Ejemplo práctico PDCA en una organización

Una auditoría realizada en la organización Don Juan evidenció que la empresa no ha

realizado a tiempo el mantenimiento preventivo de las maquinarias, lo que ocasionó 4
parones en producción durante el último semestre.

La organización plantea una acción correctiva PHVA para abordar la no conformidad:

1. Iniciamos con la etapa de planificación:

Antes que nada, debemos analizar la situación, caractericemos el problema:

¿Por qué no se ha realizado el mantenimiento de las maquinas?

Porque no se cuenta con un programa de mantenimiento.
Determinamos el costo que significó en la empresa tener 4 parones de producción.
Determinamos que el costo fue de $US 3200

¿Qué nos queda? Trazar el plan de acción.

Con el análisis del problema realizado, ya sabemos qué actividades se van a plantear:

✓ Definir el costo y las implicaciones de contratar a una persona de planta para

que realice el mantenimiento de los equipos.
✓ Realizar 4 cotizaciones de empresas que realizan mantenimiento preventivo a
maquinarias.
✓ Analizar las opciones en términos de costo / beneficio.
✓ Realizar la contratación de la opción elegida con las implicaciones legales y
contractuales que esto conlleva.
✓ Verificar tras 3 meses de contratada la opción la efectividad de los
mantenimientos.

2. Hacer

Desarrollamos los puntos definidos en la planificación:

➢ El costo de contratar una persona encargada de mantenimiento sería de $US

240 el día, dos veces al mes. Tener una persona realizando esta labor conlleva
alto riesgo de accidente laboral con la maquinaria, además no le podemos exigir
a la persona devolución en caso de falla de maquinaria.
➢ Realizamos las 4 cotizaciones. La cotización más económica es de $430 el
mantenimiento por día, se realiza dos veces al mes. La empresa asume el costo
de tener parada la producción en caso de que la maquinaria falle, hasta que la
reparen. También asume el riesgo de accidente laboral del personal que ellos
envían.
➢ Realizamos un análisis en términos de costo / beneficio. Se elige la cotización
más económica por lo que representa en términos de costos y cesión de
responsabilidad.
➢ Realizamos el contrato de servicio con la empresa de mantenimiento.
3. Verificar

Transcurridos 3 meses, realizamos la verificación:

✓ ¿Ha mejorado el desempeño de la maquinaria? Si.

✓ ¿Se ha averiado la maquinaria en los últimos 3 meses? No.
✓ ¿Supone un ahorro para la compañía? Si.

Por lo tanto, la solución fue efectiva.

4. Actuar/Ajustar

Actuar, en caso de ser necesario:

En vista de que la acción ha sido efectiva, no es necesario iniciar un nuevo ciclo.

La empresa contratada también realiza el mantenimiento a instalaciones locativas,

conviene realizar un nuevo análisis costo / beneficio para llegar a un nuevo acuerdo.