Plataforma de

Aprendizaje
Virtual

Habilidades Laborales

Marketing
Digital
Unidad 2
Tipos de canales
y marketing de
contenidos

Aquí veremos los siguientes temas:

• Paso 5: elegir los tipos de canales.
• Canales de venta y comunicación: crear e-mail
de marca, elegir tienda online, crear perfiles en
redes sociales.
• ¿Qué es el marketing de contenidos?
• Paso 6: crear contenido.
• Producir una estrategia de contenidos.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 3

Avanzamos con el
plan de marketing
Luego de haber recorrido los primeros cuatro pasos del plan de marke-
ting, en esta unidad desarrollaremos los pasos 5 y 6.

Comenzaremos por el paso 5: elegir los tipos de canales, tanto de venta

como de comunicación. En esta unidad conocerás algunos de los ca-
nales de venta existentes y elegirás qué tienda online usarás. Luego,
definirás los canales de comunicación para conectarte con tu clientela,
crearás un e-mail de la marca y pensarás una estrategia de email mar-
keting. También conocerás algunas de las redes sociales más utilizadas
actualmente, para luego elegir y crear los perfiles para tu marca, sí aún
no contás con ellos.
En el paso 6: crear contenidos, verás cómo producir una estrategia de
contenidos para redes sociales, y trabajarás con los distintos tipos de
contenidos y formatos. Desarrollaremos paso a paso cómo crear con-
tenidos, desde delinear un cronograma de publicaciones, programar ho-
rarios, e identificar fechas y eventos, hasta cómo producir tus propias
fotos de producto y editar videos.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 4

Paso 5: elegir los tipos

de canales
A la hora de encarar un emprendimiento, es fundamental que tengas fa-
miliaridad con los recursos gratuitos que ofrecen las TIC, y así aprove-
char al máximo sus posibilidades de alcance e interacción. En este paso
elegirás los canales de venta y de comunicación.

Los canales de venta son el espacio donde se producen las transaccio-

a. Canales nes, por lo cual las personas tienen que poder coordinar pagos y entre-
de Venta gas por esa vía.
Para decidir cuál utilizar, primero pregúntate: ¿dónde compran sus pro-
ductos o servicios tu clientela?
En Internet encontrarás diferentes sitios o tiendas (“marketplaces”) para ele-
gir. A continuación, te compartimos algunas de las opciones más utilizadas:

Mercado Libre
Esta plataforma es ideal para mostrar los
productos que tengas para ofrecer. El registro
es gratuito.

Tienda Nube
En esta página podés crear tu propia tienda
online para vender en Internet, pero tendrá un
costo de pago luego de un período de prueba.

Facebook Marketplace
Esta plataforma cuenta con un listado de
productos publicados por personas que son
parte de la comunidad de Facebook.

App de venta y de envío

Pedidos ya, Rappi, Mercado envíos (de Mer-
cado libre) o un medio propio (agencias de
traslados, mensajerías, etc.).

Estas son algunas de las principales opciones, aunque desde ya que

puede haber otros canales de venta que se adecuen a tus necesidades.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 5

Los canales de comunicación son puntos de contacto con los grupos de

b. Canales de clientes, a través de los cuales podés responder con toda la información
comunicación: necesaria, mantenerlos informados e informadas y/o clarificar dudas. Tam-
bién son muy útiles para realizar el servicio posventa.
email y redes
sociales Email Marketing
Tener un mail específico de la marca le dará mayor profesionalidad y cre-
dibilidad a tu emprendimiento, y además permite no mezclar los asuntos
personales con los laborales. Te recomendamos utilizar Gmail u Outlook.
Hoy, el canal de correo electrónico va más allá del envío de mensajes
o notificaciones; se trata de una buena forma de distribuir contenido,
atraer nuevos visitantes y profundizar relaciones con la base de contac-
tos. Es posible entregar mensajes con ciertas ofertas que pueden intere-
sar al potencial cliente.
En la siguiente imagen podemos observar un ejemplo sencillo y práctico
de cómo puede ser un email promocional:

Además, podés enviar newsletters y hacer divulgación de nuevos mate-

riales o productos por medio de emails promocionales.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 6

Redes Sociales
Las redes sociales son una herramienta útil en el marketing digital, ya
que te dan la posibilidad de armar perfiles gratuitos para expandir tu em-
prendimiento.
A continuación, te compartimos un cuadro con algunas características de
Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp, en el que también encontrarás
información sobre la cantidad de audiencia de cada una de ellas a nivel
mundial (de acuerdo a los datos relevados por Statista, en enero de 2022).

Facebook
2910 millones de personas usuarias activas
Facebook es una de las redes sociales más completas,
con una audiencia amplia. Es adecuada para generar
clientela nueva y tráfico web. Facebook te va a servir
para generar publicidad, compartir contenido (imáge-
nes, videos), como canal de venta y de comunicación.

Instagram
1478 millones de personas usuarias activas
Instagram se caracteriza por ser una plataforma para com-
partir fotos y videos. Cuenta con un formato de historias,
que duran 24 horas, con la posibilidad de aplicar filtros, edi-
tar videos para crear GIF, boomerangs o insertar máscaras.
También cuenta con reels y vídeos IGTV, que duran más
que las historias. Permite agregar hashtags para etiquetar
publicaciones con palabras clave, con el fin de mejorar la
búsqueda de personas usuarias, para ganar visibilidad.

TikTok
1000 millones de personas usuarias activas
TikTok permite grabar, editar y compartir vídeos cortos,
de unos 15 a 60 segundos (o más), en formato horizon-
tal o vertical, a los que se les puede añadir música, fil-
tros y efectos de sonido y visuales. También se pueden
crear videos con diapositivas que incluyan secuencias
de fotos, efectos y filtros. En esta red social se suelen
realizar “challenge”: retos con coreografías sincroniza-
das en donde se invita a otras personas a interactuar en
alguna dinámica, que buscan ser virales.

WhatsApp Business
1000 millones de personas usuarias activas
WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea
que permite la comunicación en tiempo real entre dos o
más personas. Te permite tener relación directa con tus
contactos, hacer una atención la clientela personalizada
y compartir contenidos atractivos, como promociones,
novedades, noticias y concursos. Es conveniente enviar
contenido con moderación.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 7

Para pensar: ¿cuál es la red social más eficiente

para tu público y para tu negocio?

Cada red social es diferente y tiene un tipo de audiencia particular; por eso
es importante que analices los beneficios de cada una en función de tu
emprendimiento. Ahora es momento de elegir en cuáles tendrás presencia
digital, de acuerdo a tus necesidades y a las características de tu clientela.

Dentro del marketing digital hay un concepto nuevo: el marketing de conte-

¿Qué es el nidos, que pone el foco en la persona usuaria y no en el producto o servicio.
marketing de Esta estrategia conlleva métodos y tácticas planificadas, sistemáticas y
segmentadas, y resulta útil para incrementar las posibilidades de conservar
contenidos? clientela.
Uno de los fines del marketing de contenidos es generar conexiones a tra-
vés de contenidos creativos, que llamen la atención y sean dinámicos y, en
consecuencia, vender de manera orgánica.
Las bases de esta estrategia está contenida en el diagrama de las 7C del
marketing de contenidos: Calidad, Cantidad, Compartible, Conexión, Creati-
vidad, Constancia, Cuantificable.
En el siguiente gráfico, desarrollamos cada una:
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 8

De acuerdo con esta definición, el marketing de contenidos es una estrate-

gia de contenidos enfocada en la clientela, de forma continua. El contenido
debe ser publicado a través de los diversos canales que la audiencia usa,
para generar conexiones y para que se conviertan en clientela.
Los beneficios de contar con una estrategia de contenidos para redes so-
ciales son:
• Mejorar el posicionamiento de tu marca en cada red social.
• Alinear tu marca a una audiencia específica.
• Llegar de manera más efectiva a tu buyer persona.
• Incrementar la tasa de conversión de clientes y clientas.
En este curso pondremos el foco en crear contenido para redes sociales.
Como desarrollamos anteriormente, cada red social tiene sus particularida-
des y audiencias distintas. A su vez, existen distintos tipos de contenidos
para redes sociales según lo que buscamos: educativo, publicitario (o pro-
mocional), inspiración y entretenimiento.

En el siguiente artículo encontrarás ejemplos

ilustrativos de cada uno: “Tipos de contenido:
Cuáles hay y cómo usarlos en tu estrategia”.

Los distintos tipos de contenido para redes sociales son excelentes

oportunidades para compartir el valor de tu marca en diferentes plata-
formas. Por su diversidad, los tipos de contenido llegan a una audiencia
mayor y mantienen a tu marca en distintos medios digitales.

Tip: recordá que no sólo se trata de vender tu

marca, sino de atraer a tu clientela con una es-
trategia más persuasiva.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 9

Paso 6:
crear contenidos
Ahora pongamos manos a la obra y continuemos con el paso 6 del plan
de marketing, que implica la creación de contenidos para redes sociales,
en el que pondrás en práctica tu parte creativa.
Para que puedas comenzar sin tener la hoja en blanco, a modo de suge-
rencia, te compartimos algunas ideas que pueden inspirarte a crear tus
contenidos. Estos son algunos de los posibles contenidos que podés
producir en tus redes sociales:

• Guías, tutoriales y consejos

• Noticias de tu industria
• Datos con infografías
• Videos atractivos
• Memes y GIFs acordes al producto
• Una frase inspiracional
• Una entrevista
• Mostrar al equipo de trabajo
• Mostrar el proceso del producto
• Próximas ofertas
• Concursos y sorteos
• Encuestas por historias
• Preguntas al público
• Testimonios
Fuente: https://es.wix.com/blog/2021/11/contenido-para-redes-sociales

Tip: es recomendable que las publicaciones se

compongan de al menos un 80% de contenido
educativo e informativo, y un 20% de promoción
de tus productos y/o servicios.

Al momento de publicar debés buscar un equilibrio entre hacer promo-

ción de tu producto y otros contenidos relevantes.

¡Manos a la obra!
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 10

Esta es una de las etapas más divertidas, porque se trata de crear conteni-
Estrategia de dos. Pero antes precisás pensar qué escribir, cuándo publicar, en cuál canal
contenidos promover, qué formato usar, a qué persona alcanzar y qué resultado preten-
dés obtener.

1. Planificación
Al tener conocimiento sobre las características de cada red social y los for-
matos que presentan, podrás establecer un calendario que tenga sentido
para tu rutina de trabajo, asegurando la frecuencia de las publicaciones.
Organizarse es clave para que la presencia en redes sociales funcione. Po-
dés armar un calendario de publicaciones, con algún programa de la com-
putadora (como Google Drive, Excel o Trello), o en un cuaderno o agenda
que tengas a mano. El próximo ejemplo es un calendario semanal de publi-
caciones completo para Facebook:

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

Promociona Incentiva a Comparte Comparte Recomienda

algún tus fans a algún una entrevista uno de tus
producto o seguirte en minijuego o pregunta productos o
servicio de tu otras redes o imagen algo a tus servicios para
marca sociales divertida fans el finde

Comparte
Publica
Comparte un un video Publica una
una noticia Comparte un
post de tu de algún oferta de tu
relacionada a dato curioso
blog producto o marca
tu marca
servicio

A continuación, te compartimos algunas recomendaciones para armar

tu cronograma de publicaciones:
• Pensar semanalmente los contenidos, dónde, cuándo y cada cuánto
publicar. Por ejemplo: todos los días, entre 1 a 3 publicaciones (vi-
deos o imágenes), según el medio y separadas en el tiempo.
• Estipular los tiempos: tené en cuenta los horarios de publicación y
aprovechá los de mayor actividad de cada red social.
• Identificar fechas y eventos: prepará contenido específico relaciona-
do con las fechas especiales como Navidad, Año Nuevo, aniversa-
rios y eventos populares.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 11

2. Seleccionar el formato: imagen, foto, video

Las fotos son el primer acercamiento visual que tienen tu clientela con el
producto o servicio que estás ofreciendo. Las imágenes pueden ser sim-
ples, con los recursos que tengas a mano. Lo importante es que sean atrac-
tivas, claras y variadas con una identidad visual propia.
En la Plataforma de Aprendizaje, dentro del curso, encontrarás videos para
crear y editar tus fotos e imágenes.
El video es una herramienta visual efectiva para dar a conocer los beneficios
de tus productos y servicios. Si querés hacer un video, asegurate de contar
con una cámara o celular y un trípode o un elemento de apoyo para evitar
que la imagen salga movida.

Tip: es recomendable subtitular los videos, ya

que la mayoría de las personas usuarias ven el
video sin sonido.

En la Plataforma de Aprendizaje, dentro del curso, encontrarás videos para

crear y editar tus videos.

3. El texto: redacción de la publicación

Al momento de escribir, tenés que entender cuál es el tono de conver-
sación con el que se comunica tu audiencia en los canales sociales.
También hay que ver qué tipo de contenido comparte e integrarse a esa
conversación.
Al comenzar a redactar una publicación, tenés que prestar atención a la
diversidad y expresarte siempre desde un lugar de respeto. Tendrás que
elegir un vocabulario con el que tu público objetivo se identifique.
Para que una publicación sea completa, debe incluir:

Detalles: tendrás que incluir la mayor información posi-

ble. Debés tener precisión, en especial con productos y
sorteos (colores, talles, precios, condiciones).

Hashtags: se trata de etiquetas con palabras claves que

agrupan conversaciones y con las que tu marca puede
verse representada. Pueden ser conceptos generales o
relacionados con tu producto o servicio (#mequedoen-
casa o hashtags inventados por vos). Te sugerimos
incorporar de 1 a 5 hashtags.

Emoticones: mientras tu marca te lo permita, podés

incorporar de 1 a 3 emojis.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 12

También podés pedirle a tus clientes y clientas que te mencionen al reci-

bir sus productos para replicar esas publicaciones.
Por último, revisa la gramática y ortografía, hacé una segunda lectura y
usá el corrector para evitar errores.

4. ¡Publicar!
Si ya contás con tus imágenes o videos preparados, es momento de ha-
cer la publicación. Pero antes realizá una revisión para evitar posibles
errores. En el último paso del plan de marketing, analizaremos los resul-
tados obtenidos a partir de tus publicaciones.
Luego de este recorrido, tendrás más preparación para desarrollar una es-
trategia de contenidos y crear publicaciones de valor para tu audiencia.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL | UNIDAD 2 13

• WixBlog, “20 tipos de contenido para las redes sociales de tu negocio”,

Fuentes disponible en: https://es.wix.com/blog/2021/11/contenido-para-re-
des-sociales?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaig-
n=12446219914^117820822545&experiment_id=^^501731587679^^_
DSA&gclid=CjwKCAiAsNKQBhAPEiwAB-I5zWx7i-CzoLbT1fNqXnBrw-
dowa1M4pNyJUmRBo57_V-W1brlONh8c9RoCjtAQAvD_BwE
• Linkedin, “Cómo armar un Manual de Redes Sociales”, disponible en:
https://es.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-armar-un-manual-de-re-
des-sociales-vero-previale
• Edyta Pukcocz, “Ejemplos de contenidos para redes sociales”, dispo-
nible en: https://edytapukocz.com/contenido-redes-sociales-ejem-
plos/
• Wa are content, “Los tipos de contenido para redes sociales que más
aportan a tu marca”, disponible en: https://www.wearecontent.com/
blog/social-media/tipos-de-contenido-para-redes-sociales
• Jorge Fannoun, “Tipos de contenido: cuáles hay y cómo usarlos en tu
estrategia”, disponible en: https://jorgefannoun.com/tipos-de-conte-
nido/
• Cyberclick, “Redes sociales: qué contenidos crear para cada plata-
forma”, disponible en: https://www.cyberclick.es/numerical-blog/
redes-sociales-que-contenidos-crear-para-cada-plataforma
• Pinguino digital, “¿Para qué sirve cada red social en la actualidad?”,
disponible en: https://pinguinodigital.com/blog/para-que-sirve-ca-
da-red-social/
• Statista, “Redes sciales con mayor número de usuarios activos a nivel
mundial en enero de 2022”, disponible en: https://es.statista.com/
estadisticas/600712/ranking-mundial-de-redes-sociales-por-nume-
ro-de-usuarios/
 aprendizaje

inclusión

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