Autorización y registro de agentes capacitadores externos

DATOS GENERALES
Institución: Nombre del trámite: Responsable: Dirección: Teléfono: Correo electrónico:

Secretaría del Trabajo y Previsión Social Agentes Capacitadores Externos. Autorización y Registro Lic. Luz Argelia Paniagua Figueroa, Directora General de Capacitación Avenida Paseo de la Reforma 93 piso 13, Col. Tabacalera, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06030, México, D. F. 2000 5100 extensión 3509 capacitacion@stps.gob.mx

CONTENIDO
ß ß ß ß ß Objetivo Vigencia del trámite o servicio Responsabilidad del ciudadano Costos del trámite o servicio Compromisos de mejora ß ß ß ß ß Compromisos de servicio ¿Dónde puedo realizar el trámite? Requisitos del trámite o servicio ¿Qué hacer si no cumplimos? Despedida

OBJETIVO
Autorizar y registrar a las personas físicas o morales que presten servicios a las empresas para capacitar a sus trabajadores. Las instituciones o escuelas deben contar con la Autorización y Registro de la STPS para impartir capacitación o adiestramiento. En el caso de los instructores independientes, el registro es voluntario conforme a los Artículos 153-C y 153-P de la Ley Federal del Trabajo.

COMPROMISOS DE SERVICIO
Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir: Oportunidad ß Una vez cumplidos los requisitos, cuando los trámites se realicen de manera personal tanto en la Dirección General de Capacitación como en las Delegaciones Federales del Trabajo, el tiempo de atención por cada trámite será como máximo de 30 minutos. El acuse de recibo foliado se obtendrá en una sola visita. ß Cuando los trámites se realicen por correo certificado o servicios de mensajería y cumplan con los requisitos, el acuse de recibo se emitirá el día hábil siguiente a partir de su recepción. ß Cuando se trate de una autorización y registro inicial, la constancia correspondiente estará a disposición de los solicitantes, dentro de los siguientes cinco días hábiles posteriores a la fecha de presentación de la solicitud. Confiabilidad La STPS le garantiza que la información quedará registrada conforme a su solicitud, en forma correcta y sin errores. Honestidad No se le solicitará dinero o cualquier tipo de gratificación para la realización o agilización del trámite. Amabilidad Se le tratará con respeto, cortesía y gentileza; además, se le aclararán las dudas relacionadas con el trámite.

ß Si se trata de personas morales. Sin embargo. ¿DÓNDE PUEDE REALIZAR EL TRÁMITE O SERVICIO? ß En el Módulo de Registro de la Dirección General de Capacitación ubicado en Carretera Picacho Ajusco 714. junto con la documentación que se indica en esta CCC. ß Conocer el formato para realizar el trámite. publicado en el Diario Oficial de la Federación el 05 de noviembre de 2009. las cuales lo enviarán a la Unidad Administrativa que corresponda. Puede consultar el Directorio en la dirección: http://www. de lunes a viernes de las 8:30 a las 14:30 horas.stps.mx/directorio. colonia Torres de Padierna. escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la siguiente documentación: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. La Secretaría revocará la autorización y cancelará el registro a los Agentes Capacitadores Externos cuando sean objeto de inconformidades presentadas a la Secretaría por las empresas que contrataron sus servicios y acrediten fehacientemente su mal desempeño. ß Si se trata de personas físicas. el registro se puede dar de baja a solicitud de los propios agentes capacitadores. de lunes a viernes. de 8:30 a 14:30 horas. Las instituciones. una declaración bajo protesta de decir verdad de que ejerce actividades de capacitación a través de instructores contratados específicamente para tal fin. REQUISITOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Para la Autorización y Registro 1. edificio A. ß Las instituciones. con la información correcta. una copia fotostática del acta constitutiva que señale en su objeto social el relativo a la capacitación de recursos humanos. México. con la información correcta. teléfono 3000 2700 extensión 5382. Mezanine. delegación Tlalpan. . ß La calidad de los servicios proporcionados depende exclusivamente de los propios agentes capacitadores externos y los programas o cursos de capacitación no tienen valor curricular o académico por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Distrito Federal. cuyos nombres y especialidades serán registradas en el formato DC-5. ß En las Subdelegaciones y Oficinas Federales del Trabajo. ß En las Delegaciones Federales del Trabajo. escuelas u organismos especializados de capacitación son responsables de establecer los mecanismos de acreditación necesarios para integrar la plantilla de los instructores que trabajan en ellas. ß Conocer los criterios generales publicados en el Diario Oficial de la Federación del 30 de diciembre de 2004.htm RESPONSABILIDAD DEL CIUDADANO ß Presentar ante la STPS el formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”.Autorización y registro de agentes capacitadores externos VIGENCIA DEL TRÁMITE O SERVICIO El trámite tiene una vigencia permanente.gob. Código Postal 14209.

o de los Delegados Federales del Trabajo. o bien le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificación. Puede obtener el formato DC-5 en la dirección: http://www. por favor denúncielo. usted contará con la atención inmediata del Subdirector de Registro de Obligaciones Legales. En el caso de instructores independientes: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. ß Dos fotografías recientes tamaño infantil. necesita tener Javascript activado para poder verla.gob. La Dirección General de Capacitación. 2. con la información correcta. con la información correcta. certificados u otros documentos oficiales que acrediten sus conocimientos técnicos en los temas de instrucción y como capacitador..mx/DGC_STPS/DOCUMENTOS/DC/DC-5%20anverso-reverso%2005%20noviembre %2009%20DOF.mx. México. adquiridos empírica o académicamente. D.stps. 2. 4.gob. con la información correcta. La Secretaría revisará y devolverá los originales. En el caso de instructores independientes: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. Teléfono 2000 5100 extensión 3509. En caso de que alguien le pida dinero para realizar o agilizar el trámite. Tabacalera.Autorización y registro de agentes capacitadores externos 2. 3. Correo electrónico capacitacion@stps. de lunes a viernes. ß Presentar en original y copia fotostática constancias. Para la Modificación de Cursos o Programas y/o Plantilla Docente 1. Quejas y Sugerencias del Servicio De no cumplirse los compromisos. delegación Cuauhtémoc. le pedimos lo reporte a: 1. en la Dirección General de Capacitación. según corresponda. ß Acreditación de sus conocimientos sobre los temas de instrucción.doc COSTOS DEL TRÁMITE O SERVICIO El trámite es gratuito. de 9:00 a 15:00 horas. F. C. 06030. escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la siguiente documentación: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. ¿QUÉ HACER SI NO CUMPLIMOS? Atención Inmediata En caso de alguna duda o consulta.P. Le daremos respuesta en no más de 10 días hábiles. Col. diplomas. Esta dirección de correo está protegida contra los robots de spam. Delegación Federal del Trabajo correspondiente. . ubicada en Avenida Paseo de la Reforma 93 piso 13. Las instituciones.

DESPEDIDA Nuestro compromiso es impulsar la capacitación integral de los trabajadores y empleadores para que sean más productivos y la empresa pueda ser más competitiva. Delegación Federal del Trabajo correspondiente. Correo electrónico quejas_oic@stps. julio de 2009.mx Próxima revisión: Conforme a los lineamientos que establezca la Secretaría de la Función Pública.Autorización y registro de agentes capacitadores externos Denuncia Contra Servidor Público Puede presentar una denuncia contra servidores públicos al: 1. necesita tener Javascript activado para poder verla. Usted puede encontrar esta Carta Compromiso en las oficinas de la Dirección General de Capacitación y en www.F.gob. Lic.stps.gob. de 9:00 a 15:00 horas. Saludos Cordiales. COMPROMISOS DE MEJORA Reforzar la difusión interna y externa de la CCC a través de los siguientes medios: ß página de Internet de la STPS ß carteles y folletos ß correos electrónicos que se enviarán al personal de la STPS Mejorar la cédula para registrar la opinión del usuario que se aplica trimestralmente. Titular del Área de Quejas y Responsabilidades del Órgano Interno de Control en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Luz Argelia Paniagua Figueroa Directora General de Capacitación México. 2. 4. 3. Esta dirección de correo está protegida contra los robots de spam. en la que se evalúan los servicios y se pueden realizar comentarios y sugerencias. Esta área le notificará la acción que proceda en tres días hábiles como máximo. Teléfono 01(55) 5002 3366 al 68 y al 01 800 083 1800 con un horario de lunes a viernes. . que requisiten una cédula para registrar la opinión del usuario. Evaluación Ciudadana del Servicio Trimestralmente se solicita a quienes realizan el trámite en nuestras instalaciones.. D.mx.

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