Caso Capitulo 1: Marcatextos fluorescentes con banderitas

Post-it de 3M

1. a) ¿Cómo obtuvo David Windorski ideas de los estudiantes

universitarios que le ayudaran a diseñar la versión comercial
final del marcatextos con banderitas Post-it?
R/- David Windorski obtuvo las ideas realizando algunos experimentos en
los que involucraría a los estudiantes universitarios, les pidió que vaciaran
en una mesa el contenido de sus mochilas y explicaran lo que llevaba, y
luego se les presentaron unos modelos iniciales del marcatextos para
registrar su reacción, así mismo realizaron entrevistas a seis o siete
estudiantes juntos y observaron desde atrás de un espejo que solo
permite ver por un lado usando la técnica de grupo focal de igual manera
hicieron algunas entrevistas de forma individual.

b) ¿Cuál fue la importancia de estas ideas para el éxito de los

productos? R/- La importancia de estas ideas era que de esta forma le
permitiría darse cuenta como se sentirían los estudiantes al usarlos y así
ver cuáles eran los cambios que requerían para cuando salieran a
comercializarse fueran un éxito.

2. a) ¿Qué ventajas especiales tubo 3M al introducir un nuevo

producto de marcatextos con banderitas para los estudiantes
universitarios? R/- La ventaja especial que traía consigo este producto
era que permitía facilitarles el trabajo a los estudiantes porque de una
vez que está leyendo el texto podía ir resaltando las partes más
importantes y así encontrarlas más rápido.

b) ¿Qué problemas potenciales tubo 3M al introducir un

nuevo producto de marcatextos con banderitas para los
estudiantes universitarios? R/- Surgieron algunos problemas
técnicos, de manufactura, de producto, de precio, de promoción y el
problema de puntos de ventas, es decir cómo se haría la distribución del
producto en los diferentes puntos de ventas.
3. a) ¿Dónde exhibiría el marcatextos con banderitas Post-it® en
una librería universitaria? R/- En el mostrador que está en solo la
entrada.

b) ¿De qué modo puede usted lograr que el exhibidor

comunique al mayor número de estudiantes la existencia del
producto? R/- Adornando de forma llamativa y colocando imágenes
publicitarias en la que se muestre a un estudiante usando el producto,
para despertar el interés de saber sobre el nuevo producto.

4. ¿De qué maneras podría 3M promover su marcatextos con

banderitas Post-it® para que su existencia no pase
desapercibida a los estudiantes? R/- Promoverlo en espacios
publicitarios en la televisión, colocar muestras de los marcatextos en
puntos clave como la biblioteca para que los estudiantes y demás público
en general puedan darse cuenta de la existencia de este producto en el
mercado y su utilidad.

5. ¿Cuáles son a) la oportunidades particulares y b) los desafíos

potenciales para 3M, derivados de llevar su marcatextos con
banderitas Post-it® a los mercados internacionales? R/-Este
producto tiene bastante oportunidad porque es un producto innovador,
llama la atención y para nosotros se vuelve necesario porque nos facilita
el trabajo, para mi uno de los más importantes es el precio, porque para
un estudiante es necesario este tipo de objeto pero si lo encuentra caro
no lo compra y otro es el punto de venta, si lo van a poner en tiendas a
las que los estudiantes no suelen ir pues esta difícil que se dé a conocer,
en cambio sí lo dan a conocer y lo ponen a nuestro alcance todo es más
fácil.

C) ¿En qué países 3M debería concentrar sus esfuerzos de

marketing? R/- En todos los países, porque en todos existen personas
los cuales necesitan de este producto.