Autorización y registro de agentes capacitadores externos

DATOS GENERALES
Institución: Nombre del trámite: Responsable: Dirección: Teléfono: Correo electrónico:

Secretaría del Trabajo y Previsión Social Agentes Capacitadores Externos. Autorización y Registro Lic. Luz Argelia Paniagua Figueroa, Directora General de Capacitación Avenida Paseo de la Reforma 93 piso 13, Col. Tabacalera, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06030, México, D. F. 2000 5100 extensión 3509 capacitacion@stps.gob.mx

CONTENIDO
ß ß ß ß ß Objetivo Vigencia del trámite o servicio Responsabilidad del ciudadano Costos del trámite o servicio Compromisos de mejora ß ß ß ß ß Compromisos de servicio ¿Dónde puedo realizar el trámite? Requisitos del trámite o servicio ¿Qué hacer si no cumplimos? Despedida

OBJETIVO
Autorizar y registrar a las personas físicas o morales que presten servicios a las empresas para capacitar a sus trabajadores. Las instituciones o escuelas deben contar con la Autorización y Registro de la STPS para impartir capacitación o adiestramiento. En el caso de los instructores independientes, el registro es voluntario conforme a los Artículos 153-C y 153-P de la Ley Federal del Trabajo.

COMPROMISOS DE SERVICIO
Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir: Oportunidad ß Una vez cumplidos los requisitos, cuando los trámites se realicen de manera personal tanto en la Dirección General de Capacitación como en las Delegaciones Federales del Trabajo, el tiempo de atención por cada trámite será como máximo de 30 minutos. El acuse de recibo foliado se obtendrá en una sola visita. ß Cuando los trámites se realicen por correo certificado o servicios de mensajería y cumplan con los requisitos, el acuse de recibo se emitirá el día hábil siguiente a partir de su recepción. ß Cuando se trate de una autorización y registro inicial, la constancia correspondiente estará a disposición de los solicitantes, dentro de los siguientes cinco días hábiles posteriores a la fecha de presentación de la solicitud. Confiabilidad La STPS le garantiza que la información quedará registrada conforme a su solicitud, en forma correcta y sin errores. Honestidad No se le solicitará dinero o cualquier tipo de gratificación para la realización o agilización del trámite. Amabilidad Se le tratará con respeto, cortesía y gentileza; además, se le aclararán las dudas relacionadas con el trámite.

htm RESPONSABILIDAD DEL CIUDADANO ß Presentar ante la STPS el formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. una copia fotostática del acta constitutiva que señale en su objeto social el relativo a la capacitación de recursos humanos. ß Si se trata de personas físicas. ß Las instituciones. Mezanine.stps. México. con la información correcta. Las instituciones. Sin embargo. teléfono 3000 2700 extensión 5382. escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la siguiente documentación: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. ß La calidad de los servicios proporcionados depende exclusivamente de los propios agentes capacitadores externos y los programas o cursos de capacitación no tienen valor curricular o académico por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. ß En las Subdelegaciones y Oficinas Federales del Trabajo. de lunes a viernes. junto con la documentación que se indica en esta CCC. ß Si se trata de personas morales. de 8:30 a 14:30 horas. . publicado en el Diario Oficial de la Federación el 05 de noviembre de 2009.gob. Código Postal 14209. colonia Torres de Padierna. La Secretaría revocará la autorización y cancelará el registro a los Agentes Capacitadores Externos cuando sean objeto de inconformidades presentadas a la Secretaría por las empresas que contrataron sus servicios y acrediten fehacientemente su mal desempeño. las cuales lo enviarán a la Unidad Administrativa que corresponda. Distrito Federal. con la información correcta. una declaración bajo protesta de decir verdad de que ejerce actividades de capacitación a través de instructores contratados específicamente para tal fin. ¿DÓNDE PUEDE REALIZAR EL TRÁMITE O SERVICIO? ß En el Módulo de Registro de la Dirección General de Capacitación ubicado en Carretera Picacho Ajusco 714. REQUISITOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Para la Autorización y Registro 1. Puede consultar el Directorio en la dirección: http://www. ß Conocer el formato para realizar el trámite. delegación Tlalpan. cuyos nombres y especialidades serán registradas en el formato DC-5. escuelas u organismos especializados de capacitación son responsables de establecer los mecanismos de acreditación necesarios para integrar la plantilla de los instructores que trabajan en ellas. ß Conocer los criterios generales publicados en el Diario Oficial de la Federación del 30 de diciembre de 2004. el registro se puede dar de baja a solicitud de los propios agentes capacitadores.Autorización y registro de agentes capacitadores externos VIGENCIA DEL TRÁMITE O SERVICIO El trámite tiene una vigencia permanente. de lunes a viernes de las 8:30 a las 14:30 horas. ß En las Delegaciones Federales del Trabajo.mx/directorio. edificio A.

En el caso de instructores independientes: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. ubicada en Avenida Paseo de la Reforma 93 piso 13.mx. Delegación Federal del Trabajo correspondiente. Tabacalera. La Dirección General de Capacitación. con la información correcta. Las instituciones. o bien le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificación.P. En caso de que alguien le pida dinero para realizar o agilizar el trámite. 2.stps. La Secretaría revisará y devolverá los originales. o de los Delegados Federales del Trabajo. Teléfono 2000 5100 extensión 3509.mx/DGC_STPS/DOCUMENTOS/DC/DC-5%20anverso-reverso%2005%20noviembre %2009%20DOF. D.gob. ¿QUÉ HACER SI NO CUMPLIMOS? Atención Inmediata En caso de alguna duda o consulta.. adquiridos empírica o académicamente. con la información correcta. Puede obtener el formato DC-5 en la dirección: http://www.gob. 3. Quejas y Sugerencias del Servicio De no cumplirse los compromisos. certificados u otros documentos oficiales que acrediten sus conocimientos técnicos en los temas de instrucción y como capacitador. F. Col. diplomas. con la información correcta. según corresponda. 06030. Correo electrónico capacitacion@stps. C. Le daremos respuesta en no más de 10 días hábiles. de 9:00 a 15:00 horas.Autorización y registro de agentes capacitadores externos 2. ß Dos fotografías recientes tamaño infantil. Esta dirección de correo está protegida contra los robots de spam. usted contará con la atención inmediata del Subdirector de Registro de Obligaciones Legales. Para la Modificación de Cursos o Programas y/o Plantilla Docente 1. en la Dirección General de Capacitación. 2. necesita tener Javascript activado para poder verla. delegación Cuauhtémoc. escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la siguiente documentación: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. le pedimos lo reporte a: 1.doc COSTOS DEL TRÁMITE O SERVICIO El trámite es gratuito. por favor denúncielo. ß Acreditación de sus conocimientos sobre los temas de instrucción. . ß Presentar en original y copia fotostática constancias. de lunes a viernes. En el caso de instructores independientes: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. 4. México.

Titular del Área de Quejas y Responsabilidades del Órgano Interno de Control en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.. de 9:00 a 15:00 horas. Delegación Federal del Trabajo correspondiente. Luz Argelia Paniagua Figueroa Directora General de Capacitación México. Evaluación Ciudadana del Servicio Trimestralmente se solicita a quienes realizan el trámite en nuestras instalaciones. Usted puede encontrar esta Carta Compromiso en las oficinas de la Dirección General de Capacitación y en www. COMPROMISOS DE MEJORA Reforzar la difusión interna y externa de la CCC a través de los siguientes medios: ß página de Internet de la STPS ß carteles y folletos ß correos electrónicos que se enviarán al personal de la STPS Mejorar la cédula para registrar la opinión del usuario que se aplica trimestralmente. Saludos Cordiales. Correo electrónico quejas_oic@stps. que requisiten una cédula para registrar la opinión del usuario. . Esta área le notificará la acción que proceda en tres días hábiles como máximo. 2. Lic. D.F. Esta dirección de correo está protegida contra los robots de spam. julio de 2009.mx.stps. 4. Teléfono 01(55) 5002 3366 al 68 y al 01 800 083 1800 con un horario de lunes a viernes. necesita tener Javascript activado para poder verla. DESPEDIDA Nuestro compromiso es impulsar la capacitación integral de los trabajadores y empleadores para que sean más productivos y la empresa pueda ser más competitiva.Autorización y registro de agentes capacitadores externos Denuncia Contra Servidor Público Puede presentar una denuncia contra servidores públicos al: 1.gob. 3.mx Próxima revisión: Conforme a los lineamientos que establezca la Secretaría de la Función Pública. en la que se evalúan los servicios y se pueden realizar comentarios y sugerencias.gob.

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