UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SANTO

DOMINGO – UASD

Facultad de Humanidades.

Escuela de Psicología.

Nombre

Rut Ester Vargas Burgos

Matrícula

100522124

Materia

Modelos de entrevista

Tema

La interacción en la entrevista.

Unidad 3

La comunicación en la entrevista.

Fecha

28-03-2022
 La interacción en la entrevista:

Como ya sabemos, la entrevista es un proceso comunicativo entre al menos dos

personas, que tiene ciertos objetivos en específico. La interacción en una entrevista
debe de ser dirigida por un entrevistador competente. Existen algunos detalles que
debemos de tomar en cuenta para que la interacción sea la correcta.

- Factores que afectan a al interacción en la entrevista clínica

 El contexto: el lugar donde se lleva a cabo la entrevista es sumamente

importante ya que afecta la calidad de la interacción. Existen barreras físicas: el
ruido ambiental, la falta de espacio que propicie la confidencialidad y los
elementos que estén presentes en el lugar (iluminación, muebles, etc.).

 Los interlocutores: la calidad de las interacciones se ve influenciada por varios

factores como son: las referencias socioculturales, características personales,
aptitudes, creencias, sesgos y objetivos. Estos factores pueden dificultar
conseguir las metas de la entrevista, mientras que en otros casos benefician la
interacción entre los interlocutores. Otras barreras que influyen en la interacción
son el lenguaje, la religión, la edad, las diferencias económicas y sociales, la
raza, y el género.

 Factores específicos del entrevistador: existen varios sesgos que deforman la

percepción de los entrevistadores, los cuales son los siguientes:

1. Sesgo confirmatorio: es la tendencia a prestar atención especial a la

información que nos provee el entrevistado la cual es importante en la
valoración inicial, independientemente de que sea positiva o negativa.
Ejemplos son la religión y el grupo étnico.

2. Sesgo de primacía: es la tendencia de dejarnos llevar por la primera

impresión que tenemos del entrevistado, el problema de este sesgo es
que tenemos la tendencia a resistirnos a cambiar dicha primera
impresión, especialmente si es negativa.

3. Efecto de halo: es la tendencia a juzgar todas las conductas o el estado

mental del entrevistado basándonos en una valoración (positiva o
negativa) que parte de una característica del entrevistado que nos llame
la atención.
4. La proyección: esta ocurre cuando nos identificamos demasiado con el
cliente (por su situación personal o valores, por ejemplo) que le
atribuimos nuestras propias características de cualquier tipo.

5. Sugestión/condicionamiento: ocurre cuando el entrevistador induce en el

entrevistado (de manera intencional o no) ciertas explicaciones sobre su
estado emocional o mental, su conducta o cualquiera aspecto que este
siendo evaluado durante la entrevista. Cuando esto sucede debemos de
minimizar estas conclusiones para poder tener una interacción adecuada
y no perder el objetivo de la entrevista.

6. Comportamiento no verbal: abarca aspectos como el contacto visual, la

postura corporal, las expresiones, gestos faciales, las pausas, la
respiración y los movimientos corporales. existen dos aspectos
importantes: la congruencia que debe de existir entre el comportamiento
verbal y no verbal, para que así el cliente no se sienta desorientado, y el
efecto espejo, el cual hace referencia a la imitación que el entrevistador
hace del entrevistado de los aspectos no verbales.

7. Calidez: va muy de la mano con la aceptación incondicional del cliente,

esto es el fluyo constante de los sentimientos positivos del entrevistador
hacia el entrevistado, con independencia de los sentimientos, actitudes o
comportamientos que este manifieste en la entrevista.

8. Aceptación incondicional: ocurren cuando se evita hacer juicios y

escuchar atentamente.

9. Autenticidad: es el acto de ser uno mismo en el transcurso de la

entrevista, de manera genuina. Debemos de tomar en cuenta que la
espontaneidad no significa comentar todos los pensamientos o
sentimientos con el cliente, sino que es ser capaz de expresar los
sentimientos de comprensión y de ponernos en los zapatos del otro en un
momento específico de la entrevista.

10. Empatía: la empatía se puede definir como la habilidad de aceptar,

comprender y confirmar la visión del mundo que tiene el entrevistado sin
hacer juicios de valor sobre dicho mundo ni sobre el entrevistado. Para
mejorar esta habilidad podemos evitar llegar a conclusiones prematuras y
estar dispuestos a escuchar y aprender del otro.
11. Rapport: es el establecimiento de una buena relación con el entrevistado
en la cual ambos pueden expresarse abiertamente Este se puede
aumentar a través de las técnicas de la clarificación, el resumen y cuando
prestamos atención al lenguaje no verbal.