Sport Time Lista

Idea de Negocio
Centro Deportivo Sport Time
Proyecto profesional para optar el título de:
Ingeniero Comercial
Sede La Serena
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Profesor Guía Sr: Emilio González Díaz
Nicolás Guillermo Aguilera Castillo.
Diego Alejandro La Paz González.
Macarena Rosario Monroy Cortés.
2018
Agradecimientos
Equipo Seminarista:
Como equipo queremos agradecer la oportunidad que nos entregó la universidad para poder seguir
avanzando en este largo camino que escogimos.
Agradecer a nuestros padres por el cariño, por el apoyo incondicional, por guiarnos siempre para optar por
algo mejor para nuestras vidas, por acompañarnos en cada etapa de crecimiento y por la entrega de cada
uno de ellos en cada paso que damos para el futuro.
Al cuerpo docente de la Universidad Tecnológica de Chile INACAP, quienes, con su paciencia, dedicación y
deseo por enseñarnos, es que, hemos logrado culminar una maravillosa etapa de ser estudiantes para
convertirnos en profesionales.
Y por último agradecer al equipo de trabajo en sí, Nicolás, Diego y Macarena, por la paciencia entregada, por
la tolerancia, el compañerismo, por el trabajo en equipo realizado, por la confianza y el cariño entregado
estos años.
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ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................................................8
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................................9
CAPÍTULO I: IDEA Y OPORTUNIDAD DE NEGOCIO............................................................................10
1 FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN Y EL CONOCIMIENTO.............................................10
1.1 Planteamiento del Problema.....................................................................................................10
1.2 Contextualización del Problema..............................................................................................11
1.3 Propone técnicas para el levantamiento de información..................................................12
1.4 Explica los posibles riesgos y beneficios de la investigación:........................................12
1.5 Justificación de la Metodología...............................................................................................12
1.5.1 Describir el diseño de coherencia con la metodología..............................................13
2 APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA EN LA CREACIÓN
DE UN NUEVO NEGOCIO...........................................................................................................................14
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2.1 Describe las necesidades del mercado..................................................................................14
2.2 Presenta antecedentes relevantes para la descripción del mercado.............................15
3 ANÁLISIS Y CONCLUSIÓN DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA..............................................18
3.1 Coherencia entre el análisis de los resultados y los objetivos de estudio...................18
3.2 Los resultados sugieren un análisis crítico y profundo de las conclusiones..............18
3.3 El Problema...................................................................................................................................18
3.4 Las necesidades insatisfechas de un determinado mercado..........................................19
3.5 A quien afecta...............................................................................................................................20
3.6 Necesidades actuales que se proyectan en el futuro inmediato.....................................20
3.7 Nuevas necesidades que se pueden presentaren el futuro..............................................20
3.8 Deficiencias, en productos y servicios existentes..............................................................20
3.9 Legislación y política vigente...................................................................................................21
4 PROPUESTAS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS................................................................21
4.1 Naturaleza del negocio...............................................................................................................21
4.2 Características de los productos y servicios.......................................................................21
4.3 Análisis de las oportunidades comerciales..........................................................................22
4.4 Análisis del mercado..................................................................................................................22
4.5 Identificación de Componentes de Inversión Inicial...........................................................23
4.6 Análisis de los requerimientos financieros..........................................................................23
4.7 Comunica la capacidad para emprender...............................................................................23
CAPÍTULO II: PLAN DE OPERACIONES.................................................................................................24
5 ELABORA UN ESTUDIO TECNICO DE LA PRODUCCIÓN O GENERACIÓN DEL SERVICIO
DE ACUERDO CON LA DEFINICIÓN DEL NEGOCIO...........................................................................24
5.1 Características del sistema productivo.................................................................................24
5.2 Layout - Centro Deportivo Sport Time...................................................................................24
5.3 Flujo del Proceso de producción.............................................................................................26
5.4 Determinación de política de reducción de costos de producción.................................26
5.5 Personal requerido......................................................................................................................27
5.6 Equipo e instalaciones...............................................................................................................27
5.7 Control de calidad.......................................................................................................................28
5.8 Localización del negocio...........................................................................................................28
5.9 Logística y distribución.............................................................................................................32
5.10 Gestión de inventarios...............................................................................................................32
5.11 Determinación de los proveedores.........................................................................................33
5.12 Plan de inversión y financiamiento.........................................................................................33
CAPÍTULO III: PLAN DE RECURSOS HUMANOS.................................................................................34
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6 Elabora Plan de Gestión de Personas de acuerdo con la definición del negocio...............34
6.1 Determinación de los Perfiles de Cargo................................................................................34
6.2 Organigrama del Negocio..........................................................................................................35
6.3 Compensaciones del Personal.................................................................................................36
7 Determina Formalidades del Plan de Gestión de Personas de acuerdo con la definición
del negocio....................................................................................................................................................39
7.1 Aspectos de Legislación Laboral y Contratos de Trabajo................................................39
7.2 Procesos de Reclutamiento y Selección del Personal.......................................................42
7.3 Procesos de capacitación.........................................................................................................43
CAPÍTULO IV: PLAN DE MARKETING.....................................................................................................44
8 DEFINICIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIOS.......................................................................................44
8.1 Naturaleza y objetivos del negocio.........................................................................................44
8.2 Misión y visión.............................................................................................................................45
8.3 Conocimiento del negocio........................................................................................................46
8.4 Proporciona información necesaria que sustenta la idea de negocios.........................46
8.5 La idea es original o innovadora.............................................................................................47
9 IDENTIFICACIÓN DEL ENTORNO EMPRESARIAL.......................................................................48
9.1 Identificación de la oportunidad de negocios......................................................................48
9.2 Tendencias del mercado............................................................................................................48
9.3 Nichos no explorados y competidores..................................................................................49
9.4 Perspectivas de la empresa......................................................................................................50
9.5 Justificación de Segmento Objetivo.......................................................................................50
9.6 Análisis y evaluación de entorno competitivo.....................................................................51
9.7 Los obstáculos para el desarrollo del producto o servicio...............................................51
9.8 Las características de la información utilizada son precisa y sistemática, y aporta a
la determinación de las ventajas competitivas y la estrategia del negocio..............................51
10 REALIZACIÓN DEL ANALISIS DEL MERCADO Y MERCADO POTENCIAL........................52
10.1 Definición del tamaño del Mercado real y Mercado potencial..........................................52
10.2 Distribución geográfica del Mercado......................................................................................53
10.3 Características específicas del Mercado...............................................................................53
10.4 El perfil del cliente.......................................................................................................................54
10.5 Segmentación y estratificación del Mercado........................................................................54
10.6 Posicionamiento y diferenciación del producto o servicio...............................................55
10.7 Justificación clara y ordenada de las conclusiones descritas........................................55
11 ANÁLISIS DE LAS VARIABLES ESTRATEGICAS DEL PLAN DE VENTAS........................56
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11.1 Presenta un estudio de costos fijos y variables, define su precio de venta, elabora
proyecciones de venta haciendo uso del punto de equilibrio.....................................................56
11.1.1 Elabora su eslogan, empaque, la etiqueta y la marca haciendo uso de la
originalidad en el diseño...................................................................................................................58
11.2 Presenta una campaña de promoción creativa, que representa a cabalidad los
beneficios del producto o servicio......................................................................................................59
12 ANALIZAR LAS VARIABLES ESTRATEGICAS DEL PLAN DE MARKETING.....................60
12.1 Determinación del programa de acciones.............................................................................60
12.2 Determinación del presupuesto de marketing.....................................................................60
12.3 Determinación de escenarios del plan de marketing (pesimista, real, optimista).......60
13 DEFINICIÓN PLAN DE MARKETING Y VENTAS DE ACUERDO CON LA DEFINICIÓN
DEL NEGOCIO..............................................................................................................................................61
13.1 Análisis Situacional....................................................................................................................61
13.2 Diagnóstico de la Situación......................................................................................................69
13.3 Fijación de los objetivos comerciales....................................................................................70
13.4 Políticas de producto o servicio..............................................................................................71
13.5 Políticas de precio.......................................................................................................................71
13.6 Políticas de distribución............................................................................................................71
13.7 Políticas de promoción..............................................................................................................72
13.8 Desarrolla una estrategia de marketing interno, innovadora y atractiva.......................74
CAPÍTULO V: PLAN FINANCIERO............................................................................................................75
14 DETERMINACIÓN DEL INVENTARIO INICIAL...........................................................................75
14.1 Activos Fijos.................................................................................................................................75
14.2 Activos Nominales......................................................................................................................75
14.3 Capital de Trabajo........................................................................................................................76
15 DETERMINACIÓN Y VALORIZACIÓN DE LOS INGRESOS DEL PROYECTO.....................76
15.1 Determinación y Justificación del Precio de Venta.............................................................76
15.2 Determinación y Justificación de la Cantidad Vendida......................................................77
15.3 Determinación y Valorización de los Ingresos Anuales....................................................78
16 DETERMINACIÓN Y VALORIZACIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO.........................79
16.1 Determinación de la Vida Útil de los activos........................................................................79
16.2 Determinación del Listado de Costos....................................................................................80
16.3 Determinación y Valorización de los Costos........................................................................80
16.4 Determinación y Justificación de los Costos Fijos.............................................................81
16.5 Determinación y Justificación de los Costos Variables....................................................81
17 DETERMINACIÓN Y VALORIZACIÓN DE LOS GASTOS DEL PROYECTO.........................81
17.1 Determinación del Listado de Gastos....................................................................................81
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17.2 Determinación y Valorización de los Gastos........................................................................82
CAPÍTULO VI: EVALUACIÓN ECONOMICA Y FINANCIERA..............................................................83
18 CONSTRUCCIÓN FLUJO DE CAJA CONSIDERANDO COSTOS E INGRESOS DEL
NEGOCIO.......................................................................................................................................................83
18.1 Proyección de la Inversión y su Financiamiento.................................................................83
18.2 Calidad en la Determinación los Supuestos para Preparar Proyecciones....................83
18.3 El Periodo de la Proyección Suficiente para poder hacer el Análisis............................84
19 EVALUACIÓN FINANCIERAMENTE EL PLAN DE NEGOCIO, CONSIDERANDO
POSIBLES ESCENARIOS...........................................................................................................................85
19.1 Determinación y Justificación de la tasa del Costo de Oportunidad..............................89
19.2 Análisis de Sensibilidad “CRYSTAL BALL”.........................................................................90
CONCLUSIÓN................................................................................................................................................95
BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................................................96
ANEXOS.........................................................................................................................................................97
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Índice de Tablas
Tabla 1: “Actividades físicas y deportes que se desarrollan en la Región de Coquimbo”................19
Tabla 2: “Tabla de Compensación Laboral - Sport Time”.................................................................36
Tabla 3 “Tabla de Beneficios por Trabajador – Sport Time”.............................................................37
Tabla 4 “Grupo estratégico - Sport Time”.........................................................................................49
Tabla 5: “Distribución de la población deportista que realizan actividad física en La Serena”.........53
Tabla 6 “Distribución de la población deportista que realizan actividad física en Coquimbo”...........53
Tabla 7 “Determinación de Costos – Sport Time” Fuente: Elaboración Propia...............................56
Tabla 8: “Proyección de Ventas – Sport Time “ Fuente: Elaboración Propia...................................58
Tabla 9 “Análisis del Mercado”.........................................................................................................60
Tabla 10: “Análisis del Mercado”......................................................................................................61
Tabla 11: “Activos Fijos”.................................................................................................................. 75
Tabla 12: “Activos Nominales”......................................................................................................... 75
Tabla 13: “Calculo Capital de Trabajo”............................................................................................76
Tabla 14: “Fijación de Precios”........................................................................................................ 76
Tabla 15: “Ingresos anuales, con Leasing – Escenario Optimista”...................................................78
Tabla 16: “Ingresos anuales, con Leasing – Escenario Real”..........................................................78
Tabla 17: Ingresos anuales, con Leasing – Escenario Pesimista”..................................................78
Tabla 18 “Ingresos anuales, con Crédito – Escenario Real”............................................................78
Tabla 19 “Inversión, Vida útil, Depreciación, V. Comercial y Valor Libro con Leasing”....................79
Tabla 20: “Inversión, Vida útil, Depreciación, V. Comercial y Valor Libro con Crédito”...................79
Tabla 21: “Determinación de Costos”...............................................................................................80
Tabla 22 “Valorización de Costos Fijos”...........................................................................................80
Tabla 23 “Valorización de Costos Variables”...................................................................................80
Tabla 24: “Determinación Gastos de Ventas”..................................................................................81
Tabla 25 “Determinación de Gastos de Administración”..................................................................82
Tabla 26: “Valorización de Gastos”..................................................................................................82
Tabla 27 “Valorización de Gastos Administrativos”..........................................................................82
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RESUMEN EJECUTIVO
La presente tesis consiste en la creación de una nueva idea de negocios, donde le objetivo
central es desarrollar una idea de negocios mediante los diversos planes empresariales existentes
(Operación, Recurso Humano, Marketing, Financiero y Evaluación Financiera) y determinar la
efectividad y rentabilidad del proyecto.
Según las necesidades del mercado se ha desarrollado la idea de crear un centro
multideportivo, el por qué la razón de esta idea es ya que dentro de los actuales Gimnasios o
centro deportivos, el concepto de motivación no está incluido dentro del servicio que ellos brindan,
por lo cual se desarrolla la idea de un centro multideportivo el cual ayuda y realiza un seguimiento
del cliente para que realice más actividad física, esto mediante las instalaciones físicas del centro
deportivo y a su vez con una APP móvil la cual guía y personaliza la actividad física para los
clientes.
El negocio se encontrará en la ciudad de La Serena, ubicado en la Ruta 5 norte con la Av. De
Aguirre, el porqué de la ubicación es por el tipo de segmentación que se realizó, además de ser
una ubicación más central para las personas y más accesible. El negocio tendrá ingresos por
medio del pago Mensual Semestral, Trimestral o Anual de los planes que tendrá el centro
deportivo. La inversión inicial que se requiere es equivalente a $62.232.395 para un año,
considerando un VAN positivo y una TIR superior al 30%, esto será recuperado recién en el año
número 3 y 7 meses luego de esto ya generando utilidades para el proyecto.
Un análisis de mercado interno como externo, nos orienta la situación de la empresa y como
es el movimiento de los centros deportivos en la zona, es por esto por lo que se opta por utilizar
una estrategia genérica de diferenciación.
Para conseguir un buen posicionamiento en el mercado por la aplicación se desarrollará
diversas estrategias con el fin de abarcar y poder cumplir con las necesidades del mercado, estas
serán mediante la creación del centro deportivo con variados sectores y con un valor agregado
correspondiente a una Aplicación Móvil que te entrega desafíos mensuales y beneficios para los
usuarios con el fin de generar una motivación en ellos y una constancia deportiva. Por último, la
publicidad que se generará será para lograr la penetración esperada, a través de las plataformas
digitales, redes sociales.
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INTRODUCCIÓN
Siempre es importante emprender e innovar en cosas nuevas, claramente no confiándose de

una idea de negocio la cual es buena porque si logro el objetivo esperado, sino que, las empresas
grandes son exitosas porque logran reconocer cuando un mercado va cambiando según el tiempo
y se pueden adaptar a estos cambios. Por ello, deben generar estrategias y acciones que logren
identificar las necesidades que necesitan ser cubiertas en el mercado y convertirlas a su favor para
poder diferenciarse del resto de la competencia.
La presente tesis se enfoca en una idea de negocios que está destinada al interés y la
motivación de las personas al realizar actividad física o cualquier tipo de deporte, dando así una
idea de un centro deportivo que cuente con seis áreas a practicar, como, por ejemplo, CrossFit,
Calistenia, Boulder, un Gimnasio, piscina y por último dos canchas deportivas las cuales se
utilizarán para realizar entrenamiento funcional y jugar futbol. Además, entrega un valor agregado
el cual consta de una Aplicación Móvil para los clientes del centro deportivo, con el objetivo de
entregar desafíos semanales y beneficios para cada uno de ellos.
Para la investigación se centrará en la Ciudad de La Serena y Coquimbo, con el objetivo

principal de analizar el mercado a abarcar y utilizando los distintos planes que se mencionan más
adelante para evaluar cada situación y saber si el proyecto de negocio es rentable y viable.
En el capítulo I se enfoca en la idea y oportunidad de negocio, en donde se verá todo lo

referente a buscar información relevante para este proyecto a través de fuentes de información
primaria y secundaria que ayudará a realizar un marco teórico que sustentará la investigación.
En el capítulo II se desarrollará el plan de operaciones para determinar cuáles son los

insumos, materias primas pertinentes para el desarrollo del centro deportivo, y de esta misma
forma poder identificar los proveedores que se necesitarán y determinar la ubicación en base al
método de Brown y Gibson para establecer la empresa y así trabajar de forma correcta.
En el capítulo III se realizará el plan de recursos humanos para conocer la estructura

organizativa de la empresa, como por ejemplo el organigrama, y conocer los perfiles de cargo para
el personal requerido, y por último conocer lo relacionado con los contratos de trabajo para que los
empleadores puedan trabajar de forma correcta y eficiente.
En el capítulo IV se elaborará el plan de marketing, con el cual se espera que el centro

deportivo tenga una buena recepción por parte de los clientes, utilizando las 4P del marketing,
posicionamiento en el mercado deportivo y realizando estrategias claves para que se cumplan los
objetivos elaborados establecidos en dicho plan.
En el capítulo V se confeccionará el plan financiero, en el cual su objetivo principal es analizar

y determinar los costos, gastos e ingresos que requiere la realización de un centro deportivo,
obteniendo información económica y financiera que permita tomar decisiones de la mejor forma y
evitar contratiempos.
Y para finalizar en el capítulo V se presenta la evaluación financiera para conocer las

inversiones que se ejecutarán en base a la idea de negocio, para analizar la viabilidad de la
inversión y el análisis financiero, el cual se presenta un análisis de sensibilidad que tiene como
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objetivo permitir tomar decisiones y percibir las variables que más afectan al resultado del proyecto.
CAPÍTULO I: IDEA Y OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
1 FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN Y EL CONOCIMIENTO

1.1 Planteamiento del Problema
Problemática:
La falta de motivación constante hacia la actividad física de las personas es la gran

problemática que se encuentra en la IV Región, en la cual, no existe un centro multideportivo
que cuente con áreas variadas, pero que se encuentren todas ellas en una sola localidad.
Además, aquellos centros y/o gimnasios solo se enfocan en entregar el servicio en sí,
pero que con el pasar del tiempo, no se preocupan del sentimiento de la persona, en el estado
emocional en el que se encuentra, para asegurarse que no está en la etapa de monotonía y
estancarse ahí.
Podemos decir que aquellas consecuencias que se pueden dar a falta de alguna actividad
físicas son:
 Stress.
 Sedentarismo.
 Depresión.
 Obesidad.
 Problemas cardiovasculares.
 Acelera la vejez.
Solución:
El fin que tiene esta idea de negocio es realizar o proyectar un Centro Deportivo
Multifuncional, con el motivo de poder establecer en las personas motivación, constancia y
perseverancia al momento de otorgarles distintas disciplinas a practicar.
Las disciplinas que entrega el centro deportivo Multifuncional “Sport Time” son:
 Gimnasio.
 Boulder.
 Calistenia.
 Crossfit.
 Piscinas.
 Canchas Deportiva.
Lo cual, con el transcurso del tiempo, Sport Time, tiene como objetivo cambiar las
planillas para ir incentivado y motivando constantemente a las personas, así evitando en su
máxima posibilidad la monotonía que podrían llegar a sentir los clientes.
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Valor Agregado:
El Centro Deportivo Sport Time cuenta con un valor agregado, el cual corresponde a una
Aplicación para dispositivos móviles, que complementa opcionalmente a los usuarios que se
inscriban.
Está aplicación se desbloqueará al momento de matricularse o asociarse con el centro

deportivo, el cual se entregará un código único para que el cliente pueda acceder a APP,
desbloqueando la sección de “desafíos” semanales o mensuales, aquel ganador obtendrá
premios como recompensa, como por ejemplos; descuento en su próxima matricula, invitar a un
amigo a conocer el centro o días libres, entre otros premios. Siempre con el objetivo en mente
de seguir motivando a la persona a realizar actividad física continua en el Centro Deportivo
Sport Time.
1.2 Contextualización del Problema
La Actividad Física en los últimos años se ha vuelto parte fundamental de la vida cotidiana
del ser humano, ya que se promueve la calidad de vida, el bienestar y vida sana. En Chile se
realizó un estudio por el Ministerio del Deporte en el año 2016. Reveló que la mayoría de la
población esta incitada a la realización de alguna actividad física, no especifica cual, pero si se
puede interpretar que están interesados en no caer en el sedentarismo. Cuya oportunidad es
grande para la idea innovadora, apoyándonos en datos como en el anterior, que ayudan a la
viabilidad del centro deportivo Sport Time.
no realizan; realizan
18,6% deporte;
28,2%
realizan
deporte
le gustarían
Le gustarían,
53,2%
Gráfico N°1: “Promedio personas que realizan actividad física en Chile, año 2016”.
Fuente: Elaboración Propia.
Según un estudio realizado por el Ministerio del Deporte, en el año 2016. Reveló que la
mayoría de la población esta incitada a la realización de alguna actividad física, no especifica
cual, pero si se puede interpretar que están interesados en no caer en el sedentarismo.
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1.3 Propone técnicas para el levantamiento de información
Algunas técnicas adecuadas para el levantamiento de información, según la metodología de

Roberto Hernández Sampieri:
 Observación.
 Planteamiento del problema.
 Hipótesis.
 Experimentación.
 Registro de datos.
 Análisis e interpretación.
 Verificación de hipótesis.
1.4 Explica los posibles riesgos y beneficios de la investigación:
Beneficios:
× Acorta el tiempo de búsqueda de información.

× Búsqueda directa y sencilla.
× Bajo costo de obtención.
Riesgos:
× Aquella información no puede ser verídica.

× Puede que no sea actualizada, por lo tanto, errónea para la actualidad.
1.5 Justificación de la Metodología
Utilizaremos la metodología de Roberto Hernández Sampieri “Metodologías de la

investigación” para el alza de información primeriza.
Paso 1: Concebir la idea de investigar.
Paso 2: Plantear el problema de investigación.
Paso 3: Elaborar Marco Teórico.
Paso 4: Definir el tipo de investigación.
Paso 5: Establecer hipótesis.
Paso 6: Señalar diseño de la investigación.
Paso 7: Determinar la población de la muestra. Paso 8: Recolección de datos.
Paso 9: Analizar los datos.
Paso 10: Presentar resultado.
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El proceso de investigación proporciona un enfoque sistemático y planeado para el
estudio, ayuda asegurar que este incluya fases y elementos que sean consistentes entre sí.
1.5.1 Describir el diseño de coherencia con la metodología
Método Científico:
× Nos permite llevar a cabo una investigación.

× Nos permitirá definir un Proceso de Investigación.
× Porque el Método Científico es una forma general de formar conocimiento y el proceso
de investigación es la forma de realiza una investigación.
Imagen N°1: “Metodología de la investigación – Método Científico”

Pasos:
1. Propósito de la Investigación.
2. Convertir el propósito de la Investigación en objetivos específicos de Investigación.
3. Diseñar el estudio de Investigación. Enfoque de la Investigación.
4. Implantación del diseño, recolectar los datos y preparar un informe.
Estos pasos mencionados anteriormente, nos permitirá llevar a cabo el diseño de la

investigación, es una forma general de formar conocimientos y el proceso de investigación para
realizar dicha investigación.
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2 APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA EN LA CREACIÓN
DE UN NUEVO NEGOCIO
2.1 Describe las necesidades del mercado
En la Región de Coquimbo en tanto, fueron 757.586 personas las efectivamente

censadas, equivalente al 4,3% de la población total del país. De ellas, 368.774 (48,7%) son
hombres y 388.812 (51,3%) mujeres.
Fuente: Censo 2017.
En la IV Región de Coquimbo, un 27% de las personas están interesadas en hacer

actividad física.
Fuente: Encuesta Nacional de Hábitos Actividad Física y Deporte, año 2018 .
Entre 2015 y marzo de 2017, los ingresos aumentaron 17%, con lo que este mercado se
ha posicionado como el quinto más importante en la región. El sector en toda América Latina
factura cerca de US$6.000 millones.
El boom por realizar actividad física es una tendencia que ha beneficiado sin duda a la
industria de los gimnasios en la región y en Chile. La oferta hoy se ha ampliado, generando
ingresos para el total de la industria en América Latina cercanos a los US$6.000 millones
anuales.
Al cierre de 2015 la industria nacional facturaba cerca de US$150 millones. Sin embargo,
a marzo -en términos anualizados- los ingresos aumentaron en 17% a US$176 millones. Con
este monto, se posiciona en el quinto lugar a nivel regional, de acuerdo con cifras de la
Asociación Global de la Industria del Fitness, IHRSA según sus siglas en inglés.
Con alrededor de 2 mil gimnasios presentes a lo largo del país y unos 4.900 clientes, la
industria fitness ha ido generando ingresos mayores a los esperados para el negocio.
¿La razón? “El mercado de los gimnasios sin duda ha vivido un crecimiento muy fuerte
en Chile debido al aumento de la actividad física y el interés de las personas por llevar un estilo
de vida más saludable”, comenta Felipe Zuloaga, gerente de operaciones de Smart Fit Chile,
que cuenta con nueve sedes en Santiago. Según detalla el ejecutivo, el plan es abrir una décima
sucursal en el centro de Santiago.
Fuente: Diario La Tercera. “Mercado Fitness en Chile y Latino América”.
El evidente incremento de gimnasios privados que se observa, en los últimos diez años,
da cuenta de la alta demanda que existe de este tipo de servicios por parte de los
consumidores. Esta mayor demanda puede atribuirse al creciente interés de las personas por
incorporar en sus hábitos de vida alguna forma de actividad física regular, que les ayude a
mejorar su salud y calidad de vida. Es un gran proyecto que se puede implementar en la ciudad
de La Serena, dejándonos en ventaja por sus grandes proyecciones en la vida saludable, algo
que nunca dejara se ser favorable siempre y cuando se haga con implementos basados en
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hechos cuantitativos.
Zonas de oportunidad es un punto sumamente crucial para su efectividad empresarial,

podemos declarar que existe una estrecha relación entre la ubicación de oficinas,
supermercados, centros comerciales y gimnasios.
2.2 Presenta antecedentes relevantes para la descripción del mercado
La Encuesta Nacional de Hábitos de Actividad Física y Deporte (ENHAFD, 2015), aplicada

a la población adulta de 18 años y más, arroja que en la Región de Coquimbo los practicantes de
actividad física o deporte representan el 27% de la población, mientras que
el 73% restante no practica actividad física ni deporte.
Fuente: Ministerio del Deporte. Encuesta Nacional de Hábitos de Actividad Física y Deporte (2015).
Gráfico N°2: “Porcentaje de personas practicantes de actividad física y deporte en la Región de Coquimbo”.
Fuente: Elaboración propia.
Gráfico N°3: “Porcentaje de personas que practican actividad física o deporte según sexo”.
Al analizar los datos según sexo, se observan diferencias significativas respecto de

quienes tienen interés y practican algún deporte o actividad física, ya que el 33,3% de los
hombres se encuentran en esta categoría, ante solo el 15,8% de las mujeres. Por otra parte, se
advierte en las mujeres mayor interés en la práctica de actividad física y deporte, aunque no la
realizan (59,0%), lo que en el caso de los hombres representa el 43,7%. En cuanto al desinterés
por la práctica, la proporción es también mayor en mujeres (23,9%) que en hombres (19,0%).
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Gráfico N°4: “Porcentaje de personas que practican actividad física o deporte según nivel socioeconómico”.
Al analizar los porcentajes de práctica según nivel socioeconómico, se advierte que las
personas que se encuentran en el nivel socioeconómico medio son quienes más realizan
actividad física o deporte, con un 26,8%. Sin embargo, en la región predomina la presencia de
habitantes que no practican: 73,2% de personas de nivel socioeconómico medio y 92,3% de
personas de nivel socioeconómico alto.
Fuente: Ministerio del Deporte. Encuesta Nacional de Hábitos de Actividad Física y Deporte
(2015).
Gráfico N°5: “Porcentaje de personas que practican actividad física o deporte según rango etario”.
La edad es una variable relevante en la práctica y el interés por la actividad física y el

deporte. Los jóvenes obtienen el mayor porcentaje en esta categoría (42,4%), le siguen los
adultos con un 24,2%, y luego los adultos mayores con solo el 16,4%. Esta tendencia se invierte
al analizar los datos del porcentaje de personas que no tienen interés y no practican actividad
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física ni deporte: el 16,9% de los jóvenes, el 10,0% de los adultos y el 29,1% de los adultos
mayores. En cuanto a la población que tiene interés, pero no practica, es la población adulta la
que representa el mayor porcentaje (60,8%), seguida por los adultos mayores (54,5%) y los
jóvenes (39,0%).
Gráfico N°6: “Motivos por los cuales la población no practica actividad y/o deporte”.
Al consultar a la población de la Región de Coquimbo los motivos por los cuales no realiza
actividad física, la principal razón fue la falta de tiempo (50,9%), seguido por la falta de interés
(17,0%), problemas de salud (16,6%), la edad (9,4%), la calidad del recinto deportivo (5,7%) y la
falta de dinero (0,4%).
Fuente: Ministerio del Deporte (2015). Encuesta Nacional de Hábitos de Actividad Física y Deportes.
P á g i n a 18 | 112
3 ANÁLISIS Y CONCLUSIÓN DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA
3.1 Coherencia entre el análisis de los resultados y los objetivos de estudio
Ser reconocidos a nivel regional, será necesario proponer una estrategia específica,
logrando ser diferenciados de la competencia. Incorporando diversas áreas a practicar, pero
todas estas en solo un centro deportivo, Sport Time. Logrando motivarlos con ayuda de personal
training y profesores que guiaran por un buen camino a la persona para que pueda cumplir sus
objetivos.
Además, incorporaremos una aplicación móvil que motivaran al individuo a seguir en la

práctica deportiva, motivándolas a seguir con nosotros, dándole una propuesta de valor de que
en el caso de que quiera practicar otra área que sean dentro del centro Sport Time, lo puedo
hacer sin problema alguno, algo que visualizando la competencia no se ha podido igualar,
dándonos un punto a favor.
3.2 Los resultados sugieren un análisis crítico y profundo de las conclusiones
Leyendo y analizando los datos propuestos cuantitativos y cualitativos, nos podemos

hacer una interpretación del comportamiento de las personas en relación con la actividad física,
dejando un vacío y/o una falta de deporte en las personas, un servicio que aún no se ha podido
desarrollar y complementar en su totalidad, dándonos una idea de negocio el cual se puede
incorporar al mercado.
La idea de negocio nace al ver carencias en el mercado, en el cual uno como

emprendedor e innovador puede crear y proyectar, sabiendo las ventajas y desventajas que esta
pueda acarrear, pero aun así viendo su punto fuerte de donde se podrá economizar.
3.3 El Problema
La falta de actividad física es uno de los factores de riesgos más importantes para la salud.
Se denomina falta de ejercicio cuando los músculos no superan a largo plazo el umbral de
estimulación que en una persona no entrenada es el 30% de su fuerza máxima y el 50% de su
capacidad máxima de resistencia cardiovascular.
Unos de los factores que más afecta a la hora de realizar actividad física es la motivación
que sienten las personas, algo que no surge a primera instancia, pero sí que a medida que avanza
P á g i n a 19 | 112
el tiempo, van surgiendo pensamientos de monotonía al momento de la actividad física, un
elemento que muy común en las personas pero que nadie quiere llegar a sentir.
Además, la inactividad física, afecta directamente a la salud de las personas, como el

sedentarismo, el estrés, problemas cardiovasculares, depresión, obesidad y acelera la vejez.
Ahora, respecto con el tema de la infraestructura; hay varios lugares en la IV Región de

Coquimbo para realizar deporte, pero que viendo cada uno de ellos, son uno más del montón, que
solo prestan el servicio para desarrollarse en él, pero que no se enfocan en seguir renovando
he incitado a la persona en rutinas nuevas o que salgan del circuito único que imparte, algo que
viéndolo a largo plazo llegara a la monotonía que conlleva a la problemática.
En la Región no hay un centro equipado con las áreas como las áreas que, si quiere ofrecer
Sport Time en este proyecto innovador, lo cual no existiría un competidor directo en el mercado.
Gráfico N°7:” Motivos por los cuales la población no practica actividad y/o deporte”.
Al consultar a la población de la Región de Coquimbo los motivos por los cuales no realiza
actividad física, la principal razón fue la falta de tiempo (50,9%), seguido por la falta de interés
(17,0%), problemas de salud (16,6%), la edad (9,4%), la calidad del recinto deportivo (5,7%) y la
falta de dinero (0,4%).
Una de las grandes problemáticas a las que queremos combatir es la de la Falta de

interés, es ahí en donde Sport Time es capaz de darles la solución, dándoles como propuesta de
valor la diversificación de áreas en la cuales la persona se puede incorporar.
Fuente: Ministerio del Deporte (2015). Encuesta Nacional de Hábitos de Actividad Física y
Deportes.
3.4 Las necesidades insatisfechas de un determinado mercado
P á g i n a 20 | 112
Tabla 1: “Actividades físicas y deportes que se desarrollan en la Región de Coquimbo”
Podemos ver en la tabla anterior, que una mayor parte o favoritismo de las personas,
hacia la actividad física es “Acondicionamiento físico, ejercicios, fitness, gimnasia”. Un mercado
en el cual podemos abordar, ya que es la preferencia de las personas por lo tanto seria la
segmentación indicada.
3.5 A quien afecta
Como mercado objetivo, tenemos el GRAFICO N°5, es decir, aquellas personas mayores
de edad serán nuestro mercado objetivo, ya que, tienen mayor conciencia de las consecuencias
de la falta de la actividad física, por lo tanto, están motivados, física como mentalmente para la
realización de un deporte continuamente.
3.6 Necesidades actuales que se proyectan en el futuro inmediato.
1) Tipo de actividad física: Actividades y ejercicios aeróbicos de forma continua o intervalos.

Actividades y ejercicios de fortalecimiento muscular realizados por grandes grupos
musculares, los que son exigidos por sobre su uso habitual.
2) Tiempo y frecuencia: 150 minutos a 300 minutos semanales de actividad física moderada
o 75 minutos de actividad física vigorosa o una combinación equivalente de actividad
moderada y vigorosa. A fin de obtener aún mayores beneficios para la salud, pueden
aumentar hasta 300 minutos por semana la práctica de actividad física moderada, o bien
hasta 150 minutos semanales de actividad física vigorosa, o una combinación
equivalente de actividad moderada y vigorosa. Cada 30 minutos realizar una actividad
sentada, ponerse de pie y reanudar la labor.
Fuente: Política Nacional de Actividad Física y Deporte 2016-2025 (Pág. 168).
3.7 Nuevas necesidades que se pueden presentaren el futuro.
1) Infraestructura y recurso humano: Proveer regulación para los proveedores de actividad

física y deporte. Profesionalizar al deporte federado (con título profesional). Regular a los
oferentes de servicios de actividad física (titulados). Regular el desarrollo del deporte
formativo no sólo con un enfoque competitivo, sino con profesionales titulados.
Fuente: Política Nacional de Actividad Física y Deporte 2016-2025 (Pág. 167)
P á g i n a 21 | 112
3.8 Deficiencias, en productos y servicios existentes.
Todos los gimnasios presentan un poco de deficiencia, pero hay algunos que pueden
combatirlo de mejor manera que llegan a pasar desapercibidos. Viendo aquellas que están en
nuestro grupo estratégico, visiblemente podemos decir que presentan una infraestructura de
gran tamaño, pero con escasos puntos favorables que lo hagan resaltar de la competencia, en
calidad, no presentan gran importancia.
3.9 Legislación y política vigente.
En Chile no existe un marco técnico normativo que regule el funcionamiento del

gimnasio. Estos deben cumplir sólo con normativas generales en materia de aprobación de
patentes, urbanismo y construcción y salud, en lo que se refiere a locales destinados a uso
público.
Esta ausencia de normativa ha permitido la proliferación de gimnasios que no cuentan

con un perfil básico de calidad asociado a estándares mínimos, en un marco de transparencia y
sana competencia. En este contexto, el consumidor se ve obligado a elegir entre un gimnasio u
otro basado en sus propios criterios.
Fuente: Calidad de gimnasios en Chile – Versión Corregida – (enero,
2017)
4 PROPUESTAS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS

4.1 Naturaleza del negocio.
Como proyecto nuevo, nace la idea de crear un centro multideportivo, con diversas áreas
a practicar dentro de la misma, la cual, viendo a los redores de la IV Región, no se encuentra
ninguna como aquella que queremos crear, siendo una idea innovadora y necesaria. Con el
objetivo claro de motivar aquel que sintió la falta de interés en seguir en la actividad física, que
gracias a Sport Time y su APP, siempre tendrá un incentivo único e irrepetible para que la
persona tengo la necesidad interna de hacer deporte.
4.2 Características de los productos y servicios.
1) Gimnasio: Un gimnasio es un lugar que permite practicar deportes o hacer ejercicio en

un recinto cerrado con varias máquinas y artículos deportivos.
2) Boulder (adaptación del inglés): Escalada en bloque, es una modalidad de escalada que
consiste en escalar bloques de roca o pequeñas paredes, sin la necesidad de los
materiales de protección convencionales de la escalada, gracias a su tamaño minimizado
y de poca altura.
3) Crossfit: Consiste en un sistema de acondicionamiento físico basado en ejercicios

P á g i n a 22 | 112
constantemente variados, con movimientos funcionales, ejecutados a alta intensidad.
4) Piscina: Practica en el baño o la práctica de la natación y otros deportes acuáticos.
5) Calistenia: La calistenia es un sistema de ejercicios físicos con el propio peso corporal,

en el sistema el interés está en los movimientos de grupos musculares más que en la
potencia y el esfuerzo.
6) 2 canchas deportivas: En estas canchas se impartirán distintas disciplinas, futbol en

aquella en el cual no haya clases programadas y las otras clases las cuales se harán
serán; yoga, pilates y entrenamiento funcional entre otras.
4.3 Análisis de las oportunidades comerciales.
Inicialmente tendremos como oportunidad de alianzas y/o convenios con distintas áreas
educacionales y comerciales, que ayudaran a rebajar costos en las matrículas de aquellas
personas que se encuentren estudiando en una institución, además, lanzaremos descuentos
gracias a la APP propia de Sport Time.
No queda excluido la intención de entrarnos en el mundo de Cyber descuentos, Groupon

o temas del mismo ámbito. Incluyendo comerciales en el área de marketing televisivo o radial,
que ayuden en todo sentido en el aumento del flujo de público que ingresa al centro deportivo.
En el largo plazo, analizaremos, convenios con empresas asociadas al mundo fitness,

como las casas comerciales o algún producto comestible promocionado dentro de nuestras
dependencias o fuera de esta.
4.4 Análisis del mercado.
Según la Encuesta Nacional de Hábitos Deportivos realizada en el año 2010, la cual

revela la cantidad de tiempo asignado a realizar actividad física para los chilenos mayores de 18
años, demuestra que; la mayoría de los chilenos y chilenas (53,2%) declaran interesarse en la
actividad física y deportiva, sin embargo, no traducen dicho interés en acciones o prácticas
concretas. Quienes sí lo hacen alcanzan al 28,2% de la población. En el otro polo, quienes no
tienen interés por el deporte y la actividad física sólo llegan a un 18,1%, el que se desglosa en
un 17,0% correspondiente a quienes no efectúan práctica alguna de actividad física y/o deportes
y un 1,1% perteneciente a quienes sin tener interés efectúan estas actividades por obligación
(trabajo, motivos de salud, entre otros).
En conclusión, el 86,4% de los chilenos mayores de 18 años se consideran ciudadanos

sedentarios (Universidad de Concepción, 2012). El evidente incremento de gimnasios privados
que se observa en la ciudad de Santiago, en los últimos diez años, da cuenta de la alta
demanda que existe de este tipo de servicios por parte de los consumidores. Esta mayor
demanda puede atribuirse al creciente interés de las personas por incorporar en sus hábitos de
vida alguna forma de actividad física regular, que les ayude a mejorar su salud y calidad de vida,
P á g i n a 23 | 112
contrarrestando así los problemas asociados al sedentarismo.
Fuente: Encuesta Nacional de Hábitos Deportivos, Resultados (año 2010), páginas 27-29.
4.5 Identificación de Componentes de Inversión Inicial.
Algunos componentes iniciales los cuales podemos identificar son:
× Terreno.
× Infraestructura.
× Maquinarias.
× Capital de trabajo.
4.6 Análisis de los requerimientos financieros.
Ya que, al realizar un proyecto desde el inicio, se necesitará una inversión inicial de gran
volumen, aun mas así, si el proyecto es de gran tamaño, por lo tanto, nos vemos en la
obligación de visualizar algún financiamiento externo y/o alguna entidad financiera que nos de
apoyo.
Ejemplos:
× Créditos bancarios.
× Apoyo de accionistas.
× Apoyo de inversionistas.
× Postulaciones al Estado.
Al final de cuentas, la opción por la cual nos basaremos para realizar este proyecto, el
modo de financiamiento será a través de Leasing con el Banco Santander (solo maquinarias), lo
restante se culminará con capital propio de los socios.
4.7 Comunica la capacidad para emprender.
Todo proyecto nace al momento en que un producto o servicio no satisface la necesidad

a cubrir, es allí, en donde un emprendedor puede tomar la oportunidad para sacar ventaja sobre
aquel que no puede ver lo que no está, capacidad reducida, pero que puede ser perfeccionada
gracias al transcurso del tiempo y la práctica intensa.
Al inicia el proyecto Sport Time, queremos iniciar de la forma en la cual le daremos la
motivación que dejo de existir en la persona, que gracias a nuestra APP nos dará un valor
agregado y una ayuda extra para cumplir con el objetivo inicial.
Además, con el transcurso del tiempo nos enfocaremos en ser el ejemplo claro por seguir
P á g i n a 24 | 112
como empresa y como concepto, teniendo en cuenta los procedimientos que se tendrán que
llevar a cabo para tener éxito, planteándonos objetivos internos y externos para saber el
comportamiento del mercado y sus exigencias, ya que, sin ellas, uno como empresa dejará de
tener éxito y pasara a ser la sombra de otras compañías.
CAPÍTULO II: PLAN DE OPERACIONES
5 ELABORA UN ESTUDIO TECNICO DE LA PRODUCCIÓN O GENERACIÓN DEL SERVICIO

DE ACUERDO CON LA DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
5.1 Características del sistema productivo.
La empresa Sport Time hace énfasis a la entrega de un servicio, que se refiere a la relación
que existe entre el personal y los clientes, con el objeto de prestar un servicio de calidad,
satisfactorio y de comodidad.
Las características que presenta el sistema productivo de la empresa son las siguientes:
× Proporcionar información del servicio a entregar:
Básicamente es entregar información del gimnasio y las disciplinas a practicar en el centro

deportivo y a las instalaciones que puedes acceder. Cabe mencionar el valor agregado de una
aplicación para el celular, de forma que se entrega un código para que el cliente pueda ingresar.
× Inscripción de Clientes:
El cliente entrega su información personal en la recepción, verifica los horarios de las

disciplinas a practicar y el horario de apertura de la piscina en caso de que quiera hacer uso.
Por consiguiente, se le entrega un código para que acceda a la Aplicación Móvil de la

empresa y pueda acceder a los desafíos semanales o mensuales.
× Evaluación para el seguimiento físico:
Al momento de efectuarse la inscripción al centro deportivo, se deriva a una evaluación física

con un especialista en nutrición deportiva para poder entregar una rutina adecuada.
5.2 Layout - Centro Deportivo Sport Time
El centro deportivo Sport Time contara con amplias instalaciones, dentro de ellas se
realizarán distintos tipos de actividades, contara con un gimnasio equipado con maquinaria de
última generación, además de contar con una sala multipropósito para distintas clases como
zumba, yoga, etc., además de tener dos canchas multifuncionales para realizar las actividades de
como entrenamientos funcionales , Crossfit , una zona para el entrenamiento de Calistenia , otro
sector donde se desarrollan las actividades de Boulder y la zona donde está la piscina.
P á g i n a 25 | 112
Imagen N°2: “Layout - Sport Time”
Imagen N°3: “Layout - Sport Time”

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5.3 Flujo del Proceso de producción.
Imagen N°4: “Flujo de procesos de producción “

5.4 Determinación de política de reducción de costos de producción.
La empresa “Sport Time” tendrá solo 2 políticas de reducción de costos de producción, las
cuales son:
× Política de Benchmarking: Esta Política contribuye a las áreas donde el rendimiento es

menor en comparación a la competencia o de los colaboradores y donde existe una
oportunidad de mejora, por ejemplo, eliminando actividades que aporte valor.
× Política de programas de participación del personal en la reducción de costes: Si se

involucra a todo el personal en un plan de reducción de costes, la empresa puede
mejorar considerablemente, debido a que nadie conoce mejor una tarea que la persona
que la realiza y así, cada persona atendiendo a sus funciones hará un aporte en conjunto
para reducción de estos.
P á g i n a 27 | 112
5.5 Personal requerido.
1. Se realizo un reclutamiento y selección de personal escogiendo a las personas más

capacitadas y adecuadas para cada cargo, con el fin de poder entregar un servicio de
calidad y así el desarrollo del proyecto se ejecute de forma correcta.
2. Para el Centro Deportivo Multifuncional se necesitará de un equipo de personas con

destrezas y habilidades, el cual está compuesto por un administrador, cuenta con dos
profesores de planta dentro del gimnasio, un recepcionista y un Part Time.
3. Para las clases que se realizaran “Sport Time” tendrá cuatro instructores para las disciplinas
que el centro deportivo entrega a sus clientes, contará con un salvavidas para la realización
de cualquier actividad física dentro de la piscina y por último existirán dos personas
encargadas del mantenimiento y aseo del centro.
5.6 Equipo e instalaciones.
1. La empresa “Sport Time” constará con una gama de equipos e instalaciones de última
generación tanto para el departamento de administración y departamento deportivo, con la
finalidad de poder otorgar comodidad al momento de utilizar cada maquinaria o implemento
para realizar algún tipo de disciplina.
2. Para el departamento de deporte la empresa cuenta con las máquinas para el gimnasio, las
cuales son las trotadoras, elípticas, bicicletas y derivados, también se tendrán los equipos
indispensables para realizar las disciplinas otorgadas por el centro deportivo. En cuanto a
las instalaciones que tendrá la empresa son las canchas para realizar cualquier tipo de
actividad física, la implementación de una piscina y las barras de calistenia, incorporar la
estructura de Boulder y las instalaciones eléctricas.
3. Para el departamento de administración se tendrá un computador de escritorio y un

notebook, debe contar con un software administrativo, una impresora, aire acondicionado y
por último dos escritorios, dos sillas.
P á g i n a 28 | 112
5.7 Control de calidad.
1. El control de calidad que realizará la empresa es en base a un seguimiento de los equipos e

instalaciones, es decir, por medio de una revisión de cada maquinaria que va ingresando al
centro deportivo, si está en correcto funcionamiento y si no contiene ningún desperfecto
visual posteriormente se verifica el uso correspondiente.
5.8 Localización del negocio.
La determinación de la locación del proyecto se basa en el método de algoritmos de Brown y

Gibson este método se basa en la determinación de los factores objeticos dentro de la empresa y
los factores subjetivos fuera de esta, para poder obtener como conclusión del método la mejor
ubicación para el proyecto.
Para determinar la mejor opción de localización para el proyecto se determinan dos puntos
de ubicación, uno en el sector de la Ruta 5 norte con Avenida de Aguirre, y el segundo punto de
comparación es en el sector de Raúl Bitran con Guillermo Ulriksen.
Para poder determinar el Mejor Punto de Localización (MPL) se sigue la siguiente formula:
MPLi=K ( FO i ) + ( 1−K ) ( FSi )
Imagen N°5: “Formula mejor punto de localización”

Fuente: Método de Brown y Gibson.
Cálculos de la Ubicación de la MPL para el proyecto “Sport Time”

Método de Brown y Gibson
Etapas:
- Estimación de los valores objetivos (O)

- Estimación de los valores subjetivos (S)
- Combinación de los factores O y S asignando ponderación relativa para la obtención de la
MPL
- Selección y recomendación donde ubicar el proyecto “Sport Time”
Formulas:
MPLi=K ( FO i ) + ( 1−K ) ( FSi )

1
Ct i
FO i= n
∑ Ct1
i=1 i
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Imagen N°7: “Formula de Factores Objetivos”
n
FSi=∑ R ij W j
i=1
Imagen N°8: “Método de Brown y Gibson”

El Factor K, es determinado por los Alumnos Tesistas los cuales definieron como
importante, otorgando un factor de 0,65 a esta constante.
Estimación de los valores Objetivos (O):

Calculo de los valores objetivos
Para la estimación de los valores objeticos se estimaron los puntos más relevantes e
importantes para el proyecto, los cuales fueron:
- Terreno
- Infraestructura
- Transporte
Detalle Ruta 5 norte Raúl Bitran con Ulriksen

$
$ 48.000.000
Terreno 54.751.960
Infraestructura y $
$ 70.000.000
maquinaria 40.000.000
$
$ 2.160.000
Transporte 4.320.000
$
$ 120.160.000
Total 99.071.960
Imagen N°9: “Factor Objetivo, determinante para la empresa”
Servicio Costo Factor

Ciudad Ci 1/Ci Foi
$
0,0000000083222
Ruta 5 norte 120.160.000 4 0,45
$ 0,0000000100936
Raúl Bitran con Ulriksen 99.071.960 7 0,55
Total 0,00000001841591
Imagen N°10: “Factor Objetivo - Ponderaciones”
Fuente: Elaboración Propia
Estimación de los valores subjetivos

Calculo de los valores subjetivos:
P á g i n a 30 | 112
La determinación de los valores subjetivos que se tomaron en cuenta fue en base a factores
relevantes para los alumnos tesistas, los cuales fueron:
- Accesibilidad
- Seguridad y Bienestar
- Servicios complementarios
- Estacionamiento
A demás de tomar en cuenta estos factores, fueron asignados puntajes a cada valor, estos
puntajes son en base a la relevancia y la importancia que tienen para el proyecto para los alumnos
tesistas.
Promedi
Factor Nicolás Diego Macarena o
Accesibilidad 0,4 0,3 0,3 0,33
Seguridad y Bienestar 0,2 0,2 0,3 0,23
Servicios
Complementarios 0,1 0,3 0,20 0,20
Estacionamiento 0,3 0,2 0,2 0,23
Total 1,0 1,0 1,0 1,0
Imagen N°11: “Puntaje de Factores Subjetivos Promedio para los alumnos tesistas”
Fuente: “Elaboración Propia”
Índice de importancia
Factor (Wi)
Accesibilidad 0,33
Seguridad y Bienestar 0,23
Servicios
Complementarios 0,21
Estacionamiento 0,23
Imagen N°12: “Puntaje de factores subjetivos para el proyecto”
La tabla para el cálculo de los factores subjetivos se estimó según la opinión de los tres
alumnos tesistas, obteniendo resultados distintos según las ponderaciones que ellos asignaron a
cada factor.
Seguridad y Servicios
Factor Accesibilidad Bienestar Complementarios Estacionamiento
Ubicació Comparac Su Ri Comparac Su Ri Comparac Su Comparac Su Ri
n ión ma j ión ma j ión ma Rij ión ma j
Ruta 5
con Av.
De 0, 0, 0,
Aguirre 1 1 1 3 5 1 1 1 3 6 1 1 0 2 1 1 1 1 3 5
Raúl
Bitran
con
Ulrikese 0, 0, 0,
n 1 1 1 3 5 0 1 1 2 4 0 0 0 0 0 1 1 1 3 5
Total 6 Total 5 Total 2 Total 6

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Imagen N°13: “Puntaje de Factores Subjetivos”
Matriz Rij de resultados
{}
0,33
{ }
0,5 0,6 1 0,5 x 0,23
0,5 0,4 0 0,5 0,21
0,23
Imagen N°14: “Matriz de Resultados”
{0,628
0,372 }
Imagen N°15: “Resultados Factores Subjetivos”
Combinación de factores O y S asignando ponderación relativa para la obtención de la MPL

(medida de preferencia).
Aplicación de la Formula
MPLi=K ( FO i ) + ( 1−K ) ( FSi )

Fuente: Método de Gibson y Brown.
MPLi Ruta 5 norte=0,65 ( 0,45 ) +¿ (1- 0,65) (0,628) = 0,5123
MPLi Raul Bitran=0,65 ( 0,55 )+ ¿ (1- 0,65) (0,372) = 0,4877
Selección y recomendación del mejor punto de localización

Para concluir con el modelo de análisis de Brown y Gibson, se determina como mejor
opción de localización el sector de la Ruta 5 norte con Av. De Aguirre.
La decisión del MPL se toma en base a los Factores Objetivos que los alumnos tesistas
lograron determinar como factores importantes y relevantes, además de la determinación de la
contante K la cual es un valor significativo para el cálculo de los factores objetivos y subjetivos, a lo
cual se determina la mejor ubicación para el proyecto “Sport Time”
P á g i n a 32 | 112
P á g i n a 33 | 112
Ingeniería Comercial
5.9 Logística y distribución.
La logística y distribución se dividirá en dos puntos principales:
1. Abastecimiento:
Existirán solo dos proveedores en cuanto a los implementos y equipos.
El encargo que se realizará a los proveedores será de forma personal y respaldada por correo
electrónico, la forma de proceder para realizar los pedidos de máquinas y derivados, en caso de
que presenten alguna falencia será de forma inmediata con tiempo de entrega de 3 a 4 días
aproximadamente, posteriormente realizar un previo control del producto en excelente estado y ser
cambiado al instante.
2. Distribución:
Se realizará un acuerdo de forma separada con cada proveedor, teniendo en cuenta el tiempo
de entrega de los equipos, anteriormente explicado de 3 a 4 días aproximadamente.
5.10 Gestión de inventarios.
Para la empresa “Sport Time” la gestión de inventarios es parte fundamental, ya que para
poder tener y mantener un seguimiento en las bodegas de las máquinas y derivados que tienen un
mal uso.
Obtener un control exacto de los inventarios de la empresa, permite planificar el nivel óptimo
de inversión y a través del control, mantener los niveles tan cerca como sea posible de lo
planificado.
Lo esencial es tener una persona capacitada en la toma de inventarios para que sea capaz
de hacer una detección temprana ante posible deterioro del producto, en este caso, en de las
máquinas y sus derivados.
P á g i n a 34 | 112
5.11 Determinación de los proveedores.
× Proveedor de Maquinas y derivados:
ALL FITNESS GYM es uno de los proveedores primordiales que contará la empresa, es una de
las empresas que tienen precios moderados en comparación a otras empresas.
Esta empresa proveedora cuenta con los implementos y equipos necesarios para poder cumplir
con los requisitos que se necesitan dentro de la empresa, ya que otorga seguridad en cuanto a
máquinas para que el cliente pueda manejar en cada una de ellas.
5.12 Plan de inversión y financiamiento.
La inversión inicial que se requiere para poner en marcha el proyecto Sport Time se basa en la
adquisición de maquinarias e infraestructura, el arriendo o compra del terreno y el capital de
trabajo para el proyecto.
× Inversión de arrendamiento del terreno:

El sector en donde se ubicará el Proyecto “Sport Time” requiere del arrendamiento del terreno,
con una posible compra de este al final de proyecto, esto se pacta con un contrato de
arrendamiento con compromiso de compra venta al final del proyecto que es de 5 años.
× Inversión en Maquinaria e infraestructura:

Es la adquisición de la maquinaria que se ocupara dentro y fuera del Gimnasio, maquinas e
implementos que se ocupan rutinariamente. Además de la adquisición de la infraestructura para el
gimnasio como lo es un galpón, las dos canchas, la piscina, la estructura del Boulder y el sector
para la calistenia.
× Inversión en Capital de Trabajo:

El capital de trabajo se proyectará a los primeros meses del inicio del Proyecto, ya que con este
se pueden cubrir los gastos y sueldos que se tendrán al comienzo del proyecto.
P á g i n a 35 | 112
CAPÍTULO III: PLAN DE RECURSOS HUMANOS
6 Elabora Plan de Gestión de Personas de acuerdo con la definición del negocio

6.1 Determinación de los Perfiles de Cargo
El perfil de cargo es el que define un puesto como una unidad de organización, como un
conjunto de competencias y responsabilidades que lo distinguen de otros cargos. Esto corresponde
al cargo que desempeñará el empleado, el cual tiene como fin describir su destreza y habilidades
que debieran ejercer de forma eficiente en un puesto de trabajo, siendo este fundamental para la
administración y así contribuir al logro de los objetivos de la organización.
Es fundamental formular estos documentos que expliquen los puestos. Estas razones son las
que van a evitar una duplicidad en funciones, hasta evitar modificaciones en la estructura de estos.
Sport Time tiene en cuenta cuales son las diferentes formas de ayudar a determinar qué
factores son relevantes para el desempeño eficiente dentro de la organización, determinando los
requerimientos de este.
Los cargos que presenta Sport Time para desempeñarse son los siguientes:
× Administrador.
× Recepcionista.
× Profesor de Planta.
× Nutricionista Deportivo.
× Instructor.
× Mantenimiento y Aseo.
El planteamiento para cada perfil de cargo se rige en base a ciertos ítem que están
establecidos por la empresa para ejecutar este rol dentro de ella, estos son:
Antecedentes Generales:
- Nombre del Cargo.

- Grado.
Requisitos Formales:
- Estudios Requeridos.
- Especialización.
- Trayectoria Laboral.
- Experiencia.
- Otro.
Objetivos del Cargo: Se refiere a las funciones, roles y responsabilidades para la ejecución
correcta del cargo.
Principales Funciones: Lista de funciones y tareas asociadas que debe cumplir el trabajador
dentro de la empresa.
Características del Entorno:
- Equipo de Trabajo.
P á g i n a 36 | 112
- Superior Directo.
- Clima Laboral.
Competencias Personales: Relación directa de las capacidades, conductas y estrategias que

permite interactuar de forma grupal con los miembros de trabajo.
El detalle de los perfiles de cargo se encuentra en los anexos del informe.
6.2 Organigrama del Negocio
El centro deportivo multifuncional Sport Time dispone de una estructura organizacional

estructurada, de modo que cuenta con un administrador, un recepcionista, profesores de planta,
nutricionista deportivo, instructores encargados de las disciplinas a practicar y por último
encargados del mantenimiento y aseo del centro deportivo.
Imagen N°17: “Organigrama”

P á g i n a 37 | 112
6.3 Compensaciones del Personal
Compensación (administración de salarios) y Planes de beneficios sociales, forman parte de

un sistema de recompensas que la organización brinda a sus miembros, con el fin de mantenerlos
satisfechos y motivados, e inducirlos a permanecer en la organización y sentirla suya. (Chiavenato,
1999)
Cuando se habla del personal se evalúa en si el correcto funcionamiento y atención de esta

al igual que la evaluación del correcto funcionamiento de la APP que tiene la empresa, esto crea la
riqueza que se puede descomponer en distintas formas:
Contribuyen Personal Compensación

Utilidad de forma personal,
Motivación constante en las
Proveedores (centros nuevos negocios y publicidad.
actividades a desarrollar
deportivos)
Capital y créditos. Inversionista y accionistas Utilidades y dividendos.
Empleados (Profesores,
Conocimientos, esfuerzos y Salarios, beneficios y
Instructores, Recepcionista,
habilidades retribuciones.
Personal de aseo)
Planes Mensuales, Aumentar la motivación y
Trimestrales, Semestrales, Clientes constancia de las personas para
Anuales. realizar Actividades Físicas
Tabla 2: “Tabla de Compensación Laboral”
Fuente: Elaboración Propia
Para poder determinar las compensaciones es las distintas áreas se pueden determinar de la
siguiente forma:
a) En forma de costos, los proveedores de materias primas o equipos, los propietarios de

máquinas, equipos o edificios arrendados adquieren la compensación respectiva.
b) En forma de dividendos, quienes proporcionaron el capital inicial, la participación y el riesgo
asumido con el proyecto.
c) En forma monetaria o salarial, aquellos que se disponen a entregar conocimientos
capacidades y habilidades, los empleados.
Todo esto hace que el proceso sea más favorable.
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Compensación según el Cargo:
Administrador: Tendrá una compensación financiera directa con salario directo, y de forma
indirecta con la forma de trabajo freelance, intereses financieros de los beneficios sociales
ofrecidos por la empresa, además de tener acceso gratuito al mismo complejo deportivo.
Recepcionista: Tendrá una compensación financiera de directa con salario directo, premios,
de igual manera los salarios indirectos, intereses financieros de los beneficios sociales ofrecidos
por la empresa, vacaciones acordes a su tiempo en la agencia, además de tener acceso gratuito al
mismo complejo deportivo.
Profesores de planta: Tendrá una compensación financiera de directa con salario directo,
premios, de igual manera los salarios indirectos, intereses financieros de los beneficios sociales
ofrecidos por la empresa, vacaciones acordes a su tiempo en la agencia, además de tener acceso
gratuito al mismo complejo deportivo.
Instructores: Tendrá una compensación financiera de directa con salario directo, premios,
de igual manera los salarios indirectos, intereses financieros de los beneficios sociales ofrecidos
por la empresa, vacaciones acordes a su tiempo en la agencia, además de tener acceso gratuito al
mismo complejo deportivo.
Mantenimiento y Aseo: Tendrá una compensación financiera con salario directo, beneficios
sociales ofrecidos por la empresa, vacaciones acordes a su tiempo en la agencia.
• Freelance: Podrán acceder a este beneficio dos veces por semana, para trabajar por medio de
este método, con preferencia los viernes.
• Vacaciones: 15 días hábiles correspondientes, al tener contrato indefinido.
• Beneficios sociales:
Sueldos
Cargo Sueldo Cant. Total
Administrador $ 800.000 1 $ 800.000
Recepcionista $ 350.000 1 $ 350.000
Profesor de Planta $ 500.000 2 $ 1.000.000
Instructores $ 400.000 4 $ 1.600.000
Nutricionista $ 225.000 1 $ 225.000
Mantenimiento y Aseo $ 300.000 3 $ 900.000
Total Sueldos $4.875.000
Tabla 2 “Tabla de Beneficios por Trabajador”
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Objetivos que procura una administración efectiva de las compensaciones
Existen algunos objetivos que nos permiten orientarnos hacia una mejor y efectiva
compensación. Entre estos objetivos podemos señalar
1) Retener a los empleados actuales: Cuando los niveles de compensación no son competitivos,
la tasa de rotación aumenta. El nivel de compensación debe ser competitivo para prevenir este
fenómeno, evitando la rotación y creando una satisfacción en los trabajadores.
2) Garantizar la igualdad: La administración de sueldos y salarios postula como un objetivo

esencial la igualdad interna y externa. La primera requiere que el pago guarde relación con el
valor relativo de los puestos, expresado en la fórmula “igual retribución a igual función”. Y la
segunda significa que se cubre a los miembros de la organización una compensación similar a
la que obtienen los empleados con funciones análogas en otras organizaciones.
3) Alentar el desempeño adecuado: El pagó debe reforzar el cumplimiento adecuado de las

responsabilidades para que el desempeño continúe siendo adecuado en el futuro. El buen
desempeño, la experiencia, la lealtad, las nuevas responsabilidades pueden alentarse y
reforzarse mediante una política adecuada de compensaciones.
4) Controlar los costos: Un programa racional de compensaciones contribuye a que la

organización obtenga y retenga su fuerza laboral a costos adecuados. Sin una estructura
sistemática de sueldos y salarios, la organización puede estar compensando a niveles
excesivos o insuficientes los esfuerzos de sus miembros.
5) Cumplir con las disposiciones legales: Como otros aspectos de la administración de personal, la
administración de sueldos y salarios se inscribe en un marco jurídico específico, en este caso
cumpliendo con el código de trabajo de nuestro país.
6) Mejorar la eficiencia administrativa: Los especialistas en la administración de sueldo y salarios

se esfuerzan por diseñar un programa que se administre con eficiencia. Sin embargo, la
eficiencia administrativa sólo ocupa un rango secundario en la jerarquía de los objetivos de una
política sana de sueldos y salarios por eso es vital importancia que los sueldos puedan ser
estandarizados y con un rango de mercado un poco superior al de mercado.
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7 Determina Formalidades del Plan de Gestión de Personas de acuerdo con la definición

del negocio.
7.1 Aspectos de Legislación Laboral y Contratos de Trabajo
Según la legislación laboral vigente, la empresa Sport – Time cumple con las normativas
laborales correspondientes al código del trabajo, el cual regula y señala los derechos y
obligaciones que tiene cada trabajador dentro de la organización, dando así énfasis a cláusulas de
termino, sanciones en caso de enfrentamiento o conflicto.
En relación con el contrato de trabajo es un acuerdo entre las dos partes (empleador –
trabajador), donde se estipula, entre otros datos, la remuneración a percibir y el trabajo a realizar.
Según el Art. 10 de la dirección del trabajo, el contrato debe contener, a lo menos las siguientes
estipulaciones:
1. Lugar y fecha del contrato.

2. Individualización de las partes con indicación de la nacionalidad, fechas de nacimiento e
ingreso del trabajador.
3. Determinación de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad que se prestarán. El
contrato podrá señalar dos o más funciones específicas, sean alternativas o
complementarias.
4. Importe, forma y período de pago de la remuneración acordada.
5. Duración y distribución de la jornada de trabajo, salvo que en la empresa existiere el
sistema de trabajo por turno, caso en el cual estará dispuesto en el reglamento interno.
6. Plazo del contrato.
7. Pactos que acuerdan las partes.
Jornada de Trabajo
La jornada de trabajado establecida por la empresa Sport Time está compuesta por 9 horas
diarias con un total de 45 horas semanales, con turnos rotativos para cada trabajador.
Existen tres formas de jornada de trabajo para cada trabajador:
Administrador: Jornada laboral de lunes a viernes, desde 8:30 AM hasta 18:00 PM.
Profesores de Planta: Jornada laboral de lunes a viernes, desde 6:30 AM hasta 00:00 AM con
turnos rotativos.
Jornada laboral de sábado es a partir desde 8:30 AM hasta las 19:00 PM
Jornada laboral de domingo es a partir desde las 8:30 AM hasta las 14:00 PM.
Recepcionista: Jornada laboral de lunes a viernes es a partir desde las 8:30 AM hasta las 21:15
Instructores: La jornada laboral de los instructores dependerá netamente de los horarios impartidos
para las clases asignadas dentro del centro deportivo multifuncional.
Personal de mantenimiento y Aseo: Jornada laboral lunes a sábado de las 8:30 AM hasta las 18:30
PM
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Remuneraciones
Se dispone a remunerar a los trabajadores los cinco primeros días del mes, teniendo en
cuenta que el salario a recibir no debe ser menor al ingreso mensual mínimo, los sueldos quedarán
estipulados en el contrato de trabajo.
Descuentos
Se realizarán los descuentos legales para el trabajador que correspondes a las

cotizaciones, obligaciones con instituciones de previsión o con organismos públicos, en caso de
que exista otro descuento sea crédito hipotecario y/o ahorro voluntario que el trabajador se lo
solicite a su empleador, debe quedar por escrito con un tope del 30% de la remuneración.
(Contrato de trabajo)
Para las personas que trabajaran en la empresa con contratos a honorarios no serán
regidas por el contrato de trabajo, de manera que no les asiste ninguno de los derechos
establecidos, por ejemplo, derecho a feriado anual, indemnización por años de servicio y
descansos de días festivos. Cabe indicar que los beneficios que tendrán estarán acordados en el
contrato, el descuento que se les realizará será el 10% correspondiente.
Vacaciones
Los trabajadores que cumplan o que se encuentren en la empresa más de un año de

servicio tendrán derecho a un feriado anual de 15 días hábiles, con remuneración integra que se
otorgará de acuerdo con las formalidades establecidas en el reglamento.
Los descansos que se imparten en la jornada de trabajo son utilizados exclusivamente en la

jornada de colación correspondiente a dos horas y no son parte de este.
Termino de Contrato
El termino de contrato se basará en el código del trabajo, según los artículos establecidos
para la desvinculación de un trabajador.
El contrato de trabajo terminará en los siguientes casos, según el Art.159
1. Mutuo Acuerdo de las partes.

2. Renuncia del trabajador, dando aviso al empleador con 30 días de anticipación.
3. Muerte del trabajador.
4. Vencimiento del plazo convenido en el contrato.
5. Caso fortuito o fuerza mayor.
El contrato de trabajo termina sin derecho a indemnización alguna cuando el empleador le

ponga termino invocando una o más de las siguientes causales, en base al Art. 160
1. Alguna de las conductas indebidas de carácter grave, debidamente comprobadas, que

se señalan:
a) Falta de probidad del trabajador en el desempeño de sus funciones.
b) Conductas de acoso sexual.
c) Vías de hecho ejercidas por el trabajador en contra del empleador o de cualquier
trabajador que se desempeñe en la empresa.
d) Injurias proferidas por el trabajador al empleador.
e) Conducta inmoral del trabajador que afecte a la empresa donde se desempeña.
P á g i n a 42 | 112
f) Conducta de acoso laboral.
2. Negociaciones que ejecute el trabajador dentro del giro del negocio y que hubieren sido
prohibidas por escrito en el respectivo contrato por el empleador.
3. No concurrencia del trabajador a sus laborales sin causa justificada durante dos días
seguidos, dos lunes en el mes o un total de tres días durante un periodo de tiempo.
4. Abandono del trabajo por parte del trabajador, entendiéndose:

a) La salida injustificada del trabajador durante el horario de trabajo, sim permiso
del empleador.
b) La negativa para trabajar sin causa justificada.
5. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la seguridad o el

funcionamiento del establecimiento.
6. El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones.
7. Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato.
Sin prejuicio a lo señalado en los artículos precedentes, el empleador podrá poner término
al contrato de trabajo, invocando como causal las necesidades de la empresa, tales como la
derivada de la racionalización o modernización de los mismo, baja en la productividad, cambios en
las condiciones del mercado que hagan necesarias la separación de uno o más trabajadores. Art.
161.
Contrato
Para determinar los contratos de trabajo de cada trabajador, se realiza de forma general con
dos excepciones.
Administrador/Recepcionista/Profesores de Planta: Se utilizará el contrato indefinido, debido a que

es parte esencial para dirigir el centro deportivo multifuncional, por ende, no podrán dar termino a la
relación laboral.
Instructores: Tendrán un contrato a honorarios, ya que por los turnos asignados no se necesita
mayor tiempo dentro del centro deportivo.
Mantenimiento y Aseo: Para el personal de aseo se requerirá un contrato a plazo fijo, el tiempo
sujeto a esté corresponderá de 3 meses, una vez llegada a la fecha de término se recontratará por
el mismo por el mismo tiempo, cuando se llegue al tercer contrato este pasa hacer un contrato
indefinido.
Nutricionista: Se considera la labor del nutricionista deportivo, el cual ocupará un contrato tácito, es
decir, un acuerdo de palabra sin necesidad de firmar un documento entre las partes.
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7.2 Procesos de Reclutamiento y Selección del Personal
Según Chiavenato el reclutamiento es un proceso que varía según la organización. El

comienzo del proceso de reclutamiento depende de la decisión del área. Es decir, el órgano de
reclutamiento no tiene autoridad para efectuar ninguna actividad de reclutamiento si el órgano que
tiene la vacante no toma la decisión de ocuparla. Dado que el reclutamiento es una función de
Staff, sus actos dependen de una decisión del área.
Las técnicas que se utilizan para realizar un reclutamiento son las siguientes:
1. Emisión de la Solicitud de personal:
El encargado emitirá un anuncio a través de correo electrónico de manera formal para la

vacante existente en la empresa, previo a una autorización para la contratación del nuevo
personal.
2. Publicación de aviso de empleo:
Esta publicación se ejecutará a través de plataformas digitales, páginas web, radios y avisos en
diario para poder abarcar un gran grupo de candidatos interesados para el puesto.
3. Recepción de candidatos:
Por último, se realiza una evaluación de los candidatos que postularon para ocupar un cargo
dentro de la empresa y en base a eso, se citan para formar una preselección.
La empresa Sport Time utilizará un reclutamiento externo esto corresponde a que opera con
candidatos que no pertenecen a la organización. Cuando existe una vacante la organización intenta
ocuparla con personas de afuera, es decir, con postulantes externos atraídos por las técnicas de
reclutamiento.
Para la Selección de personal forma parte de un proceso de provisión de personal y se realiza

después de un reclutamiento. Esté y la selección de personal son dos fases de un mismo proceso
para la organización en sí.
La selección como proceso de comparación debe mirarse como un proceso realmente

comparativo entre dos variables: los requisitos del cargo (exigencias que debe cumplir el ocupante
del cargo) y el perfil de las características de los candidatos que se presentan.
El proceso de selección de personas son las siguientes:
1. Descripción y análisis del cargo: Corresponde a las actividades que se realizarán en el

cargo y las responsabilidades que obtendrá los postulantes.
2. Estándares de desempeño: Se entiende por los logros que esperan dentro del cargo.
3. Especificaciones de las personas: Se refiere a las cualidades que tendrá el postulante para
ocupar el cargo.
P á g i n a 44 | 112
4. Fuentes de información: Corresponde a los formularios, técnicas de selección y las

referencias que tenga el postulante.
5. Decisión: En base a lo anterior se toma una decisión para ver quién ocupará el cargo.
Elección de las técnicas de selección
Una vez obtenida la información acerca del cargo que debe ocuparse, el paso siguiente es la
elección de las técnicas de selección más adecuadas para conocer y escoger a los postulantes
apropiados.
Se clasifica de la siguiente forma:
1. Elección de selección: Se realizará una entrevista no dirigida para hacer sentir al postulante
un poco más en confianza, pero luego se realizará la entrevista dirigida, la cual corresponde
a un formato que la empresa entregará al encargado.
2. Pruebas de conocimientos o capacidad: Se desarrollarán preguntas específicas que tengan

relación al cargo que el postulante solicita.
3. Pruebas psicométricas: Son pruebas de aptitudes y serán generales para el postulante.
4. Prueba de personalidad: Tendrá relación a pruebas de inventarios, es decir, ver la

motivación, la frustración y del interés del postulante dentro de la empresa.
5. Técnicas de simulación: las técnicas serán de psicodrama.
La empresa Sport Time realizará una selección de personal en base al autor Alberto Chiavenato,
con el fin de cumplir con la necesidad de la empresa y lograr una selección eficiente.
7.3 Procesos de capacitación
El proceso de capacitación según el autor Alberto Chiavenato es el proceso educativo de corto

plazo, aplicando de manera sistemática y organizada, por el medio donde los trabajadores
adquieren conocimientos, desarrolla nuevas habilidades, etc.
La capacitación de personal es un procedimiento que se relaciona con el mejoramiento y el

crecimiento de las aptitudes de los trabajadores dentro de la organización.
Los objetivos principales son:
1. Incrementar la productividad.
2. Promover la eficiencia del trabajador.
3. Proporcionar al trabajador una preparación, que le permita desarrollar puesto de mayor
responsabilidad.
4. Promover un ambiente de mayor seguridad.
5. Impulsa el mejoramiento de sistemas y procedimientos administrativos.
6. Contribuir a la reducción del personal, por ejemplo, renuncias.
P á g i n a 45 | 112
Para la empresa Sport Time realizar una capacitación para el equipo de trabajo es de gran
importancia, con el objetivo de entregar un servicio de excelencia y no cometer ningún error al
momento de ejecutar cualquier tipo de actividades, tanto para los profesores de planta y para los
instructores. Las capacitaciones se ejecutarán siempre y cuando sea necesario cuando los
encargados lo estimen convenientes.
CAPÍTULO IV: PLAN DE MARKETING
8 DEFINICIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIOS

8.1 Naturaleza y objetivos del negocio.
Problemática
Según estudios realizados por la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico
Chile (OCDE) se realizó un ranking de la Organización de las Naciones Unidas para la
Alimentación y Agricultura (FAO), Chile pertenece al segundo país con mayor tasa de obesidad en
el mundo, el 34,4% de la población chilena mayor a 15 años presenta estos índices de obesidad.
En la IV Región existe una falencia para realizar actividad física, por eso la obesidad es tan
elevada. En sí a la mayoría de las personas carecen de motivación, la cual puede ocasionar
consecuencias como:
× Sedentarismo.
× Stress.
× Depresión.
× Obesidad.
× Problemas Cardiovasculares.
× Acelerar la vejez.
Solución
El objetivo para poder combatir la falta de motivación y estas enfermedades que se

producen a causa de este, es poder entregar un centro deportivo multifuncional con el fin de poder
establecer en las personas motivación, constancia y perseverancia al momento de realizar
cualquier deporte.
Lo esencial que tendrá el centro deportivo multifuncional es que ofrece seis tipos de
disciplinas distintas a practicar, las cuales son:
× Gimnasio.
× Boulder.
× Calistenia.
× Crossfit.
× Piscina.
× Canchas deportivas.
P á g i n a 46 | 112
Valor Agregado
Para entregar un servicio de calidad y que mantenga a los miembros del centro deportivo
multifuncional motivados, la empresa aparte de ofrecer estas seis disciplinas te proporciona un
valor agregado dentro del servicio, el cual es una aplicación para dispositivos móviles,
exclusivamente para los clientes inscritos.
Al momento de matricularse en el centro deportivo multifuncional, la aplicación será

desbloqueada para el usuario, el cual entrega un código único e intransferible para que pueda
ingresar de forma correcta a la aplicación, desbloqueando la sección de “desafíos” los cuales
pueden ser semanales o mensuales, el usuario que gane estos desafíos obtendrá premios u
incentivos, como por ejemplo: un descuento en la próxima matricula, invitar a un amigo/a para que
pueda conocer el centro deportivo, entre otros.
8.2 Misión y visión.
Visión
Ser el centro deportivo multifuncional líder en la región, otorgando calidad y bienestar a los
clientes, por los servicios de excelencia, por los altos niveles tecnológicos aplicados y optimizar los
objetivos de captación y retención de los socios, garantizando actividades deportivas en un clima
sano, alegre y positivo.
Misión
Fomentar la práctica deportiva con siete disciplinas distintas, con el fin de promover y
concientizar a la población el hábito de actividad física, para contribuir a mejorar la salud y
bienestar de las personas, con un compromiso de mejora continua y obtención de buenos
resultados.
Valores
× Compromiso social.
× Excelencia en servicios.
× Comportamiento ético y moral.
× Actitud de cambio.
× Profesionalismo.
P á g i n a 47 | 112
8.3 Conocimiento del negocio.
Para que todo tipo de empresa que quiera insertarse en el mercado actual, debemos saber
algunas interrogantes claves para que este proyecto tenga una puesta en marcha eficaz. ¿Por qué
lo hacemos?, ¿para qué lo hacemos?, ¿Cómo lo hacemos? Y ¿Para quién?
Se realizara un centro multideportivo, que busque la continuidad constante en la motivación

deportiva, que los gimnasios se ha perdido, por la monotonía de sus funciones, una necesidad
permanente en el mercado, además, rubro que año a año va en crecimiento por la salud física y
mental de las personas, incorporando como un valor agregado, que sirva de un factor adicional a la
motivación del cliente y porque no decirlo, un determinante de diferenciación de otras empresas de
una APP Móvil, que ayude, premio y incentive a los socios del centro deportivo a seguir en sus
dependencias.
Nuestro segmento deseado son aquellas personas amantes de las actividades físicas y
deportes en la región de Coquimbo, incluyendo mayores de edad entre las 18 y 30, aquellas
personas que tengan mayor concientización sobre condición física.
Para el éxito de este proyecto, se deberá trabajar sobre una investigación previa del
mercado para entender su comportamiento referente al deporte que más se practican en la región,
cuáles son las frecuencias, lugares de intereses, entre otras. Desde aquí empieza la creación del
centro deportivo y la APP Móvil, mediante el diseño y la programación de ésta, para que a paso
siguiente empezar con las estrategias de publicidad y venta del servicio.
La idea que toda empresa tiene en mente es la mirada hacia el futuro, expandir la idea de
negocio hacia las otras regiones del país, para el crecimiento empresarial y encontrar nuevas
necesidades que se podrán cubrir.
8.4 Proporciona información necesaria que sustenta la idea de negocios.
Toda idea que empieza desde cero necesita información de fuentes secundarias para su
sustento, que puede ser crucial para su puesta en marcha:
× “Hoy día existe una masa crítica creciente de chilenos que está interesado en practicar
deporte, buscar espacios y no siempre encuentra donde hacerlo, Esta demanda exigente es
la que promueve el perfeccionamiento y desarrollo de productos y servicios relacionados
con el deporte que den acceso a las personas de forma gratuita o pagada. En este sentido
se observa una creciente demanda por deporte, servicios e instalaciones deportivas”.
(Henríquez, 2016)
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× El proceso de socialización deportiva se inicia en la infancia. Los niños y niñas se

introducen en el campo deportivo, que transmite mensajes como la competición, la
búsqueda de progreso y la superación personal, pero también el ensalzamiento del éxito y
la segregación, la meritocracia, la ambición desmesurada por el triunfo, la rivalidad y el
enfrentamiento emocional o la visión del deporte como un campo donde lo masculino tiene
más valor.” (Soto, 2009)
× “Deporte y el turismo se han transformado en excelentes socios los últimos años,

movilizando a millones de personas alrededor del mundo. Lejos de ser una tendencia
pasajera, año a año surgen nuevas alternativas de destinos para quienes gustan viajar y
descubrir nuevos escenarios naturales que ofrecen distintas dificultades para realizar su
actividad física favorita”. (Torres, 2017)
× “Se crea una comunidad que estrecha lazos entre deportistas y que, además de hacer más
atractivo el ejercicio físico, puede contribuir a mejorar la imagen de la marca que pone en
marcha la aplicación.” (IESPORT, 2014)
× App es un programa que puede ser instalado en dispositivos móviles y computadores para
que el usuario realice distintos tipos de tareas, como por ejemplo jugar, recibir noticias
actualizadas y descargar archivos multimedia; sin embargo, las apps suelen ocupar poco
espacio en la memoria, se instalan en poco tiempo y se caracterizan por su dinamismo.”.
(Instituto Internacional Español de Marketing Digital 2010).
8.5 La idea es original o innovadora.
La creación de este centro deportivo incluido la APP Móvil es una idea innovadora en la IV
Región, generando cambios, desafíos y retos en la sociedad, es decir, cambios directos en las
vidas de las personas que realmente saben lo que es tener un cuerpo saludable gracias a la
actividad constante en el deporte.
Características del centro deportivo y APP Móvil:
1. Establecer estrategias de investigación relevantes respectos a los objetivos propuestos.

2. Buscar responder y alcanzar las metas propuestas, con una mejora continua con respecto
al comportamiento del mercado.
La idea de negocio se profundiza en la innovación del servicio dentro de la región,

fundamentándose en la creación, modificación y adaptación del servicio en La Serena. Esto parte
por el reconocimiento de la problemática y la solución posible que le dará en centro deportivo
“Sport Time”.
P á g i n a 49 | 112
9 IDENTIFICACIÓN DEL ENTORNO EMPRESARIAL
9.1 Identificación de la oportunidad de negocios.
Mercado geográfico disponible:
En el rubro del gimnasio, actividad deportiva (y el deporte en general) el posicionamiento

geográfico cumple un rol clave, esto debido a que el canal de distribución del servicio que se ofrece
es directo, por lo tanto, la recurrencia de los clientes va a depender directamente de cuán cercanos
se encuentren de los recintos en que se ofrecen estos servicios. Se puede indicar que constituye
una oportunidad el posicionar un local deportivo en La Serena, debido al aumento de la población
en ciertos barrios residenciales, el aumento en la oferta inmobiliaria de locales comerciales y la
buena conectividad que ofrecen ciertos barrios los cuales poseen accesos a la línea directa que
conecta La Serena y Coquimbo, lo cual también permite ampliar el rango de cobertura del negocio.
9.2 Tendencias del mercado.
En el año 2015, la facturación que

muestra Chile en el ámbito Fitness en
Latinoamérica, lo posiciona como el 5to
país con un total de 152 millones de
dólares.
Dejando una tendencia clara que años tras

año, ingresan más personas este
mercado, teniendo ahí una oportunidad y/o
un factor que sustenta la creación de un
nuevo centro deportivo.
Imagen N°18: “Facturación total en millones de
dólares”
Fuente: Mercado Fitness, año 2015.
En el año 2015, la cantidad de gimnasios

nuevos en Latinoamérica fueron en alzas, Chile
se posiciona en el 4to lugar con 1.687 gimnasios.
Imagen N°19: “Total gimnasios en Latinoamérica”
Fuente: Mercado Fitness, año 2015.
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9.3 Nichos no explorados y competidores
El nicho explotado (Segmento) que la empresa tiene como meta, son las personas entre 18
y 35, que en perspectiva se encuentra alrededor del 44,5% de la población, rango que estaría
enfocado el servicio “Sport Time”
Ahora, el nicho no explotado, serias por consecuencia, las personas menores de 18 años y
mayores de 35 años, incluyendo a las personas que puedan tener alguna dificultad para hacer
deporte y actividad física, ya sea por falta de tiempo o algún tipo de inconveniente.
Además, analizando los competidores, podemos concluir que hay varias empresas que
permanezcan en el mismo mercado, pero con gran diferencia por las áreas a practicar, cosa que no
hay ninguna otra que ofrezca los deportes o actividades que “Sport Time” da en la IV Región.
Las empresas con las que están en nuestro Grupo Estratégico son las siguientes:
EMPRESA CARACTERISTICA
Empresa establecida en La
Serena, que ofrece diversos
servicios relacionados con el
Cordep
deporte y recreación, proyectos
sociales, recintos deportivos y
recreativos.
empresa establecida en la
Club Cazaux servicios relacionados con
piscina temperada, canchas de
futbol, gimnasio.
Instalación ubicada en La
servicios, como pista para
Cendyr
bicicletas al aire libre, piscina,
gimnasio, áreas verdes para
recreación.
Empresa ubicada en La Serena,
con servicio solo de crossfit y
Box Legion
entrenamiento en base a la
actividad física.

que ofrece diversos servicios,
Vive Full Deporte
como clases dirigidas, talleres,
gimnasio, crossfit, entre otras.

Pingüino Club que ofrece servicios, como
zumba, futbol, MMA, boxeo,
P á g i n a 51 | 112
kickboxing, escalada, cartioSport

y eventos.
Tabla 3 “Grupo estratégico - Sport Time”
9.4 Perspectivas de la empresa.
Para la correcta puesta en marcha, con una mirada siempre hacia el largo plazo, se deben
desarrollar estrategias para sobrevivir en el tiempo, mediante rentabilidad para seguir creciendo.
Al tener presenta la innovación y saber cómo desarrollarla, los esfuerzo a futuro se tendrá la
posibilidad de crear nuevos servicios de acuerdo con lo que demanda el mercado que mejoren la
satisfacción de los clientes. Autores, indican que todos los esfuerzos de innovación para construir y
conducir una “Empresa de Crecimiento” deberán estar enfocados en impactar a todos los clientes,
proveedores, empleados, socios y accionistas, es decir, a todo el mundo en que se envuelve el
negocio.
9.5 Justificación de Segmento Objetivo.
El segmento potencial serán los siguientes según fuentes de información:
× Practicantes de deporte lo realizan con una frecuencia de 3 o más veces a la semana con
un aumento de 3,5% desde el 2012 al 2015.
× Las practicantes de deporte según genero al año 2015 se distribuyen en 41,4% en hombres
y 23,6% en mujeres.
× Los jóvenes de 18 a 29 años son los que muestran un mayor interés por practicar deporte y
actividad física desde los años 2006 al 2015, este último año un 43,6% de los jóvenes
practican.
× En términos generales, las practica disminuyen a medida que desciende el nivel
socioeconómico, a pesar de este planteamiento se destaca un aumento del 2012 al 2015 en
los niveles C2 con un 8,7% y C3 con un 4,5%.
× Lugares donde se practica más deporte y actividad física son: un 28,6% en recintos
públicos, un 22,9% en recinto privados y en 25% lo realizan en espacios abiertos.
× Las App de reservas para prácticas deportivas empieza a ganar espacio con respecto a las
alternativas adicionales con un crecimiento de un 50% al respecto al año 2016.
Fuente: Encuesta Nacional de Hábitos de Actividad Física y Deportes en la Población de 18 años y más, INE
2016.
P á g i n a 52 | 112
9.6 Análisis y evaluación de entorno competitivo.
Para poder analizar en su mayor parte en entorno y como afecta a las empresas, es
necesario visualizar en cadena de Michael Porter, es aquí en donde entrega la mejor forma para
analizar en entorno competitivo del mercado, donde la competencia dependen de las cinco fuerzas
que interactúan en el mercado.
9.7 Los obstáculos para el desarrollo del producto o servicio.
En todo el mundo puede haber problemas, las empresas no son ajenas a este detalle y son
por obligación las que tienen que si o si solucionar estos problemas, ya que, al no ser así, se tendrá
un porcentaje alto que la empresa no pueda seguir en marcha y en el peor de los casos quebrar.
Uno de ellos es que no pueda contar con el personal capacitado que pueda hacer tardar el
funcionamiento correcto del centro deportivo y/o su APP Móvil. Incorporando alguna caída de
servicio con respecto a la APP y que no pueda seguir en “línea” su funcionamiento y de todas
maneras agregando algún percance que puedan sufrir algunas maquinas del gimnasio, alguna
quebradura de tubo para el sector de crossfit o calistenia, por decir algunos ejemplos.
Otro factor que es importante es no contar con una infraestructura apropiada que conste
con las instalaciones correctas de toda la gama de deporte que se ofrece “Sport Time”, a la vez
puede existir un obstáculo más importante que los mencionados anteriormente, como lo es que el
mercado no haga uso de este complemento entre centro deportivo y APP no tenga un impacto
esperado, lo cual no se generara los ingresos apropiados para que la empresa logre estar en el
mercado.
9.8 Las características de la información utilizada son precisa y sistemática, y aporta a la

determinación de las ventajas competitivas y la estrategia del negocio.
La información es precisa y sistemática, esto se realizó para saber cuáles son los deportes
que realizan o la actividad física favorita, que hacen a las futuras personas en futuros clientes,
también saber cuáles son las opiniones respecto a la creación de este nuevo proyecto, que
ayudará a fomentar la vida sana y saludable como aumentar el incentivo diario en la personas, y
disminuir el sedentarismo, asimismo si estarían dispuesto a contar e inscribirse en un centro
deportivo que les ayude hacer lo que más satisface en el ámbito deportivo, también las opciones
entregadas por los usuarios que nos ayudaran para mejorar la aplicación e incorporar situaciones
que fueron mencionadas por los encuestados.
P á g i n a 53 | 112
10 REALIZACIÓN DEL ANALISIS DEL MERCADO Y MERCADO POTENCIAL

10.1 Definición del tamaño del Mercado real y Mercado potencial.
Mercado Actual
El día de hoy el público de la 4° Región de Coquimbo, existen 757.586 habitantes, ahora

específicamente solo en las ciudades de La Serena y Coquimbo, cuantitativamente hablando, son
448.784 habitantes entre ambas, equivalentes al 59% del total de la Región. Quienes podrían
presentar interés en realizar actividad física y deporte, como también sociabilizar con otras
personas que tengas sus mismos intereses en el ámbito deportivo.
Mercado Potencial:
Según se podrá proyectar, con datos expuestos, pero no exactos, ya que, el mercado
potencial de “Sport Time” declara que son jóvenes entre los 18 y 35 años, los datos presentados
por el INE (Instituto Nacional de Estadística) da solo a conocer el rango etario desde los 15 hasta
los 44 años, al ser así, no se puede tener una estimación exacta, pero si podemos simular o
aproximar un rango del segmento potencial.
Del total de la población 448.784 de habitantes, en rango de edad entre los 15 y 44 años, en
las ciudades de La Serena y Coquimbo, son 199.677 habitantes, ellos serán el mercado potencial
que podría dirigirse el Centro Deportivo Sport Time.
Fuente: INE – Instituto Nacional de Estadística, Cenco 2017.
P á g i n a 54 | 112
10.2 Distribución geográfica del Mercado.
El mercado geográfico del Centro Deportivo Sport Time declara que debe estar situado en
la Región de Coquimbo, específicamente en la ciudad de La Serena. De esta forma se podrá
disponer de información más rápida y fidedigna en esta región y lo hace más atractivo para el
mercado que se distribuya allí. Según se investiga también podemos encontrar los lugares donde
más se realizan reporte entre ambas ciudades (La Serena y Coquimbo), quedando expresado de la
siguiente manera:
La Serena
Arena y en el
Avenida del Mar
cemento
Multi canchas Pasto sintético
Parque Coll Pasto natural
Parque Pedro de
Pasto natural
Valdivia
Otros Recintos cerrados
Tabla 4: “Distribución de la población deportista que realizan actividad física en La Serena”
Coquimbo
Arena y en el
Avenida del Mar
cemento
Multi canchas Recinto privado
Otros Recintos cerrados
Tabla 5 “Distribución de la población deportista que realizan actividad física en Coquimbo”
10.3 Características específicas del Mercado.
APP Móvil:
En Chile una de las economías con mayor proyección de desarrollo en los mercados de
telefonía móvil en América Latina, poseyendo una de las más altas tasas de absorción de teléfonos
inteligentes en toda la región.
Fuente: IabtrendsChile, año 2016.
Un estudio realizado en abril 2016 por eMarketer demuestra que Chile es una de las
naciones con más teléfonos inteligentes en Latinoamérica, en este estudio se expresó que en 2016
había 7,9 millones de usuarios smartphones, lo que representa el 45% de la población. Siendo la
mayor tasa de penetración de estos dispositivos en América Latina, se estima que esta cifra supere
el 52% de la población del país para el 2018 alcanzando a una población superior a 9,3 millones de
personas.
Fuente: eMarketer, año 2016.
Centros Deportivos:
P á g i n a 55 | 112
Industria de gimnasios se expande en Chile y ya mueve US$176 millones anualmente.

Además, entre 2015 y marzo de 2017, los ingresos aumentaron 17%, con lo que este mercado se
ha posicionado como el quinto más importante en la región. El sector en toda América Latina
factura cerca de US$6.000 millones
El boom por realizar actividad física es una tendencia que ha beneficiado sin duda a la
industria de los gimnasios en la región y en Chile. La oferta hoy se ha ampliado, generando
ingresos para el total de la industria en América Latina cercanos a los US$6.000 millones anuales.
Al cierre de 2015 la industria nacional facturaba cerca de US$150 millones. Sin embargo, a
marzo -en términos anualizados- los ingresos aumentaron en 17% a US$176 millones. Con este
monto, se posiciona en el quinto lugar a nivel regional
Fuente: Asociación Global de la Industria del Fitness, IHRSA, año 2015 .
10.4 El perfil del cliente.
El perfil del cliente idóneo para Sport Time es aquel que:
× Sexo: Hombre y Mujer.

× Edad: 18 y 35 años.
× Características Demográficas: Región de Coquimbo.
× Estilo de Vida: personas que realizan, prácticas y son conscientes de los beneficios de las
actividades físicas.
× Motivación: fuente principal a realizar actividad física es el tema de la salud, sentirse bien,
relacionarse con otras personas y aquellas que encuentran monotonía en gimnasios que
ofrecen pocas disciplinas.
× Personalidad: aquellas personas que les gusta practicar diversos deportes, que no solo se
conforman como uno, además, que siempre buscan superarse gracias a los desafíos que
se implementaran con la APP Móvil.
× Intereses: Se concentra en aquellas personas preocupadas por la salud y bienestar
personal, conectar la aplicación con las experiencias online con la vida real, dentro de las
dependencias del centro deportivo o fuera de ellas.
10.5 Segmentación y estratificación del Mercado
Segmentación en el mercado serán aquellos de tipos finales:
Clientes Privados:
Son todas aquellas personas que tengan interés en la actividad física y ese interés en
conocer nuevas opciones para disfrutar de lo que les apasiona y que también cuenten con
smartphones para la descarga de la App. Todo esto se realiza para centrar los gustos que ellos
mismos irán aportando a la aplicación a través de su cuenta de usuario, lo cual nos mantendrá
informado de las actividades que ellos realizan.
P á g i n a 56 | 112
Estratificación del mercado:
Al referirnos a la APP Móvil, esta no dispone de una estratificación marcada para su

descargar y utilización, ya que, está disponible para todos los segmentos, que cuenten con un
acceso a un Smartphone. Ahora, solo los clientes o socios que estén inscritos con la mensualidad
pueden optar para todas las secciones (desafíos y premios). Siendo este decisivo y selectivo al
momento de aferrar al usuario con el centro deportivo.
10.6 Posicionamiento y diferenciación del producto o servicio.
Como todo proyecto nuevo que recién intenta ingresar al mercado, esta no tiene un
posicionamiento en los usuarios, pero si tiene la posibilidad de poseer algunas características que
la hacen diferentes de los demás servicios.
× Enfoque en diferenciación: Al ser un servicio único e innovador, este no tendrá comparación

exacta con ninguno otro servicio de la competencia, por lo tanto, se llevará a un enfoque de
diferenciación respecto al mercado.
10.7 Justificación clara y ordenada de las conclusiones descritas.
Para el estudio se declara en manifiesto que los posibles usuarios quedaran conforme con
la creación del proyecto, pero siempre queriendo mejorar las instalaciones como el servicio en si
para una mejora continua según las demandas de los propios usuarios como del mercado. Es por
esto por lo que, para atender la demanda, es necesario recopilar datos de comportamiento,
intereses, localización e intenciones para poder analizarlos y, después, realizar campañas de
marketing que ofrezcan distintas experiencias y aumenten el compromiso de los usuarios de forma
constate y a largo plazo.
P á g i n a 57 | 112
11 ANÁLISIS DE LAS VARIABLES ESTRATEGICAS DEL PLAN DE VENTAS
11.1 Presenta un estudio de costos fijos y variables, define su precio de venta, elabora
proyecciones de venta haciendo uso del punto de equilibrio.
Costos Fijos y Variables

A continuación, se darán a conocer los Costos Fijo y Variables que tendrá el proyecto, estos
costos están asociados a toda la duración que tiene el proyecto y se cancelaran de manera
mensual por el centro deportivo, estos pueden variar de alguna u otra manera, debido a que los
costos pueden sufrir variaciones según el mercado y además de aumentar durante la trayectoria
del proyecto, los costos fijos y variables serán los siguiente:
Costos Variables
Costos Fijos
× Luz
× Arriendo
× Agua
× Licencias
× Seguros (robo e × Gas
incendios)
× Triple Pack
× Administrador
× Recepcionista
× Profesor de planta
× Instructores
× Nutricionista Boleta
honorario
× Part time
× Personal de Aseo
Tabla 6 “Determinación de Costos”

× Costos Fijos, el listado de costos fijos está basado en el funcionamiento del centro
deportivo, el cual incluye el funcionamiento por completo desde el administrador hasta el personal
de aseo, como también los costos fijos de arriendo y servicios asociados al resguardo y correcto
funcionamiento del centro deportivo.
Para el correcto funcionamiento del centro deportivo están incluidas el pago de licencias por el uso
de imagen de las nuevas modalidades de deporte, como lo es el CrossFit, esta modalidad de
entrenamiento para poder ser usada con el nombre en si de Crossfit debe cancelar a la marca
Reebok el pago de licencia por uso de imagen y nombre.
Para poder resguardad la seguridad tanto de las personas que asistan al centro deportivo como
para la misma seguridad del centro es necesario contar con seguros tanto contra incendio y por
robo. Todo esto en servicio y conveniencia del centro deportivo ya que este sujeto arriendo durante
los primeros 5 años.
P á g i n a 58 | 112
× Costos Variables, los costos variables están asociados a los gastos que pueden tener en los
servicios básicos dentro del centro deportivo, estos pueden variar según el uso o el movimiento
interno que tenga el centro deportivo.
Precio de Venta
El precio de venta de los planes varía según el plan que el cliente elija, estos pueden ir
desde un plan mensual, un plan trimestral, bimensual o anual, los cuales varían sus precios de
venta según la elección del plan estos van desde los $25.000 hasta los $ 40.000. Para establecer
el precio de venta se consideraron los costos fijos y variables, además de cargar la rentabilidad que
se desea para el proyecto. Obteniendo un promedio de $30.000.
Producto $
Pecio
estimado $ 18.000
40 % margen $ 12.000
Precio Final $ 30.000
Tabla N°8: “Determinación Precio”

Plan Valor
Valor Estudiante Valor Mes Anual
Planes Adulto Valor Mes Anual
$ $ $ $
Anual Trimestral
30.000 360.000 25.000 300.000
$ $ $ $
Semestral Bimensual
32.000 384.000 28.000 336.000
$ $ $ $
Trimestral Mensual
35.000 420.000 30.000 360.000
$ $
Mensual
40.000 480.000
Tabla N°9: “Planes - Sport Time “

Punto de Equilibrio
a b c=a*b D E F=bxe G=d+F

Ingresos total
Precio Ingreso Costos Costos costo variable Total, Anual
Cantidad costos totales anuales
unitario Total Fijos variables total
$ $ $ $ $
$30.000 0 $0 6.060.000 1.515 - $ 6.060.000 - -
$ $ $ $81.810.00
$30.000 500 $15.000.000 6.060.000 1.515 757.500 $ 6.817.500 0 $180.000.000
$30.000 550 $16.500.000 $ $ $ $ 6.893.250 $82.719.00 $198.000.000
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6.060.000 1.515 833.250 0

$ $ $ $83.628.00
$30.000 600 $18.000.000 6.060.000 1.515 909.000 $ 6.969.000 0 $216.000.000
$ $ $ $84.537.00
$30.000 650 $19.500.000 6.060.000 1.515 984.750 $ 7.044.750 0 $234.000.000
Tabla 17: “Proyección de Ventas“

Punto de Equilibrio
$250,000,000
$200,000,000
$150,000,000
$100,000,000
$50,000,000
$-
1 2 3 4 5
Costos Fijos Costos variables

Total Anual Ingresos total anuales
Gráfico N°8: “Punto de Equilibrio – Sport Time”

11.1.1 Elabora su eslogan, empaque, la etiqueta y la marca haciendo uso de la originalidad

en el diseño.
Marca y Logotipo
La forma y nombre representa lo que hoy en la actualidad es escaso en las personas, salir a
realizar deporte, dar un “Tiempo Deportivo” a aquellas actividades que tienden a ser rutinarias o
“fomes”, es por esto que la figura representa a una persona realizando deporte.
Sport Time significa “tiempo deportivo”, que es lo que quiere brindar el centro deportivo, un
tiempo deportivo para aquellas personas preocupadas por su salud y además para aquellas
personas que sufren de la monotonía de los gimnasios actuales. En su logotipo se visualizan
colores llamativos donde destaca el color Azul que representa salud y lealtad.
P á g i n a 60 | 112
Imagen N°20: “Logo más Eslogan - Sport Time”

Fuente: “Elaboración propia”
Su Slogan “Rompe tus miedos, Rompe tu rutina”, hace referencia a el centro deportivo
busca en sus clientes, para aquellas personas que tienen un poca o nula motivación es salir de su
rutina atreverse a realizar otro tipo de actividades y romper esas barreras de sedentarismo y baja
motivación que existe en la actualidad.
11.2 Presenta una campaña de promoción creativa, que representa a cabalidad los
beneficios del producto o servicio.
Para realizar una campaña que sea una intervención publicitaria en redes sociales, de esta
forma busca interactuar con el público y logre generar un cambio e impacto en ellos.
Intervención publicitaria en redes sociales:
Para realizar una intervención en redes sociales, lo que se plantea es generar impacto de tal
manera que las personas quieran cambiar sus estilos de vida y esté dispuesta a practicar ciertas
disciplinas con el din de tener motivación y constancia al realizar actividad física. La intervención se
realizará antes de la apertura del centro deportivo, así logrando una mayor captación de clientes,
esto se ejecutaría desde el primer mes y optando por puntos estratégicos dentro de la región de
Coquimbo.
P á g i n a 61 | 112
12 ANALIZAR LAS VARIABLES ESTRATEGICAS DEL PLAN DE MARKETING
12.1 Determinación del programa de acciones.
El programa de acciones está pensando un mes antes del lanzamiento del centro deportivo
Sport Time.
MES 1 MES 2 MES 3

ACTIVIDADES/SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Intervención Lanzamiento.
Publicidad en Redes Sociales.
Publicidad en Radio.
Flyers.
Lugares de la Región.
Eventos Deportivos. .
Tabla 11: “Análisis del Mercado”
12.2 Determinación del presupuesto de marketing.
Los escenarios que existen en el plan de marketing se trabajan en relación de los inscritos
en el centro deportivo Sport Time, ya que el fin que se pretende con el plan de marketing es lograr
un posicionamiento de la empresa, entre la población existente en la Región de Coquimbo.
El escenario que la empresa opta es por el optimista, en el mejor de los casos y en el plan
de marketing obtenga resultados. Obtener un 20% que quiera ir un centro deportivo que ofrece
distintas disciplinas a practicar, aparte de adquirir una aplicación móvil con el fin de motivar y
quieran participar en estos desafíos.
12.3 Determinación de escenarios del plan de marketing (pesimista, real, optimista).
Los escenarios que existen en el plan de marketing se trabajan en relación de los inscritos
en el centro deportivo Sport Time, ya que el fin que se pretende con el plan de marketing es lograr
un posicionamiento de la empresa, entre la población existente en la Región de Coquimbo.
El escenario que la empresa opta es por el optimista, en el mejor de los casos y en el plan de
marketing obtenga resultados. Obtener un 20% que quiera ir un centro deportivo que ofrece
distintas disciplinas a practicar, aparte de adquirir una aplicación móvil con el fin de motivar y
quieran participar en estos desafíos.
P á g i n a 62 | 112
13 DEFINICIÓN PLAN DE MARKETING Y VENTAS DE ACUERDO CON LA DEFINICIÓN DEL

NEGOCIO
13.1 Análisis Situacional.
Análisis PESTAL
Tabla 12: “Análisis del Mercado”

Analizando los entornos que pueden influir en la creación del nuevo proyecto, con sus puntos
buenos y malos, podemos darnos cuenta de que se sitúa con un factor positivo para este mercado
y/o favorable para entrar en él.
Análisis de la Industria 5 fuerzas de Porter.
Tabla N°14: “Análisis de la

Industria”
Se concluye que la industria es atractiva, ya que, posee un potencial de crecimiento, por lo

que aún no está saturada.
P á g i n a 63 | 112
Cadena de Valor
Se debe mencionar que lo establecido en la cadena de valor es simplemente un supuesto

del trabajo, pero siempre orientada a la realidad futura en el cual se puede efectuar el centro
deportivo.
× Actividades de Apoyo
- Infraestructura de la empresa:
Los departamentos proyectarán un plan de estratégico que pueda ser entendido por todo el
personal de la organización, es importante considerar que para lograr un éxito y reconocimiento de
los inversionistas para que reinviertan en el centro deportivo y así abarcar en nuevos segmentos.
Una de las principales estrategias que presenta la organización de la empresa es generar

confianza con los trabajadores y con los clientes con el fin de generar confianza y satisfacción las
necesidades. Para optimizar los tiempos y lograr un perfecto funcionamiento de manera eficiente,
es de suma importancia delegar responsabilidades, de esta forma tener en cuenta la calidad que se
espera del servicio.
El administrador es el que lleva a cabo claramente la administración de la organización, donde

se encarga de las finanzas y del correcto funcionamiento de todos los departamentos del centro
deportivo Sport Time.
- Administración de Recursos Humanos
Solo se contará con el administrador de la empresa, ya que, es el encargado de coordinar las

remuneraciones de los trabajadores según la labor que cumplen.
Para la contratación de cada área se realizará un proceso de reclutamiento que lo efectuará el

administrador de la empresa, para informar la propuesta de trabajo será a través de página web,
diarios, entre otros, el proceso de selección se realizará en base a la experiencia en el cargo a
ocupar y sus capacidades de desenvolverse.
Todas las funciones que desarrollaran los empleados dentro de la empresa aportaran para el
progreso de sus propias habilidades y conocimientos en sus puestos de trabajo, permitiendo así
adaptarse a la frecuencia de las personas. Es por esto, que la presencia de los trabajadores es
esencial para contribuir con el éxito de la empresa.
- Desarrollo tecnológico
El desarrollo tecnológico es esencial para la empresa, ya que, para los equipos e instalaciones
es necesario contar con la última tecnología para que al momento de realizar actividad física no
exista ningún inconveniente, fuera de ser adecuados y que provoquen seguridad tanto al personal
de trabajo como al cliente.
P á g i n a 64 | 112
Por otro lado, tener un desarrollo tecnológico en cuanto a la aplicación móvil que otorga este
centro deportivo, debe cumplir con los requisitos y funciones de esta misma, siendo eficiente al
utilizarla, proporcionando un sistema de seguridad para sobre la información recabada.
- Abastecimiento
Se requiere realizar una evaluación para determinar los proveedores para la empresa, los
cuales entregarán equipos para las disciplinas y maquinarias con mantención incluida en caso de
algún fallo, materiales de oficina, mantenimientos de canchas y piscinas, entre otros, con el fin de
optimizar los recursos y considerando que es de gran importancia minimizar ciertos costos.
Para seleccionar un proveedor se debe obtener la primera parte que es por cotización que
permite evaluar efectivamente si cumple con lo necesario que requiere la empresa, se debe tener
en cuenta lo siguiente:
a. Confiable.
b. Cumplir con el tiempo.
c. Responsable.
× Actividades Primarias
- Logística Interna
Dicha entrada se basará en la obtención de información regional, precisamente en las ciudades

de La Serena y Coquimbo, que es parte fundamental del desarrollo del nuevo proyecto.
Recopilando información y dejando la que más será útil de toda la obtenida, de esta manera
obtener la información pertinente de la que solicitamos y darles a conocer, recepcionando
información según nuestros datos a necesitar, tales como:
- Recinto deportivo
- Lugar exacto donde se encuentra
- Teléfono de contacto
- E-mail
- Representante (mantener contacto)
- Actividades que se ejercen en su recinto
- Capacidad de persona que dispone el lugar
- Información que quisiese compartir
- Galería de imágenes y videos
- Horarios disponibles
Paso siguiente, se tendrá presente la información orientado al mantenimiento de la App, se

necesitará la información de las disponibilidades y horarios por semana para mantener informado a
los usuarios del Centro Deportivo Sport Time, incluyendo toda información publicitaria extra que se
tendrá que publicar en la App.
- Operaciones
P á g i n a 65 | 112
Sport Time, contara con sistemas tecnológicos adecuados para el desarrollo del proyecto,
siendo estos avanzados para obtener buenos resultados, en este ámbito, ocupara elementos
capacitados para el sistema operativo adecuado a las demandas del mercado.
La planificación para ejecutar el nuevo proyecto se establecerán fases importantes después

de obtener la información requerida por los proveedores y necesidades y gusto del cliente final, las
fases a nombrar son las siguientes:
Fase N°1: El diseño
Para todo proyecto debe tener requisitos básicos:
- Atractivo a la vista.
- Colores adoc. a la empresa.
- Concordancia entre las diversas planillas del prototipo.
Fase N°2: La programación
Gracias al prototipo de la fase 1, los programas podrán ejecutarse y hacer la interacción

mediante los correspondientes códigos para ajustar la aplicación.
Deben generar una base de datos para almacenar la información de los usuarios, tales como:
- Antecedentes del usuario.

- Ranking de los desafíos.
- Premios del desafío.
- Minutas e información en general del usuario.
Fase N°3: El mantenimiento
Una vez puesta en marcha el proyecto, es parte fundamental el mantenimiento cada

semana para mantener a los usuarios contentos y sin riesgos de peligro producto de una maquina
con desperfectos.
Es fundamental seguir los tiempos adecuados de mantenimiento de cada máquina,

incluyendo el equipamiento de todas las áreas del centro deportivo.
× Logística Externa
La distribución se hará precisamente en el lugar donde este ubicada el Centro Deportivo Sport
Time, ya al ser un servicio no cuenta con locales separados. Ahora, para la APP Móvil, se hará por
sistemas operativos Android e IOS, por medios de descarga gratuita de Play Store y App Store.
Todas las personas pueden acceder a la App, pero no podrán ingresar a los desafíos y premios
porque solo los socios del Sport Time recibirán un código el cual les dará el paso para inscribirse
con su usuario a la App.
P á g i n a 66 | 112
Actualmente, no se sabe cada cuento tiempo se tardan las empresas del rubro para generar
App y sean nuestros competidores directos, pero habrá que estar resguardados con planes de
contingencia para eventuales caso, contando con un fondo de inversión (para estar resguardado
por la competencia) y nuevas ideas necesarias para la sociedad.
× Marketing y Ventas
El mercado que abarcaremos desde un comienzo se enfocara en la región de Coquimbo,

llegando a todas aquellas personas que desarrollan deporte y actividad física, en lo cual buscan
nuevas instancias para ejecutar su actividad y nuevos instrumentos tecnológico que ayuden y
entreguen un valor adicional. Las próximas acciones para seguir es orientar el rubro de la App en
las otras regiones del país con el fin de promover las actividades deportivas mediante la tecnología.
Los medios que se ocuparan para que se dé a conocer el servicio de App, será a través de medios
de televisión y redes sociales, ya que son los medios que en la actualidad las personas en la
sociedad son los que están ocupando con mayor frecuencia, y así se podrá facilitar el uso de dar a
conocer más rápidamente nuestro servicio, por ende, los compradores podrán hacer más
rápidamente el uso de nuestra aplicación.
El número de mercado aumenta cada vez que agrandamos nuestro segmento, mejor dicho,
una vez cubierta la región de coquimbo llegaremos a otros segmentos del rubro, pero de otras
regiones, abarcando nuevas necesidades y gustos deportivos, siendo esta otra instancia para
abarcar nuevos lugares, con las mismas condiciones y beneficios que se encuentran en la región.
× Servicio y Post-Venta
Se tendrá un servicio manejado por los administradores, debido a que se pueda tener un
reclamo por parte de los usuarios que encuentren en nuestro servicio, y ante un eventual reclamo
se les entregara solución oportuna y de manera rápida y eficiente, asimismo generar un vínculo
directo con las empresas que tienen el servicio.
El encargado de la calidad y prueba debe ejecutar un control en saber a esta información,

recolectándola y analizándola para que posteriormente se entrega a producción y ejecuten los
arreglos necesarios para su mejora e intentar que esto no vuelva a ocurrir.
× Margen
Esta cadena demuestra en sus márgenes aquel valor intangible que percibimos por
nuestros usuarios que se transformara en ventaja competitiva de la empresa, aquella ventaja
competitiva del Centro Deportivo Sport Time es los diversos servicios o áreas para poder practicar
algún tipo de deporte (6 áreas disponibles), siendo esta imprescindible para lograr dicha ventaja el
cual se necesita un contar con un trabajo constante en mantenimiento.
P á g i n a 67 | 112
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Modelo de Negocio Canvas
SOCIOS ACTIVIDADES PROPUESTA RELACIONES SEGMENTOS

CLAVES CLAVES DE VALOR CON CLIENTES DE CLIENTE
8 7 2 4 1
× Tiendas × EL servicio de las × Las diferentes × Interacción entre × Ciudad de

deportivas. disciplinas. disciplinas a los instructores y Coquimbo y
× Convenios × El servicio de practicar. clientes. La Serena.
con Gimnasio. × Relación × Público entre
empresas. × Evaluación y × Aplicación personalizada. los 18 y 35
× Convenios seguimiento Móvil para × Avisos a través años.
con deportivo. desafíos y de la aplicación
universidades. beneficios. móvil.
RECURSOS
CLAVES CANALES
6 3
× Instructores y × Plataformas
Profesores. Digitales.
× Nutricionista. × Redes Sociales.
× Maquinarias y × Eventos
Equipo. deportivos.
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS

9 5
× Pago de personal. × Mensualidades del Servicio.
× Equipos Deportivos. × Promociones a través de la
× Maquinarias. Aplicación Móvil.
× Mantención de Maquinarias. × Eventos deportivos.
× Infraestructura.
Imagen N°21: “Modelo de Negocio Canvas”

Fuente. Elaboración propia.
P á g i n a 69 | 112
Segmento de Clientes
× La empresa Sport Time se enfoca en la Ciudad de La Serena y Coquimbo, en el cual su

segmento de clientes corresponde a un rango de edad de los 18 años hasta los 35 años.
Propuesta de Valor
× La propuesta de valor que ofrece la empresa Sport Time son las diferentes actividades o
disciplinas para practicar, como, por ejemplo, Gimnasio, 2 canchas deportivas, CrossFit,
Calistenia, Boulder y piscina. En la cual, cada socio podrá cambiarse o practicar cada
disciplina cuando el estime conveniente y de libre elección.
× Constará con un servicio de refrigeración en cada área, para que los socios puedan dejarlas
con sus respectivas botellas, para que con el pasar del tiempo estas estén refrigeradas.
×
Valor Agregado
× Una Aplicación Móvil con desafíos semanales o mensuales para que los clientes tengan
motivación y beneficios entre otros. Además, existirá la oportunidad de que la rutina propuesta
por el profesional a cargo sea incorporada a la APP del usuario en cuestión, podrán ver su
resultado en cuanto a su evolución y los cambios físicos obtenidos.
Canales de Distribución
× La empresa Sport Time tendrá como canal de distribución las plataformas digitales, el uso de
redes sociales y por último los eventos deportivos.
Relaciones con los Clientes
× La relación que tendrá la empresa con los clientes es la interacción entre el profesor o el
instructor con el cliente, eso corresponde a una relación personalizada, es decir, en caso de
que el cliente necesite ayuda para realizar algún tipo de ejercicio y por último la aplicación
móvil que cumplirá con el rol de realizar avisos a través de esta plataforma digital.
Fuentes de Ingresos
× Sport Time sostiene una fuente de ingreso de distintas maneras, una de ellas será a través de
los pagos mensuales, semestrales, trimestrales o anuales del servicio. La segunda forma es
en base a la aplicación móvil, donde se realizarán promociones para los clientes y la última es
por los eventos deportivos en donde la empresa participe.
Recursos Claves
× Los recursos que considera Sport Time que son claves son los profesores de planta, los
instructores, el nutricionista y por ende las maquinarias y equipos, ya que si no existieran la
empresa no tendría funcionamiento.
70
Actividades Claves
× Para Sport Time una de las actividades más relevantes es el servicio de las disciplinas que
entrega y el servicio de gimnasio hacia los clientes.
× Otras de las actividades claves que presenta la empresa es una evaluación para el cliente, es
decir, en una pauta saber el peso, la estatura y la grasa corporal que presenta, luego de
realizar ese proceso se le entrega una pauta y por último después de un mes (aprox.) se
realiza un seguimiento deportivo.
Socios Claves
× Los socios de la empresa Sport Time tiene relación con tiendas deportivas, las cuales
realizarán beneficios y realizar convenios para empresas y universidades con el fin de abarcar
más clientes.
Estructura de Costos
× La estructura de costos corresponde al pago de personal de la empresa, a los equipos

deportivos que tendrá, las maquinarias y su mantenimiento, y por último la infraestructura de
esté.
71
13.2 Diagnóstico de la Situación

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Servicio Innovador. 1. Inexperiencia en el rubro.

2. Infraestructuras idóneas. 2. Concentración en un
FACTORES 3. Buena cartera de servicios. servicio más que en el
INTERNOS 4. Servicios Complementarios. otros.
FACTORES
5. APP Móvil. 3. Poco conocimiento en el
EXTERNOS
desarrollo de la aplicación.
OPORTUNIDADES FO (Max-Min) DO (Min-Max)
1. Aumenta la población para - (F1-O2): Aprovechar la - (D1-O2): aprovechar la

mejorar la calidad de vida. oportunidad que brinda el colaboración del ministerio
ministerio del deporte mediante la del deporte para suplir la
2. Ministerio del deporte inexperiencia en el rubro.
genera nuevas estrategias creación de un servicio más
- (D1-03) : aprovechar el poco
innovador y más actualizado a las conocimiento en las
para el deporte.
necesidades de hoy en día disciplinas impartidas para
3. Posibilidad de adquirir - (F2-O3): Adquirir disciplinas para poder experimentar en el
nuevas disciplinas a abarcar otro tipo de segmento mercado deportivo.
practicar. aprovechando la infraestructura
de la empresa.
AMENAZAS FA(Max-Min) DA(Min-Min)
1. Elevado ritmo de - (F5-A2): Implementar una APP

innovación en el sector. para realizar seguimientos y
2. Productos Sustitutos. diferenciar servicio de la - (D1-A1): Defenderse dentro
competencia. del mercado anticipando las
- (F2-A2): Aprovechar nuevas innovaciones en
Conocimientos y desarrollo técnicas deportivas para
profesional para poder suplir o combatir la
defenderse dentro del mercado inexperiencia que se tiene en
de cadenas deportivas. el rubro.
Tabla N°15: “Matriz FODA”

Como conclusión del análisis FODA se determina una estrategia de tipo ofensiva la cual se basa en el
aprovechamiento de la variable de fortaleza de servicio innovador y la variable oportunidad que brinda en la
actualidad el ministerio del deporte para generar nuevas estrategias para el deporte.
Esta estrategia es aprovechar la oportunidad que brinda el Ministerio del Deporte aprovechando su apoyo para
poder plantear el centro deportivo como nuevo centro innovador y preocupado por la salud de los clientes y de
las personas, además de apoyar al ministerio en imparte un estilo de vida saludable y consiente.
13.3 Fijación de los objetivos comerciales.
Objetivos de Venta
“Generar un impacto en las ventas de un 7% al incorporar un Centro deportivo

Multifuncional en la Región de Coquimbo.”
Según los resultados de un centro deportivo multifuncional es incorporado al mercado, se

determinó que obtener un 7% de venta del público objetivo en la región de Coquimbo es aceptable
para el tipo de categoría a la que corresponde, ya que, actualmente cuidarse y mantener una vida
sana es lo primordial.
Objetivos de la Rentabilidad Comercial
“Posicionar a la empresa en el mercado con una rentabilidad del 11%”
Se desea llegar a una cantidad del 11% de la población, el cual ayudará a posicionar a la
empresa en el mercado, por consecuencia se apoyará para poder captar nuevos clientes.
Objetivos Comerciales Cualitativo
“Generar estrategias que logren potenciar la marca de la empresa”
Se planea potenciar la marca, tomando la evaluación y satisfacción del cliente como un

complemento principal de la estrategia para el posicionamiento, la idea es poder generar en las
personas una excelente percepción y notoriedad del servicio para lograr subjetivamente atraer la
atención del cliente.
13.4 Políticas de producto o servicio.

Sport Time es un centro deportivo multifuncional, el cual proporciona un gimnasio con

distintas disciplinas a practicar, las que pueden ser Boulder, Calistenia, CrossFit, aparte de
incorporar canchas y una piscina. El servicio cuenta con una aplicación para dispositivos móviles
que se desbloquea al momento de inscribirse en el centro deportivo, con el fin de entregar un
código al cliente para que acceda a los desafíos mensuales o semanales que incluye y pueda optar
por descuentos, invitar a un amigo, entre otras.
Sport Time consta de las siguientes políticas tanto para el centro deportivo y para la APP.
1. Entregar información correcta y clara al cliente en caso de confusiones.

2. Entregar las mantenciones y mejorar del servicio.
3. Entregar información completa y precisa en referencia al centro deportivo.
13.5 Políticas de precio.
La empresa entrega como primera instancia un centro deportivo multifuncional aparte de

una aplicación para dispositivos móviles la cual la APP es de forma gratuita. Según la encuesta
realizada arrojo que público estaría dispuesto a pagar el precio del centro deportivo
correspondiente a $30.000. para los clientes que estudian deben presentar su certificado de
alumno regular y el precio será de $25.000. Por último, el pago se realiza de forma mensual,
semestral, trimestral o anual.
Como enfoque secundario existe un costo de activación por la APP de desafíos para los
miembros que quieran obtenerla, con un valor adicional de $10.000.
Políticas:
1. El precio minino siempre será determinado por los costos de la empresa.

2. Precio máximo será en base a los clientes que están dispuesto a pagar.
3. Analizar la demanda para determinar nuevas modificaciones en los precios.
13.6 Políticas de distribución.
Aquella política de distribución será localizada en el Centro Deportivo Sport Time, ya que al
ser una empresa de servicio esta es más compleja de repartir que aquella es de producto. Esta
misma se encargará de gestionar todos los aspectos de distribución del servicio incluido con la
APP Móvil, con esto tienen la tranquilidad necesaria para decirse a otros aspectos más importantes
del funcionamiento interno de Sport Time.
Políticas:
× Facilitar la inscripción del socio al Centro Deportivo Sport Time, buscando la
complementación de la APP con su minuta de ejercicio y/o alimentación.
× Revelar avisos, publicidad entre otras en caso de emergencia a través de la APP móvil.
13.7 Políticas de promoción.

La política de promoción se desarrollará en el mismo momento en el que empieza el

proceso de investigación, es decir, desde el minuto 0.
En el caso de la elección del nombre de la aplicación es un pilar fundamental dentro de las
estrategias para promocionar un servicio; se van propuestos nombres, es cual cambiar y modificar
se logra el más completo para facilitar, conocer y memorizar el nombre acompañado de icono de
Sport Time, finalmente la descripción del servicio será primordial para atraer aún más al usuario.
Sin dejar de lado, la elección de la categoría a la que pertenece la APP Móvil, esta será
importante, para ser visualizada de manera correcta cuando se desea buscar.
× Sport Time buscada a través de las herramientas de descarga.

×
Sport Time
Este es un ejemplo de la forma en la

cual podemos buscar la APP Móvil de Sport
Time
Imagen N°22: “Búsqueda de la APP Sport Time, en App Store”

× Promoción en redes sociales.

Imagen N°23: “Facebook del Centro Deportivo Sport Time”

Usa las redes sociales para promocionar nuestras aplicaciones diariamente: Facebook,
Twitter, LinkedIn e Instagram, son indispensables. Además, incluir un enlace a nuestra aplicación
en todos los perfiles que tengamos en social media nos ayudará en la promoción.
× Flyers
Aquellos serán se usó más directo, es decir, entregándolo al público directo en sus manos.
13.8 Desarrolla una estrategia de marketing interno, innovadora y atractiva.
Al realizar el marketing interno, debemos conocer de qué se trata y de cuáles son sus
alcances a grandes rangos del marketing, y estos son método que utilizan las empresas para
conocer y mantener un buen funcionamiento a sus trabajadores, que gracias a ellos podemos dar
una buena impresión a los clientes que llegan. Todo esto se realiza al saber cuáles son los
elementos del marketing interno, los cuales se pueden comprender de la siguiente manera:
× Trabajador. Se trata del elemento principal para el cual se lleva a cabo cada estrategia. Los
trabajadores son el punto focal del marketing interno.
× Empresa. Para que una compañía pueda sacar a flote su producto, debe apoyarse en sus
empleados.
× Comunicación interna. Es lo que se oculta detrás de cada técnica de venta, así como de los
análisis de mercadeo.
× Equipo directivo. Equivaldría a los mandos que se encargan de que el equipo de ventas
funcione a la perfección y alcance sus metas. Por último, las estrategias que implementaremos
son:
× Acercarnos a nuestros empleados. Esto nos ayudara a conocer sus opiniones acerca del
negocio, sus ideas y también sus inquietudes con respecto a sus trabajos, haciendo más fácil
la implementación de nuevas estrategias de negocio, para lograr esto, se realizarán reuniones
semanales para conocer y aportar entre todas soluciones para el fin común.
× Premiar a nuestros trabajadores. Ya que, el reconocimiento es la clave que todo trabajador
necesita para que sigan siendo tan efectivos como siempre, estos reconocimientos se
traducirán en permiso especiales de descanso o permisos para salir antes de su jornada de

trabajo.
× Asegurar un buen ambiente entre los empleados. Entregándoles todos los medios necesarios
para que sean creativos y libres con sus espacios de trabajo, incentivando la buena relación
entre los trabajadores.
× Establecer un sueldo por sobre el mercado con el cual el trabajador se sienta respetado y
valorado por su labor.
× Dar vales de descuentos o tarjetas de regalo por el cumplimento de sus metas en distintas
casas comerciales o restaurantes para que pueda disfrutar con su familia.
CAPÍTULO V: PLAN FINANCIERO
14 DETERMINACIÓN DEL INVENTARIO INICIAL
14.1 Activos Fijos
La empresa Sport Time contará con los siguientes activos fijos.

Activos Valor
Maquinaria y Equipo $ 26,377,242
Equipo de Audio y Video $ 899,930
Galpones $ 1,400,000
Construcción $ 12,600,000
Sist. Computacionales $ 449,970
Muebles y enseres $ 794,910
Total Activos $ 42,522,052
Tabla 16: “Activos Fijos”

14.2 Activos Nominales
La empresa Sport Time posee diferentes activos nominales en los cuales se destacan los
siguientes:
Activo Nominal Costo

Constitución de Sociedad $150.000
Inscripción en Registro de Comercio $25.000
Publicación en el Diario Oficial $15.000
Iniciación de Actividades y obtención
$35.000
del RUT (Rol Único Tributario)
Documentos Tributarios $45.000
Permiso del Servicio de Salud $45.000
Solicitud de Permisos Municipales $70.000
Costo Total $385.000
Tabla 17: “Activos Nominales”

14.3 Capital de Trabajo
Método de déficit acumulado máximo:
MESES DEL PRIMER AÑO

Concepto Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Ingresos $ - $ - $ - $ 14.000.000 $ 15.120.000 $ 16.329.600 $ 17.635.968 $ 19.046.845 $ 20.570.593 $ 22.216.241 $ 23.993.540 $ 25.913.023
Otros ingresos $ - $ - $ - $ 150 $ 150 $ 150 $ 150 $ 150 $ 150 $ 150 $ 150 $ 150
Egresos $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781 $ 6.441.781
Saldo $ -6.441.781 $ -6.441.781 $ -6.441.781 $ 7.708.219 $ 8.828.219 $ 10.037.819 $ 11.344.187 $ 12.755.064 $ 14.278.812 $ 15.924.460 $ 17.701.759 $ 19.621.242
Saldo acumulado $ -6.441.781 $ -12.883.562 $ -19.325.343 $ -11.617.124 $ -2.788.905 $ 7.248.914 $ 18.593.101 $ 31.348.165 $ 45.626.978 $ 61.551.437 $ 79.253.196 $ 98.874.438
Tabla 18: “Calculo Capital de Trabajo”
- Como total de nuestro capital de trabajo es equivalente a $19.325.343.-, como lo muestra la tabla.
15 DETERMINACIÓN Y VALORIZACIÓN DE LOS INGRESOS DEL PROYECTO

15.1 Determinación y Justificación del Precio de Venta
El precio de venta se estableció según los planes que escogen los clientes, estos varían
según el plan que requiera el cliente, estos pueden ser mensual, trimestral, semestral y anual.
Para establecer los precios de venta se realizó en base a los costos fijos y costos variables,
con un margen de 40% a favor de la empresa, dando un precio final correspondiente a $30.000
Producto $
Pecio estimado $18,000
40 % margen $12,000
Precio Final $35,000
Tabla 19: “Fijación de Precios”

15.2 Determinación y Justificación de la Cantidad Vendida
El estudio se basará y se proyectará en la IV Región de Coquimbo, específicamente en la

ciudad de La Serena y Coquimbo, los cuales serán estas dos la distribución específica a la que se
pretende llegar.
Sumando ambas ciudades, nos encontramos con 757.586 habitantes, los cuales de ellos
tendremos que subdividir en factores relevantes para determinar nuestro segmento potencial.
A continuación, se determinará algunos factores relevantes como es la edad, entre ella, las
personas hombre y mujeres de los 18 a 35 años, pero según informes presentados por INE (2018)
no se declara información exacta entre ese rango, pero al no tener es información precisa, nos
tendremos que vasar en supuestos para continuar con el proceso de investigación.
Mercado Actual
El día de hoy el público de la 4° Región de Coquimbo, existen 757.586 habitantes, ahora

específicamente solo en las ciudades de La Serena y Coquimbo, cuantitativamente hablando, son
448.784 habitantes entre ambas, equivalentes al 59% del total de la Región. Quienes podrían
presentar interés en realizar actividad física y deporte, como también sociabilizar con otras
personas que tengas sus mismos intereses en el ámbito deportivo.
Fuente: INE – Instituto Nacional de Estadística, Cenco 2018.
Podemos declarar que el segmento meta corresponde a las ciudades de La Serena y Coquimbo,
en donde, preferentemente se encuentras aquellas personas con capacidad, motivación y recursos
que serán capaces de adquirir nuestro servicio.
Mercado Potencial:
Según se podrá proyectar, con datos expuestos, pero no exactos, ya que, el mercado
potencial de “Sport Time” declara que son jóvenes entre los 18 y 35 años, los datos presentados
por el INE (Instituto Nacional de Estadística) da solo a conocer el rango etario desde los 15 hasta
los 44 años, al ser así, no se puede tener una estimación exacta, pero si podemos simular o
aproximar un rango del segmento potencial.
Del total de la población 448.784 de habitantes, en rango de edad entre los 15 y 44 años, en
las ciudades de La Serena y Coquimbo, son 199.677 habitantes, ellos serán el mercado potencial
que podría dirigirse el Centro Deportivo Sport Time.
Para determinar la cantidad vendida, en este caso, para saber cuántas personas asistirán al
Centro Deportivo Sport Time, se efectuó una investigación previa para saber quiénes realizan
actividad física o cualquier tipo de deporte o disciplina, este estudio se ejecutó en la Ciudad de
Coquimbo y La Serena y obtuvo como un resultado de 71%. Según encuesta realizada a una
muestra de 384 personas. Es decir, 272 personas hacen actividad física. A continuación, se declaró
que también cuantas personas estarían dispuestas a optar por el servicio, 205 personas aceptarían
matricularse, pagando un mínimo de $35.000. además, hay distintos escenarios que todo tipo de
proyecto puede encontrarse, es decir, una favorable, realista y pesimista. Con respecto al
optimista, se estimaron unas ventas equivalentes a 230 clientes, ahora con el realista se estimaron
unas ventas equivalentes a 205 clientes y finalmente el pesimista 185 clientes.
15.3 Determinación y Valorización de los Ingresos Anuales
- Flujo de Caja con Leasing – Escenario Optimista

DETALLE PERIODO
0 1 2 3 4 5
Venta $ 96,600,000 $ 115,920,000 $ 122,682,000 $ 123,648,000 $ 124,614,000
Tabla 20: “Ingresos anuales, con Leasing – Escenario Optimista”
- Flujo de Caja con Leasing – Escenario Real

DETALLE PERIODO
0 1 2 3 4 5
Venta $ 86,100,000 $ 103,320,000 $ 109,347,000 $ 110,208,000 $ 111,069,000
Tabla 8 “Ingresos anuales, con Leasing – Escenario Real”
- Flujo de Caja con Leasing – Escenario Pesimista

DETALLE PERIODO
0 1 2 3 4 5
Venta $ 77,700,000 $ 93,240,000 $ 98,679,000 $ 99,456,000 $ 100,233,000
Tabla 22: Ingresos anuales, con Leasing – Escenario Pesimista”
- Flujo de Caja con Crédito – Escenario Real

DETALLE PERIODO
0 1 2 3 4 5
Venta $ 86,100,000 $ 103,320,000 $ 109,347,000 $ 110,208,000 $ 111,069,000
Tabla 9: “Ingresos anuales, con Crédito – Escenario Real”
16 DETERMINACIÓN Y VALORIZACIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO
16.1 Determinación de la Vida Útil de los activos
- Depreciación con Leasing

DEPRECIACIÓN
Activo Maquinarias y equipos Inversión Vida Util Depreciación V. Comercial Valor Libro
Maquinarias y Equipos $ 26,377,242 15
Galpones $ 1,400,000 20 $ 66,500 $ 1,067,500
Construcción $ 12,600,000 80 $ 155,531 $ 11,822,344
Equipo de Audio y Video $ 899,930 5 $ 143,989 $ 179,986
Sist. Computacionales $ 449,970 6 $ 62,496 $ 137,491
Muebles y enseres $ 794,910 7 $ 97,336 $ 308,230
Total Depresiacion $ 525,852 Total Valor Libro $ 13,515,551
Valor de desecho $ 13,515,551
Tabla 24 “Inversión, Vida útil, Depreciación, V. Comercial y Valor Libro con Leasing”
- Depreciación con Crédito

DEPRECIACIÓN
Activo Maquinarias y equipos Inversión Vida Util Depreciación V. Comercial Valor Libro
Maquinaria y Equipo $ 26,377,242 15 $ 1,641,251 $ 18,170,989
Galpones $ 1,400,000 20 $ 66,500 $ 1,067,500
Construcción $ 12,600,000 80 $ 155,531 $ 11,822,344
Equipo de Audio y Video $ 899,930 5 $ 143,989 $ 179,986
Sist. Computacionales $ 449,970 6 $ 62,496 $ 137,491
Muebles y enseres $ 794,910 7 $ 97,336 $ 308,230
Total Depresiacion $ 2,167,102 Total Valor Libro $ 31,686,540

Tabla 25: “Inversión, Vida útil, Depreciación, V. Comercial y Valor Libro con Crédito”
Los Activos de Maquinaria y Equipos, no serán necesarios depreciarlos, ya que, gracias al

financiamiento a través de Leasing, nos da la posibilidad de arrendarlos y una vez finalizada el
periodo del proyecto a 5 años, el banco nos dará la posibilidad de comprar o seguir arrendando
dichos activos, lo cual, no pasa a ser una carga para la empresa.
16.2 Determinación del Listado de Costos
Los costos de la empresa serán constantes durante todo el proceso de funcionamiento en

donde mensualmente deberán ser pagados por la empresa.
Costos Fijos Costos Variables

- Arriendo - Luz
- Licencias - Agua
- Seguros (robo e incendios) - Gas
- Sueldos
- Triple Pack
Tabla 26: “Determinación de Costos”

16.3 Determinación y Valorización de los Costos

Costos Fijos
Costos Fijos Valorización
Arriendo $800.000
Licencias $20.000
Seguro de Incendio y Robo $90.000
Sueldos $4.875.000
Triple Pack $19.990
Total $5.804.990
Tabla 27 “Valorización de Costos Fijos”

Costos Variables
Costos Variables Valorización
Luz $150.000
Agua $100.000
Gas $120.000
Total $370.000
Tabla 28 “Valorización de Costos Variables”

16.4 Determinación y Justificación de los Costos Fijos
El listado de los costos fijos es netamente para el funcionamiento de la empresa, cuando se

habla del negocio es para la creación de la empresa Sport Time y el funcionamiento completo de
está, partiendo desde el administrador hasta el encargado de mantenimiento para dar marcha al
proyecto.
La empresa establece los sueldos de cada trabajador, tanto para los instructores que son los
que trabajan por hora y al nutricionista por igual. En comparación al mercado y con respecto al
sueldo, Sport Time se encuentra en el rango, ya que, ofrece un sueldo muy similar al que se
encuentra en el mercado.
Para que Sport Time cumpla con el funcionamiento se incluye el pago de licencias por la
imagen de las nuevas modalidades del deporte, como por ejemplo CrossFit por el sistema de
entrenamiento que corresponde.
Por último, para que exista seguridad dentro del centro deportivo, se obtiene un seguro
contra incendio y un seguro por robo, cabe mencionar que el centro deportivo realizará un arriendo
durante los primeros cinco años.
16.5 Determinación y Justificación de los Costos Variables
Los costos variables están relacionados con las necesidades o servicios básicos de la
empresa, es decir, luz, agua y gas que son esenciales para el funcionamiento del centro deportivo,
estos pueden tener una variación dependiendo del uso que esté tenga dentro de la empresa.
17 DETERMINACIÓN Y VALORIZACIÓN DE LOS GASTOS DEL PROYECTO

17.1 Determinación del Listado de Gastos
Los gastos de ventas que tendrá la empresa son básicamente para promocionar el centro
deportivo, a través de páginas web, anuncios en internet y eventos deportivos.
Gastos de Venta
Marketing
Merchandising
Flyers
Tabla 29: “Determinación Gastos de Ventas”

Sport time se caracteriza por ser un centro deportivo que entrega disciplinas distintas para
poder practicar, pero de igual forma los implementos de oficina son necesarios para cualquier
eventualidad. Se considera otros gastos a los implementos más pequeños como, por ejemplo, pos-
it, separadores, corcheteras, tintas, etc.
Gastos Administrativos
Cantidad Utiles
2 Resmas
2 Archivador
1 Agenda
Otros
Tabla 30 “Determinación de Gastos de Administración”
17.2 Determinación y Valorización de los Gastos
Gastos de Venta Valorización

Merchandising $110.000
Flyers $50.000
Total $160.000
Tabla 31: “Valorización de Gastos”

Gastos Administrativos
Cantidad Utiles Valor Unitario Total
2 Resmas $2,500 $5,000
2 Archivador $1,990 $3,980
1 Agenda $3,990 $3,990
Otros $50,000 $50,000
Total G.A $62,970
Tabla 32 “Valorización de Gastos Administrativos”

CAPÍTULO VI: EVALUACIÓN ECONOMICA Y FINANCIERA
18 CONSTRUCCIÓN FLUJO DE CAJA CONSIDERANDO COSTOS E INGRESOS DEL

NEGOCIO
18.1 Proyección de la Inversión y su Financiamiento
La proyección de la inversión del proyecto Sport Time, se puede cuantificar, considerando que a
continuación se dará a conocer los valores de los totales y como se constituyen.
 Activos Fijos: $42.522.052

 Activos Nominales: $385.000
 Capital de trabajo: $19.325.343
 Crédito: $50.000.000
Eso nos entrega un equivalente a $62.232.395, que corresponde a la inversión inicial del
proyecto sin Leasing. Con respecto a la inversión inicial con el crédito, esa aumenta a un total de
$112.232.395. Es importante considerar que para estimar nuestro capital de trabajo debemos
incorporar valores para ejecutar el proyecto a contar los primeros meses, de esta forma son
clasificados como gastos fijos y posteriormente son considerados como costos.
Se tendrá que hacer supuestos en escenarios distintos para su funcionamiento del plan,
considerando un aporte de los socios y la solicitud de préstamos bancarios. A través de Leasing y
Crédito.
18.2 Calidad en la Determinación los Supuestos para Preparar Proyecciones
- Se estimaron ventas para cada flujo, es decir, ventas favorables (Escenario optimista),
ventas reales (Escenario Medio) y ventas pesimistas (escenario mínimo). Esto se hace
tener presente y poder analizar todos los escenarios en los cuales la empresa Sport Time
se puede llevar a topar, así teniendo un soporte y un respaldo para afrontar cada situación.
- Se pretende realizar este proyecto con un financiamiento al Bando Santander, es decir, a
través de Leasing. El cual nos da la posibilidad de no pedir un crédito para cubrir las
maquinarias y equipos, pero si poder arrendarlos, con la factibilidad de comprarlos al 5to
año o seguir arrendándolos con ellos.
- Se proyecta un proyecto a través de un crédito bancario, simulado en el Banco Santander,
con una deuda de $50.000.000, con una tasa de interés anual del 13.08% a un periodo a 5
años.
- A cada año se exigirá un porcentaje de crecimiento, es decir, 1er año un 20%, 2do año un
25%, 3er año un 27%, al 4to un 28% y al 5to año un 29%
18.3 El Periodo de la Proyección Suficiente para poder hacer el Análisis
El flujo de caja tendrá una proyección de cinco años, se ha convenido de la siguiente forma
porque al ser una inversión considerablemente alta, requiere tener un flujo con un tiempo adecuado
para recuperar la inversión.
Además, se debe tener en cuenta ciertos escenarios dentro del proyecto, como, por ejemplo,
las estimaciones de aumento de personas que asistan al centro deportivo y que obtén por la
aplicación móvil que la empresa entrega, por lo mismo someterlo a otra proyección no es viable.
19 EVALUACIÓN FINANCIERAMENTE EL PLAN DE NEGOCIO, CONSIDERANDO POSIBLES

ESCENARIOS
1. Flujo de Caja con Leasing
A) Escenario Favorable
Este hecho se debe realizar para ver determinar un escenario optimista, es decir, del total
de encuestados, todas aquellas personas que respondieron que, si optarían por el servicio, ellas
serán todos los clientes.
- Cantidad de ventas anuales: 230

- Precio de Venta: $35.000
FLUJO DE CAJA PROYECTADO

DETALLE PERIODO
0 1 2 3 4 5
Venta $ 96,600,000 $ 115,920,000 $ 122,682,000 $ 123,648,000 $ 124,614,000
Costo Variable $ 6,900,000 $ 6,900,000 $ 6,900,000 $ 6,900,000 $ 6,900,000
Costos Fijos $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880
Gastos de Adm $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640
Gastos por ventas $ 1,920,000 $ 1,920,000 $ 1,920,000 $ 1,920,000 $ 1,920,000
Depre. Maquinaria y Equipo $ - $ - $ - $ - $ -
Depre. Equipo de Audio y Video $ 143,989 $ 143,989 $ 143,989 $ 143,989 $ 143,989
Depre. Galpones $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500
Depre. Construcción $ 155,531 $ 155,531 $ 155,531 $ 155,531 $ 155,531
Depre. Sist. Computacionales $ 62,496 $ 62,496 $ 62,496 $ 62,496 $ 62,496
Depre. Muebles y enseres $ 97,336 $ 97,336 $ 97,336 $ 97,336 $ 97,336
Utilidad antes de impuesto $ 16,838,628 $ 36,158,628 $ 42,920,628 $ 43,886,628 $ 44,852,628
Impuesto a la utilidad $ 4,546,430 $ 9,762,830 $ 11,588,570 $ 11,849,390 $ 12,110,210
Utilidad despues de impuesto $ 12,292,199 $ 26,395,799 $ 31,332,059 $ 32,037,239 $ 32,742,419
Depresiacion Maqui y Equipos $ - $ - $ - $ - $ -
Depre. Galpones $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500
Capital de trabajo $ 19,325,343
Activos Nominales $ 385,000
Recuperacion capital de trabajo $ 19,325,343
Flujo de Caja -$ 62,232,395 $ 12,818,050 $ 26,921,650 $ 31,857,910 $ 32,563,090 $ 66,109,164
Imagen N°24: “Flujo de Caja con Leasing – Escenario Optimista”

Podemos inferir que, con la cantidad de 230 ventas anuales, a un precio mínimo de $35.000.
Al primer año ya habría una ganancia importante, sumando y restando, teniendo una proyección
favorable. Con un VAN de $10.139.728 a favor, al 5to año del proyecto, además con una tasa de
TIR del 35% y un PRIC al 3er año con 7 meses.
B) Escenario Real
Este hecho se debe realizar para determinar un escenario no tan optimista, estimar o
proyectar la demanda que no sea surrealista, llevándola más a la realidad.


DETALLE PERIODO
0 1 2 3 4 5
Venta $ 86,100,000 $ 103,320,000 $ 109,347,000 $ 110,208,000 $ 111,069,000
Costo Variable $ 6,150,000 $ 6,150,000 $ 6,150,000 $ 6,150,000 $ 6,150,000
Costos Fijos $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880
Gastos de Adm $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640
Depre. Galpones $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500
Utilidad antes de impuesto $ 7,088,628 $ 24,308,628 $ 30,335,628 $ 31,196,628 $ 32,057,628
Impuesto a la utilidad $ 1,913,930 $ 6,563,330 $ 8,190,620 $ 8,423,090 $ 8,655,560
Utilidad despues de impuesto $ 5,174,699 $ 17,745,299 $ 22,145,009 $ 22,773,539 $ 23,402,069
Depre. Galpones $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500
Flujo de Caja -$ 62,232,395 $ 5,700,550 $ 18,271,150 $ 22,670,860 $ 23,299,390 $ 56,768,814
Imagen N°25: “Flujo de Caja con Leasing – Escenario Real”

TIR del 21% y un PRIC al 4to año y 8 meses.
C) Escenario Desfavorable
Este hecho se debe realizar para determinar el punto mínimo que requerirá la empresa para
funcionar, es decir, cual es la capacidad mínima de clientes que tendrá que cubrir para su
funcionamiento y puesta en marcha.


DETALLE PERIODO
0 1 2 3 4 5
Venta $ 77,700,000 $ 93,240,000 $ 98,679,000 $ 99,456,000 $ 100,233,000
Costo Variable $ 5,550,000 $ 5,550,000 $ 5,550,000 $ 5,550,000 $ 5,550,000
Costos Fijos $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880
Gastos de Adm $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640
Depre. Galpones $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500
Utilidad antes de impuesto -$ 711,372 $ 14,828,628 $ 20,267,628 $ 21,044,628 $ 21,821,628
Impuesto a la utilidad $ -192,070 $ 4,003,730 $ 5,472,260 $ 5,682,050 $ 5,891,840
Utilidad despues de impuesto -$ 519,301 $ 10,824,899 $ 14,795,369 $ 15,362,579 $ 15,929,789
Depre. Galpones $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500
Flujo de Caja -$ 62,232,395 $ 6,550 $ 11,350,750 $ 15,321,220 $ 15,888,430 $ 49,296,534
Imagen N°26: “Flujo de Caja con Leasing – Escenario Pesimista”

TIR del 10% y un PRIC al 5to año no se alcanza a recuperar la inversión.
2. Flujo de Caja con Crédito
Escenario Real
Este hecho se debe realizar para determinar un escenario no tan optimista, estimar o
proyectar la demanda que no sean surrealista, llevándola más a la realidad.
- Banco: Santander
- Deuda: $50.000.000
- Periodo: 5 Años o 60 Meses
- Tasa Interés anual: 13.08%
- Cuota Mensual: $1.139.702
- Cuota Anual: $13.676.428
DETALLE PERIODO
0 1 2 3 4 5
Venta $ 86,100,000 $ 103,320,000 $ 109,347,000 $ 110,208,000 $ 111,069,000
Costo Variable $ 6,150,000 $ 6,150,000 $ 6,150,000 $ 6,150,000 $ 6,150,000
Costos Fijos $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880 $ 69,659,880
Gastos de Adm $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640 $ 755,640
Cuota Interes $ 6,096,239 $ 5,043,097 $ 3,843,638 $ 2,477,534 $ 921,633
Depre. Maquinaria y Equipo $ 1,641,251 $ 1,641,251 $ 1,641,251 $ 1,641,251 $ 1,641,251
Depre. Galpones $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500
Utilidad antes de impuesto -$ 648,861 $ 17,624,281 $ 24,850,740 $ 27,077,843 $ 29,494,745
Impuesto a la utilidad $ - $ 4,583,363 $ 6,709,700 $ 7,311,018 $ 7,963,581
Utilidad despues de impuesto -$ 648,861 $ 13,040,918 $ 18,141,040 $ 19,766,826 $ 21,531,164
Depresiacion Maqui y Equipos $ 1,641,251 $ 1,641,251 $ 1,641,251 $ 1,641,251 $ 1,641,251
Depre. Galpones $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500 $ 66,500
Amortizacion $ 7,580,189 $ 8,633,331 $ 9,832,790 $ 11,198,894 $ 12,754,795
Crédito $ 50,000,000
Flujo de Caja -$ 112,232,395 -$ 6,061,948 $ 6,574,689 $ 10,475,352 $ 10,735,034 $ 61,955,354
Imagen N°27: “Flujo de Caja con Crédito – Escenario Real”

favorable. Con un VAN de $355.068 a favor, al 5to año del proyecto, además con una tasa de TIR
del -6% y un PRIC al 5to año no se alcanza a recuperar la inversión y un WACC de 20%.
Tabla Amortización:
TABLA DE AMORTIZACIÓN
Meses cuota Amortización interes Saldo Insoluto
0 $ 50,000,000
1 $ 1,139,702 -$ 594,702 -$ 545,000 $ 49,405,298
2 $ 1,139,702 -$ 601,185 -$ 538,518 $ 48,804,113
3 $ 1,139,702 -$ 607,738 -$ 531,965 $ 48,196,376
4 $ 1,139,702 -$ 614,362 -$ 525,340 $ 47,582,014
5 $ 1,139,702 -$ 621,058 -$ 518,644 $ 46,960,955
6 $ 1,139,702 -$ 627,828 -$ 511,874 $ 46,333,127
7 $ 1,139,702 -$ 634,671 -$ 505,031 $ 45,698,456
8 $ 1,139,702 -$ 641,589 -$ 498,113 $ 45,056,867
9 $ 1,139,702 -$ 648,582 -$ 491,120 $ 44,408,284
10 $ 1,139,702 -$ 655,652 -$ 484,050 $ 43,752,632
11 $ 1,139,702 -$ 662,799 -$ 476,904 $ 43,089,834
12 $ 1,139,702 -$ 670,023 -$ 469,679 $ 42,419,811
13 $ 1,139,702 -$ 677,326 -$ 462,376 $ 41,742,484
14 $ 1,139,702 -$ 684,709 -$ 454,993 $ 41,057,775
15 $ 1,139,702 -$ 692,173 -$ 447,530 $ 40,365,602
16 $ 1,139,702 -$ 699,717 -$ 439,985 $ 39,665,885
17 $ 1,139,702 -$ 707,344 -$ 432,358 $ 38,958,541
18 $ 1,139,702 -$ 715,054 -$ 424,648 $ 38,243,487
19 $ 1,139,702 -$ 722,848 -$ 416,854 $ 37,520,638
20 $ 1,139,702 -$ 730,727 -$ 408,975 $ 36,789,911
21 $ 1,139,702 -$ 738,692 -$ 401,010 $ 36,051,219
22 $ 1,139,702 -$ 746,744 -$ 392,958 $ 35,304,475
23 $ 1,139,702 -$ 754,884 -$ 384,819 $ 34,549,591
24 $ 1,139,702 -$ 763,112 -$ 376,591 $ 33,786,479
25 $ 1,139,702 -$ 771,430 -$ 368,273 $ 33,015,050
26 $ 1,139,702 -$ 779,838 -$ 359,864 $ 32,235,211
27 $ 1,139,702 -$ 788,339 -$ 351,364 $ 31,446,873
28 $ 1,139,702 -$ 796,931 -$ 342,771 $ 30,649,941
29 $ 1,139,702 -$ 805,618 -$ 334,084 $ 29,844,323
30 $ 1,139,702 -$ 814,399 -$ 325,303 $ 29,029,924
31 $ 1,139,702 -$ 823,276 -$ 316,426 $ 28,206,648
32 $ 1,139,702 -$ 832,250 -$ 307,452 $ 27,374,398
33 $ 1,139,702 -$ 841,321 -$ 298,381 $ 26,533,077
34 $ 1,139,702 -$ 850,492 -$ 289,211 $ 25,682,585
35 $ 1,139,702 -$ 859,762 -$ 279,940 $ 24,822,823
36 $ 1,139,702 -$ 869,134 -$ 270,569 $ 23,953,689
37 $ 1,139,702 -$ 878,607 -$ 261,095 $ 23,075,082
38 $ 1,139,702 -$ 888,184 -$ 251,518 $ 22,186,898
39 $ 1,139,702 -$ 897,865 -$ 241,837 $ 21,289,033
40 $ 1,139,702 -$ 907,652 -$ 232,050 $ 20,381,381
41 $ 1,139,702 -$ 917,545 -$ 222,157 $ 19,463,836
42 $ 1,139,702 -$ 927,547 -$ 212,156 $ 18,536,289
43 $ 1,139,702 -$ 937,657 -$ 202,046 $ 17,598,632
44 $ 1,139,702 -$ 947,877 -$ 191,825 $ 16,650,755
45 $ 1,139,702 -$ 958,209 -$ 181,493 $ 15,692,546
46 $ 1,139,702 -$ 968,654 -$ 171,049 $ 14,723,892
47 $ 1,139,702 -$ 979,212 -$ 160,490 $ 13,744,680
48 $ 1,139,702 -$ 989,885 -$ 149,817 $ 12,754,795
49 $ 1,139,702 -$ 1,000,675 -$ 139,027 $ 11,754,120
50 $ 1,139,702 -$ 1,011,582 -$ 128,120 $ 10,742,538
51 $ 1,139,702 -$ 1,022,609 -$ 117,094 $ 9,719,929
52 $ 1,139,702 -$ 1,033,755 -$ 105,947 $ 8,686,174
53 $ 1,139,702 -$ 1,045,023 -$ 94,679 $ 7,641,151
54 $ 1,139,702 -$ 1,056,414 -$ 83,289 $ 6,584,737
55 $ 1,139,702 -$ 1,067,929 -$ 71,774 $ 5,516,808
56 $ 1,139,702 -$ 1,079,569 -$ 60,133 $ 4,437,239
57 $ 1,139,702 -$ 1,091,336 -$ 48,366 $ 3,345,903
58 $ 1,139,702 -$ 1,103,232 -$ 36,470 $ 2,242,671
59 $ 1,139,702 -$ 1,115,257 -$ 24,445 $ 1,127,414
60 $ 1,139,702 -$ 1,127,414 -$ 12,289 $0
Imagen N°28: “Tabla Amortización”

19.1 Determinación y Justificación de la tasa del Costo de Oportunidad
La estimación del costo de oportunidad se presenta al momento de tomar decisiones

financieras, es decir, para que no existan errores de inversión. Sim embargo se utiliza siempre el
que tiene una mejor rentabilidad para la empresa, en otros términos, la mejor alternativa de
rendimiento.
Para estimar el costo de oportunidades representa el costo de dejar de utilizar otro método de
inversión para la idea de negocio, en la cual se utiliza la que tiene mejor rentabilidad para la
empresa es la viene a ser la alternativa de mejor rendimiento.
Para estimar el costo de capital se utilizó el modelo CAPM, que plantea que la tasa de
rendimiento exigida por los inversionistas es equivalente a la tasa libre de riesgo sumado a un
premio por riesgo, que es la diferencia entre el retorno de los activos y una inversión libre de riesgo,
el resultado de este factor es posteriormente multiplicado por el riesgo de la industria en que la que
nuestra idea de negocio quiere desenvolverse.
19.2 Estimación de la demanda:
Esta se hace a través del software Gretl.
Variables relevantes:
- Actividad física preferida

- Sector preferido: Aire libre o Centro
Log y: 0.24 + 0.05 LogX1 + 0.02LogX2
19.3 Análisis de Sensibilidad “CRYSTAL BALL”
- Análisis Flujo Caja con Leasing – Escenario Optimista.
Gráfico N°9: “Vista de frecuencia”

Fuente: Crystal Ball.
VAN del proyecto incluyendo todas las variables $ 10,139,728

Gráfico N°10: “Grafico Tornado”

Imagen N°29: “Análisis Tornado”

Gráfico N°11: “Gráfico Spyder”

Imagen N°30: “Análisis Spyder”

- Análisis Flujo Caja con Crédito – Escenario Real.
Gráfico N°12: “Vista de frecuencia”

VAN del proyecto incluyendo todas las variables $-355,068.
Gráfico N°13: “Gráfico Tornado”

Fuente: Crystal Ball
Imagen N°31: “Análisis Tornado”

Gráfico N°14: “Gráfico Spyder”

Imagen N°32: “Análisis Spyder”

CONCLUSIÓN
En el proyecto realizado se ha logrado desarrollar un centro deportivo que entregará diferentes

disciplinas a practicar, aparte de tener un gimnasio, una piscina y dos canchas para entrenamiento
funciona y realizar cualquier otro tipo de actividad, entregando también un valor agregado el cual
otorga desafíos semanales o mensuales y beneficios para cada cliente.
Para que esta idea de negocios se logre convertir en un proyecto bien conformado, cumpliendo
con las etapas a desarrollar planes administrativos que hace a la empresa competitiva en el
mercado.
En primera instancia se trabajó el proceso de ver cómo sería el funcionamiento del centro
deportivo, mediante un estudio a través de un análisis del mercado, en donde se puede ver que la
principal característica del negocio es el manejo de la información entregada por los futuros clientes
y en beneficios de ellos mismos, porque así se puede entregar un servicio calidad. También fue
necesario determinar el personal requerido para el funcionamiento de la empresa y los
implementos necesarios para que puedan desarrollar su labor de forma correcta.
Actualmente para que las empresas logren permanecer y crecer dentro del mercado, se deber
estar pendiente de cada cambio que se vaya realizando con el tiempo, y por consiguiente preparar
su recurso humano para que pueda haber respuestas rápidas y asertivas a las exigencias del
mercado. En este caso es necesario definir los cargos y las funciones que tendrán cada trabajador
dentro de la organización y todo dentro de las leyes vigentes. También se tomó en cuenta las
capacitaciones del personal que serán necesarias para que el desempeño sea sobresaliente y a la
vez aportar con calidad y bienestar para los empleados, dando así un desempeño óptimo en sus
funciones.
Se levantó información para conocer la situación actual del mercado realizando estudios de
percepción de los clientes, ante el cual, se observó que el público estaría dispuesto a asistir a un
centro deportivo con estas características, esto se enfocó en los datos recopilados por las
encuestas realizadas.
Por tanto, es de gran relevancia desarrollar y administrar procedimientos que promueven el
crecimiento de la empresa, a tomar las mejorar de estrategias con la mayor cantidad de
información recopilada y con una relación fluida con los clientes, enfocándose en entregar
motivación y constancia, y en la satisfacción de ellos para luego ser reconocida en el sector
deportivo.
Por la evaluación económica demuestra que el proyecto es rentable y viable, principalmente
porque el TIR optimista dio superior al 30%, con un VAN positivo y la inversión será recuperada en
el tiempo establecido por la empresa, que corresponde a 3 años y 7 meses.
Para terminar, es importante observar que en los aspectos financiero este proyecto tiene las
posibilidades a su favor, sin dejar de lado los aspectos del macroentorno dentro de la IV Región,
que actualmente son favorables para tener éxito en colaboración de la estrategia de marketing.
BIBLIOGRAFÍA
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https://www.bcn.cl/formacioncivica/detalle_guia?h=10221.3/45762
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Imagen Corporativa.
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Petersen, V. (09 de 09 de 2013). La evolución macroeconómica de Chile de los últimos 40 años. La Tercera .
Silva, R. G. (2016). Implementación de Complejo Deportivo AllSport. Santiago de Chile : PLAN DE NEGOCIOS
PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN ADMINISTRACION.
Chain, N. S. (2011). Proyectos de inversión, formulación y evaluación. Mexico: McGraw-Hill Interamericana.

ANEXOS
Encuesta
1) ¿Rango de edad a la cual perteneces?
a) Entre 15 y 18 años
b) Más de 18 y 25 años
c) Entre 25 y 30 años
d) Más de 30 años
2) ¿Realiza usted algún tipo de Actividad Física?, Si la respuesta es NO pase a la pregunta

número 8.
a) Si
b) No
3) Si la respuesta anterior es Si, ¿Por qué razón prefiere realizar actividad física?
a) Recreativo
b) Estética
c) Salud
d) Rehabilitación
e) Otros
4) ¿Con que frecuencia usted realiza actividad física?
a) 1 vez a la semana
b) 2 veces a la semana
c) 3 veces a la semana
d) Más de 4 veces a la semana
5) ¿Ha asistido a algún centro deportivo alguna vez?, Si la respuesta es NO pase a la

pregunta número 9.
a) Si
b) No
6) A cuál de estos centros deportivo usted ha asistido?
a) Cordep
b) Pingüinos
c) Cendyr
d) Club Cazaux
e) Otro: ______________.
7) Si usted pertenece a un centro deportivo, ¿Cuánto paga promedio mensual?
a) 15.000
b) 20.000
c) 25.000
d) 30.000
e) Más de 30.000
8) ¿Usted siente que los centros deportivos se preocupan de la motivación de los clientes?
a) Si
b) No
9) ¿Ocuparía una aplicación móvil para tener un seguimiento de su actividad física dentro de
los centros deportivos?
a) Sin
b) No
10) ¿Le gustaría asistir a un centro deportivo que incentive a sus socios con desafíos deportivos
y descuentos?
a) Si
b) No
c) Indiferente
11) Qué actividad prefiere practicar
1. Futbol
2. Boulder
3. Gimnasio
4. CrossFit
5. Calistenia
6. Piscina
7. Entrenamiento funcional
8. Otros: __________________
12) ¿Dónde prefiere realizar actividad física?
a) Aire libre
b) En un centro deportivo
13) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por asistir a un centro deportivo?
a) 15.000
b) 20.000
c) 25.000
d) 30.000
e) Más de 30.000
FORMATO DE CONTRATO DE TRABAJO
En La Serena, a ___ dé ______ de ______, entre ___________, Rut N° ___________________,

representada por don _________, ambos domiciliados para estos efectos en ______________,
comuna de __________, por una parte y en adelante la “Empresa” o el “Empleador”; y por la otra y
en adelante el “Trabajador”, don ___________, chileno, nacido el día ___ de _____ de _____,
cédula nacional de identidad N° __________, domiciliado en _____________, comuna de
________, ciudad de _________, se ha celebrado el siguiente Contrato de Trabajo:
PRIMERO: Relación Laboral. El Empleador contrata al Trabajador para desempeñar el

cargo y prestar los servicios de __________, lo que comprende todas las labores inherentes a
dichas funciones, así como el desarrollo de todos los proyectos o negocios que el Empleador le
encomiende.
SEGUNDO: Desempeño del Cargo. El Trabajador desempeñará sus funciones en las
oficinas principales del Empleador, como asimismo en todos aquellos lugares dentro y fuera de la
empresa.
TERCERO: Jornada de Trabajo. [La jornada ordinaria de trabajo será de

45 horas semanales, distribuidas de _______ de ____ horas y hasta las _____ horas,
con una interrupción de ___ minutos para colación. El tiempo destinado a colación
no se considerará trabajado para enterar la duración de la jornada de trabajo. El
horario en el cual se otorgue este periodo de colación será flexible, debiendo
considerar las necesidades del servicio].
Dada la naturaleza del cargo y de los servicios que prestará el Trabajador y de conformidad a lo
dispuesto en el Artículo 22 del Código del Trabajo, el Trabajador no se encontrará sujeto a jornada
ordinaria o determinada de trabajo, debiendo efectuar sus mejores esfuerzos para el mejor
desempeño de su cometido y el logro de los fines propuestos por el Empleador al contratarlo, todos
los cuales son conocidos del Trabajador].
Las partes declaran expresamente que el cargo es de la exclusiva confianza
de la Empleadora y por ello requiere dedicación exclusiva del Trabajador en el desempeño de sus
funciones, siendo esta obligación uno de los elementos esenciales para su contratación.
CUARTO: Remuneración. La remuneración del Trabajador estará constituida y se
pagará de la siguiente forma:
1. Sueldo base bruto mensual, ascendente a la cantidad de $ _____.- (en palabras), que se
pagará por mensualidades vencidas en las oficinas de la Empresa, el último día hábil de cada mes.
2. Gratificación bruta anual que será pagada mensualmente al Trabajador en la cantidad
equivalente a una doceava parte de 4,75 ingresos mínimos mensuales. Dicha cantidad, en el caso
que el Empleador tenga utilidades, se imputará, en primer lugar, al pago de la gratificación legal y si
no tuviere utilidades se considerará como una gratificación contractual garantizada.
Se deja expresa constancia que con esta gratificación el Empleador ha hecho uso de su opción
para pagar la gratificación legal de acuerdo a la modalidad establecida en el artículo 50 del Código
del Trabajo. En ningún caso procederá el pago de la gratificación conforme al procedimiento
establecido en el artículo 47 del mismo Código.
Extraordinariamente, el Empleador podrá otorgar premios o bonos ocasionales al Trabajador,

adicionales a la remuneración ordinaria, y sin que ello signifique que dichos premios o bonos pasan
a formar parte del sueldo o cualquier otro tipo de remuneración.
El Trabajador autoriza expresamente al Empleador para que se le descuente de sus
remuneraciones el tiempo no trabajado debido a atrasos, inasistencias y permisos.
De las cantidades indicadas en los párrafos anteriores, el Empleador descontará los montos
correspondientes a cotizaciones de seguridad social e impuestos.
QUINTO: Confidencialidad. El Trabajador se obliga a guardar total reserva, dentro y fuera de la

Empresa, de todos los hechos, antecedentes e informaciones de que tome conocimiento en el
ejercicio de sus funciones o derivados de las actividades y negocios del Empleador y sus
sociedades relacionadas, lo que considera en general pero no exclusivamente, estudios,
desarrollos informáticos, tecnología aplicada y cualquier otro dato o antecedente de propiedad
del Empleador y sus sociedades relacionadas, aún después de producida la terminación del
presente Contrato. El Trabajador consiente que está prohibida la divulgación, transferencia a
cualquier título, comunicación, alteración, modificación o copia de dichos antecedentes e
informaciones, así como la utilización indebida o para otros propósitos que no sean sus labores.
Además, el Trabajador se obliga a la protección de la información suministrada por el
Empleador, debiendo tomar las medidas de seguridad apropiadas para la protección contra el
acceso o difusión no autorizados
SEXTO: Propiedad Intelectual. Las partes dejan expresa constancia y el Trabajador

declara en forma explícita que todo y cualquier procedimiento, marca, modelo, sistema, programa
computacional o software, desarrollo o aplicación informática, proyecto u otro, y en general,
cualquier invención o creación y cualquier otro elemento de éstos o derivado de ellos, de que
conozca o en el que intervenga el Trabajador, sea en forma directa o indirecta en el desempeño de
sus labores, pertenece y pertenecerá única y exclusivamente al Empleador, o a quien éste designe,
sin pago adicional de ninguna especie para el Trabajador, aun cuando sea efectivamente su autor
o creador.
SEPTIMO: Duración y vigencia. El presente contrato tendrá una duración de (plazo fijo, obra o
faena, indefinido) ________, a contar de esta fecha y podrá ponérsele término de conformidad a
las causales señaladas en la ley.
Se deja constancia que el Trabajador ingresó al servicio de la Empleadora con esta fecha.
OCTAVO: Domicilio y jurisdicción. Para todos los efectos derivados del presente contrato,
las partes fijan domicilio en la comuna y ciudad de Santiago, sometiéndose en consecuencia a la
jurisdicción y competencia de sus Tribunales de Justicia.
NOVENO: Firma y ejemplares. El presente contrato se firma en tres ejemplares, de igual tenor y
fecha, quedando dos de ellos en poder del Empleador y uno en poder del Trabajador.
________________________ ________________________
RUT Nº pp.
Perfiles de cargo:
- Administrativo
PERFIL DE CARGO: Administrativo Sport Time
I. Antecedentes Generales
Nombre del Cargo ADMINISTRATIVO
Grado Administrativo, Contrato a Honorarios
II. Requisitos Formales
Poseer Título de Técnico en Administración otorgado por un Técnico Profesional reconocido por el
Estudios Requeridos
Estado o Ingeniería en Administración y/o Ingeniería Comercial reconocida por el Estado.
Estudios de
Computación nivel medio o avanzado: procesador de texto (Word), planillas de cálculo (Excel), Power
Especialización,
Point y sistema Windows.
Capacitación
Trayectoria Laboral Experiencia mínima 3 años.
Experiencia En el ámbito público o privado

Manejo de archivos
Otros
Atención de público
III. Objetivos del Cargo

Personal administrativo con funciones administrativas propias del Gimnasio, colaborando con los objetivos y la responsabilidad
de ejecutar los procedimientos y funciones propias del cargo, en forma oportuna y eficiente en los procesos administrativos de
la Unidad.
19.4 IV. Principales Funciones

1. Apoyo en actividades de clasificación archivo y escaneo de información relacionada con la ejecución de contratos.
2. Gestión de pago al personal a honorarios y proveedores
3. Apoyo en la preparación y tramitación de cometidos funcionales, permisos con y sin goce de remuneraciones,
feriados legales y rendiciones de gastos.
4. Construcción de bases de datos.
5. Operar los sistemas informáticos de apoyo administrativo proporcionados por la Institución
6. Apoyo a la gestión de compra, realización de cotizaciones, control de inventario.
7. Mantención de archivo del Sistema de Gestión de Calidad: almacenamiento, archivo y actualización
8. Otras funciones encomendadas por la jefatura en su ámbito de responsabilidad
V. Características del Entorno
El equipo de trabajo está conformado por 2 profesionales, 4 instructores y 2 auxiliares
donde el trabajo se desarrolla de manera cooperativa y sinérgica con todos los miembros de
Equipo de Trabajo: la Unidad, donde el Administrador es responsable de ejercer el liderazgo para el
cumplimiento de objetivos y desarrollar entre sus integrantes la colaboración, en
contraposición a trabajar separada e individualmente.
Mesa Directiva
Superior Directo
Existe un apoyo directo de los Socios para el adecuado desempeño de funciones. Se motiva el respeto
hacia el trabajo con subalternos ligando el apoyo a la gestión de funcionarios profesionales y técnicos
Clima Laboral de las demás unidades funcionales de la institución, donde se establecen relaciones horizontales que
promueven la retroalimentación.
VI. Competencias
Competencias Personales:
1. Capacidad de colaborar ampliamente con todos los miembros de su equipo de trabajo.

2. Flexibilidad al momento de discutir y analizar alternativas diversas para dar solución a situaciones problemáticas.
3. Capacidad y disponibilidad necesaria para desarrollar relaciones interpersonales adecuadas.
4. Orden en el manejo y administración de la documentación a su cargo
5. Prolijidad en su trabajo
6. Iniciativa
7. Capacidad de autocontrol y tolerancia al trabajo bajo presión
8. Empatía
9. Probidad administrativa
10. Mantener reserva de la información que toma conocimiento
11. Compromiso con la Institución
- Auxiliar
PERFIL DE CARGO: Mantenimiento y Aseo Sport Time
Nombre del Cargo Instructor
Grado Contrato a Honorarios
Estudios Requeridos Licenciatura en Educación Física o Preparador Físico.
Estudios de
Especialización, Certificado como Preparador Físico.
Capacitación
Trayectoria Laboral Experiencia mínima de 2 años.
Experiencia En el ámbito público o privado.

Atención al Público.
Otros
Desarrollo Profesional.
Se ocupa de realizar limpieza y otros dentro del establecimiento.


9. Mantener la limpieza y el orden de los materiales de aseo y de la oficina.
10. Resguardar los bienes de la oficina que se desempeña.
11. Atender usuarios cuando la situación lo amerite.
El equipo de trabajo está conformado por 2 profesionales, 4 instructores y 1 administrador,
1 recepcionista donde el trabajo se desarrolla de manera cooperativa y sinérgica con todos
Equipo de Trabajo: los miembros de la Unidad, donde el Administrador es responsable de ejercer el liderazgo
para el cumplimiento de objetivos y desarrollar entre sus integrantes la colaboración, en
contraposición a trabajar separada e individualmente.
Administrador.
Superior Directo
Existe un apoyo directo de los Socios para el adecuado desempeño de funciones. Se motiva el respeto
hacia el trabajo con subalternos ligando el apoyo a la gestión de funcionarios profesionales y técnicos
Clima Laboral
de las demás unidades funcionales de la institución, donde se establecen relaciones horizontales que
promueven la retroalimentación.
VI. Competencias
14. Iniciativa
15. Empatía
- Instructor
PERFIL DE CARGO: Instructores Sport Time
Nombre del Cargo INSTRUCCTOR DE CLASES
Grado INSTRUCTOR, Contrato a Honorarios
Poseer Título de Técnico de nivel superior Preparador Físico o acreditación de intructor según las
Estudios Requeridos
clases a practicar.
Estudios de
Especialización, Certificado de instructor para las clases a desarrollar.
Capacitación
Trayectoria Laboral Experiencia mínima 6 meses.
Otros Atención de público

El profesional tendrá el objetivo de promover estilos de vida saludables diseñando, planificando y desarrollando actividades a
fin de garantizar y/o garantizar la motivación constante en el centro deportivo.

12. Determinar el nivel de condición física y establecer patrones de referencia que le permitan al sujeto observar en que
medida está alcanzando sus objetivos.
13. Mantener un registro de cada miembro, con sus avances y seguimientos.
14. Desarrollar el diagnostico o preevaluación (evaluación Física)
15. Mantener una comunicación permanente con el cliente, para canalizar inquietudes y dudas.
16. Gran capacidad para enseñar y dictar instrucciones.
17. Conocimiento en la Técnica del deporte.

donde el trabajo se desarrolla de manera cooperativa y sinérgica con todos los
Equipo de Trabajo: miembros de la Unidad, donde el Administrador es responsable de ejercer el liderazgo
para el cumplimiento de objetivos y desarrollar entre sus integrantes la colaboración,
en contraposición a trabajar separada e individualmente.
Administrador de Gimnasio
Superior Directo
Existe un apoyo directo de los Socios para el adecuado desempeño de funciones. Se motiva el
respeto hacia el trabajo con subalternos ligando el apoyo a la gestión de funcionarios
Clima Laboral
profesionales y técnicos de las demás unidades funcionales de la institución, donde se
establecen relaciones horizontales que promueven la retroalimentación.
VI. Competencias
22. Iniciativa
24. Empatía
28. Tolerancia a la presión
- Nutricionista
PERFIL DE CARGO: Nutricionista Sport Time
Nombre del Cargo Nutricionista Deportiva
Grado Nutricionista, Contrato a Honorarios

Estudios Requeridos Poseer Título de Nutricionista por una Universidad reconocido por el Estado.
Estudios de
Especialización, Estudios superiores de Nutrición deportiva.
Capacitación

Otros
Manejo de diagnóstico y tratamiento nutricional

El especialista nutricional debe entregar una minuta adecuada a las necesidades que requiere cada cliente. Además de motivar
y cautivar a las personas a cumplir las metas debe realizar un seguimiento constante.

18. Conocer y estudiar los problemas alimentarios, para así poder entregar una adecuada minuta de alimentación.
19. Participar en la supervisión de los clientes
20. Planificación alimentaria para entregar al público.
21. Realizar informes de cada persona supervisada, para mantener control y seguimientos de las personas.
22. Promover el deporte la vida sana.

miembros de la Unidad, donde el Administrador es responsable de ejercer el liderazgo
Equipo de Trabajo: para el cumplimiento de objetivos y desarrollar entre sus integrantes la colaboración,
Superior Directo
Clima Laboral profesionales y técnicos de las demás unidades funcionales de la institución, donde se
VI. Competencias
34. Iniciativa
36. Empatía

- Profesor Gimnasio
PERFIL DE CARGO: Profesor y Personal Trainer Sport Time
Nombre del Cargo PROFESOR PERSONAL TRAINER
Grado PROFESOR PERSONAL TRAINER, Contrato a Honorarios
Poseer Título de Profesor de Educación Física otorgado por una Universidad reconocido por el
Estudios Requeridos
Estado o Titulo Técnico de nivel superior Preparador Físico
Estudios de
Certificado de como entrenador Físico
Especialización,
Capacitación

Operación y control de equipos especializados
Otros

El profesional tendrá el objetivo de promover estilos de vida saludables diseñando, planificando y desarrollando actividades a
fin de garantizar y/o garantizar la motivación constante en el centro deportivo.

23. Determinar el nivel de condición física y establecer patrones de referencia que le permitan al sujeto observar en que
medida está alcanzando sus objetivos.
24. Mantener un registro de cada miembro, con sus avances y seguimientos.
25. Desarrollar el diagnostico o preevaluación (evaluación Física)
26. Mantener una comunicación permanente con el cliente, para canalizar inquietudes y dudas.
27. Gran capacidad para enseñar y dictar instrucciones.

Superior Directo
Clima Laboral
VI. Competencias
46. Iniciativa
48. Empatía
- Recepcionista
PERFIL DE CARGO: Recepcionista Sport Time
Nombre del Cargo Recepcionista
Grado Recepcionista, Contrato a Honorarios
Poseer Título de Secretaria otorgado por un Liceo Técnico o Técnico Profesional reconocido por
Estudios Requeridos
el Estado.
Estudios de
Computación nivel medio o avanzado: procesador de texto (Word), planillas de cálculo (Excel),
Especialización,
Power Point y sistema Windows.
Capacitación
Trayectoria Laboral Experiencia mínima 6 meses.

Manejo de archivos
Otros
Brindar asistencia operativa y administrativa en general a las áreas técnicas y de apoyo que lo requieran.

28. Entrega, recepción y archivo de correspondencia (ordinarios, requerimientos, providencias, informes de ensayo, etc.)
29. Manejo de archivos en formato papel y digital: ingreso y egreso de documentos, mantención de archivos.
30. Atención de público presencial y vía telefónica
31. Apoyo en digitación de documentos del Sistema de Gestión de Calidad (procedimientos, instructivos, registros)
32. Mantención de archivo del Sistema de Gestión de Calidad: almacenamiento, archivo y actualización
33. Digitación de documentos (ordinarios, providencias, requerimientos, informes técnicos, estadísticas de análisis, entre
otros).
34. Otras funciones encomendadas por la jefatura en su ámbito de responsabilidad
Superior Directo
Clima Laboral
VI. Competencias
58. Iniciativa
60. Empatía

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3.5 A quien afecta

3.6 Necesidades actuales que se proyectan en el futuro inmediato.

1) Tipo de actividad física: Actividades y ejercicios aeróbicos de forma continua o intervalos.

Fuente: Política Nacional de Actividad Física y Deporte 2016-2025 (Pág. 168).

3.7 Nuevas necesidades que se pueden presentaren el futuro.

1) Infraestructura y recurso humano: Proveer regulación para los proveedores de actividad

Fuente: Política Nacional de Actividad Física y Deporte 2016-2025 (Pág. 167)

3.9 Legislación y política vigente.

En Chile no existe un marco técnico normativo que regule el funcionamiento del

Esta ausencia de normativa ha permitido la proliferación de gimnasios que no cuentan

4 PROPUESTAS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS

4.2 Características de los productos y servicios.

1) Gimnasio: Un gimnasio es un lugar que permite practicar deportes o hacer ejercicio en

3) Crossfit: Consiste en un sistema de acondicionamiento físico basado en ejercicios

4) Piscina: Practica en el baño o la práctica de la natación y otros deportes acuáticos.

5) Calistenia: La calistenia es un sistema de ejercicios físicos con el propio peso corporal,

6) 2 canchas deportivas: En estas canchas se impartirán distintas disciplinas, futbol en

4.3 Análisis de las oportunidades comerciales.

No queda excluido la intención de entrarnos en el mundo de Cyber descuentos, Groupon