Planes y Programas de Capacitación, Modalidad a) Aprobación de los

Programas de Capacitación y Adiestramiento

DATOS GENERALES

Institución: Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Nombre del trámite Planes y Programas de Capacitación, Modalidad a) Aprobación de los
Programas de Capacitación y Adiestramiento
Responsable: M. A. Carlos H. Gadsden Carrasco
Director General de Capacitación
Dirección: Boulevard Adolfo Ruiz Cortínez N° 3313, Col. San Jerónimo Aculco,
Delegación Magdalena Contreras, México, D.F.
Teléfono 30 00 35 03
Correo Electrónico capacitacion@stps.gob.mx

OBJETIVO
Aprobar los Planes y Programas de Capacitación y Adiestramiento que deben presentar todas las
empresas en donde rijan las relaciones de trabajo comprendidas en el Artículo 123, Apartado "A"
de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y conforme a los artículos 153-A, 153-
N, 153-O y 153-Q de la Ley Federal del Trabajo.

El trámite se debe presentar dentro de los 15 días siguientes de haberse celebrado, revisado o
prorrogado el contrato colectivo. Las empresas en las que no rija contrato colectivo, deben
presentarlo dentro de los primeros sesenta días de los años impares.

COMPROMISOS DE SERVICIO

Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir:

 Cuando la solicitud este debidamente llenada, la aprobación de los

planes y programas se realizará:

Inmediatamente cuando sea de manera personal.

El tiempo de atención por cada trámite será como máximo
de 20 minutos en la Dirección General de Capacitación.
De 30 minutos en las Delegaciones Federales del
Oportunidad
Trabajo.

El acuse de recibo foliado se obtendrá en una sola visita.

 Cuando los trámites se realicen por correo certificado o servicios de

mensajería y cumplan con los requisitos, el acuse de recibo se
emitirá el día hábil siguiente a partir de su recepción.
  En el caso de trámites por Internet, el acuse de recibo foliado estará
disponible un día hábil después de la realización del trámite, en la
página de Tramitanet.

La STPS le garantiza que la información sobre su plan y programa

Confiabilidad quedará registrada conforme a su solicitud en forma correcta y sin
errores.
No se le solicitará dinero o cualquier tipo de gratificación para la
Honestidad
realización del trámite.
Se le tratará con respeto, cortesía y gentileza; además, aclarará las
Amabilidad dudas relacionadas con el trámite.

VIGENCIA DEL TRÁMITE O SERVICIO

El trámite tiene una vigencia de hasta cuatro años.

¿DÓNDE PUEDE REALIZAR EL TRÁMITE O SERVICIO?

El trámite puede realizarse en:

La Dirección General de Capacitación ubicada en Boulevard Adolfo Ruiz Cortínez

No. 3313, Colonia San Jerónimo Aculco, Código Postal 10400, Delegación
Magdalena Contreras, Distrito Federal, de lunes a viernes de las 8:30 a las 14:30
horas.
Las Delegaciones Federales del Trabajo, de lunes a viernes de las 8:30 a las 14:30
horas.
Las Subdelegaciones Federales del Trabajo, las cuales lo enviarán a la unidad
administrativa que corresponda.

Usted puede consultar el Directorio en la dirección: http://www.stps.gob.mx

RESPONSABILIDAD DEL CIUDADANO

Presentar ante la STPS el formato DC-2 con la información correcta "Presentación del plan
y programas de capacitación y adiestramiento".

Dentro de los 15 días siguientes de haberse celebrado, revisado o prorrogado el

contrato colectivo.
Dentro de los primeros sesenta días de los años impares, para las empresas en las
que no rija contrato colectivo.
Conocer los criterios generales publicados en el Diario Oficial de la Federación el 30
de diciembre de 2004.
Cuando se presente por correo certificado o servicios de mensajería, pagar el porte
para el envío de acuse de recibo foliado.
REQUISITOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

1. Presentar en original el formato DC-2 con la información correcta "Presentación del

plan y programas de capacitación y adiestramiento", en forma directa, por correo
certificado o servicios de mensajería.
2. Por Internet para empresas de nueva creación se puede enviar a través de las
direcciones: http://www.stps.gob.mx o http://www.tramitanet.gob.mx, con la
información llenada correctamente.

El formato DC-2 lo puede obtener en la dirección: http://www.stps.gob.mx

COSTOS DEL TRÁMITE O SERVICIO

El trámite es gratuito. En caso de que alguien le pida dinero para realizar o agilizar el
trámite o el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificación, por favor denúncielo.

¿QUÉ HACER SI NO CUMPLIMOS?

Atención Inmediata
En caso de alguna duda o consulta, usted contará con la atención inmediata del
Subdirector de Registro de Obligaciones Legales en la Dirección General de
Capacitación, o de los Delegados Federales del Trabajo.

Quejas y Sugerencias del Servicio

De no cumplirse los compromisos, le pedimos lo reporte por escrito a:

1. La Dirección General de Capacitación ubicada en Boulevard Adolfo Ruiz Cortínez

No. 3313, Colonia San Jerónimo Aculco, Código Postal 10400, Delegación
Magdalena Contreras, Distrito Federal, de lunes a viernes de las 9:00 a las 15:00
horas,
2. Teléfono 3000-3500 extensión 3503,
3. Correo electrónico capacitacion@stps.gob.mx. Esta dirección de correo
electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript
activado para poder verla , o
4. Delegación Federal del Trabajo correspondiente.
Le daremos respuesta en no más de 10 días hábiles.

Denuncia Contra Servidor Público

Puede presentar una denuncia contra servidores públicos al:

1. Titular del Área de Quejas y Responsabilidades del Órgano Interno de Control en

la Secretaría del Trabajo y Previsión Social,
2. Teléfono 01(55) 50-02-33-64, 65 y 68 y al 01 800 08 31 800 con un horario de
lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas,
 3. Correo electrónico quejas_oic@stps.gob.mx.
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam,
necesita tener Javascript activado para poder verla.
Esta área le notificará la acción que proceda en tres días como máximo.

Evaluación Ciudadana del servicio

Trimestralmente se solicita a quienes realizan el trámite en nuestras instalaciones, que
llenen una cédula para registrar la opinión del usuario, en la que se evalúan los servicios
y se pueden realizar comentarios y sugerencias.

COMPROMISOS DE MEJORA
Se enviará un e-mail de difusión a empresas, de la carta compromiso al ciudadano
actualizada 2007.

Reforzar la difusión de las CCC a través de carteles que se enviarán a las Delegaciones
Federales del Trabajo.

DESPEDIDA
Nuestro compromiso es impulsar la capacitación integral de los trabajadores y
empleadores para que sean más productivos y la empresa pueda ser más competitiva.

Saludos Cordiales.

M. A. Carlos H. Gadsden Carrasco

Director General de Capacitación
México, D.F., marzo 2007.

Usted puede encontrar esta Carta Compromiso en las oficinas de la Dirección General
de Capacitación y en www.serviciosdecalidad.gob.mx
Próxima Revisión: Mes de marzo de 2008.