Autorización y registro de agentes capacitadores externos

DATOS GENERALES
Institución: Nombre del trámite: Responsable: Dirección: Teléfono: Correo electrónico:

Secretaría del Trabajo y Previsión Social Agentes Capacitadores Externos. Autorización y Registro Lic. Luz Argelia Paniagua Figueroa, Directora General de Capacitación Avenida Paseo de la Reforma 93 piso 13, Col. Tabacalera, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06030, México, D. F. 2000 5100 extensión 3509 capacitacion@stps.gob.mx

CONTENIDO
ß ß ß ß ß Objetivo Vigencia del trámite o servicio Responsabilidad del ciudadano Costos del trámite o servicio Compromisos de mejora ß ß ß ß ß Compromisos de servicio ¿Dónde puedo realizar el trámite? Requisitos del trámite o servicio ¿Qué hacer si no cumplimos? Despedida

OBJETIVO
Autorizar y registrar a las personas físicas o morales que presten servicios a las empresas para capacitar a sus trabajadores. Las instituciones o escuelas deben contar con la Autorización y Registro de la STPS para impartir capacitación o adiestramiento. En el caso de los instructores independientes, el registro es voluntario conforme a los Artículos 153-C y 153-P de la Ley Federal del Trabajo.

COMPROMISOS DE SERVICIO
Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir: Oportunidad ß Una vez cumplidos los requisitos, cuando los trámites se realicen de manera personal tanto en la Dirección General de Capacitación como en las Delegaciones Federales del Trabajo, el tiempo de atención por cada trámite será como máximo de 30 minutos. El acuse de recibo foliado se obtendrá en una sola visita. ß Cuando los trámites se realicen por correo certificado o servicios de mensajería y cumplan con los requisitos, el acuse de recibo se emitirá el día hábil siguiente a partir de su recepción. ß Cuando se trate de una autorización y registro inicial, la constancia correspondiente estará a disposición de los solicitantes, dentro de los siguientes cinco días hábiles posteriores a la fecha de presentación de la solicitud. Confiabilidad La STPS le garantiza que la información quedará registrada conforme a su solicitud, en forma correcta y sin errores. Honestidad No se le solicitará dinero o cualquier tipo de gratificación para la realización o agilización del trámite. Amabilidad Se le tratará con respeto, cortesía y gentileza; además, se le aclararán las dudas relacionadas con el trámite.

Código Postal 14209. ß Conocer el formato para realizar el trámite. edificio A. escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la siguiente documentación: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. las cuales lo enviarán a la Unidad Administrativa que corresponda.gob. ß Las instituciones. delegación Tlalpan. junto con la documentación que se indica en esta CCC. de lunes a viernes. .stps. ß Si se trata de personas físicas. publicado en el Diario Oficial de la Federación el 05 de noviembre de 2009. México. escuelas u organismos especializados de capacitación son responsables de establecer los mecanismos de acreditación necesarios para integrar la plantilla de los instructores que trabajan en ellas. Distrito Federal. cuyos nombres y especialidades serán registradas en el formato DC-5.mx/directorio. el registro se puede dar de baja a solicitud de los propios agentes capacitadores. una declaración bajo protesta de decir verdad de que ejerce actividades de capacitación a través de instructores contratados específicamente para tal fin. de lunes a viernes de las 8:30 a las 14:30 horas. REQUISITOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Para la Autorización y Registro 1. ß En las Delegaciones Federales del Trabajo. ß La calidad de los servicios proporcionados depende exclusivamente de los propios agentes capacitadores externos y los programas o cursos de capacitación no tienen valor curricular o académico por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. con la información correcta. Las instituciones. ß Si se trata de personas morales. teléfono 3000 2700 extensión 5382. Puede consultar el Directorio en la dirección: http://www. ß Conocer los criterios generales publicados en el Diario Oficial de la Federación del 30 de diciembre de 2004.Autorización y registro de agentes capacitadores externos VIGENCIA DEL TRÁMITE O SERVICIO El trámite tiene una vigencia permanente. ¿DÓNDE PUEDE REALIZAR EL TRÁMITE O SERVICIO? ß En el Módulo de Registro de la Dirección General de Capacitación ubicado en Carretera Picacho Ajusco 714. Sin embargo. con la información correcta. de 8:30 a 14:30 horas. Mezanine.htm RESPONSABILIDAD DEL CIUDADANO ß Presentar ante la STPS el formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. colonia Torres de Padierna. ß En las Subdelegaciones y Oficinas Federales del Trabajo. una copia fotostática del acta constitutiva que señale en su objeto social el relativo a la capacitación de recursos humanos. La Secretaría revocará la autorización y cancelará el registro a los Agentes Capacitadores Externos cuando sean objeto de inconformidades presentadas a la Secretaría por las empresas que contrataron sus servicios y acrediten fehacientemente su mal desempeño.

. con la información correcta. . Correo electrónico capacitacion@stps. 2.mx. 4. Quejas y Sugerencias del Servicio De no cumplirse los compromisos.Autorización y registro de agentes capacitadores externos 2. adquiridos empírica o académicamente. diplomas. certificados u otros documentos oficiales que acrediten sus conocimientos técnicos en los temas de instrucción y como capacitador. le pedimos lo reporte a: 1. de lunes a viernes. D. delegación Cuauhtémoc. En el caso de instructores independientes: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. Para la Modificación de Cursos o Programas y/o Plantilla Docente 1. con la información correcta.stps. ß Acreditación de sus conocimientos sobre los temas de instrucción.doc COSTOS DEL TRÁMITE O SERVICIO El trámite es gratuito. 06030. 3. La Dirección General de Capacitación. en la Dirección General de Capacitación. C. escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la siguiente documentación: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. En el caso de instructores independientes: ß Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”. Teléfono 2000 5100 extensión 3509.P. por favor denúncielo. La Secretaría revisará y devolverá los originales. 2. ß Dos fotografías recientes tamaño infantil. México. Puede obtener el formato DC-5 en la dirección: http://www. Col. necesita tener Javascript activado para poder verla. Esta dirección de correo está protegida contra los robots de spam. Las instituciones. ubicada en Avenida Paseo de la Reforma 93 piso 13. o bien le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificación. o de los Delegados Federales del Trabajo. de 9:00 a 15:00 horas. ß Presentar en original y copia fotostática constancias. Delegación Federal del Trabajo correspondiente. usted contará con la atención inmediata del Subdirector de Registro de Obligaciones Legales.gob. ¿QUÉ HACER SI NO CUMPLIMOS? Atención Inmediata En caso de alguna duda o consulta. Tabacalera. según corresponda.mx/DGC_STPS/DOCUMENTOS/DC/DC-5%20anverso-reverso%2005%20noviembre %2009%20DOF. En caso de que alguien le pida dinero para realizar o agilizar el trámite. F.gob. con la información correcta. Le daremos respuesta en no más de 10 días hábiles.

Teléfono 01(55) 5002 3366 al 68 y al 01 800 083 1800 con un horario de lunes a viernes. Correo electrónico quejas_oic@stps. Lic.F.gob. 2. D. Evaluación Ciudadana del Servicio Trimestralmente se solicita a quienes realizan el trámite en nuestras instalaciones. .. necesita tener Javascript activado para poder verla. que requisiten una cédula para registrar la opinión del usuario. Esta dirección de correo está protegida contra los robots de spam. 4. 3.Autorización y registro de agentes capacitadores externos Denuncia Contra Servidor Público Puede presentar una denuncia contra servidores públicos al: 1. COMPROMISOS DE MEJORA Reforzar la difusión interna y externa de la CCC a través de los siguientes medios: ß página de Internet de la STPS ß carteles y folletos ß correos electrónicos que se enviarán al personal de la STPS Mejorar la cédula para registrar la opinión del usuario que se aplica trimestralmente.mx. Saludos Cordiales.gob. DESPEDIDA Nuestro compromiso es impulsar la capacitación integral de los trabajadores y empleadores para que sean más productivos y la empresa pueda ser más competitiva. Esta área le notificará la acción que proceda en tres días hábiles como máximo. Titular del Área de Quejas y Responsabilidades del Órgano Interno de Control en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. en la que se evalúan los servicios y se pueden realizar comentarios y sugerencias.stps.mx Próxima revisión: Conforme a los lineamientos que establezca la Secretaría de la Función Pública. julio de 2009. Luz Argelia Paniagua Figueroa Directora General de Capacitación México. de 9:00 a 15:00 horas. Delegación Federal del Trabajo correspondiente. Usted puede encontrar esta Carta Compromiso en las oficinas de la Dirección General de Capacitación y en www.

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