Estudio de caso

Empresa NEXUS SA

Entregado por

Gabriela Morales Fernandez

Vanessa Jimenez Campo
Luisa Fernanda Cervantes Hurtado

Dirigido a

Blanca Sanchez

Comportamiento organizacional
Semestre VI
Administración de empresas
Fundación universitaria colombo internacional

Cartagena de indias
24 de agosto de 2022
Descripción de la consigna

El grupo deberá:

1. Identificar estilo de administración de esta organización y realizar análisis en cuanto a

procesos decisorios, sistemas de comunicación, relaciones interpersonales, y sistemas de
recompensa y castigo.

Estilo de administración: Se basa en el autoritarismo porque el poder se basa en una sola persona en
este caso en el Sr. Roberto, porque a pesar que su hermano es socio no interviene en ningún proceso,
sino que trabaja acatando órdenes de su hermano mayor.

● No permite el cambio
● No acepta opiniones diferentes a las suyas
● Falta de empatía con sus trabajadores y colaboradores

Procesos decisorios: Debido a que el Sr. Roberto tiene un pensamiento respecto a la toma de
decisiones que debe hacerlo de forma individual, porque para él esa es la mejor decisión; también
podemos decir que es autocrático porque todas las decisiones giran en una sola persona que se
encarga de asignar las tareas a realizar a los subordinados, también las opiniones de los gerentes y
empleados son desautorizadas, por lo que para él solo su experiencia y su mandato son los que se
deben seguir e implantar en la empresa.

● No acepta las sugerencias de los expertos

● Asume todas las responsabilidades

Sistemas de comunicación: La comunicación que se aprecia es descendente ya que la jerarquía va

desde el alto mando (jefe) hacia el más bajo (subordinados).

Relaciones interpersonales: Se puede observar que no manejan muy buena comunicación entre ellos
mismos, esto queda en evidencia cuando se presenta la propuesta y los demás gerentes no tenían ni el
mínimo conocimiento. Entonces podemos decir que no existe el respeto por las opiniones de los
demás, no hay reciprocidad e incluso no son ni objetivos con las situaciones que se presentan.

Sistemas de recompensa y castigo: A partir del miedo el Sr. Roberto hace que los trabajadores, hagan
las cosas como él quiere, sin desautorizar o llevarle la contraria,
2. Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Méndez, e identificar las causas de
fondo por las cuales R. Méndez hasta ahora no ha logrado delegar.

El no ha podido delegar porque se encarga de todas las responsabilidades, no es capaz de asumir que
las demás personas o trabajadores cuentan con los conocimientos necesarios para llevar a cabo las
actividades y tomar sus propias decisiones; no usa la comunicación como herramienta por lo cual se le
hace imposible llegar a un acuerdo con sus trabajadores.

Su mentalidad apática al cambio genera que no se implementen procesos novedosos o nuevas

tendencias dentro de la organización que permitan un cambio positivo dentro de la misma; todo esto
produce desmotivación laboral y evita de cierta manera que los trabajadores quieran ocuparse cargos
con gran responsabilidad para evitarse problemas con el Sr. Roberto.

Podemos destacar entonces

● Desconfía de sus colaboradores.
● No innova y se limita a sus conocimientos.
● No tiene empatía.
● Se basa solamente en su experiencia.
● Rechaza ideas diferentes.
● Mantenerse en zona de confort lo limita.

3. Proponer cambios en la forma de administración del T.H. de R. Méndez, que permitan

incrementar la eficacia y eficiencia de su organización.

El Sr. Mendez puede implementar el modelo colegiado o de apoyo que le permitirá de cierta manera
delegar funciones a sus gerentes; entendiendo que son un asociación comparten objetivos en comunes
y son capaces de ser responsables y autodisciplinados, pero sobre entender que la organización
funciona como un todo, por lo cual todos los departamentos deben desenvolverse de la mejor manera
posible para poder cumplir con sus propósitos.

Cambios a implementar
● Hacer retroalimentación.
● Evaluación y aceptación de sugerencias hechas por sus gerentes.
● Mejorar la comunicación para generar un ambiente laboral agradable y sano.
● Capacitación constante para obtención de nuevos conocimientos y estar informado de noticias
en tendencias.
● Implementar procesos de mejora continua en los objetivos y resultado de la empresa.
● Reconocer los logros de los trabajadores.
● flexibilidad en el trabajo.