TEKIANNA ACHRIVO FINAL Tutora

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA:
“CREACIÓN DE UNA MARCA Y PRODUCCIÓN ARTESANAL DE BISUTERÍA

FINA PERSONALIZADA PARA EL MERCADO GUAYAQUILEÑO, 2015”
Autoras:
Valarezo Hermida Lisseth Stefania
Villamar Briones Gina Carolina
Trabajo de investigación que se presenta como requisito previo a optar el

grado de INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Tutor:
MGS. Yadira Armas Ortega
Guayaquil, Ecuador.
2015
AGRADECIMIENTO
A Dios, porque fue nuestro principal aliado en todo este tiempo de esfuerzo y
dedicación, dándonos la sabiduría y fuerzas necesarias para alcanzar nuestro
objetivo.
A nuestros compañeros y amigos, que han sido testigo de este arduo trabajo y
nos brindaron valiosas recomendaciones, a ellos nuestro más sincero
agradecimiento.
A nuestra tutora Yadira Armas Ortega, por brindarnos todo el tiempo necesario
para que nuestro proyecto sea efectuado de manera correcta. Con paciencia y las
mejores palabras nos demostró su apoyo y confianza.
A nuestros maestros, por ese amor que tienen por sus materias y sin egoísmo
alguno nos enseñan y nos educan con sus conocimientos.
A nuestra eterna amiga Kiana Ayala, quien fue clave inspiradora para emprender
este proyecto, por siempre estaremos agradecidas y este logro también es para
ella.
DEDICATORIA
A nuestros padres, porque desde el primer día de estudios han estado con
nosotras, apoyándonos y motivándonos para nunca rendirnos antes de tiempo.
Este es el fin de una meta, pero sin duda es el inicio de nuestra vida profesional.
A nuestra familia, por confiar en nosotras y siempre ser partícipe de nuestros

logros y derrotas, por no abandonarnos y demostrarnos que no estamos solas,
sino que tenemos un gran equipo.
Índice de Contenido
AGRADECIMIENTO............................................................................................................................2
DEDICATORIA....................................................................................................................................3
ÍNDICE DE GRÁFICOS......................................................................................................................10
RESUMEN........................................................................................................................................11
Introducción....................................................................................................................................13
 Tema........................................................................................................................................15
 Antecedentes..........................................................................................................................15
 Definición del problema..........................................................................................................18
 Marco teórico referencial........................................................................................................19
 Marco teórico..........................................................................................................................20
 Justificación.............................................................................................................................27
 Objetivos.................................................................................................................................29
Objetivo General.........................................................................................................................29
Objetivos Específicos...................................................................................................................29
 Alcance o tipo de investigación...............................................................................................30
 Novedad o aspecto innovador del proyecto............................................................................31
CAPÍTULO I: ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO..................................................32
1.1 Información General de la empresa....................................................................................32
1.1.1. Razón social.................................................................................................................32
1.1.2. Nombre comercial.......................................................................................................32
1.1.3. R.U.C............................................................................................................................32
1.1.4. Dirección, teléfonos, correo electrónico......................................................................32
1.1.5. Constitución jurídica....................................................................................................33
1.1.6. Fecha de constitución e inicio de operaciones............................................................33
1.1.7. Representantes Legales. (Presidente y Gerente General)...........................................33
1.1.8. Capital social. (Suscrito y pagado)...............................................................................33
1.1.9. Listado de accionistas. (Nombre, Nacionalidad, % de participación)...........................34
1.2. La administración................................................................................................................35
1.2.1 Organigrama.......................................................................................................................35
1.2.2 Manual de Funciones.........................................................................................................36
1.2.3 Cronograma de ejecución...................................................................................................41
1.3 Plan estratégico.........................................................................................................................41
1.3.1 Misión.................................................................................................................................41
1.3.2 Visión..................................................................................................................................42
CAPÍTULO II: MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN.............................................................................43
2.1 Segmentación y Mercado Meta.............................................................................................43
2.1.1 Posicionamiento y Ventaja diferencial...............................................................................43
2.1.2 Grupo objetivo....................................................................................................................44
2.2 Análisis Macroeconómico..........................................................................................................44
2.2.1 Sector Económico...............................................................................................................44
2.2.3 Clasificación del producto o servicio..................................................................................44
2.2.4 Flujograma de procesos de servicio al cliente...................................................................46
2.2.5 Análisis de Concentración de la Industria...........................................................................47
2.2.6 Análisis de Madurez de la Industria....................................................................................49
2.2.7 Análisis de Atractividad de la Industria...............................................................................50
2.3. Mercado Histórico....................................................................................................................52
2.3.1 Tipo de Mercado................................................................................................................52
2.3.2 Demanda histórica..............................................................................................................52
2.3.3 Oferta histórica...................................................................................................................52
2.4. Análisis Sectorial.......................................................................................................................53
2.4.1 Análisis FODA-factores internos claves...............................................................................53
2.4.1.1. Matriz interna y externa................................................................................................55
2.4.1.2. Estrategias FODA........................................................................................................56
2.4.2 Calificación de riesgo..........................................................................................................58
2.5. Proyección de mercado............................................................................................................59
2.5.1 Objetivos de la Investigación de mercado..........................................................................59
2.5.2 Metodología a utilizarse.....................................................................................................60
2.5.3 Métodos de investigación..................................................................................................60
2.5.4 Conclusiones de la investigación de mercado.............................................................74
2.6. Mercado del Proyecto.........................................................................................................77
2.6.1. Submercados...............................................................................................................77
2.6.1.1. Proveedores.........................................................................................................77
2.6.1.2. Competidores......................................................................................................80
2.6.1.3. Canales de Distribución.......................................................................................83
2.6.1.4. Consumidores (Mercado meta)...........................................................................84
2.6.2 Estrategia Comercial...........................................................................................................84
2.6.2.1. Características del producto................................................................................84
2.6.2.2. Precio de venta....................................................................................................88
2.6.2.3. Plaza.....................................................................................................................88
2.6.2.4. Promoción...........................................................................................................89
CAPÍTULO III - ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL PROYECTO..............................................................90
3.1 Proceso productivo....................................................................................................................90
3.2 Capacidad de producción..........................................................................................................94
3.3 Estimación de ventas.................................................................................................................95
3.4 Costos operativos......................................................................................................................96
3.4.1 Costos directos...................................................................................................................96
3.4.2 Costos indirectos................................................................................................................98
3.5 Inversiones del proyecto...........................................................................................................99
3.6 Depreciaciones........................................................................................................................100
3.7 Financiamiento........................................................................................................................101
CAPÍTULO IV- EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO.............................................................105
4.1 Estado de resultados proyectado............................................................................................105
4.2 Flujo de caja proyectado.........................................................................................................106
4.3 Balance general proyectado....................................................................................................107
CAPÍTULO V- EVALUACIÓN DEL PROYECTO..................................................................................108
5.1 Análisis de costo unitario.........................................................................................................108
5.2 Análisis Financiero...................................................................................................................109
5.2.1 Índices Financieros...........................................................................................................109
5.2.2 Ratios Financieros.............................................................................................................110
5.3.3 Índices de Riesgo Financiero.............................................................................................111
5.3.4 Razones Financieras.........................................................................................................112
Conclusiones.................................................................................................................................113
Recomendaciones.........................................................................................................................115
Referencias Bibliográficas..............................................................................................................116
Anexos...........................................................................................................................................118
Anexo Nº1- Entrevista a proveedor de bisutería.......................................................................118
Anexo Nº2- Modelo de cuestionario.........................................................................................120
Índice de Tablas
Tabla 5.- Distribución de la investigación............................................................................30

Tabla 6.- Listado de accionistas.............................................................................................34
Tabla 7.- Duración del proyecto..............................................................................................41
Tabla 8.-Características del segmento..................................................................................43
Tabla 9.- Concentración en la Industria..........................................................................................48
Tabla 10.- Madurez de la Industria.................................................................................................49
Tabla 11.- Análisis Porter.........................................................................................................51
Tabla 12.- Factores Internos Claves......................................................................................54
Tabla 13.- Matriz Interna y Externa.........................................................................................55
Tabla 14.- Estrategias FODA....................................................................................................56
Tabla 15.-Tabla de Riesgo...............................................................................................................58
Tabla 16.-Calificación de Riesgos del mercado..............................................................................59
Tabla 17-Rango de edad...........................................................................................................62
Tabla 18- Frecuencia de compra............................................................................................63
Tabla 19- Monto de asignación...............................................................................................64
Tabla 20- Medio por el cual conoce la bisutería.................................................................65
Tabla 21- Disposición a descargar aplicación....................................................................67
Tabla 22- Lugar de compra......................................................................................................68
Tabla 23- Personalización de bisutería.................................................................................69
Tabla 24- Preferencia de compra............................................................................................70
Tabla 25- Tonalidades a escoger............................................................................................71
Tabla 26- Materiales de elaboración......................................................................................72
Tabla 27- Envío a domicilio......................................................................................................73
Tabla 28.-Proveedores..............................................................................................................77
Tabla 29.-Competidores Directos...........................................................................................81
Tabla 30.-Lista de precios........................................................................................................88
Tabla 31.- Capacidad Instalada & Capacidad Utilizada.....................................................94
Tabla 32.- Estimación de ventas.............................................................................................95
Tabla 33.- Costos directos de fabricación...........................................................................96
Tabla 34.-Mano de Obra Directa....................................................................................................97
Tabla 35.- Costos Involucrados en la Producción...........................................................................97
Tabla 36.- Costos indirectos de fabricación.......................................................................98
Tabla 37.- Activos Fijos & Capital de Trabajo.................................................................................99
Tabla 38.-Depreciaciones.............................................................................................................100
Tabla 39.- Inversiones Requeridas.......................................................................................101
Tabla 40.- Tabla de Amortización de crédito.....................................................................102
Tabla 41.- Estado de Pérdidas y Ganancias..................................................................................105
Tabla 42.-Flujo de Caja Proyectado.....................................................................................106
Tabla 43.- Balance General Proyectado..............................................................................107
Tabla 44.- Análisis del Costo unitario de cada línea de producto................................108
Tabla 45.- Tasa Interna de Retorno, Valor Actual Neto y Payback Period..................109
Tabla 46.- Ratios Financieros - Endeudamiento...............................................................110
Tabla 47.- Índices de Riesgo Financiero.............................................................................111
Tabla 48.- Razones Financieras............................................................................................112
Índice de Figuras
Figura 2.- Organigrama general de TEKIANA..................................................................................34

Figura 3-Taller Artesano...........................................................................................................78
Figura 4-Almacen Henry...........................................................................................................79
Figura 5 Productos de “La Economía”.................................................................................80
Figura 6- Canal Directo.............................................................................................................83
Figura 7- Envase TEKIANA......................................................................................................87
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1.- Flujograma del cliente...........................................................................45
Gráfico 2.- Las cinco Fuerzas de Porter.................................................................50
Gráfico 3-Rango de edad........................................................................................62
Gráfico 4- Frecuencia de compra...........................................................................63
Gráfico 5-Monto de asignación...............................................................................64
Gráfico 6- Medio por el cual conoce la bisutería....................................................66
Gráfico 7- Disposición a descargar aplicación.......................................................67
Gráfico 8- Lugar de compra....................................................................................68
Gráfico 9- Personalización de bisutería..................................................................69
Gráfico 10- Preferencia de compra.........................................................................70
Gráfico 11- Tonalidades a escoger.........................................................................71
Gráfico 12- Materiales de elaboración....................................................................72
Gráfico 13- Envío a domicilio..................................................................................73
Gráfico 14.- Canal de distribución TEKIANA..........................................................84
Gráfico 15.- Ciclo de vida del producto...................................................................85
Gráfico 16.-Proceso Productivo TEKIANA.............................................................90
RESUMEN
Este proyecto tiene como objetivo principal diseñar un plan de negocios

para crear una empresa que comercialice bisutería fina artesanal bajo la marca
TEKIANA en la ciudad de Guayaquil, a fin de ofrecer a los usuarios finales
productos de calidad y escogiendo siempre lo nacional. Para la realización de
este estudio se tomó como referencia herramientas de investigación de mercados
tales como las encuestas a los consumidores y entrevistas a los proveedores para
aportar a la investigación. Adicionalmente se justificó las bases teóricas bajo
fuentes bibliográficas como soporte del proyecto. El estudio realizado demostró a
través del análisis financiero que el proyecto es rentable en el transcurso del
tiempo y que es aceptado por los consumidores según los resultados arrojados
por las encuestas.
Palabras claves: Plan de negocios, Bisutería Artesanal.

ABSTRACT
This project has as main objective to design a business plan to

entrepreneur a handmade jewelry company with brand “Tekiana” in Guayaquil city,
in order to offer high quality and national products to the customers. For the
development of this project several investigation tools were used such us:
secondary references, surveys to customers and interviews to suppliers to reach
the investigation. The theoretical bases were justified through bibliographical
sources as a support of the project. The realized study demonstrated through the
financial analysis that the project is profitable and sustainable through time and the
surveys show an effective acceptance in the market.
Key Words: Business Plan, Handmade Imitation jewelry, Goldwork

Introducción
Es importante resaltar que “los productos artesanales son los elaborados

ya sea totalmente a mano, o con la ayuda de herramientas manuales o incluso de
medios mecánicos, siempre que la contribución manual directa del artesano siga
siendo el componente más importante del producto acabado” (Pro Ecuador,
2013).
La necesidad de las personas de adquirir productos artesanales en la

actualidad, da la oportunidad de crear nuevos negocios relacionados con la
artesanía y a su vez da apertura a fidelizar a la población de preferir lo nacional.
Por otro lado en el Ecuador no existe una marca reconocida que se dedique a la
comercialización de bisutería personalizada y la comunidad se inclina a lo nuevo y
original con diseños únicos nunca antes visto en el mercado. Actualmente
fabricantes como La isla de la Plata, Mandarina, Plata & Complementos entre
otros, tienen productos ya elaborados a base del gusto de sus diseñadores y con
tendencias que se presenten al momento, mas no bajo la preferencia del usuario.
Según datos del Banco Central registró un crecimiento económico del 8%

en el año 2011 y del 5, 2 % en 2012 demandando un mayor esfuerzo para que las
políticas impacten en los sectores productivos. Adicionalmente las pymes tienen
un impacto del 40% promedio en el producto interno bruto y del 60% en la
generación de empleo directo en el desarrollo económico del país de acuerdo al
Ministerio de Industrias y Productividad, por lo tanto el desarrollo de esta idea de
negocio es viable para la economía del país y a su vez tiene un impacto social ya
que genera empleo y aporta al cambio de la matriz productiva.
Como criterio innovador se aplicara la creación de una aplicación para

Smartphone en donde el cliente tiene la potestad de decidir su compra bajo los
estándares de calidad y diseño a su gusto, la visita de un diseñador para eventos
especiales, alianzas con empresas relacionadas con accesorios tales como
boutiques y tiendas de calzado y adicionalmente se procederá con la entrega a
domicilio. El presente proyecto presenta un análisis de la comercialización de
bisutería fina artesanal bajo la creación de la marca TEKIANA en la ciudad de
Guayaquil a través de herramientas de investigación de mercados y financieras
para determinar el nivel de aceptación y viabilidad respectivamente.
 Tema
Creación de una marca y producción artesanal de bisutería fina personalizada

para el mercado guayaquileño, 2015.
 Antecedentes
Historia de la Bisutería a nivel Global
Según (Blogspot, 2012):
“La bisutería ha formado parte de la cultura hace 300 años
aproximadamente. Dentro de los años 1700 la bisutería era elaborada a
base de vidrio, en el año 1800 la bisutería de materiales semi-preciosos
entró en el mercado. El uso de materiales semi-preciosos en la fabricación
dio acceso a la masificación de la bisutería.
El auge de la elaboración de bisutería comenzó a mitad del siglo XX,
durante la revolución industrial, la clase media deseosa de adquirir lindas
joyas de un modo económico, siendo ésta la posibilidad de poseer joyas de
fantasía o bisutería.
La bisutería se hizo aún más popular por varios diseñadores de
mediados del siglo XX, como por ejemplo: Crown Trifari, Dior, Chanel,
Monet, Napier, Corocraft, etc. Ellos realizaban bisutería como
complementos para sus trajes. Las principales estrellas de Hollywood de
los años 40 y 50 a menudo llevaban joyas promocionales producidas por
diseñadores, que luego se reproducían para venderlas en las tiendas. Coco
Chanel popularizó el uso, en gran medida, de la bisutería en sus años
como diseñadora de modas”.

Muchos consideran que la máquina ha echado a perder la belleza y
exclusividad de la orfebrería, por ello es que muchas mujeres se vuelcan a esta (o
a la Bisutería Artesanal), pero la máquina ha hecho la bisutería más económica
que la artesanal.
En contraposición de la bisutería que se vende a granel en las tiendas

generalmente procedente de china o India, que hacen imposible ponerse en
contacto directo con las personas que lo fabricaron.
Esto ocasiona considerables controversias, por la falta de regulaciones;

que van desde los Derechos Humanos o la utilización de procesos de fabricación
en las que los pequeños, pero potencialmente nocivas, cantidades de Metales
Tóxicos se agregan durante la producción” (Insoforn, 2011).
Ejemplo de ello es que en los Estados Unidos se desató un escándalo

cuando se descubrió durante las pruebas que bisutería barata de China contenía
niveles peligrosos de metal cadmio. Sin embargo, nunca se pudo determinar la
veracidad de esta acusación, según declaraciones de Bernardo de Miguel, en su
publicación “Se acabó el cadmio en bisutería”. (Miguel, 2011).
Historia de la bisutería en Guayaquil
De acuerdo a (ESPOL, 2009), los primeros inicios de la comercialización de

artesanías en Guayaquil se dio cuando se edificó el Mercado de los 7 alcaldes,
ahora Mercado Artesanal con ánimos de ubicar las abacerías del Mercado Norte.
Tiempo después se dejó abandonada la edificación por falta de acuerdos de los
comerciantes. Posteriormente la Cámara Artesanal del Guayas les da la
oportunidad a los artesanos para que tengan sus talleres y expongan sus
artesanías. El Ing. León Febres Cordero adjudicó a los artesanos de la Asociación
de Interprofesional de Artesanos el 20 de Julio de 1986.
A partir de esa fecha según (Mercado Artesanal, 2009), un grupo de

emprendedores empezaron a promocionar productos en el Mercado Artesanal sin
obtener ingresos. Un día vendieron un par de aretes en 2000 sucres y otros en
3500 sucres logrando vender casi 50.000 sucres por lo que resultó un éxito. Es
así como empieza la comercialización de productos artesanales. El Mercado
Artesanal entró en funcionamiento el 24 de julio de 1982 basándose en la
manufactura, convirtiéndose no solo en un área comercial sino a su vez turística.
Los artesanos se han logrado transformar en maestros y formadores de un futuro

sostenible colaborando con el desarrollo del país. Hace 53 años se expidió la Ley
de Defensa del Artesano concediendo los siguientes beneficios según (Ministerio
de Industrias, 2015):
LABORALES
- Exoneración de pago de decimotercero, décimo cuarto sueldo y utilidades a los
operarios y aprendices
- Exoneración del pago bonificación complementaria a los operarios y aprendices
- Protección del trabajo del artesano frente a los contratistas
SOCIALES
- Afiliación al seguro obligatorio para maestros de taller, operarios y aprendices
- Acceso a las prestaciones del seguro social
- Extensión del seguro social al grupo familiar
- No pago de fondos de reserva
TRIBUTARIOS
- Facturación con tarifa 0% (I.V.A.)
- Declaración semestral del I.V.A
- Exoneración de impuesto a la exportación de artesanías
- Exoneración del pago del impuesto a la renta
- Exoneración del pago de los impuestos de patente municipal y activos totales
- Exoneración del impuesto a la transferencia de dominio de bienes inmuebles
destinados a centros y talleres de capacitación artesanal.
Recordemos que los artesanos están amparados bajo esta ley para fines
laborales, sociales y tributarios a fin de poder realizar sus actividades de forma
correcta y justa.
Según menciona (Diario el Telegrafo, 2015), 474.844 microempresas que
representan el 93% del total de 511.30 establecimientos predominan en actividad
económica. Por otro lado las microempresas en el comercio representan el 55.6%
predominando locales de ventas al por menor como tiendas de barrio por ejemplo,
en servicios 34.7% siendo plomeros, electricistas, peluquerías, etc y en
manufactura el 9.5% con talleres, sastrería, manufactura, artesanías, etc.
Tras el paso de los años, la ciudad de Guayaquil ha sido un atractivo turístico

para ciudadanos nacionales como extranjeros, estando al frente de ferias y
eventos importantes para la industria artesanal. De acuerdo a (Diario el Universo,
2010) “el mercado artesanal de Guayaquil, el centro comercial Machala y el
Mercado artesanal Malecón 2000” son los tres mercados artesanales más
grandes dentro de esta ciudad para que las personas locales y extranjeras
realicen sus compras con respecto a las artesanías.
 Definición del problema
En la actualidad, el ser humano está sujeto a cubrir sus necesidades con

productos ya elaborados a base de gustos y preferencias de otros, como es el
caso de la bisutería fina artesanal. Los consumidores están sujetos a la tendencia
originada por la globalización. Nuestro proyecto ofrece la creación de bisutería
fina artesanal personalizada con la finalidad de satisfacer al cliente. Nuestra
principal materia prima será exclusivamente de Ecuador y elaborada
artesanamente.
Es normal dirigirse al centro comercial y comprar algún tipo de bisutería

para cualquier ocasión; sin embargo, no siempre se logra cumplir con las
expectativas del cliente, puesto que éste limita su gusto al encontrar un producto
ya confeccionado. Debido a lo expuesto, podemos identificar que existe un
problema en el mercado de la bisutería.
Dicho problema se resume al no tener en Ecuador una marca reconocida

que produzca bisutería fina artesanal personalizada; ya que, para ciertos
consumidores es importante examinar la variedad de las cosas antes de
adquirirlas, ya sea por textura o precio; siempre están en la expectativa de nuevos
productos que tengan poca repetición pero sobretodo que sean exclusivos.
Los clientes buscan un tipo de bisutería fina artesanal diferente, con

diseños únicos y personalizados. Que no tenga imitación alguna, donde sientan la
seguridad de saber que es un producto personificado y no tengan la preocupación
de encontrarse con otra persona que utilice la misma creación.
Debido a lo anterior, existe la oportunidad de cubrir la necesidad de los

consumidores, que deseen adquirir bisutería fina artesanal personalizada.
Creando una marca ecuatoriana, que permita al cliente obtener un producto a su
gusto y con la exclusividad de no volver a repetirse; donde el autor innato del
diseño sea de su autoría.
Como datos importantes que aportan a nuestro proyecto se considera:
 Ecuador de acuerdo a datos del Banco Central registra un crecimiento

económico del 8% en 2011 y del 5, 2 % en 2012 demandando un mayor
esfuerzo para que las políticas impacten en los sectores productivos.
 Como otro dato importante se consideró que las pymes tienen un impacto
del 40% promedio en el producto interno bruto y del 60% en la generación
de empleo directo en el desarrollo económico del país de acuerdo al
Ministerio de Industrias y Productividad.
 Marco teórico referencial
Dentro del marco referencial se ha considerado diversos trabajos que

contengan la misma estructura y están relacionados con la naturaleza del
proyecto; el proyecto presentado por Erika Espinoza y Letty García de la
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí en donde busca comercializar bisutería
hecha a base de tagua hacia el mercado europeo logrando comprobar la
viabilidad del proyecto.
Dado el cambio de la matriz productiva en Ecuador, la industria
ecuatoriana se apunta hacia la exportación de productos nacionales, logrando así
la comercialización dentro de otros países, tal es el caso exitoso de la bisutería.
Se detalla a continuación un soporte de lo mencionado. En la Universidad
Politécnica del Litoral, LLeana Romero, Nick Balseca y Holger Cevallos bajo el
tema “Proyecto de Creación de una empresa comercializadora y exportadora de
bisutería y adornos artesanales ecuatorianos, promoviendo el comercio equitativo”
logro determinar que el proyecto es rentable y que la comercialización de estos
productos en países extranjeros, están exentos al cobro de aranceles.
 Marco teórico
Una vez que se ha definido la idea de negocio; es decir, hay una necesidad
que aún no ha sido cubierta en el mercado, se comienza a determinar cómo será
ejecutada para que sea eficaz y sostenible en el tiempo.
En este punto se describen los enfoques de cuatro autores distintos, quienes

exponen sobre su propuesta para la realización de un Plan de Negocios. Estos
autores son Bangs (1989), Stutely (2000), Longenecker (2001) y Finch (2002).
Luego del análisis de cada modelo propuesto por cada autor se integraran todos
para poder hacer uno, el cual se detallara y se utilizara como base para el
desarrollo del proyecto.
Plan de Negocios según David Bangs (1989)
Bangs menciona que tener un plan periódicamente al día, representa una

gran proyección financiera para una empresa.
´´El mejor camino para reforzar las posibilidades de éxito es Planear,

Observar y Observar a través del proceso mismo de la planeación´´ (Bangs,
1989).
Plan de Negocios según Stutely (2000)
´´Expone un método para llevar a cabo cierta actividad en cierto periodo en

el futuro´´ y esto puede realizarse en cualquier actividad y cualquier periodo de
tiempo (Stutely, 2000).
Los principales objetos del Plan de Negocios se emplean para diversos

fines como:
 La expresión formal de un proceso de planeación.

 Una petición de financiamiento.
 Un esquema para ser aprobado.
 Una herramienta para la administración operativa.
Plan de Negocios según Longenecker (2001)
Según Longeenecker, un plan de negocios debe crear la idea básica del

negocio. Además señala que los primeros objetivos son identificar el enfoque del
empresario para explotar la oportunidad e identificar todos los factores que
señalen si el negocio tendrá éxito y si sirve para conquistar el capital
financiamiento.
El plan de negocios debe describir las variables que determinen el rumbo

del negocio, ya que expondrá la situación del negocio, hacia donde quiere ir y
como va a llegar ahí.
Pan de Negocios según Brian Finch (2002)
De acuerdo al planteamiento de Finch, define dos preguntas claves para

empezar a escribir un plan de negocios, ¿Para qué ha de servir el plan? Y
¿Quiénes son la audiencia? (Finch, 2002). Estas preguntas permitirán
correlacionar entre si e investigar cómo hacer atractiva la compra del negocio o
interesar a inversionistas para tomar parte del Capital/Riesgo.
Una vez tomada la decisión de quien será el lector del Plan de Negocios se
deberá redactar con lenguaje adecuado para evitar la mala interpretación y que
este sea confundido
Luego de lo expuesto por los cuatro autores, se considerará aplicar la teoría

de Stutely para este proyecto, puesto que detalla paso a paso como elaborar un
plan de negocios y esto favorece al desarrollo del mismo, llevando un patrón de
orden sin distraer su objetivo.
 Definición de Bisutería
Según (BellCrystal, 2012) Se denomina bisutería a la industria encarga de

producir diversos tipos de objetos o materiales de adorno, que imitan a la joyería
pero que no están hechos a base de materiales preciosos. La bisutería usa
diversos tipos de materiales; desde piedras de rio hasta alambres de metal,
pasando por la pasta de papel o las perlas cultivas.
Los diversos tipos de objetos son confeccionados con metales o sus

derivados que llevan un cubrimiento de material noble; como el oro, la plata, o el
platino. Dependiendo de la calidad del recubrimiento; la bisutería fina, podría
llegar a ser prácticamente indistinguible de una joya, lógicamente si la persona no
es experta. Los materiales preciosos suelen ser muy pesados y por lo tanto, las
pequeñas piezas que se confeccionan con ellos, son bastante pesadas.
A continuación se detallan diferentes definiciones de la palabra bisutería,

encontrada en los mayores referentes de la lengua española:
 Bisutería: Industria que produce objetos de adorno, hechos de materiales

no preciosos.1
1
Diccionario de La Real Academia Española (2014), Vigésima Segunda edición.
 Bisutería: Objetos de adorno realizados con materiales no preciosos. 2
 Bisutería: Conjunto de objetos de adorno personal que imitan joyas,

hechos con materiales no preciosos.3
 Definición de Bisutería Fina Artesanal
Se refiere a la elaboración de objetos o productos de forma manual, sin

ayuda de maquinaria o automatizaciones.
 Historia de la Bisutería
De acuerdo al Instituto Salvadoreño de formación profesional en su boletín

de prensa No. 30 comparten la siguiente información:
“La bisutería ha sido parte de la cultura durante casi 300 años

(distinto de la joyería que data de tiempos milenarios). Durante el año 1700
la bisutería se realizaba con vidrio y comenzó a recibir importancia, pero no
fue hasta casi un siglo después, en 1800 que la bisutería de materiales
semi-preciosos entró en el mercado. El uso de materiales semi-preciosos
en la fabricación dio acceso a la masificación de la bisutería. Pero el
verdadero auge4 de la bisutería comenzó a mediados del siglo XX, durante
la revolución industrial, que pudo dar, a la nueva clase media deseosa de
poseer hermosas joyas de un modo económico, la posibilidad de poseer
joyas de fantasía o bisutería. La bisutería se hizo aún más popular por
varios diseñadores de mediados del siglo XX, como por ejemplo: Crown
Trifari, Dior, Chanel, Monet, Napier, Corocraft, etc. Ellos realizaban
bisutería como complementos para sus trajes. Las principales estrellas de
Hollywood de los años 40 y 50 a menudo llevaban joyas promocionales
producidas por diseñadores, que luego se reproducían para venderlas en
las tiendas. Coco Chanel popularizó el uso, en gran medida, de la bisutería
en sus años como diseñadora de modas”. Muchos consideran que la
máquina ha echado a perder la belleza y exclusividad de la orfebrería 5, por
2
LAROUSSE. (2015). “Gran Diccionario de la Lengua Española”. SPES EDITORIAL.
3
Diccionario de Uso del Español de América y España VOX. (2014). McGraw-Hill. Primera Edición
4
Auge: Crecimiento o desarrollo notables y progresivos de algo.
5
Orfebrería: Arte y técnica de hacer objetos artísticos con oro, plata u otros metales preciosos.
ello es que muchas mujeres se vuelcan a esta (o a la Bisutería Artesanal),
pero la máquina ha hecho la bisutería más económica que la artesanal. En
contraposición de la bisutería que se vende a granel en las tiendas
generalmente procedente de china o India, que hacen imposible ponerse
en contacto directo con las personas que lo fabricaron. Esto ocasiona
considerables controversias, por la falta de regulaciones; que van desde los
Derechos Humanos o la utilización de procesos de fabricación en las que
los pequeños, pero potencialmente nocivas, cantidades de Metales Tóxicos
se agregan durante la producción” (Insaforp, 2011).
Ejemplo de ello es que en los Estados Unidos se desató un escándalo

cuando se descubrió durante las pruebas que bisutería barata de China contenía
niveles peligrosos de metal cadmio 6. Sin embargo, nunca se pudo determinar la
veracidad de esta acusación, según declaraciones de Bernardo de Miguel, en su
publicación “Se acabó el cadmio en bisutería”. (Miguel, 2011).
 Historia de la bisutería en Guayaquil-Ecuador
 Periodos de la Bisutería
De acuerdo al libro “Ther best of Costume Jewelry” publicado por Nancy

Shiffer, señala que la bisutería está caracterizada por períodos. (SCHIFFER,
2002).
 Período del 1920 al 1930: Arte Deco7
Si bien durante el 1700 la bisutería se realizaba con vidrio, no fue hasta el

periodo del Art Deco, que comenzó a recibir importancia, debido a que se masifico
en un intento de combinar la dureza de la producción en masa con la sensibilidad
del arte y el diseño.
Fue durante este período que Coco Chanel introdujo la "Bisutería" como
complemento de los trajes que diseñaba. El movimiento Arte Deco murió con el
comienzo de la Gran Depresión y el estallido de la Segunda Guerra Mundial.
6
Cadmio: Es uno de los metales más tóxicos existentes. Normalmente se encuentra en minas de zinc y se
emplea especialmente en pilas.
7
Arte Deco: Fue un movimiento de diseño popular que influyo en las artes decorativas como pintura,
escultura, cinematografía, etc.
 Período del 1935 al 1950: Periodo Retro
En el periodo retro, los diseñadores lucharon con el arte, frente a la

producción en masa. Los materiales naturales se fusionaron con plásticos.
Algunas de las características de la Bisutería en este período fueron:
 Glamour, elegancia y sofisticación.

 Flores, lazos, y los diseños similares a los de Hollywood.
 Piedras trasparentes, motivos de caballos, influencia militar.
 La baquelita y bisutería de plástico entre otras.
 Período del 1945 al 1960: Arte Moderno
Tras la Segunda Guerra Mundial, se convirtió en diseños más tradicionales

y discretos. Los estilos de bisutería grande y atrevidos, del período Retro pasaron
de moda y fueron reemplazados por los estilos más adaptables de la década del
1950 y 1960. Algunas de las características de la Bisutería en este período
fueron:
 Joyería muy costosa de color negra.

 Gruesas pulseras, bellas pulseras de Ópalo/Jade, y de topacio.
 Broches y joyas estilo Navideños.
 Imitaciones de diamantes.
 Período 2015: Actualidad
En la actualidad, muchos artesanos dedicados a la elaboración de bisutería

utilizan materiales a muy bajo costo generando la misma satisfacción al público
que lo consume. Tal es el caso del Gold-filled; que es diferente al oro sólido, pero
su costo es de un 95% menos.
Otro de los factores de cambio que ha tomado la sociedad, además de lo

económico es que la bisutería no muy significativa para la delincuencia ya que
son elaborados con productos no preciosos y su costo no representa altos
valores.
 Funciones de la Bisutería
Si bien es cierto, la bisutería se ha caracterizado por ser una pieza que

adorna a una mujer, pero es bueno aclarar que no solo tiene esa función. A
continuación se puede distinguir algunas funciones específicas que tiene la
bisutería:
 Social
La bisutería es reconocía en su entorno social, ejemplo de ello es que

existen personas que utilizan un dije en forma de corazón partido, dando como
significado a su entorno que su pareja tiene la otra mitad.
 De Identidad
Existen diferentes tipos de portadores de bisutería con diferentes gustos y

creencias. La bisutería brinda un tipo de identidad, como por ejemplo, dijes en
forma de pescado que identifican a los cristianos.
 Mágica Religiosa
La bisutería también es utilizada como, objeto de cura, amuleto o incluso

dependiendo del material usado, es utilizada para alejar la mala suerte y hacer
meditaciones.
 Utilidad
La bisutería no solo es utilizada como prenda decorativa sino que también

puede ser útil como en objetos como cintillos, prendedores, llaveros, etc.
 Sentimental
La bisutería es un transportador al recuerdo de una persona, objeto o lugar

de importancia del portador. Ejemplo de ello puede ser el obsequio de una
persona especial, un dije que contenga iniciales de la persona amada, etc.
 Seductora
La bisutería también funciona como atractivo de seducción en muchas
ocasiones, como por ejemplo, personas que practican danza árabe utilizan varias
piezas de bisutería para que sus movimientos sean más llamativos.
 Inversión
La bisutería también funciona como artículo de recuerdo, si la pieza es

conservada y bien manipulada, incluso se la consideraría como una inversión a un
futuro.
 Justificación
La globalización como factor de desarrollo en la actualidad, ha permitido

adaptar nuevas ideas de negocios que existen en otros países, logrando
producir productos nacionales con materia prima propia. Tal es el caso de la
bisutería fina artesanal ecuatoriana.
De acuerdo al Ministerio de Industrias y Productividad, el mercado artesanal

representa una prioridad para el gobierno ya que involucra a 4.5 millones de
ecuatorianos, representando 32,7% de la Población Económicamente Activa.
Es necesario e importante que los ecuatorianos comiencen a valorar productos

nacionales de una manera más frecuente, ya que de esta forma disminuiría el
consumo masivo de productos extranjeros que existe en el mercado actual. La
creación y producción de una marca ecuatoriana de bisutería fina artesanal,
contribuye con el cumplimiento de objetivos que tiene el Plan Nacional del
Buen Vivir. Como por ejemplo, el Objetivo 9.1.
“Impulsar actividades económicas que permitan generar y conservar

trabajos dignos, y contribuir a la consecución del pleno empleo
priorizando a los grupos históricamente excluidos”.
Bajo este objetivo, el presente proyecto fortalece actividades laborales,
incorporando mujeres discapacitadas, remunerándolas por sus habilidades
adquiridas y valorizando su trabajo.
Además, la producción artesanal de bisutería fina que tiene el actual proyecto,

implementara la personalización a sus productos dándoles a sus clientes la
facilidad de elegir sus propios diseños a base de sus gustos y preferencias.
Cada comprador podrá tener su bisutería sin necesidad de buscar en locales
comerciales, para esto se utilizará redes sociales, una aplicación exclusiva de
la marca y la vistita de un diseñador especialista en bisutería.
La difusión de la marca al ser manejada a través de las redes sociales impulsa

esta actividad económica, pues el cliente podrá encontrar información de la
empresa y pasos a seguir para adquirir el producto. A pesar de la buena
demanda de usuarios que manejan las redes sociales, también es muy
importante contar con el público que no está activo a través de este fenómeno
logrando con ello la inclusión de otros grupos de interés.
El proyecto requerirá de negociaciones con proveedores y distribuidores, ello

también fortalece la matriz productiva y a la vez se logra mantener una mejor
aceptación en el mercado acerca de precios y calidad en los productos que
ofrezca la marca. Adicional, se realizara ferias para demostrar al público que
los productos nacionales cuentan con las mismas condiciones que un producto
extranjero y a menor costo.
 Objetivos
Objetivo General
Diseñar una marca ecuatoriana que permita la comercialización de

bisutería fina artesanal, que supere las expectativas de los consumidores finales a
través de la personalización, tomando como punto de partida el mercado
Guayaquileño.
Objetivos Específicos
 Definir la constitución, características, funciones y objetivos estratégicos de

la compañía.
 Plasmar un adecuado estudio de mercado para poder seleccionar de forma

correcta el mercado objetivo y elaborar un análisis sobre los fabricantes
nacionales de bisutería que trabajen bajo pedido.
 Determinar los activos necesarios para el emprendimiento (estructura de

capital), su financiamiento y los costos involucrados.
 Realizar una evaluación de la factibilidad del proyecto a través de la

elaboración del Estado de Pérdidas y Ganancias, Flujo de Caja y Balance
General proyectados.
 Determinar niveles de endeudamiento, eficiencia, retorno y liquidez a través

de los indicadores financieros utilizando los datos del objetivo N°4.
 Alcance o tipo de investigación
El presente proyecto es de tipo mixto; es decir, la presentación de resultados

estadísticos en forma de números y la obtención de diferentes datos en una
narración, para así obtener información correcta y precisa para llevar el presente
proyecto a su ejecución. El alcance, integra el estudio y valoración de los pasos a
seguir para lograr el resultado plasmado.
Tabla 1.- Distribución de la investigación

Tipo de Población
Investigación Proveedores Clientes
Entrevistas
X
(Cualitativo)
Encuestas
X
(Cuantitativo)
Elaborado por: Autoras.
Muestra-encuestas
El tipo de muestreo seleccionado fue aleatorio simple, con un nivel de

confianza de 95 %, con un margen de error de un 5 %, se referirá la muestra con
la máxima variabilidad de 50 %.
Entonces:
Z 1,96 utiliza el 95% de intervalo de confianza
N 1192694 Población
n ¿? resultado
probabilidad a favor de que un evento
p 0,5 suceda
probabilidad en contra de que un
q 0,5 evento suceda
e 0,05 margen de error
Instrumentos de investigación
Como instrumentos de investigación se utilizarán la encuesta para levantar

información cuantitativa y la entrevista para información cualitativa. Nuestro
proyecto se dirige a nivel regional con altas expectativas que sea Nacional y a un
futuro proyectarlo internacionalmente.
 Novedad o aspecto innovador del proyecto
El proyecto tiene como aspecto innovador, permitir al cliente crear su propio

diseño de bisutería fina artesanal desde cualquier lugar donde éste se encuentre,
inclusive desde la comodidad de su hogar. Cabe mencionar que en el país no
existe una marca ecuatoriana reconocida que produzca bisutería fina artesanal
personalizada.
El buen uso y aprovechamiento positivo de las herramientas tecnológicas,

permitirán al cliente conocer de manera inmediata el aspecto innovador que tiene
el presente proyecto. Herramientas como Facebook, Twitter, Instagram y
Whatsapp son las más utilizadas por el público, las cuales serán consideradas
para la difusión de la marca. Adicionalmente, este proyecto cuenta con una
aplicación exclusiva creada por la marca y como ventaja única, contará con la
visita de un diseñador para dar asesoramiento al cliente, en caso de ser
necesario.
CAPÍTULO I: ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1 Información General de la empresa
1.1.1. Razón social
TEKIANA S.A.
1.1.2. Nombre comercial
TEKIANA
1.1.3. R.U.C.
0927700575001
1.1.4. Dirección, teléfonos, correo electrónico.
Guayas / Guayaquil / Cdla. El cóndor Mz. Q Villa 6
Teléfonos:
042234978 - 042278394
Correo electrónico:
cvillamar@TEKIANA.com
lvalarezo@TEKIANA.com
1.1.5. Constitución jurídica.
 Sociedad Anónima.
De acuerdo a (Brunetti, 2004) la sociedad anónima es “una asociación de

personas que tiene personalidad propia y actúa bajo su propio nombre para
determinado objeto económico, cuya estructura capitalista-colectivista está dada
por un capital básico, estatutariamente determinado y subdividido en acciones,
formado por aportes de los suscriptores, quienes, después de haber pagado el
monto suscrito, no están obligados a prestaciones ulteriores”. Tal como lo
menciona Brunetti la sociedad anónima se da por un capital básico, subdividido
en acciones, para este caso se dividirá en dos accionistas explicado en la tabla Nº
6.
1.1.6. Fecha de constitución e inicio de operaciones.
 Fecha de constitución: 07 de Julio del 2015

 Fecha de inicio de operaciones: 20 de Octubre del 2015
1.1.7. Representantes Legales. (Presidente y Gerente General)
La administración de la Compañía estará bajo la administración del Gerente

General quien realizara la planificación estratégica y posteriormente la toma de
decisiones para el alcance de los objetivos y metas planteadas de la compañía ya
sean de posicionamiento o financiero. El gerente será designado por la junta de
accionistas, llegando a ocupar el cargo el que tenga mayor participación.
1.1.8. Capital social. (Suscrito y pagado)
La empresa empezara sus operaciones con un capital de $34.755,00, dividido en

dos acciones que tiene como valor equivalente $17.377,50c/u, dicho valor se ve
reflejado en el Balance Inicial.
1.1.9. Listado de accionistas. (Nombre, Nacionalidad, % de participación)
Tabla 2.- Listado de accionistas.
NOMBRES NACIONALIDAD %
Valarezo Hermida Lisseth Stefania Ecuatoriana 50%
Villamar Briones Gina Carolina Ecuatoriana 50%

1.2. La administración
1.2.1 Organigrama
A continuación se presenta el organigrama de la empresa.
Figura 1.- Organigrama general de TEKIANA
Junta de
Accionistas
Gerente
General
Asistente
de Gerencia
Auxiliar de
Despacho
Mensajero
Ejecutivo
Diseñadora
Marketing
Auxiliar
Operativo 1
Auxiliar
Operativo 2
Auxiliar
Operativo 3

1.2.2 Manual de Funciones
Cargo: Gerente General

Misión del Cargo: Planear, proponer, dirigir, ordenar y controlar todas las
actividades administrativas, operativas y financieras de
la empresa.
Contactos Externos: Clientes y Proveedores
Contactos Internos: Accionistas
Personas a cargo: 9 personas
Funciones:
 Ejecutar las decisiones de la junta de accionistas.

 Organizar, dirigir y controlar actividades administrativas, operativas y
económicas de la empresa.
 Realizar todo tipo de operaciones mercantiles, bancarias y otras de interés
económico.
 Velar por el cumplimiento del reglamento interno de la empresa apegadas
a la ley y resoluciones.
 Firma de cheques, órdenes de pago y licitaciones.
 Responsable de contratar y desvincular al personal de la empresa.
 Entrega de informes mensuales al directorio.
 Firma de planillas de sueldo, salarios, viáticos, remuneraciones
extraordinarias y otros.
 Revisión de precios de todos los productos de la empresa.
 Manejo de quejas y reclamos de productos vendidos.
 Encargado de realizar las negociaciones con proveedores.
 Generar alianzas estratégicas.
 Monitoreo del cumplimiento y volúmenes de ventas
 Analizar los datos financieros.
 Buscar vías de financiamiento con menores costos.
Cargo: Asistente de Gerencia
Misión del Cargo: Asistir a la gerencia general de la empresa y dar
seguimiento a las tareas encomendadas.
Contactos Externos: Clientes y Proveedores.
Contactos Internos: Asistente de Gerencia, Diseñadora y Ejecutivo de
Marketing/Ventas.
Funciones:
 Receptar, clasificar, registrar y tramitar la correspondencia para cada área.
 Manejar el contacto con clientes y proveedores.
 Manejar y reportar a gerencia general débitos y acreditaciones bancarias.
 Presentación de reportes de entregas de pedidos.
 Realizar cronograma de entrega de pedidos.
 Elaborar reporte de pedidos solicitado por clientes.
 Gestión de compra de materia prima.
 Coordinar oportunamente reuniones que sean solicitadas.
 Coordinar las rutas de despacho para entrega de pedidos.
Cargo: Diseñadora
Misión del Cargo: Responsable de los diseños y nuevas creaciones de la
marca. Mejora e innovaciones para todo lo relacionado
con diseños de los productos. Dar soporte en diseños
como logotipos, firmas y presentaciones.
Contactos Externos: Proveedores, Clientes
Contactos Internos: Gerencia Comercial
Funciones:
 Diseñar y crear nuevos modelos de producto.

 Responsable de la innovación de los diferentes productos de la marca.
 Revisión de costos involucrados en la producción y posibles precios por
producto.
 Llenar solicitud para compra de materia prima.
 Creación de diseños exclusivos de la marca.
 Realizar presupuesto anual y mensual de productos.
 Recepción y verificación de piezas en mal estado.
 Visitas estratégicas a clientes que no conocen de la marca.
 Asistir a citas para asesoramiento personalizado.
Cargo: Ejecutivo de Marketing

Misión del Cargo: Planificar, organizar y controlar actividades de
marketing. Responsable principal del marketing de la
marca y de todos los productos que se comercialicen.
Contactos Externos: Medios de Comunicación y Clientes
Contactos Internos: Gerencia Comercial y Diseñadora
Funciones:
 Establecer el plan de marketing de la empresa.

 Escoger correctamente los medios publicitarios para la difusión de la marca
y promociones a realizarse.
 Manejar responsablemente el comercio electrónico atreves de medios
tecnológicos.
 Manejar la publicidad de la marca en redes sociales.
 Cotizar y comprar todo tipo de material P.O.P 8
 Diseñar logo, slogan y presentación de la marca.
 Elaborar catalogo exclusivo de productos.
 Realizar sesión de fotos de productos.
8
P.O.P: Material destinado a la promoción de un empresa, no por medio de radio ni televisión.
Cargo: Auxiliar Operativo
Misión del Cargo: Asistir a la diseñadora a la ejecución del producto.
Realizar minuciosamente la composición de cada
material por producto y entrega final del mismo.
Contactos Externos: Ninguno
Contactos Internos: Diseñadora
Funciones:
 Elaborar productos acorde al diseño y requerimientos de la diseñadora.

 Asistir a la diseñadora por cada detalle que solicite para mejora del
producto.
 Manejar adecuadamente las herramientas de trabajo.
 Seguir todos los procedimientos que la diseñadora solicite para obtener
mejores resultado en la presentación final del producto.
 Reportarse con jefe directo, diseñadora.
 Inventariar mensualmente la materia prima y todos los productos
terminados aun no vendidos.
Cargo: Auxiliar de despacho

Misión del Cargo: Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia y
diversas encomiendas dentro y fuera de la
organización, en forma segura y a tiempo.
Contactos Externos: Clientes
Contactos Internos: Asistente de gerencia
Funciones:
 Entregar la mercadería al destino de acuerdo al cronograma asignado.

 Cumplir con los tiempos de entrega.
 Realizar cualquier otra tarea asignada por la asistente de gerencia.
Cargo: Mensajero
Misión del Cargo: Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia y
diversas encomiendas dentro y fuera de la
organización, en forma segura y a tiempo.
Contactos Externos: Diferentes entidades
Contactos Internos: Asistente de gerencia
Funciones:
 Efectuar operaciones y gestiones bancarias.

 Realizar todos los trámites que sean encomendados.
 Realizar tareas asignadas por departamento.
 Limpieza y mantenimiento de oficinas.
1.2.3 Cronograma de ejecución
Tabla 3.- Duración del proyecto
Mes Mes Mes Mes Mes

Cronograma/ Mensual
1 2 3 4 5
Estudio técnico y de mercado x
Constituir la Empresa x
Búsqueda de financiamiento x
Búsqueda de alquiler de oficina x
Alianza con fabricantes
x
nacionales
Trámites de servicios básicos x
Adecuar las instalaciones de
x
oficina
Adquisición de stock e inventario
x
inicial
Comprar muebles y enseres x
Comprar suministros de oficina x
Permisos de operaciones,
x
municipales y bomberos
Selección de personal x
Capacitación al personal x
Creación y aplicación de
x x
estrategia de MKT y Publicidad
Creación aplicación móvil (APP) x
Inicio de actividades x
Fuente y Elaborado por: Autoras.
1.3 Plan estratégico
1.3.1 Misión
Ser la mejor marca ecuatoriana que ofrece auténticos y modernos diseños

de bisutería fina artesanal al mercado Guayaquileño.
1.3.2 Visión
Para el año 2020, convertirnos en los mayores comercializadores de

bisutería fina artesanal del Ecuador, con altas expectativas de exportación
mundial.
1.3.3 Objetivos estratégicos
 Objetivo N° 1
Analizar el entorno externo para conocer los factores que influyen en nuestra
compañía.
 Objetivo N° 2
Analizar el entorno interno para medir la capacidad de la organización.
 Objetivo N° 3
Incrementar mensualmente 3 productos adicionales a nuestros catálogos.
 Objetivo N°4
Brindar servicio personalizado a fin de incrementar la satisfacción del cliente.

CAPÍTULO II: MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN
2.1 Segmentación y Mercado Meta
Nuestro proyecto está focalizado en la ciudad de Guayaquil a un estrato social

medio alto y alto.
Tabla 4.-Características del segmento
Edad 20-49 años
Genero Femenino
Ingreso mensual
USD $600,00
promedio
Ciudad Guayaquil
Provincia Guayas
Zona Urbana
Acceso a
Característica principal
internet
En la ciudad de Guayaquil se estima que habitan alrededor de 2´560.505

habitantes, de las cuales el 17.56% posee internet en sus hogares.
Adicionalmente, el 20.8% cuenta con un celular inteligente donde tienen acceso al
internet. (Instituto Nacional de Estadisticas y Censos, 2013).
2.1.1 Posicionamiento y Ventaja diferencial
Como estrategia de posicionamiento se incluye la publicidad por medio de las

herramientas tecnológicas ya sean Facebook, Twitter, Whatsapp e Instagram.
Dentro de las ventajas diferenciales del producto se puede encontrar:

 Una aplicación para celular, que permita el acceso al diseño de productos
personalizados de manera inmediata.
 Se realizaran convenios con empresas que comercialicen ropa, zapatos y

carteras para introducir nuestros productos como complemento, ya que
estas prendas necesitan de accesorios.
 Se contara con personal capacitado para el desarrollo de los productos de

manera personalizada agregando valor y diferenciándonos de la
competencia ya que somos únicos en el servicio, logrando así una mayor
participación en el mercado y mayor rentabilidad para satisfacción de los
empleados y accionistas. Crear estrategias que permitan al cliente obtener
nuestro producto con mayor facilidad.
 Elaborar un plan de marketing agresivo para el lanzamiento del producto.
2.1.2 Grupo objetivo
Para delimitar nuestro mercado potencial, se considerará principalmente a

mujeres con un rango de edad entre 20 y 49 años, de estrato socioeconómico
medio alto y alto, que residan en la ciudad de Guayaquil.
2.2 Análisis Macroeconómico
2.2.1 Sector Económico
Dentro del sector económico TEKIANA S.A. se dedicara a la comercialización de

productos de bisutería fina artesanal personalizada, considerando como mercado
objetivo a mujeres de entorno medio alto, que prefieran productos artesanales y
personalizados.
2.2.3 Clasificación del producto o servicio
Este producto se encuentra en el área comercial ya que se elaborará y se

diseñará bisutería personalizada para diversos gustos y preferencias.
Dentro de los productos a ofrecer se encuentran:
 Aretes
 Collares
 Cadenas
 Pulseras
 Anillos
Como servicios se contará con:
 Se contara con un App como aplicación para facilitar el acceso a

nuestros catálogos.
 Brindar asesoría para el diseño de los productos.
 Entrega a domicilio.
2.2.4 Flujograma de procesos de servicio al cliente.
Gráfico 1.- Flujograma del cliente
Información inicial
Facebook
Instagram
a) Presencial b) Virtual
Twitter
App
Solicitud Solicitud
NO
SI
Elaboración de ficha
Se retira
técnica
Facturación
Elaboración del producto
Entrega del producto
De acuerdo al gráfico Nº1 el cliente o usuario solicita su requerimiento ya

sea de manera presencial o virtual por medio de nuestra página en las redes
sociales, luego se genera una ficha técnica. Una vez establecido los parámetros
de elaboración se procede a elaborar el producto, próximamente pasa a
facturación y finalmente se entrega el pedido.
2.2.5 Análisis de Concentración de la Industria
Acorde a los datos presentados por (Pro Ecuador, 2013) se registraron 250
talleres dedicados a la producción de orfebrería y demás en la provincia del
Guayas, ubicándose como la segunda provincia de mayor producción.
Como oportunidad de crecimiento se puede considerar diversos préstamos

que entidades tales como el Banco el Fomento ofrece a los pequeños productores
y/o emprendedores. Acorde a la concentración en la industria se puede estudiar
tres variables:
1. Fragmentada.- se denomina que es fragmentada porque existen varios

participantes con participaciones similares, pero ninguno es dominante.
2. Concentrable.- significa que el número de participantes está

disminuyendo por razones estructurales.
3. Concentrada.- indica que un número reducido de competidores tiene

una participación mayor al 75% de mercado.
A continuación se muestra la distribución y aplicación de las variables en la

siguiente tabla:
Tabla 5.- Concentración en la Industria
Factores 1 2 3 Justificación
Barreras de * Cualquier emprendedor puede
entrada ingresar al mercado.
Necesidades del * Acorde a las preferencias de los
mercado usuarios.
Rivalidad de la * Existe baja competencia a nivel
industria nacional.
Tipo de * Administración en sociedad.
Administración
Ventaja en * Descuentos y ofertas en temporadas,
compras fechas especiales y pedidos al por
mayor.
Factores 1 2 3 Justificación
Entidad * Existe facilidad de comercializar ya
Gubernamental que colabora con la matriz
productiva, especialmente por
agregar valor (personalizado).
Adicional créditos para
emprendedores.
De acuerdo a la tabla Nº 9, nos da una concentración fragmentada. En el área

artesanal es fácil ingresar ya que la inversión inicial no es alta, se requiere de
experiencia para brindar un excelente trabajo y ofrecer confort para la satisfacción
del cliente.
2.2.6 Análisis de Madurez de la Industria
Tabla 6.- Madurez de la Industria
Envejecimiento
Factor Justificación
Introducción
Crecimiento
Madurez
Demanda * Mujeres de universidades,
trabajos, etc.
Volumen de * Mujeres que deseen invertir en
Producción su presencia.
Lealtad de clientes * Brindar atención personalizada
y variedad a disposición.
Precio * Precios bajos y cómodos.
Participantes * Hay pocos emprendedores
que ofrecen atención
personalizada.
Oportunidad de * Se puede penetrar
penetrar el mercado rápidamente ya que es
innovador.
Línea de productos * Variedad y personificación de
productos.
Función clave * Precios módicos y ventaja
competitiva que fideliza al
cliente.
Flujo financiero * Se requiere de una inversión
baja.
Riesgo * El riesgo es bajo.
Tecnología * Contamos con un app que

facilita el marketing
De acuerdo a lo evidenciado en la tabla anterior, podemos determinar que

las empresas que se dedican a la elaboración de productos de bisutería fina
artesanal se encuentran en crecimiento ya que la demanda de éstos es muy alta y
los precios son módicos. Adicionalmente la penetración en el mercado es rápida
por la inversión inicial y las facilidades que existen de adquisición.
2.2.7 Análisis de Atractividad de la Industria
De acuerdo a la nueva política que existe en el Ecuador encaminada hacia

el buen vivir, se ha presentado puntos estratégicos que pueden hacer a la
producción de bisutería más atractiva día a día. El mercado ecuatoriano está
abierto a nuevas tendencias para nuevos diseños, colores, texturas pero
especialmente para la personalización de productos.
Para el presente análisis se tomará en cuenta las cinco fuerzas de Porter:
Gráfico 2.- Las cinco Fuerzas de Porter
 Poder del cliente.- Medio
El poder del cliente es medio ya que si existen competidores pero

comercializan bisutería estandarizada mas no personalizada.
 Poder de los proveedores.- Bajo
El poder de los proveedores es bajo ya que contamos con variedad

de proveedores de los cuales podemos analizar nuestros
parámetros de calificación y seleccionar al más conveniente.
 Nuevos entrantes.- Alta
La amenaza de los nuevos competidores es alta ya que cualquier

emprendedor puede ingresar al mercado tanto por la facilidad de
ingreso como de inversión inicial.
 Productos sustitutos.- Medio
El poder de los sustitutos es medio ya que existen ciertas joyas finas

elaboradas a base de metales preciosos los cuales pueden ser de
elección de ciertos clientes.
 Rivalidad entre competidores.- Alto
El poder de competidores es alto ya que existen varias empresas

dedicadas a esta actividad pero es importante mencionar que no
todas ofrecen la personalización de los productos y la facilidad de
compra.
Tabla 7.- Análisis Porter
FUERZAS PESO VALOR ALTA MEDIA BAJA TOTAL

5-6 3-4 1-2
Poder del X
cliente. 0.30 3 0.90
Poder de los X
proveedores. 0.20 1 0.20
Nuevos X
entrantes. 0.20 5 1.00
Productos X
sustitutos. 0.12 3 0.36
Rivalidad entre X
competidores 0.18 5 0.90
TOTAL 1.00 3.36
De acuerdo a lo expuesto en la tabla anterior, refleja una calificación de 3.36 con

un riesgo medio bajo B+.
2.3. Mercado Histórico
2.3.1 Tipo de Mercado
Basándonos en los tipos mercados según el número de empresas existen

el monopolio (una empresa), oligopolio (pocas empresas), competencia
monopolística y competencia perfecta (muchas empresas). Tomando en cuenta
esta premisa podemos decir que la producción de Bisutería se encuentra en un
mercado oligopolio ya que ya que no existen barreras de entrada/salida y los
usuarios se rigen por las leyes de la oferta y la demanda.
2.3.2 Demanda histórica
Como demanda histórica se toma en consideración el número de habitantes

promedio en la ciudad de Guayaquil según fuentes del (INEC, 2010), se
encuentra en 2.350.915 habitantes, representando el 50,7% de participación por
mujeres (1.192.694 habitantes) y el 49.3% de participación por el género
masculino (1.158.221); de los cuales el 64% se encuentra en la edad promedia de
15 a 64 años, el 83.2% usa celular y el 17,1% tiene acceso a internet. Acorde a
los datos anteriores es importante mencionar que nuestro producto va dirigido
especialmente a mujeres que tengan acceso a una aplicación desde su celular y
acceso a las redes sociales y a el género masculino en caso de regalos y fechas
especiales.
2.3.3 Oferta histórica
En el Ecuador las artesanías forman parte de la cultura y de su propia historia.

Esta actividad se inició por los pueblos indígenas que desarrollaban grandes
habilidades de orfebrería asentándose en la región sur.
De acuerdo al INEC como resultado del censo económico 2010, establece que en
el Guayas existen 1.322 establecimientos dedicados a las actividades de artes,
entretenimiento y artesanías.
Según datos del (Ministerio de Industrias y Productividad, 2012), la participación

de los artesanos en el sector productivo está constituido por más del 80% por
unidades básicas familiares, siendo una prioridad para el gobierno por ser una
actividad productiva involucrando a 4.5 millones de ecuatorianos, representando
32.7% de población económicamente activa.
2.4. Análisis Sectorial
2.4.1 Análisis FODA-factores internos claves.
A continuación se detalla las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

que tiene la empresa.
Tabla 8.- Factores Internos Claves.
VALOR
FORTALEZAS VALOR CLASIFICACION PONDERADO
1 Contar con un APP, herramienta tecnológica 0,2 1 0,2
que permite facilitar el proceso de
producción.
Personal altamente capacitado. 0,18 3 0,54
2
Precios competitivos.
0,12 3 0,36
3
Bisutería personalizada acorde a gustos y
preferencias de los clientes/usuarios. 0,20 1 0,2
4
Contar con proveedores diversificados. 0,12 3 0,36
5
VALOR
DEBILIDADES VALOR CLASIFICACION PONDERADO
Poco reconocimiento de la marca. 0,10 4 0,40
1
Poca lealtad de clientes. 0,08 3 0,24
2
TOTAL 1,00 2,30
VALOR
OPORTUNIDADES VALOR CLASIFICACION PONDERADO
No contar con competencia que brinde
servicio personalizado en la elaboración de 1 0,25
1 bisutería. 0,25
Préstamos otorgados por el gobierno a
emprendedores que colaboren con la matriz 0,12 2 0,24
2 productiva
Herramientas tecnológicas como el
Facebook, Instagram y Whatsapp para 0,18 1 0,18
3 promocionar la marca.
Gustos y preferencias de mujeres orientadas
a lo original, diversificación de colores y 0,17 3 0,51
4 diseños.
VALOR
AMENAZAS VALOR CLASIFICACION PONDERADO
Entrada de nuevos competidores. 0,19 4 0,76

1
Tendencia a preferir joyas. 0,09 3 0,27

2
TOTAL 1,00 2,21
Para el análisis del FODA a continuación se presenta la Matriz interna y externa:
2.4.1.1. Matriz interna y externa
Tabla 9.- Matriz Interna y Externa

Porcentaje de valor totales de
matriz IFE
CONSTRUIR Y CRECER
ALTO
PROMEDIO BAJO
3,00 A
2,13 1,00,1,99
4,00
ALTO
I II III
3,0 A 4,0
Porcentajes de valor MEDIO
totales de la matriz 2,00 A IV V VI
EFE 9,92
BAJO
1,00 A VII VIII IX
1,99
De acuerdo a la matriz podemos observar que la empresa TEKIANA S.A.

se encuentra ubicada en el cuadrante V, una vez obtenido los resultados de los
factores internos claves: 2.30 y 2.21. La ubicación arrojada por la presente tabla
muestra que la compañía está en la estrategia de crecer y construir ya que las
fortalezas ayudan a reducir el riesgo en relación a las debilidades con el fin de
mantenerse el mercado de manera exitosa.
2.4.1.2. Estrategias FODA
Tabla 10.- Estrategias FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Contar con un APP, herramienta tecnológica que • Poco reconocimiento de la

permite facilitar el proceso de producción. marca.
• Personal altamente capacitado. • Poca lealtad de clientes.
• Precios competitivos.
• Bisutería personalizada acorde a gustos y
ANÁLISIS FODA preferencias de los clientes/usuarios.
• Contar con proveedores diversificados.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS F-O ESTRATEGIAS D-O
• No contar con competencia que brinde 1. Capacitar constantemente al personal para 4. Fidelizar al cliente ofreciendo
servicio personalizado en la elaboración de adquirir nuevas técnicas acorde a las nuevas prendas originales y no
bisutería. tendencias. repetitivas.
• Préstamos otorgados por el gobierno a 2. Realizar convenios con los proveedores a fin de 5. Difundir la marca por medio de
emprendedores que colaboren con la matriz obtener descuentos y comercializar productos las herramientas tecnológicas a
productiva. competitivos. fin de incrementar el
• Herramientas tecnológicas como el 3. Ofrecer descuentos a los usuarios por difundirnos reconocimiento de la marca.
56
Facebook, Instagram y Whatsapp para a través de las herramientas tecnológicas tales
promocionar la marca. como Facebook, Instagram, etc.
• Gustos y preferencias de mujeres orientadas
a lo original, diversificación de colores y
diseños.
AMENAZAS ESTRATEGIAS F-A ESTRATEGIAS D-A
• Entrada de nuevos competidores. 6. Contar con una ventaja competitiva al poseer una 9. Fortalecer el mercado
• Tendencia a preferir joyas. herramienta tecnológica (APP STORE) que la aumentando la capacidad de
competencia no tiene, facilitándole al usuario su personal para satisfacer la
tiempo y movilización ya que solo con un clic demanda.
accederá a nuestros servicios. 10. ofrecer un toque único para
7. Ofrecer calidad y precios bajos con productos fidelizar al cliente.
diversificados. 11. idear nuevas formas de
8. Contar con proveedores confiables para ofrecer campaña publicitarias para
productos de excelente calidad. difundir nuestra marca y competir
con el mercado.
57
2.4.2 Calificación de riesgo
Para evaluar el riesgo se desarrolla una tabla de riesgo en donde se podrá obtener el
puntaje para definir en qué escenario se encuentra la compañía y que riesgos
presenta el mercado.
Tabla 11.-Tabla de Riesgo
RIESGO CALIFICACIÓ PUNTAJE

N
BAJO Sin Riesgo A+ A+ 1
Riesgo Bajo A-2 A- 2
MEDIO Medio bajo B+ 3
Medio alto B- 4
ALTO Alto riesgo C+ 5
No C- 6
recomendable
En la tabla Nº 15 se puede observar la calificación de riesgo y sus respectivos

puntajes que han sido utilizados para el desarrollo de la evaluación de factores
internos claves, matriz interna y externa y obtener finalmente la calificación de riesgo
del mercado.
Para la evaluación de las estrategias FODA se requiere analizar que calificación de

riesgo se le otorga para identificar en que riesgo se encuentra la compañía y de
acuerdo a esos resultados tomar próximas decisiones, ya sean de ventas, mercadeo,
promociones, etc.
58
Tabla 12.-Calificación de Riesgos del mercado
ANALISIS CALIFICACION PUNTAJE

1 A+ 1
2 B+ 3
3 A- 2
4 A- 2
5 B+ 3
6 B+ 3
7 B+ 3
8 B- 4
9 B+ 3
10 B+ 3
11 B- 4
RIESGO MEDIO BAJO B+ 3
Según la calificación de riesgo la tabla indica una calificación de 3 con un

riesgo medio bajo, lo cual es bueno para el desarrollo del proyecto.
2.5. Proyección de mercado
2.5.1 Objetivos de la Investigación de mercado
Dentro de los objetivos se encuentran:
Entrevista-proveedor
 Definir las características de la materia prima a obtener.
 Identificar la procedencia de la materia prima.
 Delimitar la forma de pago a utilizarse.

59
Encuesta-usuarios
 Definir gustos y preferencias de los usuarios.
 Definir frecuencia de compra.
 Identificar el lugar de compra del usuario.
 Medir la aceptación del mercado.
2.5.2 Metodología a utilizarse
A través de la investigación a realizar se levantara información tanto cualitativa y

cuantitativa. En lo que concierne este proyecto, se utilizara la siguiente metodología.
Para evaluar el proyecto se elaborara lo siguiente:
 Proveedores- Cualitativa / Entrevista.

 Consumidores- Cuantitativa / Encuesta.
Como apoyo para conocer precios y estándares de calidad se procederá a realizar

una entrevista a un proveedor. Además se podrá definir lo que el cliente prefiera a
través de las encuestas a realizar.
2.5.3 Métodos de investigación
Dentro de los métodos de investigación se realizó la entrevista a el proveedor y las

encuestas a los usuarios finales.
 Encuestas:
CÁLCULO DE MUESTRA
El tipo de muestreo seleccionado fue aleatorio simple. Esta
fórmula determina el tamaño de la muestra (número de individuos
a los que se le debe realizar la encuesta), la cual tiene un 95% de
nivel de confianza y un 5% de margen de error en la obtención de
los datos.
Ingrese el total de mujeres que
residen en la ciudad de 1´192.694
Guayaquil
Z 1,96
e 0,05
60
El número de personas a
384
encuestar es:
Fórmula:
Entonces:
Z 1,96 utiliza el 95% de intervalo de confianza

N 1´192.694 Población
n 384 resultado
p 0,5 probabilidad a favor de que un evento suceda
q 0,5 probabilidad en contra de que un evento suceda
e 0,05 margen de error
El proceso de encuestas fue realiza en la Ciudad de Guayaquil específicamente en

los principales centros comerciales del norte de la ciudad y se utilizó un grupo de
preguntas sencillas a manera de preguntas cerradas. Ver Anexo Nº2.
Objetivos de la encuesta.-
Con el propósito de confirmar la aceptación de la marca TEKIANA se elaboró
la encuesta que puede ser vista en el anexo Nº 2.
61
 Recolección de datos cuantitativos- tabulación de datos:
1. ¿Seleccione el rango en que se encuentra su edad?
Tabla 13-Rango de edad
Frecuenci
Frecuenci
Rango de edad a
a Relativa
Absoluta
20-27 años 187 49%
28-35 años 96 25%
36-43 años 69 18%
44-49 años 32 8%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Gráfico 3-Rango de edad
62
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se determina que el 49% de

los encuestados tiene entre 20 – 27 años, el 25% tiene entre 28 -35 años, el 18%
tiene entre 36 – 43 años y finalmente un 8% tiene entre 44 – 49 años. Se evidencia
que la gran mayoría de la población encuestada tiene una edad aproximada entre
20-35 años de edad ya que representan el 49% y 25% respectivamente.
2. ¿Con que frecuencia compra bisutería fina artesanal?
Tabla 14- Frecuencia de compra
Frecuencia Frecuencia
Frecuencia de compra
Absoluta Relativa
SIEMPRE 160 42%
POCAS VECES 104 27%
OCACIONES
94 24%
ESPECIALES
NUNCA 26 7%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Gráfico 4- Frecuencia de compra
63
Fuente: Encuestas
Según los encuestados, el 42% siempre compra bisutería artesanal, un 27% señaló
que compra pocas veces bisutería fina artesanal, el 24% menciono que compra en
ocasiones especiales y el 7% nunca compra bisutería fina artesanal. Por lo que se
concluye que en el mercado meta potencia se obtiene una amplia aceptación.
3. ¿Cuánto es el monto que Ud. destina para la compra bisutería fina

artesanal?
Tabla 15- Monto de asignación
Frecuenci
Frecuenci
Monto de asignación a
a Relativa
Absoluta
$5 a $15 45 12%
$20 a $35 154 40%
$35 a $50 91 24%
$50 en adelante 94 24%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Gráfico 5-Monto de asignación

64
Fuente: Encuestas
En relación a los datos obtenidos se puede evidenciar que un 40% de las personas
destinan entre $20 y $35 en compras de bisutería, un 24% de ellos destina entre $35
y $50 en bisutería, otro 24% gasta más de $50 en bisutería y apenas el 12% destina
entre $5 y $15 en compra de bisutería. Es notorio que un gran segmento destina de
$20 en adelante en bisutería fina artesanal.
4. Seleccione el medio por el cual Ud. conoce las nuevas tendencias de

bisutería fina artesanal
Tabla 16- Medio por el cual conoce la bisutería
Frecuenci
Medio por el cual Frecuenci
a
conoce la bisutería a Relativa
Absoluta
CENTRO
53 14%
COMERCIALES
FACEBOOK 86 22%
TWITTER 59 15%
INSTAGRAM 110 29%
WHATSAPP 61 16%
OTROS 15 4%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
65
Gráfico 6- Medio por el cual conoce la bisutería
Fuente: Encuestas
66
El análisis de los datos obtenidos evidencia que la mayor de la cantidad de personas
conocen la bisutería por medio de Instagran con un 29%, seguido del 22% por medio
de Facebook, el 16% por medio de Whatsapp, un 15% por medio de Twitter, el 14%
por centros comerciales y finalmente el 4% por otros medios, esto demuestra que la
gran mayoría de personas conocen este tipo de productos por medio de las redes
sociales.
5. ¿Si existiera la oportunidad de crear una aplicación exclusiva de

bisutería fina artesanal que no tenga costo, estaría dispuesto a
descargarla?
Tabla 17- Disposición a descargar aplicación
Frecuenci
Disposición a Frecuenci
a
descargar aplicación a Relativa
Absoluta
Si 287 75%
No 97 25%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Gráfico 7- Disposición a descargar aplicación
67
Fuente: Encuestas
Del análisis del grafio anterior mente se observa que el 75% de los encuestados si
están dispuestos a descargar la aplicación móvil y el 25% no está de acuerdo con la
descarga de la misma. Se evidencia que la gran mayoría está de acuerdo por lo tanto
es factible la aplicación.
6. Mencione ¿Dónde Ud. compra bisutería fina artesanal?
Tabla 18- Lugar de compra
Frecuenci
Frecuenci
Lugar de compra a
a Relativa
Absoluta
Centros comerciales 103 27%
Redes sociales 221 58%
Otros 60 16%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Gráfico 8- Lugar de compra

68
Fuente: Encuestas
Los encuestados indicaron que el 58% prefiere comprar por medio de las redes
sociales, el 27% acude a los centros comerciales a realizar sus compras y el 16%
realiza las compras por otros medios.
7. ¿Le gustaría personalizar la bisutería que Ud. adquiere? Es decir, que

sea única a su gusto y que no tenga repetición en el mercado.
Tabla 19- Personalización de bisutería
Frecuenci
Personalización de Frecuenci
a
Bisutería a Relativa
Absoluta
Si 299 78%
No 85 22%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
69
Gráfico 9- Personalización de bisutería
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que el 78% de los

encuestados si prefieren personalizar sus productos y el 22% indico que no está de
acuerdo.
8. ¿Qué accesorios preferiría comprar, si su bisutería fina artesanal fuera

personalizada?
Tabla 20- Preferencia de compra
Frecuenci
Frecuenci
Preferencia de compra a
a Relativa
Absoluta
CADENAS 172 44,79%
PULSERAS 57 14,84%
ARETES 115 29,95%
ANILLOS 38 9,90%
OTROS 2 0,52%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
70
Gráfico 10- Preferencia de compra
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se evidencia que los

productos más comprados son las cadenas con el 45%, seguido de los aretes con el
30%, pulseras con el 15%, anillos el 10% y la categoría “otros” no representa
porcentaje alguno ya que solo 2 personas lo escogieron.
9. ¿Qué tonalidades preferiría que tenga la bisutería adquirida?
Tabla 21- Tonalidades a escoger
Frecuenci
Frecuenci
Tonalidades a escoger a
a Relativa
Absoluta
CLAROS 118 31%
OSCUROS 104 27%
COMBINADOS 97 25%
TODOS LOS 65 17%
71
COLORES
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Gráfico 11- Tonalidades a escoger
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se evidencia las tonalidades

a escoger en bisutería, en donde el 31% prefiere tonalidades claras, el 27% prefiere
oscuras, el 25% prefiere combinaciones y el 17% todos los colores.
10. De las siguientes opciones, ¿Con que le gustaría que sea elaborado su
accesorio?
Tabla 22- Materiales de elaboración
Frecuenci
Materiales de Frecuenci
a
elaboración a Relativa
Absoluta
CRISTALES 153 40%
PERLAS 124 32%
CORALES 30 8%
72
CHAQUIRA 53 14%
OTROS 24 6%
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Gráfico 12- Materiales de elaboración
Fuente: Encuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se puede observar que el

40% de los encuestados definitivamente prefieren bisutería hecha a base de
cristales, el 32% prefiere las perlas, el 14% indico que prefiere bisutería hecha a
base de chaquira, el 8% con corales y el 6% prefiere otro tipo de materiales.
11. Le gustaría que su adquisición pueda ser enviada a domicilio.
Tabla 23- Envío a domicilio
Frecuenci
Frecuenci
Envío a domicilio a
a Relativa
Absoluta
Si 342 89%
No 42 11%
73
Total 384 100%
Fuente: Encuestas
Gráfico 13- Envío a domicilio
11.- Le gustaría que su adquisición pueda ser enviada

a domicilio.
No
11%
Si
89%
Si No
Fuente: Encuestas
Acorde a los resultados obtenidos por los encuestados, el 89% está en total acuerdo
de que los productos sean enviados a domicilio y un 11% no desearía el envío. Es
notorio que la gran mayoría prefiere el servicio a domicilio, por lo tanto este servicio
otorgaría un plus a la compañía y una gran satisfacción al cliente.
2.5.4 Conclusiones de la investigación de mercado
Entrevista:
De acuerdo a la entrevista se logró determinar que para la obtención de la

materia prima la forma de pago a aplicarse seria por medio del cheque ya que son al
por mayor. También el entrevistado menciono que sus ventas son aceptables por lo
que se puede deducir que existe aceptación de mercado. Por otro lado la
74
nacionalidad de los productos son 100% ecuatorianos y los tiempos de entrega son
inmediatos ya que el factor tiempo es importante para el proveedor.
Encuesta:
1. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuesta se evidencia que la

gran mayoría de la población encuestada tiene una edad aproximada entre
20-35 años de edad ya que representan el 49% y 25% respectivamente.
2. Según los encuestados, el 42% siempre compra bisutería artesanal. Lo que
significa que la empresa mantendría un nivel de rentabilidad alto, por otro lado
el 24% menciono que compra en ocasiones especiales, lo cual incluye nuestro
servicio de visita del diseñador en eventos especiales. Por lo tanto se
evidencia una gran aceptación en el mercado meta potencial.
3. En relación a los datos obtenidos se puede evidenciar que un 40% de las
personas destinan entre $20 y $35 en compras de bisutería, un 24% de ellos
destina entre $35 y $50 en bisutería, otro 24% gasta más de $50 en bisutería.
Es notorio que un gran segmento destina de $20 en adelante en bisutería fina
artesanal.
4. Acorde a la encuesta se evidencia que la mayor cantidad de personas
conocen la bisutería por medio de Instagran con un 29%, seguido del 22% por
medio de Facebook, el 16% por medio de Whatsapp, un 15% por medio de
Twitter, esto demuestra que la gran mayoría de personas conocen este tipo de
productos por medio de las redes sociales, TEKIANA promociona sus
productos especialmente por estos medios, lo que quiere decir que estaría
dentro de este segmento.
5. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se observa que el
75% de los encuestados si están dispuestos a descargar la aplicación móvil.
Se evidencia que la gran mayoría está de acuerdo por lo tanto es factible la
aplicación.
6. Los encuestados indicaron que el 58% prefiere comprar por medio de las
redes sociales y el 27% acude a los centros comerciales a realizar sus
compras. El canal de distribución de TEKIANA son las redes sociales
75
seguidas de los convenios de tiendas de ropa y calzado por lo tanto se
concluye que el proyecto está dentro de este segmento.
7. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que el 78% de los
encuestados si prefieren personalizar sus productos y el 22% indico que no
está de acuerdo, lo cual es favorable ya que TEKIANA ofrece productos por
catálogo y a su vez la aplicación móvil permite personalizar los productos
tanto en colores y materiales a utilizarse.
8. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se evidencia que los
productos más comprados son las cadenas con el 45%, seguido de los aretes
con el 30%, pulseras con el 15%, anillos el 10% y la categoría “otros” no
representa porcentaje alguno ya que solo 2 personas lo escogieron.
9. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se evidencia las
tonalidades a escoger en bisutería, en donde el 31% prefiere tonalidades
claras, el 27% prefiere oscuras, el 25% prefiere combinaciones y el 17% todos
los colores. Es concluyente que la compañía se debe enfocar en los tonos de
preferencia en este caso basándose en estos resultados.
10. De acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas se puede observar
que el 40% de los encuestados definitivamente prefieren bisutería hecha a
base de cristales, el 32% prefiere las perlas, el 14% indico que prefiere
bisutería hecha a base de chaquira, el 8% con corales y el 6% prefiere otro
tipo de materiales. Es importante mencionar que a través de la aplicación el
cliente puede escoger el material a su gusto y confort.
11. Acorde a los resultados obtenidos por los encuestados, el 89% está en total
acuerdo de que los productos sean enviados a domicilio. Es notorio que la
gran mayoría prefiere el servicio a domicilio, por lo tanto este servicio otorgaría
un plus a la compañía y una gran satisfacción al cliente.
Acorde a los puntos resumidos en relación al estudio de mercado, los

resultados son muy concluyentes y evidencian que si existe un buen nivel de
aceptación por parte del mercado potencial y que la puesta en marcha de este
negocio seria oportuna desde el punto de vista de aceptación y tendencias de
consumo en la mente del consumidor. Se recomienda realizar un estudio financiero
76
para determinar la viabilidad económica-financiera de la puesta en marcha de este
negocio.
2.6. Mercado del Proyecto
2.6.1. Submercados
Dentro de los Submercados se puede encontrar: proveedores, competidores, canales

de distribución y consumidores. A continuación se detalla cada uno:
2.6.1.1. Proveedores
Dentro de los proveedores de la empresa TEKIANA S.A. se pueden encontrar:
Tabla 24.-Proveedores
PRODUCTO PROVEEDOR UBICACIÓN

Todas las piezas y Taller Artesano Guayas (Guayaquil)
77
piedras
Todas las piezas y Almacenes Henry Guayas (Guayaquil)
piedras
Todas las piezas y La Economía Guayas (Guayaquil)
piedras
 Taller Artesano
Proveen todo tipo de materiales para bisutería al por mayor y menor.
Alambres
Cristales
Perlas
Cuentas acrílicas de alta calidad
Cuentas de maderas
Muranos
Piedras para bisutería naturales, reconstituidas y de imitación como coral,
lapislázuli natural y reconstituido, sodalita, magma, jade, cuarzos, turquesas
reconstituidas, peridot, madre perla hematina turmalina piedra luna, etc.
Adicionalmente capacitan a los clientes de acuerdo a las nuevas tendencias como

parte de su ventaja competitiva. Tienen más de diez años de experiencia, siendo el
almacén más grande en materiales para bisutería con los mejores precios en el
mercado.
Dirección: Cdla. Alborada 7ma Etapa.- Av. José María Egas. Villa 6
Localidad: Guayaquil, Guayas
Teléfono: 042642475
78
Figura 2-Taller Artesano
Fuente: Autoras.
 Almacenes Henry
Proveen todo tipo de piedras en diferentes formas, colores, perlas, etc.:
Piedras naturales ónix.

Agata.
Venturina.
Jade.
Piedra ojo de gato.
Piedra ojo de tigre.
Plasudi.
Corales.
Granate.
Dirección: Boyacá 1517 - 1527 y Aguirre.
Teléfono: 04-2328994
Figura 3-Almacen Henry
79
Fuente: Autoras.
 La Economía
Se distinguen por brindar precios económicos y materiales de buena calidad ya

sean perlas, piedras, cuentas, muranos y alambres.
Dirección: Malecón 2000 Mercado sur Local 17
Teléfono: 042400396
Se puede acotar que el poder de los proveedores es bajo ya que se puede elegir
variedad, calidad y precios acorde al mercado.
Figura 4 Productos de “La Economía”
80
Fuente: Autoras.
2.6.1.2. Competidores
Dentro del análisis de la rivalidad en la industria se describen los competidores

directos e indirectos. Dentro de los competidores directos se encuentran:
Competidores directos
Tabla 25.-Competidores Directos
Marca Productos Rango de Servicios y Ubicación

precios promociones
MIDAS Diseñan bisutería $25 - $60 Envíos a todo Sin local, se
artesanal con el país con un promocionan
diseños exclusivos costo por Instagram.
81
y personalizados. adicional.
KB Accesorios $15 - $45 Pedidos con No tiene local.
ACCESSORIES laminados en oro, días de
elaborados a anticipación
mano. costo adicional
- solo envían a
Guayaquil
TWINS Joyería elaborada $20 - $80 Envío a Sin local.
HANDMADE a mano. domicilio con
JEWERLY costo adicional
FIORE Elaboran bisutería $45 - $120 Entrega a Sin Local.
PERRONE fina. domicilio costo
5 dólares se
demora 7 días
elaborar el
perdido.
Competidores indirectos
Como análisis de la competencia indirecta se identificó a las distintas Joyeras del

medio como:
 Isla de la plata
Ofrecen joyas elaboradas a base de plata ya sean anillos, cadenas, pulseras, etc.
Locales:
Mall del Sol, 1er piso isla A-1-37. y local A20 C.C.
San Marino, planta baja local 44
Mall del Sur, 1er piso local 168
Village Plaza, planta baja local 14.
 Plata y complementos
82
Empresa dedicada a la distribución de joyería de plata italiana 925, Acero
inoxidable y joyería chapeada. Ofrecen productos como Aretes, argollas, dijes,

cadenas, pulseras, oro chapeado de 18k, joyería de plata 925 italiana.
Riocentro Shopping
Mall del Sol
 Joyería valencia
Confección y venta al por mayor y menor de joyas con garantía.
Local:
Centro comercial City Mall local 154

 Crystalmix
Empresa dedicada a la comercialización de productos de bisutería, hogar e

iluminación en línea de cristal
Local:
Aventura Plaza Lc.47 Av. Las Monjas y Carlos J. Arosemena.
 De Prati
Ofrecen una línea de productos de bisutería y accesorios. Cuentan con varios

locales a nivel nacional.
 Funky Fish
Es una marca dedicada a la comercialización de bisutería, accesorios y regalaría

juvenil.
Local:
Riocentro Norte
Rioentro Sur
83
Dentro del análisis de las fuerzas de Porter se logró definir que la rivalidad en la
industria es alta ya que existen diversos competidores tanto directos como indirectos
que se dedican a las actividades de elaboración de bisuterías y joyas.
2.6.1.3. Canales de Distribución
El canal de distribución a utilizarse es un canal directo ya que no existen

intermediarios. La comercialización es directa a través de las redes sociales y de la
herramienta tecnológica utilizada. Por otro lado, es importante mencionar que una de
las estrategias a utilizarse son los convenios con empresas que tengan relación a
nuestro producto, tales como almacenes de zapatos y ropa.
Figura 5- Canal Directo
Coma parte del proceso del canal de distribución primero, se realiza el pedido a
los proveedores acorde a las necesidades de los clientes; segundo, TEKIANA
elabora la bisutería fina artesanal ya sea por catálogo o por pedido personalizado del
cliente y finalmente el producto (bisutería) es entregada al usuario final.
Gráfico 14.- Canal de distribución TEKIANA
84
Proveedores TEKIANA Usuarios
2.6.1.4. Consumidores (Mercado meta)
De acuerdo a la investigación de mercados, nuestro mercado meta son mujeres

de 20-49 años de la ciudad de Guayaquil, interesadas en adquirir productos de
bisutería artesanal, que tengan acceso a internet y posean celular inteligente.
2.6.2 Estrategia Comercial
Como estrategia comercial se deben analizar las variables dentro del Marketing
Mix: Producto, precio, plaza y promoción, que aportan significativamente como
estrategias de la organización a posesionarse en la mente del consumidor.
2.6.2.1. Características del producto
Este proyecto ofrece distintos tipos de bisutería fina artesanal elaboradas a base
de materiales no preciosos complementándose con bañados de materiales
preciosos. Dentro de las características ofertadas por TEKIANA se puede encontrar:
 Productos personalizados.
 Materia prima de calidad.
 Diversidad de colores y últimas tendencias.
 Entrega a domicilio.
 Aplicación APP desde el Smartphone.
2.6.2.1.1. Descripción del producto.
El producto como tal es la bisutería. Como ventaja competitiva no solo se

comercializa bisutería por catálogos, también se destaca la atención personalizada a
85
través de la aplicación TEKIANA, desde “Mi TEKIANA” donde el usuario puede
escoger colores, materiales, formas, etc. TEKIANA pone a disposición del cliente
todas las opciones de compra y con las mayores facilidades.
2.6.2.1.1.1. Ciclo de vida
Dentro del ciclo de vida del producto se define la introducción de los productos
en el primer año, para el segundo año se proyecta un crecimiento de mercado, en la
etapa de madurez (año tres), la demanda es más amplia, los costos más bajos y la
empresa empieza a recoger la inversión inicial. Para el año cuatro se espera el retiro
de ciertos diseños que, para la demanda ya no es aceptado, es por eso que se
precisa la creación de nuevos productos y diseños para empezar la etapa 1 como
introducción de nuevos productos.
Gráfico 15.- Ciclo de vida del producto
1 2
4
2.6.2.1.1.2. Marca (Logotipo, eslogan)
86
El nombre TEKIANA está inspirado por nuestra primer cliente extranjera, quien le
gustaba usar accesorios artesanales ecuatorianos. Su pedido fue enviado a
Australia a través de un familiar llenando completamente sus expectativas. Como
inspiración en su nombre “KIANA” siendo ella la que motivo a que esta idea crezca,
se procedió agregar la silaba “Te” antes de Kiana para darle forma al nombre para
que, finalmente quede como TEKIANA.
 Marca
TEKIANA
 Logotipo
 Slogan
87
Como slogan se definió “Luce bien, luce TEKIANA”. Este slogan tiene como
finalidad posicionarse en la mente del consumidor a fin de relacionar la imagen
femenina reflejada en los accesorios utilizados.
2.6.2.1.1.3. Envase, presentaciones
El Package del producto es el proceso más importante ya que es como el

producto se presenta al cliente, pudiendo determinar que el producto sea un éxito o
un fracaso. El packing es el elemento que hace más perdurable a la imagen del
producto. Como presentación se cuenta con las siguientes envolturas:
Figura 6- Envase TEKIANA
88
2.6.2.2. Precio de venta
El precio depende de las características del producto requiera ya que cada

elemento adicional genera un valor extra al momento de la facturación. A
continuación se detalla los precios de los diversos productos.
Tabla 26.-Lista de precios
PULSERA PVP
Pulsera playera corazón en oro $ 20,00
Costo pulsera de cristal en oro $ 25,00
Costo pulsera modelo rosario en oro $ 30,00
ANILLO PVP
Anillo modelo de perlas en baño de oro $ 25,00
Costo anillo modelo corazón en baño de oro $ 28,00
Costo anillo modelo nudos en baño de oro $ 25,00
CADENA PVP
Costo cadena con dije bañada en oro $ 30,00
Costo cadena con dije grande en oro $ 45,00
Costo cadena con dije bañada en oro AA $ 45,00
ARETE PVP
Costo arete clásico bañados en oro $ 20,00
Costo aretes modelo doble flor $ 15,00
Costo aretes modelo TEKIANA $ 45,00
Costo aretes valentinos en baño de oro $ 22,00
2.6.2.3. Plaza
La bisutería se comercializa por medio de las redes sociales y de la aplicación

desde el Smartphone, aportando a la parte innovadora del proyecto y facilitando al
cliente el adquirir el producto.
El producto es elaborado de manera artesanal en el día pactado, entregándolo al día

siguiente por medio de la entrega a domicilio.
89
2.6.2.4. Promoción
Para promocionar al producto se establece la publicidad masiva de la difusión de

la marca a través de Facebook, Instagram y Whatsapp.
Como estrategias de promoción se realizara lo siguiente:
 Descuentos por dar compartir a nuestra página.

 Ofertas de hasta el 20% en fechas especiales.
 Ofrecer combos con prendas completas (cadena, pulsera y aretes).
 Como estrategia comercial se realizaran alianzas con negocios de ropa y
calzado para comercializar nuestro producto, los cuales estarán en oferta al
momento de su compra.
90
CAPÍTULO III - ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL PROYECTO
3.1 Proceso productivo
Pasos de producción bisutería TEKIANA
Gráfico 16.-Proceso Productivo TEKIANA
Inicio del Creación del boceto Se selecciona las

proceso previo a la elaboración pinzas para trabajar
Se escoge la cantidad
Se escoge la base Se escoge la cantidad
de piedras o perlas de
acorde al accesorio por medida de
acuerdo a lo que haya
alambre
elegido el cliente
Contar las piedras para

bordear el alambre de Cortar el exceso de Realizar pruebas de
acuerdo al diseño que alambre. calidad.
escogió el cliente
Se procede con el Empacar el producto y

envío a domicilio. sellar con la marca.
91
3.2. Proceso de pedido bajo la aplicación “TEKIANA”
1. Se descarga la aplicación desde el Play Store para luego crear una cuenta:
2. Una vez creada la cuenta se accede al menú TEKIANA:
92
3.Desde “Mi TEKIANA” el usuario personaliza su pedido:
4. También se puede escoger el producto (aretes, cadenas, pulseras, etc.) bajo el

catalogo:
93
5. Y finalmente se procede a la compra del producto
en donde se suman puntos por las compras
realizadas, para luego acceder a
descuentos:
94
3.2 Capacidad de producción
Tabla 27.- Capacidad Instalada & Capacidad Utilizada
95
En la presente tabla se aprecia la distribución de la variable tiempo, la misma que es un factor fundamental para el cálculo
de la capacidad instalada del proyecto TEKIANA. La distribución de la producción está dada acorde a las preferencias
detectadas en el estudio de mercado. Se evidencia una mejora en la productividad llegando a las 10556 unidades a producir
en el 5to año del negocio.
3.3 Estimación de ventas
Tabla 28.- Estimación de ventas
VENTAS (DESGLOSE) 2015 2016 2017 2018 2019

Arete $ 43.051,00 $ 58.403,00 $ 61.239,00 $ 67.050,00 $ 70.780,00
Pulsera $ 25.765,00 $ 34.935,00 $ 36.625,00 $ 40.125,00 $ 42.370,00
Anillo $ 17.205,00 $ 23.344,00 $ 24.469,00 $ 26.800,00 $ 28.299,00
Cadena $ 108.330,00 $ 147.000,00 $ 154.050,00 $ 168.750,00 $ 178.170,00
VENTAS TOTALES $ 194.351,00 $ 263.682,00 $ 276.383,00 $ 302.725,00 $ 319.619,00
Acorde al estudio de mercado efectuado, aretes, pulseras, anillos y cadenas son los artículos de bisutería fina que
prefieren los consumidores; por ende acorde a la capacidad instalada y los precios de venta de los distintos ítems en cada
categoría se estima que las ventas alcancen los USD $ 319,619 Dólares en el 5to año.
96
3.4 Costos operativos
3.4.1 Costos directos
Tabla 29.- Costos directos de fabricación
97
Fuente y Elaborado por: Autoras
Tabla 30.-Mano de Obra Directa
En la presente tabla se evidencia el costo de la mano de obra directa distribuido para cada una de las líneas de
productos de la empresa.
Tabla 31.- Costos Involucrados en la Producción
98
3.4.2 Costos indirectos
Tabla 32.- Costos indirectos de fabricación
Para la envoltura de los productos TEKIANA, se utilizaran cajas y fundas plásticas las misma que forman parte del
costo indirecto de fabricación; en la tabla se ven reflejado los costos para los 5 primeros años del negocio.
99
3
.
5
Inversiones del proyecto
Tabla 33.- Activos Fijos & Capital de Trabajo
100
En la tabla se evidencia la estructura de capital, es decir cómo se va a estructurar la compañía en la adquisición de
activos fijos y cuanto efectivo necesita para poner el negocio en marcha.
3.6 Depreciaciones
Tabla 34.-Depreciaciones
Se evidencian las depreciaciones de los activos fijos acorde a su tasa de depreciación a lo largo del tiempo.
101
3.7 Financiamiento
Tabla 35.- Inversiones Requeridas
La presente tabla, indica los montos a financiarse por el Banco Nacional de Fomento
de tal modo que se derivan dos préstamos, uno por capital de trabajo y otro por la
compra de activos fijos.
102
Tabla 36.- Tabla de Amortización de crédito
103
Tabla resumen del préstamo para la compra de activos fijos.
104
Tabla resumen de préstamo por capital de trabajo.
105
CAPÍTULO IV- EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO
4.1 Estado de resultados proyectado
Tabla 37.- Estado de Pérdidas y Ganancias
106
El estado de pérdidas y ganancias refleja un incremento en la rentabilidad al llegar al año 5, dado que hay mayor
volumen de ventas. El negocio es rentable y sostenible en el tiempo.
4.2 Flujo de caja proyectado
Tabla 38.-Flujo de Caja Proyectado
107
108
Lo más importante que se evidencia es que en ningún año el flujo de caja final
es negativo, esto denota que el negocio es capaz de pagar sus compromisos a corto
y largo plazo. Se evidencia una gran recuperación de la inversión en los tres
primeros años.
4.3 Balance general proyectado
Tabla 39.- Balance General Proyectado
109
Se evidencia una acumulación de capital en el tiempo, dado que el negocio es
rentable.
110
CAPÍTULO V- EVALUACIÓN DEL PROYECTO
5.1 Análisis de costo unitario
Tabla 40.- Análisis del Costo unitario de cada línea de producto
En la presente tabla se evidencian los costos unitarios para producir cada uno
de los productos TEKIANA, por la naturaleza de la materia prima se logra abaratar
costos de manufactura.
111
5.2 Análisis Financiero
5.2.1 Índices Financieros
Tabla 41.- Tasa Interna de Retorno, Valor Actual Neto y Payback Period
En la tabla precedente, se logra evidenciar el resultado final de la evaluación financiera del proyecto TEKIANA, dado
que el giro del negocio muestra un buen volumen de ventas, los cotos de fabricación son bajos y hay utilidad en todos los
años la recuperación de la inversión inicial se realiza en el 3er año dejando una utilidad neta sobre inversión de USD
$15,941.60. Una vez que los flujos han sido castigados por la tasa de actualización del 12% en valor presente este proyecto
112
representa una ganancia en el tiempo de 5 años de USD $ 23,911.98 por consiguiente es concluyente decir que es un
modelo de inversión bastante atractivo dado que ofrece una tasa interna de retorno del 55.56% como rentabilidad.
5.2.2 Ratios Financieros
Tabla 42.- Ratios Financieros - Endeudamiento
2015 2016 2017 2018 2019

RATIOS DE ENDEUDAMIENTO
Endeudamiento o Apalancamiento =
Pasivo / Activo en porcentaje 62% 53% 39% 25% 17%
Pasivo Corriente / Pasivo en porcentaje 26% 40% 65% 77% 100%
Pasivo / Patrimonio en veces 1,6 1,1 0,6 0,3 0,2
Cobertura 1 = Utilidad Operativa / Gastos
Financieros en veces 2,8 1,5 2,4 7,1 8,4
Cobertura 2 = (Flujo de Efectivo + Servicio
de Deuda ) / Servicio de Deuda 2,4 3,3 7,1 16,9 -
En la presente tabla se puede evidenciar que el endeudamiento va disminuyendo con el pasar de los años, dado que
la compañía tiene suficiente liquidez para cancelar los dos préstamos con el Banco Nacional de Fomento; por ende al
cobertura va incrementando y finalmente en el último año al no existir deuda pendiente el indicador queda vacío dado que la
división para cero no es matemáticamente posible. En resumen la capacidad de pago de la empresa es muy buena.
113
5.3.3 Índices de Riesgo Financiero
Tabla 43.- Índices de Riesgo Financiero
Ratios de Liquidez 2015 2016 2017 2018 2019

Liquidez o Razón Corriente = Activo
Corriente / Pasivo Corriente en veces 4,0 3,5 3,3 4,7 5,7
Liquidez Seca o Prueba Ácida = (Activo
Corriente - Inventarios) / Pasivo Corriente en veces 4,0 3,5 3,3 4,7 5,7
Capital de Trabajo en dinero 22.396 21.929 25.583 37.616 51.016
Riesgo de Iliquidez = 1 - (Activos
Corrientes / Activos ) en porcentaje 34% 27% 16% 9% 4%
En la presente tabla se evidencia que la empresa tendría una excelente liquidez dado que en todos los años tiene
más de 3 veces la capacidad de pago de sus pasivos a corto plazo, lo cual indica un buen estado de solvencia.
114
5.3.4 Razones Financieras
Tabla 44.- Razones Financieras
Ratios de Rentabilidad 2015 2016 2017 2018 2019

Margen Bruto = Utilidad Bruta / Ventas
Netas en porcentaje 64% 56% 55% 55% 54%
Margen Operacional = Utilidad Operacional /
Ventas Netas en porcentaje 14% 9% 13% 15% 15%
Margen Neto = Utilidad Neta / Ventas Netas en porcentaje 3% 1% 2% 4% 4%
ROA = Utilidad Neta / Activos en porcentaje 15% 7% 16% 24% 22%
ROE = Utilidad Neta / Patrimonio en porcentaje 39% 14% 26% 32% 26%
En la presente tabla se evidencia: el Margen Bruto, el Margen Operacional, los indicadores del ROE y ROA entre
otros. En resumen es evidente que la empresa goza de buena rentabilidad y que incluso en el 2do año que es el más
conservador del escenario, el retorno sobre la inversión de Capital de los socios arroja un 14% lo cual es muy favorable para
cualquier inversionista.
115
Conclusiones
Dentro del desarrollo del proyecto se puede concluir:
 La constitución de la compañía queda definida como sociedad anónima con la

participación de dos socios con el 50% de aportación cada uno.
 De acuerdo a lo expuesto en el análisis Porter, reflejó una calificación de 3.36

con un riesgo medio bajo B+, lo cual es bueno para la compañía ya que se
puede mitigar y continuar en el sendero de crecimiento.
 De acuerdo a la matriz FODA se pudo observar que la empresa TEKIANA S.A.

arrojo resultados de los factores internos y externos claves: 2.30 y 2.21
respectivamente; ubicándose en la estrategia de crecer y construir ya que las
fortalezas ayudan a reducir el riesgo en relación a las debilidades con el fin de
mantenerse en el mercado de manera exitosa.
 Según la calificación se obtuvo una calificación de 3 con un riesgo medio bajo,

lo cual es bueno para el desarrollo del proyecto.
 El proyecto TEKIANA, refleja una rápida recuperación de la inversión inicial,

por ende el payback period se encuentra en el 3er año dejando una utilidad
neta sobre inversión de USD $15,941.60.
 La tasa interna de retorno del 55.56% como rentabilidad de un negocio en

marcha es inmejorable.
 Al castigar con la tasa de actualización del 12% en valor presente este

proyecto representa una ganancia en el tiempo de 5 años de USD $ 23,911.98
116
por consiguiente es concluyente decir que es un modelo de inversión bastante
atractivo.
117
Recomendaciones
 Se recomienda realizar continuos estudios de mercados a fin de definir nuevas

tendencias de gustos y preferencias.
 Se recomienda darle mantenimiento a las plataformas y paginas como

Facebook, Twitter, Whatsapp, Instagram y aplicación móvil.
 Se recomienda la contratación de más operarios a medida que la compañía

crezca para incrementar la capacidad instalada.
 Se recomienda la contratación de un mayor número de operarios para el

término del 5 años dado que para ese momento el posicionamiento de la
marca habrá consolidado la posición en el mercado. Por ende sería prudente
aumentar la capacidad de producción.
 Se sugiere la contratación de uno o dos vendedores para que realicen ventas

institucionales a colegios, escuelas y empresas de tal forma que se puedan
cerrar negociaciones en volúmenes de ventas importantes.
 Se recomienda que los excedentes de liquidez sean invertidos en

instrumentos de inversión a corto plazo máximo de 360 días para no
comprometer la liquidez de la empresa pero al mismo tiempo generando
réditos pasivos para los accionistas.
 Se recomienda que la compra de materia prima se la realice de manera

semestral para que la empresa tenga mayor poder de negociación con sus
proveedores dado que el volumen de comprar sería bastante importante.
118
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Velasco, F. (2007). Aprender a Elaborar un Plan de Negocios. Barcelona: Copyright.
120
Anexos
Anexo Nº1- Entrevista a proveedor de bisutería
Nombre: Cecilia Guicela Fischer Litardo

Profesión: Artesana calificada
Cargo: Propietaria
Empresa: Artesano
Dirección: Av. José María Egos 7ma. Etapa villa 6
Fecha de la entrevista: 11 de abril del 2015
 Recolección de datos cualitativos.
PREGUNTAS RESPUESTAS
1. Tipo de establecimiento
Taller X Empresa
x
2. ¿Qué tiempo tiene su negocio

en el mercado? 10 años.
3. ¿Qué tipos de productos Todo lo que es materia prima y

provee? herramientas manuales
4. ¿Cuál es la procedencia de la
materia prima que usted 100% Ecuatoriana, ya que motiva a
comercializa? que el usuario prefiera lo nacional.
5. En relación a la pregunta
anterior (4) ¿Qué factores Facilidad del mercado, ya que la
121
influyen en su decisión de parte logística es la más importante
compra? Costos, calidad, principalmente por el tiempo que es
tiempos de entrega o facilidades un recurso muy valioso.
del mercado.
6. ¿Qué formas de pago utiliza

para sus clientes? Efectivo para compras pequeñas y
cheque para compras grandes.
7. ¿Dentro de sus productos Se vende más la categoría de

cuales son los más vendidos y piedras naturales, cristales, chaquira
que función cumplen al checa, con ello se puede elaborar
momento de elaborar la artes y pulseras
bisutería?
8. ¿Cómo evaluaría sus ventas? Aceptables, a pesar desde hace dos

Excelentes, aceptables, años han disminuido las ventas,
regulares o malas. considero que el margen de
rentabilidad es bueno.
Fuente: Entrevista
Elaborado por: Autoras
122
Anexo Nº2- Modelo de cuestionario
La siguiente encuesta tiene como finalidad conocer los gustos y preferencia que
prefieren los ciudadanos Guayaquileños al comprar bisutería fina artesanal.
Conteste las siguientes preguntas y marque con una (X) la opción que usted
considere.
1. ¿Seleccione el rango en que se encuentra su edad?

□ 20-27 años
□ 28-35 años
□ 36-43 años
□ 44-49 años
2. ¿Con que frecuencia compra bisutería fina artesanal?
□ SIEMPRE
□ POCAS VECES
□ OCACIONES ESPECIALES
□ NUNCA
3. ¿Cuánto es el monto que Ud. destina para la compra bisutería fina

artesanal?
□ $5 a $15
□ $20 a $35
□ $35 a $50
□ $50 en adelante
4. Seleccione el medio por el cual Ud. conoce las nuevas tendencias de

bisutería fina artesanal.
□ CENTRO COMERCIALES
□ FACEBOOK
□ TWITTER
□ INSTAGRAM
□ WHATSAPP
123
□ OTROS
5. ¿Si existiera la oportunidad de crear una aplicación exclusiva de

bisutería fina artesanal que no tenga costo, estaría dispuesto a
descargarla?
SI NO
6. Mencione ¿Dónde Ud. compra bisutería fina artesanal?
□ Centros comerciales
□ Redes sociales
□ Otros
7. ¿Le gustaría personalizar la bisutería que Ud. adquiere? Es decir, que
sea única a su gusto y que no tenga repetición en el mercado.
SI NO
8. ¿Qué accesorios preferiría comprar, si su bisutería fina artesanal fuera

personalizada?
□ CADENAS
□ PULSERAS
□ ARETES
□ ANILLOS
□ OTROS
9. ¿Qué tonalidades preferiría que tenga la bisutería adquirida?
□ CLAROS
□ OSCUROS
□ COMBINADOS
□ TODOS LOS COLORES
10. De las siguientes opciones, ¿Con que le gustaría que sea elaborado su
accesorio?
124
□ CRISTALES
□ PERLAS
□ CORALES
□ CHAQUIRA
□ OTROS
11. Le gustaría que su adquisición pueda ser enviada a domicilio.
SI NO
125

TEKIANNA ACHRIVO FINAL Tutora

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

“CREACIÓN DE UNA MARCA Y PRODUCCIÓN ARTESANAL DE BISUTERÍA

Valarezo Hermida Lisseth Stefania

Villamar Briones Gina Carolina

Trabajo de investigación que se presenta como requisito previo a optar el

A nuestra familia, por confiar en nosotras y siempre ser partícipe de nuestros

Tabla 5.- Distribución de la investigación............................................................................30

Figura 2.- Organigrama general de TEKIANA..................................................................................34

Este proyecto tiene como objetivo principal diseñar un plan de negocios

Palabras claves: Plan de negocios, Bisutería Artesanal.

This project has as main objective to design a business plan to

Key Words: Business Plan, Handmade Imitation jewelry, Goldwork

Es importante resaltar que “los productos artesanales son los elaborados

La necesidad de las personas de adquirir productos artesanales en la

Según datos del Banco Central registró un crecimiento económico del 8%

Como criterio innovador se aplicara la creación de una aplicación para

Creación de una marca y producción artesanal de bisutería fina personalizada

Historia de la Bisutería a nivel Global

Según (Blogspot, 2012):

“La bisutería ha formado parte de la cultura hace 300 años

aproximadamente. Dentro de los años 1700 la bisutería era elaborada a

base de vidrio, en el año 1800 la bisutería de materiales semi-preciosos

entró en el mercado. El uso de materiales semi-preciosos en la fabricación

dio acceso a la masificación de la bisutería.

El auge de la elaboración de bisutería comenzó a mitad del siglo XX,

durante la revolución industrial, la clase media deseosa de adquirir lindas

joyas de un modo económico, siendo ésta la posibilidad de poseer joyas de

La bisutería se hizo aún más popular por varios diseñadores de

Monet, Napier, Corocraft, etc. Ellos realizaban bisutería como

complementos para sus trajes. Las principales estrellas de Hollywood de

los años 40 y 50 a menudo llevaban joyas promocionales producidas por

diseñadores, que luego se reproducían para venderlas en las tiendas. Coco

Chanel popularizó el uso, en gran medida, de la bisutería en sus años

como diseñadora de modas”.

En contraposición de la bisutería que se vende a granel en las tiendas

Esto ocasiona considerables controversias, por la falta de regulaciones;

Ejemplo de ello es que en los Estados Unidos se desató un escándalo

Historia de la bisutería en Guayaquil

De acuerdo a (ESPOL, 2009), los primeros inicios de la comercialización de

A partir de esa fecha según (Mercado Artesanal, 2009), un grupo de

Los artesanos se han logrado transformar en maestros y formadores de un futuro

Tras el paso de los años, la ciudad de Guayaquil ha sido un atractivo turístico

 Definición del problema

En la actualidad, el ser humano está sujeto a cubrir sus necesidades con

Es normal dirigirse al centro comercial y comprar algún tipo de bisutería

Dicho problema se resume al no tener en Ecuador una marca reconocida

Los clientes buscan un tipo de bisutería fina artesanal diferente, con

Debido a lo anterior, existe la oportunidad de cubrir la necesidad de los

Como datos importantes que aportan a nuestro proyecto se considera:

 Ecuador de acuerdo a datos del Banco Central registra un crecimiento

 Marco teórico referencial

Dentro del marco referencial se ha considerado diversos trabajos que

En este punto se describen los enfoques de cuatro autores distintos, quienes

Plan de Negocios según David Bangs (1989)

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