CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

En los últimos años a nivel mundial, las empresas de servicios generales vienen
presentando cambios drásticos con respecto al desarrollo de la logística de almacén.
Así mismo, en la presente década la cual es de alta competitividad con respecto a los
servicios generales, es importante estar listo para todas las exigencias del mercado y
por ende es significativo utilizar técnicas operativas actualizadas que permitan una
respuesta rápida y efectiva según las necesidades del cliente.
Es por ello, que el sistema de almacenamiento debe existir en todas las empresas,
ya que el mismo se orienta en asegurar el correcto flujo de mercancía o insumos
dependiendo del ramo que se dedique la compañía, y su finalidad operativa se basa
en ubicar estratégicamente materiales, generando a su vez el objetivo primordial el
cual es almacenar y controlar las existencias de la empresa para la administración,
producción o venta de un producto u servicio. por ende, lo que se ha de lograr con el
mismo es obtener un crecimiento sostenible en el entorno, político y económico de la
sociedad.
Ahora bien, se puede establecer que, en el ámbito latinoamericano, el
almacenamiento se ha posicionado al igual que en países de otros continentes, pero de
igual forma el administrar, organizar y dirigir cada área de una empresa se hace
cuesta arriba, y esto es porque día con día, se debe exigir en cada proceso una mayor
experiencia, al igual que todas las actividades y proyecciones planteadas sean
realistas y eficientes, pero en la realidad

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de cualquier organización se presentan barreras que hacen que los procesos no estén
alineados a los propósito principal de la misma.
Tomando en consideración lo antes expuesto, ningún país escapa de esta
realidad, menos Venezuela, ya que son notorios los constantes cambios y
problemas a nivel industrial que han presentado en la última década, tanto en el
área de producción como la de comercialización de materia prima y prestación de
servicios. Ahora bien, la presencia de esta problemática se debe a un sin fin de causas
que van desde la falta de planificación hasta la merma de producción que es generada
por la inflación económica, y los problemas políticos del país.
Evidentemente la mayoría de las empresas del estado Aragua, dedicadas al ramo
de servicios generales, hoy en día presentan deficiencias en el área de
almacenamiento, ya que la administración y los empleados de la misma no cuentan
con los espacios adecuados, señalización necesaria, herramientas, inventario
actualizado ni conocimientos que permiten el funcionamiento adecuado de un
almacén, pero es importante resaltar que esto se ha de presentar por la inestabilidad
económica del país y las inseguridades de las empresas.
Asimismo, y a pesar de que es evidente y muy demarcada esta problemática en el
estado, existen organizaciones industriales que están tratando de posicionarse en el
mercado actual del país, y es aquí el caso de la Empresa de servicios generales
Inversiones Fito Salud C,A, ubicada en el estado Aragua, la cual se fundó en el año
2002, y su finalidad u objetivo es el prestar servicios de mantenimiento industrial,
mantenimiento de áreas verdes, pintura, herrería, carpintería, albañilería, electricidad,
al igual que se enfocan

en talas y podas de alto riesgo y la idea principal es ser una organización líder en el
estado y así poder brindar el mejor servicio ante alta competitividad en el mercado.
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 Sin embargo, a pesar de que la clientela la cual contrata sus servicios, no ha
manifestado ninguna queja o problemática, se han detectado retrasos en la
operatividad por descontrol del almacenamiento, descontento del personal obrero
debido al retraso operativo ya que por no contar con un inventario exacto ni
actualizado, se acaban los insumos y se debe paralizar el trabajo esperando la
reposición de los mismos, así como un estancamiento empresarial en cuanto a alcance
laboral.
Es debido a esta serie de consecuencias, es que se propone realizar un Plan de
optimización de almacenamiento para Incrementar el alcance laboral en la Empresa
Inversiones Fito Salud, C.A, Ubicada en Maracay Estado Aragua, y es de allí donde
parte la formulación de las siguientes interrogantes:
¿Es de vital importancia realizar un diagnóstico de la situación actual del
almacén?
¿Se deberán determinar las causas de la falta de control del almacén?
¿Qué herramientas se deberán establecer para para la implementación del
control del almacén?,
¿Sera indispensable Desarrollar la propuesta para mejorar las condiciones
del almacén de Inversiones Fito Salud C,A, ubicada en Maracay, estado Aragua?

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 Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Optimizar el sistema de almacenamiento de Inversiones Fito Salud C,A,

ubicada en Maracay, estado Aragua

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual del almacén

Determinar las causas de la falta de control del almacén
Implementar herramientas para el control del almacén
Desarrollar la propuesta para mejorar las condiciones del almacén de
Inversiones Fito Salud C,A, ubicada en Maracay, estado Aragua.

Justificación de la Investigación

Dentro de este marco, la presente investigación se enfoca en elaborar una

propuesta que logre mejorar la gestión y el control del almacén de inversiones Fito
Salud C,A, ubicada en Maracay estado Aragua, y la finalidad de la misma es el
poder obtener mejoras significativas en la operatividad, por ende solucionar la
problemática actual de la organización generando así un impacto positivo en la
logística interna de la empresa.

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 Sin duda, esta investigación traerá consigo una serie de beneficios que
impulsarán los aspectos positivos del proyecto presentado .Ahora bien, desde un
punto de vista práctico y técnico, el poseer un eficiente sistema de almacenamiento,
hará que exista un control estricto de existencia de insumos y estado de maquinarias
que ayudará a maximizar la eficiencia del equipo de trabajo, al igual se logrará una
medición uniforme de los resultados, la detección de los puntos débiles del proceso,
se creará mayor flexibilidad en relación a la estructura diaria del trabajo,
determinando las debilidades y evitando la creación de malos hábitos laborales, al
igual se podrán localizar los puntos críticos más demarcados con respecto al proceso
de inventario.
Debe señalarse que erradicaran las demoras por falta de insumos y la
información requerida para dicho proceso será precisa, por consiguiente uno de los
beneficios más demarcados es que la toma de decisiones se presentara de forma
eficaz. Al mismo tiempo, se puede establecer que se presentan beneficios a nivel
económico, ya que al existir un proceso acorde a las necesidades de la organización
se incrementará el alcance de trabajo, es decir, un incremento
exponencial de terreno abarcado en menor tiempo permitiendo el aumento de la
lista de clientes, que se transforma en el acrecentamiento de la rentabilidad de la
empresa, lo cual se traduce en un aumento considerable de las ganancias.
Resulta claro que disminuyen los costos operativos y mejora la gestión de los
recursos. Tomando en consideración la importancia de dicho plan de
almacenamiento, el mismo beneficiará de forma social a los trabajadores de la
empresa, y esto se debe a que existirá satisfacción a nivel comercial y laboral,
debido a que el proceso operativo será organizado, planificado y acorde a las
necesidades laborales, por ende, disminuirá el retrabajo, la retribución
económica será de mayor beneficio para el trabajador y el ambiente laboral
coexistirá de manera más armoniosa.

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 Desde otro punto de vista, a nivel profesional, se lograrán obtener beneficios, ya
que el proyecto incluirá herramientas y estrategias orientadas a la ingeniería
industrial que fortalecerán el aspecto profesional del investigador, y por ende lograra
que el mismo amplié sus conocimientos con respecto al área operativa de la empresa.

Para concluir con respecto a los aspectos positivos de la presente investigación,

dentro de una perspectiva educativa aportara, beneficios en función a poner en
práctica los conocimientos adquiridos durante la carrera del autor del proyecto y a la
vez es gran utilidad a futuros investigadores porque este será material de consulta ya
que se podrá considerar como una herramienta en el área de la ingeniería industrial
capaz de demostrar lo importante que es el proceso de logística y cómo influye de
forma positiva en la gerencia de una organización.