FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

TEMA:
Programa de intervención en Desarrollo organizacional en una
Municipalidad,

AUTORES:

Cubas Ruiz Marco, Esteban (trabajó)

Núñez Peralta, Erika Marinelly (trabajó)
Olivera Cercado, Royer Nilson (trabajó)
Peña Montalban, Katherine (trabajó)
Pinedo Armas, Yenifer Greisi (trabajó)
Terán Grados Karen Mélary (trabajó)

DOCENTE:

Dra. Juliana Claudina Peña Noriega

PERÚ
2022
I. ÍNDICE
II. INTRODUCCIÓN
El estrés en el lugar de trabajo implica respuestas físicas y emocionales
dañinas que generalmente ocurren cuando existe un conflicto entre las
demandas en el lugar de trabajo de un empleado y los niveles de control
que tiene el empleado sobre el cumplimiento de las demandas. Según,
Gonzales (2012) el estrés en el lugar de trabajo puede originarse a partir de
un solo evento en el lugar de trabajo o de múltiples fuentes, pero tiene un
impacto significativo tanto en el empleado como en el empleador. Algunas
teorías sugieren que el estrés es un estado sentimental negativo que se
debe a la reacción entre las personas y su entorno (Arnold et al. 2010).

Los empleados se quejan de que hay muchos elementos que producen

estrés en el lugar de trabajo; por ejemplo, las relaciones con otros
empleados, las demandas laborales y la falta de control del trabajo (Patlán,
2019). En un estudio, de un programa SAMU-IGSS al personal asistencial
Pre hospitalario, donde participaron un total de 158 de los cuales: 47 fueron
médicos, 52 enfermeros, 59 pilotos, se encontró que los tres grupos
ocupacionales de manera semejante presentaban 67% de estrés laboral sin
diferencia estadística, de forma similar entre los solteros (70,4%), casados
(71,4%) o divorciados (80,0%), pero diferente en el grupo de 27 a 30 años
de edad que en los mayores de 30 años (63,7 a 65,2%) (Sánchez, et al.,
2015). Lo antes mencionado muestra una fracción de la problemática que
pueden tener muchas empresas en diferentes partes del mundo, el estrés
no es ajeno a las limitadas o determinadas organizaciones, si no que se
puede manifestar y desencadenar a raíz de varios factores (emocionales,
clima laboral, cultura laboral, horarios, actividades, etc.) tanto dentro como
fuera de las empresas.

Con respecto a la empresa donde se realizará el plan de intervención: La

Municipalidad del Centro Poblado Menor “Ciudad de Dios”, esta ubicada en
el distrito de Guadalupe, Provincia de Pacasmayo, creada mediante
Resolución de Alcaldía Nº 105-88-CMPP., de fecha 18 de julio de 1988 y
adecuada a la Ley Nº 27972 - Ley de Municipalidades, mediante Ordenanza
Municipal Nº 006-2005-MPP, de fecha 22 de Setiembre de 2005. Esta
empresa cuenta con gran demanda laboral, sin embargo, los trabajadores y
recursos económicos son limitados, por lo que un problema latente, que
aqueja a los empleados actualmente, es el estrés laboral, debido a la gran
carga laboral, presión de trabajo y tiempos limitados para cumplir sus
metas, esta generando problemas emocionales, como es el estrés.

Se puede ver que cada vez más empleados parecen estar sufriendo
problemas en su ámbito laboral, como es el estrés, y esto puede generar
diferentes problemas de salud. Es por ello que es importante, poder realizar
intervención en las organizaciones donde se identifique esta problemática.
En tal sentido, para el presente plan de intervención consideramos evaluar
las técnicas organizacionales y las técnicas individuales de reducción del
estrés, así como el utilizar diferentes estrategias y metodologías para
aplicar y/o hacer intervención en los empleados de la Municipalidad del
Centro Poblado Menor “Ciudad de Dios.

La importancia de este trabajo radica en que los beneficiarios del plan de

intervención podrán ser más productivos y eficientes en la empresa, lo cual
contribuirá al éxito o desarrollo organizacional. Con el plan también se
fomentará que los empleados participen en las decisiones que conducen al
cambio en el lugar de trabajo, la participación podría ayudar a los
empleados a adaptarse más fácilmente a los cambios. Los empleados
tienen derecho a expresar sus ideas y opiniones. Puede ayudar a los
empleados a reducir o prevenir el estrés. Además, con una descripción
clara del trabajo antes de que comiencen a trabajar puede servir para
reducir el estrés causado por la ambigüedad de los roles.
 III. Capítulo I: Identidad Institucional (I UNIDAD)
• Datos generales.
Razón social: Municipalidad de Ciudad de Dios
RUC: 20178864794
Dirección: Jr. José Carlos Mariátegui #140.
Número de trabajadores: 14 colaboradores
• Historia de la organización
.La Municipalidad del Centro Poblado Menor “Ciudad de Dios”, distrito de
Guadalupe, Provincia de Pacasmayo, fue creada mediante Resolución de
Alcaldía Nº 105-88-CMPP., de fecha 18 de julio de 1988 y adecuada a la Ley
Nº 27972 - Ley de Municipalidades, mediante Ordenanza Municipal Nº 006-
2005-MPP, de fecha 22 de Setiembre de 2005 : ostentando prerrogativas de
órgano de gobierno promotor del desarrollo local, con personería jurídica de
derecho público y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines, con goce
de autonomía política, económica y administrativa en los asuntos de su
competencia.
En ese contexto sus actos de gobierno y administrativos se regulan por las
leyes que de manera general norman a las municipalidades del país.

DOCUMENTOS DE CREACION DE LA MUNICIPALIDAD DE CIUDAD DE

DIOS Y DE SU PRIMER ALCALDE.
RESOLUCION DE ALCALDIA Nº 105-88-CMPP, del 18 de Julio de 1988. El
Alcalde del Concejo Municipal Provincial de Pacasmayo crea y reconoce su
Status Jurídico del Centro Poblado Menor “Ciudad de Dios”, en base a un
convenio tripartito suscrito entre el Instituto Nacional de Fomento Municipal
(INFOM), el Concejo Provincial de Pacasmayo y el Proyecto Especial
Jequetepeque Zaña en cumplimiento de los objetivos de la Ley de Reubicación.
El texto a la letra dice:
ARTICULO UNICO: Créase la Municipalidad del Centro Poblado Menor
“Ciudad de Dios”, comprensión del Distrito de Guadalupe, Provincia de
Pacasmayo, Departamento La Libertad, debiéndose nominar con los
procedimientos seguidos por esta comuna.
RESOLUCION DE ALCALDIA Nº 159-88-CMPP, del 05 de Octubre de 1988.
Emitida con el sustento legal de las Resoluciones Directorales Regionales del
Ministerio de Vivienda Nº 021-86-vc-6301 del 29 Oct.86 y 018-87-VC-6301 del
23 Set. 87, se afecta a favor del Instituto Nacional de Desarrollo, Proyecto
Especial Jequetepeque Zaña, el uso de 96.70 hás. De terreno ubicado en la
zona denominado “Cruce Cajamarca” para que se destine a la ejecución del
proyecto de habilitación urbana y construcciones simultaneas de viviendas, con
fines de reubicación de los pueblos de Montegrande y Chungal afectados por el
embalse de la Represa de Gallito Ciego.
Esta Resolución a la letra dice:
ARTICULO PRIMERO: DESIGNAR al Señor Jesús Alberto Salazar Leiva,
como Alcalde del Centro Poblado Menor Ciudad de Dios. En tanto se efectúe
las elecciones conforme a la ley electoral.
ARTICULO SEGUNDO: La Municipalidad del Centro Poblado Menor Ciudad de
Dios, ejercerá jurisdicción sobre el territorio comprendido por las 96.70 Hás. De
terreno afectado a favor del Centro Poblado, a través de las Resoluciones
Directorales Regionales de Vivienda Nº 018-87-VC-6301 y 021-86-6301, en el
cual se especifica los linderos y medidas perimétricas.
ALCALDES DE CIUDAD DE DIOS: PERIODO: 1988 - 2022

01.- Jesus Alberto Salazar Leiva 1988- 1990

02.- Carlos Agustin Zarate Pretel 1990 -1992

03.- Jorge Hernaldo Azañedo Tirado 1993

04.- Victor Pretel Lescano 1994-195

05.- Aurea Amparo Sanchez Urcia 1996-1998

06.- Manuel Enrique Olazo Sillau 1999 - 2006

07.- Augusto Alberto Tello Velasquez 2007

08.- Victor Cabanillas Bazan – 2008 - 2010

09.- Hector Esteban Paez Cordova – 2011-2016

10.- Wilder Nelson Ortiz Cabanillas – 2016-2022

• FILOSOFÍA DE GESTIÓN
Misión
El centro Poblado de Ciudad de Dios tiene como misión brindar servicios de
calidad en beneficio al ciudadano, logrando el desarrollo integral y sostenible
del centro poblado, a través de una gestión participativa e innovadora.
Visión
El Gobierno local de Ciudad de Dios genera condiciones y oportunidades para
que los ciudadanos en la comunidad alcancen el más alto nivel en la calidad de
vida, en una ciudad saludable y segura.
Finalidad
La Municipalidad del Centro Poblado de “Ciudad de Dios”, tiene como finalidad
contribuir al desarrollo integral y armónico del Centro Poblado de “Ciudad de
Dios”, mediante una efectiva y adecuada prestación de servicios públicos
locales, ejecución de acciones de desarrollo comunal y fomento del bienestar
de los vecinos.
Valores
La Transparencia: Todas nuestras acciones son de conocimiento público y se
ejecutan con apego a la legalidad y a la legitimidad. Construimos un ambiente
de confianza y seguridad entre la ciudadanía y nuestra institución.

La Democracia Participativa: El alcalde, los regidores, funcionarios y

trabajadores de la Municipalidad realizan una gestión democrática y
participativa, en todos los niveles de la organización, integrando cada vez más
a los miembros de la comunidad en la gestión municipal.

El Respeto: Se garantiza, por parte de los servidores ediles, una comunicación

y relación de respeto y cordialidad hacia todos los pobladores que demandan
atención, sin importar su condición social, creencias religiosas o políticas, o su
pertenencia étnica y cultural.

El Bien Común: El alcalde, los regidores, funcionarios y trabajadores, tienen

como prioridad hacer un trabajo eficaz para el desarrollo y bienestar de nuestra
población.

La Honestidad: El alcalde, los regidores, funcionarios y trabajadores de la

Municipalidad realizan sus acciones con honestidad y coherencia entre sus
pensamientos, palabras y acciones; generando legitimidad y confianza en
relación con la población.
La Responsabilidad: El alcalde, los regidores, funcionarios y trabajadores de la
Municipalidad, tienen la autoridad necesaria para realizar su trabajo y cumplir
sus funciones en beneficio de la comunidad, en concordancia con los valores
de bien común y la gestión democrática y participativa, en tal sentido cada uno
debe responder por sus actos y asumir la responsabilidad que corresponda de
acuerdo a sus funciones en la organización municipal.

Concertación: Capacidad institucional de consensuar las políticas, planes y

programas del proceso de desarrollo local con todos los actores involucrados.

Solidaridad: El alcalde, los regidores, funcionarios y trabajadores de la

Municipalidad, practican este importante valor para fortalecer la unión y amor
hacía nuestros semejantes ante cualquier adversidad.

Reconocimiento: Es la valoración de la actitud de incorporar a su acervo

institucional las diversas iniciativas, experiencias y propuestas que se han
desarrollado y que se vienen impulsando en diferentes ámbitos por diferentes
actores e instituciones públicas, privadas y sociales que son convergentes con
los fines y valores del proceso de desarrollo local.

Objetivos estratégicos
La Municipalidad del Centro Poblado de “Ciudad de Dios”, tiene los siguientes
objetivos:
a).- Elevar la calidad de vida de los vecinos, así como la eficiencia y eficacia en
la prestación de servicios públicos locales.
b).- Propiciar auténtico y efectiva participación de los vecinos organizadamente
en el desarrollo comunal.

IV. Capítulo II: Diagnóstico organizacional ( I UNIDAD)

• OBJETIVO GENERAL:
Determinar la influencia del estrés en el desempeño de los trabajadores
de la Municipalidad Centro Poblado de Ciudad de Dios.
• OBJETIVO ESPECIFICO:
- Determinar el nivel de estrés en los trabajadores de la municipalidad.
- Determinar los factores que influyen en el rendimiento laboral de los
trabajadores.
 - Brindar estrategias para el control eficaz del estrés laboral.
• Modelo de diagnóstico organizacional
• Técnicas e instrumentos aplicados
FODA
• Análisis de resultados y conclusiones del diagnóstico

V. Capítulo III: Plan de intervención (II UNIDAD)

VI. Capítulo IV: Implementación (II UNIDAD)
VII. Capítulo V: Evaluación de impacto (III UNIDAD)
VIII. Capítulo VI: Conclusiones (III UNIDAD)
IX. Referencias bibliográficas
Patlán Pérez, J. (2019). ¿Qué es el estrés laboral y cómo medirlo? Salud
Uninorte, 35(1),156-184.
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81762945010

González González, N. (2012). Estrés en el ámbito laboral de las instituciones

de salud Un acercamiento a narrativas cotidianas. Argumentos,
25(70),171-192.https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=59524971009

Sanchez Vera, K. M., Loli Ponce, R. A., Sandoval Vegas, M. H. (2015).

Prevalencia de estrés laboral en el personal asistencial prehospitalario
del programa de sistema de atención móvil de urgencias -Instituto de
Gestión de Servicios de Salud (SAMU - IGSS). Revista de enfermería
Herediana, 8(2):3-10. https://cutt.ly/gVFekni

X. Anexos