Bogotá, 26 de septiembre de 2022,

Señora
PATRICIA DEL PILAR CANO RODRÍGUEZ
Delegada Asuntos Jurisdiccionales
Superintendencia de industria y comercio
La Ciudad

REFERENCIA: AUTO NO. 103574 30 DE AGOSTO DE 2022

RADICADO: 2022-312805
DEMANDANTE: ALLISON ANDREA PAEZ RODRIGUEZ
DEMANDADA: INVERSIONES DAMA SALUD S.A.S.
ASUNTO: DEMANDA DE ACCION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

Reciba un cordial saludo,

En mi calidad de demandante dentro del proceso de la referencia, me permito dar respuesta a la

contestación radicada por INVERSIONES DAMA S.A.S, me permito dar traslado a la misma en los
siguientes términos sobre lo respondido por la entidad sobre lo pretendido:

1- Si bien es cierto, dentro del marco de la ley de protección al consumidor, positivamente no

se encuentra norma que señale la obligación de la contestación de los derechos de petición
y solicitudes escritas realizadas a las entidades, el espíritu de la norma busca que los
ciudadanos cuenten con una herramienta que permita la garantía de sus derechos básicos,
es así como la entidad vulnero mis derechos al no responder a las necesidades pactadas
contractualmente tal y como se narró en los hechos descritos en la demanda y
adicionalmente se negó en repetidas ocasiones a dar contestar sobre la devolución del
dinero.

Es claro que en las clínicas Sonría pertenecientes a la sociedad INVERSIONES DAMA S.A.S.,
No existe un mecanismo efectivo de comunicación entre la clínica y el paciente, lo que me
obligó a recurrir a la Superintendencia de Industria y Comercio para poder obtener una
respuesta a una solicitud radicada desde el 10 de junio de los corrientes, por lo que no es
cierto que la clínica haya tenido intención alguna de hacer la devolución, pues ni siquiera
gestionaron la solicitud realizada en un término razonable, ni tampoco dieron respuesta al
momento de llamar a las líneas de atención.

2- En cuanto a la devolución, aunque no estoy de acuerdo con el descuento, teniendo en

cuenta que el único procedimiento que me realizaron el cual fue el de poner resina a uno
de mis incisivos frontales, la cual se cayo a los 8 días de haberla colocado, sin embargo y en
aplicación al principio de economía procesal y en aras de no desgastar el aparato
jurisdiccional, acepto que me sea devuelta la suma de TRES MILLONES QUINIENTOS NUEVE
MIL TRESCIENTOS PESOS M/CTE ($3.509.300), señalada por la demandada.

Acorde con lo anterior, solicito respetuosamente a su Despacho de ser posible que la

demandada, haga en el de cinco (5) días contados a partir de la desfijacion en lista del
presente proceso, es decir desde el día 29 de septiembre de los corrientes, la devolución
total de la suma previamente citada, a través de una sola consignación o transferencia
bancaria realizada a la cuenta de ahorros de Bancolombia No. 618-824414-65, la cual se
encuentra registrada a mi nombre.

Agradezco su colaboración y atención

ALLISON ANDREA PÁEZ RODRÍGUEZ

C.C. 53. 118. 700
CEL: 3016159699.