANDAR INTERNACIONAL
PPIE
PAQUETE INTERNACIONAL LIGHT
EUROPAQ
PAQUETE EPG (sólo como devolución de
Europaq >2kg)
PAQ 10 / PAQ 14 / PAQ 24
PRODUCTO ÁMBITO
España + Andorra + Portugal
1, provincial 2,
provincias limítrofes (peninsular) 3, Península con Andorra 4, Ceuta, Melilla y Baleares 5, Canarias
7, origen
PAQ PREMIUM peninsular y destino Protugal 8, origen zona 4 y destino Portugal
9, origen Canarias y destino Portugal

PAQ ESTANDAR
PAQUETE AZUL
PAQ TODAY
ENTREGA CON RECOGIDA
PAQ RETORNO y PAQ RETORNO
PREMIUM

PAQ PREMIUM INTERNACIONAL

PAQ ESTANDAR
INTERNACIONAL
PPIE
PAQUETE INTERNACIONAL
LIGHT
EUROPAQ

PAQUETE EPG (sólo como


devolución de Europaq >2kg)

PAQ 10 / PAQ 14 / PAQ 24