Asignatura Datos del alumno Fecha

Gestión de la Calidad: Apellidos: Reyes Galindo

Evaluación y Planes de 24/10/22
Mejora del Centro Nombre: yacira

Resolución de un caso

 Objetivos de la actividad:
• Plantearse la necesidad de incorporar la calidad en los centros educativos.
Contextualizar al centro educativo en que se labora, así como país de origen.
• Detectar y armonizar las necesidades de todos los agentes implicados en las
transformaciones que implica y necesita la incorporación de la calidad en los
centros educativos. Contextualizar al centro educativo en que se labora, así
como país de origen.
• Saber plantear planes de intervención ante los agentes afectados que:
 Atiendan a las necesidades detectadas en contextos específicos.

 Reconozcan el marco normativo aplicable al país de origen.

 Involucren a los protagonistas y a los mediadores en el proceso educativo

con un objetivo común superior, que es el desarrollo armónico e integral

de nuestros alumnos.
 Propongan medidas concretas y realistas.
• Ser capaz de argumentar la necesidad de saber adaptarse a las

particularidades de nuestros alumnos presentando flexibilidad, a través de

una mejora personal continua y sabiendo reconducir las situaciones de
acuerdo con el marco legal establecido. Contextualizar al centro educativo en
que se labora, así como país de origen.

 Descripción de la actividad:
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Esta actividad consiste en plantear la resolución de un caso intercambiando
opiniones, conocimientos, información y estrategias con el resto de los
compañeros del curso. Para ello es importante que realices la lectura de Díaz
(2013) pero también que recurras al marco normativo y al contexto de tu país,

Actividades 1
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a fin de reflexionar sobre las diferentes estrategias que mejor pueden funcionar
en un contexto determinado.

El intercambio de puntos de vista los podrás hacer a través del foro que el
profesor de la asignatura abrirá en la plataforma. Durante un tiempo de una
semana los alumnos deberéis proponer y debatir distintas alternativas y
actuaciones y, en función de lo planteado, cada uno individualmente formula
por escrito su propuesta específica.

 Pautas de elaboración:

Para la resolución de esta actividad es conveniente que leas previamente este

artículo:

Díaz, J. A. (2013). Calidad educativa: un análisis sobre la acomodación de los sistemas

de gestión de la calidad empresarial a la valoración en educación. Tendencias
pedagógicas, 21, 177-194. Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la
Ley de Propiedad Intelectual.

Posteriormente a su lectura y en el foro específico que abriremos en nuestra

plataforma, te invitamos a compartir tus opiniones, derivadas de tu contexto
nacional, normativo y laboral, con la intención de que nos podamos enriquecer con
las ideas de nuestros compañeros que reviertan en nuestra propia propuesta
personal de resolución.

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Actividades 2
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El caso del que partiremos para realizar esta actividad es el siguiente:

Elvira somete a consideración de su equipo el tema de la calidad

Elvira es la directora del Colegio Concertado Sonríe con Nosotros de

Gustillo de la Sierra, un centro con unos 700 alumnos repartidos en cursos
desde Educación Infantil hasta 4º de la ESO.

Esta ciudad del centro de la península ibérica cuenta también con tres
centros públicos (dos de Primaria y un Instituto de Educación Secundaria
(I. E. S.).

En los últimos años, y a pesar de que la población escolar no solo se

mantiene, sino que aumenta ligeramente, Elvira viene comprobando cómo
cada año desde los últimos cinco el volumen de solicitudes de matrícula en
el centro desciende. Elvira considera este hecho como algo preocupante.
En los últimos años, el equipo de titularidad del centro ha hecho una
inversión notable apostando por las TIC (todas las aulas cuentan con una
PDI) y la formación de los profesores del colegio, una plantilla de 53
profesionales (relativamente joven, con una media de edad de 40 años)
aunque hay casi una docena que no tiene jornada completa (tampoco
dedicación), lo que le está generando cada vez más problemas de todo
tipo.
Elvira tiene claro que para conseguir resultados diferentes hay que hacer
cosas diferentes y tiene la convicción de que es necesario hacer un plan
estratégico para los próximos diez años. Uno de los pilares de este plan,
piensa Elvira, es el de la calidad.

Elvira entiende que es tan importante la calidad en la educación como la

calidad de la educación.

La verdad es que Elvira lleva muchos meses dándole vueltas a este asunto y
no tiene claro cómo afrontarlo».
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Te pedimos que hagas un esfuerzo de empatía y propongas las líneas maestras
del plan que tú aplicarías si estuvieras en el caso de Elvira. Recuerda que puedes
recurrir a tu experiencia personal y enmarcar el caso de Elvira a las condiciones

Actividades 3
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contextuales y normativas de tu país de origen a fin de que cuentes con más

elementos para plantear alternativas de solución más pertinentes.

Te proponemos algunas preguntas que pueden ayudarte a la hora de

reflexionar sobre el asunto (no es necesario ni obligatorio que en tu trabajo les
des respuesta, son solo para intentar ayudarte en los primeros pasos).

Si tú estuvieras en la situación de Elvira:

• ¿Qué harías?
• ¿Cuáles podrían ser los ejes de tu actuación?

• ¿A quién pedirías apoyo?, ¿cómo?, ¿qué tipo de apoyo?

• ¿Crees que sería ventajoso suscitar la necesidad de apostar por la calidad?,

¿por qué?
• ¿Qué bases documentales, institucionales, administrativas, metodológicos,

personales… crees que podrían servirte?, ¿cómo lo presentarías a los

implicados?

 Extensión máxima de la actividad y formato: extensión que sea necesaria,

fuente Calibri, tamaño 12 e interlineado 1,5.

 Rúbrica

Puntuación
Resolución de Peso
Descripción máxima
un caso %
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) (puntos)
Objetivos de la
propuesta de Los objetivos propuestos son realistas y alcanzables y
1 10%
viables con el plan propuesto.
resolución
Procedimiento. El plan es viable y apto para abordar la resolución del 2 20%
caso y permite conocer con claridad cómo se
Planteamiento
desarrollará el plan.

Actividades 4
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de la propuesta
Materiales y
La descripción de los materiales, actividades y
propuesta de recursos es completa y apta para el desarrollo del plan 2 20%
seguimiento y su seguimiento.

Redacción
formato y Cumple con la normativa APA. Formato y estilo de
2 20%
redacción elegante y sin errores.
citación

Penalización de 0,25 puntos por cada 5 faltas de

Ortografía acentuación. Penalización de 0,1 puntos por cada falta 3 30%
de ortografía.
10 100 %

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Actividades 5
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RESOLUCION DE CASO
El Colegio Concertado Sonríe con Nosotros de Gustillo de la Sierra, es un
centro que posee los elementos esenciales para mantenerse y elevar su matrícula
estudiantil por los siguientes años. Sin embargo, la Dirección ha perdido las líneas
de acción o bien no las tiene trazadas, mismas que deben ir enfocadas de acuerdo
con el Proyecto Educativo Institucional (PEI) del centro. Probablemente, esta
situación surge a raíz de la carga administrativa y años de funcionamiento del
centro, lo que ha generado un acomodamiento en cuanto a procesos estratégicos de
análisis y verificación de resultados del centro. Por lo anterior, es necesario que la
dirección genere las líneas maestras para la mejora integral del centro para elevar la
matricula estudiantil.
En este caso el centro educativo posee una estructura establecida que ha fun-
cionado hasta la fecha, sin embargo, es necesario comprender que la educación no
debe estancarse.
Pues una alta calidad hoy puede ser una calidad deficiente mañana, sin duda.
Por eso hablamos de dinamismo cuando nos referimos a calidad educativa,
porque su avance no puede paralizarse en ningún momento. La sociedad
avanza y la educación no puede ni debe quedarse atrás si pretende preparar
para la vida a las jóvenes generaciones. (Cassanova, 2012)
En este sentido, es claro que la innovación y el mejoramiento de la calidad
educativa es parte de la transformación permanente que debe poseer el centro, au-
nado a ello debe estar preparado para realizar los procesos de evaluación de resulta-
dos a través de un plan anual, esto con el propósito de realizar las mejoras que vayan
dirigidas a la búsqueda de los objetivos del PEI.
Al contextualizar, en Colegio de Ciencias Comerciales San José ubicado en el
departamento de Escuintla, Guatemala, quien también tiene una cobertura de todos
los niveles estudiantiles autorizados en el país, desde preprimaria hasta nivel diver-
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sificado, ha surgido la misma situación, con la diferencia que tiene 42 años de servi-
cio y el cambio de administraciones ha afectado en el aumento de matrícula por lo
que este año, al igual que el Colegio Concertado se considera necesario realizar el
proceso de evaluación de resultados para confirmar la percepción de la directora ac-
tual que por intuición ha considerado la calidad educativa como predominante en la

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baja de la matrícula estudiantil, esto con el fin de establecer una hoja de ruta para
iniciar el proceso de transformación de la calidad del centro.

Se sabe que el rol de la directora es tomar la iniciativa, establecer metas y ob-

jetivos para la mejora del centro, así como tener la capacidad de delegar, por lo ante-
rior, las alternativas a considerar por parte de la dirección del Colegio San José al
igual que el Colegio Concertado son las siguientes.
1. Tomar la iniciativa y convocar a reunión al equipo directivo o propietarios
del centro para exponer sus ideas y percepción con relación a la baja de la
matricula estudiantil.
2. Establecer los objetivos y metas, así como la temporalidad para realizar el
proceso de establecimiento de las líneas maestras para la elaboración del
plan.
3. Seleccionar al equipo de trabajo para este proyecto y delegar las acciones ini-
ciales encaminadas a la formulación de las líneas maestras del plan.
Se considera que los ejes a evaluar para determinar las áreas a fortalecer en el
centro son la calidad educativa, gestión docente, percepción estudiantil, área econó-
mica y proyección social (becas), satisfacción del padre de familia, comunicación in-
terna y externa, marketing educativo y relaciones institucionales.

Al establecer las líneas principales del plan se está iniciando con el proceso
de transformación en búsqueda de la calidad del centro. No cabe duda de que es in-
dispensable enfocar las acciones al cumplimiento del PEI, al cumplirlas se obtendrá
el resultado deseado, el control y la supervisión en este proyecto permitirá ejecutar
las acciones propuestas, tomando en cuenta que el quehacer de todo centro educati-
vo es la búsqueda de las estrategias adecuadas que permitan que los procesos forma-
tivos de sus estudiantes sean enriquecedores y genere en los mismos experiencias de
vida que los proyecte y prepare para la vida adulta de forma integral. Asimismo, ase-
gurar la satisfacción del padre de familia quien brinda la confianza al elegir al cole -
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gio como el pilar para brindar enseñanza de calidad a su hijo, y por último, pero no
menos importante, desarrollar un clima laboral ameno y respetuoso para su equipo
docente quienes son fparte undamental del colegio y cuidar a detalle los procesos
formativos de los mismos para generar la motivación y el sentido de pertenencia.

Actividades 7
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Referencias
Cassanova, M. A. (2012). El diseño curricular como factor de calidad educativa.
Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación,
10(4), 6-20. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/551/55124841002.pdf

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