Las Organizaciones cómo Sistemas

Sistemas de Información y Organizaciones

Introducción
• Sistema de información (IS): un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan,
manipulan y difunden datos e información y proporcionan retroalimentación para cumplir con
un objetivo
• Los comentarios del sistema de información pueden ayudar a las organizaciones a:
• Lograr sus objetivos
• Aumentar los ingresos y reducir los costos
¿Por qué explorar los sistemas de información?

• Los sistemas de información se utilizan en casi todas las profesiones, incluyendo:

• Empresarios
• Pequeñas empresas a grandes multinacionales
• Contabilidad, marketing, gestión
• Los sistemas de información son herramientas indispensables para ayudarle a alcanzar sus
metas profesionales
Conceptos de información
• Información
• Uno de los recursos más valiosos de una organización
• A menudo confundido con el término datos
Datos, Información y Conocimiento
• Datos: hechos brutos
• Información: recopilación de hechos organizados de tal manera que tienen valor más allá de los
propios hechos
• Proceso: conjunto de tareas relacionadas lógicamente realizadas para lograr un resultado
definido
Datos, Información y Conocimiento (continuación)

• Conocimiento: conciencia y comprensión de un conjunto de información y las formas en que

puede ser útil para apoyar una tarea
El valor de la información
• La información correcta y de calidad ayuda a las personas de sus organizaciones a realizar
tareas de manera más eficiente y eficaz
• Los datos inexactos pueden provocar la pérdida de nuevos clientes potenciales y una menor
satisfacción del cliente
Conceptos del sistema
• Sistema: conjunto de elementos o componentes que interactúan para lograr objetivos
• Componentes de un sistema
• Entradas
• Mecanismos de procesamiento
• Salidas
• Retroalimentación
Componentes de un sistema

Entrada Proceso Salida

Retroalimentación

© Cengage 2016. No se puede copiar, escanear o duplicar, en su totalidad o en parte, excepto para el uso permitido en una licencia distribuida con un determinado producto o servicio o de otro modo en un sitio web protegido por contraseña para uso en el aula.
¿Qué es un sistema de información?
• Un sistema de información (IS) es un conjunto de elementos interrelacionados que:
• Capturan (entrada)
• Manipulan (proceso)
• Guardan
• Difunden datos e información (salida)
• Proporcionan una reacción correctiva (mecanismo de retroalimentación) para cumplir con un
objetivo
Componentes de un sistema de información

RETROALIMENTACIÓN

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

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Entrada, Procesamiento, Salida, Comentarios

• Entrada: actividad de recopilación y captura de datos sin procesar

• Procesamiento: conversión de datos en salidas útiles
• Producción: producción de información útil
• Por lo general, en forma de documentos e informes
• Comentarios: información del sistema
• Se utiliza para realizar cambios en las actividades de entrada o procesamiento
Hoja de Trabajo 1
• Realizar el diagrama de un sistema de su organización.
• Por ejemplo:
• Pago de nómina
• Contabilidad
• Contratación de personal
• Servicio al cliente
• Selección de proveedores
 ¿Por qué obtener información sobre los sistemas de
información en las organizaciones?

• Organizaciones de todo tipo utilizan sistemas de información para reducir costos y aumentar
los beneficios
• Casi todas las carreras implican trabajar con computadoras y sistemas de información
• Sistemas de información ayudan a las organizaciones a producir productos de mayor calidad y
aumentar su retorno de la inversión

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Organizaciones y sistemas de información
• Organización: un grupo de personas estructurado, y que traza procedimientos para cumplir su
misión o conjunto de objetivos de grupo
• Existen relaciones entre los miembros de la organización y sus diversas actividades
• Se definen procesos que asignan roles, responsabilidades y autoridad para completar las
diversas actividades
• Las organizaciones son sistemas abiertos
 Modelo general de una organización
AMBIENTE
CLIENTES, PROVEEDORES, TECNOLOGÍA, COMPETENCIA, INTERESADOS,
GOBIERNO, ECONOMÍA, SOCIOS COMERCIALES, INDUSTRIA

ENTRADAS
PATRIMONIO, EQUIPO,
PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN SALIDAS
INSTALACIONES,
ALTERACIONES, MANUFACTURA, PRODUCTOS, SERVICIOS,
MATERIALES,
TRANSPORTE, ALMACENAMIENTO RETROALIMENTACIÓN
DISTRIBUIDORES, MANO DE
OBRA, CONOCIMIENTO

DATOS DE
RETROALIMENTACIÓN ACCIONES CORRECTIVAS

MONITOREO Y CONTROL
DATOS DE
ACCIONES CORRECTIVAS
RETROALIMENTACIÓN

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Organizaciones y sistemas de información: Cadena de valor

• Cadena de valor: una serie (cadena) de actividades que realiza una organización para
transformar las entradas en salidas
• El valor de la entrada se incrementa
• Cadena de suministro: cadena de valor clave en una organización manufacturera
Cadena de suministro
PROVEEDORES DE RECEPCIONES, MERCADEO,
MATERIAS PRIMAS, ALMACENAMIENTO SERVICIO AL
INVENTARIOS Y PROMOCIÓN Y
TRANSPORTES Y Y ENVÍOS CLIENTE
ALMACENAMIENTO FABRICACIÓN VENTAS

LOGÍSTICA DE LOGÍSTICA DE MERCADEO Y

OPERACIONES SERVICIOS
ENTRADA SALIDA VENTAS

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CONTABILIDAD Y FINANZAS

ADQUISICIONES

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Gestión de la cadena de suministro (SCM)
• La gestión de todas las actividades necesarias para poner el producto adecuado en las manos
del consumidor adecuado en la cantidad correcta en el momento adecuado y al costo adecuado
• Abarca la adquisición de materias primas a través de la entrega del cliente
Gestión de la cadena de suministro (SCM)
• Las organizaciones de la cadena de suministro están "vinculadas" entre los flujos físicos y los
flujos de información
• Físico: suministros y materias primas
• Información: los participantes comunicando sus planes, coordinando su trabajo y gestionando
el flujo eficiente de bienes y materias primas
El sistema de información como parte de la cadena de
suministro

• El sistema de información puede desempeñar un papel integral en el proceso de la cadena de

suministro:
• Proporcionar insumos
• Ayudar a la transformación de productos
• Producción de resultados
• Organizaciones con IS integral
• Zara
Tarea
• Elaborar un diagrama de flujo que muestre el protocolo de Bioseguridad Covid-19 para una de
las siguientes industrias:
• Manufactura
• Call Center
• Procesamiento de Carnes
• Aereonaútica
• El Diagrama debe ilustrar el protocolo como un sistema que contenga entradas, proceso,
salidas y retroalimentación.