DIGITALIZA PASO A PASO TU NEGOCIO CON

HERRAMIENTA DE GOOGLE
Modulo 1.
Lección 1. Haz que tu negocio sea visible online
con el Perfil de Empresa
1. Crea una cuenta de Gmail
2. Entra en Google My Business
3. Click en gestionar ahora
4. Buscar si nuestra empresa se encuentra registrada en
la base de dato de Google
5. En caso de que sea así, certificar que eres el autor y
seleccionar un método de verificación
6. En caso de que nuestra empresa no aparezca,
seleccionamos la opción de añadir empresa.
7. Ponemos el nombre y seleccionamos la categoría
8. Marcamos si hay un establecimiento fijo o no
(Recordar utilizar una ficha para todos los
establecimientos y no una ficha para cada
establecimiento diferente).
9. Especificar si presto servicios a otras zonas para
poder llegar a más gente, y en caso de que sea así
añadir estas zonas.
10. Poner la dirección web y número de teléfono
11. Seleccionar modo de verificación (El más famoso es
el correo por tarjeta postal, el cual trata de que te
envían una carta con un PIN digital que tendrás que
introducir para verificarte).
Lección 2. Consigue que tu negocio destaque en
el buscador de Google y en Maps
1. Entra en tu ficha de Google My Business
2. Comienza introduciendo una descripción de tu
negoció (Qué haces, a qué te dedicas...)
3. Añade fotografías ( logo de la empresa, fotografías
representativas, fotos adicionales, 360*…) y videos.
4. Mantén actualizados los horarios (El 96% de los
usuarios/clientes visitan más aquellas empresas que
mantengan actualizados sus horarios)
5. Poner tus servicios y informar de tus cierres
temporales
6. Incluir un número de teléfono que no sea fijo y que
dependiendo de tu negocio puedas atender desde
casa.
7. Incluir atributos que ayuden a describir la
personalidad del negocio
8. MUY IMPORTANTE. Mantener a la gente
informada de cualquier cambio o novedad en la
empresa actualizando constantemente la información.

Lección 3. ¿Envío a domicilio, para llevar o

reservar mesa?
1. ACTIVA LOS SERVICIOS. Indica la zona de
servicio, es decir, indicar la zona en la que operas
(zona/códigos postales).
2. Añadir todos los servicios
3. Incluir enlaces externos para mejor acceso para los
clientes en los servicios (menú, reserva de mesas,
pedidos…)
4. Click en la opción de incluir menú. Subir el menú en
caso de que tengas.
5. Realizar diferentes publicaciones con el perfil de
empresas informando de novedades y servicios que
ofreces.
1. Revisar Horarios 2. Editar Zonas 6. Haz publicaciones
3. Añadir Servicios 4. Enlaces Externos 5. Subir menú
¡ALERTA! Recuerda que cuando vallas repartir a
domicilio no cerrar temporalmente tu comercio porque si
no este desactivará todos los servicios y no será visible
ninguno.
Lección 4. Publica novedades y productos de tu
negocio.
1. Ir al panel de publicaciones en el inicio
2. Elegir un tipo de publicación
3. Antes publicarla utiliza la opción de VISTA PREVIA
para revisar cualquier error o simplemente visualizar
como lo verán los clientes.
4. Añadir fotos, videos o de detalles
5. En cuanto a las ofertas, debes hacer algo similar, pero
en este caso debes añadir el código de promoción o
descuento.
6. Desde la aplicación del móvil tienes la opción de
crear una oferta de bienvenida
7. Hacer click en el signo de +, posteriormente
seleccionar convertir seguidores en clientes y
OFERTA de bienvenida
8. Añadir descripción y código / cupón
9. En novedades en el panel de Google My Business
web puedes añadir eventos
10. Habilita sección de productos para atraer clientes y
rellena la ficha para productos, puedes añadir precios
y descripción de cada uno.
11. Por último, puedes hacer un seguimiento de tus
publicaciones.
Lección 5. Mantén el contacto con tus clientes a
través de reseñas y chat.
1. (Un 63% de reseñas ayudan a los consumidores a
decidir)
2. Puedes eliminar reseñas que te parezcan inadecuadas.
3. Revisar las reseñas para poder responder, filtrar y
responderlas
4. Es importante responder a las reseñas para que los
clientes sepan que estas pendientes a ellos y que te
importan sus opiniones.
5. Debes realizar respuestas breves, dar las gracias y
tener un carácter amistoso y no de vendedor.
6. Proporciona información nueva.
7. Si es necesario pedir disculpas por algún mal servicio
en las reseñas, hazlo, todos nos podemos equivocar.
8. Intenta no entrar en disputas personales
9. Activa el chat desde la aplicación móvil
10. Puedes crear un saludo o mensaje de bienvenida
automático
11. Es importante responder los mensajes en un periodo
de 24h o si no Google desactivar el chat.
12. Y por último incluir móvil para facilitar contacto.
Lección 6. Crea una web gratis para tu negocio
1. (70% de clientes prefieren comprar en empresas con
sitios webs) Esta web se generará con la información
proveniente de Google My Business y se actualizará
cada vez que actualices algo en G.M.B.
2. Se puede visualizar desde distintos dispositivos.
3. Puedes diseñarla a tu gusto
4. Añade ¿Quién eres? Y ¿A qué te dedicas?
5. Elige el botón que quieres que los clientes vean al
entrar a la página web y guardar cambios.
6. Editar fotos de portada.
7. Crear publicaciones
8. La página muestra menú y stock.
9. El dominio gratis es – business.site pero puedes
comprar un dominio personalizado en GOOGLE
DOMAINS.
Lección 7. Descubre como conectan tus clientes
con tu empresa.
1. Estadística- Lo primero que veras en el apartado de
estadística serán los términos de búsqueda, de esa
manera será más fácil hacer publicidad ya que podrás
saber las palabras claves para que sea más fácil que
encuentren tu negocio.
2. También puedes ver donde ven tus clientes tu
empresa en Google
3. Ver las acciones posteriores de los clientes al ver tu
empresa
4. Puedes ver donde se encuentran tus clientes en el
momento que solicitan información de tu empresa.
5. Puedes ver las estadísticas telefónicas
6. Visualizar fotos y comparativas con otras empresas
vs la tuya
7. ¿Qué se conoce de tu empresa?
8. Puedes visualizar todo respecto al ultima semana,
mes o trimestre.

1. Palabras claves 2. Cuantos 6. Registro de 7. Fotos con

clientes llamadas más
visitan tu impacto
página
3. Cómo te 4. Qué acción 5. Dónde te
encuentan: realizan buscan
Buscador o después
Maps

Lección 8. Utiliza la publicidad online para llegar

a nuevos clientes a través de Google.
1. Crea un anuncio
2. Indica un objetivo
3. Definir que clientes quieres
4. Establecer un radio de 5 a 65KM
5. Derecho a potenciar a lo que puede llegar
6. Agregar palabras claves
7. Redactar anuncio
8. Definir presupuesto del anuncio
9. Revidar y realizar el pago
10. Finalizar